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Repaso de Wayfair

EL COMPRADOR TENGA CUIDADO....

EL COMPRADOR TENGA CUIDADO....

Había realizado dos pedidos anteriormente sin ningún problema. Ayer fui a hacer un pedido de otras cosas que necesitaba para mi casa, que está siendo completamente remodelada y me enviaron una notificación de que mi pedido había sido cancelado porque "se sospechaba de fraude". Entonces llamé pensando que iba a aclarar todo y verificar mi información como me dijo un representante ayer. Me aconsejó que volviera a llamar ya que solo necesitan verificar que eres tú. Estoy pensando que podrían haberme enviado un correo electrónico o haberme llamado para verificar antes de cancelar para no molestar al cliente, pero está bien. Entonces comencé a hablar con una persona y me dijeron que no podía usar la cuenta que estaba tratando de usar para realizar la compra a pesar de que esta forma de compra está permitida para todos en su sitio web. Nunca he tenido fraude en mi cuenta, por lo que no estaba claro cómo estaba sucediendo esto. Básicamente, su departamento de fraude perfila a las personas para determinar si deben marcar su cuenta y hacer que utilicen ciertos métodos de pago que no son justos y extremadamente parciales. También me dijeron que todas mis compras con esta forma de pago serían marcadas y no permitidas, aunque nunca antes había sucedido nada y mis otras dos compras se realizaron sin problemas. NUNCA volveré a usar wayfair y solicité etiquetas de envío para devolver todo lo demás que había comprado recientemente para poder enviarles esas cosas también. Ningún cliente que pague debe ser tratado como un delincuente y perfilado de la manera en que lo era hoy. En su intento de evitar el fraude, están mostrando una parcialidad extrema sin causa. Me sentí completamente degradado y despreciado como cliente y estaré deseando hablar con BBB, el Procurador General de mi estado, entre otros, al respecto. Si pudiera ceder cero estrellas, lo habría hecho, ya que esto fue completamente innecesario, por decir lo menos. Sin incluir el maltrato que recibí por parte de su personal, simplemente horrible.

Traducido