Lenovo (Raleigh-NC-USA) Revisar

¡Horrible!
El "servicio al cliente" es un concepto que no comprenden. Compré mi primera y última computadora portátil el 15/06/20 y murió el 26/10/20. Después de horas en espera con T / S, envié de regreso el 10/30. Desde que regresé, he pasado más de 7 horas en espera para charlar y llamar por teléfono y el centro de reparación de garantía no puede brindarme ninguna información. Corre - corre - huye de Lenovo. Su proceso de C / S es un desastre.

He estado usando un thinkpad t410 durante 3 años, ¡todavía es muy fuerte!

NUNCA he tenido una experiencia tan horrible. Compré una computadora que no funcionó, la devolví, recibí el reemplazo, pero la unidad de DVD no funcionó. Pedí la unidad de DVD y me dijeron que estaría aquí en una semana. Llega la semana. No conduces. Llamo de nuevo. Tienen que buscar la información y ponerse en contacto conmigo. No lo hacen. Llamo de nuevo, como siempre espera y hora para hablar. Escalarán la orden. Orden no recibida. Llama de nuevo. No se notó nada sobre la escalada. Esto sucedió dos veces. Llamado de nuevo. Llegaría el 21 de julio. Llamo al 7-22. Nada. Llame de nuevo hoy y me dijeron que el técnico había llamado pero no hubo respuesta, por lo que enviaron la pieza de regreso. Pregunto por gerente. Resulta que tengo que esperar hasta finales de esta semana (la pieza no había sido devuelta en un barco lento a China). Queda por ver si alguna vez conseguiré la pieza, la instalaré y FUNCIONARÁ. Convenientemente, no puedo enviar esta reseña sin agregar una estrella inmerecida !!!!!!!!!!!!!!!!

Yo soy kamal
Quiero decir que el soporte técnico de lenovo care es muy deficiente, especialmente en la India, donde el ejecutivo de clientes tiene una respuesta negativa. ellos no escuchan sus problemas.

Estoy enfrentando un problema en mi computadora portátil lenovo, pero la respuesta sonora de lenovo.mi sistema deja de funcionar pero no hay respuesta de lenovo, incluso mi máquina está en período de garantía.

muy pobre..........................

Esta es la peor empresa para comprar una computadora portátil. Solo me gustaría decir que si está considerando comprar una computadora portátil de esta compañía, reconsidere la posibilidad. Después de lidiar con el soporte de garantía y los administradores de casos, diría que no espere que se realice una buena reparación para su computadora portátil. Es como si no les importara su producto cuando lo envía a reparar y los representantes simplemente ponen excusas tras excusas. No compre en esta empresa. También esperan que espere un largo período de tiempo para que se complete una reparación, así que prepárese para eso si alguna vez envía su dispositivo.

Lenovo solía ser un producto decente con buena confiabilidad, ya no. El producto estaba defectuoso y Lenovo no lo respaldaba. No volveré a comprar otro producto Lenovo.

8 SEMANAS Y CONTANDO para que el Yoga 800 de mi esposa sea reparado o reemplazado bajo garantía. ¡Puaj!

Compré esto para mi esposa directamente de Lenovo. En realidad, es una máquina realmente buena (una vez que eliminé las docenas de aplicaciones superfluas y extrañas que instalaron en ella). Está bien diseñado, es fácil de usar como computadora portátil y tableta, y tiene una gran cantidad de caballos de fuerza por el dinero.

El problema es que cuatro meses en la máquina murieron por completo. Llamé al soporte técnico, realicé algunos pasos de diagnóstico con ellos y determinaron que tenía que enviarlo para reparación bajo garantía. Me dijeron que me enviarían una caja de envío y una etiqueta de envío gratis dentro de los 3 días hábiles y que deberían ser reparadas dentro de una semana después de ser recibidas.

Dos semanas más tarde, después de tres llamadas telefónicas más, finalmente apareció la caja. Ahora, aproximadamente 6 semanas después de que lo devolví y una media docena de llamadas telefónicas más, la máquina aún no está reparada. Me dijeron que el técnico estaba esperando los discos para volver a crear la imagen del disco duro, que estaba en prueba para asegurarse de que estuviera reparado y algunas otras cosas. Finalmente, me dijeron que la pieza necesaria estaba pendiente. (Ustedes fabrican la computadora. Todavía están vendiendo exactamente el mismo modelo. ¿Cómo puede la pieza estar en espera? ¿Y por qué no puede simplemente reemplazarla por una nueva o reacondicionada del mismo modelo?)

Hace doce días, después de otra conversación frustrante, me enviaron un correo electrónico preguntándome si estaría bien reemplazar la máquina por otra con ciertas especificaciones, algunas estándar, algunas crípticas para mí. Dije si. Si era al menos igual que la máquina anterior. Hoy recibo una respuesta que dice que la máquina de reemplazo era exactamente la misma que la que se rompió. (?!) ¿En realidad? Podrías haberlo dicho en primer lugar y simplemente enviarlo. ¿Por qué diría que no a eso? ¿Entonces tengo que esperar 12 días para que responda?

Muy buena máquina, pero su garantía no tiene valor. Por el tiempo y la frustración que pasaron para que lo repararan o lo reemplazaran (AHORA DURANTE 8 SEMANAS, si puede creerlo), además del tiempo que mi esposa no tuvo para administrar su negocio, debería haber comprado uno. Durante 20 años, solo le he comprado a Dell y Apple. Ahí es donde me quedo.

En esa nota y en contraste, el año pasado tuve una MacBook Pro de 4 años. Lo traje a la Apple Store en Orlando. La garantía de un año expiró, pero ofrecen enviarla a su centro de reparación de fábrica en TN para renovarla por completo por $ 300, incluida una batería nueva, una nueva tarjeta de video y un par de otros componentes cuestionables reemplazados. Lo dejé ahí con ellos. Dos días después (sí, * dos * días), el conductor de FedEx apareció con él como nuevo. (Exactamente el mismo, identificado por número de serie y unas marcas personalizadas). Unas semanas más tarde, recibí un cheque de $ 300 por correo con una nota, "Reparación cubierta por la garantía". Los registros mostraron que la tarjeta de video utilizada en la máquina tenía un defecto de fabricación. Esa es la forma de tratar a sus clientes, Lenovo.

Hice un pedido en línea el 10/08/19 y, sin embargo, mi computadora portátil aún no se ha enviado. Todo si los representantes con los que he hablado no tienen idea de por qué no se ha enviado. Sin embargo, uno me dijo que era porque mi computadora portátil era extremadamente popular y por eso no se envió porque su empresa se quedó sin la computadora portátil que pedí. Ahora sé que es mentira porque ningún fabricante importante de computadoras se queda sin computadoras. Él y otro representante me dijeron que enviarían un correo electrónico al final de cada día que hablara con ellos. Era un cliente leal de Lenovo, pero ya no. Servicio al cliente horrible porque ningún representante de servicio al cliente entiende que necesito esa computadora portátil de inmediato para la escuela.

Al principio me gustó mucho mi computadora, luego, después de 10 meses, dejó de funcionar y tuve que enviarla a reparar. Me prometieron que lo recuperaría en 10 días hábiles, sin embargo, lo conservaron durante más de un mes. Después de acosar al servicio de atención al cliente, finalmente me dijeron que ya no daban servicio a mi computadora portátil y que me enviarían un nuevo modelo. Recibí la computadora nueva y funcionó durante unos 4 meses hasta que se rompió. Llamé al servicio de atención al cliente y les dije que quería un reembolso y me dijeron que podían procesar un reembolso si les enviaba mi recibo. Se lo envié a mi administrador de casos y nunca más supe de ella. Ha pasado más de un mes y no ha respondido a ninguna llamada telefónica o correo electrónico. NUNCA volveré a comprar un producto Lenovo y desanimé a cualquiera que esté considerando comprar uno, que no se moleste. Solo provocará dolores de cabeza.

Nunca compre un producto de estas personas. Son estafadores glorificados, les compré una computadora portátil nueva y la pantalla dejó de funcionar después de 3 meses de uso. Lo llevé dos veces al trabajo de garantía y parece que simplemente han perdido todos los registros de cualquier trabajo que hicieron en él. Ahora se niegan rotundamente a arreglar mi computadora portátil o darme un reembolso. Es simplemente absurdo que no entiendo cómo se le permite operar a una empresa como ésta. Ahorre su dinero y compre una computadora portátil de cualquier otra compañía en el mundo porque la gente aquí es más tonta que un ladrillo.

Lamentablemente, le doy a este lugar un 3 estrellas debido al servicio al cliente, el producto fue excelente, pero nuevamente, el servicio no fue tan cooperativo como pensé. Tuve que hacer una llamada telefónica esta tarde para poder obtener ayuda con un problema en la computadora portátil Lenovo, el empleado que tomó el teléfono fue grosero conmigo porque tenía problemas de audición, parece que se enojó porque yo No pude entender lo que dijo, le pregunté amablemente si podía repetir lo que dijo y de repente me colgué. Estoy muy decepcionado de que no haya resuelto mi problema. Por favor arregle esto.

Compré su Garantía Premium para mi Yoga 730 y todavía me queda un año. Tiene garantizado el servicio al día siguiente y han pasado 24 días y no me han contactado a pesar de mis llamadas regulares para actualizaciones de estado. Sus administradores de casos no le devuelven la llamada. Abre un 'caso' con su centro de llamadas glorificado de terceros donde los representantes son amables, pero ineficaces. No puede comunicarse con representantes reales de Lenovo incluso utilizando los números de contacto en su sitio web. Si bien sus ThinkPads son excelentes para el uso corporativo masivo, evite sus dispositivos centrados en el consumidor. Se utilizan piezas de calidad inferior y el mismo problema deberá repararse / reemplazarse más de una vez. Elija cualquier otra empresa de informática que no sea ésta. No obtendrá el dispositivo de calidad ni el servicio premium que le prometen.

Lenovo debe estar en problemas. Su "departamento de escalada" ha sido suspendido o secuestrado porque tienen demasiados casos que manejar. Su "servicio al cliente" utiliza el poder de espera y desconexión para evitar a los clientes. Su "sede corporativa" en Carolina del Norte tiene un número de teléfono que conduce a ventas, servicio al cliente o TI, sin responsabilidad en la parte superior y absolutamente ningún empoderamiento en la parte inferior. Qué mala decisión para comprar Lenovo: si funciona, no se preocupe, si tiene alguna dificultad, simplemente está en el frío.

Mi consejo: no compre en Lenovo: cuentan con clientes de todo el mundo, pero obviamente están por encima de sus cabezas en la capacidad de mantener una verdadera satisfacción y lealtad del cliente. Esta empresa, obviamente, no está interesada en clientes satisfechos, solo en ventas.

NO realice pedidos a Lenovo y espere recibir servicio al cliente. Hice dos pedidos en noviembre de 2020, dijeron que una vez que mi documentación de exención de impuestos estuviera en el archivo, reembolsarían el dinero. Desde entonces, Dawanas King, North America AR, Robert Ignacio y Leslie Ann Cayanan han dejado de responder a todas las solicitudes. Ya sea por correo electrónico o por teléfono. Ahora estoy escalando esto a nuestra oficina del contralor estatal.

Manténgase alejado de esta empresa extranjera. Son muy turbios y tengo todos los correos electrónicos y menos dinero para demostrarlo. Compré algo y después de darme cuenta de que mi trabajo no regresaba debido a Covid, no sino unas horas después de realizar el pedido, lo cancelé. Cuatro semanas después y todavía no me han devuelto el dinero. Correos electrónicos, Better Business Bureau, informes a agencias federales y todavía dan vueltas devolviéndome mi dinero. Es vergonzoso cómo pueden salirse con la suya. Tengo hijos que alimentar. Puede que me equivoque, pero creo que AI responde a mis correos electrónicos. ¡Comprador súper cuidado!

Absolutamente peor servicio jamás. Pasar como 10 horas en el teléfono de ida y vuelta con estas personas porque marcaron el orden incorrecto e intercambiaron nuestro pedido con otra persona, cobrando $ 2000 por una pequeña computadora portátil de la serie E de $ 600.

El representante de servicio al cliente rechazó el acceso debido al pedido intercambiado y se negó a ayudar de cualquier manera y prácticamente me acusó de fraude. Finalmente se comunicó con un montón de otros representantes y gerentes, pero se niegan a corregir el error porque "no está dentro de nuestras pautas" y no hay nada que hacer. Nos robó $ 1400. Tuve que disparar en todos los ángulos con una devolución de cargo de la tarjeta de crédito y una mejor queja de la oficina comercial antes de recuperar nuestro dinero.

Servicio al cliente americano pobre típico.

después de tener problemas con mi computadora, llamé al servicio al cliente y no pueden hacer nada más que colgar el teléfono a los clientes porque está fuera de garantía durante 3 días. Lenovo no va a sacar ni un centavo más de mi bolsillo. Después de pagar $ 2000.00 por una computadora que honestamente no vale la pena, tengo un mejor servicio con otros competidores

Política de devolución repugnante. Nunca usado, todavía caja sellada. Y todavía quiere un 15% de tarifas de reposición + envío. El envío está bien, pero el 15% me sale a $ 114. Loco. No cumplí con mi solicitud de renunciar a las tarifas.

Producto horrible, el soporte no existe y es grosero conmigo. Si tiene problemas con su producto y tiene la suerte de comunicarse con ellos y hablar con ellos, no podrá entender de qué diablos están hablando debido a la barrera del idioma. Horrible experiencia. Nunca más. Cómo se las arreglan para mantenerse en el negocio está más allá de mi comprensión.

No cumple con su garantía. Envié mi YogaBook a reparar hace más de un mes, prometí un plazo de entrega de 9 días. Dicen que todavía lo están esperando (USPS confirma la entrega). Los he contactado más de 7 veces y cada vez recibo una historia diferente. La garantía caducará mientras aún la tengan. ¡Supongo que ese es su plan, entonces pueden decir que no tienen que arreglarlo porque está fuera de garantía! No puedo creer que una empresa tan importante tenga un soporte de producto tan terrible y trate a sus clientes de manera tan horrible. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Si pudiera dar menos una estrella, definitivamente lo haría. Esta es la peor compañía de soporte al cliente que nunca he visto en mi vida, así como soporte de garantía. El 31 de mayo de 2018, el teclado de la computadora portátil dejó de funcionar. Llamé al servicio de atención al cliente sobre la situación. En ese momento, estaba en mi período de la escuela de verano (último semestre antes de la graduación), necesitaba tanto una computadora portátil. Compré un teclado externo para hacer mis trabajos escolares, como escribir ensayos. Le dije al servicio de atención al cliente sobre eso. Eso significa que puedo enviarte mi computadora portátil tan pronto como termine mi escuela de verano. El 18 de septiembre, llamé y recibí la etiqueta de envío de Lenovo. Envié mi computadora portátil ese día. Mi computadora portátil estuvo en servicio 55 días por una falla en el teclado. Resultó que ellos (el servicio) reemplazaron 8 partes diferentes, pero todavía estaban esperando el teclado. Les di llamadas 9 veces. Todo lo que estaba siendo amable como se muestra en su sistema de registro de calidad. Perdieron mi tiempo diciendo que estamos tratando de escalar su caso, y se supone que me llamarán en 2-3 días hábiles. Nadie me llamó. Los llamé al cuarto día, me dijeron exactamente la misma oración (me iban a llamar 2-3 días). En ese momento, recibí mi computadora portátil el 13 de NOVIEMBRE de 2018. Compré la computadora portátil el 13 de noviembre de 2017. La caja estaba frente a mi puerta. 13 de noviembre en Virginia, tuvimos cinco lluvias torrenciales. Box estaba todo mojado y sentado frente a mi puerta. Los llamé hoy y estaba tratando de explicar la situación 6 veces. Expliqué toda la historia 6 veces diferentes en cada momento, porque me estaban colgando. Oh, uno de ellos me dijo que le reembolsaría su dinero y me transferiría al departamento de garantía y me dijo que el sistema no funcionaba y que nos llamaría más tarde. Después de esa llamada, hice 2 llamadas más y tuve que explicar toda la historia una y otra vez. La única salida es ir a la corte. Lamento mucho haber comprado una computadora portátil de LENOVO.

En conclusión, si no ha comprado nada de LENOVO, considere mis sentimientos y experiencia.

Si tiene problemas con su máquina; llámelos y descubra lo divertido que es navegar por su menú con el teclado. jajaja

La computadora de mi madre de 80 años tuvo un problema con el monitor mientras estaba en garantía. Primero tuve que enviarlo por correo a mis expensas para su reparación. Cuando volví, el problema era peor. Les pedí que lo reemplazaran y se negaron. Ahora tengo que esperar más y se supone que deben intentar enviar un técnico a la casa de mi madre. Casi 2 meses sin resolución

¡Mi Think Pad Helix no ha funcionado bien desde el primer día! Fui dando vueltas y vueltas con el soporte, en el teléfono durante más de 20 horas tratando de solucionar el problema, finalmente Lenovo me hizo enviarlo por correo solo para devolverlo sin arreglar. Ahora mi representante de soporte no devolverá mis llamadas o correos electrónicos ... Estoy perdiendo $ 1600.00. No se los recomendaría a nadie.

Compré una computadora portátil Lenovo hace 1 1/2 años y lamento informar que la placa madre principal murió. Por supuesto, esto sucedió después de que expiró la garantía de un año. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron ... "a veces estas computadoras portátiles llegan al cliente y no funcionan". Evidentemente estoy muy perturbado. Ahora es más razonable para mí comprar una computadora portátil nueva en lugar de reparaciones debido al costo. No viajo con esta computadora portátil y se usa solo unas pocas veces a la semana, principalmente para el correo electrónico y para navegar por Internet. ¡Nunca volveré a comprar un producto Lenovo!

Actualmente tengo tres productos Lenovo. Dos están en reparación. Eso debería informarle sobre la durabilidad de sus productos. Ambos productos tienen menos de un año. Aparte de la fragilidad, nunca tienen las piezas de repuesto en stock. Por lo tanto, una compra de garantía por un período de tres días probablemente demorará un mes o más. Mis dos unidades han estado en el centro de reparación de Lenovo durante más de 30 días. Ni una vez me han llamado para actualizarme sobre el estado. Tengo que llamarlos, esperar en línea a través del chat o esperar en el teléfono. Que su problema se intensifique no es garantía de que recibirá su artículo. Todavía se ve obligado a esperar a que lleguen las piezas. AHORRE EL DOLOR DE CABEZA: ¡COMPRE DELL O HP!

Estoy ubicado en el extranjero: Europa Central. Tengo experiencias terribles con la computadora portátil Lenovo. Fue casi 1200, - USD portátil y la cubierta superior se rompió después de unas pocas semanas. (Tengo muy buenas malas por ello). Después de unos meses, después de alguna actualización de MS, dejó de funcionar. Lo llevé a la tienda, rechazaron la garantía (cubierta de grietas) y me preguntaron si quería repararlo. Por supuesto que necesito mi computadora portátil, como guardián confío en ella. Era el 27 de agosto. 2014. Ahora, el 8 de diciembre., Después de varios correos electrónicos, obtuve otra respuesta útil: ¡otros 14 días para obtener una parte! ¡Nunca compre LENOVO! POR FAVOR TENGA CUIDADO. Y de estas críticas me parece que es lo mismo en todo el mundo. Estaba listo para enviar un informe a la sede de Carolina del Norte, pero me parece que estoy perdiendo el tiempo si leo estas reseñas.

Hace unos meses compré uno de sus productos para PC / Tablet. Las características se tergiversaron en su sitio web y utilicé esa información para realizar una compra. Si hubiera sabido los hechos, podría haber tomado una decisión de compra informada en lugar de una basada en fabricaciones. Esta fabricación permanece en su sitio web 4 meses después para el mismo producto.

Intenté llamar y envié un correo electrónico tanto al servicio de atención al cliente como al soporte de ventas varias veces. No recibí respuesta alguna. Conozco estos productos porque soy el padre de la informática que se remonta a 1967 y además estuve involucrado en varias patentes de software.

Compré un Lenovo Y50 UltraHD Touch de Lenovo (su sitio web). ¡Llegó, el portátil se veía hermoso y funcionó muy bien durante 3 semanas! Entonces una noche voy a usarlo y * puf * algo frito y una nube de humo sale del portátil. - No se preocupe, compré la garantía extendida con protección accidental.
¡Ahora ingrese al Soporte al cliente de Lenovo!

¡Absolutamente horrible!

El primer tipo con el que hablé, "Mario", no pudo hacer nada, no pudo iniciar una reparación, un reemplazo, ¡nada! Me dijo que va a crear un ticket, escalarlo y un administrador de casos se comunicará conmigo dentro de los 3 días hábiles ...

Bueno, han pasado más de dos semanas, llamé muchas veces y obtuve la misma respuesta. Hablé con Erin, Roger, Selene y Joy.

A medida que pasa el tiempo, la fecha de compra del producto se está alejando, lo que disminuye mi capacidad de devolver el producto para obtener un reembolso completo ...

Así que volviendo al motivo inicial de esta revisión: compró una computadora portátil nueva (Lenovo Y50 UltraHD Touch), que murió después de 3 semanas, compró la garantía extendida de 3 años con protección contra daños accidentales en la que el contrato establece explícitamente que obtiene "EN CASA SERVICIO DENTRO DE 4 HORAS ... SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER REPARADO, SERÁ REEMPLAZADO ".

Para que todos lo sepan, Lenovo intentará reparar la computadora portátil a cualquier costo, eso significa literalmente esperar a que alguien extraiga algo de mineral de cobre y silicio para crear cualquier placa de circuito que se requiera antes de reemplazarla. ESTARÁS ESPERANDO SEMANAS.

El peor servicio de reparación de todos los tiempos. Mi nueva unidad (menos de un mes) ha sido rehén durante un mes. Todo lo que recibo cada vez que me comunico con ellos es que alguien se comunicará conmigo en 24 horas. No hay información sobre la reparación. Ni siquiera puedo darles una estrella. Además, cuando pedí hablar con un gerente, me dijeron que no había nadie disponible. ¡¡¡Que broma!!! Ojalá hubiera leído todos estos antes de comprar uno. Lo peor es que es para mi viejo amigo de los 80. Gracias a Dios todavía la mantenía vieja.

He intentado durante varios días que alguien me llame con respecto a problemas con mi computadora portátil, modelo 330S-15ARR. Parece que prefieren que se comunique con ellos a través de Facebook. ¿En serio? Quiero hablar con una persona en vivo. No voy a seguir las instrucciones a través de un mensaje de FB. Lo siento mucho, compré este producto. La pantalla se enciende y apaga parpadeando. La computadora portátil está enchufada, pero aparece el mensaje "Enchufada, pero no cargando". Debería haber comprado otro HP.

Lenovo está oficialmente muerto en el agua y no puede enviar computadoras.

Lenovo ha ido cuesta abajo. En enero hice un pedido de una nueva computadora portátil para empresas y esperaba una entrega el 10 de febrero de 2021. Me lo cobraron y la computadora portátil nunca llegó. Este fue un pedido de $ 1,890.00.

Todos los días hay una nueva ETA en su sitio web. Actualmente me avisan JULIO 2021 para la entrega.

7 meses para 1 laptop? La máquina estará prácticamente obsoleta para entonces.

Todos los representantes de servicio al cliente no tienen ni idea de lo que está sucediendo, no tienen ni idea. Los correos electrónicos quedan sin respuesta, falta el soporte de Twitter, es imposible que alguien al teléfono haga algo.

Esto es especialmente doloroso para mí. Yo personalmente vendí miles de portátiles de la serie T cuando ThinkPad era IBM. Personalmente, tengo docenas de Thinkpad hasta el día de hoy.

Estoy realmente descontento de que Lenovo no pueda vender ni enviar computadoras.

No podría estar más decepcionado con Lenovo o su servicio al cliente.

Los productos Lenovo son buenos si funcionan. Si algo no funciona correctamente, el soporte de Lenovo es terrible. Compré 5 computadoras Lenovo para mi pequeña empresa, una no funcionó. Literalmente me transfirieron 7 veces a diferentes departamentos. Todo lo que necesitaba era que me enviaran una memoria USB para poder reiniciar la computadora nueva y acceder a la que tenía problemas. Caso # 40BKBG3 Estuve en espera durante más de 50 minutos, me pusieron en espera y me transfirieron. No es un fan.

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Compré el portátil YOGA710 hace 18 meses, vivo en Argentina y en nuestro país ni siquiera tienes un verdadero soporte al cliente. Su empresa me envía a TECHCOM SRL diciéndome que usted no es responsable de la atención allí. Tienes razón, es una verdadera lástima la forma en que "funcionan". Tuvieron mi computadora desde más de 20 días y no pueden encontrar cómo solucionar el problema. Ni siquiera me enviaron un costo o una fecha para repararlo. Lo arreglaré cuando vuelva a viajar a EE. UU. Nunca pensé que su empresa tuviera un soporte deficiente para sus clientes fuera de EE. UU., Se supone que es un soporte internacional.

nunca tuve un problema con sus computadoras. NUNCA agradezcas a Dios

Lenovo hace un producto muy bueno porque fabrica productos increíbles que se pueden comprar a bajo precio.

El servicio de atención al cliente me colgó dos veces después de tenerme en espera durante 45 minutos por un Ideapad roto que tiene menos de 6 meses ... enviado para reparación ... enviado de vuelta roto y esto es lo que recibo.
Este será el último producto de Lenovo que compramos en esta casa.

Si tiene la suerte de obtener un producto Lenovo que realmente funciona, esté muy agradecido porque si alguna vez tiene que enviarlo para que lo reparen, es posible que nunca lo vuelva a ver. La primera vez que lo envié, lo guardaron durante más de un mes y cuando lo devolvieron, ¡habían reparado la pieza equivocada! Han pasado tres semanas desde que lo envié por segunda vez y ni una palabra de actualizaciones de estado y mis correos electrónicos y llamadas nunca se devuelven. ¡A partir de ahora, el centro de reparación de Lenovo ha tenido mi computadora por más tiempo del que tenía antes del problema! Probablemente la peor experiencia de servicio al cliente que he encontrado con cualquier producto. NO compre artículos de la marca Lenovo.

Nuestra computadora portátil Lenovo Ideapad 81XH 2019 dejó de funcionar unas semanas antes del vencimiento de la garantía de 1 año, afortunadamente. Lo enviamos de regreso a Lenovo para su reparación el 23/20 de octubre a Houston, TX. Lo han tenido desde el 27 y 20 de octubre. Llamé 3 veces sin suerte recibir una actualización, incluso les envié un mensaje en Facebook. Siempre prometen volver con una actualización, pero nunca dar seguimiento. La última llamada, todo lo que me dijeron fue que el sistema no funcionaba en el centro de reparación. Simplemente lea los comentarios en su página de Facebook y verá lo que quiero decir. El peor servicio al cliente de todos los tiempos. La última llamada fue el 21/20 de noviembre y todavía no hay respuestas. Presenté una queja ante BBB.

He tenido una experiencia similar a la de otros carteles de esta sección de reseñas. Compré un Lenovo Yoga 930 nuevo de Best Buy a fines de 2018. Inmediatamente noté que tenía 4 horas de duración de la batería en lugar de las 12 horas anunciadas. Pasé por el proceso de Soporte técnico. No se comunicaron conmigo durante 2 meses y enviaron la computadora reparada. No solo no se solucionó el problema de la batería, sino que también dañaron físicamente la carcasa mientras realizaban la reparación. Cada vez que llamo al soporte técnico, no son útiles. Ya no recomiendo los productos Lenovo.

Servicio de reparación de garantía / cliente horrible. Han tenido la computadora portátil Legion de mis hijas durante casi cuatro semanas. Sin actualizaciones por correo electrónico o llamadas. Nada. Los he llamado cuatro veces y siempre dicen que "recibiremos un correo electrónico actualizado en 24 - 48 horas". Nunca consigas uno. Esta empresa apesta en voz alta. Si pudiera darles estrellas negativas, lo haría.

Inicialmente no tuve problemas con mi Lenovo. El Windows 8 tardó un poco en acostumbrarse, pero estuvo bien. Pasaron aproximadamente 4 meses en que comenzó a tener problemas inalámbricos. Probé todo, desde los controladores hasta la configuración y no pude solucionarlo. Cuando me comuniqué con Lenovo, un técnico (¡que ni siquiera podía navegar por mi computadora!) Se metió durante HORAS en mi computadora y finalmente me dijo que era mi culpa porque no sabía la contraseña de mi red inalámbrica. ¿Me estás tomando el pelo? ¿Cómo pueden las computadoras de 3 compañeros de habitación acceder al wifi, sin mencionar mi teléfono inteligente y tableta, cuando tenemos la contraseña wifi incorrecta? Así que eso fue horrible e inútil. Después de esto, salió Windows 8.1 y (desafortunadamente) actualicé. Envió a mi computadora a un desastre que no funcionaba y tuve que restaurar para que mi computadora funcionara. Pensé que era extraño, pero pensé que mi computadora podría haber perdido la conexión inalámbrica en un momento crucial durante el reinicio.

Traté de vivir con el problema de la tecnología inalámbrica, pero seguía empeorando. Pasó de una vez a la semana a no funcionar en absoluto. Nuevamente, me comuniqué con lenovo, quien pasó por un montón de tonterías (que ya había intentado) y luego me dijo que lo enviara para que lo vieran. También pregunté sobre la actualización a Windows 8.1 y me dijeron que era mejor que no, ya que sus controladores aún no lo admiten. (está bien, pero ya ha pasado un año y aún no han aparecido nuevos controladores en su sitio ...)

Actualmente estaba en el Reino Unido y me dijeron que 'no era un problema' y que lo mirarían allí. Después de enviarlo al Reino Unido lenovo (en Alemania, que tardó una semana en llegar y una semana en volver) ¡¡¡TRES VECES !!! (6 semanas sin una computadora) eventualmente me dijeron que ni siquiera miran computadoras extranjeras. Cada vez que llamé, me dijeron que no tenían el papel y que lo devolvieran, etc., cuando podrían haberme dicho la VERDAD.

Así que estaba a punto de regresar a los EE. UU., Así que esperé para enviarlo cuando llegué a casa. Durante este tiempo, la pantalla de mi computadora también se oscureció. No se pudo hacer nada para solucionarlo (descubrí más tarde que era un mal cableado a la pantalla que reemplazaron)

En los EE. UU., Mi computadora tardó solo 3 días en regresar, ¡hurra! Inmediatamente tuve un problema inalámbrico al día siguiente, pero solo sucedió una vez y no volvió a ocurrir en las próximas semanas, así que lo dejé pasar. Intenté de nuevo actualizar a Windows 8.1 pensando que podría funcionar esta vez. Nuevamente, horas de actualización para obtener solo una computadora inutilizable que fallaba y fallaba. Restaurar una vez más.

Aproximadamente un mes después, mi computadora comenzó a fallar cuando estaba en modo de suspensión. Abriría el caso y se reiniciaría. Solo lo atrapé una vez que realmente se estrelló. Lo envié de vuelta. Una vez más, un servicio a su debido tiempo.

Un par de meses más tarde (por desgracia) comenzó a perder la conexión inalámbrica aleatoriamente (no tan mal como antes) y se bloqueó en modo de suspensión unas cuantas veces más indicando [Error de estado de energía del controlador]. Desde entonces he llegado a encontrar algunos foros DEDICADOS a mi tipo exacto de computadora (Y580). Al parecer, no soy el único que ha tenido una experiencia terrible.

En esta etapa, Lenovo amablemente me ha permitido devolverlo a pesar de que estoy fuera de mi garantía de 1 año. Tuve que argumentar enérgicamente que este seguía siendo el mismo problema que nunca habían solucionado. Espero que esta vez recupere una computadora funcional. A partir de ahora, aunque tiene una cantidad mínima de software (Office, chrome, skype ...), mi computadora actúa como si estuviera nadando con una tonelada de ladrillos envueltos alrededor de su cuello. No puedo entenderlo.

Después de dos semanas de espera, Lenovo me envió una computadora de escritorio rota. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, no se disculparon ni se arrepintieron. En cambio, intentaron cobrarme por la devolución.

¿Cuánto más bajo podría llegar Lenovo?

NO COMPRE UN LENOVO YOGA; ¡ES BASURA! Yo pondría cero si fuera una opción.



(En la foto aparece la computadora que uno de sus técnicos me dejó cuando no pudo armar mi computadora y rompió otras partes en el proceso de "arreglarla". Lenovo dijo que no califica para reemplazo).

mi mamá me compró una computadora para la escuela y sobrevivió la mitad del año escolar. era un Lenovo IdeaPad y sigue mostrando una pantalla de bloqueo y ¡era una tontería!

El 6 de febrero de 2014, compré una computadora de escritorio con pantalla de 24 "que dejó de funcionar el 10 de julio. La gente de WorldWide Tech intentó repararla, pero necesitaba una pieza adicional. El 22 de julio, recibí una llamada de Meg en Filipinas, cuyos conocimientos de inglés eran limitadas, en el sentido de que una pieza que se necesitaba no llegaría hasta el 8 DE AGOSTO !!! Eso significa que mi computadora Lenovo de 5 meses habrá estado fuera de servicio durante un mes completo.

Cuando pedí hablar con el supervisor de Meg, me dijeron que tomaría TRES días hábiles antes de que alguien me llamara (se supone que los empleados de Lenovo se comunican por correo postal).

Ahora he llamado a las oficinas corporativas de Lenovo y he dejado un mensaje. Me pregunto cuánto tiempo pasará antes de que otro empleado filipino se comunique conmigo con un mensaje escrito. Todos mis amigos me dijeron que debería haber comprado un MAC. Debería haberlos escuchado.

Pagué $ 600.00 por mi computadora portátil Lenovo y contraje un virus. No hay forma de insertar un disco para 'reinstalar Windows, por lo que es un uso único y desechar un producto muy caro que solo duró 3 años y medio ... No compraré más productos Lenovo.

Fantastico lugar. Como socio comercial de Lenovo, es fantástico ver cómo hacen lo que hacen para apoyarnos.

El sistema de devolución de llamada es una farsa. Es imposible ponerse en contacto con estas personas. Incluso cuando te devuelven la llamada, mantienes una espera prolongada.

ATROCIOUS llamado 'servicio al cliente'. Hace más de 5 semanas solicité un cargador de reemplazo para mi Chromebook en garantía. El representante del chat estaba tan distraído que tuve que seguir preguntando constantemente si todavía estaba allí. Dos semanas después, cuando todavía no había recibido nada, me informaron que el paquete había sido devuelto por el servicio de envío. Entonces crearon un nuevo pedido, pero nuevamente se negaron a proporcionarme un número de seguimiento o cuándo esperar la entrega. Dijeron que no tenían forma de saberlo con certeza. Así que esperé otras 2 semanas, los contacté de nuevo y finalmente me dieron un número de seguimiento de FedEx y afirmaron que el paquete se había entregado la semana anterior. No había recibido nada, así que llamé a Fed Ex. Resulta que Lenovo lo abordó incorrectamente. ¿Los malditos genios no pensaron que deberían volver a verificar mi dirección conmigo después de que FedEx rechazó el primer paquete como imposible de entregar? Esta vez, el conductor simplemente lo entregó en una dirección aleatoria. Y Lenovo volvió a dejar de responder a mis mensajes en Facebook cuando J solicitó que me lo enviaran urgentemente. No he podido cargar mi computadora portátil desde el 12 de agosto y estos payasos no saben cómo enviar un cargador para un dispositivo que aún tiene cobertura de garantía. Esto es una vergüenza. La mayoría de mis consultas se ignoran. ¡El 'servicio al cliente' de Lenovo es una broma! No tengo más remedio que ponerme en contacto con la empresa y de ninguna manera volveré a comprar otro producto Lenovo.

Han pasado más de 10 meses desde que mi Yoga 900 estuvo funcionando. La computadora ha estado en dos departamentos de servicios diferentes y todavía no funciona. El servicio al cliente de Lenovos es horrible. No compre un Lenovo. Confía en mí y en todas las críticas negativas. Ha sido una auténtica pesadilla.

¡Absolutamente el peor servicio al cliente! He estado rebotando durante 10 días tratando de hacer un pedido. Nadie se hace cargo del problema. Cada representante cuenta una historia diferente. Finalmente, pedí hablar con un supervisor. ¡Me dijeron que serían 72 horas! ¡Ya he esperado 10 días! Ni siquiera he comprado su producto todavía y ya estoy desconcertado por sus departamentos de ventas y servicio al cliente. ¡Supongo que no quieren el negocio ya que en 10 días no pueden solucionar el problema técnico que impide que se procese mi pago!

Esta es una revisión sobre sus empleados fuera del trabajo. Utilizando el nombre de la empresa para realizar reservas. Una cena de empresa que figuraba en una tarjeta de empresa, pero que no daba propina a los camareros ni siquiera el 15%. No se ve bien para los negocios ... Negativo 1 estrella

¡Grandes personas y gran tecnología! ¡Lo pasé muy bien visitando!

Me informaron que mi caso fue elevado y un gerente me llamaría en 3 días. Han pasado 10 días y nadie me devolvió la llamada. Llamé a Lenovo para preguntar. Me informaron que mi caso fue elevado pero aún no se ha asignado un gerente. Este servicio es una broma !!!!!

Tengo una fantástica computadora portátil Lenovo, la única forma de conseguir los 16 GB que necesitaba era comprar una computadora portátil Lenovo comprada en 2016. Comprar una computadora de escritorio en 2017. ¡Ambas son geniales! Muy buenas personas en Chat en el sitio web también. Mi computadora portátil costó menos de la mitad de la de los componentes similares de mi Sony Vaio, estaba enganchada a Vaio, pero desde que Sony vendió esta marca, los precios ahora son ridículos. Me alegro de haber encontrado Lenovo: productos excepcionales a precios excelentes.

No trabajo aquí, pero odio a Lenovo por hacer LanSchool Web Helper.

Compré mi ideapad330 hace un mes y ayer se congeló. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, el hombre grosero me dijo que era un problema de software y no estaba cubierto por mi orden judicial. Me ofrecieron pagar 70 $ por una garantía de software que no debería romperse en primer lugar.

Lenovo fabrica computadoras portátiles extremadamente buenas. Recientemente compré un Lenovo G510 con Intel Core i5. Es muy rápido. Mi amigo compró recientemente un HP Pavilion por aproximadamente el mismo precio, y la diferencia de velocidad y teclados no es comparable. ¡Camino a seguir!

Muy pobre; la pantalla se vuelve negra, a veces se pierden datos. El servicio al cliente es peor. Horas en espera OK, llamadas perdidas 3 veces, nunca volvieron a llamar.

Lástima que no tengan estrellas negativas. Vaya a mi página de Facebook "Lenovo Company apesta". Mi computadora portátil que tiene 5 meses continúa descomponiéndose y Lenovo me da vueltas al respecto.

Me dijeron que cuando se acabe la garantía, ellos ya no tendrán ninguna responsabilidad ... incluso si se rompe 25 veces entre ahora y cuando expire la garantía.

¡Lenovo es basura barata!

Terrible soporte de garantía. PC fallida retenida por ellos durante varias semanas con poca comunicación significativa o intento de resolución. Increíblemente frustrante. Su sistema para procesar reparaciones parece estar muy mal operado, según mi experiencia. No parece haber una preocupación inherente por las necesidades del consumidor que ha comprado y confía en su producto. Actualización del 21/8/18: El administrador del caso (que fue muy amable y servicial cuando se le dio la oportunidad) finalmente pudo dedicar el tiempo adecuado a mi caso y resolverlo satisfactoriamente. Creo que Lenovo se encuentra actualmente abrumado en esta área y necesita abordarlo.

He tenido la peor experiencia de consumo imaginable con Lenovo. Compré un Idea Pad que estaba defectuoso, después de regatear durante varios meses, devolvieron la máquina para restaurar y devolvieron una máquina que aún no funcionaba. Es agosto de 2013 mientras escribo esto. La máquina se compró en febrero de 2013. No reemplazarán la máquina y me darán una vuelta cada vez. Nunca volveré a hacer negocios con ellos y le aconsejaría que NO compre un producto Lenovo. Entiendo que una máquina individual puede estar defectuosa, pero el problema es que la empresa NO respalda sus productos.

No compraría una computadora portátil de Lenovo si costara $ 1. ¡Se prenden fuego!

Compré un thinkpad el 6 de octubre de 2020. Vino configurado incorrectamente, sin cámara. El servicio al cliente supuestamente me está enviando un reemplazo, enviaron correos electrónicos con los números de pedido, los números de envío de devolución y las etiquetas. Nunca enviaron la computadora, es ahora el 11 de noviembre de 2020. He llamado al servicio al cliente varias veces y todo lo que recibo es "Me comunicaré con el envío", y debería escuchar algo dentro de las 24 a 48 horas. Nunca pasa nada.

Tarda una eternidad en recibir cualquier pedido que realice. Ahora, mi esposo perdió el cargador de su Yoga. Pedí uno hace una semana, recibí la caja y había un lápiz óptico en lugar del cargador. Llamé servicio personalizado (qué broma) y me tomó un día entero decirme que iba a comprar un cargador de reemplazo. Todavía no se ha enviado, será uno o dos días más. Y no se recibirá hasta dentro de una semana. Les envié un correo electrónico y les dije que es mejor que lo envíen durante la noche y que lo necesito ahora. Ninguna respuesta. Servicio al cliente realmente increíblemente pobre. Si está pensando en Lenovo, simplemente no lo haga. Solían ser una buena empresa, pero ahora son excepcionalmente pobres.

¡Lenovo es la mejor computadora que he tenido! Gracias por unos productos tan asombrosos. ;)

Una de las peores empresas en garantía Envié la computadora portátil dos veces, primero la devuelven con muchos rasguños debido al mal paquete, segundo hicieron lo mismo con una segunda oportunidad, hubo otro rasguño EN LA CUBIERTA SUPERIOR, la señora de servicio al cliente lo intentó para ayudar, pero no podía hacer más que su autoridad, soy un ingeniero de servicio de campo. Sé lo que significa el servicio al cliente para el cliente. esta empresa es tan mala y descuidada el departamento de mantenimiento. No me gusta usar su producto en absoluto ................................

PEOR servicio al cliente. He estado esperando 3 meses por una computadora portátil, luego cancelaron el pedido debido a piezas pendientes. Me pidieron que hiciera un nuevo pedido a principios del año siguiente (que serían 2 meses adicionales a los 3 meses). Les digo que lo olviden y que no volvería a hacer el pedido, y aún así cargaron mi tarjeta y enviaron la computadora incluso después de que les dije que no enviaran. La persona de servicio al cliente estaba inventando razones sin sentido que no tenían ningún sentido. Perdí días hablando por teléfono con ellos y cada llamada duró más de una hora (principalmente porque tienes que esperar en espera). NUNCA CONSIGAS LENOVO

Se apresuran a tomar su dinero, le envían precargas defectuosas y luego no puede hablar con alguien en los Estados Unidos para iniciar el proceso de reembolso. Es "alguien le devolverá la llamada".

No he tenido nada más que problemas desde el día 1 al pedir una computadora a Lenovo. Hice un pedido y, 3 días después, decidí actualizar el sistema. Volví a llamar para actualizar el pedido original. Pagué $ 200 más por la versión mejorada. Dijeron que enviarían un correo electrónico de confirmación, pero nunca recibieron uno para los cambios. Volví a llamar días después preguntando por mi cambio. Dijeron que no se había enviado un correo electrónico porque la orden se atascó en su sistema. Lo procesarían y lo enviarían de inmediato. Finalmente recibí mi computadora por correo. Luego, después de que me cobraron $ 1200 y obtuve mi computadora. Recibí un correo electrónico de que el pedido original estaba listo para enviarse. Rápidamente envié un correo electrónico indicando que recibimos nuestro pedido y que no es necesario enviarlo, lo hicieron de todos modos, llegó alto y lo rechacé, dije volver al remitente. Luego reviso mi cuenta bancaria y ahora faltan otros $ 1000. Me cobraron por un sistema que cancelé y ni siquiera acepté el paquete. He llamado y hablado con 2 supervisores. Ninguno de los cuales me ha ayudado. Han pasado 5 días y todavía no tengo reembolso. ¡Confirmaron que la caja está en su poder y tienen mi dinero y yo no tengo nada! He llamado y enviado un correo electrónico y no he recibido respuesta. ¡Esto es una completa tontería! Nunca volveré a comprarles. Por no hablar de la computadora correcta que tenemos es una mierda. Sigue estancando y no funciona nada bien. ¡Desperdicio de $ 1200!

Recientemente compré un servidor para un cliente. El asociado de ventas fue maravilloso y muy útil. El equipo también era de muy alta calidad. El soporte postventa fue absolutamente terrible. Si ustedes tuvieran representantes de apoyo nacionales (que hablen inglés), estoy seguro de que mi experiencia habría sido diferente. Tuve que volver al representante de ventas para obtener soporte, quien terminó resolviendo el problema por mí y fue muy útil.

Impresionante hardware para portátiles de gama alta y teléfonos Android de gama media. Los he estado usando durante años y todavía están como nuevos. Precio muy razonable. Buen trabajo.