Lesley Kavanaugh

Repaso de Wayfair

Pedí un sofá, era el último, así que me preocupé d...

Pedí un sofá, era el último, así que me preocupé desde el momento en que hice el pedido. Aún estaba disponible incluso después de 24 horas, así que llamé y envié un correo electrónico para confirmar que definitivamente lo estaba recibiendo. Ambas repeticiones me aseguraron que lo estaba. Esto no es culpa suya, eran profesionales, pero Wayfair necesita monitorear mejor sus prácticas de envío y la calidad de los artículos. Varios artículos que recibí llegaron dañados o defectuosos y los reemplazos no fueron mucho mejores, lo cual no solo es frustrante, es malo para el medio ambiente. Más cosas en los vertederos son el subproducto de empresas como esta. ¿Ese sofá que pedí? Bueno, como sabía que era de Rove Concepts y tenía una garantía de 5 años, no me preocupaban demasiado los defectos, pero eso no importa porque nunca lo veré. ¿Por qué? Perdido en el transito. Cómo demonios algo tan grande podría perderse está más allá de mi comprensión. Pero es solo otra indicación de que Wayfair tiene problemas de gestión. Veamos cuánto tiempo tarda en recibir un reembolso.

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