Daphney Vick

Repaso de Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Servicio al cliente horrible. Compré un Idea Pad e...

Servicio al cliente horrible. Compré un Idea Pad en febrero de 2018. Hasta ahora, ha tenido 2 problemas que requirieron reemplazo o reparación en garantía. Para el problema más reciente (la pantalla se vuelve negra durante el uso), la computadora portátil se envió al depósito de Lenovo en la reparación del 21/11/18 fr. Al 30/12, no lo he recibido de vuelta y sigo sin recibir información de Lenovo. A pesar de las escaladas y las promesas de reparación, no ha sucedido nada y todavía tienen mi máquina. Esta es una empresa absolutamente horrible. Nadie asume la responsabilidad de hacer las cosas. Su servicio de atención al cliente en el extranjero solo está capacitado para leer cosas en la pantalla; sin pensamiento independiente o empoderamiento para ayudar a los clientes. Manténgase alejado de ellos y sus productos: son los peores.

Traducido