Lenovo (Raleigh-NC-USA) Revisar

ESTE NÚMERO ES BS SU PARA GEICO. ¿CÓMO ENCUENTRO EL NÚMERO CORRECTO?

Muy mal servicio al cliente, problemas con una computadora nueva y tuve que pagar por problemas de software, ¡lástima!

muy mal servicio al cliente!
la computadora portátil está defectuosa
obtuve una computadora portátil C930 yoga $ 1600, recibimos problemas con la pantalla, la solicitud de reemplazo tardó 5 días en procesarse ... como el fin del mundo en el teléfono horas y horas y días ... servicio al cliente es muy malo

Lenovo ha sido una considerable pérdida de tiempo y dinero. Se suponía que el sistema que pedí se retrasaría 4 semanas y cuando verifiqué el estado del pedido después de 4 semanas, la fecha de envío estaba 4 meses después de la fecha del pedido. Después de un par de llamadas, consiguieron que el sistema se construyera y me lo enviaran en un par de semanas más.

No se pudo instalar Windows 7 de 64 bits en el sistema porque faltaba un controlador de dispositivo. Llamaron a su soporte, no pudieron ayudar y enviaron la llamada a un grupo de soporte de hardware en IBM. El tipo del hardware no pudo ayudarme, se disculpó profusamente, pasó unos 10 minutos tratando de encontrar al fabricante de la unidad de DVD hasta que lo dejé libre y le dije que lo buscaría. Finalmente pudo instalar la versión no SP1 de Windows 7, pero se instalarían menos de la mitad de los controladores de dispositivo en el disco del controlador incluido con la máquina. Me imagino que los controladores existen porque venden sistemas precargados, pero ahora me pregunto si este hardware es diferente de los precargados. Independientemente, después de 6 horas de lidiar con este sistema, estoy recortando mis pérdidas y devolviéndolo. Ah, sí, hay una tarifa de reposición del 15%. Lo mismo ocurre con la revisión anterior, simplemente no volveré a tratar con Lenovo.

Servicio de garantía absolutamente horrible. La computadora portátil defectuosa ni siquiera funcionó durante dos meses. Ni siquiera arrancará. Luego dijo que no reemplazan los dispositivos, pero que lo arreglarán sin costo alguno ... Supongo que la idea de arreglarlo nos está dando vueltas. Enviarían un correo electrónico a la hora en que se suponía que debía venir el técnico y luego el técnico nunca aparecería. Luego enviaron un correo electrónico con una nueva hora ... lo mismo. Esta es la peor experiencia absoluta. ¡NO COMPRE LENOVO! ¡SIEMPRE!

No sabría nada sobre sus productos porque era imposible realizar pedidos a Lenovo. La historia corta es que el servicio al cliente de Lenovo no hará nada para ayudarlo. Larga historia, intenté comprar una computadora portátil y cancelaron el pedido porque mi dirección de envío era diferente a mi dirección de facturación. Fue especialmente difícil porque me estaba moviendo y tenía un límite de tiempo. No me reembolsaron el pedido cancelado hasta 4 días después, a pesar de que su servicio de atención al cliente me dijo que les diera el reembolso las 24 horas todos los días que me comunicara con ellos. Este pedido estaba programado para entregarse en una semana. Cuando realicé mi segundo pedido, su sitio web me dio una fecha de entrega de dos semanas DESPUÉS de que se confirmó el pedido. Esto no funcionó para mí desde que me estaba mudando. Intenté cambiar la dirección de envío el día después de que se realizó el segundo pedido. Su servicio de atención al cliente me dijo que no podían cambiar la dirección en este punto del pedido, a pesar de que su sitio web decía que no se había procesado por completo. Cancelé el pedido en este momento. Lenovo fue la peor empresa a la que he intentado comprar algo.

si quieres visitar tienen que imprimir una placa de identificación

Nunca me había esforzado tanto en dar a una empresa $ 3500
Tampoco he tenido nunca una experiencia de servicio al cliente tan mala.
Podría declarar hechos que harían que Lenovo se viera absolutamente horrible. Pero estoy demasiado cansado para escribirlo todo.
Solo diré que he pasado 4 horas tratando de que la gente me ayude. Y hoy fue la última vez que pude pasar mi tiempo tratando de gastar dinero en esta empresa. Incluso cuando hablé con la gente, fue el peor servicio que he tenido en mi vida.

Negociar el servicio al cliente y luego cancelar el pedido sin el descuento que prometieron ... qué pérdida de tiempo.

Amamos a Lenovo. Tratan muy bien a sus empleados y clientes.

Compré una tableta Lenovo Yoga Hd 10. Después de que 2 de ellos fallaron, pedí que me devolvieran el dinero. Han pasado más de 2 meses. finalmente recibió $ 40.00 dólares de vuelta todavía esperando más de $ 390.00
Me he puesto en contacto con la empresa decenas de veces, lo que lleva horas y horas.
Aún no he recibido mi dinero.
El soporte técnico está en el extranjero. Terrible

NO COMPRE NADA DE ESTA EMPRESA

POR FAVOR ESCUCHAME.

Compré un Samsung muy contento con el soporte.

El producto y el servicio al cliente absolutamente PEOR.

¡Terrible servicio al cliente! No volveré a comprar Lenovo. Mi nueva computadora portátil de yoga no tenía más que problemas. Intentaron repararlo dos veces. Finalmente me están enviando un reembolso pero tuve que acosarlos. No respondía mis llamadas ni devolvía correos electrónicos. Terrible.

Servicio al cliente extremadamente malo. ¡No es de extrañar por qué bloquearon la sección de revisión en su sitio web! Compré una computadora portátil hace 7 meses y nunca funcionó correctamente. Después de 3 reparaciones, 11 semanas en reparaciones, más de 15 llamadas (tiempo de espera largo), Lenovo no quiere reemplazarlo según la ley. Finalmente me transfirieron al servicio de escalada, me tomó 4 días hábiles para recibir una devolución de llamada. El administrador de casos me pidió que respondiera a un correo electrónico que me envió con el historial detallado. 5 días después, llamé al agente y me dijo que nunca recibió mis dos correos electrónicos (correo electrónico inicial + un recordatorio después de 3 días) y que investigará el problema del correo electrónico y me llamará en 15 quince minutos. Nunca volvió a llamar y no contesta mis llamadas telefónicas, así que dejé un mensaje. Nunca me devolvió la llamada. Después de 3 semanas de escalada, envié una carta de notificación formal a la oficina central y la rechazaron.

Tenga varios ThinkCentre Tiny en uno con el procesador M73 con i5 ... ¡¡FANTÁSTICO equipo !! La calidad es muy superior a la de la competencia y el rendimiento es excelente. Durante el proceso de investigación y compra, el soporte técnico y la capacidad de respuesta del personal de ventas ha sido una agradable sorpresa. Sin duda, Lenovo ha sido una empresa con calificación 5+.

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA.
¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!
Recientemente ordené un thinkpad para el trabajo que se suponía que llegaría el viernes y, a partir de la información del pedido, ¡mi pedido ni siquiera ha sido procesado!

Me comuniqué con el servicio al cliente a través del chat en línea y nadie pudo decirme nada.

La primera persona me dijo que tenían pedidos pendientes y que pasarían semanas antes de que lo recibiera.
La segunda persona me dijo que me enviarían el día 8 y le pregunté si podía enviarlo al día siguiente. Y dijo que pondría la solicitud. Efectivamente, no se envió hoy.

Los contacté una vez más hoy y la persona me dijo que había un problema con mi pedido y que lo enviarían hoy por la tarde. Luego le pregunté si era posible enviarlo por aire al día siguiente, ya que le dije que pagaría los gastos de envío, luego me informó que Lenovo no tiene esa opción. Ahora son las 6:30 pm (hora del Pacífico) y mi computadora portátil no ha sido enviada y mi pedido ni siquiera ha sido procesado.

Qué decepción, cómo un fabricante de portátiles tan caro y tan caro tiene un servicio al cliente tan deficiente.

Es curioso, el único buen comentario fue de un empleado de Lenovo :(

Estaré registrando una mala crítica en breve si Lenovo no repara correctamente mi E540 en lugar de dispararlo. Técnica de resolución de problemas muy deficiente. No saben lo que están haciendo hasta ahora. Veremos. Te mantendré informado :)

Mi servicio no fue bueno terri L Shackleford ha estado durmiendo y pasando tiempo con él y trabaja para la misma empresa, qué lástima. Este hombre es mi marido desde hace 27 años.

2 retrasos y promesas incumplidas más tarde. No puedo regresar a la escuela y completar mis tareas o continuar con mi pequeña empresa. El servicio al cliente no me puede conectar con nadie que realmente pueda tomar decisiones.

Servicio al cliente horrible. Compré un Idea Pad en febrero de 2018. Hasta ahora, ha tenido 2 problemas que requirieron reemplazo o reparación en garantía. Para el problema más reciente (la pantalla se vuelve negra durante el uso), la computadora portátil se envió al depósito de Lenovo en la reparación del 21/11/18 fr. Al 30/12, no lo he recibido de vuelta y sigo sin recibir información de Lenovo. A pesar de las escaladas y las promesas de reparación, no ha sucedido nada y todavía tienen mi máquina. Esta es una empresa absolutamente horrible. Nadie asume la responsabilidad de hacer las cosas. Su servicio de atención al cliente en el extranjero solo está capacitado para leer cosas en la pantalla; sin pensamiento independiente o empoderamiento para ayudar a los clientes. Manténgase alejado de ellos y sus productos: son los peores.

** COMPRADOR TENGA CUIDADO ** Computadoras Lenovo - Intenté pedir una computadora portátil para trabajar a Lenovo hace más de 2 semanas. Cuando hice mi pedido, la fecha de "envío por" decía "dentro de 9 días". Pensé que esto era razonable, así que ordené la máquina. Pasaron unos días y verifiqué el estado de mi pedido en línea, ¡para encontrar el día de envío el 24 de enero de 2012! Me puse en contacto con Lenovo a través del chat en su sitio web, que fue más que inútil, así que llamé. Ni el operador de soporte por chat ni el operador telefónico (Jeeva Jyothi Victor) fueron de ninguna ayuda. Fueron buenos para decirme que todo estaría bien y que mi computadora se enviaría en una semana. Pasó una semana y seguía sin recibir respuesta de Jeeva ni de nadie más @Lenovo ... Así que envié un correo electrónico al CSR (Jeeva) pidiendo repetidamente una actualización de estado sin respuesta. Cuando finalmente llamé, de nuevo, Jeeva se disculpó por no devolver ninguno de mis correos electrónicos y me informó que no recibiría mi computadora NUNCA, pero que no me preocupara porque me enviaron el mouse y los accesorios de la funda para la computadora que no iban a recibir. proveer. Después de una discusión de media hora, acordaron reembolsar todo mi dinero y redirigir los accesorios de la computadora a su almacén ... ADIVINA LO QUE ACABA DE RECIBIR MI OFICINA ... La funda de la computadora y el mouse ... esto ha sido ¡La peor experiencia de cliente de mi vida y le deseo a Lenovo lo peor!

Productos defectuosos malos, malos, malos. Compañía horrible, horrible, horrible

¡El peor servicio de atención al cliente de todos los tiempos! Tengo 2 Lenovo, pero no compraré otro y no recomiendo sus productos a nadie debido a su falta de flexibilidad y deficiente servicio al cliente. Cero estrellas.

El servicio al cliente de Lenovo no es horrible. La computadora portátil necesitaba ser reparada después de 3 meses. Después de enviarlo a reparar, se perdió y nunca lo siguieron. Pasé horas al teléfono. Todos dijeron que recibiría una actualización en 24 horas sin seguimiento.

Compré una computadora IdeaCentre AIO 5i (27) a fines de noviembre de 2020 y experimenté que se bloqueaba con una pantalla negra varias veces durante la primera semana. 22 de enero, ¡MURIÓ! Compró la Cobertura Premium y ahora se le dice que la reparación tomará meses debido a que no hay piezas disponibles. Esta computadora es nueva y obviamente una mala construcción. El técnico desmontó toda la computadora y no pudo encontrar el problema. Lenovo debería simplemente reemplazar toda la computadora, pero no, harán que un cliente espere meses para reparar una computadora nueva defectuosa. Los principales compradores se arrepienten. ¡Todavía no he recibido respuesta una semana después desde que Lenovo lo intensificó! ¡El comprador tenga cuidado! Presentó una queja ante el Better Business Bureau y aún no hay respuesta. ¡Lenovo no se preocupa por sus clientes! Por cierto ... ¡La revisión de 5 estrellas que encabeza esto es de hace 2 años! Esta empresa tiene problemas.

Todos los que trabajan aquí son muy amables y muy organizados. Lugares hermosos también

Pague un buen dinero por su producto, llame y llame a nadie ayudará en absoluto, por lo que decir que este es mi 5 y último

¡Nunca compre un Lenovo! ¡Terrible servicio al cliente! No puedo expresar esto lo suficiente. Mi computadora portátil de $ 2,300 se derritió totalmente después de solo 10 meses. Me costó $ 98.84 enviárselo de regreso el 14 de septiembre, y lo tienen ahora desde las 9:30 a.m. del 20 de septiembre. No tienen las tres piezas necesarias para arreglarlo. Mi caso fue "derivado" a un misterioso departamento en Carolina del Norte, llamado Relaciones con el Cliente. No puede ponerse en contacto con estas personas, sin correo electrónico, sin número de teléfono, y mientras tanto, he estado sin una PC durante un mes completo. Llamo a la oficina de soporte técnico todos los días y dicen que no tienen un número de teléfono. Prometen llamarme cada vez, pero * no *. ¡Ojalá nunca hubiera oído hablar de Lenovo! ¡Nunca compre esta marca!

Soy Hardik Mehta, Esq. de la India. Para empezar, había comprado una computadora de escritorio por valor de Rs. 75.000 / - cojinete número de serie S100FRA8 y número de modelo F0AU00F6IN. La fecha de la factura es el 14 de diciembre de 2015, pero la máquina se instaló el 16 de diciembre de 2015, el miércoles a las 17:15 horas aproximadamente. Esto puede reflejarse en el sistema del fabricante, ya que el usuario tiene que registrar la máquina con "Lenovo". La máquina se averió el jueves 24 de diciembre de 2015. Hay 7 días de tiempo (excepto el domingo) para que la máquina funcione al final. De acuerdo con la llamada propuesta amigable para el consumidor de Lenovo, si la máquina se descompone dentro de los 7 días (la definición es subjetiva a favor de la empresa y otra a favor del consumidor), se reemplazará toda la máquina. Para mi sorpresa y sorpresa, el ingeniero fue enviado el 28 de diciembre de 2015 con la pantalla LCD de repuesto sin ninguna prueba de que la misma sea nueva. El personal del centro de servicio nombró a Binita en lugar de comprender la gravedad del asunto, insistió en reemplazar la pantalla LCD y, de lo contrario, la empresa no puede ofrecer nada. A ninguna otra opción, tuve que seguir adelante con el reemplazo, pero ese reemplazo no solucionó el problema y nadie se dio cuenta / se ocupó de lo mismo hasta que usé Twitter como medio para comunicarme.

Ahora, la empresa está dispuesta a no dar reemplazo y es una vergüenza que tengo que decir que el ingeniero dice que tiene que visitar el sitio una vez más para verificar qué pieza se requiere. Es indiscutible que el ingeniero había reemplazado la pantalla LCD el lunes 28/12/2015 y verificó todas las partes en mi presencia y me dijo que "la tarjeta, si se reemplaza, puede resolver el problema, pero eso es a base de prueba y error". . Dado que me he enfrentado a este problema desde el 24 de diciembre de 2015, y con poco apoyo de "Lenovo", estoy nuevamente atascado con el juego de "andar por las ramas", lo cual es muy desafortunado para las llamadas relaciones "amigables con el consumidor" de "Lenovo". No puedo entregar mi máquina una y otra vez como una 'prostituta' para usarla a prueba y error. La máquina tiene apenas 7 días. Según el acuerdo de compra, el fabricante garantiza 3 años de garantía, pero desafortunadamente, por las razones que más conocen, la misma no se extiende / ejecuta cuando se solicita / garantiza.

Por lo tanto, solicito a "Lenovo" que entregue una computadora de reemplazo lo antes posible. No puedo esperar por 15 'días hábiles'. Se agradece la pronta respuesta / confirmación, en caso contrario, se realizará la encuesta legal / mediática adecuada.

compañía más espantosa con la que me he enfrentado. Mi pantalla de yoga 700 se rompió y después de 2 semanas. ahora han tenido mi computadora durante 3 semanas y los representantes no pueden decirme nada sobre el estado de la reparación. es como un agujero negro tratando con Lenovo. lea otras reseñas y NUNCA comprará de esta empresa

4 reparaciones en 4 meses. Al menos son consistentes.

Se arriesgó con la computadora portátil Lenova, que no es una mala computadora, es muy ligera y rápida, no es un mal servicio al cliente. por supuesto, todos en el oeste están preocupados por los spywares que China pone en su tecnología ... solo puedo adivinar eso, pero la computadora portátil parece valer la pena ;-)

Compré una computadora Lenovo Yoga 910 hace 15 meses. Nada más que problemas. Lo compré en Best Buy y lo llevé a Geek Squad en numerosas ocasiones sin mencionar el soporte telefónico 800 de ellos. Algunos de los problemas, no pude conectar un monitor externo (ASUS) a través de un mini puerto C USB a la computadora sin tener jitter. Después de muchos viajes a Geek Squad, se determinó que la conexión de la placa base al puerto C estaba suelta y no se podía hacer nada más usando el puerto C. Como alternativa, Geek Squad me dio una conexión de puerto B. Todavía tengo fallas pero no tantas con el puerto B. Por ejemplo, el mouse inalámbrico funciona y, a menudo, la intensidad del video es débil, no estoy seguro de si la conexión en el puerto B también está defectuosa.

El soporte de Lenovo tiene una primera línea de defensa (difícil de entender su inglés) que me informa que tienes 5 meses sin garantía y no podemos ayudarte. He solicitado que mi problema se escale, pero el centro de llamadas simplemente maneja llamadas superficiales y decepcionantes para tratar de llevar a cabo una discusión coherente sobre los problemas.

Si bien he leído muchas reseñas que respaldan el producto, también creo que es importante para la empresa que vende un producto de $ 1200 tener una red de soporte que escuche los problemas de los clientes con respecto a las fallas de sus productos y ofrezca alternativas para reparar, reemplazar, etc. No más Lenovo para mí. .

¡Qué experiencia tan increíble! Nunca había perdido tanto tiempo para terminar con nada más que problemas. Pensé que IBM era una empresa de confianza con un historial respetable y confiable, supongo que estaba equivocado. He estado tratando con más de 15 personas diferentes en tres países diferentes y todavía no tengo una computadora funcional. Haré todo lo posible para compartir mi experiencia con el mundo. ¡Lo odio!

Muy buenos productos con alta calidad durante Pandemic for Kids.

Esta empresa hace un buen producto hasta que necesita servicio. Los servicios al cliente son inexistentes. Le diría a sus amigos, familiares y empresa que si su producto falla, caerá en un gran agujero y se preguntará qué pasará con su producto. ¡NO COMPRARÍA ESTA MARCA!

Compré un Y40-80 de Lenovo a finales del verano pasado. Durante todo el año durante el período de garantía, la computadora funcionó perfectamente sin un solo problema. Aproximadamente dos días después de que finalizó la garantía y la computadora comenzó a fallar tanto que apenas se podía usar. Ahora puede pensar que visité un sitio web malo o algo así, pero solo había visitado sitios web altamente confiables como Google, YouTube, Facebook, etc. Cuando llamé a Lenovo, dijeron que era una lástima para mí, ya que la garantía había expirado justo antes de este problema. pero me sugirieron que hiciera un restablecimiento de fábrica. Hice esto. Al principio funcionó bien pero una semana después se estrelló un poco ella y ahí. Hice varias cosas para intentar solucionarlo.

Finalmente, la caída se detuvo después de unas semanas, no gracias a Lenovo. En ese momento, la batería de la computadora (que solo tenía poco más de un año en este momento) no mantendría la carga. Practico una muy buena protección de la batería desenchufando una vez que está cargada. Rara vez se deja enchufado durante la noche, sin dejar que la batería caiga por debajo del 20%, excepto algunas veces durante los últimos días de fallas, ya que la duración de la batería era corta y yo estaba en clase. Después de pasar una eternidad con Lenovo, me dijeron qué batería comprar, $ 76 USD ($ 102 CAD en ese momento).

Como soy estudiante y necesito una computadora portátil para la clase, elijo un método de envío más rápido que el envío terrestre de 7 días hábiles, ya que era martes y no podría llegar durante dos semanas, eso significaría. Poco sabía yo, pero el método de envío por el que opté no se ofreció a Canadá. Lenovo decidió actualizarme a envío nocturno, a mi costa de más de $ 200 CAD. Cuando llamé a la empresa y dije que no daba permiso para esto, me ofrecieron poca ayuda al principio, pero dos días después me puse en contacto con un supervisor. El supervisor dijo que podían reembolsarme las ganancias que obtuvieron en el envío ($ 50 CAD). Me estaban cobrando una ganancia por la batería y el envío, envío que no pedí. También quiero señalar que el "envío de un día para otro" que me cobraron no llegó hasta el viernes después de haberlo pedido. Sí, fue envío al día siguiente, el representante con el que hablé me ​​dijo que sí, así como el supervisor. Además, la factura del envío llegó aproximadamente 24 horas después de que ordené el producto, por lo que no tuve conocimiento del cargo hasta mucho después.

Cuando llegó, fui a una carrera en informática con la que vivo y que tenía las herramientas adecuadas. No es difícil quitar una batería, solo tornillos. No, los tornillos eran de baja calidad y algunos no salieron, ya que cuando intentamos deshacerlos se pelaron. Tuve que llevarlo a una tienda de computación y pagar $ 35 para que me quitaran los tornillos, y ese precio era más bajo de lo que el lugar intentó cobrarme pero negocié.

El soporte al cliente de Lenovo a lo largo de todo este viaje fue muy inútil, desconsiderado, practicó prácticas comerciales extremadamente deficientes, se aprovechó de mí.

He tratado con otras empresas de tecnología de servicio al cliente como Apple, HP, Rogers, Monster, Sony, y siempre he tenido un buen servicio. Pero este era el servicio al cliente menos útil con el que me había enfrentado hasta ahora en mi vida y no parecían dispuestos a ayudar. Estoy profundamente decepcionado.

Durante el último año he tenido un cliente que usa productos de Lenovo, y aunque siempre he encontrado que su producto es suficiente, nunca puedo usar su sitio web para configurar u ordenar productos de ellos. Les he proporcionado esta retroalimentación varias veces, y les mostré todos los diferentes navegadores que he probado y simplemente me empujan a través de un repositorio de ventas y una llamada telefónica para que se encarguen de mi pedido.

Hoy, mientras trataba de llamar para obtener una cotización sobre una configuración, me senté y escuché a un tipo hablar con su vecino sobre fútbol y a alguien que conseguía un contrato de 40 millones de dólares mientras yo intentaba llamar su atención. Cuando finalmente grité en el teléfono, me transfirieron inmediatamente a una encuesta de satisfacción.

Afortunadamente, no he tenido que usar su soporte para nada, pero estoy listo para comenzar a cambiar los productos que el cliente está usando simplemente porque no puedo ver para obtener lo que necesito de esta empresa.

Este es el peor producto que compré, tuve el placer de ser dueño de su computadora portátil Lenovo Flex 6 durante 3 meses y la usé 3 veces para enviar un correo electrónico y ahora no funciona.Llamé a su departamento de servicio al cliente y me enviaron un técnico, el técnico no pudo reparar el producto, me enviaron un USB para descargarlo en mi dispositivo y todavía no funciona, así que llamé de nuevo y restablecieron este dispositivo y todavía no funciona. para resolver el problema durante aproximadamente un mes y todo lo que siguen haciendo es darme vueltas, por favor, como consumidor, manténgase alejado de su producto, no vale la pena el tiempo y la molestia.

Soporte de garantía horrible. Absolutamente lo peor. Una estrella es demasiado para esta revisión.

Compré una computadora portátil 2 en 1 (Flex5) en noviembre de 2017. 4 meses después de la compra (marzo de 2018), la pantalla táctil deja de responder intermitentemente al tacto. Se vuelve más frecuente a medida que pasa el tiempo. Deja de responder por completo poco después.

3 meses de "soporte remoto" no pudieron solucionarlo. 3 meses de espera para que las "piezas necesarias" estén disponibles para un reemplazo de pantalla que termina sin disponibilidad. Me ofrecieron una unidad de reemplazo, pero debido a "disponibilidad limitada"

Tuve que aceptar (y lo hice) un reemplazo con un disco duro más pequeño. 3 semanas ahora esperando mi unidad de reemplazo. Ahora (noviembre de 2018) tengo una computadora portátil 2 en 1 que no tiene absolutamente ninguna función de pantalla táctil. 8 meses de ser empujado y trasladado de un departamento a otro.

Comprar un Lenovo significa ...

Obtendrá 4 meses de uso normal de su producto. Luego, tendrá 3 meses de llamadas telefónicas y sesiones de chat en un intento de resolver un problema con su producto. Luego, tendrá 3 meses de espera para que las piezas repare su producto SIN NINGÚN CONTACTO del equipo de garantía, a menos que los llame y lo barajen a través de 3 departamentos. Luego, 2 meses de espera en Product Fairy para enviarle su reemplazo solo para decepcionarse cuando se dé cuenta de que compró a la compañía equivocada.

Mientras tanto >>> El servicio al cliente es inútil. Pasas de una persona a otra leyendo un guión que no puede dar una respuesta simple. Todavía no he hablado con un representante que obviamente no está leyendo un guión.

Lenovo NO respalda su producto. Simplemente te empujan hasta que te rindes.

La próxima vez que tenga ganas de comprar un producto Lenovo, hágase un favor: tire su dinero a la basura y métase un tenedor en el ojo.

Me encanta este lugar y me encantan las laptops Thinkpad y la calidad de los productos.

Laptops defectuosas cada vez y venta de computadoras agotadas que no envían cuidado con la empresa.

Ordené mi Thinkpad el 28/10/2019 y Lenovo autorizó mi tarjeta, de 1 a 3 días hábiles para el envío. Lenovo no enviará mi computadora portátil. El servicio al cliente de Lenovo es una broma, se suponía que mi unidad se enviaría el 6/11/2019 y hoy; 11/12/2019 no lo harán
enviar el producto o liberar la retención de mi tarjeta de crédito !! Llamo al llamado servicio de atención al cliente y MIENTEN como niños en lugar de encontrar una solución. ¡¡¡Así que ahora los llevo a reclamos menores !!!

Aunque su acceso remoto resolvió mi problema, ¡creó otro! Como resultado, mi cuenta bancaria se vio comprometida por más de $ 3000.

Solicite una computadora portátil el 26/7/2017. Recibí un correo electrónico el 8/3/2017 diciendo que la computadora portátil que pedí ya no estaba disponible y me ofreció un reemplazo que era una degradación de lo que pedí. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para ver si lo reemplazarían por uno comparable al que pedí (la única diferencia era el color), el representante de servicio al cliente me puso en espera para consultar con Simon Jaimes, quien envió el correo electrónico ofreciendo la calificación inferior.

La respuesta de Simon Jaimes fue (en pocas palabras) que lo que se ofrecía era la única opción. Tómalo o cancela el pedido. Cancelé el pedido. Según lo que he leído, me alegro de haberlo hecho. Ahora tengo que preocuparme por recuperar mi dinero. Cuando hice el pedido, dijeron que no iban a endeudar mi cuenta hasta que se enviara el artículo. Si hubieran seguido su política, mi cuenta seguiría siendo positiva y todo lo que tendrían que hacer era informarme que el artículo que pedí ya no estaba disponible y hacer otra selección.

De lejos, fue una bendición disfrazada.

11/8/2017

Cancelé mi pedido el 4 de agosto por correo electrónico. 8/7 volvió a enviar un correo electrónico y llamó para asegurarse de que se canceló el pedido. Hablé con el representante de servicio al cliente y él confirmó la cancelación, pero dijo que puede haber una posibilidad de que se envíe porque pudieron cumplir con mi pedido, pero obtuve el paquete para solicitar la etiqueta de envío para un reembolso COMPLETO. Sorprendentemente, me reembolsaron el monto total el 8/8.

Conseguí la computadora portátil el 8/9 pero no estaba aquí para firmarla, así que la recibí el 8/10. Inmediatamente llamo para obtener la etiqueta de envío y la envié el 8/11 y debo llegar a la ubicación de Morrisville NC el 8/15.
Cargaron mi cuenta de nuevo !!!!!! Voy a ir a la página de Facebook y los destruiré. Si no se acredita un reembolso completo en mi cuenta antes del lunes, me pondré en contacto con el Better Business Bureau. ¡Esto es ridículo! ¡No me importa lo buenos que sean sus computadoras portátiles, su servicio al cliente y las malas críticas les servirán! Sin embargo, para ser justos, los representantes de servicio al cliente con los que hablé fueron muy amables y profesionales, sin actitud.
Odio tener tanto aliento, pero si estoy pasando por esto, ¿qué tipo de servicio obtendría si necesito soporte técnico o una reparación? Me alegro de que haya habido algunos resultados geniales y que estés contento con tu compra. En cuanto a mí, ¡NO, GRACIAS!

El soporte técnico llamado recibió instrucciones reales sobre cómo solucionar problemas cuando no funcionó. Volví a llamar. Dejé muy claro que no esperaba nada de ellos porque mi producto estaba fuera de garantía, pero necesitaba saber qué más podía ser. Me despidieron y me dieron el "perdón por las molestias". Pero aparte de eso, el hombre con el que hablé se mostró reacio a decirme nada. Por cierto, fue solo una actualización. Estoy bastante seguro de que si pago 1600 por su producto, lo mínimo que puede hacer es incluir soporte técnico.

No compraría. Servicio al cliente horrible. La computadora dejó de funcionar después de usar 6 meses de uso. 3 meses y todavía esperando el reemplazo. Vergüenza para Best Buy por vender basura.

Daría cero estrellas si pudiera. Esta mala gestión china trae una actitud horrible y formas de tratar a los clientes de China a los EE. UU. Me cobraron una tarifa de reposición de existencias del 15% por devolución, incluso si es un producto defectuoso. Nunca compre en Lenovo.

Lenovo utiliza tácticas de cebo y cambio para que los clientes se interesen en sus productos. Anunciarán artículos y luego no respetarán ese precio.

Tuve tres años de buenas experiencias con mi Lenovo Yoga 900 y la reparación en el lugar también fue bastante buena. Pero recientemente tuve que enviar la máquina para una reparación en el depósito, ¡y he estado sin mi computadora portátil durante tres semanas! Todavía no hay respuesta del equipo de soporte. Por lo tanto, estoy degradando mi revisión, pero estoy dispuesto a aumentarla en una estrella o dos si mi caso se resuelve pronto (PF0GLAKK).

Malas computadoras, malas especificaciones, malas computadoras de escritorio. Pero los teléfonos parecen buenos.

En el momento en que me di cuenta de que Lenovo insertó software espía en sus computadoras portátiles, significa literalmente adiós a sus ventas. Convenceré a mi familia para que compre otras marcas en lugar de la suya.

Lenovo Ideapad 350 - ¿Alta tecnología?
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1 - Arranque muy lento.

2- Cable de alimentación y USB en el lado izquierdo de la unidad, por lo que el cable del mouse debe pasar por la parte posterior de la computadora portátil para usarlo con personas diestras (el 79% de las personas en el mundo son diestras).

3 - La pantalla no tiene colores "verdaderos".

4 - No hay forma de apagar el molesto panel táctil.

5 - No hay forma de encontrar las flechas del cursor mientras escribe: no están separadas del teclado principal como algunos teclados, y no tienen un "golpe" de dedo para encontrar. Tiene que dejar de escribir y mirar hacia abajo para encontrar las flechas del cursor.

No de alta tecnología.
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Envié mi computadora portátil a reparar. Todos con los que hablé fueron muy amables. Recibieron la computadora e informaron por correo electrónico que la habían recibido. El correo electrónico decía que me notificarían con un número de seguimiento cuando devolvieran la computadora. Era el 29 de mayo.
El 31 de mayo, Fedex me llamó para decirme que tenían problemas para entregar mi paquete. Resulta que lo enviaron a una dirección antigua. Le había dicho al representante mi nueva dirección antes de enviarla a la computadora. Me aseguró que si actualizaba mi cuenta, sería enviada a mi nueva dirección. ¡EQUIVOCADO! Ahora Fedex necesitaba la autorización de Lenovo para reenviarlo a mi nueva dirección, ya que Fedex les cobraría más por reenviarlo. Intentaron ponerse en contacto con Lenovo para obtener esta autorización. El 2 de junio, me comuniqué con Fedex para averiguar que aún no habían tenido noticias de Lenovo, así que me comuniqué con Lenovo. El centro de servicio está en Filipinas y solo pueden enviar correos electrónicos al centro de envío / servicio. Me aseguraron que lo harían. El 4 de junio, volví a verificar Fedex para encontrar que la computadora todavía estaba en su ubicación esperando un contacto de Lenovo, así que llamé a Lenovo nuevamente. Dijeron que todo lo que podían hacer era enviar otro correo electrónico. Me aseguraron que tendría mi computadora en 48 horas. EQUIVOCADO. Al día siguiente, el estado con FedEx fue el mismo. Obtuve la misma información del centro de servicio. Me dijeron que no me preocupara por conseguir mi computadora. Al día siguiente, Fedex me informó que todo lo que podían hacer era devolver el paquete al remitente. ¡El centro de servicio dijo que todo lo que podían hacer era enviar otro correo electrónico! La gente del centro de servicio es muy agradable, ¡PERO no pueden hacer nada! No sé cuándo obtendré mi computadora. Solicité que me compensaran por este problema, me sorprendería si recibo alguno. ¡Con suerte tendré mi computadora en unas pocas semanas si es que alguna vez lo haré!

Odio hacer críticas negativas, pero mi experiencia con lenovo ha sido francamente bastante mala. Compré el y_40_70 y lo obtuve a fines de diciembre y su batería dejó de funcionar a fines de febrero (solo 2 meses después). Pensaron que era el cargador y luego no lo era y tuve que enviarlo. Lo recuperé a finales de marzo. Una semana después, el sistema de sonido de la computadora dejó de funcionar y sonó como si hubiera un golpeteo. Me hicieron restablecer la computadora a su estado inicial (borrando todos los programas que estaba usando). Como tengo el mejor plan de garantía, primero dijeron que un técnico me devolvería la llamada, pero nunca lo hizo. Luego dijeron que enviarían uno a mi casa; nunca vino. Fui a casa durante el verano (no vivo en los EE. UU.) Lo envié a reparar y me dijeron que había un problema en la placa base, probablemente de cuando lo había enviado antes para repararlo. Dijeron que no podrían arreglarlo hasta que llegué a los EE. UU. 9 meses después, me gustaría poder decir que finalmente estoy escribiendo este comentario con la computadora lenovo que compré, pero en cambio lo estoy haciendo con una que tiene 8 años ...

La compañía Lenovo no proporciona la batería de carga móvil de Motorola X play modelo XT1562 ti en ninguna tienda autorizada en Bangalore Karnataka, India desde los últimos 8 meses.

Hola,

Le escribo para comentar sobre el servicio de la computadora portátil lenovo en la tienda de Megalink Systems en 170 Upper Bukit Timah Road, # 05-06 / 07, Singapur 588179.

El servicio fue terrible. Almorcé en Bukit Timah y luego fui a la tienda a reparar mi computadora portátil lenovo. Accidentalmente derramé mi bebida y manchó un poco mi camisa.

Una mujer en la tienda afirmó ser la jefa de la empresa, vio que llevaba una camisa con algunas manchas y me dijo que la tienda no puede ayudarme a reparar mi computadora portátil lenovo. Ni siquiera le he contado los problemas con mi portátil Lenovo. Tenía la intención de intentar reparar mi computadora portátil y, si aún no funciona, esperaba obtener una nueva computadora portátil lenovo de primera categoría.

El peor servicio en Singapur. Me enteré por uno de los empleados de la tienda que la señora era la esposa del jefe. He escrito un comentario en Google con respecto a este servicio deficiente e inaceptable. He sido condescendiente con lenovo desde que comenzó y antes de esto, usaba laptops IBM. Esta vez fue una gran decepción para mí. Le he recomendado a mi organización que revise la compra de computadoras portátiles y tabletas Lenovo por parte de nuestra empresa para los próximos años. Es posible que no sigamos usando lenovo nuevamente ya que el servicio al cliente es muy deficiente.

¡No recomiendo a nadie que compre productos lenovo!

Computadora de escritorio con menos de tres meses de antigüedad La garantía de un año solo cubre el hardware. Me dijeron que necesitaba comprar la garantía del software. RECIBO el mensaje "RECUPERAR su PC necesita ser reparada. CÓDIGO DE ERROR 0xc0000185 use herramientas de recuperación". No compre esta marca. Cometí el error porque estaba rebajado. Me limitaré a comprar productos Toshiba, viene con un software de recuperación y nunca tuve que usarlo. Esto no ha terminado. Conseguiré un reemplazo o reparación.

Intenté obtener un reembolso porque UPS no pudo entregar el paquete en siete días, y Lenovo retendrá mi reembolso hasta que reciban el artículo de UPS ... mañana.

(editar) Aplazaron aún más la fecha del envío. Lo empujaron tan lejos que la ley comercial de EE. UU. HIZO que me ofrecieran una cancelación. ¡Esta empresa es un maldito desastre!

Gasté $ 1,700 en una computadora de gama alta, me dijeron que la tendría en tres semanas. Ahora dice 2 meses ... ¡2 MESES! Cada vez que trato de llamar al servicio de atención al cliente, obtengo las mismas respuestas enlatadas, cada vez que me dicen que investigarán mi caso, la fecha de envío estimada se empuja aún más mágicamente. ¡¡Esto es $ 1,700 de crédito flotando en el limbo mientras estoy aquí sentado esperando la máquina que compré para ganar dinero para poder pagar el crédito que tuve que usar para comprar esa maldita cosa !! ¡¡¡Esto es una locura!!! Prometo que esta es la primera de muchas críticas que me propongo dejar. Qué engaño es esta empresa. Dios mío.

Compré una computadora de escritorio LONOVO todo en 1 y he tenido problemas para detectar una red wifi. Estuve al teléfono durante 1,5 horas y me dijeron que alguien me llamaría para programar un departamento técnico. Cuando llamaron, trataron de mantenerme al teléfono de nuevo. Les dije que solo necesitaba que saliera un técnico. Ellos resistieron. Les di a elegir, enviar a un técnico o lo retiraré. Bueno, ¡lo voy a retirar!

¡Nunca más voy a comprar un Lonovo! ¡Esto es lo que sucede cuando el servicio al cliente no es servicio!

Tienes suerte si trabajas aquí. Aparcar es muy fácil.

Nunca realice pedidos de Lenovo. Hice un pedido el 17 de septiembre para una computadora de escritorio. Enviaron la computadora pero las opciones estaban mal. Enviaron una segunda computadora con las opciones incorrectas. Ahora es el 21 de octubre y descubro que todavía tienen las opciones equivocadas. Ofrecieron un reemplazo pero los precios han cambiado desde septiembre, ahora la computadora de escritorio cuesta trescientos dólares más. Lenovo tiene buenos productos, pero no vale la pena pedirlos en línea.

La comida de la cafetería no es tan buena, pero estás un poco atrapado para comer si trabajas allí. El espacio de oficina es excelente

No compre productos Lenovo. Son obsoletos antes de que finalice la garantía y no mantendrán su garantía. ¿De qué sirve una garantía, o un producto, que no se puede utilizar incluso antes de que expire la garantía? Lenovo es una pérdida de dinero.

NUNCA COMPRARÍA UN PRODUCTO DE ESTA COMPAÑÍA _ EL producto era basura y costoso y CERO servicio al cliente - NUNCA COMPRAR UN LENOVO. "Pensé" que esta empresa tenía una buena reputación, pero veo a los cientos de clientes decepcionados. Si pudiera darle un cero a esta empresa, lo haría. Estoy consternado por el producto y el servicio al cliente, y la respuesta y la voluntad de ayudar cero. COMPRE A ESTA EMPRESA O LO ARRENDERÁ.

Amo la computadora. Odio: Tener que tener una cuenta de Lenovo además de mi cuenta de Microsoft. ¡Demasiadas cuentas que desean demasiada información personal! Odio las notificaciones emergentes y Lenovo-vantage o como se llame TF. Odio no poder verificar las actualizaciones del BIOS como legítimas. Odio que Lenovo muestre un mensaje indicándome que averigüe sobre seguridad inalámbrica, y cuando hago clic en él, me envía a un sitio web generalizado, así que si quiero averiguar sobre el tema, tengo que navegar por todo el sitio web. (PD, Lenovo: No lo hago. Oportunidad perdida para ti). Odio el bloatware. Odio no poder desinstalar la mayor parte, incluso juegos estúpidos como Candy Crush Saga. Odio la falta de servicio al cliente. Odio que mi primer Lenovo murió en dos meses. Odio el acuerdo de licencia que especifica que tengo que aferrarme a mi "recibo original". ¿¡¿¿DE VERDAD??!? De hecho, odio el acuerdo de licencia. Léelo alguna vez. Puaj. Odio que Lenovo parezca pensar que compré la computadora para ser un objetivo publicitario de Lenovo y no para usar la máquina. Crezcan, fabricantes de computadoras, no se trata de ustedes. Se trata de la usabilidad de su producto.

Prueba esto. Llame a su servicio de atención al cliente. Haga una pregunta que requiera más que el agente simplemente leyendo lo que está disponible para ellos en una tarjeta de referencia. Hice una compra reciente que requirió servicio al cliente. Llamé tres veces, una simplemente para verificar el estado y solicitar un envío más rápido a mi costo. Las tres veces me colgaron. ¿No me crees? Intentalo. Es sorprendente que haya una empresa que opere de esta manera en esta época.