Dave M

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Compré un Lenovo Y50 UltraHD Touch de Lenovo (su s...

Compré un Lenovo Y50 UltraHD Touch de Lenovo (su sitio web). ¡Llegó, el portátil se veía hermoso y funcionó muy bien durante 3 semanas! Entonces una noche voy a usarlo y * puf * algo frito y una nube de humo sale del portátil. - No se preocupe, compré la garantía extendida con protección accidental.
¡Ahora ingrese al Soporte al cliente de Lenovo!

¡Absolutamente horrible!

El primer tipo con el que hablé, "Mario", no pudo hacer nada, no pudo iniciar una reparación, un reemplazo, ¡nada! Me dijo que va a crear un ticket, escalarlo y un administrador de casos se comunicará conmigo dentro de los 3 días hábiles ...

Bueno, han pasado más de dos semanas, llamé muchas veces y obtuve la misma respuesta. Hablé con Erin, Roger, Selene y Joy.

A medida que pasa el tiempo, la fecha de compra del producto se está alejando, lo que disminuye mi capacidad de devolver el producto para obtener un reembolso completo ...

Así que volviendo al motivo inicial de esta revisión: compró una computadora portátil nueva (Lenovo Y50 UltraHD Touch), que murió después de 3 semanas, compró la garantía extendida de 3 años con protección contra daños accidentales en la que el contrato establece explícitamente que obtiene "EN CASA SERVICIO DENTRO DE 4 HORAS ... SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER REPARADO, SERÁ REEMPLAZADO ".

Para que todos lo sepan, Lenovo intentará reparar la computadora portátil a cualquier costo, eso significa literalmente esperar a que alguien extraiga algo de mineral de cobre y silicio para crear cualquier placa de circuito que se requiera antes de reemplazarla. ESTARÁS ESPERANDO SEMANAS.

Traducido