Peng Chen

Repaso de Wayfair

Pedimos un sofá seccional, pero faltaron cuatro pa...

Pedimos un sofá seccional, pero faltaron cuatro patas y el hardware asociado. Pedimos las piezas faltantes por teléfono para aclarar todos los números de artículo de las piezas faltantes y también les enviamos el correo electrónico indicando qué piezas faltaban en el libro de instrucciones. Después de una semana, recibimos las piezas de repuesto, pero eran piezas incorrectas. Así que tenemos que volver a pedir las piezas que faltan. Aún así, llamamos y describimos exactamente lo que faltaba y esperamos otra semana. La segunda vez, sin embargo, todavía nos enviaron las piezas de repuesto incorrectas. Ahora tenemos que hacer el pedido por tercera vez y esperar una semana más. Esta vez les pedimos que agilizaran el envío de los reemplazos, pero se negaron. Realmente, rara vez veo un servicio tan descuidado.

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