Sears Holding Company Revisar

¡HORRIBLE! ¡LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO! He estado sin mi refrigerador durante un mes. Siguen cancelando a las 5:30 pm cuando me tomé el día libre para esperarlos. ¡POR FAVOR NO LOS USE!

¡Si pudiera, no le daría a esta empresa ni una estrella! He pedido un iPad a Sears en línea 4 veces. Cada vez que tomaron mi dinero (casi $ 500 cada vez), cancelaron mis pedidos. Continuaron cancelando mis pedidos indicando que mi dirección estaba marcada como fraudulenta, lo cual no es el caso. La dirección que proporcioné es la misma que tiene mi banco. También hablé con un asociado de ventas 2 veces y me tramitaron los pedidos diciendo que funcionaría esta vez ... lo cual obviamente no fue así. ¡Finalmente me cansé tanto que pedí un iPad a través de Walmart y estaba en mi dirección en 3 días! Pensé que todo estaba bien y ya no tenía que lidiar con Sears porque nunca volveré a darles mi negocio. Pero llamé a mi banco y me faltaba una gran cantidad de dinero, descubrí que Sears se llevó el dinero las 4 veces y no me devolvió ni un centavo. Mi banco quería que lo disputara, pero pensé que Sears es una gran empresa, debe haber un error, así que hablé con alguien en línea y me dijeron que no hemos tomado dinero por ninguno de estos pedidos cancelados (pero las primeras 2 personas Hablé dijo que tomaron el dinero, pero lo devolverán dentro de 3-5 días hábiles. Aquí estamos casi un mes después y no se ha devuelto dinero), lo cual es bs porque mi banco y mi extracto bancario demuestran lo contrario. Ahora tuve que involucrar a mi abogado y al banco para recuperar todo mi dinero. El servicio al cliente de esta empresa es terrible, no he podido comunicarme con Sears por teléfono y me dijeron que era porque sus sistemas no funcionaban y ¡seguían cancelando mi pedido una y otra y otra vez! Para colmo, son ladrones si planeas pedir algo de Sears en línea, te sugiero que lo pienses dos veces, te joderán. En cuanto a comprar en las tiendas de Sears, tienes menos posibilidades de que te roben. Ahora he presentado una denuncia ante el bbb y tengo que pagar a un abogado y mi banco está involucrado en todo esto. Mi experiencia usando Sears y tratando con el servicio al cliente ha sido una broma de principio a fin.

Servicio al cliente horrible. Los asociados de la tienda no están haciendo lo que le dicen que haga. Solo se preocupan por hacer su venta. Cambiaron mi tarjeta de crédito por una cantidad incorrecta y me dijeron que el descuento aparecerá en mi factura. Por supuesto que no apareció en mi factura. El servicio telefónico es peor, el servicio de instalación es horrible. He pasado ahora más de 5 horas y 30 días en total para arreglar lo que tgey me jodió y todavía no hay resultados.

¡Nunca volveré a pedirles! Recuperaré mi dinero de una forma u otra. Poco profesional y no me importa, debería haber leído los comentarios antes de realizar el pedido al departamento de repuestos.

Una vergüenza en muchos sentidos. Cada vez que llama al servicio de atención al cliente, entrega, etc., espera aproximadamente una hora. No cumplen los plazos de entrega, instalan el artículo incorrecto, declaran que entregaron el artículo correcto, etc. Son absolutamente corruptos y no es de extrañar que vayan a la quiebra. Nunca volveré a comprarles nada.

Tengo un acuerdo de protección sobre una lavadora que no se puede reparar. Ha sido desde julio de 2018, ahora en septiembre. Pedí que esto se escalara y la respuesta fue de 2 a 5 días hábiles. No haga negocios con ellos, no se preocupan por sus clientes. No solía ser así. :(

Estoy dando cero, cancelé mi pedido en línea después de que los horarios no estuvieran disponibles para recoger en un banco cerca de mí el 17 de mayo de 2018 y después de muchas clases y charlas todavía no he recibido un reembolso de $ 160.82 y ahora es el 19 de junio ... Odio la experiencia de Sears y nunca más gastaré ni un centavo más en Sears, Hoffman Holdings o cualquiera de sus afiliadas. ¡Entiendo por qué van a la quiebra y espero que lo hagan muy pronto!

Realmente desearía que hubiera una opción de cero estrellas. Pedí un juego de herramientas a principios de diciembre como regalo de Navidad. Enumeré la dirección de envío como mi domicilio (y eso está claramente en mi recibo). Enviaron el paquete a una dirección de facturación ANTIGUA y cuando me di cuenta de que el paquete no se había presentado de manera oportuna, llamé al servicio de atención al cliente y me informaron. lo enviaron a la antigua dirección de facturación. Hablé con varios representantes (que apenas hablaban inglés) durante el transcurso de una semana, rogándoles que me volvieran a enviar el paquete o que me devolvieran los fondos para poder volver a hacer el pedido a tiempo para Navidad. Los representantes fueron extremadamente groseros, uno me negó a hablar con un supervisor y dos me colgaron. También charlé con representantes en línea que tampoco fueron de ayuda. Estamos a 6 días de Navidad, un paquete que se ordenó hace tres semanas todavía falta y no se ha emitido ningún reembolso y aquí me siento nuevamente en espera durante más de media hora y ya me colgaron una vez hoy por pedir un supervisor y estoy en un chat en línea con alguien que dice ser supervisor, pero dice que no puede hacer nada. Supongo que es perfecto
En Sears se acepta mentir, robar, brindar un servicio de atención al cliente horrible y ser de mala educación. Vaya, realmente has bajado tus estándares, una gran decepción.

¡Nunca volveré a comprar un producto de Sears! Sin entrar en detalles, todos mis electrodomésticos son de Sears, pero cuando se rompan compraré marcas. Probablemente obtenga una mejor respuesta.

Pésima política para tus empleados, contratas al joven. Desafortunadamente, dales un beso los fines de semana y las noches y no se quejan, siempre se presentan a tiempo y hacen todo lo que se les pide. Finalmente se meten en un lío y obtienen unos pocos cheques de pago y luego se convierten en que no pueden conseguir suficientes clientes para inscribirse en una tarjeta de crédito que deja ir a los niños pobres sin previo aviso y muy poco profesional ¿cómo espera que estos jóvenes adultos obtengan alguna? experiencia y trabajar en el mundo real. Nunca volveré a comprar en Sears y tampoco lo harán mi familia y amigos.

Absolutamente pésimo servicio al cliente.

Compramos colchones en una tienda física y llegaron el día en que dijeron que lo harían (incluso si llegaban dos horas más tarde del plazo original, no es de eso de lo que se trata esta queja).

Tengo un animal de asistencia para las convulsiones y la diabetes. Esto fue muy claro para los dos repartidores que vinieron a la casa con los colchones, y todo lo que hubieran tenido que hacer fue darnos 60 segundos para acorralar a mi animal de ayuda (estoy enfatizando esto por el entrenamiento que implican animales). En cambio, se apresuraron a entrar y, por supuesto, mi mascota salió. Los repartidores dejaron caer los colchones, miraron a mi madre como si hubiera perdido todo el cerebro que Dios le había dado cuando le preguntó por la mascota, y salieron disparados tan pronto como pudieron.

Nos tomó un par de horas encontrarlo, pero lo encontramos al otro lado de la calle en el patio del vecino (gracias al cielo). Pensé que sería una simple cuestión de llamar al servicio de atención al cliente para presentar una queja de que dejaron salir a mi mascota y fue un poco difícil encontrarlo, pero después de haber sido transferido más de una docena de veces y colgado al menos cuatro veces servicio al cliente, he decidido que no volveremos a tratar con Sears. Su gente necesita estar capacitada en la simple cortesía, y su servicio al cliente debe coordinar sus actos. Cada vez que me transfirieron o colgaron la respuesta era algo como "Esto es absolutamente inaceptable y notaremos esta queja, permítame transferirlo al departamento correcto ..." El departamento correcto parece no existir, ya que sería cuando me colgaron o me transfirieron al departamento equivocado. Absolutamente pésimo servicio al cliente.

No vale la pena mis esfuerzos para responder, sus productos y servicios apestan.

Se suponía que alguien saldría el viernes 12, bueno, lo hicieron, pero nunca se molestaron en llamarme antes de que llegaran porque mi cámara de seguridad los capturó. Descubrí que tenían un número de personas al azar en la cuenta para llamar y luego, cuando los llamé para averiguar qué iban a hacer al respecto, me dijeron que tendrías un técnico en 30 minutos. Nunca aparecí, así que volví al trabajo, por lo que se suponía que debían llamarme antes de llegar. Bueno, recibí un mensaje de texto a las 523 p. M. Diciendo que están en camino, pero en realidad no lo estaban, ya que salté al chat para averiguarlo. Así que aquí estoy recibiendo $ 30 gc y una semana después es cuando voy a sacar a alguien ... uno pensaría que sacarían a alguien el siguiente día hábil para complacer a sus clientes, pero no es así. Ha perdido un cliente ...

Compré una secadora de Sears. El tipo lo entregó y me di cuenta de que no era el correcto en el momento en que se fue. Inmediatamente los llamé para que volvieran a buscarlo y me trajeran el correcto. Esto fue marzo de 2018. Ahora es junio de 2018 y todavía estoy esperando que regresen. He llamado a todos los departamentos y he hablado con varias personas en su chat en vivo. Incluso llamé a la oficina corporativa que se transfiere a un centro de llamadas en Filipinas. Aún no he recibido ninguna ayuda. Todo el mundo me sigue diciendo que el equipo de reparto se pondrá en contacto conmigo para programar un día para el intercambio. La secadora todavía está aquí y nunca la hemos usado. Si puedo darles cero estrellas, lo haría.

Compré una garantía en caso de que mi lavadora necesitara alguna reparación. He tenido mi lavadora GE menos de un año y requiere una nueva transmisión de motor y Sears quiere repararla. Han pasado 3 semanas y todavía no hay reparación. La línea de atención al cliente de Sear Home me ha dicho que mentí, me colgaron y reprogramaron mi cita sin avisarme. La mayoría de los agentes en el teléfono no han sido más que groseros hasta con los supervisores. He tardado 3 días en trabajar y todavía no tengo lavadoras. No recomiendo comprar nada de Sears, ya que podrían descuidar el servicio al cliente.

¡Terrible grupo de ladrones! ¡Escóndete detrás de correos electrónicos, enlaces que no funcionan y números de teléfono que han sido desconectados! ¡Nadie en Sears tiene respuestas y obtener un reembolso de $ 500.00 por un producto que aún no se ha enviado en 3 semanas es prácticamente imposible! Compre en Walmart, porque todo se trata de servicio al cliente.

Sears south ridge center tiene un servicio de contestador telefónico al cliente muy pobre, el departamento de joyería es el único que respondió de todos los departamentos combinados y solo respondió una vez y luego no más. negocio a JC penny .....

Mi refrigerador dejó de funcionar, llamé para que lo arreglaran. La tecnología vino y se fue, la nevera todavía no funcionaba. Llamé de nuevo al servicio de atención al cliente, esperé una semana para recibir otra tecnología. ¡La tecnología vino y ordenó la pieza que llegaría en 20 días! la pieza llegó 20 días después, llamé para hacer otra cita para que el técnico instale la pieza y tengo que esperar otra semana !!! más de un mes sin heladera que cuestan más de $ 2700 dólares y menos de un año! ¡Nunca más compraré de SEARS!

Después de 3 semanas esperando una pieza de repuesto y ahora dicen otros 16 días. ¡Dis-servicio al cliente!

Parece que el barco que se hunde se ha hundido. Dejó varios mensajes a la oficina corporativa tratando de resolver un problema de garantía. Ni una palabra atrás. Tuve que presentar una queja ante BBB. ¿Servicio al Cliente? No tienen ninguno. Gaste su dinero en otro lugar. ¡No les podría importar menos!

¿Es posible dar 0 estrellas? Mi familia y yo hemos estado esperando 8 meses por un refrigerador nuevo, nuestro refrigerador no tiene ni 4 años. Dándonos el control de cada llamada telefónica. un tipo viene cheques que llama para más partes ahora estas piezas se han sentado en mi habitación de comedor para 7 meses !!! Y el tipo viene y dice que necesitamos una puerta nueva porque nuestra máquina de hielo se rompió finalmente pide una puerta nueva, conseguimos la puerta y es de un color totalmente diferente. El mío, mi madre lo vio bebiendo de una petaca en su camioneta. Este negocio necesita salir a la luz AHORA. Es tan frustrante tratar con idiotas.

El trabajo duro finalmente dio sus frutos, preparándose para trabajar horas extras.

He tenido mi refrigerador por 7 meses y se descompuso, llamé para que lo repararan, el técnico me dijo que necesitaba 2 partes y que tomará 2 semanas. Pasaron 2 semanas, me comuniqué con ellos para ver cuál era el estado, dijeron que alguien se comunicaría con ellos en 72 horas. Nadie llamó, le di más tiempo, grillos ... Llamé el día 23, hablé con 3 departamentos diferentes y nadie pudo ayudar. Llamado el 26, pasé 2 horas en el teléfono todavía sin ayuda. Me dijeron que tengo que esperar hasta el 1 de junio antes de poder ser considerado para un "reemplazo". De verdad, ya llevo esperando un mes. Puse una reseña en el sitio corporativo de Sears y solicité una llamada o un correo electrónico. Por qué hoy miré y mi publicación está BORRADA. Estoy escribiendo esta publicación y también lo haré en todos los sitios de redes sociales que conozco, así como en los sitios de medios de comunicación. ¿Por qué es aceptable pasar 6 semanas sin un refrigerador que cuesta mucho dinero, que tiene menos de un año y nadie puede repararlo o reemplazarlo?

El peor servicio al cliente con el que he tratado. Pedí un juego de dormitorio y en la primera entrega solo me entregaron el colchón y la base. Tenía cinco citas programadas y 4 de cada 5 veces esperé y nadie nunca apareció ni llamó. Incluso regresé temprano de mi viaje a Key West para estar en casa para mi entrega y me recibieron sin que me presentara. Tuve que llamar a la tienda cada vez para escuchar alguna excusa BS. Finalmente pedí un reembolso por mi cabecera, reposapiés, mesita de noche, cómoda y tocador. Si mi dinero no es lo suficientemente bueno para un excelente servicio al cliente, llevaré mi negocio a otra parte.

NO HAGA SU PEDIDO !! Servicio al cliente absolutamente atroz. Solo recibí la mitad de mi pedido y tratar de recibir el resto se convirtió en un gran dolor de cabeza. Primero, intentaron insistir en que se entregó, pero después de una investigación adicional se descubrió que no lo hice. Pensé que mi pedido se había realizado y volví a llamar para confirmar ... no fue así. Pasé más de una hora en el teléfono con una fecha de entrega diferente a la que tenía unas horas antes. Me dijeron que el artículo tenía demanda y que, de hecho, tendría que esperar 3 semanas desde la fecha de mi pedido original para recibirlo. El gerente Bender fue bastante grosero y me dijo que no se podía hacer nada. Hay minoristas mucho mejores y más organizados. Aconseje no comprar en Sears a menos que tenga tiempo para gastar.

¡Sears tiene como rehén a mi cortacésped! Anteriormente compré varios artículos de Sears durante este año y tuve que hacer reparaciones en algunos de esos artículos. Recientemente compré mi cortadora de césped hace casi 3 meses y tuve que repararla. Cuando me llamaron para informarme del problema, me negué a sus servicios para repararlo porque querían cobrarme 99 dólares en una cortadora de césped nueva y justa. Dijeron que lo devolverían a la tienda para que yo lo recogiera. Fui a recogerlo y me saludó una Sra. Jason, quien dijo que ella era la gerente y me informó que tendría que pagar $ 50 para recuperar mi cortadora de césped. De toda la grasa que he escuchado, ¡esta se lleva la palma! Me sorprendió mucho ver que se negaban a devolver mi cortadora de césped a menos que les pagara por llevarla para ver qué pasaba. No se reparó y todavía quieren que pague para recuperarlo. Estoy en proceso de comunicarme con el gerente principal de Sears para ver si puede ayudarme a recuperar mi cortadora de césped. Pagué $ 279 por la cosa y no voy a pagar $ 50 para recuperarla. Si Sears se queda con mi cortacésped, les está robando a sus clientes. No tenía idea de que tendría que pagar $ 50 para recuperar mi cortadora de césped. ¡¡¡¡¡¡Esto es indignante!!!!!! ¡Sears debería estar realmente avergonzado de tener a mi cortacésped como rehén! ¡Están actuando como "tiburones largos"!

HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE !!!! Nunca jamás compraré en Sears. Sin lealtad a los clientes en absoluto.

He estado sin agua caliente durante una semana hasta ahora. Intenté trabajar CON ELLOS durante un tiempo programado, debían estar en mi casa alrededor de las 6:30 y decirme por qué aparecieron a la 1:00 en cambio, cuando les dije que no estaría en casa. Me he comprometido con ellos en vano. NO LOS RECOMENDARÉ A NADIE.

Springfield, MO, Wow ¡Me pregunto si la gente (alta gerencia) en Sears Corporate realmente leyó alguna de las Reseñas de Google! Si no, tal vez deberían empezar. He comprado en Sears durante la mayor parte de 30 años en algunos estados. ¡Ahora sé por qué su stock está en el tanque! Durante una compra reciente que iba a ser entregada hoy, nos notificaron esta mañana que el artículo que compramos estaba dañado antes del tránsito. Está bien, esas cosas pasan. Cuando preguntamos cuál iba a ser la solución y cuando dijeron que teníamos que llamar y hablar con la tienda. Humm !!!! somos el cliente que dañaron nuestra compra al intentar la entrega y no tienen solución !!! Tuve la oportunidad de ir a Buenos Aires (Centro de atención telefónica de Sears, ahora mismo es invierno). También hablé con Filipinas y los Balkins. La respuesta común es "lo sentimos", podemos tomar un informe. Hace cinco años, el precio de las acciones de Sears era de alrededor de 75,00 por acción; hace un año, el precio de las acciones era de 29,00 por acción. Hoy el precio de sus acciones es de alrededor de 13,98 por acción. Me pregunto, solo me pregunto, quién dirige el barco ... Esto es absurdo. Supongo que tendremos que rendirnos a Lowes, Home Depot

He tenido la experiencia más horrible en la historia del servicio al cliente. Mi familia lleva tres meses sin refrigerador. Al observar las publicaciones de todos y la experiencia reciente con Sears, parece que hay un problema grave y negligente tanto con el Servicio para el hogar de Sears como con la Garantía para el hogar de Sears. ¿Alguien está interesado en un conjunto de leyes de acción de clase?

NUNCA compraré nada de Sears. La idea de gastar 7K y recibir un pésimo servicio al cliente cuando mi nueva secadora no se calienta como debería. Ha sido una pesadilla y lo sigue siendo. Nadie ha venido a arreglarlo y cuando llamé me dijeron que no tenían una cita de reparación programada. No sé cómo sucede esto. Compañía terrible con servicio al cliente horrible.

Lamentablemente, tengo que darles una estrella además de que no les daría ninguna. ¡Esta es la peor compañía posible! He tratado de arreglar las cosas con ellos porque estropearon mi pedido, y todo lo que hicieron fue ponerme en un horario apretado porque tengo que apartar tiempo para devolver el producto que ELLOS me enviaron incorrectamente. Nunca digo esto, pero NUNCA volveré a comprar nada de Sears Parts. Servicio horrible y el peor servicio de Costomer. Definitivamente no los recomiendo ..

Sears es un pretendiente minorista FADING. Los Servicios del Hogar se administran como Ali Baba y los cuarenta ladrones. Increíblemente basura, grosero e incompetente ...

El peor lugar para comprar algo de No puedo entender a nadie que trabaje allí, se mienten y te dicen lo que quieres escuchar. Han esperado 4 días más para que te entreguen un refrigerador que nunca apareció y luego dicen que toma de 7 a 10 días hábiles. para reembolsar mi dinero, pero puedo retirarlo cuando lo compre ese día Sears apesta nunca volverá a comprar con ellos y sin mencionar lo groseros que son y parece que no pueden encontrar el número de la oficina corporativa mientras tanto mi comida va a desperdiciar el tornillo de Sears, una empresa tan inútil, nada más que ladrones

Acabo de hacer una llamada telefónica n es un contestador automático de corte / repetido

¡Compramos un refrigerador de Sears en marzo si este año! En octubre se apagó, enviaron a un técnico para que dijera algo sobre la formación de hielo, lo derritió y siguió su camino. Se nos negó una reclamación por pérdida de alimentos, ¡incluso con la garantía maestra! ¡Menos de una semana volvió a salir! Teníamos un equipo adecuado y se suponía que el técnico saldría entre la 1 y las 5 de la tarde y a las 4:30 alguien llamó para decir que el técnico se había reportado enfermo, lo cual estoy seguro de que lo sabían antes de las 4:30. De nuevo, ¡pérdida de comida! Se reprogramaron para dos semanas fuera, nuevamente llamaron para decir que un técnico no iba a salir, ¡reprogramaron para 2 semanas nuevamente! ¡Tenemos hijos y actualmente estoy embarazada de 9 meses! Cuando llamas a las personas que apenas hablan inglés, son de mala educación, ¡y claramente necesitamos un reemplazo! ¡Además, estás en espera por más de una hora! Sugeriría no comprar nada de Sears, ¡no son lo que solían ser y su servicio al cliente apesta!

La peor tienda con la que lidiar Nunca volveré a comprar nada de Sears, todo lo que hacen es mentirte y burlarte del peor servicio al cliente que jamás haya tenido Estuve al teléfono tratando de obtener un reembolso 6 departamentos y 3 horas después colgué Lo haré hacer que la misión de mi vida sea golpearlos en todas partes en Internet. Compré una glorieta en línea y después de 3 entregas reprogramadas y 3 días de trabajo perdidos, me vi obligado a conducir 1 1/2 horas hasta el almacén para recogerlo cuando lo llevé a casa y Abrí la caja, estaba abollada, rayada y faltaban partes. Finalmente lo ensamblé y la primera lluvia, el techo goteó. Pagué más de mil dólares por un producto que no vale 200.00. Publicaré críticas negativas en todos los lugares que pueda, si eres inteligente. Manténgase alejado de Sears, especialmente de su departamento de mejoras para el hogar. Sé de primera mano que fui uno de sus contratistas durante un tiempo, qué espectáculo de disparos y me robaron 2000,00. Espero que todos salgan del negocio pronto.

Comenzaré diciendo que, según nuestra experiencia de ayer, si hubiera una calificación de estrellas de "0", lo habría seleccionado.
Mi esposa programó una llamada de servicio de 10 am a 2 pm para la reparación de nuestra lavadora, que Sears cobra una prueba de diagnóstico / servicio de $ 99. Eran las 2:30 pm y nadie se había presentado ni llamado. Mi esposa llamó para verificar el estado de nuestra cita y prometieron que alguien estaría allí. Ahora son las 4:30 y nadie ha aparecido ni llamado. Mi esposa vuelve a llamar y le informan que alguien estará allí y llamará antes de que lleguen. A las 9:00 p. M., Nadie de Sears apareció ni llamó.
Llamé al servicio de atención al cliente esta mañana y hablé con un supervisor, lo cual fue difícil de entender, ya que parece que todas las llamadas de servicio al cliente de Sears se dirigen a Filipinas o India.
Por supuesto, se disculpó por las molestias y dijo que reprogramaría para hoy. Le dije que basándome en la experiencia de ayer y teniendo a mi esposa como rehén en nuestra casa durante la mayor parte del día de espera, la tarifa de servicio / diagnóstico de $ 99 debería eximirse o descontarse. El supervisor respondió: "Oh, no puedo hacer eso, nuestra expectativa es que le pague al técnico los $ 99. Le dije que mi expectativa era que alguien debería haber aparecido o al menos haber llamado ayer. Luego mintió o el técnico falsificó su informe diario de llamadas". Afirma que el técnico escribió: "Intentó ponerse en contacto con el cliente, pero nadie respondió". Le dije que eso no era cierto y, de hecho, mi esposa recibió una reseña de un cliente de Sears por correo electrónico para su llamada de servicio ayer. Se mantuvo firme en que mi esposa no contestó el teléfono. así que dije que su servicio al cliente no solo es horrible, sino que también llama mentirosos a los clientes. Le aconsejé, sé que no le importa, que atiende llamadas de clientes estadounidenses en algún otro país y que no le importa nada el servicio al cliente aquí. le informé que llamaría a la oficina central y hablaría sobre mi experiencia, nunca volvería a comprar o solicitar el servicio de Sears y me aseguraré de compartir mi experiencia en línea, que estoy seguro de que tampoco te importa ya que estás en algún centro de llamadas en ano otro país y no tiene que responder a ninguna gerencia de Sears de los estados con respecto al servicio al cliente de Sears.
Es una pena que Sears se haya convertido en este tipo de empresa. No es de extrañar que sus tiendas cierren y sus ventas bajen. Me imagino que Sears será una de las próximas grandes tiendas estadounidenses que ha existido durante décadas para cerrar sus puertas tal como acaba de hacer Toys R Us. Recuerdo ir con mi abuelo y mis padres a comprar en Sears, ellos usando el servicio e incluso el mantenimiento del automóvil.
Sears, ha perdido a otro cliente que ha estado comprando productos y servicios durante décadas. También perderá negocios futuros, ya que les contaré mi experiencia a amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Ni siquiera puedo dar una calificación, nunca he estado tan molesto con una empresa que se supone que está orientada al cliente. Mi refrigerador se apagó hace 8 días, un reparador de Sears salió al día siguiente y tuvo que pedir piezas para repararlo. 7 días después, ninguna pieza y nadie en Sears puede darme información, excepto para decirme que alguien se comunicará conmigo en 72 horas. ¿De dónde vienen estas partes y por qué tengo que ser yo quien las persiga? Nunca volveré a comprar nada de Sears. El servicio al cliente es de mala educación y siempre pasa el problema a otro departamento. ¿Hay alguien en Sears a quien le importe el tipo de servicio al cliente que brindan?

Ojalá hubiera mirado aquí para ver las experiencias de los demás antes de pasar más de una hora de mi vida en la que nunca volveré con alguien en la línea de chat. Nunca, nunca, nunca volveré a usar piezas de Sears. Información contradictoria, de cuatro fuentes de información diferentes. Que desastre . . . horrible.

Si pudiera dejar 0 estrellas lo haría. Había cancelado un pedido y esperé el tiempo que me dijeron para obtener un reembolso. Llamé a mi banco porque no lo había recibido y, para mi sorpresa, no había reembolsos pendientes. Llamé y la señora fue grosera. Me dijo que no podía retirar mi pedido o transferirme ... luego me gritó. Cuando volví a llamar, me transfirieron nuevamente y me dijeron que en lugar de 10 días para un reembolso, sería más largo. ¿Hoy es 19 de julio y se espera que espere hasta el último día del mes para recibir un reembolso? Demanda a la espera de suceder.

Si pudiera darle a Sears una calificación de menos de 0 estrellas, sería más de lo que se merecen. ¡Podría escribir una historia épica sobre el peor servicio que he recibido en mi vida! Espero que alguien de la importancia de Sears vea esto y lo use para mejorar su servicio al cliente.

Traté de comprar una aspiradora en línea usando parte de una tarjeta de regalo que recibimos para Navidad y usando una tarjeta de crédito en el saldo adeudado, suena fácil, ¿verdad? Cuando se trata de Sears, estás equivocado. Tuve que empezar a escribir lo que estaba sucediendo para hacer un seguimiento de lo que sucedió en las 3 horas que busqué ayuda.

Cuando estaba en el carrito de compras, pude aplicar el monto a la tarjeta de regalo, pero no pude usar una tarjeta de crédito para pagar el saldo adeudado. Probé 3 tarjetas diferentes y las 3 no funcionaron. Salí de la página para ir a la pantalla de servicio al cliente y charlar con alguien en línea. Después de una conversación de 10 minutos, procedió a decirme que no tenía dinero en la tarjeta. Dije que es un problema y que alguien debe comunicarse conmigo. Luego intenté escribir "¿Tiene un número de contacto para resolver esto?" y luego declaró en el chat que ya no estaba en el chat. Intenté enviarme el chat por correo electrónico pero no funcionó, así que tuve que hacer una captura de pantalla para poder tener registros de lo que estaba sucediendo.

Llamé al número de teléfono en línea para recibir asistencia, pero luego me transfirieron a un lugar diferente que era una máquina automática que me colgó. Luego volví a llamar y me proporcionaron un número que estaba automatizado (después de pedir que no me dieran un número automático) que no me proporcionó ninguna resolución y luego me colgaron de nuevo.

Después de lo anterior, llamé a la tienda, que luego me dio el número para volver con las otras personas a las que acabo de llamar y de las que no recibí ayuda. Luego me dieron un número para llamar y me aseguraron que hablaría con una persona. Llamé al número proporcionado y luego les dije que quería hablar con un gerente. Hablé con el gerente y les conté mi problema y me puso en espera durante 15 minutos y luego recibí una señal de ocupado. Volví a llamar a la tienda y pedí hablar con un gerente que luego me puso en espera y 5 minutos más tarde el teléfono colgó. Luego volví a llamar a la tienda y pedí hablar con un gerente y ella me proporcionó un número (después de decirme que no podía ayudarme) para hablar con una persona y resolver el problema (mientras buscaba el número de teléfono que escuché ella dice por teléfono que colgó a alguien).

Llamo a este nuevo número para recibir asistencia y la persona "Nate" (ID de empleado 533638) me informó que no puede ayudarme y me proporciona otro número.

Ahora llamé a este nuevo número después de 3.5 horas y ella (Gale) advierte que no puede ayudarnos y que nos envíe de regreso al mismo departamento o centro de servicio y ahora nos tienen en espera después de decirnos que no podrían ayudarnos. Como puedes imaginar, estoy furioso y me está costando cada gramo de mi ser ser lo más educado posible. Ahora seguiré escribiendo este problema hasta que logre algún tipo de resolución (tampoco puedo recordar todo lo que ha sucedido, por lo que escribir esto es la única forma en que puedo realizar un seguimiento de lo que sucedió y decirle al servicio de atención al cliente lo que está sucediendo. comenzamos a hablar con alguien y les dimos nuestro número de teléfono (en caso de que nos desconectaran) para que pudieran comunicarse con nosotros. Después de estar en espera por 15 minutos mientras el representante trataba de ayudarnos, ella regresó al teléfono, afirmó que no podía oírnos, y luego colgó el teléfono. Aún no hemos recibido una llamada telefónica y ya han pasado 20 minutos desde que colgaron.

Muy mal servicio al cliente. Reprogramaron mi cita para arreglar mi secadora. Realmente necesitaba que saliera el reparador. ¡Llamé a cooperar y cooperar y me dijeron que contratara a otro contratista a mi costo! Gestión horrible.

Tres semanas tratando de entregar e instalar un lavavajillas Sears. Llamaron a su llamada línea de servicio al cliente cuatro veces ... cada vez que alguien en un país lejano tenía un conocimiento escaso del idioma inglés. Echaron a perder el orden cada vez. Absolutamente no hay forma de comunicarse con un representante real de Sears en EE. UU. NUNCA más con Sears.

El peor servicio al cliente que he recibido en mi vida. Nunca volveré a comprar en Sears.

Este no es el Sears de hace mucho tiempo. Compré un top que necesitaba cambiar por un tamaño más pequeño (con una etiqueta en él) y como no tenía el recibo, no me lo cambiaron por un tamaño más grande. ¿QUÉ? Mientras tanto, he gastado miles de dólares a lo largo de los años en Sears y más de $ 24,99 perdieron a un buen cliente para siempre. Habló con el gerente y él se negó a hacerlo también. Increíble. ¡NUNCA VOLVERÉ A ENTRAR A SEARS! De hecho, compraría en otro lugar incluso si el precio fuera más alto. HORRIBLE servicio al cliente. ¡Qué vergüenza, Sears! No es así como se trata a un cliente de mucho tiempo.

El servicio al cliente es horrible. He estado tratando de que conecten mi estufa durante una semana. Me siguen rebotando de un lado a otro, diciendo que mi estufa tiene que ser conectada por un profesional. Presentar una queja con cooperar. Todavía estoy esperando que alguien conecte mi estufa.
No compre nada de Sears que necesite instalación.
¡Ayuda! Llevamos 7 días comiendo fuera.

El servicio al cliente es absolutamente deplorable. Honestamente, simplemente no les importa.

Nunca mantenga sus ascensores y escaleras mecánicas

Fui un cliente leal de Sears durante más de 40 años.
Es muy triste ver lo que fue una gran empresa estadounidense siendo destruida por su propia administración y malas prácticas comerciales.
Richard Warren Sears y Alvah Curtis Roebuck seguramente están rodando en sus tumbas.

¡¡¡EL PRODUCTO Y EL SERVICIO AL CLIENTE DE SEARS ES BASURA Y ES POR ESO QUE SE ESTAN VOLANDO A LA BANCARROTA !!!

Compré un microondas Kenmore Elite de Sears en Yonkers y en 2 meses las puertas se rompieron en ambos lados, la ventilación no se encendía, la luz no se encendía y la puerta se salía aleatoriamente de las bisagras.

Llamé a la empresa Sears para explicar lo que sucedió y me explicaron que el microondas se suspendió y no había nada que pudieran hacer. Les expliqué que estaba planeando escribir una reseña sobre mi experiencia y me dijeron que "las reseñas de mam en línea no significan nada y una vez más no hay nada que podamos hacer".

¡¡¡¡El comprador tenga cuidado!!!!

He tenido una tarjeta de crédito con Sears durante años. Hace 2 meses recibí una carta diciendo que iban a cancelar mi tarjeta porque no la había usado durante un año. ¡Eso no era cierto! Acababa de comprar ropa un par de meses antes. Ayer recibí una carta que me decía que mi tarjeta había sido cancelada debido a un informe de Equifax. Después de llamarlos, Equifax me dijo que el error fue con Sears y que debería llamarlos. Lo haré hoy. Si no obtengo una respuesta satisfactoria, nunca volveré a comprar allí. ¡No es de extrañar que sus tiendas se estén hundiendo!

Me conecté a Internet y compré un juego de colchón y somier el 2 de octubre de 2018. Solicité una fecha de entrega del 18 de octubre de 2018. Recibí la confirmación del pedido y la fecha de entrega. Comencé a recibir mensajes de texto tres días antes de la fecha de entrega indicando que su pedido se entregará en tres, dos, uno, días respectivamente. El día de la entrega recibí un mensaje de texto que indicaba que mi juego de colchón se entregaría según lo programado, luego, en 30 minutos, recibí otro mensaje de texto solicitando que los llame porque la entrega se retrasaría.

Cuando llamé, comenzó la pesadilla. Me dijeron que estaban teniendo problemas con el fabricante y que la mercancía no se había recibido en el almacén. Un hecho que debería haberme comunicado antes en lugar de repetidas confirmaciones de entrega. Cuando pregunté cuál era la demora, el representante, que se encontraba en Filipinas y no parecía estar muy informado sobre este tipo de situación, dijo que el producto se entregaría el 5 de noviembre. Cuando le pregunté cómo sabía que, dado que la mercancía ni siquiera estaba en el almacén y no había una ETA sobre cuándo estaría, no tuvo respuesta. Sugeriría que en este tipo de situaciones, los asociados reciban una charla que tenga sentido para el cliente. Todo esto sucedió el 18 de octubre.

Entre el 18 de octubre y el 22 de octubre, recibí un mínimo de 10 llamadas de su sistema automático avisándome que el pedido se retrasó y solicito que me comunique con ellos antes de las 9 pm de la noche. Esto, después de que ya había hablado con su servicio al cliente. El 22 de octubre llamé, cancelé el pedido y solicité un reembolso completo. Pagué la mercancía en su totalidad en el momento en que se realizó el pedido. Sentí que Sears no tenía problemas para tomar mi dinero sin DELAY, pero no tenía nada que mostrar. Me aseguraron que el pedido fue cancelado, también solicité que cesaran las llamadas telefónicas automáticas porque ya había hablado con ellos. Me dijeron que mi reembolso se recibiría de 3 a 5 días hábiles y que recibiría una confirmación por correo electrónico de la cancelación dentro de las 24 horas.

Hoy es 23 de octubre de 2018 y he recibido dos llamadas automáticas más que me dicen que mi pedido está retrasado y me piden que llame antes de las 9 p.m. Esto DESPUÉS de que cancele el pedido y me aseguren que se realizará un reembolso. Los llamé OTRA VEZ y hablé con un representante que me dijo que el pedido no se canceló por completo y que lo cancelaría ahora, y que el reembolso se realizaría entre 7 y 10 días hábiles. Pedí OTRA VEZ que cesaran las llamadas. Solo el tiempo dirá si ha sucedido algo.

Ordeno mi colchón por la reputación de Sears, pero veo como tantas otras cosas estos días, que ya no existe.

Bueno, ayer no fue un buen día para mí, ya que me desperté con una batería agotada en mi auto, así que fui a Sears para comprar una batería nueva 170.00 mientras esperaba, vinieron y me dijeron que tendría que reemplazar mi alternador Fui y lo revisé en 2 garajes diferentes y ambos me dijeron que mi alternador funciona bien, así que mi pregunta es ¿cómo duerme sears por la noche tratando de aprovecharse de una persona discapacitada que tiene un ingreso fijo? la única razón por la que les di 1 estrella es porque quería que se mostrara esta reseña, nunca volveré a comprar en sears y le diré a la gente que lo piense dos veces antes de comprar allí, aparentemente mienten y se aprovechan de la gente

Acabamos de comprar un frigorífico. Problemas con la fábrica de hielo. No puedo conseguir que el técnico lo arregle porque simplemente dice que es una máquina de hielo defectuosa. Ok, entonces arréglalo. La primera vez que salió no nos dio una banda de recibo, dijo que vendría por correo. La segunda vez que se suponía que iba a venir nunca apareció. Llamé al dobladillo solo para que me dijeran que el papel no llegó. Hubiera sido bueno recibir una llamada entonces. NOPE! Pregunte por nuestro recibo y la señora del teléfono se puso desagradable y nos dijo que no damos recibos y que si queríamos uno, entonces tenemos que hablar con el técnico. Pídele que hables con alguien I. Carve y ella nos dijo que ella era la jefa. Señora muy grosera sin habilidades de servicio al cliente. No compraría más de Sears con este tipo de servicio.

Me encantan Sears y Kmart, compro allí todo el tiempo.

A&E tiene el PEOR servicio al cliente que he experimentado. Créame, si tiene que lidiar con ellos, no crea una palabra de las personas que dicen, grabe sus conversaciones y prepárese para enviarlas a su BBB local con seguridad. ¡Son terribles, terribles, terribles!

Hace un mes compré un panel de frigorífico, que llegó dañado. He solicitado más de 3 veces que UPS recoja el artículo dañado, y sus representantes incluidos en los 3 UPS recogen la dirección incorrecta. La dirección correcta para mi recogida es 1 Almendro St., Apt. 303, San Juan, Puerto Rico 00907.

Sin embargo, este no es el único problema que tengo con Sears. Después de confirmar con Sears mi reemplazo, hoy se me notificó que mi artículo fue cancelado. Ahora tengo un panel roto que no puedo usar y no puedo devolver.

La empresa no se ha puesto en contacto conmigo y esperamos que vean esta revisión.

Sears es basura. Compró un juego de lavadora / secadora, ambas en garantía. La lavadora falló después de tres años. He tenido cinco visitas de servicio distintas a mi casa y la lavadora todavía está rota. Un "técnico" le entregó a mi esposa una lista de piezas para que ella las encargara y se fue. Nunca más gastaré un dólar más en sus productos sin valor. Solicite la bancarrota para que sus clientes ya no sean estafados.

Mi refrigerador Kenmore Elite tiene 2 años y no funciona desde el 7 de marzo; 5 citas de servicio, solo 2 que el técnico de servicio apareció y otras veces, no me presenté, pero aún así tuve que salir del trabajo. El contacto adicional solo me hace retroceder más, por lo que ahora me tienen programado para el 25 de abril, que es su solución si se queja demasiado (realmente preferirían que se rindiera). No hay información coherente; nunca se puede hablar con la misma persona, no se moleste con sus nombres. Me dijeron que obtendría un reemplazo (ya sabes, ¿su garantía sin limón?); ayer hablé con otra persona y ahora eso ha cambiado, no cuentan todas mis citas de servicio para eso; solo 2, no importa. Ahora quieren intentar reemplazar cada pieza en el refrigerador, pieza por pieza; el servicio me remite al número de reemplazo, que resulta ser un servicio escalonado; no puedo hablar con el grupo de reemplazo; incluso traté de comunicarme con el Servicio de atención al cliente ejecutivo a través de la oficina del Sr. Lampert; otra estafa-vergüenza para usted Consumerist & Consumer Reports. Inglés difícilmente comprensible de otra persona de servicio al cliente - - en India.
Nunca volveré a comprar Sears ni a ninguna tienda afiliada a Sears, incluida K-Mart, y desalentaré a cualquiera que conozca de hacerlo.

SEARS HOME SERVICE CENTER ES UNA BROMA ... EN REALIDAD NO ES UNA BROMA CUANDO HAS HECHO TRES CITAS PARA QUE SE REALICE EL SERVICIO EN UNO DE SUS PRODUCTOS. LAS PRIMERAS DOS VECES QUE HICE LAS CITAS NO ME ENCONTRÉ QUE EL TÉCNICO NO ESTARÍA AQUÍ HASTA QUE PASADA LA VENTANA DE SERVICIO DE CUATRO HORAS. HICE UNA LLAMADA AL CENTRO DE SERVICIO A DOMICILIO, SÓLO PARA SABER QUE MI CITA FUE CANCELADA. NO RECIBÍ UNA LLAMADA PARA INFORMARME DE ESTO. TAMBIÉN, EL CENTRO DE SERVICIO NO ESTÁ NUNCA EN LOS ESTADOS UNIDOS, Y PODRÍA COMPRENDER DIFÍCILMENTE EL REP.
HOY ES MI TERCERA CITA Y YA CAMBIAN LA HORA A TRAVÉS DE UN CORREO ELECTRÓNICO ... SIN LLAMADA TELEFÓNICA. AMPLIARON MI VENTANA A CINCO HORAS AHORA ... NO ME SORPRENDERÁ SI LA TECNOLOGÍA NUNCA LLEGA.
Iba a pedir mi nueva puerta, ventanas y alfombras con SEARS ... PERO YA NO VOLVERÉ A COMPRARLAS, Y LE CONTARÉ A TODOS EN LAS REDES SOCIALES SOBRE MI FALTA DE SERVICIO DE SEARS
L. THORN

Mi técnico explota mi horno y casi me explota a mí también. Golpea hacia abajo. Podría haber muerto. Tuvieron una actitud conmigo cuando llamé para completar mi garantía. Necesitan media estrella. Cualquier buen abogado me llama.

Esta empresa es un barco que se hunde. Tenía una cita programada entre la 1 y las 4 y a la 1:35 me llaman para decirme que necesito reprogramar. También hay varios problemas con ese proceso. ¿Qué tal si paga el salario de medio día de mi esposa que perdió debido a su mala gestión?

Nunca volveré a pedir nada a Sears. Hice un pedido el 25 de mayo de un refrigerador y una cocina eléctrica LG. El dinero fue retirado de mi cuenta bancaria de inmediato. Me dieron una fecha del 25/06/20 para mi entrega. Salí del trabajo solo para recibir un mensaje de texto el día antes de que cambiaran mi pedido al 07-01-20. Volví a salir del trabajo en el que recibí mi refrigerador, pero la fecha de entrega de mi cocina se cambió al 18/07/20. Nuevamente recibí un mensaje de texto temprano esa mañana el 18/07/20 que mi pedido se retrasó nuevamente hasta el 20/08/20. Me había puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Sears varias veces sobre este pedido y todos me decían que estaban esperando que lo recibieran en el almacén. Cancelé mi pedido el 18/07/20 y fui a Home Depot el 18/07/20 que es donde descubrí que la estufa que estaba esperando de Sears se había descontinuado y el caballero de Home Depot explicó que nadie en Sears se molestó. para comprobar y nunca recibiría mi horno. Pedí un horno de Home Depot el 18/07/20 y lo recibí el 24/07/20. Todavía no he recibido mi reembolso, tenían mi dinero ya que es posible que no hayan recibido el producto y ha tardado tanto en recibir mi reembolso. Este fue el peor servicio al cliente que he recibido. Se están demorando mucho en reembolsar mi dinero, pero pueden llevárselo de inmediato.

Las tiendas locales no contestan el teléfono. ¿No quieres hablar conmigo? No quieres mi negocio. Probé el servicio al cliente de Sears. Perdió otros 15 minutos. Intentado corporativo. Nuevamente, no ayuda. No es de extrañar que las tiendas estén cerrando.

Son la peor compañía con la que me he encontrado. Los empleados sin educación le dirán todo lo que quiera escuchar antes de pasar la pelota y transferirlo al siguiente muñeco para que pueda comenzar de nuevo y nunca llegar a ningún lado. Les toma semanas salir e incluso mirar su electrodoméstico. Refrigerador Kenmore de 3 años, el sistema sellado falló y quieren $ 1900 para arreglarlo. Ni siquiera pagué eso cuando lo compré. Deberían tener que pararse detrás de electrodomésticos chatarra, nunca más Kenmore.

>>>>>>>> ¡SÍ, ES MALO! Sears ya no envía "SEARS" para reparar sus electrodomésticos, y puedo decirle, si es el aparato de A&E el que se detiene, le preguntarán a "USTED" cómo funciona la lavadora. ¡Es una lástima cómo Sears ha jodido a sus clientes y a sí mismo! ¡Las herramientas Craftsman son lo único que mantiene abiertas las puertas sucias! Puedo sentir a mis bisabuelos dando vueltas en su tumba. ¡¡¡Sears ahora está todo junto "Out Of my Bucket" !!!!!! POR FAVOR CIERRE TODAS SUS TIENDAS Y K_MART Y EL MUNDO SERÁ UN LUGAR MEJOR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! POR FAVOR CERRAR IRVING, Tx MALL STORE AHORA !!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Buen Riddance. . . . . NINGÚN AMOR PERDIDO, Y TODO ESO JAZZ. . Asshats, de todos modos!

Ojalá pudiera haberle dado a esto una estrella cero. la peor empresa con la que lidiar en devoluciones. solían ser tan buenos en devoluciones. Cuando llama a CS, está en Filipinas y no recibirá ningún servicio de ellos. ¡Nunca más volveré a comprarles!