Amber Davidson

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Inicialmente no tuve problemas con mi Lenovo. El W...

Inicialmente no tuve problemas con mi Lenovo. El Windows 8 tardó un poco en acostumbrarse, pero estuvo bien. Pasaron aproximadamente 4 meses en que comenzó a tener problemas inalámbricos. Probé todo, desde los controladores hasta la configuración y no pude solucionarlo. Cuando me comuniqué con Lenovo, un técnico (¡que ni siquiera podía navegar por mi computadora!) Se metió durante HORAS en mi computadora y finalmente me dijo que era mi culpa porque no sabía la contraseña de mi red inalámbrica. ¿Me estás tomando el pelo? ¿Cómo pueden las computadoras de 3 compañeros de habitación acceder al wifi, sin mencionar mi teléfono inteligente y tableta, cuando tenemos la contraseña wifi incorrecta? Así que eso fue horrible e inútil. Después de esto, salió Windows 8.1 y (desafortunadamente) actualicé. Envió a mi computadora a un desastre que no funcionaba y tuve que restaurar para que mi computadora funcionara. Pensé que era extraño, pero pensé que mi computadora podría haber perdido la conexión inalámbrica en un momento crucial durante el reinicio.

Traté de vivir con el problema de la tecnología inalámbrica, pero seguía empeorando. Pasó de una vez a la semana a no funcionar en absoluto. Nuevamente, me comuniqué con lenovo, quien pasó por un montón de tonterías (que ya había intentado) y luego me dijo que lo enviara para que lo vieran. También pregunté sobre la actualización a Windows 8.1 y me dijeron que era mejor que no, ya que sus controladores aún no lo admiten. (está bien, pero ya ha pasado un año y aún no han aparecido nuevos controladores en su sitio ...)

Actualmente estaba en el Reino Unido y me dijeron que 'no era un problema' y que lo mirarían allí. Después de enviarlo al Reino Unido lenovo (en Alemania, que tardó una semana en llegar y una semana en volver) ¡¡¡TRES VECES !!! (6 semanas sin una computadora) eventualmente me dijeron que ni siquiera miran computadoras extranjeras. Cada vez que llamé, me dijeron que no tenían el papel y que lo devolvieran, etc., cuando podrían haberme dicho la VERDAD.

Así que estaba a punto de regresar a los EE. UU., Así que esperé para enviarlo cuando llegué a casa. Durante este tiempo, la pantalla de mi computadora también se oscureció. No se pudo hacer nada para solucionarlo (descubrí más tarde que era un mal cableado a la pantalla que reemplazaron)

En los EE. UU., Mi computadora tardó solo 3 días en regresar, ¡hurra! Inmediatamente tuve un problema inalámbrico al día siguiente, pero solo sucedió una vez y no volvió a ocurrir en las próximas semanas, así que lo dejé pasar. Intenté de nuevo actualizar a Windows 8.1 pensando que podría funcionar esta vez. Nuevamente, horas de actualización para obtener solo una computadora inutilizable que fallaba y fallaba. Restaurar una vez más.

Aproximadamente un mes después, mi computadora comenzó a fallar cuando estaba en modo de suspensión. Abriría el caso y se reiniciaría. Solo lo atrapé una vez que realmente se estrelló. Lo envié de vuelta. Una vez más, un servicio a su debido tiempo.

Un par de meses más tarde (por desgracia) comenzó a perder la conexión inalámbrica aleatoriamente (no tan mal como antes) y se bloqueó en modo de suspensión unas cuantas veces más indicando [Error de estado de energía del controlador]. Desde entonces he llegado a encontrar algunos foros DEDICADOS a mi tipo exacto de computadora (Y580). Al parecer, no soy el único que ha tenido una experiencia terrible.

En esta etapa, Lenovo amablemente me ha permitido devolverlo a pesar de que estoy fuera de mi garantía de 1 año. Tuve que argumentar enérgicamente que este seguía siendo el mismo problema que nunca habían solucionado. Espero que esta vez recupere una computadora funcional. A partir de ahora, aunque tiene una cantidad mínima de software (Office, chrome, skype ...), mi computadora actúa como si estuviera nadando con una tonelada de ladrillos envueltos alrededor de su cuello. No puedo entenderlo.

Traducido