Christian Hernandez

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA.

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA.
¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!
Recientemente ordené un thinkpad para el trabajo que se suponía que llegaría el viernes y, a partir de la información del pedido, ¡mi pedido ni siquiera ha sido procesado!

Me comuniqué con el servicio al cliente a través del chat en línea y nadie pudo decirme nada.

La primera persona me dijo que tenían pedidos pendientes y que pasarían semanas antes de que lo recibiera.
La segunda persona me dijo que me enviarían el día 8 y le pregunté si podía enviarlo al día siguiente. Y dijo que pondría la solicitud. Efectivamente, no se envió hoy.

Los contacté una vez más hoy y la persona me dijo que había un problema con mi pedido y que lo enviarían hoy por la tarde. Luego le pregunté si era posible enviarlo por aire al día siguiente, ya que le dije que pagaría los gastos de envío, luego me informó que Lenovo no tiene esa opción. Ahora son las 6:30 pm (hora del Pacífico) y mi computadora portátil no ha sido enviada y mi pedido ni siquiera ha sido procesado.

Qué decepción, cómo un fabricante de portátiles tan caro y tan caro tiene un servicio al cliente tan deficiente.

Traducido