Kimberly Fauerbach

Repaso de Sears Holding Company

Si hubiera una forma de publicar 0 estrellas, lo h...

Si hubiera una forma de publicar 0 estrellas, lo haría porque esa es mi experiencia. ¡Un CERO completo! ¡Después de 5 semanas todavía no se acreditó ningún reembolso en mi cuenta corriente! Solicité un reembolso de $ 575 por un rango y después de más de 15 llamadas telefónicas estoy pasando de "oh, no tenemos un gerente con quien hablar" a "tenga la seguridad de que nos ocupamos de las cosas". Luego, después de que pedí hablar con un gerente, o pedir el nombre de uno, el CSR dijo: "Oh, no podemos dar el nombre de nadie. Nuevamente" me aseguraron que alguien me llamaría esta vez ya que estaba en espera nuevamente. ... durante más de 10 minutos. Eso fue ayer, no volví a llamar, así que volví a llamar hoy. Esta vez dijeron que "un gerente se comunicará con usted dentro de las 24 horas". Una vez más, después de tantas llamadas, todavía no hay crédito en mi banco (que tuve que visitar mi banco 2 veces en persona y verificar mi cuenta diariamente), ¡y aún NO HAY CRÉDITO! ¡En mi libro esto es robo! ¡NUNCA volveré a tratar con SEARS! Nunca podría confiar en ellos después de lo que prometieron y no cumplieron. Esto es como lidiar con una estafa total de una transacción comercial. Voy a News 12 de su lado si esto no se puede resolver para el final de esta semana. También dijeron que no hay forma de pagarme un cheque. De Verdad? Entonces, usted es una empresa que solo puede emitir un crédito a mi cuenta, pero, oh, espera ... parece que tampoco puede hacer eso, ¿de qué otra manera voy a recuperar mi dinero? Mi profesión tiene que ver con el servicio al cliente y las experiencias, y NUNCA he lidiado con una experiencia tan negativa. Esta ha sido una situación terrible. Para mí, después de 5 semanas de esto, y aún sin resolución, Sears me está diciendo "¡no nos importan nuestros clientes"! ¡Odio las demandas, pero desearía que Sears enfrentara cargos formales por las acrobacias que están haciendo con sus clientes!

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