Karen and Mandrake Sumners

Repaso de Wayfair

Pedí un sofá de dos plazas en línea. Dijo que esta...

Pedí un sofá de dos plazas en línea. Dijo que estaba en espera durante más de un mes. Recibí de Wayfair un sofá de dos plazas usado y sucio con dibujos y manchas de rotulador rosa después de unas 3 semanas.
Inicialmente, el representante de Wayfair, Eon, me dijo que su empresa emitiría un reembolso, luego otro representante me dijo que aún no les había pagado. Aparentemente, esperan hasta que un artículo esté en stock y luego cargan el pago con la tarjeta de crédito del cliente. Por alguna razón, enviaron este sofá de dos plazas usado antes de recibir el pago y, aparentemente, antes de que el personal de inspección de calidad lo inspeccionara.

Realicé el pago y recibí la confirmación del pedido en el momento de la compra inicial. Los representantes de Wayfair dijeron que requieren un pago hasta que me ayuden a eliminar las manchas. Voy a donar este sofá de dos plazas a menos que a Wayfair le gustaría enviar a alguien a empaquetar y recoger el sofá de dos plazas.

Cuidado con los diseñadores. Si necesita una empresa que le brinde entregas de pedidos confiables y oportunos para muebles, accesorios, etc. es posible que desee pensarlo dos veces antes de que usted o sus clientes compren.

Hechos:
1) Pedí un sofá de dos plazas nuevo.
2) Un contratista general que me armó el sofá de dos plazas me mostró
me mostró suciedad y manchas.
3) Envío a Wayfair fotos de las manchas restantes.
4) Me piden que les envíe el pago para que me ayuden a quitar las manchas.
5) Estoy donando el sofá de dos plazas y cancelando mi cuenta con Wayfair.

Nota al margen, un gerente de cuentas, Eon, me contactó porque "notó que había varios artículos en mi carrito y quería saber si necesitaba ayuda con el pago".

¡Escalofriante! Wayfair está monitoreando lo que los consumidores colocan en sus carritos y alguien lo llama cuando es un pedido considerable.

YO SOY. HECHO. CON. ESTA. EMPRESA.

Traducido