Glenn Grastat

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Terrible soporte de garantía. PC fallida retenida ...

Terrible soporte de garantía. PC fallida retenida por ellos durante varias semanas con poca comunicación significativa o intento de resolución. Increíblemente frustrante. Su sistema para procesar reparaciones parece estar muy mal operado, según mi experiencia. No parece haber una preocupación inherente por las necesidades del consumidor que ha comprado y confía en su producto. Actualización del 21/8/18: El administrador del caso (que fue muy amable y servicial cuando se le dio la oportunidad) finalmente pudo dedicar el tiempo adecuado a mi caso y resolverlo satisfactoriamente. Creo que Lenovo se encuentra actualmente abrumado en esta área y necesita abordarlo.

Traducido