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Repaso de Sears Holding Company

Yo, como otros, le habría dado a Sears una calific...

Yo, como otros, le habría dado a Sears una calificación de 0 si tuvieran una marca de verificación. Mi lavadora Kenmore (de seis años) comenzó a hacer un ruido terrible durante el ciclo de centrifugado. Llamé al servicio / reparación de electrodomésticos de Sears para que un técnico viniera y diagnosticara el problema el sábado pasado (27 de octubre de 2018. Me dijeron que ellos (Sears) cobran $ 99.00 para que salga el técnico.

Bien, entonces el técnico me informó que la canasta se había separado de la tina. La bañera necesitaría ser reemplazada y los rodamientos de bolas. El total más mano de obra costaría $ 848.30 y tendría que pagar $ 550.30 por adelantado. No sé por qué acepté y firmé el recibo autorizando a mi tarjeta VISA a pagar. Después de que se hizo realidad, me di cuenta de que podía comprar una lavadora nueva. Inmediatamente llamé a los servicios a domicilio de Sears y les informé que quería cancelar las piezas y el servicio. Se le aseguró que llamarían al departamento de repuestos. envío. Hizo un segundo y le dijeron exactamente lo mismo. Llamé temprano esta mañana y me dijeron que alguien de repuestos debería comunicarse conmigo hoy y mantener mi línea telefónica abierta, lo cual hice. Nadie llamó, así que se puso en contacto con Sears nuevamente. Intenté hablar con la representante, que obviamente estaba en otro país, y terminé colgándola por frustración. Finalmente llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito para presentar una disputa contra su cargo.

Traducido