Beverly McKenzie

Repaso de Sears Holding Company

Mi refrigerador Kenmore Elite tiene 2 años y no fu...

Mi refrigerador Kenmore Elite tiene 2 años y no funciona desde el 7 de marzo; 5 citas de servicio, solo 2 que el técnico de servicio apareció y otras veces, no me presenté, pero aún así tuve que salir del trabajo. El contacto adicional solo me hace retroceder más, por lo que ahora me tienen programado para el 25 de abril, que es su solución si se queja demasiado (realmente preferirían que se rindiera). No hay información coherente; nunca se puede hablar con la misma persona, no se moleste con sus nombres. Me dijeron que obtendría un reemplazo (ya sabes, ¿su garantía sin limón?); ayer hablé con otra persona y ahora eso ha cambiado, no cuentan todas mis citas de servicio para eso; solo 2, no importa. Ahora quieren intentar reemplazar cada pieza en el refrigerador, pieza por pieza; el servicio me remite al número de reemplazo, que resulta ser un servicio escalonado; no puedo hablar con el grupo de reemplazo; incluso traté de comunicarme con el Servicio de atención al cliente ejecutivo a través de la oficina del Sr. Lampert; otra estafa-vergüenza para usted Consumerist & Consumer Reports. Inglés difícilmente comprensible de otra persona de servicio al cliente - - en India.
Nunca volveré a comprar Sears ni a ninguna tienda afiliada a Sears, incluida K-Mart, y desalentaré a cualquiera que conozca de hacerlo.

Traducido