Hardik Mehta

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Soy Hardik Mehta, Esq. de la India. Para empezar, ...

Soy Hardik Mehta, Esq. de la India. Para empezar, había comprado una computadora de escritorio por valor de Rs. 75.000 / - cojinete número de serie S100FRA8 y número de modelo F0AU00F6IN. La fecha de la factura es el 14 de diciembre de 2015, pero la máquina se instaló el 16 de diciembre de 2015, el miércoles a las 17:15 horas aproximadamente. Esto puede reflejarse en el sistema del fabricante, ya que el usuario tiene que registrar la máquina con "Lenovo". La máquina se averió el jueves 24 de diciembre de 2015. Hay 7 días de tiempo (excepto el domingo) para que la máquina funcione al final. De acuerdo con la llamada propuesta amigable para el consumidor de Lenovo, si la máquina se descompone dentro de los 7 días (la definición es subjetiva a favor de la empresa y otra a favor del consumidor), se reemplazará toda la máquina. Para mi sorpresa y sorpresa, el ingeniero fue enviado el 28 de diciembre de 2015 con la pantalla LCD de repuesto sin ninguna prueba de que la misma sea nueva. El personal del centro de servicio nombró a Binita en lugar de comprender la gravedad del asunto, insistió en reemplazar la pantalla LCD y, de lo contrario, la empresa no puede ofrecer nada. A ninguna otra opción, tuve que seguir adelante con el reemplazo, pero ese reemplazo no solucionó el problema y nadie se dio cuenta / se ocupó de lo mismo hasta que usé Twitter como medio para comunicarme.

Ahora, la empresa está dispuesta a no dar reemplazo y es una vergüenza que tengo que decir que el ingeniero dice que tiene que visitar el sitio una vez más para verificar qué pieza se requiere. Es indiscutible que el ingeniero había reemplazado la pantalla LCD el lunes 28/12/2015 y verificó todas las partes en mi presencia y me dijo que "la tarjeta, si se reemplaza, puede resolver el problema, pero eso es a base de prueba y error". . Dado que me he enfrentado a este problema desde el 24 de diciembre de 2015, y con poco apoyo de "Lenovo", estoy nuevamente atascado con el juego de "andar por las ramas", lo cual es muy desafortunado para las llamadas relaciones "amigables con el consumidor" de "Lenovo". No puedo entregar mi máquina una y otra vez como una 'prostituta' para usarla a prueba y error. La máquina tiene apenas 7 días. Según el acuerdo de compra, el fabricante garantiza 3 años de garantía, pero desafortunadamente, por las razones que más conocen, la misma no se extiende / ejecuta cuando se solicita / garantiza.

Por lo tanto, solicito a "Lenovo" que entregue una computadora de reemplazo lo antes posible. No puedo esperar por 15 'días hábiles'. Se agradece la pronta respuesta / confirmación, en caso contrario, se realizará la encuesta legal / mediática adecuada.

Traducido