Blue Mermaid

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

ATROCIOUS llamado 'servicio al cliente'. Hace más ...

ATROCIOUS llamado 'servicio al cliente'. Hace más de 5 semanas solicité un cargador de reemplazo para mi Chromebook en garantía. El representante del chat estaba tan distraído que tuve que seguir preguntando constantemente si todavía estaba allí. Dos semanas después, cuando todavía no había recibido nada, me informaron que el paquete había sido devuelto por el servicio de envío. Entonces crearon un nuevo pedido, pero nuevamente se negaron a proporcionarme un número de seguimiento o cuándo esperar la entrega. Dijeron que no tenían forma de saberlo con certeza. Así que esperé otras 2 semanas, los contacté de nuevo y finalmente me dieron un número de seguimiento de FedEx y afirmaron que el paquete se había entregado la semana anterior. No había recibido nada, así que llamé a Fed Ex. Resulta que Lenovo lo abordó incorrectamente. ¿Los malditos genios no pensaron que deberían volver a verificar mi dirección conmigo después de que FedEx rechazó el primer paquete como imposible de entregar? Esta vez, el conductor simplemente lo entregó en una dirección aleatoria. Y Lenovo volvió a dejar de responder a mis mensajes en Facebook cuando J solicitó que me lo enviaran urgentemente. No he podido cargar mi computadora portátil desde el 12 de agosto y estos payasos no saben cómo enviar un cargador para un dispositivo que aún tiene cobertura de garantía. Esto es una vergüenza. La mayoría de mis consultas se ignoran. ¡El 'servicio al cliente' de Lenovo es una broma! No tengo más remedio que ponerme en contacto con la empresa y de ninguna manera volveré a comprar otro producto Lenovo.

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