Wayfair Revisar

Solía ​​tener un servicio excelente ... sé que no puedo conseguir gerente. Servicio al cliente horrible !!!!!!! Intenté varias veces obtener ayuda

Terrible servicio al cliente. ¡Compradores, cuidado!
Pedí una mesa de billar de $ 3000, después de 45 días sin contacto / actualizaciones, pregunté sobre el estado. Después de una larga llamada, dijeron que "no podían decir dónde estaba" y preguntaron si estaba bien "reordenarlo". Por supuesto dije "NO", y llevé mi negocio a otra empresa. Solo por curiosidad, miré en su sitio web y la mesa de billar que compré originalmente en junio mostraba "AGOTADO", sin embargo, estaban dispuestos a "reordenarlo" y mantener / flotar mi dinero. Esta es una táctica sucia y muy deshonesta. Hágase un favor y lleve su negocio a otra empresa de renombre.

Si eliminas todas las reseñas de 5 estrellas de "Local Guide", esta empresa realmente es una mierda. Yo se porque. Engañosamente me facturaron un 35% más. Luego, admitieron su acción y cambiaron su sitio web. Demasiado tarde para evitar pasar 2-3 horas de mi vida luchando contra ellos.

Son una LLC, no les importa. Cómpreles bajo su propio riesgo.

En cuanto a los "Local Guides", lo más probable es que tengan amigos o familiares que trabajen para la empresa. O son simplemente viejos 'jonrones'. De cualquier manera, sus críticas son falsas. Lea sus comentarios, verá lo que quiero decir.

Pedí un sillón reclinable con asistencia eléctrica para mi esposo que no se reclina en el grado anunciado en sus especificaciones, ni la prueba del pie es lo suficientemente larga. Al recibir la silla y llamar al servicio de atención al cliente esta mañana, se le dijo que la silla no se podía devolver. El representante de servicio al cliente solo diría que lo siento, pero la silla no se puede devolver; ¿Algo más? Pregunté por un gerente que debe llamar en cinco días hábiles. Estamos fuera de $ 1000 y no hay forma de darle a mi esposo una silla para sentarse en momentos de desesperada mala salud.

Nunca más pediría algo de Wayfair, compré una tumbona, primero me la entregaron en una dirección a 2 horas de mí, me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me la devolvieron una semana después. Al intentar ensamblarlo, no había herrajes ni patas. Pedí las piezas de repuesto que se suponía que se entregarían el 19 de mayo solo para recibir un correo electrónico el 19 de mayo de que las piezas de repuesto se retrasarían. No puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente, solo quiero un reembolso en este momento.

Mi hermana trabaja allí y ha estado muy feliz como empleada. La cultura allí es impresionante.

He encargado muebles de wayfair y siempre han llegado en el momento oportuno, y la calidad de los muebles superó con creces las expectativas.

Lamentablemente, la 1 estrella que les di es demasiada. Les pedí un gabinete que se retrasó semanas en el envío. Cuando llegó era muy diferente a la descripción y a lo que me había dicho Wayfair. Se suponía que el gabinete estaba parcialmente ensamblado, y Wayfair me dijo que solo tenía que ponerle las patas. Necesitaba un montaje completo. Una de las piezas se rompió, lo que me impide tener el gabinete que compré, y he estado esperando más de 3 semanas por la pieza de repuesto sin satisfacción y más de 5 horas en espera en 4 llamadas para intentar hablar con alguien. Otra preocupación fue que después de explorar más su sitio web, descubrí que en realidad venden este gabinete con 4 nombres diferentes y 4 precios diferentes, el menos costoso $ 50 menos que el más caro. Esto me parece muy engañoso.

Pedí un sofá por $ 296.79 el 25 de mayo, dice que mi pedido aún está pendiente más de una semana después. Cargaron mi tarjeta dos veces. He esperado un total de 4 horas por teléfono para recibir servicio al cliente en los últimos dos días y nadie ha contestado el teléfono. Me han cobrado $ 600 en total por un sofá de $ 296 que aún está pendiente. Y el servicio al cliente parece no existir para esta empresa. Traté de encontrar un número corporativo para hablar con alguien más alto al respecto y siguen dirigiéndome al mismo número de servicio al cliente donde espero otra hora sin respuesta. NO recomiendo encarecidamente Wayfair. Estaba tan emocionado de comprar un sofá para mi nueva casa y simplemente me están estafando. Daría 0 estrellas si pudiera. Horrible compañía horrible.

La moneda de la nueva economía es la confianza. Wayfair se ha ganado mi confianza. Gracias Emily B. por considerar mi experiencia con una compra reciente. Valoro su tiempo, y ahora valoro a Wayfair como empresa porque la decisión que tomó de comunicarse conmigo a nivel personal me demuestra que el liderazgo de Wayfair es optimista, auténtico, empático y sirve como modelo a seguir para las pequeñas y grandes empresas por igual. . El negocio que compartimos no es simplemente transaccional, es una experiencia digna de sincera confianza. Recomiendo Wayfair con mucho respeto. ¡Salud!

El artículo se tergiversó en línea, cuando busqué devolverlo, ¡el costo de envío de devolución es indignante! Tenga cuidado al realizar pedidos desde wayfair.

Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones con respecto a un pedido de entrega y montaje y encuentro la experiencia frustrante. Después de recibir numerosas garantías de varias personas de que ciertos elementos en el proceso están confirmados, más tarde se descubrió que no lo eran. Después de escuchar pacientemente algunas explicaciones, pensé que las explicaciones adicionales desafiaban la lógica. Intenté encontrar una dirección de correo electrónico para un gerente corporativo sin éxito, e incluso intentar llamar al número de 'teléfono corporativo' me devuelve al campo de servicio al cliente donde se origina el problema. ¡El círculo vicioso definitivo!

Pedimos un sofá seccional, pero faltaron cuatro patas y el hardware asociado. Pedimos las piezas faltantes por teléfono para aclarar todos los números de artículo de las piezas faltantes y también les enviamos el correo electrónico indicando qué piezas faltaban en el libro de instrucciones. Después de una semana, recibimos las piezas de repuesto, pero eran piezas incorrectas. Así que tenemos que volver a pedir las piezas que faltan. Aún así, llamamos y describimos exactamente lo que faltaba y esperamos otra semana. La segunda vez, sin embargo, todavía nos enviaron las piezas de repuesto incorrectas. Ahora tenemos que hacer el pedido por tercera vez y esperar una semana más. Esta vez les pedimos que agilizaran el envío de los reemplazos, pero se negaron. Realmente, rara vez veo un servicio tan descuidado.

Pedí muebles de exterior con dos semanas de retraso. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para programar la entrega. Pasé una hora en espera y luego "Amanda" me desconectó cuatro palabras. No hay opción de correo electrónico o chat para resolver nada. Estoy eliminando esta aplicación.

Esta empresa ofrece el peor servicio al cliente, buena suerte llamando por un pedido existente, lo dejan esperando durante horas (la única forma de pasar es fingir que desea realizar un pedido que el servicio al cliente responde, bruto). Pedí un juego de dormitorio, todos los artículos se entregarán el 9 de septiembre, pero la cómoda no se ha enviado y es el 17 de septiembre, y no tienen fecha. Le expliqué a través de 3 correos electrónicos y 2 llamadas al servicio de atención al cliente, los artículos se llevarán a mi hija fuera del estado el día 18, si no tenemos la cómoda, se arruina todo.
A nadie le importa, nadie intenta ayudar, los empleados no pueden hacer nada para remediar los problemas. ¿Cómo los asuntos del consumidor y la BBB permiten que una empresa como ésta se mantenga en el negocio? Sus fechas y tácticas son sospechosas.

El artículo no se recibió en la fecha de entrega indicada y numerosas llamadas al servicio de atención al cliente involucraron información incorrecta y no recibieron devoluciones de llamada prometidas. Además, no se puede rastrear la segunda caja de envío durante días. Todavía no estoy seguro de que el artículo llegue a tiempo para la Navidad de los nietos. ¿Increíble que no tuvieran forma de rastrear? Finalmente encontraron el artículo y ambas cajas estaban juntas en el mismo palet. El servicio al cliente otorgó un buen reembolso parcial por la compra, por lo que finalmente hicieron un buen trabajo para satisfacer al cliente.

Simplemente no. Wayfair Professional - broma absoluta. . Cada vez que hago un pedido de muebles, hay un problema: parte de ellos están dañados, todas las partes no están presentes y, más recientemente, el conductor simplemente se saltó la entrega debido a un pequeño cierre de carretera, supongo que no tienen acceso a Google mapas y no pudieron encontrar las otras 5 formas en que podrían haber conducido. Con todo, demasiadas opciones de compras para molestarse con sus tonterías.

#wayfairgate - simbolismo masónico en el techo también

Pedimos muebles para la habitación 3 sazonados y solicitamos los servicios de instalación de Porch. Todo esto es falso y fraude. Nuestra caja de muebles está en el camino de entrada durante los últimos 5 días y nadie nos llamó para hacer una cita para la instalación. La caja se empapa de lluvia y se hornea a menos de 100 grados. Nunca trates con ellos. La peor empresa. Es un porro criminal !!!!

Es horrible saber que Wayfair vende tapetes de baño, tapetes en los que están impresas imágenes de dioses indios. Condeno este acto de Wayfair y pido a los compradores que boicoteen a Wayfair.

Aún no he recibido mi pedido después de casi 2 meses y el "contacto" de wayfair es la única persona con la que puedo pasar. Un poco extraño teniendo en cuenta lo grande que es la empresa, pero solo hay una persona para ayudarme ?????

#Publicidad falsa. Esta empresa ofreció una garantía de colchón de 10 años, incluida en el precio del colchón. Una vez que hice clic en la sección de compras, se actualizó a $ 9.95 * falla *. ENTONCES, una vez que se agregó al carrito, se actualizó a $ 47.99 * falla *. Transmití la garantía y compré el colchón de todos modos. Luego tomé capturas de pantalla del sitio web y del error y me comuniqué con Wayfair pidiéndoles que me dieran la garantía del colchón de 10 años por el segundo precio anunciado de $ 9,99. En su lugar, reembolsaron mi dinero y retiraron el colchón e inmediatamente solucionaron el problema con su sitio. * fail * (De nada, Wayfair por cierto, me alegro de poder salvarte de más clientes enojados). Esa fue su única solución. #CRAZY, especialmente porque solo les pedía que respetaran el precio anunciado de $ 9,99. Cuando me quejé más, un idiota llamado #RyanRuzicka, me dio la vuelta con una respuesta acerca de aceptar sus "términos" cuando hice el pedido y me ofreció un increíble descuento del 10% en mi próximo pedido. Gracias, porque eso es lo que REALMENTE quería. Me imagino que su negativa a cumplir con la garantía anunciada significa que la mayoría de sus productos son probablemente lo suficientemente terribles como para que dicha garantía hubiera significado que al final perdieran demasiado dinero en sus productos. ¡Nunca volveré a comprar aquí! ¡No!

Pedí un sofá, era el último, así que me preocupé desde el momento en que hice el pedido. Aún estaba disponible incluso después de 24 horas, así que llamé y envié un correo electrónico para confirmar que definitivamente lo estaba recibiendo. Ambas repeticiones me aseguraron que lo estaba. Esto no es culpa suya, eran profesionales, pero Wayfair necesita monitorear mejor sus prácticas de envío y la calidad de los artículos. Varios artículos que recibí llegaron dañados o defectuosos y los reemplazos no fueron mucho mejores, lo cual no solo es frustrante, es malo para el medio ambiente. Más cosas en los vertederos son el subproducto de empresas como esta. ¿Ese sofá que pedí? Bueno, como sabía que era de Rove Concepts y tenía una garantía de 5 años, no me preocupaban demasiado los defectos, pero eso no importa porque nunca lo veré. ¿Por qué? Perdido en el transito. Cómo demonios algo tan grande podría perderse está más allá de mi comprensión. Pero es solo otra indicación de que Wayfair tiene problemas de gestión. Veamos cuánto tiempo tarda en recibir un reembolso.

Mi experiencia fue tan decepcionante.
Servicio al cliente horrible. Revisé el sitio web antes de que mis artículos se hubieran enviado (6 días después de realizar el pedido) y había una VENTA con un descuento de $ 200 del precio que pagué por cada artículo. Llamé para ver si Wayfair puede hacer algo con respecto a la nueva promoción del 4 de julio y el precio coincide con SUS PROPIOS PRECIOS. Eso sí, solo 6 días después de que ordené. Gasto $ 4900. Con la venta de todos mis artículos podría haber ahorrado alrededor de $ 650. El servicio al cliente no haría nada para ayudarme con esto. Nunca volveré a comprarles nada. No aprecian a sus clientes.

Pedí un armazón de cama la primera vez aquí y simplemente se entregó y escuché un Big Bang afuera y noté que el tipo simplemente se fue sin llamar ni notificar a nadie en mi casa que se entregó y básicamente dejó el armazón de mi cama al frente y se fue. Muy decepcionado por la forma en que entregó mi producto así a mi casa después de que gasté tanto dinero en él. Se contactó con el soporte de Wayfair y actualmente está esperando una respuesta. Quiero seguir pidiendo más aquí, pero definitivamente no lo haré si continúan entregando mis pedidos de esa manera.

El hormiguero más grande que he visto en mi vida, espacios abiertos sin fin, privacidad cero, por otro lado, muchas caras sonrientes y cerveza en el grifo.

Los gabinetes pedidos para el garaje cancelaron el pedido en mí, dijeron que le pusieron un precio incorrecto, qué estafa

Ojalá pudiera dar una estrella cero. Gasté dinero en dos piezas diferentes. Aparte de que se dañaron levemente en el momento de la entrega, no hay fallas, pero las piezas son tan baratas que ya se rompieron y ahora necesito unas nuevas 5 meses después. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente con fotos y todo, ¡me dieron un cupón de descuento del 10 por ciento en mi próxima compra! Ahora tengo que gastar más dinero en muebles nuevos 5 meses después, ¡se rompieron después de solo 5 meses! Una vez me enviaron un cupón del 10 por ciento que simplemente me enfadó.

Grandes productos de la gran empresa. Lo mejor en artículos para el hogar

No les daría estrellas si pudiera. Pedí una silla nueva porque una pieza se rompió durante el parto y la he estado esperando PACIENTEMENTE tres meses. Nunca me quejé UNA VEZ con ellos. Me puse en contacto con ellos, hablé con un tipo llamado Glen M que me gustaba. Se mostró empático con la situación. De todos modos, hablé con él el día después de que se suponía que debía ser enviado y me dijeron que serían otros tres meses y luego trataron de impulsar la idea de devolverme solo el 25% del costo. Teniendo 20 años y habiendo conseguido mi propio lugar, he tenido un presupuesto limitado y el 25% no me iba a dar mucho. Les dije que era inaceptable y se pusieron en contacto con su departamento de envíos para ver qué podían hacer. Les dije específicamente que me enviaran un correo electrónico y se comunicaron conmigo por teléfono unos días después (probablemente porque no querían ser responsables de nada por escrito). Una administradora de casos, Angela Young, me dejó un mensaje de voz un martes diciendo que sí. se enviará esa semana. Me emocioné mucho y tenía esperanzas hasta que nunca recibí ninguna confirmación de envío. La llamé a principios de la semana siguiente para ver qué pasaba, le dejé un mensaje y nada. Por supuesto, volví al servicio de atención al cliente, hablé con un Madi D que era consultor senior o algo así. Tengo un poco de esperanza de nuevo porque pensé que estaba hablando con alguien que puede saber un poco más y ser más profesional, pero aprendió una lección, nunca juzgues a alguien por su título. Le hablé de la situación y todo lo que dijo fue que revisara mi cuenta en línea y cuando se envían los artículos es cuando recibirás tu confirmación. ¿Oh enserio? ¿Porque aún no lo sabía? DUH. Quiero saber una fecha EXACTA. También dijo que el administrador de casos puede estar ocupado con otros casos o fuera de la oficina. Le dije que no era una respuesta aceptable y le dije que había estado esperando pacientemente durante tres meses y le pregunté cuánto más iba a ser y ella dijo que se pondrían en contacto con usted entre 1 y 2 días hábiles. MÁS ESPERA. No parecía dispuesta a ayudarme en absoluto ni a sentir empatía por mi situación. Ella parecía querer sacarme del chat considerando que dijo: ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo hoy? incluso antes de que terminara de hablar. Una chica realmente grosera y no sé cómo está en su posición. Terrible empresa y no se preocupa por sus clientes. Si pudiera adjuntar las capturas de pantalla de las conversaciones a esta revisión para ayudar, lo haría. Ojalá reciba mi artículo, pero NUNCA volveré a comprarle a esta empresa.

NO PUEDE cancelar un pedido desde la aplicación o el sitio web. Tienes que hacer una solicitud, que definitivamente no aceptarán y enviarán el artículo. Y sobre todo Big SCAM es que cobran por las devoluciones. Cuidado chicos.

Escuché cosas maravillosas sobre Wayfair, pero tuve una mala experiencia. Pedí un juego de 2 taburetes de bar a mediados de febrero. Llegaron y vienen con los juegos de patas delanteras (3 piezas) ya ensamblados, lo cual es genial, excepto que estaban rotos para ambos taburetes de la barra y tenían muchos rasguños y astillas. Podría lidiar con los rasguños y astillas, pero no puedo ensamblar / usar taburetes de bar con las piernas rotas. Inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente que envió reemplazos de inmediato (perdí una llamada telefónica de ellos, pero ya habían realizado el pedido de reemplazo, así que asumí que estaba bien). Tomó un tiempo para que los reemplazos se enviaran y mucho menos llegaran. Cuando lo hicieron, descubrí que solo habían enviado 2 patas delanteras. No conjuntos completos de piernas delanteras. No puedo hacer nada con eso, así que inmediatamente me comunico con ellos nuevamente tratando de explicar las piezas que necesito. He adjuntado imágenes a todos los intercambios de correo electrónico desde el primero porque pensé que les ayudaría a comprender lo que necesito. Nuevamente, pierdo una llamada de ellos, pero parece que han entendido mejor el problema. Espero unas pocas semanas antes de que se envíen las piezas nuevas (esta vez llegaron antes de lo esperado, lo cual fue genial). Por apariencia, parece que todas las piezas correctas necesito ensamblar finalmente. Sin embargo, una vez que empiezo a juntar los taburetes, me doy cuenta de que a.) Solo enviaron una de las piezas del peldaño del medio que necesitaba para las patas delanteras, y b.) El peldaño del medio es más largo que el peldaño original de la pieza rota. Pensé que la longitud podría no importar, era como una pulgada o menos de diferencia. Pero cuando traté de ensamblar las patas usando este peldaño, las cosas no se alinearon correctamente para poder ensamblar la silla. Así que aquí estoy, un mes y medio después contactándome con ellos una vez más para obtener todas las piezas de repuesto que necesito para poder ensamblar estos taburetes de bar. Frustrante por decir lo menos.

El mejor servicio para hacer un pedido y tomar su dinero, pero el servicio de seguimiento al cliente es horrible. Recibí el artículo equivocado. Estuve en espera durante 60 minutos y luego se desconectó la llamada. No hay forma de que lo devuelva en línea, no hay opción para devolver el artículo incorrecto, solo para devolver el artículo que pedí, ¡que NO RECIBÍ! Tengo que hablar con un representante de servicio al cliente. Así que ahora estoy esperando otra hora hasta que un representante conteste el teléfono.

Terrible ... compró un sofá a través de su filial de Birch Lane. Entendí originalmente que estaba pendiente. Multa. Sin embargo, nunca recibí el sofá que pedí y me prometieron la entrega en varias fechas específicas y cada una de esas fechas muestra que se envió el 18 de junio ... y el correo electrónico y un representante en vivo dijeron que estaría en Kent, Wa ( 50 millas de Olimpia) el 7 de julio. Nunca apareció. Nuevamente contacté a la compañía y aseguré que se entregaría antes del 30 de julio, ahora sin fecha, pero que se entregará después del 5 de agosto. Decidí cancelar porque no creo que el sofá haya sido fabricado o enviado. Fui a cancelar después de 2 1/2 meses y dicen que cuando devuelva el sofá, me reembolsarán, ¡pero están cobrando el envío de devolución! ¡Esto es por algo que creo que nunca se envió! Esto es algo que nunca he recibido. ¡Los estoy denunciando a mi banco y al fraude al consumidor! Quieren cobrarme una tarifa de envío de devolución por un sofá que nunca recibí y guardar mi dinero por un producto que nunca recibí ni creo que existe. No trate con esta empresa o sus empresas asociadas, sus representantes mienten y garantizan absolutamente que se fija una fecha especial. ¡No merecen ninguna estrella!

Pedí una alfombra de área grande y programé mi pedido para el día en que estaría en casa. La fecha de entrega cambió dos veces y Wayfairt me notificó con cada cambio. El único problema fue que la alfombra fue entregada en un día no programado y la dejaron bajo la lluvia frente a mi puerta. La alfombra es de buena calidad. La logística de Wayfair es mala.

¡Un lugar increíble para trabajar y comprar artículos para el hogar!

Me encantaron todas las cosas y pude obtener algunos artículos que fueron agradables

Tratando de ayudar al país y a los inmigrantes ilegales, vergüenza para los empleados, todos deberían ser despedidos. Si a Boston o Massachusetts no le gusta, muévase a Texas.

No he recibido un pedido, pero se me cobraron los artículos y están muy atrasados. Llamé a Fed Ex y me dijeron que los artículos se perdieron y Wayfair tiene que presentar una reclamación para localizar los artículos perdidos. He estado llamando durante días y no importa cuánto tiempo permanezca en espera, nadie contesta el teléfono. No estoy impresionado hasta ahora. Pero Wayfair me debe más de $ 400 por los artículos que no se han entregado. ¿Alguien sabe un número de contacto al que pueda llamar para hablar con las autoridades sobre este tema? ! ¡Muy frustrado!

Pedí una alfombra y me enviaron el tamaño incorrecto. Se suponía que el tamaño de la alfombra era 9 2 x12 wayfair me envió 2 x3 mi recibo muestra claramente la descripción y el tamaño que pagué por 9 2 x12, hablé con muchas personas diferentes para obtener el tamaño correcto, me dijeron que no me enviarían el alfombra del tamaño correcto por el precio que Iv ya pagué porque ahora el precio de la alfombra es más alto $$$, así que la única opción que tengo es devolver la alfombra del tamaño incorrecto y me reembolsarán.
Muy mal servicio al cliente.

Realmente mala experiencia con ellos siendo el primer (y último) cliente. El representante de servicio al cliente prometió algo que no se pudo hacer más adelante cuando ordené artículos.
Recomiendo encarecidamente seguir con Amazon. Allí encontré todos los productos que tenía la intención de comprar con Wayfair. Algunos artículos eran incluso más baratos.
Les deseamos lo mejor. Espero que arreglen su a) servicio al cliente, b) logística (principalmente confiando en soluciones internas). De lo contrario, es muy difícil lograr resultados positivos en el corto plazo.

Compré una almohada de tiro de 20.000 dólares y recibí un niño. Acabo de gastar 20k en una almohada, no puedo permitirme alimentar a este pequeño. El servicio de atención al cliente no devolverá mis llamadas. Quiero mi almohada por favor y gracias

El servicio de atención al cliente de doble factura podría ser descuidado. Me colgaron la llamada 3 veces aún no se solucionó. La supervisora ​​Annette T. dijo que se comunicaría conmigo en una fecha determinada y no le envié un correo electrónico y me envió una fecha para la entrega, no cuando mi segundo cargo sería reembolsado. Han pasado 17 días y se han cobrado más de 300 dólares. Tenga cuidado y observe sus tarjetas de crédito / cheques por cargos adicionales.

¡Horrible compañía! Carece de respeto y empatía. Esperé casi 2 meses para que me entregaran mi sofá sin que el equipo de administración me devolviera las llamadas. Decidí cancelar mi pedido de más de $ 2,000 el día de la entrega porque su supervisor no quería ofrecer un ajuste de precio por $ 230. No tienen declaraciones de política de ajuste de precios. ¡¡Tenga cuidado con el comprador !!

NO COMPRE EN WAYFAIR !!!!!! El peor servicio al cliente de todos los tiempos. En espera para siempre ... No se preocupan por el cliente. Nunca volveré a pedirles. No deberían estar en el negocio. No puedo creer cómo manejan el servicio al cliente. Soy dueño de un negocio y nunca trataría así a mis clientes. Que vergüenza sea tuya. NO COMPRE DE WAYFAIR ..

Recibí mi granja de camas con caja parcialmente abierta. Debido a Covid19, esto realmente me ha asustado. Cuando llamé y esperé 2 horas y 40 minutos por teléfono, básicamente me dijeron que no se podía hacer nada para dejar el paquete al sol durante un día. WTH la señora incluso fue a Google para leer artículos sobre qué hacer para matar a Covid. Voy a ir por encima de esas cabezas ahora que me quedo sin más de 200,00 dólares. Me alegro de haber probado este sitio una vez nunca más.

Compró una silla que estaba mal terminada. ¡Lo devolvió con la calcomanía de devolución proporcionada de manera justa menos $ 68.17 por envío de devolución! Fed Ex lo devolvió el 22/05/20 a Wayfair. Me he puesto en contacto con ellos varias veces para obtener mi reembolso de más de $ 200 y todavía no lo he recibido. Servicio, calidad y prácticas comerciales muy poco éticas. Estoy comenzando mi disputa con PayPal. Gracias a Dios que los usé.

HAGO UN PEDIDO DE UNA MESA DE PARED Y LA RECIBO EN 2 SEMANAS, NO UN MES DESPUÉS RECIBÍ LA MISMA MESA EL SÁBADO 23/5. HE ESTADO TRATANDO DESDE ENTONCES DE DEVOLVERLO. TODOS LOS NÚMEROS DE TELÉFONO ESTÁN REGISTRANDO NO PERSONAS QUE NINGUNO DE LOS NÚMEROS AYUDAN NI RESPONDEN LAS PREGUNTAS QUE DEBEN SER RESPUESTAS. ¡ME GUSTA CONSEGUIR ALGUNOS PARA AYUDARLO A ENVIARLO DE NUEVO!

Si pudiera darle a Wayfair estrellas negativas, lo haría. Pedí un sofá seccional el 30/05/20. Fue entregado más tarde de lo que me dijeron originalmente y dañado. He estado buscando piezas de repuesto de Wayfair desde el 19/6/20. El servicio al cliente que he recibido ha sido pésimo con mensajes de "servicio al cliente" en el sitio web de Wayfair respondidos con mensajes genéricos "Lamento que estés decepcionado" y no responden las llamadas telefónicas a su número de servicio al cliente. Recientemente, presenté una queja al Better Business Bureau (BBB) ​​después de ver que esta es una tendencia entre otros clientes que hacen negocios con Wayfair. Aconsejaría a cualquier cliente que haya tenido una experiencia similar que presente una queja ante BBB.

Si trabajas aquí, los viajes diarios pueden ser dolorosos en el tren todos los días. la mayor parte del trabajo es de mantenimiento en el sitio web y también pregunte sobre el programa Labs donde pueden deshacerse de usted (ingeniero) en 3 meses, incluso si no forma parte de los laboratorios.

Pedí un cobertizo Duramate de 8x6 con base por $ 721,00, pero en su lugar recibí un cobertizo de 5x7 sin base. La caja y las instrucciones indicaban claramente 8x6. Llamé a Wayfair y me ofrecieron un crédito de $ 216,32 o un reemplazo que tardaría más de un mes en obtenerse, sin mencionar que tuve que volver a empaquetar el de 5x7 y devolverlo. Recibí un correo electrónico de Chrissy Costigan, supervisora ​​de servicio al cliente y hasta el día de hoy todavía no he recibido respuesta de ella, la llamé y le envié un correo electrónico. Nunca más lo haré de Wayfair. Afirman que se preocupan por sus clientes y respaldan sus productos, ¡no es así! Servicio al cliente horrible, cuidado con el comprador ...

El producto aún no ha llegado, pero se compraría de nuevo según el servicio al cliente.

¡Durety & Darren en servicio al cliente son una joya! ¡Fue absolutamente satisfactorio tratar con ellos!

Es mi primera experiencia lidiando con Wayfair. Decidí comprarles un sofá reclinable. Sin embargo, una vez que volví al sitio web, hubo una pequeña diferencia de precio con respecto al día anterior. El precio de Durety no solo igualó y ajustó para mí, sino que Darren también honró un cupón de cliente nuevo del 10%. Ambos me han ahorrado dinero y estoy completamente satisfecho con Wayfair hasta ahora. Este es un excelente ejemplo de excelente servicio al cliente para los clientes.

Tengo muy mala experiencia con esta empresa
menciona que vivo en el Reino Unido
Pedí una cama después de una semana llegué a 2 de 3 partes
Decidí no esperar más y pedí un reembolso y la recogida de las piezas que me fueron entregadas.
Me prometieron una devolución de hasta 3 días hábiles, en ese momento ordené la misma cama en Amazon, que llegó después de 2 días
y hoy recibí en lugar del dinero de vuelta 3 elementos de la cama que es después de 15 días desde que ordené
¿Una empresa que se precie trata a los clientes ??????

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
jesli chcecie a moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

no debería haber una calificación de estrellas aquí ... He estado tratando desde el 3 de agosto de obtener un reembolso en Squaretrade ins que decidí que no quería y por alguna razón siguen diciendo de 3 a 5 días hábiles ... ahora ni siquiera devuelva mis mensajes de correo electrónico squaretrade dijo que no pueden ayudarme hasta después de 30 días y luego no me darán un reembolso completo porque es a los 30 días

Qué empresa más repugnante. Hace TRES semanas solicité una tarjeta de crédito emitida por el banco COMENITY para WAYFAIR a pedido de ellos para ahorrar un pequeño porcentaje en mi pedido. Esto provocó una ardua investigación en mi informe de crédito que esperaba y estaba de acuerdo. Pagué el saldo en su totalidad en 2 semanas y ayer recibí una carta que decía que WAYFAIR estaba rompiendo su relación con COMENITY y que todos los titulares de tarjetas de crédito harían que sus tarjetas de crédito se informaran como cerradas a todas las agencias de crédito. Ninguno de los dos acepta culpabilidad por esto y ahora depende de los titulares de tarjetas individuales resolver sus informes de crédito. Práctica comercial horrible. No es de extrañar que siempre esté gastando mucho dinero en liquidaciones ... la retención de clientes que cuesta una fortuna obviamente no significa nada para WAYFAIR.

Los profesionales de servicio al cliente son increíbles. Pero, lamentablemente, utilizan FedEx como su principal empresa de entrega y varias compras han tenido problemas de entrega. Por tanto, es más una queja sobre FedEx, pero la alta dirección eligió FedEx y sigue utilizándolos, por lo que han perdido un cliente para siempre.

Pedí un colchón para mi hijo autista debido a un incidente que tuvo con el suyo. Elegí Wayfair porque podían conseguirlo aquí en una semana, hasta que se llevaron mi dinero, luego el envío cambió a un mes y medio. Intenté 3 veces cancelar el pedido y las 3 veces recibieron el mismo formulario de carta diciendo que no podían cancelarlo porque se estaba preparando para el envío. El mismo envío que aún falta en un mes. Tuve que comprar otro colchón en otro lugar porque mi hijo lo necesitaba ahora, no dentro de un mes. Terrible servicio al cliente.

¡Este lugar es el peor! No estoy seguro de dónde obtienen a la gente en sus anuncios de televisión ... Oh, es cierto ... los contratan o, por supuesto, eligen solo a aquellos que les darán buenas críticas. Supongo que esos son los pocos que han tenido la suerte de experimentar un resultado favorable. Normalmente leo las reseñas antes de realizar una transacción con cualquier empresa o negocio. Desafortunadamente esta vez no lo hice. Simplemente seguí los anuncios de propaganda en televisión.

Además de eso, los anuncios seguían apareciendo mientras estaba en mi computadora. Entonces, como estaba pensando en comprar un sofá de dos plazas, decidí echar un vistazo. Se podría decir que bebí Kool-Aid. Tenían un color que estaba buscando si, de hecho, había estado buscando un sofá de dos plazas en ese momento. ¡Yo no estaba! Pero como los anuncios seguían apareciendo y tenían el color que hubiera deseado, seguí adelante y coloqué el artículo en mi carrito. Estaba ahí para que pudiera pensarlo un poco.

No hace falta decir que Wayfair continuó enviándome correos electrónicos sobre ese artículo. Ya sabes cómo lo hacen las empresas. Posteriormente, decidí seguir adelante y realizar la compra. Mal movimiento de mi parte !!!

Oh, aceptaron mi dinero sin ningún problema y, como una empresa de renombre, recibí una fecha de envío y luego una notificación de que mi producto se había enviado.

Estaba previsto que llegara el 2 de julio mediante entrega a domicilio de Federal Express. Así que rastreé mi entrega y, efectivamente, estaba en un camión en Gaithersburg a las 6:09 a.m.en la fecha programada de entrega. Sin embargo, nunca lo recibí. Cuando me comuniqué con Wayfair, me ordenaron que me comunicara con Federal Express y así lo hice. Federal Express me dio el Royal Run, así que escribiré una reseña sobre ellos a continuación. Anoche, alrededor de las 5:30 o las 6, decido llamar a Federal Express nuevamente para averiguar dónde estaba mi entrega porque no se había actualizado su seguimiento en línea. Me dijeron que tenían hasta las 8 p.m. para hacer mi entrega. Pero como no estaba seguro de que sucedería y debido a lo avanzado de la hora, decidí contactar a Wayfair nuevamente.

Hablé con un tipo llamado Mustafa y descubrí un error en la dirección de envío. Parecía que Wayfair no había incluido el número de mi apartamento. Mientras tanto, intenté comunicarme con Federal Express y me indicaron el lugar desde el que se enviaba mi sofá de dos plazas. Hablé con un tipo llamado Rob y me dijo que estaba en QA y que era la única persona allí, pero que no podía ponerse en contacto con el conductor. Destacó nuevamente que tenían hasta las 8 p.m. para entregar mi producto.

Nuevamente, llamé a Federal Express para asegurarme de que se incluyera el número de mi apartamento. Luego me las repitieron. Estaba asegurado que mi paquete había sido devuelto al lugar de entrega original debido a que faltaba el número de apartamento, pero que se entregaría el día siguiente, 3 de julio.

Esta mañana, 3 de julio, oh, me desperté con el sonido de mi mensaje de texto. Era un mensaje de texto de Wayfair que decía que debía contactar a Federal Express para actualizar mi dirección de envío, lo que, por cierto, había hecho la noche anterior.

No obstante, me comuniqué con FedEx y verifiqué que tenían mi dirección correcta. De hecho, el representante de servicio al cliente me informó que ya estaba en el sistema. Entonces, después de mirar la información de seguimiento actualizada, de hecho, vi que era una indicación en el historial de seguimiento de que la dirección había sido corregida a las 9:11 a.m. Pero nunca se mencionó que estuviera en el camión. Así que esperé. Y esperé. Y esperé. Y sigo esperando.

Cuando llamé a Wayfair hablé con Mary, quien tampoco fue de ninguna ayuda. Ella simplemente repitió la información que le transmito. Esta era esencialmente la misma información que estaba en línea.

¡Esta es la peor transacción de la historia! ¡El servicio al cliente es absolutamente vil!

Ahora son las 9:44 p.m. el 3 de julio y todavía no tengo sofá de dos plazas. Wayfair está cerrado FedEx también está cerrado en términos de servicio al cliente y entrega. ¡¡¡Todo esto ha sido una PESADILLA TOTAL !!!

¡Lo único que puedo decir en este punto es caveat emptor (cuidado con el comprador)! Wayfair apesta !!!

Tardó más de una semana en recibir mi pedido, que estaba defectuoso y 2 semanas para devolverlo ... me dijeron que me quedara en casa entre 1 y 5 ... nunca vino, nunca me llamaron. Luego, me dieron otro tiempo. NUNCA CANE NUNCA LLAMADO. DIJERON QUE LO RECOGERÍAN HOY entre uno y dos ... ahora es veinte de dos ... si no vienen hoy, lo voy a tirar y notificar a la mejor oficina de negocios y gritar

Futón comprado recibido en pieza de tiempo rota llamada que están reemplazando. Futon ubicación desconocida. El supervisor les dijo que pasarían la noche sin cargo en un colchón diferente hasta que puedan resolver el colchón original. Ponga en espera para que no haya futón. Estoy dispuesto a cambiar mi calificación si termina con un pedido completado.

He sido cliente comercial de Wayfair durante muchos años, he realizado pedidos cientos de veces y he gastado muchos miles, y por lo general he tenido buenas experiencias. Hubo varios artículos que llegaron rotos, pero me comuniqué con Servicio al Cliente y siempre reemplazaron los artículos bastante rápido ...
PERO ENTONCES mi cuenta de crédito se CERRÓ (como taaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaenen) Tenía una orden abierta para un fregadero de hierro fundido en ese momento y llamé siete veces porque nunca ME ENVIÓ (se puso en ESPERA cuatro de las veces durante más de una hora cada vez) a pesar de que MUY RÁPIDAMENTE sacaron el dinero de mi cuenta para el pago de la orden ..... mi llamada fue escalada a una Supervisora ​​(Tiffany Susoev) que fue útil hasta un punto hasta que ella también MISTERIOSAMENTE DEJÓ DE AYUDAR, dejándome a mí y a mi cliente en la oscuridad y nooooo todavía hundirse ??? Al final, cancelé el pedido porque ya no podía ESPERAR UNA RESPUESTA .....
Hubo numerosas ocasiones en que los precios de Wayfair fueron (considerablemente) más altos que los de otras compañías por el mismo artículo, pero me mantuve firme con Wayfair porque sentí una lealtad equivocada hacia ellos ya que había sido un cliente durante años ... .¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ —¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ !!!
¡HE TERMINADO con Wayfair! NUNCA, NUNCA volveré a pedirles ... mi dinero ganado con tanto esfuerzo puede (y será) gastado en las empresas de la competencia ...
¡Estoy MUCHO SOBRE el jingle de Wayfair!

He pedido media docena de muebles de Wayfair y cada vez he tenido una experiencia excelente. Su servicio al cliente es sobresaliente y refrescante de tratar. Wayfair hace que sus clientes se sientan cuidados. Bien hecho y volveré a comprarle en el futuro.

Terrible servicio. Los muebles que compré se derrumbaron en dos semanas. Llamé al servicio de atención al cliente y me colgaron. ¡No compre aquí!

NO HAGA PEDIDOS A ESTOS CROOKS. ME ENVIARON UN ARTÍCULO DEFECTUOSO QUE TAMBIÉN FALTAN PIEZAS LUEGO DIJERON QUE PROCESARÍAN UN REEMBOLSO DE CUATROCIENTOS DÓLARES Y QUE TARDARÁN DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES AQUÍ SOY MÁS DE 30 FN DÍAS DESPUÉS, DIEZ INTENTOS PARA LLAMAR PARA OBTENER MI DINERO PERO PREGUNTE QUE PUEDAN DECIR ES QUE VA A ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO A SU DEPARTAMENTO DE FINANZAS !!!! HAY UNA RAZÓN POR LA QUE TIENEN UNA CALIFICACIÓN DE 1.7 ESTRELLAS EN BBB
¡¡¡¡¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!!!!!!

El peor lugar para comprar
Nadie contesta el teléfono y no es posible ningún contacto con la empresa para solicitar ayuda.
No se lo recomendé a nadie
Es horrible y los productos son muy malos.

EL COMPRADOR TENGA CUIDADO....

Había realizado dos pedidos anteriormente sin ningún problema. Ayer fui a hacer un pedido de otras cosas que necesitaba para mi casa, que está siendo completamente remodelada y me enviaron una notificación de que mi pedido había sido cancelado porque "se sospechaba de fraude". Entonces llamé pensando que iba a aclarar todo y verificar mi información como me dijo un representante ayer. Me aconsejó que volviera a llamar ya que solo necesitan verificar que eres tú. Estoy pensando que podrían haberme enviado un correo electrónico o haberme llamado para verificar antes de cancelar para no molestar al cliente, pero está bien. Entonces comencé a hablar con una persona y me dijeron que no podía usar la cuenta que estaba tratando de usar para realizar la compra a pesar de que esta forma de compra está permitida para todos en su sitio web. Nunca he tenido fraude en mi cuenta, por lo que no estaba claro cómo estaba sucediendo esto. Básicamente, su departamento de fraude perfila a las personas para determinar si deben marcar su cuenta y hacer que utilicen ciertos métodos de pago que no son justos y extremadamente parciales. También me dijeron que todas mis compras con esta forma de pago serían marcadas y no permitidas, aunque nunca antes había sucedido nada y mis otras dos compras se realizaron sin problemas. NUNCA volveré a usar wayfair y solicité etiquetas de envío para devolver todo lo demás que había comprado recientemente para poder enviarles esas cosas también. Ningún cliente que pague debe ser tratado como un delincuente y perfilado de la manera en que lo era hoy. En su intento de evitar el fraude, están mostrando una parcialidad extrema sin causa. Me sentí completamente degradado y despreciado como cliente y estaré deseando hablar con BBB, el Procurador General de mi estado, entre otros, al respecto. Si pudiera ceder cero estrellas, lo habría hecho, ya que esto fue completamente innecesario, por decir lo menos. Sin incluir el maltrato que recibí por parte de su personal, simplemente horrible.

Pedí una cómoda de 5 cajones de Wayfair. En su lugar, recibí un soporte de TV de 2 cajones. He estado en espera con 2 teléfonos diferentes durante más de 4 horas, sin servicio de atención al cliente. Esta es una mala empresa, cliente por primera vez y por última vez. Nunca recomendaré esta empresa a nadie por nada. Son una estafa, un anunciante falso y una empresa fraudulenta. Ojalá pudiera darles una calificación de 0 estrellas o una calificación de estrellas negativa.

Pensé que podría comprar muebles aquí, pero solo tienen muchas máquinas de fax y teléfonos.

Pedí un sofá de dos plazas en línea. Dijo que estaba en espera durante más de un mes. Recibí de Wayfair un sofá de dos plazas usado y sucio con dibujos y manchas de rotulador rosa después de unas 3 semanas.
Inicialmente, el representante de Wayfair, Eon, me dijo que su empresa emitiría un reembolso, luego otro representante me dijo que aún no les había pagado. Aparentemente, esperan hasta que un artículo esté en stock y luego cargan el pago con la tarjeta de crédito del cliente. Por alguna razón, enviaron este sofá de dos plazas usado antes de recibir el pago y, aparentemente, antes de que el personal de inspección de calidad lo inspeccionara.

Realicé el pago y recibí la confirmación del pedido en el momento de la compra inicial. Los representantes de Wayfair dijeron que requieren un pago hasta que me ayuden a eliminar las manchas. Voy a donar este sofá de dos plazas a menos que a Wayfair le gustaría enviar a alguien a empaquetar y recoger el sofá de dos plazas.

Cuidado con los diseñadores. Si necesita una empresa que le brinde entregas de pedidos confiables y oportunos para muebles, accesorios, etc. es posible que desee pensarlo dos veces antes de que usted o sus clientes compren.

Hechos:
1) Pedí un sofá de dos plazas nuevo.
2) Un contratista general que me armó el sofá de dos plazas me mostró
me mostró suciedad y manchas.
3) Envío a Wayfair fotos de las manchas restantes.
4) Me piden que les envíe el pago para que me ayuden a quitar las manchas.
5) Estoy donando el sofá de dos plazas y cancelando mi cuenta con Wayfair.

Nota al margen, un gerente de cuentas, Eon, me contactó porque "notó que había varios artículos en mi carrito y quería saber si necesitaba ayuda con el pago".

¡Escalofriante! Wayfair está monitoreando lo que los consumidores colocan en sus carritos y alguien lo llama cuando es un pedido considerable.

YO SOY. HECHO. CON. ESTA. EMPRESA.

Todavía no he conocido a nadie que no haya sido decepcionado por wayfair.

Realmente no está claro qué tan grande (o qué calidad) será un colchón. Esta foto es la más joven que no cabe en el colchón que esperábamos usar para mi mayor. La entrega tardó una eternidad. Solo me cobraron cuando ocurrió la entrega, lo que hace que monitorear el dinero sea doloroso. Como esto no satisfizo nuestras necesidades, lo devolví. Recibo un reembolso "completo" pero tengo que pagarles para devolverlo por casi la mitad del costo original. A menos que sepa exactamente lo que va a obtener, es mejor que compre en una tienda física o en una tienda en línea que realice reembolsos completos Y pague el envío de devolución.

Lamentablemente, mi primera experiencia con Wayfair es terrible. Prometió cosas de un representante que me animaron a hacer un pedido por teléfono. El precio bajó con 24 horas y nuevamente con 36 horas. Las promesas y la caída de precios no se cumplieron. Al no poder hablar con un supervisor, debe esperar dos semanas para que alguien le devuelva la llamada. ¡Compre en otro lugar!

Últimamente parece que tengo muy mala suerte con el servicio al cliente en otras ubicaciones, así que cuando supe que tenía que llamar al servicio al cliente de Wayfair, me estaba preparando para lo que pudiera venir. En cambio, recibí el mejor trato por parte de un representante muy amable, cortés y maravilloso. No podría estar más feliz. ¡Gracias!

¡Qué terrible experiencia! Les pedí 3 cosas ... tuve que devolver 2 de las 3 y esperé un mes para recibir un reembolso después de numerosas llamadas y correos electrónicos. Mercancía de mala calidad y un laberinto de servicio al cliente que dejaría a cualquiera frustrado. ¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!

Debo decir que no siempre Wayfair tiene los productos más baratos en línea. Sin embargo. Cada vez que necesitaba ayuda con una devolución / reembolso o con el servicio al cliente, me ayudaban y resolvían mis problemas de manera eficiente.

Compramos dos tocadores de baño sin problemas importantes. Durante una mudanza, terminé perdiendo la placa de iluminación exterior, que enviaron de reemplazo sin costo alguno.

Terminé devolviendo un par de artefactos de iluminación porque encontré lo mismo en un local Lowe's por un precio más barato. Mi única razón para no dar 5 estrellas es porque no tienen un programa de precios coincidentes. Sin embargo, pude devolver la luz y obtener crédito en la tienda.

Terrible servicio. ¡He estado literalmente en espera durante más de 4 horas y he estado llamando desde el viernes solo para tratar de obtener una solución para mi compra defectuosa! No volver a pedirles nunca más, si fuera posible, les daría un cuarto de estrella.

Pedí un sofá que se indicó en stock en el sitio web el 13 de noviembre. Tomó hasta el 4 de diciembre para descubrir que se hizo un pedido atrasado y que no volvió a estar disponible hasta el 14 de diciembre sin comunicación entre ese momento. Entonces, mi problema es que si un pedido tarda 3 semanas en llegar a su proveedor, sus problemas solo empeorarán.

Entonces, al final, tuve que cancelar el pedido porque lo que esperaba era la entrega mucho antes de Navidad. En realidad, basado en la basura que uno de sus administradores de casos trató de alimentarme, era un sofá que no me iba a llegar hasta mucho después del año nuevo.

Tal vez sea el momento de volver a las tiendas físicas, donde puedan comprobar si hay existencias en la trastienda en cuestión de minutos.
Lamentablemente, nunca volveré a comprar muebles de su sitio web.

Esta es una revisión de cero estrellas. No es una reseña de 1 estrella.

Buena suerte

Pedir una cama plegable en Wayfair, tardó varias semanas en llegar. A su llegada, fue increíblemente difícil de ensamblar (el manual incluso indica que solo un profesional debe instalarlo) y Wayfair no ofrece una instalación profesional en el producto debido a "razones de responsabilidad". No hay transparencia en la página del producto por la dificultad de ensamblaje dada y ahora para devolver el producto (después de esperar semanas para recibirlo), ahora tendrá que pagar para que se lo devuelva.

La recomendación fue utilizar un servicio similar a Uber llamado "Handy" y dejar entrar a alguien al azar en nuestra casa.

Realmente aprecio los servicios de montaje que ofrecen. ¡No más dolores de cabeza de ikea!

Pedí un tocador infantil para mi hija en Navidad como su gran regalo de santa. Bueno, fui a armarlo en Nochebuena y el espejo principal estaba roto, y tenía dos espejos laterales iguales. Llamé a Wayfair y me dijeron que sacarían las piezas el 18 de enero. Cuando esos no aparecieron, los llamé. Dijeron que las piezas estaban en espera hasta marzo. Entonces dijeron que enviarían un tocador completamente nuevo el 24 de enero. Bueno, eso tampoco apareció nunca. Así que llamé a Wayfair una vez más y dijeron que el tocador estaba agotado, por lo que reembolsaron nuestro dinero. Nadie llamó ni envió un correo electrónico para decirnos esto. Ahora estábamos atrapados con un tocador roto y que no combinaba, y no había forma de repararlo. Sin mencionar que mi hija no tenía su gran artículo para Navidad. Ha sido una primera experiencia muy decepcionante, desearía que Wayfair hubiera hecho más para remediar la situación, o al menos nos hubiera llamado para informarnos el estado. ¡No volveré a comprar en Wayfair!

Muy decepcionado. Pedimos un sofá a Wayfair y estábamos tan emocionados de obtener la puntuación correcta que nos mudamos a nuestro nuevo apartamento que nos deshicimos de nuestros otros muebles. Pero perdieron nuestro sofá en el correo. No sé cómo se pierde algo tan grande en el correo, pero lo hicieron. El sofá ahora está pendiente hasta agosto, cuando lo compramos originalmente en marzo. Finalmente logré que respondieran mis correos electrónicos después de un largo período de tiempo y pude obtener un reembolso. Me prometieron un 10% de descuento para elegir un sofá diferente, pero nunca me dieron mi código de descuento como prometí. Ahora no están respondiendo a mis intentos de contactarme. Llevaremos nuestro negocio a otra parte y no volveremos a realizar pedidos a Wayfair.

Encargué una cama de teca tamaño king de Wayfair, por la que pagué casi $ 2000,00. Tuve que esperar casi un mes para la entrega, y cuando llegó, tarde, la cabecera estaba rota. Llamé y Wayfair dijo que lo reemplazarían. El reemplazo debía enviarse unos diez días más tarde y llegaría cuatro días después. Dijeron que me enviarían la información de seguimiento cuando se enviara. Cuando la fecha de envío pasó varios días, llamé a Wayfair y me informaron que el fabricante había cancelado mi pedido de reemplazo y que no había ninguna indicación del motivo. No me habían informado de la cancelación. Ahora, nuevamente dicen que enviarán un reemplazo, pero tendremos que esperar al menos dos semanas más para que llegue. Pedí hablar con un gerente y me informaron que tendría que permanecer en línea durante 45 minutos más, al menos, para poder hacerlo. Pregunté si el gerente podía devolverme la llamada y me informaron que un gerente podría llamarme, pero que tomaría de 5 a 7 días hábiles. Mientras tanto, mi esposa y yo dormimos en un incómodo colchón viejo en un dormitorio de invitados, todo debido a la gran incompetencia de esta espantosa compañía. Seré muy reacio a cualquier cosa de ellos en el futuro. Simplemente no parecen preocuparse por sus clientes.

Wayfair, la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido. Hago un pedido por primera vez el 18 de agosto para dos artículos. Mi fecha de entrega estaba programada para el 18 de agosto para ambos artículos. Recibí la lámpara de araña el 24 de agosto. La otomana no fue recibida ese día. Lo di como una semana antes de siquiera llamarlo para cuestionarlo, ya que tengo entendido que a veces está fuera de sus manos la demora. Cuando me comuniqué por primera vez con Wayfair para informarme, me informaron que creían que la otomana se había perdido en tránsito, pero que no podían enviarme un reemplazo hasta que se confirmara que se había perdido. Por supuesto, tuve que contactar con ellos ya que la empresa nunca me contactó. El 31 de agosto llamé y hablé con un representante llamado Stacey. Recibí un servicio horrible, mi única opción fue cancelar mi artículo y recuperar mi dinero o esperar hasta el 24 de septiembre para una posible fecha de entrega. Cuando me pidieron hablar con un gerente, me transfirieron a Mitchell, honestamente, no sé qué servicio fue peor, el encantador gerente me dijo que sé lo que quieres, pero si quieres tu artículo antes, tenemos que cobrarte. Para resumir, perdí mi paquete y para que yo obtenga mi paquete de cena, un mes entero después de mi compra tengo que pagar un poco más de dinero. Nunca volveré a comprar nada de este lugar. No recomiendo que su cliente sea horrible. Ni una sola vez escuché una disculpa por perder ni un agradecimiento por ser cliente ... una experiencia horrible

Traté de hacer un pedido en línea utilizando la compañía financiera que sugirieron. Pero debido a un error del sitio, solo se logró la financiación. Así que tengo un contrato y tengo que pagar por algo que no puedo conseguir.
He hablado con varios de sus representantes y nadie hará nada más que pasar la pelota.
He presentado una queja ante el Fiscal General de Massachusetts.

Muebles de basura. No vayas con esta empresa. Secuestran a los niños y le ponen su nombre a sus muebles.

¡Lo peor! Pedí varios muebles. Entrega y seguimiento de Wayfair, ¡horrible! Atención al cliente, inexistente. Ofrecerle formas de comunicarse con ellos, pero nunca responder. Tomó mi dinero, pero nunca recibí mercadería. Es increíble cómo recibía avisos de la entrega solo para que me hicieran un seguimiento un poco más tarde de que mis artículos no llegaban y estaban programados para el día siguiente. Esto ha estado sucediendo durante más de una semana. Lección aprendida. ¡¡¡Nunca más!!!

Desafortunadamente, Google no me permite dar estrellas negativas, pero esta es una de las peores empresas con las que me he encontrado y me sorprende que todavía estén funcionando, pero sus productos son terribles y sus plazos de entrega están mal. No tienen ningún valor para sus clientes o sus empleados. Ellos discriminan y tampoco tienen valor para sus empleados. Verdaderamente repugnante. Si le va a dar negocio a esta empresa, sepa que será una pérdida de tiempo. No trabaje ni compre en esta repugnante empresa. Solo digo que la basura en mi cubo de basura es mejor que sus productos.

Siempre me vendían muebles defectuosos. ¿Por qué me decepcionaron tanto? Esta es mi tercera compra, el asiento de madera contrachapada de la silla se rompió completamente en dos justo cuando mi hijo se sentó por primera vez. Terrible.

Experiencia horrible con esta empresa, prometen entrega en 3 días, pero los artículos nunca llegan a tiempo, siempre con 2,3 o 4 días de retraso. El servicio al cliente es inexistente. Ahórrese el tiempo y la frustración y compre local.

¡MALA EXPERIENCIA! COMPRÉ UN GABINETE DE ZAPATOS Y UNA PIEZA FUE DAÑADA.