Sears Holding Company Revisar

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Sears tiene el peor servicio de atención al cliente que he encontrado. Compramos un refrigerador Kenmore Elite hace 4 años. Dejó de funcionar en septiembre. Un técnico salió a diagnosticar el problema. Tres llamadas de servicio en tres meses y todavía no tengo un refrigerador que funcione. Se suponía que el técnico estaría aquí hoy entre las 8 y el mediodía, llamó y dijo que no podría llegar hasta después de la 1 pm. Tengo que trabajar esta tarde y no puedo estar aquí. ¡¡Ahora dicen que no pueden venir hasta enero !! ¡Cuatro meses sin nevera no es aceptable! ¡No debería tomar tanto tiempo! ¡El servicio al cliente es terrible! Hablan muy mal inglés y son muy difíciles de entender. Pedí que me transfirieran a alguien en los Estados Unidos a quien se negaron. Nunca volveré a comprar nada de Sears. NobwoNo, ellos van a la quiebra.

después de 3 visitas, mi lavadora aún no está reparada. Se prometió tener un control aquí hoy para completar las reparaciones. no show. se dijo demasiado ocupado. próxima fecha de apertura sábado. 4 semanas para arreglarlo? absolutamente el peor servicio jamás. ¡Me perdiste como cliente para siempre!

Tengo un refrigerador Sears Elite que se apagó el compresor. Fue reparado el 05/09/19, pero me cobraron $ 258.48 por la reparación. He intentado ponerme en contacto con alguien para solucionar este problema, pero no puedo conseguir que nadie ayude a resolver el problema. Me han dado tantos números diferentes para llamar y nadie parece poder ayudar. Incluso me dieron el número de soporte de TI para llamar, ¡lo que podrían hacer está más allá de mi comprensión de un departamento de TI! Además de eso, a la mañana siguiente, hoy, hay una fuga de agua y me han dicho que tengo que pagar OTRO $ 89.00 para que se solucione ese problema. Esto es simplemente INCREÍBLE. ¡Nunca tendré otro producto Sears! En lo que a mí respecta, 1 estrella es 1 de más.

¡Sears es la mejor cadena de tiendas departamentales del mundo!

No hay suficientes palabras para escribir para describir mi frustración con SEARS REPAIR y el servicio, así que lo dejaré así. Y ... NO les comprará ningún electrodoméstico en el futuro.

Pedimos una caminadora en línea y no ha sido más que un desastre. Rompieron el marco de una puerta y nos atascamos con una cinta de correr rota y pagamos extra por la entrega y la instalación. Me transfirieron varias veces y un supervisor nunca me devolvió la llamada. No haga pedidos de Sears vaya a Amazon.

¿SERVICIO? De Sears ........ No existe tal cosa. Pongo una estrella. No quería, pero no podría publicar de otra manera.

ALERTA Clientes de Kmart.com y Sears.com: Durante los últimos 6 meses, los errores que se han cometido se han vuelto más frecuentes. más diverso y simplemente "más loco". Me canso de elegir perder unos pocos dólares o puntos de recompensa en lugar de llamar a su servicio de atención al cliente (siempre bajo volumen) o chatear (solo soy un mecanógrafo muy lento). Mis comentarios aquí son solo para .coms; no las tiendas.

Este último error no podía ignorarse. A menudo, CÓMO se procesa una compra o devolución no nos hace felices, pero al menos lo que aparece en la cuenta en línea coincide con lo que aparece en el extracto de nuestra tarjeta de crédito.

No esta vez. Los dos eran completamente diferentes, lo que resultó en un error de $ 3.34 en una devolución. Como de costumbre, no me importaba el dinero. Pero este tipo de error hace que sea imposible realizar un seguimiento de su cuenta.

En un chat de servicio al cliente, el representante solo pudo ver mi cuenta en línea. Entendí eso, pero él no aceptaba que yo tuviera pruebas de que no era el monto cargado a mi tarjeta de crédito. No me dieron ninguna forma de proporcionárselo.

Entonces me enojé. Dijo algunas cosas desagradables. Le dio una estrella y describió el chat como una locura. Me disculpo.

Hoy fui a una tienda Kmart para encontrar un árbitro que pudiera ver mi cuenta en línea y el resumen de mi tarjeta de crédito y ayudarme a solucionar este problema con Kmart.com. El gerente que me ayudó fue paciente y competente. Lo primero que supimos fue que mi nombre había sido eliminado de mi cuenta en línea, por lo que no se podía utilizar. Sabotaje, simple y llanamente.

Eso se arregló. Luego nos trasladaron a un departamento diferente donde nunca se respondió la llamada. No quería atar al amable gerente en todo el día, así que dije que cuelguemos.

Rara vez hago reseñas, pero me alegro de poder hacerlo cuando la situación lo requiere.

Creo que se trata de un error del sistema informático, pero si no les importa, les advertiré a mis compañeros clientes. DEBE VERIFICAR CUIDADOSAMENTE QUE LE CARGARON LA CANTIDAD CORRECTA.

Vamos, ESL, hazlo bien o ciérralo por completo.

¡¡¡¡HORRIBLE!!!! Compré un refrigerador de $ 2500 el 28 de mayo de 2019. Ni siquiera 11 meses después, el congelador se apagó. Me tomó 10 días que alguien saliera a verlo. Hoy vino y me dijo que el compresor, el evaporador y el secador deben ser reemplazados. Llamé a Sears y les dije que quería un refrigerador de reemplazo. Un electrodoméstico que no tenga ni siquiera un año NO debería necesitar 3 PIEZAS reemplazadas. Para colmo de males, cuando pregunté sobre la solicitud de reemplazo de alimentos por los $ 300 en alimentos que perdí, me dijeron que, dado que el refrigerador no tenía un año, estaba cubierto por la garantía del fabricante. El hecho de que un refrigerador esté defectuoso después de ni siquiera un año es una razón aún mayor por la que los alimentos deben estar cubiertos. Conseguí a alguien en otro número y me dijeron que haría el reclamo por mí. Pero cuando enviaron el correo electrónico, tuve que conectarme a Internet y enviarlo. ¡Ahora no se enviará cuando presione el botón! TAN AGREVANTE. Literalmente he estado peleando con Sears desde las 9 a.m. de hoy. Ahora son las 11:21 y todavía estoy hablando por teléfono con ellos. NUNCA HACER NEGOCIOS CON ELLOS DE NUEVO. ¡¡NO SE PREGUNTE POR QUÉ ESTÁN CERRANDO TIENDAS A IZQUIERDA Y DERECHA !!

Yo, como otros, le habría dado a Sears una calificación de 0 si tuvieran una marca de verificación. Mi lavadora Kenmore (de seis años) comenzó a hacer un ruido terrible durante el ciclo de centrifugado. Llamé al servicio / reparación de electrodomésticos de Sears para que un técnico viniera y diagnosticara el problema el sábado pasado (27 de octubre de 2018. Me dijeron que ellos (Sears) cobran $ 99.00 para que salga el técnico.

Bien, entonces el técnico me informó que la canasta se había separado de la tina. La bañera necesitaría ser reemplazada y los rodamientos de bolas. El total más mano de obra costaría $ 848.30 y tendría que pagar $ 550.30 por adelantado. No sé por qué acepté y firmé el recibo autorizando a mi tarjeta VISA a pagar. Después de que se hizo realidad, me di cuenta de que podía comprar una lavadora nueva. Inmediatamente llamé a los servicios a domicilio de Sears y les informé que quería cancelar las piezas y el servicio. Se le aseguró que llamarían al departamento de repuestos. envío. Hizo un segundo y le dijeron exactamente lo mismo. Llamé temprano esta mañana y me dijeron que alguien de repuestos debería comunicarse conmigo hoy y mantener mi línea telefónica abierta, lo cual hice. Nadie llamó, así que se puso en contacto con Sears nuevamente. Intenté hablar con la representante, que obviamente estaba en otro país, y terminé colgándola por frustración. Finalmente llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito para presentar una disputa contra su cargo.

Tengo parrilla Kenmore que los quemadores necesitan ser reemplazados y actualmente están bajo garantía. Sin embargo, el fabricante (Kenmore) ya no fabrica las piezas. Proporcioné documentación al departamento de CS sin conexión el 28 de abril y realicé un seguimiento 3 veces cada una diciendo que recibiría una respuesta en 24 horas. Ahora es 19 de mayo y todavía no he recibido respuesta. Además, hoy su CS me dijo que aceptara que el caso está cerrado y que no hará nada para cumplir con la garantía de las piezas. Aconsejo a cualquiera que lea esto que no compre productos Kenmore de Sears, ya que no cumplen con las garantías.

Intenté pedir un microondas sobre el rango, el agente que no pude entender, decidió que quería que tuviera una encimera tratando de explicarme que son uno en el mismo. Estoy luchando con uñas y dientes para obtener un reembolso del microondas y la tarjeta de regalo que me estafaron para comprar. ¡El comprador tenga cuidado!

Parece que todas las tiendas estadounidenses no están funcionando como en días del futuro pasado. Muy triste. Pensó que Sears siempre estuvo a favor de la familia trabajadora. Kenmore fue el producto que mantuvo su lealtad, al igual que Craftsman. Fui al departamento de óptica debido a registros anteriores, solo para descubrir que ahora han caído al 10% superior, solo toma un seguro privado. Sin Ley de Atención Médica Asequible, sin Medicaid, nada del estado. Tiene un hijo que tiene 18 años, pero es huérfano y está en un colegio comunitario, por lo que no puede estar bajo el gran cambio de Obama en la ley de nuestro sistema de salud de que estará cubierto por sus padres hasta los 26. Por lo tanto, qué lástima si sufre. Gracias Sears ... me pregunto si Alvah Roebuck y Richard Sears tendrían las cosas de manera diferente hoy. Es triste que la clase trabajadora de Estados Unidos ya no signifique nada.

Me prometieron que me devolverían el dinero a mi cuenta en un plazo de 10 días hábiles ... ya ha pasado un mes y no he visto dinero.

Muy mal servicio al cliente. He esperado un MES para que me envíen las piezas de la lavadora. Ni Sears, UPS ni el técnico de Sears me han llamado para informarme de lo que está pasando. Me han dado tantos números diferentes y nadie parece saber qué está pasando. También tengo una garantía en la lavadora y siempre tengo que pagar cuando envían un técnico. ¿Qué sentido tiene el Garante si siempre sacan el dinero de mi cuenta bancaria?
Como cliente, nunca volveré a comprar nada de aquí. Solía ​​gustarme comprar en Sears no solo en el Departamento de Hogar sino también en el departamento de ropa. A partir de hoy no volveré a dar dinero a esta empresa, y si pudiera dar este cero estrellas lo haría. Porque se basa en el servicio al cliente que me han brindado.

¡Corre de Sears! El técnico rompió mi estufa, todo lo que se suponía que debía hacer era averiguar por qué el ventilador estaba silbando ... esta estufa funcionó hasta que él la desarmó. La otra desarmó mi lavaplatos y no lo volvió a colocar correctamente, así que no lo hizo No funcionaba cuando se fue ... los llamé y les pidieron que enviaran al técnico de regreso y la gente en Filipinas dijo que no podían después de 3 llamadas en un período de 2 horas y que le dijeran que el técnico estaba en el área y que me llamaría atrás ... el operador de la sede corporativa me gritó sobre la gente que quería irse de vacaciones durante el fin de semana del 4 de julio un viernes. A las 3 pm. y me envió al buzón de voz ... la tienda nanager no pudo ayudarme a arreglar mi estufa que fue rota por el técnico 2 días antes de una fiesta ... no les importó ... .Lo siento, no pudieron hacer nada ... Si vive en Illinois, vaya a Abt, servicio al cliente supremo.

Tengo un lavavajillas defectuoso. Tuve que hacer que alguien lo desinstalara y Sears no quiere tener la repetición esperando en la tienda. Quieren que compre otro. ¡Guauu!

En agosto de 2017, compramos una nueva aspiradora Sears INTIUITION ($ 289.00) en la tienda Wolf Chase Mall, Memphis, TN. Solo tenemos 2 habitaciones con alfombra y no se admiten mascotas ni niños. La cuarta vez que intentamos usar la aspiradora ... el motor de succión falló ... HACE 6 MESES. Hemos pasado 4 meses tratando de que Sears repare o reemplace la unidad. La respuesta de Sears; USTED NO COMPRÓ LA GARANTÍA, POR LO QUE SEARS NO TIENE RESPONSABILIDAD. Nunca volveremos a poner un pie en una tienda Sears. Sears acaba de cerrar muchas tiendas y despedir a muchos empleados. Esperamos que Sears falle ... UN DEFICIENTE SERVICIO AL CLIENTE asegurará el fracaso de Sears ... ¡ya la gerencia corporativa de Sears no le importa!

Había tomado mi vehículo para alinear las ruedas y, para mi sorpresa, me cobraron $ 78.00 y en años anteriores fue $ 55.00. es increíble que quieran seguir haciendo negocios. Nunca gastaré mi dinero en Sears. La fecha de este 6 de junio de 2020

El servicio al cliente de Sears apesta. Un técnico salió a arreglar el congelador en febrero. Pidió la parte que no necesitaba. Todavía estoy tratando de obtener un reembolso por la pieza solicitada. No uses sears para nada. Chupan que vergüenza !!!!!

Sears Home Warranty es una estafa. Mantente alejado. mienten y quieren reemplazar sus artículos con versiones más baratas. Tenemos un lavaplatos Kenmore Elite que necesitaba reparación y las piezas eran caras, por lo que querían reemplazarlo por un lavaplatos diferente que costaba la mitad y ni siquiera del mismo color. Sears debería avergonzarse de este tipo de servicio de cebo y cambio. ¿Qué le ha pasado a esta empresa que alguna vez fue una de las principales marcas del mundo? ¡¡¡¡Experiencia horrible !!!!!

Mi esposa y yo estamos teniendo una experiencia horrible con Sears. Pasando por la garantía de nuestra casa, pudimos hacer que un técnico viniera a reparar nuestra lavadora. Estuvo genial, pero tuvo que pedir piezas. En pocas palabras, han pasado seis semanas y todavía no hemos reparado la lavadora desde que nos falta esta misteriosa tercera parte. Sin embargo, Sears no puede aclarar si estamos esperando una tercera parte o no porque un representante nos da información contradictoria diciendo que tenemos o no tenemos todo. Todo se reduce a que necesitamos reparar nuestra lavadora, y se ha convertido en un gran inconveniente durante las últimas semanas.

Buenas herramientas. HORRIBLE todo lo demás. Prefiero comprar un producto genérico que probablemente se romperá que alimentar a una corporación que parece estar bien con el servicio al cliente de basura que parece plagar sus escaparates ahora. Daría 0 estrellas si pudiera.

Para resumir: negligencia grave, servicio al cliente inexcusablemente pobre

Estaba tratando de presentar una queja porque el cambio de aceite del centro de automóviles de Stockton que recibí estropeó mi auto (lo llenaron demasiado) y cuando volví, me mintieron primero diciendo que no estaba demasiado lleno, luego cambió a, nosotros no lo hizo, todo lo que hizo el técnico fue escanear el código de barras que debe tener la computadora, luego terminaron con una fuga de aceite y por eso lo llenamos con un poco más de lo normal. Y tuve la audacia de decirme que estaba escrito en mi papeleo, no lo estaba y no tengo uno. Así que llamé al primer número corporativo que pude encontrar para tratar de obtener el número correcto solo para ser víctima de su incompetencia y habilidades inexistentes de servicio al cliente. Literalmente siguieron transfiriéndome hasta que me transfirieron al centro de automóviles del que estaba llamando a la empresa para quejarme. Como ex empleado de Sears, cliente fiel desde la infancia y fanático de los productos Sears, me entristece admitir que he perdido toda la confianza en la empresa. Esta no es la primera gota ni la segunda ni la vigésima segunda, pero es la última.

Perdí el calor el 18 de noviembre, tengo una caldera de agua caliente de Dunkerque que está cubierta por un Acuerdo de reparación y tenía un técnico el 26. Tuve que pedir piezas y no puedo conseguir una fecha para conseguir una cita para recuperar el técnico. fuera a repararlo, he estado sin calefacción durante 2 semanas !!

Si Sears se pregunta por qué se van a la quiebra, ¡puedo hacérselo saber! Seis semanas sin lavar la ropa (¡mi lavadora que compré en Sears era MUY cara!), Seis visitas para repararla, diagnóstico erróneo, casi $ 300 en piezas y mano de obra y tuve que tirarla después de contratar a otra empresa para decirme que Sears diagnosticó mal. La lavadora nunca iba a ser reparada. Cuando llamo, me pongo a correr. No gastes tu dinero en Sears. No compre sus electrodomésticos ni ningún otro producto. Han perdido el significado del servicio al cliente junto con sus trabajos.

¡Esta empresa ni siquiera se merece una estrella! ¡Tiene sentido por qué se hundieron! ¡El servicio de garantía es el peor! El refrigerador de mi familia se quemó después de solo 3 años y he estado haciendo muchas cosas para reemplazarlo. ¡Va a pasar 2 meses SIN REFRIGERADOR! ¡Tengo 2 niños pequeños y 1 bebé sin refrigerador! Constantemente mienten sobre el envío de nuestro cheque para que podamos conseguir un NUEVO REFRIGERADOR.

He leído varias reseñas y ahora me doy cuenta de que no soy la única persona completamente decepcionada con Sears. Su servicio al cliente es más que deficiente.
Recientemente compré un refrigerador Frigidaire de Sears. Me dieron una fecha de entrega el 19 de marzo, entre las 3:30 pm y las 5:30 pm. Me tomé un día de vacaciones para estar en casa.
La nevera que estaba en mi apartamento fue retirada alrededor de la 1:00 de ese día. Esperé y la llamada llegó alrededor de las 4:30. El conductor estaba perdido. Desafortunadamente, mi dirección no aparece en algunas unidades GPS. No estaba interesado en las direcciones y me dijo que llegaba tarde y que no me entregaría ese día. Tendría que reprogramar para la semana siguiente. Le dije que era inaceptable. Me trasladaron al Departamento de Entrega. Me preguntan qué quería que hicieran. ¡Les dije que quería que me entregaran mi refrigerador! Me dijeron que no era posible. Y básicamente le dijeron que no era culpa del conductor si no aparecía en su GPS y que no podían ponerlo en una carretilla elevadora y entregarlo; Tendría que esperar.
De Verdad? Según recuerdo, Sears entregó mucho, mucho antes de que se concibiera el GPS. ¡Incluso antes de Internet! ¡¡¡¡DIOS MIO!!!! ¡¡¡Imagina eso!!!
A partir de entonces, hubo una larga serie de sombreros en línea, correos electrónicos y llamadas telefónicas ... en vano. En total me puse en contacto con al menos 8 personas.
Una cosa que me quedó perfectamente clara fue que ni una sola vez hablé con alguien en los EE. UU. La mayoría de las personas con las que hablé hablaban un inglés bastante fluido, pero hay un problema de comprensión. Me ofrecieron un descuento de $ 40,00 en mi nevera.
Eso ni siquiera se acerca.
Perdí toda la comida de mi congelador. Perdí un día de vacaciones (obviamente hay cosas mucho mejores que hacer que esperar una entrega que nunca llegó. Y luego tuve que tomarme un día sin pagar la semana siguiente para estar en casa para la entrega, así que perdí el pago de un día.
Afortunadamente, los chicos que lo trajeron el día 26 fueron lo suficientemente inteligentes como para llegar aquí. Además, fueron muy amables. Se disculparon conmigo, a pesar de que eran un equipo de entrega diferente.
Mirando hacia atrás, debería haber cancelado el pedido. Es triste que una empresa construida sobre valores estadounidenses haya caído hasta ahora. Ya no compraré en Sears. Incluyendo K-mart (me gusta comprar online con ellos). Lástima para Sears. Debido a su mal servicio al cliente, ha perdido un cliente más.

Compré una pulsera de oro de 14 kt, que se rompió y no se puede reparar. Después de devolverlo, me dijeron que tenía vencimiento y que estaba recibiendo un cheque. Hablé con cinco representantes que dieron información diferente y un número de seguimiento en algún lugar de CA. Hablé con un gerente que dijo que llamaría a reclamos y averiguaría qué hacer. Ella volvió a llamar y dejó un mensaje preguntando si quería "Compre a su manera o una tarjeta Visa. Llamé y ella comenzó a decirme que me dijo que solo podía recibir el pago de esta manera. ambos gritamos. Le pregunté dónde está escrita esta información, dijo en el librito. La tienda solo me dio un recibo, ninguna otra información. No es mi deseo comprar joyas en Kmart o Sears. Quiero ser reembolsado de la forma en que hice la compra. Este servicio es inaceptable. El nombre del gerente era Lourdis en Hightpoint, NC trabajador # 15983. El negocio merece una F. Fue grosera y no me dejó explicar los detalles de mi compra. Me dieron un # indirecto / falso para devolver la llamada ¡Mal servicio y sin disculpas!

Hace nueve años, compramos una cortadora de césped artesanal. durante nueve años compramos el contrato de protección del servicio y durante 8 años obtuvimos un servicio eficiente y rápido cuando se solicitó. Este año, nuevos técnicos ignorantes tomaron una llamada de solicitud de servicio, me pusieron en tercer grado para determinar que la máquina estaba realmente averiada, me dijeron que habría un cargo por servicio además de los $ 409.oo I pad para el contrato de protección de servicio si no se encontraba ningún problema. visita técnica programada para casi un mes después "cuando la tecnología estuviera disponible". Tuve que hacer decenas de llamadas para cancelar el contrato de protección del servicio, cancelar la tarjeta de crédito y obtener el reembolso de los pagos realizados. A partir de hoy, 18/12/18, las promesas hechas por el centro telefónico en el extranjero aún no se han cumplido. las cartas enviadas a todos los miembros de la junta directiva de thesears hace más de dos semanas no recibieron respuesta. Nunca más volveré a tratar con Sears ni con ninguna empresa que se ocupe de Sears.

Servicio al cliente absolutamente terrible sin sentido de urgencia. Un técnico de Sears vino a nuestra casa para arreglar nuestro horno. Le dijo a mi esposa que tenían que pedir un elemento calefactor y que debería estar en nuestra casa en "no más de" una semana y que estaría allí ese día para arreglarlo. ¡Ven a descubrir que el papel no estará aquí hasta dentro de una semana! ¡¿Entonces mi familia tiene que pasar dos semanas sin horno ?! ¡Esto es inaceptable! Y nadie asume la responsabilidad o la iniciativa para mejorar esta situación.

¡2 técnicos salieron y no 1 prueba de diagnóstico hecha! No los use. El primer hombre salió después de estar sentado todo el día, enumeró los síntomas y decidió que era la bobina sin nunca hacer una prueba. Usé la secadora al día siguiente, está aún más desordenado que la primera vez. Se suponía que el segundo técnico vendría después de las 4:30 (CS me aseguró de esto) me dijo que no trabaja después de las 4:00 p. M. A pesar de que la ventana de espera es 1-5. Salí del trabajo temprano para encontrarme con él aquí a las 4 y dio un poco de BS sobre la distancia de la secadora a la ventilación y la secadora trabajando demasiado. Nuestra casa está a una distancia promedio del mismo flujo de aire que siempre hemos tenido, la ventilación está limpia y no sale nada, por lo que no hay obstrucciones. No se hizo ni una prueba de diagnóstico, se le ocurrió una historia de BS y nunca sacó una herramienta ni abrió la secadora. Además, no escucharía los síntomas, seguí tratando de decir problemas de calor, etc., ¡aunque la secadora no puede estar demasiado caliente y apagarse cuando estuvo funcionando durante más de una hora! ¿Qué diablos tiene que ver el botón de inicio que funciona al azar con el calor? La secadora no funciona con los ajustes de temperatura, etc. Cuando se le preguntó por qué no abrir la secadora, realizar pruebas, mirar el panel que claramente tiene problemas, dijo que no estoy tratando con esto y se fue. Ahora, 6 llamadas telefónicas más tarde y todavía estoy tratando de pelear con alguien por un reembolso y empezar a correr.

Mi madre le ha comprado a Sears todos los electrodomésticos de su casa. El refrigerador Kenmore Elite que compró dejó de funcionar el 23 de diciembre de 2017. Sears envió a un representante de ABCO, una empresa en West Palm Beach, Florida, el 28 de diciembre. Sears y esta compañía le han dado una oportunidad a mi madre de 83 años y, al 16 de febrero de 2018, el refrigerador no ha sido reparado y todavía dicen que están esperando una pieza. Ya no me pregunto por qué está cerrando el negocio. ¡¡¡Debería!!! ¡Nunca compraré nada de Sears y alentaré a otros a que nunca compren nada de SEARS!

Pagó por un congelador en línea llamado servicio al cliente una docena de veces aún sin reembolso o congelador.

Se llama Sears Repairs para un servicio de nevera de rutina. El técnico no pudo solucionar el problema que pedí, y además rompió una pieza que no tenía nada que ver con mi problema inicial. Además, cuando le pregunté al técnico sobre los próximos pasos, se puso a la defensiva y discutió. Luego continuó discutiendo y gritando que el problema era culpa mía y se fue sin arreglar el problema original o el nuevo que había creado. Llamé al supervisor de Sears y me dijeron que enviarían a alguien que pudiera solucionar ambos problemas. El nuevo técnico llegó y no tenía idea de lo que estaba pasando ni de cómo solucionar ninguno de los problemas. Volví a llamar al supervisor varias veces y no he recibido respuesta alguna. Básicamente estoy fuera de 2 días de trabajo y todavía tengo 2 problemas con mi refrigerador (1 que crearon). Sears es una empresa difícil de tratar, llevaré mi negocio a empresas más estables y respetables como Amazon.

Entonces, hice un pedido hace más de un mes y me mostraron que el artículo estaba en stock y cuándo se entregaría. La fecha en que se suponía que iba a llegar, no lo hizo. Me comuniqué con la compañía que fueron groseros, dijeron que estaban agotados y que solo tendría que esperar o elegir algo más. Les dije que no podía, la mujer no me dejaba hablar con un supervisor (después de preguntar 3 veces) y luego me dijo que alguien del almacén se comunicaría conmigo, lo cual nunca hicieron. Hablé con ellos y me dijeron que me darían un reembolso. Bueno, ha pasado un mes y todavía tienen mis $ 500 y me siguen diciendo que alguien me va a llamar y eso es todo lo que me dicen. Apestan y me van a poner feo !!!

Actualizar:
Tuve que llamar durante unos meses. Dijeron que no tenían ese artículo. Querían que pidiera algo más. Les dije, No, que podían enviarme algo similar al artículo o darme un reembolso. Los he llamado al menos 10 veces, he twitteado con ellos en numerosas ocasiones y me dan vueltas y me han dicho que no obtendré un reembolso y siguen diciendo que alguien me llamará pero nunca obtengo nada. Llamé a la empresa y el tipo muy grosero se rió de mí y me dijo que nunca hablaré con nadie en la empresa. Solo me iré al extranjero. Y no puedo entenderlos a medias y no hacen nada más que darme vueltas y decirme que me quede en espera. ¡Se han convertido en una gran estafa y estoy enojado!
A la oficina corporativa no le importó y se rieron de mí por teléfono. Es ridículo que sepan lo que están haciendo y no les importe.
Ya no son una empresa estadounidense. ¡¡¡¡Tienen que darlo a conocer !!!!

Bueno, tomó alrededor de 3/4 meses pero finalmente obtuve mi reembolso. Lo dividieron en dos partes. No estoy seguro de por qué, pero al menos tengo mi dinero.

Es triste, no volveré a confiar en la empresa.

Esta debería ser una estrella negativa. SEARS es el peor. Nuestro refrigerador se rompió durante la garantía y aún no se repara. Todos se disculpan y dicen que entienden y la cosa es que ninguno de ellos ha tenido que pasar.

Recientemente hicimos limpiar nuestra alfombra y esta fue la peor experiencia que he tenido al limpiar mi alfombra. Primero, la empresa nunca se presentó el día que estaba programado para llegar, después de que llamamos para quejarse, alguien salió al día siguiente pero no en el tiempo asignado y cuando llamamos para cancelar el servicio, nos dijeron que el técnico estaba cerca y que debería Llegaron en 30 minutos pero llegaron una hora y media después. Finalmente, después de haber limpiado la alfombra, nuestra alfombra permaneció empapada durante 4 días y ahora mi casa huele a moho porque la alfombra estaba tan llena de agua y hay rayas en mi alfombra donde el agua acaba de sentarse. Llamamos de nuevo y decidieron enviar al mismo técnico para rehacer nuestra alfombra y una vez más llama para decir que se está quedando atrás y que no saldrá hasta después de la 1:00 p.m., y básicamente trató de decirnos que era nuestro culpa pero volverá para repasarlo de nuevo. Primero no hay que considerar si tenemos que estar en el trabajo o si tenemos otros planes. Estoy muy decepcionado con este servicio y probablemente tendría que reemplazar mi alfombra debido a las manchas y el posible moho.

Trajo una carpa de garaje de 10x12. Nunca volveré a ordenar demasiado.

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Una empresa cuyo objetivo es sacarte tu dinero. Haga que llame al servicio de atención al cliente dos veces y que ambas veces le digan algo diferente. Esta empresa no es confiable. Te cobrarán el doble por lo que realmente te digan. No les confíe su dinero.

¡Nunca, NUNCA volveremos a comprar un producto de Sears! Es triste decirlo porque en un tiempo Sears tenía productos de calidad y servicio al cliente. Somos propietarios de varias propiedades inmobiliarias y no utilizaremos Sears para ninguna de nuestras necesidades. Llamamos para que un técnico viniera y tomara medidas para un nuevo calentador de agua. Arruinó completamente las medidas y pidió un calentador de agua que era demasiado grande para el espacio. Tuve que pagarlo todo, incluida una garantía extendida por adelantado. Sears contrata a plomeros para instalar calentadores de agua, por lo que un plomero local recogió el calentador de agua de nuestra tienda local y lo llevó para instalarlo. El calentador de agua ni siquiera salió de la caja porque cuando el plomero verificó dos veces el tamaño del espacio se dio cuenta de que era demasiado grande. Tuvo que devolverlo a la tienda y cancelar el pedido. Sears no tiene el tamaño que necesitamos para un reembolso. Eso fue el 14 de marzo. ¡Ahora es el 2 de abril y TODAVÍA NO HEMOS RECIBIDO UN REEMBOLSO! Nos han mentido demasiado repetidamente y nos han dado vueltas por el llamado departamento de servicio al cliente. Que por cierto está subcontratado y todos apenas hablan inglés. Hemos perdido horas de nuestros días en el teléfono también en la tienda minorista y nadie ... absolutamente nadie nos ayudará. Básicamente, hemos gastado $ 1,100 del dinero que Sears nos robó y a ellos simplemente no les importa. Que vergüenza para ti, Sears, y vergüenza para mí por confiar en una empresa de renombre.

Pedimos muebles de jardín en la tienda Rockaway NJ el 31 de agosto de 2017.
-La entrega de los muebles estaba programada para el 11 de septiembre de 2017 y recibimos una llamada de confirmación el 10 de septiembre de que los muebles ensamblados se entregarían entre las 11:45 am y 1:45 pm.
-Nosotros (por supuesto) habíamos pagado tanto el envío como el montaje. Sears, en particular, tomó el dinero de nuestra cuenta de inmediato.
-Mi cónyuge se tomó un día libre del trabajo para acomodar la entrega.
- El 11 de septiembre recibió una llamada de que la entrega debía ser reprogramada debido a un accidente de camión. No se pudo reprogramar hasta el 30 de septiembre.
-Hoy, 30 de septiembre, recibimos una llamada de Sears Delivery a las 6:30 am, despertándonos un sábado por la mañana. La persona que llamó nos dijo que no podía entregar nuestros muebles hoy porque solo se había ensamblado la mitad del pedido. Nos dijo que recibiríamos una llamada para reprogramar la entrega para el lunes 2 de octubre. Esto requiere que tomemos otro día libre del trabajo.

-Recibimos una llamada hoy a las 8:40 am. La persona que llamó dijo que se les informó que NOSOTROS solicitamos la reprogramación porque no había suficiente espacio en el camión para nuestros muebles. Nos dijo que no había disponibilidad para el lunes. Ella nos programó para el martes 3 de octubre. Pedimos hablar con un gerente. Dijo que era gerente y que no nos pasaría a ninguna otra persona.
-Nota: este es un servicio por el que estamos pagando. Inaceptable.

Tengo que desahogarme de que Sears es horrible con el servicio de atención al cliente. Un técnico en la casa el viernes dice que se necesitarán 250,00 para reparar la lavadora. Otro técnico se presenta para reparar la lavadora el martes y dice que serán 550,00. ¿Qué hay de malo en esta imagen? Me ofrecieron la mitad de precio si me suscribía a la garantía de sus electrodomésticos 49,95 por mes durante un año. CEBO Y INTERRUPTOR A mí me suena así. ¡Nunca compraré otro producto Kenmore mientras viva! Hablé con el servicio de atención al cliente, me ofrecieron una tarjeta de regalo de 20,00, ¡qué insulto! Una de las mujeres me colgó después de que me pidieran que hablara con un gerente y me informó que los gerentes no atienden llamadas telefónicas ... ¿entonces qué hacen? ¡Compre como compré una lavadora nueva por 498,00 en Home Depot a GE!

Llamé al número de IL local y solo estaba tratando de hablar con un operador (esa es la opción 0 y luego 0 nuevamente). Después de varios intentos, finalmente escuché una voz muy apagada y el hombre con el que traté fue muy, extremadamente grosero y breve conmigo. Llamé el 14 de febrero alrededor de las 12:00 pm ... ¡¡Sears definitivamente ha ido cuesta abajo !! :(

No aprecio la falta de respeto y la falta de servicio / atención al cliente. La S.S. Kresge Company estaría disgustada ...

No hay palabras en inglés para describir por lo que acaba de pasar un cliente leal de Sears. Lo dejaré así. Tú decides

No compre en Sears, compramos un triturador de basura Kenmore. Tener nuestra cocina remodelada y no se pudo instalar hasta 32 días después de la compra Cuando se instaló, estaba defectuoso y tenía una fuga desde adentro. Se devolvió a la tienda y no se pueden reemplazar porque ha pasado la política de devolución de 30 días. Sears tiene el peor servicio al cliente de todas las empresas de Estados Unidos en la actualidad. ¿Es de extrañar que la cadena Sears tenga tantos problemas económicos?

Ojalá hubiera leído las críticas antes de terminar en la pesadilla. No daría estrellas si fuera posible. Al igual que otras revisiones, solo estaba haciendo una devolución simple, por qué, porque me enviaron una cortadora de césped defectuosa, no arrancaba porque el motor estaba congelado. La persona que hizo mi regreso fue genial, hizo mi regreso y mi recompra, aquí es donde comenzó la pesadilla. Dijo que me reembolsaría la diferencia en el precio y un% por mi problema, bueno, han pasado semanas y no hay reembolso a la vista, así que he estado hablando por teléfono con el servicio al cliente más inútil. ¿Cómo pueden enviarme un correo electrónico indicándome que se realizaría un reembolso en mi tarjeta, cuando el monto de mi tarjeta era significativamente menor? Voy a hacer un último esfuerzo y llamar a la oficina de su corporación, porque en lugar de enviar mi reembolso a mi tarjeta, lo están poniendo en los puntos SYW ... ¿qué es eso ??? Me estoy enojando con solo pensarlo. Me encantaron los productos sears y me encanta la cortadora de césped (funcionando) que recibí, pero no volveré; ¡¡¡¡siempre!!!!

Es triste de Sears cómo tratan al cliente. Soy una familia Craftsman de segunda generación. Después de esta experiencia me encuentro cuestionando la lealtad a la marca.
Conseguí un abridor de puerta de garaje Craftsman porque siempre creí que eran un gran producto (estaba muy equivocado). El vendedor me animó a obtener la garantía extendida. Bueno, un año después se rompió el abridor de la puerta. Llamé al servicio técnico y después de la primera visita de 1 hora (por la que tuve que esperar todo el día) me dijeron que "tenían que pedir una pieza" (tablero de control). Conseguí el papel una semana después y bajo y he aquí que no funcionó. Después de 2 horas, el técnico dijo que tenía que pedir otra pieza (motor y placa de motor). Así que dos semanas después se muestra la parte y él la pone. Todavía no funciona. Tech dice que tiene que pedir otro tablero de control y tiene que cerrar el ticket de trabajo porque ha tardado más de 30 días. Tuve que llamar y hacer otra cita y asegurarme de que ordenaron la pieza. Dos semanas más tarde, la parte muestra que la tecnología entra y el abridor de la puerta aún no funciona. Entonces me informó que pedirá otro motor y una placa de motor. Bueno, espero dos semanas para mi cita y parte no apareció. Así que llamaron a la mesa de ayuda y cancelaron mi cita y me dijeron que tenía que esperar para participar. Bueno, después de más de un mes todavía no hay parte ni idea de cuándo se mostrará.
Me colgaron varias veces, me dijeron que podría tomar hasta seis meses para que apareciera una parte. He pasado incontables horas en el teléfono sin recibir ayuda. A mi esposa ya mí se nos ha dicho que un supervisor nos devolverá la llamada, sin que se realice ninguna llamada telefónica. La mejor parte es que cuando me transfieren al departamento de abre-puertas de garaje, me dice que coloque mi cremallera y luego dice que lo siento, no damos servicio a la región (San Antonio, Texas) y cuelga.
Esto es solo parte del estrés por el que he pasado con esto.
La parte triste es que (aunque no puedo pagarlo) le estaba diciendo a mi esposa que necesitamos un abridor de puerta para la segunda puerta y que deberíamos ponerlo en nuestro crédito de Sears. Ahora, como parece, tendré que comprar uno nuevo para reemplazar el que Sears no puede arreglar. No puedo permitirme gastar unos cientos en uno nuevo de otro proveedor y no quiero lidiar más con esto.
Lo curioso es que pagué $ 220 por el abridor de puerta en oferta. La cantidad de tiempo y dinero que han gastado en el abridor de la puerta podrían haberlo reemplazado y terminado y posiblemente mantener un cliente leal.

Pedí un congelador el 26/04/2020. Sabía cuando lo pedí que me llevaría un mes conseguirlo, ya que me informaron que no se entregaría hasta el 29/5/2020. EL 27/05/2020 recibí una llamada de que mi entrega se retrasó. El representante con el que hablé hablaba un inglés limitado y no podía decirme por qué se retrasó. ella me colgó. Volví a llamar y un nuevo representante me dijo que se retrasó hasta el 01/06/2020. Acabo de comprobar el estado no disponible. Pagué 69,00 por la entrega sin mencionar que no dudaron en tomar mi dinero. no han encontrado la manera de arreglar esto y estoy furioso

Los acuerdos de mantenimiento de Sears no valen el papel en el que están impresos. El personal de reparación no tiene experiencia y no tiene idea de cómo reparar nada. Manténgase alejado de Sears cuando se trata de comprar electrodomésticos y, en su lugar, vaya a una tienda de renombre que respete sus acuerdos de mantenimiento con personal de reparación calificado / certificado. ¡Huye de Sears, corre rápido y mantente alejado!

Mi refrigerador Kenmore tiene menos de 3 años y dejó de funcionar el 13 de junio de 2018. Tuve que esperar una semana para una cita solo para descubrir que era necesario pedir un compresor. Desde entonces compré una mini-nevera, una máquina de hielo y perdí todo lo que había en mi nevera / congelador. Tenía una cita programada para hoy para saber que el compresor está en espera hasta el 6 de julio, y luego tengo que esperar otra cita. Llame al servicio al cliente y obtuvieron $ 160 en recompensas para comprar un congelador y aún deben solicitarse. Esto es inaceptable para hacer que una familia de 5 miembros espere el refrigerador durante más de un mes. ¡Qué vergüenza, Sears!

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Compré una unidad de A / C en marzo del año pasado. Fue financiado a través de una tarjeta Sears Home Improvement. La factura se pagó en días completos después de la instalación. La tarjeta muestra que está pagado. El banco muestra que pagó. La sucursal de reparación local muestra que pagó. Sin embargo, después de múltiples llamadas, cartas certificadas, etc., estas personas de Sears Repair Services todavía afirman no mostrar la factura pagada. La absoluta incompetencia de no poder verificar una compra financiada por otra sucursal de su propia empresa es desconcertante y totalmente inaceptable.

Servicio al cliente muy deficiente. Garantizado por Sears para que puedas correr. Una organización tan grande y no tienen una persona que pueda tomar ese teléfono y responder los problemas de los clientes. La mayor parte del tiempo estará atascado en el teléfono durante al menos 2 horas. Una vez que realice un pago en línea, estará en el extremo receptor ... tendrá suerte si recibe su entrega a tiempo.
El servicio al cliente está en China o en algún otro país. Los representantes de clientes tienen dos frases estándar a mano: "No estamos en Estados Unidos" y "No podemos hablar de esto".

Somos nuevos propietarios, así que compré un par de electrodomésticos grandes y medianos el mes pasado junto con algunos artículos de su sitio web. -Asientos de porche, toallas, etc. Para la estufa, la entrega fue excelente y la gente fue increíblemente amable. Para el abridor de la puerta del garaje, el tipo que salió fue fabuloso. Sin quejas. Incluso la ayuda en la tienda hizo todo lo posible para ser útil. Creo que han escuchado los comentarios, porque no he tenido más que experiencias increíbles en mis transacciones recientes.

Compré un refrigerador Kenmore Elite en su tienda Woodfield Mall de Schaumburg, IL en abril de 2019, así como un paquete de garantía extendida de 3 años, todo por un total de $ 3,142.28. Hace 2 semanas, me desperté con la unidad goteando agua y toda la comida en el congelador y el refrigerador descongelándose rápidamente. Al contactar a Sears y ser interrumpido varias veces después de haber estado en espera durante períodos de tiempo muy largos, me dijeron que enviarían un técnico externo 4 días después para diagnosticar y corregir el problema y que nuestra garantía se extendía hasta 2022, así que todos las piezas y la mano de obra estarían cubiertos al 100%. A su llegada, el técnico abrió el refrigerador y sin ninguna prueba diagnosticó inmediatamente que el problema era la placa base y el ventilador de enfriamiento. Como no era un técnico de "Sears", tendría que pedir las piezas y nos avisaría cuando llegaran para instalarlas. 2 días después de su instalación, nos dimos cuenta de que toda la comida en el congelador y el refrigerador se estaba descongelando nuevamente por completo. Pensamos que tal vez se dejó una puerta abierta ya que la unidad recibió piezas nuevas apenas unos días antes y pensamos que la unidad podría estar bajando la temperatura. Al despertarnos temprano al día siguiente, confirmamos que toda la unidad no estaba funcionando en absoluto y nos comunicamos con Sears una vez más para que alguien saliera. Nos comunicamos con alguien a través de la función de chat en el sitio web de Servicios para el hogar que simpatizaba con nuestro problema y a nuestra solicitud de enviar un técnico "Sears" real para diagnosticar un problema obviamente más grave, pero no pudo hacerlo, pero pudo enviar el mismo técnico de terceros que había salido anteriormente para volver a echar un vistazo a la unidad. Mi esposa recibió una llamada de un tercero el día en que se suponía que regresaría, quien preguntó qué problemas estábamos experimentando y rápidamente mencionó que necesitábamos una nueva placa base y un ventilador de enfriamiento y que solo iba a pedir las piezas en ese momento. y no vendría a diagnosticar el problema en persona y también agregó que no le pagaron por múltiples visitas de Sears. Mi esposa aceptó a regañadientes sintiendo que no tenía otra opción. Anticipamos que el tiempo para que llegaran las piezas sería similar al de la primera instancia e intentamos contactar continuamente con el técnico externo después de 2 días y nos encontramos sin respuesta a ningún mensaje o texto y, finalmente, cuando lo llamamos. El buzón de correo de voz estaba lleno. Nuestra paciencia finalmente se agotó y contactamos a Sears esta mañana, nuevamente a través del chat del sitio web. Le expliqué lo que había sucedido y que necesitaba un técnico real de Sears que viniera a diagnosticar y remediar este problema lo antes posible, ya que mi esposa dará a luz a principios de agosto y necesitamos un refrigerador que funcione no solo para alimentos y bebidas normales, sino también para fórmula para bebés. Sears reconoció la orden de trabajo presentada para las piezas nuevas, pero que había sido cancelada y no pudo darme una explicación de por qué. Nuevamente dije que quería que saliera un técnico de "Sears" y continuamente me dijeron que no estaban disponibles en "mi área". ¡Vivo en un gran suburbio de Chicago a solo millas de donde se compró la unidad, así como de la sede de Sears! Al encontrar eso difícil de creer, acepté tomar a cualquier tercero que pudiera salir. Solo solicité que fuera una compañía diferente que había salido anteriormente debido a que no aparecieron y básicamente desaparecieron y no cumplieron con la segunda reparación. En este momento me dijeron que lo más pronto que podían sacar a alguien era dentro de 3 semanas a partir de hoy, ¡dejándome sin un refrigerador en funcionamiento durante casi 6 semanas! Esto fue completamente inaceptable para mí y exigí que me comunicaran con un supervisor que, después de muchas idas y venidas, un supuesto supervisor se hizo cargo de la conversación y repasó todo nuevamente solo para reiterar que la fecha indicada era la primera ventana posible que tenían disponible. . Entiendo que ocurren defectos materiales y las cosas se rompen. Esta es exactamente la razón por la que compré la garantía extendida por $ 399.99, pero el servicio al cliente que recibí ha sido el peor que he encontrado.

Si pudiera darle a Sears un 0, lo haría. Hice un pedido que en su sitio web costaba más de $ 200 por el artículo y aparentemente era de uno de sus vendedores externos. El artículo vino roto y lo devolví. Han pasado 2 meses y aún no he recibido un reembolso a pesar de que devolví el artículo. En cambio, me siguen diciendo que tengo que esperar en su equipo de administración de casos cada vez que los llamo. Luego, la empresa me envía una pieza de repuesto para el artículo cuando ya recibieron la mercancía que devolví. Intenté llamar al servicio de atención al cliente y hablé con alguien que me dijo que recibiría un reembolso, pero todavía no he recibido mi reembolso. Intenté llamar al servicio de atención al cliente nuevamente y me dijeron que no se procesó el reembolso. Ahora perdí mi dinero porque no me devolvieron el dinero ni me devolvieron el artículo. Ahora estoy pensando en llevar el asunto a los tribunales.

MANTÉNGASE ALEJADO DE LAS TIENDAS SEARS Y KMART. Los pedidos en línea apestan, tardan semanas en cancelar sus artículos y recuperar su dinero. El servicio al cliente es una mierda !! Hablé con diferentes supervisores y todos mienten, mienten, mienten, mienten, mienten sobre su pedido. MANTÉNGASE LEJOS DE SEARS Y KMART. << BASURA << BASURA << ES MIERD .... te arrepentirás si algo sale mal ....

Si hubiera una forma de publicar 0 estrellas, lo haría porque esa es mi experiencia. ¡Un CERO completo! ¡Después de 5 semanas todavía no se acreditó ningún reembolso en mi cuenta corriente! Solicité un reembolso de $ 575 por un rango y después de más de 15 llamadas telefónicas estoy pasando de "oh, no tenemos un gerente con quien hablar" a "tenga la seguridad de que nos ocupamos de las cosas". Luego, después de que pedí hablar con un gerente, o pedir el nombre de uno, el CSR dijo: "Oh, no podemos dar el nombre de nadie. Nuevamente" me aseguraron que alguien me llamaría esta vez ya que estaba en espera nuevamente. ... durante más de 10 minutos. Eso fue ayer, no volví a llamar, así que volví a llamar hoy. Esta vez dijeron que "un gerente se comunicará con usted dentro de las 24 horas". Una vez más, después de tantas llamadas, todavía no hay crédito en mi banco (que tuve que visitar mi banco 2 veces en persona y verificar mi cuenta diariamente), ¡y aún NO HAY CRÉDITO! ¡En mi libro esto es robo! ¡NUNCA volveré a tratar con SEARS! Nunca podría confiar en ellos después de lo que prometieron y no cumplieron. Esto es como lidiar con una estafa total de una transacción comercial. Voy a News 12 de su lado si esto no se puede resolver para el final de esta semana. También dijeron que no hay forma de pagarme un cheque. De Verdad? Entonces, usted es una empresa que solo puede emitir un crédito a mi cuenta, pero, oh, espera ... parece que tampoco puede hacer eso, ¿de qué otra manera voy a recuperar mi dinero? Mi profesión tiene que ver con el servicio al cliente y las experiencias, y NUNCA he lidiado con una experiencia tan negativa. Esta ha sido una situación terrible. Para mí, después de 5 semanas de esto, y aún sin resolución, Sears me está diciendo "¡no nos importan nuestros clientes"! ¡Odio las demandas, pero desearía que Sears enfrentara cargos formales por las acrobacias que están haciendo con sus clientes!

La lavadora se ha averiado durante 2 meses y medio. Las piezas pedidas llegaron dañadas. Urgencias ordenadas hace un mes y aún sin repuestos. Al menos los que resultaron dañados todavía están en un palé en mi camino de entrada. Así se hace Sears. Definitivamente no los Sears con los que crecí.

Dios mío, me han rebotado como una pelota de ping pong. Hace unos 5 meses nuestro vacío se rompió (teníamos un Acuerdo de Protección). Hice un seguimiento, un seguimiento y un seguimiento. Nadie pudo darme actualizaciones de estado. Finalmente compré una nueva aspiradora (no de Sears). Reciba un correo electrónico el otro día diciendo que la garantía de Sears proporciona un vale para una aspiradora nueva y debe usarse dentro de los 90 días. Voy a la tienda outlet de Sears, que está más cerca de mi casa, y pido hacer un pedido de aspiradora vertical Miele ... Dicen que tengo que llamar a un número y pedir un cupón en línea, entonces podría colocar un orden. Llame al número y espere más de una hora a que alguien le ayude. Consiga a alguien con un inglés pobre que dijo que ordenó mi artículo. Le pedí un número de referencia o un correo electrónico y ella dijo que no era posible y que el equipo de reparto llamaría dentro de las 48 horas. Sabiendo / sintiendo que era BS, llamé de nuevo esta mañana solo para esperar y luego transferido, luego transferido nuevamente y finalmente nuevamente ....

Siempre encuentro algo divertido en la ropa en Sears y Kmart. Siempre se puede conseguir algo a la venta o en liquidación. ¡Dejé a Sears el otro día con un vestido, falda, dos camisas y ropa interior, todo por $ 32!

correr por 4 meses ahora. Pago miles por todos mis electrodomésticos en el Acuerdo de protección maestro. Compró una nueva lavadora Kenmore Elite en Toms River, Nueva Jersey. Se le dijo que la puerta es reversible y el vendedor incluso puso eso en la computadora en la orden ... para invertir la puerta se puso en la orden. Se entregó la lavadora y resulta que NO es reversible. Ahora tuve que reorganizar todo mi cuarto de lavado, que incluía mover gabinetes y comprar una nueva manguera de gas y una manguera de ventilación de la secadora para acomodarla. La puerta de la secadora debe invertirse ahora. La tienda me dijo que se prepararon para que esto se hiciera para corregir su error. La persona vino a dar marcha atrás y dijo que no lo haría porque la secadora no es el artículo que acabo de comprar. Ya hice 10 llamadas telefónicas y visité a Eric, el gerente de Sears Toms River. Eric me dio otro número de servicio al cliente para llamar. Llamé y dijeron que no pueden ayudarme. Tengo que pagar para que alguien invierta la puerta. Eso sí, mi secadora también está en el contrato de protección maestro por el que pago. ¡El servicio en Sears ya sea en la tienda, en línea o con el departamento de reparaciones ha disminuido terriblemente!

Compré una casa y estuve comprando electrodomésticos de sears al principio entregué mi refrigerador con una abolladura tuve que reemplazarlo, luego ahora he estado esperando casi un mes para que me entreguen mi placa de cocción, me reprogramaron 3 veces y cada vez que llega el día anterior a la entrega Me siguen enviando otra fecha para la entrega. Llamar al servicio de atención al cliente. Hablé con un tipo en la India, aparentemente me estaba ofreciendo $ 100. Crédito por las molestias, pero decidí hablar con mi esposo para ver si mejor devuelve todo esto. Bueno, dijo, intentemos otra vez. Llamemos para obtener el crédito y veamos. Bueno, vuelva a llamar a la otra persona que respondió dijo que no dan créditos por inconvenientes o nada de eso. ¡Yo estaba como realmenteyy! Solo espero que graben todas estas conversaciones y mantengan su $ tuff juntos porque, pidió un gerente, que nunca vino al teléfono. Y el representante dijo que documentará todo. De esa manera, se resolverán mis problemas. Ahora me dirijo a la tienda para obtener un reembolso completo y Sears puede asegurar que nunca volverá a ver mi cara. ¡Llevando mi negocio a otra parte !.

Estoy muy molesto. Para que Sears haya estado en el negocio durante tantos años, el servicio al cliente es, con mucho, el peor que he experimentado. Hablé con 2 representantes que definitivamente no sabían lo que estaban haciendo. Compré una estufa y una pieza especial me dijo que lo hiciera para que me la entregaran e instalaran. El representante me dijo que el artículo se entregaría el 23/12. Recibí un correo electrónico para recoger el artículo en una tienda que está a horas de distancia. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, hablé con el número de ventas de Myra: 443168 y claramente ella no sabía cómo hacer su trabajo. Me estaba explicando que el pedido no se podía cambiar y que tendría que cancelarlo. ¿Por qué debo sacar más dinero de mi cuenta bancaria por un error que cometió su representante y rompió todas estas promesas? Soy un cliente muy decepcionado y me dijeron que no había supervisores disponibles para hablar conmigo. Me colgaron varias veces y nadie pudo darme una respuesta.

Me gustó algo de su servicio a domicilio. Compré cosas de Sears debido a su servicio posterior a la garantía. Programé esta cita hace 2 semanas y desperdicié medio día. Sears solo tiene 1 técnico para mi área. El técnico solo viene aquí una vez a la semana. Tenga cuidado con comprarles cosas, especialmente si necesita su servicio. Tengo que llamarlos 2x para comprobar si todavía vendrán. Mejor compre cosas de otro lugar de sus electrodomésticos, productos de otro lugar si tiene la opción. Si no es tan malo !!!!!!

El servicio en Sears es horrible. Llevo un mes sin máquina. He tenido varias citas y mi máquina todavía no funciona. Sears no está ayudando a resolver el problema ni está cubriendo el plan del acuerdo de protección por el que pagué. Estoy muy disgustado y frustrado en este punto. ¡No recomendaría Sears! El equipo de atención al cliente y soluciones es inútil e ineficaz, ¡tendrá que buscar asesoramiento legal ahora!

Sears trata de eludir cualquier política engañando a los clientes. No cumplen con ningún estándar y tratan de afirmar que no saben nada. Mi secadora ha estado fuera durante 2 semanas y una pieza que se dijo que fue enviada no lo fue. En cambio, se envió hoy después de numerosas llamadas telefónicas. Mi recomendación NUNCA es por un electrodoméstico de Sears.

Mi esposa y yo nunca, repito, NUNCA haremos más compras con Sears nunca más. Absolutamente la empresa más engañosa, irresponsable, inútil, mentirosa y no comunicativa que jamás hayamos comprado. Independientemente de lo que hagan ustedes, NO REPITO, NO, compre nada en línea de esta compañía y mucho menos trate de devolver el artículo y obtener un crédito para usted. Pedimos un nuevo compactador de basura cuando nuestro reparador salió a reparar el anterior porque la reparación costaba tanto como el nuevo artículo. Se puso al teléfono con alguien que obviamente no podía hablar / entender inglés y pidió nuestra misma marca exacta y nos dio un precio. Nos dijeron que nuestro nuevo llegaría en unos días. Me tomé ese día libre del trabajo para estar allí para este artículo. No llamar, no recibir recibo de nuestro pedido, etc. Entonces llamé para obtener una actualización. El mensaje automatizado decía que mi artículo estaba programado para llegar en 2 semanas a partir de entonces (sin llamadas ni nada que nos diga este cambio antes). Entonces hablé con alguien que obviamente no podía hablar inglés. Terminó levantándome la voz sobre esto. Pregunté por su supervisor, de nuevo apenas hablaba inglés. Ella a su vez dijo que no podía ayudarme y colgó. Volví a llamar, llamé por teléfono a otro representante y pedí un número del centro de quejas / resolución de la corporación. Llamé a este número y el señor del teléfono me dijo que este artículo no llegaría hasta dentro de un mes. Luego le pedí que cambiara el orden a un color diferente de ese modelo. Cambió el orden a eso y nos dijo que recibiríamos una llamada con nuestra fecha de entrega. Así que conseguimos la fecha de entrega y en unos días recibimos el artículo. Un problema, recibimos una marca totalmente diferente a la que pedimos. Llamé de nuevo y los caballeros dijeron que no, estaba equivocado y que esta es la marca que pedimos. Respuesta incorrecta. Dijo que la marca que queríamos costaba entre 2 y 300 dólares más. Dije que lo olvides y ven a buscar tu artículo. Iremos a otro lugar que pueda hacer esto bien. Nuestro artículo fue recogido en unos días y nos dijeron que nuestro reembolso sería para nosotros dentro de 7-10 días hábiles. Nuevamente incorrecto. Nuestro artículo fue recogido / devuelto a Sears hace más de 2 semanas y aún no hemos recibido nuestro reembolso. Así que pasé otras 3 horas llamando a numerosos departamentos diferentes hoy. Número uno, el sistema informático de entrega no se comunica con el sistema informático de ventas. Número 2, la persona que tomó nuestro pedido original ingresó la dirección de correo electrónico y el número de teléfono incorrectos porque no hablaba inglés. Número 3, después de hablar con 5 departamentos diferentes hoy, abrieron un caso (nuevamente) para averiguar por qué no hemos recibido nuestro reembolso. De nuevo nadie hablaba ni una pizca de inglés. NUNCA PISAREMOS NI PEDIREMOS NADA DE SEARS NUNCA MÁS. Tienen el peor servicio al cliente y la peor experiencia con la que me he enfrentado. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ESTÁ CERRANDO TIENDAS A LA DERECHA YA LA DERECHA !!!!

Un técnico llegó a nuestra casa (no tenía una tarjeta, por lo que no había confirmación) y rompió nuestra secadora. Se suponía que debía averiguar por qué la puerta no permanecía cerrada mientras se secaba la ropa y observar el ruido que se estaba haciendo también. Después de darse cuenta de que rompió el termostato, se volvió grosero y procedió a discutir conmigo y con mi esposo. He presentado un informe de incidente (estas personas son muy profesionales) a diferencia de las personas de servicio al cliente que me han transferido tantas veces hasta que finalmente se desconectaron. Si hubiera leído las reseñas y no hubiera confiado en que Sears es una empresa de renombre (solo por su nombre), nos habría ahorrado mucho tiempo. Desafortunadamente, estamos experimentando algunos de los mismos problemas que muchos otros han sufrido. Ojalá pudiera darles un -0. NUNCA recomendaré a nadie que los use. Mi esposo también me llamó la atención sobre el recibo que nos envió por correo electrónico y cito "Nuestra secadora no es una Kenmore, es una Maytag ... no creo que sean iguales ...... mayor incompetencia exhibida por el reparador ... sí, el servicio de atención al cliente de Sears) también me puso en espera ... "Si tu departamento de llamadas / quejas tiene un volumen tan alto, obviamente necesitas contratar más personas.

Ellos programaron citas y el donante se presentó o se puso en contacto con la cancelación o reprogramación. Nunca responden preguntas ni te transfieren a otro chat.

Durante los últimos 4 meses no he tenido más que problemas con mi lavadora y las personas que se supone deben estar capacitadas para arreglarlas.
También he presentado una serie de quejas contra el producto y las personas que se supone que deben repararlo.
La primera vez que se dijo que lo arreglaron, el hombre fue muy grosero conmigo y dijo en voz baja al otro hombre que estaba con él que la lavadora apestaba. Ahora sé a ciencia cierta que no. Lo he limpiado con agua caliente y vinagre blanco. También me hizo sentir menos capaz de hacer funcionar una lavadora y cuidar de una. Le aseguré que la lavadora no estaba arreglada, pero él sabe mejor, ¿no? Mal en menos de una semana estaba haciendo lo mismo que había hecho antes.
Alguien más vino y dijo que necesitaba piezas y las ordenó el 14 de diciembre. Llegaron las piezas y la persona de reparación debía llegar el 23 de diciembre. Nunca apareció, pero dijo que sí. Ahora estoy absolutamente seguro de que no lo hizo. Luego le dijeron que se enfermó por la tarde. Así que tuvimos que llamar para reprogramar que se nos dio el 30 de enero. Una vez más, literalmente esperó todo el día, llamé repetidamente, el hombre nunca apareció, pero nuevamente dijo que estaba aquí. La gente por teléfono intentó que regresara, pero ya se había ido. Tuve que llamar de nuevo para reprogramar, se le dio otro día, pero no tengo un recibo porque esta vez el tipo apareció y salió de su camioneta, mi esposo dijo: "Buenas noches, supongo que la tercera vez es un encanto". El hombre volteó a mi esposo (le colgó el dedo medio) volvió a la camioneta y se fue. Dios mío, ahora qué. Ambos estábamos hablando por teléfono, ahora mi lavadora se ha roto durante más de 4 meses. Estoy enviando un mensaje de queja del cliente en la computadora y mi esposo está llamando a la queja del cliente, la número uno para decirles lo que acaba de hacer el hombre y la número dos para que alguien arregle la lavadora. Ambos contamos lo que pasó, bueno, supongo que el hombre llama y dice que se sintió amenazado por eso se fue. Realmente se sintió tan amenazado que le colgó el dedo medio a mi esposo, volvió a la camioneta y se fue. Creo que es el mismo hombre que me hizo sentir amenazado, pero nunca se hizo nada al respecto. Ahora tenemos que reprogramar una vez más se dio el 31 de enero. Sí, vino y puso las piezas. Hoy es 5 de febrero y la lavadora no está centrifugando mi ropa y es extremadamente fuerte, de hecho, hizo algunos ruidos que nunca antes había escuchado y cuando la carga dice que está lista, todavía hay agua en el recipiente. Esta es la primera vez que utilizo la máquina desde que fue reparada.
Además, la parte superior de la bañera está rota. Hemos dicho algo sobre esto al departamento de quejas y nunca se ha abordado. Le dijo algo al hombre que vino a arreglar la máquina y le cortó un trozo. ¡Se ve horrible!
¿Que voy a hacer? He estado lavando ropa en el lavabo del lavadero y colgando la ropa para que se seque los días en que puedo y si no puedo, la cuelgo en el sótano. No puedo seguir así. Algo se tiene que hacer. Mis preocupaciones necesitan ser escuchadas. Por favor, no digas que lo sientes, haz algo. Lo siento no me hace nada. Necesito una lavadora que funcione. Pagué por una lavadora que funciona e incluso tengo la garantía extendida pero de qué sirve todo esto si no puedo usar la lavadora.
¡Vinieron y lo arreglaron una vez más la semana pasada y todavía no funciona! Programado para que regresen el 20 de febrero. Mi esposo acaba de colgar el teléfono con Sears una vez más y le dijeron que les diera otra oportunidad para arreglarlo. Merezco una máquina nueva, esta máquina está defectuosa. No mas por favor. Oh, ayer, cuando traté de empapar la ropa en la máquina, comenzó por sí sola. La tapa estaba abierta y no había luces encendidas y nadie puso en marcha la máquina que arrancó por sí solo. Realmente estoy muerto de miedo de esta máquina. Por favor ayuda. La bañera también tiene problemas. Está rajado en la parte superior, le he dicho a la gente que viene a intentar arreglar la lavadora y me han dicho que es cosmética, ¿cómo puede ser cosmética si está atrapando la ropa y rasgándola?

Solicité una consulta a domicilio usando el botón "OBTENER PRESUPUESTO GRATIS" en su sitio web para ver cuáles son mis opciones para reemplazar un sistema de bomba de calor y agregar una zona adicional a la casa. El representante llegó 1,5 horas tarde sin llamar. Luego me dijo que para que él hiciera su 'presentación' mi esposa también tenía que estar allí ... Le pregunté por qué tendría que estar presente para una estimación, luego me dijo que "no hacen estimaciones ". Dije gracias e iríamos con alguien más. La cita duró 5 minutos y nunca intentaron hacer nada para ganar mi negocio para un proyecto que podría haber costado más de 8k. No les recomendaría que cambiaran una bombilla.

Estas personas son los mayores ladrones, no es de extrañar que estén en bancarrota. La sede no recibe llamadas de los clientes, eso dicen. Apuesto a que responderá a una demanda. Pusieron ventanas en nuestra casa y luego trataron de tapar los daños y el mal trabajo de instalación realizado por trabajadores indocumentados, ni siquiera pudieron pasar la inspección final. Las ventanas eran del tamaño incorrecto y las pusieron de todos modos. Dejaron vidrios rotos por todas partes, nuestro perro fue sorprendido masticando un trozo de vidrio, luego mi esposa se cortó el pie con un trozo y no pudo trabajar porque estaba sobre su talón. Ahora estaban atascados con las ventanas dañadas porque estaban instaladas mal. ¡¡¡ADVERTENCIA!!! ¡No use las mejoras para el hogar de Sears!

Servicio al cliente patético. Ahórrese el tiempo y tome el viaje adicional de 5 minutos hasta Walmart. No aceptaría una devolución incluso antes de la marca de 30 días. Dijo que solo aplica para algunas mercancías. El servicio al cliente en la tienda y en la empresa es una broma. No es de extrañar que las tiendas estén quebrando. Compré allí porque a veces era conveniente, pero NUNCA volveré a comprarlo. No puedo esperar a que todas sus tiendas se llenen. Pondría estrellas negativas si pudiera.

La primera y última vez que usaremos sears, el peor servicio al cliente posible con el que he tratado y el servicio de entrega es la guinda del pastel. Mañana cancelaremos nuestro pedido debido a la forma en que nos han tratado.

Esta es la peor empresa con la que tratar en los EE. UU. Hice un pedido en línea y después de una hora fui a cancelarlo y el servicio al cliente de Sears no me permitió cancelarlo. He ido dando vueltas y vueltas con varias personas para cancelar este pedido sin éxito. Nunca más trataré con Sears o K-Mart

Tengo dos lavadoras de carga frontal Kenmore.
2/6/17: Llamé para programar una cita de servicio en DOS de mi Kenmore de carga frontal
lavadoras
15/6/17: llegó un técnico y me dijo que mi lavadora Kenmore 2005 no estaba en su trabajo
orden, así que tendré que ser reprogramado para el 7/3/17.
3/7/17: Tech nunca apareció, pero nos llamó por teléfono para diagnosticar el problema. Él
nos pidió que nos subiéramos al piso para tomar fotografías y leer los números de modelo y los números de serie para
él, lo que me pareció ridículo. Nos dijo que sabe qué parte pedir.
1/8/17: Tech instaló parte y se fue. Aparece un código de error en la lavadora. Vuelvo a reprogramar.
17/8/17: Tech insistió en que se necesitan más piezas. Me reprogramó para el 5/9/17.
5/9/17: Tech instaló las piezas entregadas y se fueron. El código de error aparece una vez más. yo soy
reprogramado para el 19/09/17
19/09/17: El técnico llamado Roland me llamó para decirme que estaba en camino. Él nunca apareció. yo estaba
reprogramado automáticamente para el 4/10/17
4/10/17: Dudo que aparezca alguien.
He estado sin una lavadora en funcionamiento desde el 2/6/17. He tenido 7 citas y todavía no
lavadora de trabajo. He gastado más de $ 600 en lavar mi ropa en una tintorería. Por tener
comprado el Plan de Protección más alto de Sear, este tratamiento no es aceptable.

Sears tiene el peor servicio de atención al cliente. Estuve en espera durante 35 minutos para verificar el stock de un cargador de batería. El operador me dijo que no podía encontrar a nadie en el automóvil para responder. Entonces, el gerente se acerca al teléfono para decirme que lamenta mucho no poder verificar las existencias de automóviles. Esto fue en la tienda de Baytown TX. Hablé con Heather .. El "Gerente" qué broma.

¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE! ¡¡¡¡NI SE MERECE 1 ESTRELLA !!!!!

El peor servicio al cliente. No compre en esta empresa, ya que no pueden realizar ningún pedido correctamente. El servicio al cliente ubicado en el extranjero no ayuda en absoluto.

Hizo un pedido en la aplicación sears. Primero me cobraron de más. Tenía un precio antes de salir. Tan pronto como comprobé, el precio subió. Llamé al servicio de atención al cliente y actúan como si me estuvieran haciendo un favor al arreglarlo. Entonces se suponía que el artículo se entregaría hoy y recibí un mensaje que decía que ya se había entregado. Sin embargo, nunca recibí mi artículo. Llamé al servicio de entrega y me dijeron que alguien se comunicará conmigo en 24 a 48 horas. Llamo al servicio de atención al cliente de Sears y me cuelgan y me transfieren varias veces y nadie me ayuda. Entonces pagué por un artículo que nunca recibí.

Pedí una lavadora a presión en el sitio web de Sears. No sabía que era un tercero. Seguí el seguimiento de mi artículo y se dirigió a una dirección incorrecta en todo el país. Llamé al servicio de atención al cliente y no pudiste entenderlos. Finalmente me puse en contacto con la parte que vendió el artículo. Dijeron que lo lamentaban y me preguntaron si podía esperar dos semanas más y no tenían existencias en ese momento. Dije que no, que ya esperé dos semanas y quería que me devolvieran el precio de compra. Finalmente recibí mi reembolso. No pediré nada más a Sears web. La fiesta tenía un número de teléfono y una dirección falsos en el sitio web.

Compré un Kenmore Elite hace poco más de 2 años. El refrigerador dejó de enfriarse, llamó a Sears para solicitar servicio y le dijeron que tardarían más de 2 semanas en sacar a un técnico, pero que podían programar un contratista de Sears por $ 280 sin mano de obra adicional. No recibí una llamada del contratista, por lo que llamó a Sears. Reprogramaron esta vez por $ 105. El técnico aparece durante los 15 minutos y me dice que es el compresor y que está en garantía, pero tengo que llamar a un técnico de Sears para que reconozca que es el compresor. Llame a Sears por cuarta vez y obtenga una cita para dos semanas después. El técnico no se presentó y Sears me está diciendo que acaban de dejar el horario y que tendré que volver al horario por otras 2 semanas. Esto después de explicar que tengo la leche de mi hijo de 2 años en una hielera. ¿Mencioné que este refrigerador costó más de $ 2,800? Lo realmente malo de esto es que compré una lavadora y secadora Kenmore Elite a principios de este año.

*** ACTUALIZACIÓN *** Sears envió a un técnico experimentado para arreglar mi refrigerador. Tuvo que desmontarlo para llegar a un cable que estaba cortado. Tan pronto como le dije cómo había estado actuando, supo exactamente qué hacer. Al parecer, cuando abres y cierras la puertecita de mi frigorífico de 5 puertas. Hace que frote el mazo de cables y comienza a cortar el cable con el tiempo. Es por eso que empeoraba cada vez más a medida que usaba la nevera. Gracias Aurthur por salvar mi refrigerador.

Un "técnico" vino a intentar reparar mi frigorífico por tercera vez. Primero fue el 09-06-19, no tuvimos suerte, tuvimos que esperar a que llegaran las piezas. La segunda vez fue el 09-23-19, no hubo suerte y hay que pedir más piezas. Esperando más piezas. Para entonces, mi nevera empeoraba. En tercer lugar fue 10-24-19 y nuevamente sin suerte. En este momento mi refrigerador está completamente apagado y no hace nada. Se va y nos informa que ha terminado. Le preguntamos si lo arregló y dijo que reemplazó todas las partes principales y nada funciona. Le preguntamos si puede iniciar el proceso de sustitución de la unidad y me informa que no puede. Porque si lo hace, afectaría sus números de servicio. Nos dijo que volviéramos a llamar mañana e informáramos que todavía no funciona. Continuó cerrando el boleto e informó que se realizó la reparación y que la unidad está funcionando. Publicaré el video en YouTube para que todos puedan ver cómo nos dijo que no nos va a ayudar porque lo hace quedar mal.

La peor situación posible. Intenté 4 veces entregar nuestra gama y nuestro refrigerador y nunca entregué.

Compró un congelador Kemore Elite en agosto de 2014. Nunca ha funcionado correctamente a partir de una condensación en la puerta tan densa que corre. Sears es muy bueno enviando reparadores, quienes, por su propia admisión, afirman que esto debería ser reemplazado. Es un rodeo completo. Construyen CRAP y viven de una reputación inmerecida de calidad. Mi mal por haber sido absorbido por su tergiversación, Hágase un gran favor y MANTÉNGASE ALEJADO DE TODOS LOS PRODUCTOS DE APARATOS SEARS.

NUNCA volveré a comprar nada de Sears. Su departamento de servicio al cliente es absolutamente terrible. Estoy consternado por la forma en que el último representante dejó de hablarme cuando pedí hablar con un gerente. No colgó, no me puso en espera, tuvo el descaro de sentarse en silencio cuando le pregunté por un gerente. Fui un patrón de toda la vida de su excelente establecimiento. Después de esta experiencia, NUNCA volveré a comprarle a Sears. Compré una cinta de correr nórdica y quedé muy contento con el equipo de reparto y lo configuré. Después de una semana de uso, la elevación se atascó en el nivel 12. Llamé y pedí devolver el producto después de leer varias reseñas en su sitio web. Cuando los repartidores vinieron a mi casa dos días después para recogerlo, se negaron a moverlo porque no estaba desarmado. ¡No lo armé! Nadie me dijo que tenía que desarmarlo tampoco. El representante por teléfono me informó que tendría que pagarle a alguien para que desmontara la caminadora antes de que los mismos hombres que la montaran la retiraran de mi casa. Pude desarmarlo en diez minutos con la ayuda de mi vecino, un mecánico. Podrían haber esperado los diez minutos, pero los hombres se fueron sin decirme una palabra. Incluso tuvieron el descaro de dejar la puerta de mi casa abierta de par en par. Cuando presenté. Esta información se presentó al equipo de servicio al cliente a través del chat de Facebook y la respuesta de ellos fue condescendiente y ajena a mi problema. Sus respuestas fueron injustificadas y sin ningún arrepentimiento. No reconocieron cómo me habían fallado como cliente ni me ofrecieron sugerencias sobre cómo hacerlo bien hasta que les hice saber que los reportaría a BBB y escribiría una carta enérgica al CEO de Sears Holdings. Tengo una cerca de tela metálica de más de 7 pies de altura de 35 años, un limpiador de alfombras de 6 años, mi primera y segunda cortadora de césped, todo de Sears. Nunca me han tratado tan mal. Estoy consternado y consternado por su respuesta al comportamiento de un representante del centro de llamadas y me niego a que me hablen en esa mansión. No recomiendo Sears a NADIE.

Tengo un contrato de protección maestra para mis electrodomésticos desde hace 30 años. Cuando algo se rompió en el pasado, alguien salió al día siguiente. Ahora Sears rutinariamente quiere que espere 3 semanas (¡no es broma!) Para la reparación. Sin aire acondicionado durante 3 semanas. Sin refrigerador durante 3 semanas, sin lavadora durante 3 semanas. El servicio ahora no existe.

Este lugar debería cerrarse por falta de profesionalismo y por seguir parloteando y mintiendo a los clientes. Realmente no recomiendo Sears a nadie. Realmente no se preocupan por los clientes y esos repartidores son mentirosos profesionales. Que Ryan debería ser despedido y todos esos supervisores y gerentes. Ordeno desde el 12 de diciembre hasta la fecha no he recibido mis artículos para Navidad. todos seguían dándome la vuelta. este lugar no es nada, hablé con el supervisor, no pasó nada y el tipo Ryan con el que hablé me ​​colgó al oído. Aléjate de este lugar.

Nuestro agarre y listo Kenmore Frig se rompió el 3 y el 19 de abril. La primera cita de reparación según el Acuerdo de protección maestro fue el 11 de abril reprogramado para el 26 de abril, necesita parte, reprogramado para el 1 de mayo reprogramado para el 8 de mayo, reprogramado para el 22 de mayo, reprogramado para el 5 de junio, otro parte, reprogramada para el 14 de junio reprogramada para el 3 de julio, reprogramada para el 10 de julio, reprogramada para el 30 de julio reprogramada para el 20 de agosto. Uno pensaría por el precio pagado y el pago de un AMP que la reparación se habría programado más cerca y completado de manera oportuna. ¿Cómo puede una empresa esperar que las personas compren en línea y compren productos cuando mi congelador, lavadora y secadora Kenmore también provienen de Sears? Acabo de renovar mi MPA 26-05-2019, y ahora vamos al tercer mes. Todo lo que se compra a Sears tiene problemas en caso de que se trate de una reparación o garantía de herramienta. Es tan irreal que está comenzando a ganar tracción en las redes sociales y mucho menos que el Better Business Bureau dice que se una a la lista.

Les daría una estrella negativa si pudiera !!! Tuve una cita a las 3 pm el miércoles pasado y el maldito técnico se presentó a las 2:50 pm y dejó una nota: "¡Lo siento, te extrañamos"! ¡El esposo entró en la unidad a las 2:59 pm y la tecnología se había ido! Luego programe una cita para el miércoles siguiente de 1 pm a 5 pm: el esposo se tomó el día libre del trabajo y, a las 5 pm, cuando el técnico no estaba aquí, llamó al servicio al cliente para saber que habían cancelado la cita. NO Mostrar NO llamar !!! La próxima cita es el próximo miércoles !!! ¡No es de extrañar que vayan a la quiebra! ¡¡¡ÚLTIMO electrodoméstico Kenmore que compraré !!! DEPARTAMENTO DE SERVICIO MALOSO Y PEOR SERVICIO AL CLIENTE !!! 10 estrellas negativas !!!

Pasarán aproximadamente 3 meses que mi lavadora no ha estado funcionando. Tech sigue cancelando.