Delaney Sambrano

Repaso de Wayfair

No les daría estrellas si pudiera. Pedí una silla ...

No les daría estrellas si pudiera. Pedí una silla nueva porque una pieza se rompió durante el parto y la he estado esperando PACIENTEMENTE tres meses. Nunca me quejé UNA VEZ con ellos. Me puse en contacto con ellos, hablé con un tipo llamado Glen M que me gustaba. Se mostró empático con la situación. De todos modos, hablé con él el día después de que se suponía que debía ser enviado y me dijeron que serían otros tres meses y luego trataron de impulsar la idea de devolverme solo el 25% del costo. Teniendo 20 años y habiendo conseguido mi propio lugar, he tenido un presupuesto limitado y el 25% no me iba a dar mucho. Les dije que era inaceptable y se pusieron en contacto con su departamento de envíos para ver qué podían hacer. Les dije específicamente que me enviaran un correo electrónico y se comunicaron conmigo por teléfono unos días después (probablemente porque no querían ser responsables de nada por escrito). Una administradora de casos, Angela Young, me dejó un mensaje de voz un martes diciendo que sí. se enviará esa semana. Me emocioné mucho y tenía esperanzas hasta que nunca recibí ninguna confirmación de envío. La llamé a principios de la semana siguiente para ver qué pasaba, le dejé un mensaje y nada. Por supuesto, volví al servicio de atención al cliente, hablé con un Madi D que era consultor senior o algo así. Tengo un poco de esperanza de nuevo porque pensé que estaba hablando con alguien que puede saber un poco más y ser más profesional, pero aprendió una lección, nunca juzgues a alguien por su título. Le hablé de la situación y todo lo que dijo fue que revisara mi cuenta en línea y cuando se envían los artículos es cuando recibirás tu confirmación. ¿Oh enserio? ¿Porque aún no lo sabía? DUH. Quiero saber una fecha EXACTA. También dijo que el administrador de casos puede estar ocupado con otros casos o fuera de la oficina. Le dije que no era una respuesta aceptable y le dije que había estado esperando pacientemente durante tres meses y le pregunté cuánto más iba a ser y ella dijo que se pondrían en contacto con usted entre 1 y 2 días hábiles. MÁS ESPERA. No parecía dispuesta a ayudarme en absoluto ni a sentir empatía por mi situación. Ella parecía querer sacarme del chat considerando que dijo: ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo hoy? incluso antes de que terminara de hablar. Una chica realmente grosera y no sé cómo está en su posición. Terrible empresa y no se preocupa por sus clientes. Si pudiera adjuntar las capturas de pantalla de las conversaciones a esta revisión para ayudar, lo haría. Ojalá reciba mi artículo, pero NUNCA volveré a comprarle a esta empresa.

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