Wayfair Revisar

Esta empresa compra o recopila direcciones de correo electrónico mediante 'phishing' y enviará spam a su casilla por completo. Lo más probable es que esto suceda también después de que haya comprado y registrado.

¡Horrible! Ellos envían mercadería defectuosa a la gente, luego, cuando intentas devolverla, te dicen "reembolso emitido, quédatelo, dona o tira el artículo a la basura". Han pasado semanas sin reembolso, sin resolución cuando habla con un representante ... simplemente le dicen "Finanzas está trabajando en ello". Se ha presentado una queja ante BBB en MA ya que es donde se encuentra la oficina principal / corporativa y se ha presentado una disputa con mi banco. Pero, ¿por qué un cliente tiene que pasar por esto? Según las quejas en Internet, parece que este problema es la nueva constante de Wayfair. Envíe un artículo defectuoso, rechace la devolución, haga que el cliente se quede con un artículo no utilizable o hágalo responsable de su eliminación y no le devuelva ni un centavo. ¡Terrible servicio! ¡Quizás los clientes deberían comenzar a comunicarse con los medios de comunicación locales y algunos abogados del consumidor para informarles qué está haciendo Wayfair! ¡¿Lo que están haciendo no parece legal ?! ¡Absolutamente horrible!

Nunca volveré a hacer negocios con Wayfair y le sugiero que tampoco lo haga. Tienen políticas de tarifas injustas. Tuve 5 llamadas telefónicas estresantes y perdí mi discusión. ¡Solo he comprado un artículo con ellos y ha sido un gran dolor de cabeza!

Pude visitar las oficinas en un viaje reciente, y lo que más me llamó la atención (aparte del ambiente relajado y cómodo, y las múltiples cocinas limpias y bien surtidas), fueron los mensajes corporativos en las paredes. Una cosa es tener una pequeña cocina en un entorno de oficina, y otra es poner el tipo de pensamiento y cuidado en la vida de las personas que realmente trabajan en esas oficinas. Vengo de un mundo empresarial en el que decir que no entiendes algo, que lo olvidaste, que te equivocaste o que dijiste que no, no solo está mal visto, da color a todo lo que haces para siempre. No en Wayfair. Su enfoque es cuidadoso y consciente de que hay seres humanos trabajando ... y que los humanos cometer un error u olvidar no los vuelve inútiles. Con mucho gusto trabajaría con personas que creen que "está bien tener días libres" en lugar del autómata sin sentido que los hombres que sí esperan en la mayoría de entornos corporativos.

Solo hice mi pedido ayer y, por lo tanto, obviamente aún no he recibido mi compra, por lo que aún no puedo hablar de calidad. Sin embargo, al comunicarme con el Centro de ayuda, estoy muy decepcionado con esta empresa. No recomiendo comprarles, ni lo volveré a hacer.

¡Un GRAN show a Amber C. por su excelente servicio al cliente! Amber respondió rápidamente y arregló mi pedido sin ningún problema. Como resultado, no necesité devolver mi artículo y definitivamente volveré a comprar. ¡Gracias Amber C!

Siempre he tenido un gran servicio y entrega con Wayfair. He pedido sillas, alfombras, sábanas, arte mural, ropa de cama y otros artículos para el hogar diversos. Continuaré haciendo pedidos con ellos ahora mismo para ayudar a mi hija a instalar su nuevo apartamento.

Es lo peor de mi vida. Encargué un sofá y no enviaron la pierna. Así que solicité una pierna y me dijeron que tardaría 2 meses y medio.

Dios, seguro que es difícil encontrar una buena ayuda en estos días.

Recientemente ordené una fuente de piso y el día de la entrega me enviaron un correo electrónico informándome que el producto ya no estaba disponible. Me decepcionó mucho la forma en que se manejó. Media docena de otros sitios tenían el producto exacto por solo unos pocos dólares más y Wayfair podría haber obtenido el producto por mí, pero el servicio al cliente no era evidente aquí.

Muy interesante lugar para trabajar hasta ahora No está nada mal

después de permanecer en espera 3 veces diferentes durante 50 minutos y no estar conectado, me di por vencido y simplemente detendré el pago en mi tarjeta de crédito.

ACTUALIZACIÓN: Bajó a 1 estrella - compañía horrible. Nunca volveré a usar Wayfair. Han censurado repetidamente mi crítica honesta sobre el pedazo de sofá basura que me vendieron. Estoy tratando de publicar una reseña honesta para ayudar a otros clientes potenciales y Wayfair continúa eliminando mis comentarios. Attn: Wayfair - DEJA de eliminar los comentarios de mi reseña y publica la reseña completa como se supone que debes hacerlo. ** He intentado publicar esta reseña al menos 5 veces y Wayfair continúa eliminando mis comentarios. ** Recibí este sofá a fines de abril de 2020. Utilizo más el sillón reclinable del lado derecho, y en menos de 30 días chirriaba como una silla de 20 años. Si te mueves mientras estás sentado del lado derecho, rechina y cruje cada vez que te mueves. O La-Z-Boy ha comenzado a fabricar productos de menor calidad o esta es una versión importada (mi opinión). Esperaba un mueble de calidad que durara mucho tiempo, y por eso compré un La-Z-Boy. Muy decepcionado.

He llamado a la empresa, esto es lo que obtengo de mi lado El sitio es vulnerable Wayfair está compartiendo información personal de este lado, no se recomienda usarlos. He llamado a Wayfare. No me devolverá la llamada.

En mi opinión, una compañía horrible para hacer negocios. Hice mi primer pedido con ellos recientemente y cometieron más de 12 errores y todavía nunca obtuve el producto. No les importa el pequeño. Su sitio web te hace creer que algunas cosas están en stock y ellos saben muy bien que no es así, si estás recibiendo un regalo para alguien, cómpralo bajo tu propio riesgo. Espere una larga espera si intenta llamarlos y si los llama varias veces obtendrá diferentes respuestas. También en mi caso, me dijeron que al menos 10 veces mi producto estaba en stock, cuando en realidad no lo estaba. Incluso te dan una fecha de entrega aunque no la tengan. ¡La peor empresa en línea con la que he tratado!

El 5 de febrero pedí una alfombra de bienvenida y una bandera. Recibí el mapa de bienvenida muy bien y temprano. Enviaron una bandera de patio que no ordené y el 11 de febrero después de que fue entregada, llamé para informarles que me habían enviado la bandera incorrecta. Pensé que TODO estaba corregido y la bandera correcta se enviaría el día 14. Hoy miro que se canceló. Se suponía que tenía un asistente social del que NUNCA escuché. Hoy llamé de nuevo y la primera persona con la que hablé, todo lo que hizo fue discutir conmigo. Pedí dos veces hablar con un supervisor y finalmente me puso en espera. Conseguí un supervisor y tuve que explicar todo este lío de nuevo. Al parecer, nadie sabe qué extremo está en Wayfair en este momento.

PEOR SERVICIO AL CLIENTE !!! PEOR SEGUIMIENTO: ¡NO HAY SEGUIMIENTO! NITEMARE

Gracias, gracias, GRACIAS Wayfair! Acabo de tener la experiencia de servicio al cliente más maravillosa con Kylie. Así que comprensivo y compasivo, fue completamente más allá de todas las esperanzas que podría haber tenido cuando llamé para decirle básicamente que mi perro se comió mi edredón nuevo (en serio, el primer día que lo tuvimos). En lugar del típico 'lo siento, no hay nada que podamos hacer', me estás enviando un reemplazo y sinceramente no podría estar más agradecido. Kylie es la mejor y ustedes tienen un cliente de por vida. ¡¡Gracias de nuevo!!

Compró un guardarropa de Wayfair y aún no lo han reemplazado o reembolsado. Sus tiempos de espera superan los sesenta minutos y carecen de las habilidades básicas de servicio al cliente.

Leí algunas de las críticas. Al parecer, son locales de alguna cadena.
Compré en un anuncio de Facebook y su sitio web.

Le falto el respeto a FB, así que eso significa sus anunciantes. Sin embargo, vi su estante para platos de 2 niveles y me encantó. Yo lo ordené.

Llegó muy pronto con buena comunicación por correo electrónico.

Es tan bueno como se anuncia. Llegó una pieza con 2 dobleces menores y una soldadura rota. Debía haberse dañado durante el envío.

Me quejé y esperaba una PARTE de reemplazo ... no una unidad completamente nueva.

El reemplazo llegó aproximadamente al mismo tiempo. Creo que fue unos días después, pero no tarde. La caja de reemplazo está dañada pero la unidad está en buenas condiciones.

Mantuve correspondencia con la gerencia y recomendé que, dado que probablemente se envíen varias unidades a una caja maestra, es posible que la caja individual no sea lo suficientemente resistente para el envío. Especialmente 3000 millas.

Eso no quita la excelente CALIDAD del producto ni el excelente SERVICIO AL CLIENTE.

Mi contacto fue Michelle P.

Wayfair y Michelle me hicieron ir a su sitio para ver si quería comprar algo más. Hasta ahora no pero volveré.

Llamar al servicio al cliente es como llamar a una oficina del Partido Demócrata despreocupados perdedores. Cancelé un pedido de 5000,00 y estaban tan felices

¡Ojalá pudiera darles un cero! Nunca había visto un servicio al cliente tan deficiente. Tenían la descripción incorrecta de un artículo, por lo que cuando se envió no encajaba. Dijeron que me enviarían la etiqueta de devolución. Los envié de vuelta y 6 semanas después todavía no tengo un reembolso. La primera vez que hablé por teléfono estuve en espera durante 3.5 horas, luego otra llamada fue de 2.5 horas donde el representante me aseguró que recibiría mi dinero en las próximas 48 horas. Eso fue hace 2 semanas. ¡Ahora estoy en espera durante 1:17 min y 52 segundos hasta ahora en MI DÍA DE TRABAJO PARA SOLUCIONAR SU ERROR! Nunca volveré a pedirles. Sinceramente, no sé cómo se mantienen en el negocio. También envié un correo electrónico dos veces (porque el representante me aseguró que recibiría una respuesta en 2 días hábiles). Todavía no he escuchado nada ... así que ahora para actualizar y editar mi reseña. CHAR que era mi representante de servicio al "cliente" me colgó. Ella dijo que ve que fue devuelto y que se escaló a contabilidad. Dije que es exactamente lo que dijiste hace dos semanas cuando llamé. Le pedí que me transfiriera a finanzas y me dijo que no podía hacerlo. Entonces, pedí un número de teléfono diferente para llamar y no estar en espera por otras 2 horas EN MI TIEMPO POR SU ERROR. Luego procedió a colgarme. Supongo que tendré que llamar a mi abogado y demandar por cargos fraudulentos. ¡Puedo decir honestamente que nunca había experimentado algo así en toda mi vida!

Nunca tuve una experiencia horrible con mi producto: utilizan servicios de entrega de mala calidad. Si vive en un complejo de apartamentos, no haga el pedido a menos que quepa en una caja de 12 x 12 o tenga un montacargas. ¡Deberían decirnos estas cosas antes o usar los mensajeros correctos que tengan la mano de obra para levantar cajas de más de 50 libras!

MI EXPERIENCIA AL COMPRAR UN GAZEBO DE WAYFAIR FUE UNA NOCHE DE 2.5 MESES, NO DIGNO DE UNA ESTRELLA. VENDO POR PRIMERA VEZ ESTE ARTÍCULO MIENTRAS SE AGOTÓ EXISTENCIAS, Y SIN NOTIFICAR QUE SE AGOTÓ. ENTONCES REORDENÉ OTRO GAZEBO. ENTONCES ME ENVIARON UN CORREO ELECTRÓNICO INDICANDO QUE MI PRODUCTO SE HABÍA ENVIADO. DESPUÉS DE RECIBIR NOTIFICACIÓN ADICIONAL LLAMÉ, ESTABA EN SU DEPO A UNAS 10 MILLAS DE MÍ. LLAMÉ A SU DEPO EN BURLINGTON NJ, ME DIJERON QUE PERDIERON UNA DE LAS TRES CAJAS. DESPUÉS DE ESPERAR DOS SEMANAS Y ELLOS NO LO UBICARON, FINALMENTE PUDIERON REORDENAR MI ARTÍCULO. WAYFAIR NO ME PERMITIRÍA VOLVER A HACER UN PEDIDO SIN QUE YO PAGUE EL ENVÍO PARA ENVIARLE EL PRODUCTO. ¿PUEDES CREER QUE TENGO QUE PAGAR LAS DOS CAJAS QUE NO PERDIERON? UNA VEZ HÉ PEDIDO OTRO GAZEBO OTRA VEZ, SE ENVIÓ A BURLINGTON NJ. En dos ocasiones distintas, me tomé el día libre y no aparecieron. LLAMÉ AL DEPO Y ME DIJERON QUE TENÍA PROBLEMAS PARA COLOCARLO EN SUS CAMIONES. FINALMENTE RECIBIDO EL PRODUCTO. AHORA ES EL MOMENTO DE VER CÓMO FUNCIONA EL SOCIO DE MONTAJE (HANDY ES LA EMPRESA QUE PUEDE COMPRAR EN WAYFAIR FOR ASSEMBLY) MI PESADILLA TODAVÍA NO TERMINA. HANDY TAMBIÉN ME CANCELÓ TRES VECES, AÚN PERDIÉ OTRO DÍA DE TRABAJO Y PERDIÉ UN DÍA DE MI YA PAGADO POR VACACIONES. EL DÍA QUE POR FIN LLEGARON SE SUPONÍA QUE SERÍA UN EQUIPO DE TRES HOMBRES, SOLO DOS HOMBRES MUESTRARON QUE NO TERMINARON HASTA DESPUÉS DE LAS 11:00 PM. Sorprendentemente, hicieron un buen trabajo. TODA ESTA EXPERIENCIA FUE UNA PESADILLA TOTAL Y APRENDÍ UNA LECCIÓN VALIOSA Y PERDÍ TIEMPO Y DINERO. EN ALGÚN MOMENTO DURANTE ESTE INFIERNO VIVO, TENGO QUE PARTICIPAR UN GERENTE. SU NOMBRE ES MARCUS ADAMS, EL RETRATO QUE LE IMPORTABA, SIN EMBARGO NO. MARCUS ADAMS ME HABLÓ Y ME DIJO QUE OBTENDRÍA ALGÚN TIPO DE CRÉDITO. AHORA NO ESTÁ REGRESANDO MIS LLAMADAS NI RESPONDIENDO A MIS CORREOS ELECTRÓNICOS. ¿ALGUIEN MÁS HA PASADO ALGUNA VEZ Y HAS OBTENIDO UN CRÉDITO? TODOS LOS COMPRADORES QUE TENÍAMOS MALAS EXPERIENCIAS CON ESTA EMPRESA DEBEMOS PROHIBIR JUNTOS Y HACER ALGO. SI NO FUE PARA TODOS NOSOTROS COMPRARLES A ELLOS, NO TENDRÍAN UN NEGOCIO.

Los empleados de Wayfair abandonaron el trabajo porque la empresa vendía camas para la frontera sur / inmigración. ¿En serio? Para expresar mi decepción con este comportamiento, hice un pedido de fuente a través de Amazon en lugar de Wayfair. Habría hecho lo mismo si Wayfair optara por no vender camas para inmigrantes indoc. Empleados de Wayfair de mala forma.

Esta empresa es un ENORME desastre y un fraude. Usan tácticas de cebo y cambio para obtener su dinero y contratan compañías terribles para hacer el ensamblaje y la recolección de basura.

Acabo de gastar mucho dinero aquí en muebles para nuestra nueva casa, y enviaron a un hombre para ensamblar y mover nuestros muebles a su lugar. ¿Esperan que 1 hombre mueva una cama tamaño king, una mesa de comedor, una cómoda, etc. a nuestra casa sin dañarla?

Bueno, todo resultó dañado, incluidas nuestras paredes y marcos de puertas recién pintados. El armazón de la cama fue destruido y nadie ha respondido a nuestros correos electrónicos o llamadas.

Si Wayfair no se comunica con nosotros, los llevaremos a los tribunales por fraude y el daño causado a nuestra nueva casa.

BAIT AND SWITCH ... SCAM ... ellos prometerán financiamiento sin intereses y luego lo obligarán a pagar altos cargos financieros y de intereses. Comuníquese conmigo para obtener copias de correos electrónicos y documentación. ¡Ladrones!

Me he puesto en contacto con la Fiscal General de Massachusetts, Maura Healey, y estoy presentando una denuncia formal. Te mantendré informado.

Horrenda experiencia de compra. Primero, si está dispuesto a esperar 1,5 horas en el teléfono (posiblemente 2 horas), continúe comprando. Si necesita ayuda con un pedido ya realizado, buena suerte. Mi esposa y yo compramos muebles por valor de más de $ 1,600 en marzo, hasta ahora, solo han cumplido PARCIALMENTE el pedido. Una alfombra de área que era parte de este pedido (en stock en el almacén por cierto) todavía dice "esperando envío". ¡¡¿¿Qué??!! ¿Más de un mes y medio y todavía esperando ser enviado? ¡Nuestra tarjeta de crédito Wayfair a la que nos registramos ya quiere el dinero para los productos que no poseemos! Cuando finalmente hablas con una 'persona', la respuesta siempre es 'debido a la situación de Covid, está fuera de nuestro control'. Amazon y otros no parecen tener la misma lucha. Niraj Shah: si está leyendo esto, actúe en conjunto y solucione este problema. Si no puede, sus consumidores lo arreglarán por usted. Se llama Capítulo-11.

Impresionante lugar para trabajar hasta ahora. Todo concepto abierto, sin oficinas. Todos reciben la tecnología que necesitan y un escritorio motorizado para sentarse y pararse. Hay muchas cocinas con bocadillos, fruta fresca y cerveza de barril. En mi experiencia (en mi departamento), valoran el equilibrio entre el trabajo y la vida, así como su felicidad en el trabajo. He disfrutado trabajando para Wayfair en sus oficinas de Copley hasta ahora.

Estuve tratando durante meses de recibir un reembolso por un artículo que coloqué el 17 de mayo de 2020 y tuve que regresar a FedEx porque el empleado de servicio al cliente, Shaw, me dijo que FedEx recogerá mi artículo devuelto para iniciar el proceso. que no hicieron. Así que tuve que entregarlo yo mismo a FedEx. Ahora es 2 de julio no tengo mercancía ni devolución. Y la razón por la que vuelvo porque me enviaron en el árbol equivocado. Pagué más de $ 200 y obtuve algo que no ordené y solo quiero que me devuelvan el dinero. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente durante meses y no responden el teléfono. Tuve suerte la primera vez y tuve que esperar una hora. Pero intenta hacer un seguimiento a mi regreso. No puedo pasar. Wayfair recuperó la mercancía y ahora no tengo ni mi mercadería ni mi dinero. Este será mi último pedido de ellos, pero ahora sé que si tengo un problema no obtendré ayuda. Wayfair, debería avergonzarse de aceptar a su cliente el dinero que tanto le costó ganar. Si hubiera sabido que iba a tener dificultades para recuperar mi dinero, no les habría devuelto la mercancía o el pedido ... De ambos.

Para abreviar la historia, esta es la primera vez que hago un pedido en Wayfair. Pedí un juego de cabecera como regalo, casi $ 600. Lo ordené el 2 de agosto y dijo que estaría aquí entre el 19 y el 24 de agosto. Lo necesitaba como regalo de cumpleaños el día 25. Mientras tanto, el dinero entra y sale de mi cuenta cada pocos días. Revisé el estado durante unos días y dice en espera y podría tardar hasta septiembre en llegar. Llamé al servicio de atención al cliente y encontré a un tipo que no podía decirme nada. No sabía por qué estaba en espera mientras estaba en stock en el almacén. Inicialmente trató de hacerme obtener un reembolso. Le expliqué que estaba decidida a esto y que yo quería mantener mi orden. Procesó para decirme que si era realmente importante, lo habría revisado antes de 3 días antes de que lo necesitara. Estaba mortificado, estando yo mismo en servicio al cliente para NUNCA hablar con un cliente así. Fue entonces cuando pregunté por un supervisor. Esperó en espera durante aproximadamente 30 minutos. Tiffany se disculpó y se ofreció a cancelar por una cama diferente. Le expliqué de nuevo que esta es la cama exacta que ella quiere. Tiffany ofreció $ 50 de descuento (alrededor del 10%) y dijo que pasarían al menos 2 semanas más antes de que llegara. Ella prometió ponerme al día antes de irse por el día. Esto fue viernes, no he sabido nada de vuelta.
WAYFAIR, solo quiero esta cama para mi hija por la que pagué. Nunca volveré a pedirle, ¡estoy realmente disgustado con su servicio al cliente!

Pedí un juego de mesa y silla de Wayfair y pagué $ 175.97. No me gustó la calidad cuando llegaron. Mi esposa investigó los artículos y los encontró en Walmart por $ 65.17 en total. No los describen como un producto de Adams en el sitio web, por lo que no puede investigar antes de realizar el pedido. Ahora me va a costar $ 30 devolver los artículos, pero serán $ 30 bien gastados ya que Wayfair nunca volverá a robarme.
Actualización: cambió de 1 a 3 estrellas. Wayfair aceptó la devolución y renunció a los gastos de envío. Intentaron acomodarme lo mejor que pudieron.

Gran lugar para trabajar. Mucha gente buena con la que trabajar.

Realizo compras habituales en WAYFAIR. Mi única advertencia sería no comprar edredones en esta tienda. Compré algunos y todos se rompen en la (s) costura (s). Envié correos electrónicos sobre este problema y nunca recibí una respuesta por teléfono o correo electrónico. Intenté más de una vez contactarlos, pero fue en vano. Por otro lado, compré una lámpara hace 1 año que se quemó y la reemplazaron. Dijeron que no suelen hacer eso después de esa cantidad de tiempo, pero lo hicieron porque dijeron que yo era un cliente muy leal. Eso puede ser una ventaja si compra en una tienda en particular con regularidad. Me encanta la amplia gama de productos que tienen disponibles. Si no es así, en su mayor parte lo pedirán pendiente.

Deberían despedir a todos los trabajadores que se retiraron. Pero prefieren no tener trabajo. Es una locura protestar por a quién le venden las camas. Son las mismas personas que se quejan de que no tienen camas.

Sí, está bien ... No he tenido muy buena suerte con los productos Wayfair ... Pedí una funda de almohada de color azul marino ... Llegó una funda de almohada en su mayoría blanca y teñida de azul oscuro. Parecía que alguien había comprado una farsa blanca y luego trató de hacer un tinte rápido ... Malo ... muy malo. Además, también me entrevisté para ellos ... No recomiendo trabajar para ellos ... Realmente reducirán tu salario.

Noche un combo de ventilador de techo / luz. Descubrí que no venía con motor. Llamado Wayfair 4 veces. Acordó reenviar todo el producto. El producto solo necesitaba un motor que se omitió en el envío. Descubrió que no venden el producto con el motor del ventilador. Ponme en contacto con el fabricante para conseguirlo, pero el fabricante no vende directamente a los consumidores. Me dijo que mirara el sitio web de Wayfair; Wayfair no vende el motor. Póngase en contacto con un minorista, pidió el motor a través de ellos. Se suponía que el producto Wayfair estaba completo. ¿Cómo se vende un ventilador / luz de techo sin motor? La gente de servicio al cliente también estaba perpleja. El producto estaba completo desde su perspectiva. Y no venden la parte más importante (que está representada en el producto completo. Increíble después de pasar gran parte de mi día en espera con ellos durante 4 llamadas telefónicas separadas (cada fantasma 1/2 hora más). No les pediré De nuevo. Es inconcebible vender un producto completo sin una parte tan integral y esencial, y luego someterme a una persecución para tratar de encontrarlo. ¡Oh, sí, el motor cuesta $ 85 extra!
No utilice esta empresa: intermediario de Internet sin responsabilidad por lo que venden y tergiversa lo que venden.

¡La peor experiencia y un servicio al cliente EXTREMADAMENTE POBRE! Como un veterano 100% discapacitado en el servicio. Soy muy cuidadoso en cómo y en qué elijo gastar mi dinero. Pasé de estar emocionado a extremadamente frustrado. Que esta organización me dé la vuelta en una orden que llegó daño es más que inaceptable. Me dijeron que no podía hablar con el departamento que tiene mi cuenta. Me dijeron que no podía hablar con un gerente de ese departamento. El representante manifestó que NO tenían medios de comunicación con ese departamento en particular; que incluía Sin teléfono, Sin mensajería interna o Sin correo electrónico directo. Me dijeron que necesitaba enviar un correo electrónico al departamento si quería una respuesta dentro de un período de 24 horas. ¿Por qué debería tener aún más inconvenientes al tener que redactar un correo electrónico para localizar a alguien que se comunique conmigo sobre mi pedido dañado? La resolución del problema debe ser a cargo de Wayfair, no del Cliente. Una vez más, la caja llegó a mi propiedad completamente intacta. No hubo imperfecciones visibles. No abrí la caja ni siquiera quité el albarán. El servicio de manitas, asociado con Wayfair, abrió la caja y vio que el contenido estaba dañado. Como cliente, mis expectativas no se cumplieron. La idea de decirle a un cliente que no puede hablar con un representante en el departamento correspondiente, y que Wayfair no puede contactar a nadie en ese departamento o que mi problema se resuelva de manera oportuna es inaceptable. Wayfair ilustró que no tienen camino para la resolución de problemas. Eso debería ser inaceptable para todos los consumidores. Si pudiera darte CERO estrellas, lo habría hecho. Wayfair ... ¡¡¡Tienes que hacerlo mejor !!! Empiece por resolver mi problema.

Buena suerte con un servicio confiable. Confianza cero, cargo erróneo, falta de comunicación.

La experiencia es tremendamente mala. el pedido no se recibió en un mes. Luego de varias llamadas a la empresa, ninguno de los representantes pudo decir cuándo se entregará el artículo. En algún momento ni siquiera pudieron encontrar dónde está. ¡Servicio al cliente extremadamente pobre! Ni siquiera tratando de resolver el problema. La única respuesta que escucho es "No lo sé", "No puedo", "No veo" ... La parte más molesta fue no recibir ayuda de los representantes.
Finalmente me di por vencido. Cancelada la orden. Creo que un mes es suficiente para que el artículo llegue de Canadá a Virginia.
Espero que esto ayude a algunas personas a evitar cometer un error y pedirles

Buen lugar amigable para trabajar en el corazón de boton.

Mi esposa y yo esperábamos compañía durante el fin de semana del Día del Trabajo. Terminamos comprando dos sillas de comedor para reemplazar dos de las nuestras que ya no podíamos usar. Sin embargo, el miércoles anterior al fin de semana que iban a aparecer nuestros amigos, recibí un mensaje de texto de FedEx diciendo que mi paquete de Wayfair había sido entregado. Sin embargo, cuando llegué a casa no había nada.

Llamé a Wayfair de inmediato y tenían el mejor servicio al cliente. Ordenaron un reemplazo de inmediato y nos lo enviaron rápidamente para que lo recibiéramos antes de que llegaran nuestros amigos. También llamaron a FedEx por nosotros. (FedEx nos llamó y me hizo algunas preguntas para abrir la investigación, pero nunca me respondieron).

Mientras tanto, el servicio al cliente en Wayfair superó mis expectativas para cualquier tienda de muebles. Definitivamente volveré a pedirles, y los recomiendo encarecidamente.

Increíble empresa con un ambiente de trabajo sencillo y relajado. Empleados trabajadores amistosos y hoscos.

Lea la actualización a continuación de agosto de 2020

Esta es la reseña original:
Compré un pozo de fuego de propano por $ 499.36 hace 3 años. La perilla del pozo está congelada y cerrada, no gira, por lo que la llama se encenderá. Me comuniqué con Wayfair y ver mi pozo de fuego ahora está fuera de garantía. No me enviarán las 2 perillas de repuesto necesarias para solucionar el problema que tengo. Solicité comprar los artículos (tal vez $ 25- $ 50) Me dijeron que no venden piezas. Me siguen diciendo que ya no está en garantía y que no hay nada que puedan hacer. Ahora tengo un pozo de fuego de $ 500 que no puedo usar.

Revisión de actualización a agosto de 2020:

Mi esposo buscó en Google las piezas que necesitaba para arreglar nuestro pozo de fuego. Después de un par de horas, encontró las piezas exactas que necesitaba. En una semana consiguió la pieza y arregló el pozo él mismo. Las piezas fueron un total de $ 16,00. Wayfair perdió un cliente por una pieza de $ 16,00. El comprador tenga cuidado. Asegúrese de leer los detalles de la garantía.

Me mintió durante semanas con respecto a un pedido que nunca recibí. Luego se negó a reembolsarme hasta que les envíe el pedido que nunca recibí. FRAUDES.

Si puedo dar menos 5 por este lugar, lo haría. El servicio al cliente es extremadamente patético. No conocen sus productos, no saben a quién transferir las llamadas y el cliente termina en espera en promedio una hora y tiene que repetir las mismas inquietudes a 3-4 personas diferentes. Pedimos una cama, un colchón, una cómoda, una mesa de estudio, una silla para nuestro hijo que iba a la universidad. Esta empresa genera etiquetas de envío falsas para mostrar que se envía un producto, pero existe un 99% de posibilidades de que no lo reciba ese día. Sacamos el número de seguimiento y no existía. Estoy presentando una queja ante el Better Business Bureau ya que tengo los correos electrónicos, fotos, números de pedido y todo lo relacionado con mis pedidos. Para obtener una versión más detallada, consulte Yelp.
Una vez más, no se deje atraer por los precios bajos que figuran en la lista. ¡Esta empresa causa tanta angustia y estrés que simplemente no vale la pena!

Wayfair ha robado mi dinero de un pedido cancelado y se niega a devolver MY $ 251.20. Cancelé un pedido a los pocos minutos de realizarlo porque vi que cuando salí con Paypal, me cobraron de más (la cantidad que Paypal me cobró fue mayor que la factura de mi carrito de compras Wayfair que se transfirió a Paypal). Wayfair NUNCA REEMBOLSÓ MI DINERO POR EL PEDIDO CANCELADO. Después de que presenté una queja ante el Better Business Bureau, Wayfair me envió correos electrónicos tratando de crear un rastro de papel falso de que no respondí (lo que he hecho repetidamente); ellos culpan a Paypal, Paypal culpa a Wayfair. Esto es FRAUDE. No compre en Wayfair.

Recibí una silla reclinable de cuero que estaba defectuosa ... Ashly S., de Nueva York, era mi representante de servicio al cliente y ¡déjame decirte que era la MEJOR! representante del administrador He tenido en mi vida ... no solo me ayudó con mi reembolso, sino que también me ayudó a guiarme a través del proceso de recibir y responder un enlace que envió. voy a
Ordene de Wayfair una y otra vez, y recomiendo encarecidamente a otros que hagan lo mismo.

Se envió el pedido incorrecto. Cuando llamé para que lo corrigieran, inicialmente me dijeron "no hay problema" y se ordenó un reemplazo. Horas después recibí un correo electrónico solicitando verificación de que no había recibido el pedido correcto. Mis tres correos electrónicos de respuesta quedaron sin respuesta. Llamé a Wayfair y me dijeron que tenía que tomar fotografías del pedido incorrecto y enviarlas por correo electrónico a la división ejecutiva de servicio al cliente para demostrar que lo que dije era correcto y para demostrarle a su proveedor que se cometió un error. Me ofendió como si estuviera mintiendo y tuviera que demostrarlo, así que pedí hablar con el gerente de la división ejecutiva de servicio al cliente y el representante por teléfono me dijo que no podía y que ella o uno de sus compañeros de trabajo estaba en esencia la última palabra para la corporación. Le pregunté por el nombre de su CEO / Presidente y me dijo que lo buscara en Internet. Para aquellos de ustedes interesados, su director ejecutivo es Niraj Shah, su presidente actual es Steve Conine, su consejo general es Enrique Colbert y su director financiero es Michael Fleisher. La sede corporativa de Wayfair está ubicada en 4 Copley Place, Boston, MA. La información anterior se encuentra en Internet, donde el representante de servicio al cliente me dijo que me buscara. Soy un profesional de 55 años que ha estado comprando durante muchos años, esta fue POR LEJOS, la peor experiencia de servicio al cliente que he tenido que soportar. Nunca volveré a comprar en Wayfair.

PEOR EMPRESA EJECUTAR EN AMÉRICA NO HAY AYUDA NO HAY RESPUESTA EN LA LÍNEA TELEFÓNICA UNA ESTAFA. REPORTARLOS AL ATTNY DEL ESTADO DE NJ GEN. ¡NUNCA COMPRE NADA DE ELLOS!

TENGA CUIDADO al realizar pedidos en Wayfair. Muy engañoso en cuanto a pedidos y plazos de entrega. Pedimos que se entregara una mesa de patio exterior 900 y cuando no apareció, esperamos en línea durante una hora y media para que el asociado nos dijera que el pedido está agotado y que deberíamos haber seguido monitoreando el estado del pedido. Nunca recibimos un correo electrónico o una notificación de que algo andaba mal, y luego que nos digan que fue nuestra culpa es demasiado. Cancelé en línea y ahora tendré que esperar de 3 a 5 días hábiles antes de que veamos el reembolso en nuestra tarjeta de crédito, solo que es muy inconveniente.

Pedí una alfombra de área la semana pasada que se suponía que estaría a la venta hasta el 21 de junio de 2020. Recibí la alfombra hace 5 días y la coloqué hoy. Revisé el sitio web para obtener más información sobre la alfombra. Precio rebajado $ 95.00. Llamé a servicio al cliente. Esperó en línea 50 minutos. El secretario Justin dijo que no se le dará crédito. Spike con Matt Supervisor. No se otorgará compensación ni crédito alguno. Ya no compraré en Wayfair ni en sus otras marcas. Estoy disgustado. Lo único que me ofrecieron fue un cupón del 10 por ciento para otro pedido. Sin servicio al cliente.

Hice un pedido con ellos para un regalo de Navidad que debería haber llegado el 18 de diciembre. Llamaron hoy y de alguna manera se olvidaron de enviarlo. Pésimo servicio al cliente, no se ofreció nada en términos de envío rápido o para ayudar a compensar su error.

Pedí un somier King size, 1 pieza completamente ensamblada. Me envían 2 somieres gemelos. En lugar de enviarme lo que pedí, me reembolsaron 40 dólares para conservar el producto que no pedí. Pésimo servicio al cliente y ventas engañosas en el sitio web. No volveré a hacer pedidos a través de ellos.

El anuncio no coincide con el precio, boo. La casita no está a la venta. Entonces, ¿por qué afirmar que podría tener hasta un 70% de descuento?

Muy mal servicio
Muy mala experiencia. Nunca compré nada en este sitio web. La primera vez, me gustó mucho algo con mejores tarifas que otros sitios web, ordené mi primer pedido y cancelaron el artículo diciendo que se suspendió inesperadamente. Qué tipo de negocio online están haciendo. Amazon es mucho mejor cada día. No pierdas el tiempo comprando aquí.

Compré y compré un anillo de fuego / pozo el 15 de mayo de 2020. ¡Me lo entregaron sin fondo para que pudiera quemar mi césped! Luego intenté devolverlo y quieren cobrarme por la devolución de $ 12. Luego llamé al servicio de atención al cliente y me pusieron en espera durante más de una HORA el 1 de junio de 2020. ¡Nunca volveré a usar wayfair!

Brendan pommills y Jim Lind son posiblemente las personas menos profesionales que he conocido. Nunca cederé en mi negocio y ahora haré todo lo posible para contarles a todos sobre el tipo de empleados que contrata de manera justa.

Pésimo servicio al cliente, compré taburetes de bar con un precio de $ 170, quería un cambio que presenté en línea y devolví los artículos, me cobraron $ 50 por el envío y nunca recibí los artículos. La herramienta en línea es un engaño.

esta reputación de la empresa se está hundiendo por los defensores del servicio al cliente en el teléfono. Hoy llamé para hacer un pedido de 2500.00 para obtener cierta actitud en el teléfono, lo que me llevó a pensar en ir a otra parte. He sido un cliente leal desde que Wayfair comenzó un negocio y soy accionista. Definitivamente, voy a vender y advertir a otros que no lleguen aquí ... gracias por la dedicación en el servicio Wayfair a su base de clientes leales

Tina, Corey y Desiree son monumental e inconmensurablemente horribles, poco profesionales, insultantes e inhumanos. HAS PERDIDO UN CLIENTE MUY POTENCIAL.

Le doy a Wayfair 1 estrella porque mi paquete llegó a tiempo. Enviaron el artículo equivocado. Ayer esperé en espera 3: 09-3 horas y 9 minutos. Se colgó 3 veces. De nuevo hoy en espera, aproximadamente 2 horas en un teléfono, 40 mini en otro. Finalmente se llamó Plough and Hearth, la empresa que cumplió con el pedido. Recogieron en 10 minutos. Hablé con una mujer encantadora que hizo todo lo posible por encontrar algún número de contacto o correo electrónico para llegar a Wayfair. Recibí un correo electrónico. Envié uno. No se puede entregar. Mensajero de Facebook. Sin respuesta desde ayer. Lo intentaré de nuevo mañana. Si esto no funciona, el siguiente paso es Better Business Bureau y la estación local de NBC que tiene una división de quejas de los consumidores. En este punto, quiero devolver el artículo equivocado y recuperar mi dinero. ¿Por qué es tan difícil?

15 de octubre: ordenó el tocador doble y pagó $ 2,400.
4 de noviembre - Finalmente entregado.
11 de noviembre: el instalador notó una superficie de mármol agrietada. Se notificó a Wayfair y se ordenó el reemplazo.
13 de noviembre: recibí un correo electrónico que decía que el reemplazo se entregará el 16 de noviembre. Hice una cita con el instalador.
16 de noviembre: instalador en espera. Me quedé en casa y no fui al trabajo para aceptar la entrega. La entrega no sucedió. Notifiqué a Wayfair por correo electrónico.
20 de noviembre - Finalmente recibí una llamada de Diane de Wayfair que el reemplazo llegará al "agente de entrega" el 22 de noviembre y me contactarán para programar una cita para la entrega.
22 de noviembre: no hay llamada.
23 de noviembre: todavía no hay llamada. Notifiqué a Wayfair por correo electrónico nuevamente.
24 de noviembre: recibí una respuesta de Wayfair diciendo que el reemplazo llegó al agente de entrega local. Pero ahora es el final del día y todavía no tengo una cita para el parto.
¿Por qué es tan difícil conseguir un reemplazo? ¿Por qué no se me puede dar un número de seguimiento como cualquier otro vendedor legítimo en línea?
¡Cuidado con realizar pedidos en Wayfair!

¡Horrible compañía aprovechándose de los clientes durante Covid-19! Ordené una silla de oficina y al día siguiente me llamaron para ver si tenían algún retraso debido a Convid-19. Les dije que si lo hicieran tendría que cancelar porque la silla de la oficina es una prioridad. Me mintieron y dijeron que estaba empacado ahora y que saldría mañana. Ahora, cuatro días después, le mintió un gerente y dos representantes más y aún no se envió. Mintieron y dijeron que no hay demoras en el envío sabiendo que tienen demoras MASIVAS. Solo para hacer la venta ... TRISTE !!

Pedí 2 sillas, llegaron dañadas. Enviaron repuestos, también se dañaron (de la misma manera que los originales). Llamé de nuevo (y cada llamada dura fácilmente 25 minutos) y me aseguraron que se enviarían nuevas piezas, y el personal del almacén las verificó para asegurarme de que no hubiera el mismo daño. Número de seguimiento emitido, piezas nunca enviadas. Llamé 4 veces más, teniendo la misma conversación (y cada vez les dije a los gerentes que estaban demasiado ocupados para hablar conmigo), con el mismo resultado. Finalmente envié un correo electrónico amenazando con detener el pago a través de mi tarjeta de crédito e inmediatamente recibí una llamada y un correo electrónico de un gerente. Ella aceptó enviar 2 sillas completamente nuevas (y nuevamente solicité que se revisaran antes del envío). Las sillas llegaron, dañadas de nuevo de la misma manera (ninguno de estos daños se debe al envío, ¡están empaquetadas en las cajas con daños)! He estado en espera durante 10 minutos tratando de llamar a alguien, ¡ya que el gerente con el que estaba trabajando ahora está de vacaciones! La PEOR experiencia de mi vida, y una pena, ya que he pedido a Wayfair y a otras compañías en el pasado y he sido muy feliz. Han perdido un cliente para siempre.

He intentado llamar al servicio de atención al cliente de Wayfair durante MÚLTIPLES días sin un representante para responder sobre un pedido faltante. No hay otra forma de contactarlos. ¡Me gustaría que alguien de la sede me respondiera! Estuve en espera cada vez durante más de una hora y todavía no he podido comunicarme.

Wayfair es FANTÁSTICO. No suelo escribir reseñas, pero Wayfair es una gran empresa con la que hacer negocios. Les he estado comprando durante muchos años. Sus productos son superiores, sus precios son muy competitivos y tienen un excelente servicio al cliente. El envío gratuito es "un cambio de juego", y también, si simplemente cambia de opinión, puede devolver el artículo de forma gratuita. Encontré cosas en Wayfair que no estaban en ningún otro lugar de Internet o, si lo estaban, Wayfair tenía un precio más barato. Para la Navidad de 2018, compré un fantástico árbol de Navidad artificial blanco que no vi en ningún otro lugar en línea. Fue incluso mejor que la foto. ¡Los recomiendo mucho!

Apoyo wayfair para que la gente de la frontera pueda dormir en las camas y no en el suelo.

Wayfair organiza las reuniones de mi grupo de usuarios, proporcionando excelentes instalaciones y refrigerios.

Después de varias demoras en el pedido de un tocador de baño, presenté una queja y Wayfair pareció resolver el problema y acelerar la entrega de mi producto pedido unas semanas después, el producto aún no se envió y no recibí llamadas de seguimiento o correos electrónicos sobre el estado. de este pedido, como prometieron que lo harían esta noche. Acabo de recibir otro correo electrónico retrasado en el pedido. Indicando que mi tocador no llegará durante varias semanas, obviamente, esta empresa no puede manejar la logística y nunca volveré a pedirles

Me encanta Wayfair. El servicio al cliente es excelente. Es divertido recorrer la variedad de productos. Me siento como parte de la familia Wayfair. La entrega es bastante rápida. Reviso Wayfair a menudo para ver las rebajas y los artículos especiales. Mi apartamento Wayfair es colorido y cálido. Sugiero que todos se conviertan en compradores de Wayfair.

Pedí una alfombra de Wayfair
el 7 de marzo. Se prometió la entrega el 15 de marzo y luego se cambió al 22 de marzo. Ese momento llegó y se fue. Hablé con el supervisor de servicio al cliente nada más que excusas. Se supone que llegará el 3 de abril. Si pide un artículo bastante grande, lo enviará por camión. Ugh. Solicité la entrega en 2 días para resolver el problema. Denegado. Si alguna vez consigo mi alfombra de $ 500, nunca consideraré hacer un pedido de ellos. Pedí dos alfombras del mismo tamaño de Amazon recibidas en tres días envueltas doble y en mi porche. ¡¡Si llega el 3 de abril serán 4 días menos que un mes y no les importa !! Ugh

La política de devoluciones de Wayfair es una broma. Asegúrese de pensar REALMENTE antes de ordenar algo. Me cobraron $ 50 por un artículo que intenté cambiar, y aunque no lo quería, me cobraron. Pregunté por un supervisor y me dijeron que estaban ocupados y que tenía que esperar de 5 a 7 días para que un supervisor me respondiera. Que broma. NUNCA volveré a hacer negocios con este "negocio" incompetente.

Compramos humidor pero se suponía que íbamos a recibir dos en lugar de uno. Intente enviar un correo electrónico / teléfono. No responde. El servicio al cliente es muy malo. Estoy al teléfono durante dos horas a la vez durante los últimos cinco días y al correo electrónico. No soy un cliente feliz de Wayfair en absoluto. Intente llamar a la empresa pero no responda. No volveré a hacer pedidos a Wayfair. Gracias

Wayfair es un lugar increíble. Me encanta. Tener todas las cosas de mi casa allí, realmente hace el trabajo.

Me preguntaron qué quería para el Día / Cumpleaños de la Madre en mayo de 2020 (hace 3 meses). había una imagen de pájaro / lienzo de $ 150 que quería de Wayfair, por lo que compró electrónicamente con mi tarjeta electrónica de regalo. Tan pronto como llegó la foto del lienzo, no me gustó; el lienzo estaba tan suelto que había ondulaciones obvias en el lienzo. Devolví la foto dentro de esa semana (fedex) y aún no he recibido el crédito completo en mi tarjeta de regalo electrónica. Ahora es el 23 de agosto de 2020. He enviado numerosos correos electrónicos a quejas / consultas de clientes y recibo las mismas respuestas de ellos. Hace 3 correos electrónicos, me dijeron que Wayfair había acreditado una gran parte de los $ 150 en la tarjeta de crédito del comprador, y una cantidad menor se devolvió a mi tarjeta de regalo electrónica Wayfair (cumpleaños). Les expliqué que su sitio web establece su política de reembolso; Cualquier Reembolso se acreditará de la misma forma en que se realizó la compra con (Tarjeta de regalo electrónica); Le expliqué que no debería tener / ni me pondré en contacto con el donante del regalo para molestarlo con esto, este es un error que cometió Wayfair. No puedo creer que Wayfair esté dispuesto a perder clientes por más de $ 150,00; especialmente porque esta tarjeta de regalo electrónica se usaría para otra compra de Wayfair. Sé que son solo $ 150 menos la pequeña cantidad que acreditaron en la tarjeta electrónica; pero es el punto de ser estafado y luego dar vueltas durante 3 meses. Ha perdido más de 1 cliente por esto.

Estoy frustrado por muchos aspectos de mi experiencia con Wayfair. Primero, y probablemente lo más importante, ¿por qué no tienen una forma de chatear o enviar un correo electrónico cuando hay un problema con un pedido? He pasado casi 2 horas esperando el teléfono en dos ocasiones diferentes. La última llamada no fue respondida durante 45 minutos, y luego el asociado me puso en espera. O me colgó o mi teléfono cortó nuestra llamada, pero fue interrumpida. Nunca recibí ningún seguimiento. No me devolvió la llamada. No me envió un correo electrónico. Nunca supe si lo que estaba llamando se había solucionado. Así que aquí estoy, esperando de nuevo, para ver si puedo solucionar un problema. ¿Y puedo decirte por qué tengo un problema? Pedí un refrigerador y me dijeron que lo entregarían el 28 de mayo. El día antes de que se suponía que debía ser entregado, recibí una llamada telefónica diciendo que no se entregaría al día siguiente y que de hecho no llegaría hasta dentro de un mes. Entonces dije, necesito cancelar ese pedido. Este refrigerador es para alquilar y tengo un inquilino que se muda en el primero. Entonces la representante dijo que canceló el pedido. Luego, unos días después, me di cuenta de que el cargo de mi tarjeta de crédito todavía estaba allí. Y revisé mi cuenta de Wayfair y dijo que todavía tengo un pedido activo para el refrigerador. Entonces, puede ver que Wayfair ha hecho varias cosas mal en esta situación. Pero, con mucho, lo peor es que no puedo simplemente ponerme en contacto con la empresa para obtener ayuda.