Ted D'Alessio

Repaso de Wayfair

Encargué una cama de teca tamaño king de Wayfair, ...

Encargué una cama de teca tamaño king de Wayfair, por la que pagué casi $ 2000,00. Tuve que esperar casi un mes para la entrega, y cuando llegó, tarde, la cabecera estaba rota. Llamé y Wayfair dijo que lo reemplazarían. El reemplazo debía enviarse unos diez días más tarde y llegaría cuatro días después. Dijeron que me enviarían la información de seguimiento cuando se enviara. Cuando la fecha de envío pasó varios días, llamé a Wayfair y me informaron que el fabricante había cancelado mi pedido de reemplazo y que no había ninguna indicación del motivo. No me habían informado de la cancelación. Ahora, nuevamente dicen que enviarán un reemplazo, pero tendremos que esperar al menos dos semanas más para que llegue. Pedí hablar con un gerente y me informaron que tendría que permanecer en línea durante 45 minutos más, al menos, para poder hacerlo. Pregunté si el gerente podía devolverme la llamada y me informaron que un gerente podría llamarme, pero que tomaría de 5 a 7 días hábiles. Mientras tanto, mi esposa y yo dormimos en un incómodo colchón viejo en un dormitorio de invitados, todo debido a la gran incompetencia de esta espantosa compañía. Seré muy reacio a cualquier cosa de ellos en el futuro. Simplemente no parecen preocuparse por sus clientes.

Traducido