Sears Holding Company Revisar

No pida nada en línea. Me quitaron el dinero, me dieron un número de seguimiento y no pudieron decirme dónde estaba mi envío. Me siguen diciendo que si mi entrega no se presenta en la fecha de entrega esperada, entonces tendría que volver a llamar o podría llamar a su cliente. Intenté varias veces llamar a su cliente e intenté enviarle un correo electrónico. No hubo respuesta ni respuesta. Pedí un comedor el 29 de septiembre. Cancelé el pedido el día que se suponía que debía entregarlo. Sears está tratando de cobrarme todas estas tarifas que equivalen al costo de la mesa, cuando ni siquiera podían decirme dónde estaba mi envío. Están acorralando el dinero de la gente. No ordene de ellos.

Compré un refrigerador en el tomacorriente para mi hija y nada más que problemas, ella tiene la garantía extendida, ¡pero no se puede reparar y se niegan a reemplazarla! Ha perdido tiempo del trabajo esperando reparaciones y comida debido al mal funcionamiento del refrigerador. Sears es una estafa, nada como yo crecí y planeo contactar a un abogado con respecto a este tema.

Compré un frigorífico KENMORE y después de dos meses se apagó. Enviaron un reparador para evaluar el daño seis veces. Se arregló dos veces. Pedí un refrigerador de reemplazo y me rechazaron y me dijeron que después de tres reparaciones puedo obtener un reemplazo. ¡Eso es ridículo! ¡No compre nada en la ciudad natal de Sears!

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! Nunca compre nada de esta empresa. El servicio de atención al cliente me colgó, me seguían transfiriendo de un departamento a otro, llamaban a la empresa y me colgaban. No ayudará en absoluto con ningún problema. Originalmente ordené un horno de pared, cuando recibí el artículo estaba dañado y venía empaquetado en la caja equivocada sin fondo y estaba envuelto con cinta para asegurarlo. GRANDES BÚSQUEDAS DE EMPLEO, perder un cliente por un problema que podría resolverse fácilmente. Recomiendo que todos se mantengan alejados de Sears y compren en tiendas que realmente harán todo lo posible para ayudar a sus necesidades.

HORRIBLE HORRIBLE SERVICIO
El peor servicio al cliente con el que he tratado Pedí un cobertizo de almacenamiento de flechas en mayo de 2019 Todavía no he recibido mi pedido, he estado en el teléfono con el servicio al cliente cada dos días desde el 3 de julio en espera durante más de una hora cada vez que llamo a veces. tengo que colgar e intentar al día siguiente cuando consigo a alguien que no son de ayuda, entonces me dirán que la gerencia me devolverá la llamada hasta el día 20 de julio todavía no he recibido una llamada de la gerencia o recibí mi pedido MUY MUY descontento cliente, cancelaré mi tarjeta de crédito con ustedes y llevaré mi negocio a otra parte

Sears es la peor tienda del mundo. No asumen la responsabilidad de las decisiones que toman en los clientes y la calidad de la mercancía. Imagine que compré un juego de patio Oasis de Sears el 16/4/18 y una semana después la mesa de vidrio se rompió. Llamé a Sears y lo informé, su respuesta fue llamar al fabricante porque no pueden ayudarme. Llamé al número del fabricante, pero me recibió un mensaje de correo de voz. Dejé mi nombre con un # y un tema, pero nunca recibí una llamada de ellos. ¿Hay alguien por ahí que pueda ayudarme a recuperar mi dinero? Responda a mi publicación. Se merecían cero estrellas

El servicio telefónico es pésimo. Llamar al servicio de atención al cliente termina con alguien que responde en Filipinas. Lo intentan mucho, pero las comunicaciones son casi inexistentes. Llamar a la tienda local (Greeley, CO)
Fue un esfuerzo inútil, tomó 20 minutos llegar a la persona adecuada después de haber sido desconectado dos veces. La empresa necesita reexaminar su servicio telefónico inferior. Sin duda pierden muchas ventas a causa de ello, y la agregación con la que tienen que lidiar los clientes es inaceptable. Gracias por su atención.

Absolutamente la peor empresa con la que lidiar. Merecen estar fuera del negocio.

Le daría a esta empresa cero estrellas si pudiera. Trabajé para una tienda Sears y constantemente nos empujaban a vender sus Contratos Maestros de Protección y sus tarjetas de crédito. Siempre me dijeron que las AMP cubrirían cualquier cosa. Después de dejar la empresa y reemplazar los electrodomésticos de mi casa y comprar un televisor nuevo, compré AMP en algunos de los artículos por si acaso. La máquina de hielo dejó de funcionar en el refrigerador y la pantalla del televisor se rompió mientras intentaba mover todo. Después de estar en espera durante 15 minutos, fui recibido por una mujer con bastante actitud y después de describir el problema con el refrigerador, me hizo sostener el teléfono cerca del refrigerador para que pudiera escuchar el motor, legítimamente pensé que era un problema. broma. Luego preguntó por la televisión y le dije que no estaba seguro de cómo se rompió la pantalla. Me puso en espera mientras hablaba con alguien superior y luego me dijo que no estaba cubierto por el 'acuerdo maestro de protección' de $ 400 que compré. Lo siento por beber el kool aid mientras trabajaba allí y empujaba estas cosas. Quizás hayan ayudado a algunas personas. Sin embargo, también recuerdo a los realmente enojados que me acusaron de mentir después de que las cosas salieron mal. Bueno, la broma es mía. Espero que alguien en lo alto vea esto. Evitaría hacer negocios con las grandes tiendas Sears, si es que quedan. Investigue antes de comprar los acuerdos de protección. Puede que haya algo mejor ahí fuera.

El peor servicio jamás ... !!!!!!!! Solicite un microondas en línea el 10 de julio de 2019 y no se encontrarán mis pedidos, pero ya cargan mi tarjeta. Todavía estoy esperando mi reembolso. Llamé al servicio al cliente más de 10 veces un servicio horrible. Aunque se trataba de una empresa seria, no los recomendaría por nada.

En mi opinión, los refrigeradores de la marca Sears Kenmore fabricados por LG son electrodomésticos que desea evitar y nunca comprar. Compré mi primer refrigerador Kenmore fabricado por LG en 2004 y causó una pesadilla tras otra ... las puertas no se cerraban correctamente y los sellos y pestillos tuvieron que ser reemplazados en numerosas ocasiones ... el dispensador de agua en la puerta no paraba fluía y vertía agua en el piso ... los cubitos de hielo continuaban desesperados y "volaban" por el piso ... la electrónica y el sistema de conductos tenían que ser reemplazados ... lo peor fue cuando una línea de agua interna comenzó a gotear, pero yo No descubrió eso hasta que se hicieron daños por $ 35,000 al piso de madera noble y paneles de yeso detrás de los gabinetes de la cocina y en la despensa.
Cuando Sears finalmente acordó reemplazar el refrigerador, me aseguraron que los electrodomésticos Kenmore (refrigeradores) fabricados por LG habían resuelto TODOS los defectos de diseño y los problemas con la línea Kenmore / LG se habían resuelto. Diez meses después de que comencé a usar el refrigerador de reemplazo, el refrigerador de reemplazo DEJÓ DE FUNCIONAR en medio de la noche. Cuando llegó el técnico de servicio hoy, informó, "la placa electrónica necesita reemplazos / actualización y los conductos en la parte posterior del refrigerador necesitan reemplazo / cambio de ruta ... las piezas no estarán disponibles durante 4 días ... debe apagar el refrigerador para que el hielo acumulado se derrita ". No puedo creer que vuelva a suceder.
Recuerdo cuando era niño lo confiables que se consideraban los productos Sears ... hoy, estoy convencido de que los refrigeradores Sears / LG deben evitarse ... no los compre ... no los mire ... en De hecho, sugiero que no compre nada de Sears.

Sears no reemplazará una lavadora / secadora que no haya funcionado mucho desde que la compró mi suegra. Funcionó durante cuatro meses y luego se rompió. Llamó y enviaron a un reparador y todavía estaba roto. Enviaron a un reparador seis veces más y la máquina aún no está reparada y no ha funcionado durante dos meses. Sears no hará lo correcto y reemplazará la máquina. Como estaba en oferta, solo le darán un crédito de lo que pagó sobre el precio de venta de la máquina. Ni siquiera le enviaron un recibo de su factura e hicieron la excusa de que tenía que conseguirla en la tienda donde la compró. También se negaron a darle el número de la oficina corporativa. Se trata de una mujer soltera jubilada que vive con ingresos limitados. Sears no respalda sus productos. No es de extrañar que estén perdiendo clientes. Es simple, un buen servicio al cliente equivale a un negocio próspero. Nuestra familia no volverá a poner un pie en un Sears.

Gracias Eddie Lambert por arruinar miles de vidas. Después de tener una participación mayoritaria en Sears Canadá, sacó a la compañía de todo lo que valía y ahora no solo miles han perdido su carrera, sino que muchos jubilados están en problemas. Yo mismo probablemente haya gastado casi $ 200,000. Lo que Eddie no se da cuenta es que se necesitaron muchas personas para construir Sears tanto en Canadá como en los EE. UU. Y, lamentablemente, Eddie no ve el valor en las personas, sino que solo ve el valor en el todopoderoso dólar y si eso significa arruinar miles de vidas. puede sentarse cómodamente en su yate. La gente de Sears Holdings tenga cuidado porque estoy seguro de que su momento será el próximo si Eddie Lambert puede seguir saliéndose con la suya con estos delitos.

Ojalá hubiera estrellas negativas. Estafadores absolutos

He sido cliente de Sears a largo plazo durante casi 30 años. Compré todos mis electrodomésticos con Sears al igual que mi madre. El servicio al cliente que he recibido este año es absolutamente horrible.
Sears ya no se preocupa por sus clientes, es muy triste.
Si puede imaginarse sin electrodomésticos que funcionen durante COVID-19.
Tengo dos familiares discapacitados y no tengo lavadora ni secadora que funcionen desde el 6 de junio de 2020. Por razones desconocidas, Sears contrata su trabajo de reparación a personas de reparación de terceros no calificadas que afirman trabajar para Sears. ¡Han pasado 2 meses esto es una LOCURA!
Lavadora, secadora, frigorífico, lavavajillas, no funciona una grieta en el panel de vidrio del horno doble. ¡Esto parece una estafa! Esto no debería pasarle a nadie. ¡AYUDA! Comprador Tenga cuidado con los acuerdos de servicio de reparación que no solía ser así. = (
Gracias J. Cummings

Le dio a Sears una estrella para que se publique esta reseña. ¡No merecen nada en absoluto! El servicio de garantía se ha deteriorado hasta el punto en que es inexistente. Sears pospone cada cita de servicio que recibo el día antes de la fecha programada; su subcontratista de servicios, cuando lo llamen, dirá que vendrá y luego no lo hará, y cuando llame a Sears, lo pondrán en espera y nunca volverán a contestar. Nunca volveré a comprar otro producto de Sears.

El equipo de reparto en coeur d 'alene Idaho es el peor. Un hermoso día y caminos arados y los conductores no pudieron hacer mi entrega ubicando las condiciones del camino. Luego, cuando pido un reembolso completo, me dan la vuelta. El servicio al cliente es el peor con el que me he enfrentado. Así es como tratan a un VET. No wounder, van a la quiebra.

Bueno, aquí estamos 2 días después y me devuelven un pago parcial en 4 pagos y cuando me comunico con ellos, me soplan el humo y luego me dicen que tengo que esperar de 3 a 4 días por el resto de mi dinero. Nunca compres nada de Sears.

Los empleados de la tienda Sears Outlet y extremadamente de mala educación. Le dije al empleado que estaba pagando en efectivo porque tenía que reemplazar mi tarjeta, así que 35 minutos después de que me fui, me llama y me dice que se olvidó de cobrarme por la entrega y que tomaría mi tarjeta por teléfono. ¡¡Le acabo de decir al hombre que no tenía uno !! No me dicen cuándo va a ser entregado, así que tengo que estar sentado en la casa todo el día como si no les importara si tienes que trabajar o tienes hijos. Llamé para ver si tenían un tiempo aproximado o si podían darme un número de teléfono y me dijeron "no sé". ¡Alguien realmente necesita reevaluar a los empleados de esa tienda!

¡CORRER! NO COMPRE NADA DE SEARS !!!

¡La falta de sentido de urgencia para situaciones de emergencia que tiene esta empresa es absolutamente espantosa!







* actualización 8 de mayo todavía sin resolución SEARS regaló mi cita del 5 de mayo !!! .... el agua ahora gotea en el sótano y hay moho. ¡3 SEMANAS!

Ordene una lavadora y tintorería de Sears la semana pasada y tuve problemas con el sistema en línea, así que llamé al servicio al cliente y el representante no entendía lo que estaba tratando de explicarle y no pude hacerle entender después de varios intentos de hacerle entender. Entiendo que finalmente le dije que cancelara mi pedido debido a la dificultad. Entonces ella dijo que canceló el pedido, pero no recibí una confirmación, así que llamé al segundo representante. estaba un poco amargada y le dijo que también canceló la orden. Más tarde esa noche recibí un correo electrónico que decía que tenía que pasar por la tienda para cancelar el pedido, llamar a la tienda varias veces para que el teléfono sonara. Supongo que Sears realmente no quiere mi negocio, llamo al servicio al cliente para solucionar el problema con la dirección de entrega y para averiguar por qué mis recompensas no se aplicaron y terminaron cancelando.

Todavía tengo un calentador de agua en garantía. Sears no enviará la pieza a nadie más para que la arregle. La primera cita ofrecida fue con 3 semanas de anticipación cuando estaba programado para estar fuera de la ciudad, así que tuve que esperar 4 semanas sin agua caliente para mi cita. Sears canceló esa cita el día anterior y la reprogramó para otras 3 semanas. Habré estado sin agua caliente durante casi 4 meses cuando y si aparece Sears. ¿Qué tipo de empresa trata a sus clientes de esta manera? Uno pensaría que querrían mantener a sus clientes actuales, no ahuyentarlos. ¡Manténgase alejado de los electrodomésticos Sears!

Sears ofrece un año en electrodomésticos estándar; nuestra unidad vino con 2 años más del fabricante. Sear ahora dice que no, no lo hizo ... La tienda admitió que sí, tal como se anunciaba en el sitio web de Sears ... y en la tienda. ... también me lo vendieron como 1 más 2 .... Sears niega ... alegando que fue comprado en la tienda y no en Internet .... más información revelada por el personal ... no hay comunicación con en el Sistemas de búsqueda sobre incentivos ... Sears era de la vieja escuela ... Ya no ... Triste ... La única persona que trató de ayudarme fue el gerente de la tienda que ahora se fue a trabajar para una tienda de cajas. ... ¡¡Hmm !! ¿Alguien en el Servicio al Cliente de Sears lee estos

El servicio al cliente en SEARS es mediocre. Algunos de los asociados no parecen estar muy informados sobre los productos de sus departamentos. Quizás les vendría bien una formación actualizada sobre el conocimiento del producto, así como sobre un mejor servicio al cliente. Algunos de ellos no son demasiado amables o complacientes. Rara vez hay asociados o disponibles si necesita ayuda con algo. Entonces tienes que buscar constantemente en toda la tienda tratando de encontrar a alguien que pueda ayudarte o responder preguntas básicas. SEARS tiene una selección moderadamente amplia de productos y marcas para elegir. Sus precios también son relativamente competitivos con los de otros grandes minoristas ”. Sin embargo, el servicio al cliente y el conocimiento del producto son probablemente las dos áreas en las que necesitan mejorar más.

Larga historia corta. Sears vino a mi casa para intentar arreglar mi refrigerador LG de 2 años, que compro en Sears junto con un horno. Después de 9 visitas todavía no pueden arreglar el refrigerador. El servicio de atención al cliente, si puede comunicarse con ellos, no lo ayudará hasta que obtenga un plan de protección extendido. Espero que tengas uno si no lo consigues. Sin él tendrás dolores de cabeza. Los supervisores "Konni 300284" es el más horrible de todos. Lo peor es su responsabilidad. Seguirán transfiriéndote una vez que llames a diferentes departamentos para que te rindas. El peor servicio al cliente que he experimentado. No soy del tipo que renuncia, pero después de varias horas y días dedicados a esto, he terminado. ¡Buena suerte!

Todos los CONDUCTORES DE CAMIONES: la entrada a Sears es desde IL-72 hacia el oeste y Sears pkwy O,
IL-72, gire a la izquierda en Beverly RD y a la izquierda en Sears pkwy. Una vez en Sears pkwy, siga las señales hacia el muelle de recepción que tiene.

Tuve la peor experiencia en una tienda minorista que he tenido en toda mi vida en Sears. Compré un artículo en la tienda que quería cambiar porque el artículo no encajaba. Estuve 2 semanas por encima de la devolución de 30 días, que no fue una devolución, fue un cambio y no cambiaron el artículo. Llamé al número corporativo que me proporcionó el gerente y eso fue peor de lo que experimenté en la tienda. Nunca volveré a esta tienda, y quiero decir nunca. Después de todo el dinero que he gastado en esta tienda para ser tratado como basura para intercambiar un artículo fue una experiencia que la única forma que puedo describir es inaceptable y repugnante. No lo hagas, te repito no pierdas el tiempo yendo a esta tienda. Si quieres saber por qué hay varias tiendas cerrando y casi no ves a nadie en ellas, es porque su servicio es extremadamente deficiente.

He pagado el servicio de Sears en todos mis electrodomésticos durante 30 años. El servicio ahora es terrible, no hablan inglés ni entienden inglés. Simplemente te ponen en espera y nunca vuelven a contestar. Sus técnicos ahora son personas inexpertas. Les dije hace 2 meses que mi tanque de agua caliente estaba funcionando y él discutió conmigo. menos de 60 días después de la llamada de servicio, explota e inunda mi sótano. No tengo agua caliente todo el día, pasé 5 horas en el teléfono, me dieron 5 números de teléfono diferentes, ¡¡sin ayuda !!
Cancelaré todos mis contratos de servicio y nunca volveré a comprar un producto Kenmore ...

Nunca me ha decepcionado tanto el servicio al cliente ... Desde el 24 de octubre no hemos tenido un refrigerador en funcionamiento ... con un esposo con cáncer esto es una pesadilla ... Hemos tenido hombres de servicio que afirman que su camión no estaba debidamente equipado para 4 piezas necesarias entrega desconocida ... He sido cliente de Sears durante 50 años ... NUNCA MÁS
LA ÚNICA RAZÓN POR LA QUE UNA ESTRELLA, Pude PUBLICAR DE OTRA MANERA

Sears es el peor lugar para comprar, por favor mantente alejado, no te preocupes por los clientes

Lyka no podía entender la diferencia entre zapatos de encaje y correas de velcro.

¡Ama tus herramientas Craftsman y la garantía de por vida que tienen!

Recomiendo encarecidamente que nunca se arruine al comprar un electrodoméstico o herramientas o algo grande. Tienen el peor servicio al cliente. Sus entregas no llegan a tiempo. Me tomé 2 días de descanso para recoger mi pedido en la tienda de bismarck nd, y ambos dicen que fueron salarios desperdiciados de $ 400.00 en total porque mi pedido nunca llegó. Ese fue el precio de un artículo que compré. Además, no podían decirme cuándo llegaría. Allí, la administración es de mala educación e inútil. A la oficina corporativa no le importa y tampoco responde a los clientes. Esta empresa debería avergonzarse de sí misma.

Dichos problemas de reembolso por 2k a la tarjeta de crédito nunca se hicieron ahora esperando 60 días para una investigación por fraude de la compañía de tarjetas de crédito. Mientras se ve obligado a suspender otras reparaciones del hogar

Si pudiera darle cero a Sears ... eso es lo que sería. Nunca volveré a comprar nada de Sears. No me importa si pudieras comprar una lavadora y secadora por un dólar, no lo conseguiría. El peor servicio después de la venta que he experimentado

Ojalá pudiera darle a Kmart 0 estrellas por su servicio al cliente absolutamente horrible. Hice una compra en línea el Viernes Negro (sí, en noviembre), mi pedido se canceló el mismo día después de que lo pagué. Ahora es el final de enero y después de varias llamadas al servicio de atención al cliente para colgar, debido a la carrera o dejarlo en espera durante más de una hora, ¡¡¡TODAVÍA NO HE RECIBIDO MI REEMBOLSO DOS MESES DESPUÉS !!! ¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero ya que ha sido tiempo más que suficiente para procesar un reembolso? ¡¡¡Ya quiero mi dinero de vuelta !!!!

horrible servicio al cliente, no puedo conseguir piezas, Sears va a la quiebra por una razón por la que parece que no pueden arreglar los electrodomésticos en garantía para cuando pueda arreglar mi refrigerador, pasará 1 mes sin uno. No volveré a usar Sears y es triste, ya que he usado Sears toda mi vida.

Dos citas de servicio perdidas para mi gama sin llamadas de cancelación. Pasé 8 horas de vacaciones sin esperar nada. Pasé más tiempo en mis períodos de almuerzo intentando una solución con la Línea de Quejas de Sears. Me transfirieron una y otra vez, nadie sabía qué podían hacer para resolver mis problemas, aparte de reprogramar mi cita, ¿por qué iba a perder más tiempo de vacaciones? Finalmente se ofreció el equivalente a $ 20 en puntos de recompensa Shop Your Way. Eso ni siquiera comienza a cubrir los salarios perdidos, mi cordura y el hecho de que mi rango todavía no funciona. Nunca más usaré Sears para nada. Calificaría estrellas negativas si es posible.

Han pasado 2 meses con una arandela rota, tengo una garantía que no sirve para nada, no me darán un reemplazo y tengo que esperar una eternidad para recibir una entrega de parte.

Hice un pedido de una pieza a través de Sears Parts Direct en línea. Tuve que devolver la pieza porque no era necesaria. Recibí un correo electrónico indicando que no me devolverían el dinero porque la pieza no se podía revender. No solo me salieron $ 87 por la pieza y el envío de $ 10, sino que se quedaron con la pieza. Ya no haré negocios con Sears. Decidimos reemplazar todos nuestros electrodomésticos Kenmore. Es por eso que Sears se está hundiendo.

Sistema de filtro de agua para toda la casa ... ha estado funcionando desde el 7/2013 ... una pesadilla. Cuando finalice, si alguna vez, irá a la oficina del Fiscal General. Demasiado tiempo para escribir todo ... no los Sears que conocí en los años 60 con seguridad ... en su mayoría personas incompetentes ahora a cargo o lo que sea que esté sucediendo.

Muy simple. Pedí un electrodoméstico caro y, si no hubiera preguntado finalmente, cuándo se entregaría el artículo. . . nadie hubiera sabido siquiera que existía. Finalmente pasé 8 días tratando de organizar la entrega, pasando horas en el teléfono y haciendo que la gente faltara al trabajo para estar disponible. El instalador local admitió que Sears tiene un sistema roto y "está diseñado para fallar".

Después de cancelar finalmente el pedido (después de la peor experiencia de servicio al cliente de mi vida), me dijeron que no se podía ofrecer una confirmación de reembolso. ¿Hmm? Más de 3 semanas después, todavía no he recibido un reembolso, y Sears nos dijo que no estaba claro si todavía recibimos el electrodoméstico (que posteriormente retrasó nuestro reembolso). Nunca nos habrían dicho esto ... tuvimos que luchar contra ellos para obtener esta información. Entonces, nuevamente, habrían retenido nuestro dinero indefinidamente. Y nos culpan y básicamente nos están llamando fraudes por pedir nuestro reembolso. (En el momento de esta revisión, todavía no tenemos reembolso, mientras continuamos pagando intereses sobre la compra con tarjeta de crédito).

Nunca, NUNCA, regresaré a Sears por nada después de este tratamiento. Debería haber escuchado la larga lista de amigos y familiares que ya tomaron esta decisión hace mucho tiempo. Sears es un barco que se hunde.
Cero estrellas.

Me comuniqué con una tienda de electrodomésticos local que ordenó, entregó e instaló exactamente el mismo electrodoméstico en 3 días, incluso a la hora exacta que elegimos. Y tienen precios iguales. SIEMPRE prueba primero con tus chicos locales.

Nunca volví a comprarles nada, el peor servicio al cliente, les compré un refrigerador Kenmore y se rompió el segundo mes y estuve tratando de que lo arreglaran y solo me dieron una idea de que ya ha pasado un mes y yo ' Todavía estoy esperando, tuve que darles una estrella porque no tenía otra opción, pero si fuera por mí, obtendrían 0

NO compre ningún contrato de servicio ni electrodomésticos. En enero de 2020 se consideró que una máquina de hielo independiente ya no se podía reparar. Estamos en agosto y todavía se reemplaza. RETRASOS RETRASOS y cuando llama, está en espera durante largos períodos de tiempo. La única vez que dejé el teléfono abierto. Tardaron más de 3 horas en recoger. Toda la empresa debería cerrar y tampoco comprar las acciones.

Sears me vendió un refrigerador nuevo por aproximadamente $ 2800 hace menos de 2 años. Llegué a casa el 20 de septiembre y encontré un refrigerador / congelador caliente y cientos de dólares en comestibles perdidos. Llamé a Sears al día siguiente y programé una cita de servicio para el 25 de septiembre y me dijeron que sería una tarifa de mano de obra de $ 99. Perdí ingresos para quedarme en casa y no trabajar y el técnico que se presentó fue grosero y rompió un trozo de la parte posterior del refrigerador con un par de alicates y me dijo que costaría más de $ 300 reparar por mano de obra ya que las piezas están en garantía. Le dije que se fuera, que no iba a pagar tanto dinero cuando me dijeron que costaría $ 99, y no quería trabajar con él ya que él rompió deliberadamente una pieza. Inmediatamente llamé a Sears y les pedí que ordenaran las piezas y las enviaran a mi casa. Me dijeron que el técnico tenía que cerrar la cuenta primero, pero que pondrían una nota en el archivo para ordenar las piezas y que recibiría una llamada telefónica para avisarme cuándo serían entregadas. También presenté una denuncia contra el técnico por romper esa pieza. No recibí una llamada telefónica, así que llamé unos días después y después de muchas horas de teléfono con "servicio al cliente", me dijeron que otro técnico tendría que salir a mirar el refrigerador nuevamente. El servicio de atención al cliente no fue más que grosero e inútil. Ahora me molestaba de nuevo perder un segundo día de ingresos debido a la incompetencia del primer técnico y me mentían por teléfono sobre el cargo por mano de obra. El 6/10, salió el segundo técnico y ordenó 5 piezas diferentes, todas las cuales estaban en garantía y enviamos una cita de reparación para el 19/10 que he documentado en el recibo que imprimió. Llamé el 18 de octubre para asegurarme de tener todas las piezas en mi poder para la cita de los días siguientes. En ese momento me dijeron que mi cita estaba programada para el 25/10. No me notificaron del cambio ni me consultaron sobre ningún asunto. Si no hubiera llamado, me habría tomado un día libre del trabajo sin ningún motivo. El 25 de octubre, mi tercer día de ingresos perdidos, un técnico llegó tarde y reemplazó todas las piezas. Me dijeron que tardaría entre 12 y 24 horas en estar lo suficientemente frío como para ponerle comida. Ahora es el 26/10, han pasado 22 horas y el refrigerador / congelador está caliente. Hablé con Sears hoy solicitando que reemplacen el refrigerador. Les di la oportunidad de arreglar este, y no pudieron repararlo. El reemplazo es la única opción. Ellos se niegan. Supe por uno de los técnicos que había reparado 40 de estos refrigeradores en el último mes. Este producto está defectuoso y no están haciendo nada al respecto.

¡Servicio de atención al cliente terrible y poco profesional! ¡No es de extrañar que este lugar se esté hundiendo!

Al servicio de atención al cliente con respecto a la elección de ropa en el departamento de mujeres
por favor cambie su comprador, los estilos son feos sin una prueba elegante, vaya a los grandes almacenes Kohl's y vea las opciones. ha sido de baja calidad durante años.Gracias Lily Moses

Llamé a Sears para arreglar mi lavadora que tenía una falla de conectividad en la electrónica. En el momento de la llamada, me vendieron a $ 50 al año con un cargo de $ 75 por visita para cubrir todos los electrodomésticos principales de mi hogar. Pregunté varias veces para asegurarme de que esto fuera cierto, ya que parecía un buen negocio. Les tomó tres visitas solucionar un problema relativamente simple, pero está bien.

Aproximadamente tres meses después, me di cuenta de que nos habían estado cobrando $ 50 al mes, ¡no $ 50 al año! Me mintieron por completo cuando nos inscribieron. Y no me dejarán cancelar sin una tarifa de $ 99. Y ni siquiera me dan a alguien con quien hablar de eso. Me dijo que podíamos escribir una carta a la corporación.

Son una completa estafa. Se tergiversaron por completo. Mentí rotundamente y no trabajará contigo para arreglarlo. ¡¡¡No los uses !!!

Nunca volveré a comprar nada de Sears. Terrible servicio al cliente, no puedes conseguir que nadie te devuelva la llamada. Compré un Nortictrack en diciembre y todavía nadie ha aparecido para repararlo y la tienda del centro comercial de Tennessee se niega a devolverme la llamada. No compre nada de Sears ni se prepare para decepcionarse y obtener un mal servicio al cliente.

Compre sus puntos de paso ofrecidos el día siguiente de la transacción, luego, al día siguiente, cambiaron los términos a puntos incrementales cada mes durante más de un año. El servicio al cliente es deplorable y poco profesional.

Nunca haga negocios con una empresa tan turbia. Veo por qué todas las tiendas están cerrando. Gastamos casi $ 1000 y dicen que no hay prueba de nuestra compra a pesar de que tenemos el estado de cuenta de la tarjeta de crédito que verifica que nos facturaron. Estafadores sospechosos

Sears y kmart ya no son como solían ser. El servicio al cliente es una mierda. Ellos cancelan los pedidos sin avisarle o tardarán una eternidad en recibirlos y, si llama, estamos trabajando para resolver el problema. Bueno, el pedido debería haberse hecho hace días. Bueno, tendremos que enviar una solicitud para que alguien se entere y luego nada. O te cuelgan. El equipo de atención al cliente el 95% de ellos tiene actitudes y entiendo que no es su culpa, pero tampoco es culpa nuestra. Alguien debe volver a capacitar a todos sus empleados

Pagué 800 dólares por una secadora que dejó de funcionar en menos de 18 meses. Por supuesto, la garantía solo era válida por 12 meses. La mujer empleada en Sears en Tomah, Wi era tan incompetente, me costaba creer que trabajara sola en la tienda. La solución para este problema fue darme un número al departamento de servicio. ¡Que broma! ¡Nunca más daré mi negocio a ninguna tienda Sears! ¿Cómo es que no están fuera del negocio? LMAO!

He estado tratando de que me entreguen e instalen un lavavajillas que compré desde el 10 de diciembre, el instalador nunca apareció ni llamó, luego descubrí que estaban llamando al número equivocado, no al número que les di ahora ni siquiera puedo ponerme en contacto ellos. Llamé a Sears por undécima vez y volvieron a hacer mi pedido para que pudiera conseguir un nuevo instalador. Terminé con el mismo instalador después de haber pedido a alguien más profesional, no hace falta decir que el instalador aún no establecerá una fecha incluso después de que Sears los llamó varias veces y estableció tres citas diferentes. Estoy cancelando mi pedido y terminé con sears muy poco profesional. He comprado en Sears durante más de 35 años, pero esto es para mí.

No he tenido el "placer" de tratar con su departamento de reparaciones (parece ser la queja más común), pero compré una secadora Kenmore Elite hace aproximadamente un año y una cortadora de césped Craftsman hace un par de meses. El personal de ventas fue excelente y servicial, el precio fue correcto y los productos son excelentes. Tal vez si / cuando tenga que repararlas, mis 4 estrellas podrían cambiar, pero por ahora estoy feliz.

Nota: Le di 4 estrellas solo por las docenas de críticas negativas del departamento de reparación, por lo que, por principio, no le di 5 estrellas esperando que la empresa tome nota.

NO TRABAJO EN SEARS SOY UN ADOLESCENTE DE 17 AÑOS QUE TRABAJÓ MÁS DE 35 HORAS PARA SEARS Y NO ME HAN PAGADO! ¡NO REGRESARÉ SI NO PUEDES PAGAR A LAS PERSONAS DEJEN DE CONTRATAR MI PRIMER NI SEGUNDO CHEQUE!

Compró una batería de automóvil y se agotó después de 3 meses. Tiene una garantía de 3 años que solo cubre cuando un técnico repara la batería.

¡Si no pudiera publicar estrellas, lo haría! ¡Estas personas son horribles! :(

Sears me facturó una compra en línea antes del envío ... luego el producto finalmente se envió semanas más tarde, después de que presenté una queja ante el tercero. Un producto nunca debe facturarse hasta su envío.

El servicio al cliente de Sears es tan malo que no volveré a comprarles. Nuestro refrigerador que todavía está en garantía tenía un compresor defectuoso y una máquina de hielo rota. Después de una semana sin refrigerador, el técnico finalmente llegó a las 5 p.m. de un martes. A la mañana siguiente, la máquina todavía no estaba bien en términos de temperatura y traqueteaba. Llamé al servicio de atención al cliente y ahí fue cuando se puso mal. El hombre me llamó señor y lo corregí. Luego, después de decirle que mi socio manejó la situación, me pidió el número de teléfono de mi esposo. No estoy casada con un hombre. Después de sentirme increíblemente insultado, pregunté por su supervisor. Entonces el me colgó. Más tarde ese día, todavía molesto, intenté llamar a la empresa para quejarme del centro de llamadas. La mujer de CORPORATE me colgó después de ladrarme que las quejas van al departamento de quejas, que se encuentra en el centro de llamadas. ¿Cómo puede el centro de llamadas ser responsable de manejar mi queja sobre ellos? Horrible.

Llamé para un servicio de secadora, el técnico llegó el 11/6/16 no tenía la pieza necesaria para arreglar la secadora, ordenó la pieza y concertó una cita para el 18/6/16 de 8:00 a 12:00, nadie se presentó o llame para avisarme que el conductor llamó enfermo. Llamo y paso 2 hrs me trasladan de una persona a otra en total 2 hrs hasta que me entero que llama enfermo, nadie tuvo la cortesía de llamarme para avisarme, estoy muy enojado y me siento que no les importa su trabajo tienen un trabajo personal muy poco profesional que ni siquiera saben qué explicar a los clientes, cuido a una persona enferma (mi madre) para salir de mi casa tengo buscar un cuidador y tengo que pagar el servicio. Vivo a 30 minutos de la primera lavandería, no me es fácil salir a lavar la ropa fuera de casa, esa es una de las razones por las que tengo todo lo que necesito en casa. Siento que tenemos que levantar la voz para que puedan brindar un mejor servicio, porque cobran un buen dinero por el seguro de sus electrodomésticos, tienen que dar un mejor servicio y tienen refuerzos para hacer el trabajo cuando alguien llama por enfermedad. Soy una mujer de negocios (contratista privado de FedEx Ground, tengo que lavar uniformes para 3 personas cada semana, no puedo perder el tiempo hablando por teléfono con personas no profesionales en Sears. Y tengo copias de seguridad cuando uno de mis conductores no No aparezcas, tengo a alguien para hacer el trabajo.

Intenté cambiar la camisa que le compramos a nuestro nieto que no era del tamaño adecuado. Perdí el recibo, pero la camisa todavía tenía todas las etiquetas y no tenía nada de malo. La señora del mostrador dijo que Sears no intercambiará artículos sin un recibo, incluso si las etiquetas todavía están en el artículo que compramos.
Política de devolución muy pobre. No hay problema, aunque le daremos la camiseta a otro niño y no regresaremos a Sears en el futuro.

Cero estrellas seguro. Tenía un lavavajillas que necesitaba reparación. Los reparadores nunca aparecerían en la fecha u hora correctas. Tres intentos, todos fallidos. Cuando salieron, no pudieron arreglar nada. Fueron llamados a través de la compañía de garantía de mi hogar AHS. Le pagué a AHS mi copago y AHS tiene declaraciones que muestran que pagaron sears por no hacer nada. Después de que sears nunca reparó nada en 3 retiros, AHS finalmente reemplazó el lavavajillas. Ahora Sears me ha entregado a colecciones por más de $ 150.00 cuando no les debo nada. Después de contactarlos, mintieron y me dijeron que no tenían idea de lo que estoy hablando y que no les debo nada, pero que no harán nada para quitarme las cobranzas, a pesar de que nunca le debí nada a Sears.

He tenido electrodomésticos Sears y garantías por más de 30 años. Estoy a punto de deshacerme de todo. El servicio de Sears es horrible. Lo ponen en espera después de esperar más de una hora para que alguien le hable.
Luego te hacen preguntas estúpidas y te dicen que intentes solucionar el problema tú mismo. Cuando termine, lo pondrán en espera nuevamente. Lleva más de una semana sacar un técnico.

Creo que esta empresa debería cerrar. Compré muchos electrodomésticos a través de ellos y luego pedí llantas Cooper para mi Nissan hace 9 meses y se las puse Sears Auto en Matteson, IL. Han perdido aire durante todo el tiempo. Hice un viaje tras otro con una hora de espera. Bueno, 7 días después de mi último viaje desde que Cooper me dijo que eran los vástagos de las válvulas o que el rebordeado se hizo incorrectamente, casi muero en la autopista. El indicador de presión de aire se encendió y pensé que era solo uno o más neumáticos con 5 libras de menos, ya que ese fue el caso constantemente durante 6 meses. No, fui a la autopista y la llanta estaba destrozada. Llamé a Hoffman Estates dos veces ... tomaron toda la información, me dieron 2 números de caso, dijeron que Tina, la administradora, se comunicaría conmigo en 48 horas ... nunca lo hizo ... devolvió la llamada ... finalmente dijo que me daría 4 llantas nuevas ... dije que mis llantas eran nuevas, que no saben cómo instalarlas ... bueno, ella me envió a su seguro Sedgwick ... un inspector vino a mi casa y tomó fotografías de la mitad de la llanta se fue ... acabo de recibir una llamada de ellos 5 semanas después diciendo que Sears no tuvo la culpa. Así que casi me muero, pasé muchas horas, me pusieron un medidor de presión de llantas nuevo por 66 dólares ... Rebozaron los dos neumáticos traseros que 7 días después tuve que ir a otro lugar para que los quitaran y rebozaran correctamente, y un Se compró un neumático nuevo y se niegan a asumir la responsabilidad o me pagan de mi bolsillo. Estoy lívido. No tuve ningún peligro en la carretera porque con mucho gusto habría asumido la responsabilidad. Tengo órdenes de trabajo que se remontan a cuando las pusieron originalmente en mi automóvil y continuamente perdían aire cada 2-3 semanas. También rompieron mi logo de Nissan de mi tapacubos. Envié fotos, cartas de Cooper, y me trataron como a un convicto mentiroso. Y también usé A & E para reparar mi secadora, que es a quien enviaron. Guy quitó el forro de fieltro de la secadora y luego me pidió que le escribiera un cheque y cancelara mi número de reparación de Sears. Pidieron una copia del cheque que les envié por correo electrónico y no oí nada. Así que tampoco confíes en A & E. Quiero demandar en un tribunal de reclamos menores, pero ¿quién puede luchar contra este gigante al que deseo más allá de todos mis sueños que esta empresa se sumerja? Seré la persona más feliz del mundo. Janet O

Tan mala Mi gama Kenmore era tan mala que Sears nos dio crédito para reemplazarla. Pedimos una estufa de inducción GE Profile y esperamos 3 semanas para la entrega (después del Día de Acción de Gracias). La estufa se cargó de costado en el camión en la parte superior de un refrigerador y se dañó. (La culpa es de quien lo cargó.) Recibí una llamada sobre la entrega y la persona le dio el teléfono a la persona que cargó el camión y discutió conmigo acerca de que el conductor tenía la culpa. El servicio de entrega fue de primera categoría. Nuestra nueva fecha de entrega es el 11 de enero (después de Navidad) y solo es cuestión de sacarlo del almacén. Esa fecha de entrega es inaceptable y, si pudiera, cancelaría y me iría a otra parte. Solicité un formulario para denunciar este fiasco y después de tres intentos, no obtuve uno. PUEDES HACER ALGO PARA ACELERAR ESTA ENTREGA ?????

¡Esta es la PEOR empresa en la faz del planeta! Un técnico de Sears vino a mi casa para reparar mi lavavajillas, que está bajo garantía a través del plan de garantía de mi hogar. El primer técnico pidió 3 (tres) piezas y dijo que enviarían a alguien de regreso para hacer las reparaciones cuando llegaran las piezas. Bueno, finalmente llegaron las piezas, lo que tomó alrededor de 3 semanas y media. Llegó un técnico diferente y se negó a hacer las reparaciones, alegando que las reparaciones no estaban cubiertas por la garantía y que me costaría $ 132 repararlo, cuando el primer técnico me dijo que estaría cubierto. El segundo técnico trató de hacer que pareciera que era mi culpa que la reparación fuera necesaria y se negó a solucionar el problema, a menos que se le compensara con $ 132. Le dije que NO iba a pagar eso porque mi Compañía de Garantía, American Home Shield y el primer técnico de Sears me dijeron que la reparación era necesaria, y que estaba aprobada. Recogió las piezas y se fue. El técnico fue MUY RUDO, y tengo testigos, ¡y no tenía suficientes suministros para limpiar su propio desorden en mi piso que había creado! Me preguntó si tenía toallas de papel que pudiera usar y le dije que sí, ... por 132 dólares. Vio las toallas de papel en el mostrador y comenzó a usar algunas de todos modos. Este tipo era un verdadero ARROGANT JERK, que no quería terminar ningún trabajo. ¡Debería ser DESPEDIDO! Necesita entrenamiento de sensibilidad. Este incidente tuvo lugar el 25 de julio de 2012, de 1:30 a 2:30 p.m., en mi residencia en Navasota, Texas. Es una lástima que Sears no haya ido a la quiebra, porque deberían hacerlo. Fueron los mejores durante tanto tiempo, y AHORA, ¡apestan!

Tuve la peor experiencia con Sears Auto Center. ¡Cotizó un precio por algo y el trabajo nunca se terminó! Absolutamente horrible y la administración es inútil.

Esta es la empresa de muñecas del mundo, los centros de llamadas son horribles !!! Recibí una llamada 3 veces y tuve que esperar en espera durante 1 hora y 30 minutos cada vez y los centros de llamadas en el extranjero y los agentes son irrespetuosos y groseros, ¡y te cuelgan en la cara! Tomaré acciones legales.

No pediría nada a esta empresa. ¡El servicio al cliente es HORRIBLE! Me han colgado. Transferido a varios departamentos. Un representante comenzó a cantar y me ignoró. Grabé estas llamadas y reporté oficialmente a la compañía a BBB. No les compraré nada. Pensar que los iba a considerar para una remodelación de cocina. He terminado. He pasado por Acción de Gracias, ahora Navidad y Año Nuevo sin sonar el horno. ¡Tengo que esperar hasta el 18 de enero! ¿Cómo es esto aceptable? ¡Nunca más!

¡NO ESTÁ BIEN!

3 semanas tratando de hablar con alguien por teléfono. Servicio al cliente horrible.
NUNCA volveré a comprar en Sears.

Sears ha perdido la fiabilidad y el servicio al cliente de la vieja escuela. Con la subcontratación de trabajos de servicio al cliente en Filipinas, Sears no solo apoya a un dictador violento, sino que utiliza esta distancia para ofuscar su responsabilidad en el manejo de los asuntos de manera profesional y oportuna con la moda orientada al servicio al cliente en la que los estadounidenses han llegado a confiar.

Cada representante de servicio al cliente es GROSERO. No es de extrañar que Sears vaya a la quiebra.

Oh Dios mío. No compre nada de Sears. Compré un refrigerador a un precio relativamente bajo. Pagué $ 1200. Apareció el repartidor. Dijo que mi cocina era demasiado pequeña y luego se fue con el refrigerador. Luego, José ib Broward dijo que estaban cancelando el pedido. Ya presenté quejas ante la comisión federal de comercio y ante la policía de la ciudad de miami. Este es claramente un problema de cebo y cambio.

Copia de mi reseña de Yelp sobre la parte de reparación de electrodomésticos Sears del negocio. Corp necesita saber ... NO USAR. Servicio sorprendentemente pobre. Mi mamá los llamó para arreglar su horno microondas empotrado (vive en Westland, MI). La primera visita fue el 14 de abril. Hoy es 22 de mayo y aún no se ha solucionado después de 3 visitas, varias reprogramaciones sin previo aviso y algunas ausencias (el 18 de mayo más recientemente). Tampoco hay un único punto de contacto. Publicado y enviado por mensajería instantánea MN (y KL) en las redes sociales. Fijaron una cita para el 22 de mayo del mediodía a las 4 de la tarde. Llamé al mediodía y me dijeron que nos habían reprogramado para mañana, sin aviso ni llamada de cortesía y realmente la última gota después de 5 semanas. Hablé con Cinci por teléfono y ella no estaba dispuesta / no podía ayudar. Dijeron que no tenían tecnología disponible. MN (y KL) de las redes sociales de Sears aparentemente me dijeron que la cita estaba programada, pero no la configuró. ¡Qué grupo de incompetencia! El equipo es educado pero incompetente y no puede hacer nada para solucionar un problema. No se sorprenderá cuando Sears cierre el negocio. Solo es cuestión de tiempo. Productos de mala calidad y pésimo servicio. Hemos perdido horas y horas de nuestro tiempo esperando a los técnicos y al teléfono tratando de programar o quejarse.

Seguimiento 07/2018: Tuve la suerte de que finalmente pude comunicarme con un ejecutivo en Sears HQ y esta persona hizo bien su trabajo y pudo eliminar la burocracia y autorizar un nuevo refrigerador para nosotros. Tuvimos que pagar una pequeña parte de nuestro bolsillo, pero finalmente tenemos un refrigerador que funciona bien y estoy agradecido de que Sears todavía tenga algunos empleados que hacen su trabajo a pesar de los desafíos. Estoy editando mi calificación debido a este resultado favorable. Pero solo culpo a Eddie Lampert por el estado desastroso de esta compañía que alguna vez fue gloriosa. Espero que Sears pueda mejorar aún así con un enfoque en los clientes, la calidad y las personas.

Historia anterior:
El 7 de abril, Sears comenzó a reparar mi refrigerador Kenmore Elite. Tenemos una garantía de vivienda de Sears. Después de repetidos intentos, no pudieron arreglar el refrigerador. El 8 de junio dijeron que no se puede arreglar y dijeron que alguien llamaría dentro de los 3 días hábiles para autorizar el reemplazo. Desde entonces, cada día que llamo, me dan vueltas y siguen diciendo que Sears no ha proporcionado un informe completo y que la autorización no puede tener lugar hasta que eso ocurra. Mientras tanto son casi 3 meses y no tengo nevera. Mi familia y yo estamos luchando sin él. La garantía de vivienda de Sears es una gran estafa: les pago mensualmente y no han hecho nada para solucionar este problema. Llamo a muchos números diferentes y no llego a ninguna parte y sigo pasando de un grupo y de un departamento al otro. Ninguno de estos departamentos sabe cómo trabajar juntos y estoy luchando durante casi 3 meses con un refrigerador roto sin resolución. Sears Home Warranty está engañando a los clientes. Sears no tiene servicio al cliente ya que nadie parece tener ni idea de lo que están haciendo.

Ver seguimiento arriba.

Facturarme por los servicios que pagamos el día del servicio. No puedo comunicarme por teléfono

Comprado un lavaplatos de $ 500 de sears en línea 30 días después deja los platos turbios y sucios Sears no reemplazará ni investigará este servicio al cliente cero aviod a toda costa sears en línea

¡NUNCA COMPRE DE SEARS! Sears Corporation es el negocio más frustrante y poco profesional con el que he tenido que lidiar. EL SERVICIO AL CLIENTE DE SEARS APOYA. Les compramos un refrigerador Kenmore y dejó de enfriarse. Cuando llamé a Sears para que lo repararan, por supuesto no me dijeron que la pieza tiene una garantía de 10 años (lo cual descubrí en una pequeña empresa de reparaciones), pero también es una espera de dos semanas para que salgan solo para diagnosticarlo. Antes de que saliera el reparador, podíamos mantener la temperatura del refrigerador en 40 grados, por lo que estaba lo suficientemente fría como para que pudiéramos guardar la comida. Nuestro congelador funcionaría si tuviéramos una bolsa de hielo para ayudar. El tipo dijo que nuestro compresor funcionaba la mitad del tiempo. Ordenó las piezas, pero quedan otras dos semanas de espera. Después de trabajar en él, el refrigerador dejó de funcionar por completo y ahora hace un zumbido. Cuando intenté llamar al servicio de atención al cliente, no pudieron ayudarme. Cuando se les pide hablar con el gerente, no atienden llamadas. Entonces, básicamente, nadie puede ayudar. No lo transferirán a nadie en la gestión corporativa. El servicio de atención al cliente no enviaría al mismo técnico para que averiguara lo que hizo. SEARS TIENE UN HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE !!! NUNCA volveré a comprarles. SEARS CHUPA !! Ni siquiera quería darles una estrella, pero no te dan otra opción.

HORRIBLE. Tuve 5 citas de reparación para arreglar mi lavadora y aún no está reparada. En cada cita espero en mi casa la "ventana de 4 horas" en la que saldrá el técnico y el doble de la llamada para cancelar. Nunca lo hará con otro electrodoméstico Sears. No debería preocuparme, están cerrando el negocio y ya no les importa mantener contentos a los clientes.

Tal vez en realidad intente ayudar a Sears y Kmart en lugar de no hacer nada y cobrar enormes cheques de pago mientras recorta la indemnización por despido para los empleados de toda la vida ...

Mi refrigerador Kenmore Pro se averió. Llamé al centro de servicio y esperé 40 minutos para conectarse. Tenía una conexión realmente mala y les pregunté si tenían mi número en caso de que nos desconectaran. Dijo que no podía devolverme la llamada si estábamos desconectados. Le di la información que necesitaba y me puse en espera, ¡sí! Estábamos desconectados. Así que estoy en el teléfono esperando de nuevo y decidí usar el formato de chat en el que te refieren y está ocupado y notas "intentar más tarde" ???
Y te preguntas por qué Sears se encuentra en una situación financiera desesperada. Necesita conservar clientes una vez que los tenga. La gerencia debe hacer su diligencia y llamar como cliente para ver cómo se está desempeñando el servicio. Voy a llamar a un servicio externo porque no puedo esperar horas para recibir ayuda.

Tintorería equivocada, instalación incorrecta, recuperó el reembolso porque se equivocaron de nuevo. Nunca volveré a ir a Sears. Haz un favor a todos y cierra el negocio.

Compré un lavaplatos en mayo de 2020, cancelan en junio la entrega y lo reprograman para el 15 de julio. Recibí el lavaplatos pero ahora no he tenido noticias de la gente que debería instalar el lavaplatos, les pagué en mayo. Ahora estoy luchando por recuperar mi dinero y ya contraté a otro plomero para que instale el lavavajillas. No utilice a sus contratistas a menos que les pague después del servicio, para asegurarse de que hagan lo que usted necesita que hagan. Sin embargo, dado que este es un contratista que trabaja para Sears y en el recibo dice Sears, Sears tendrá que responder y devolver mi dinero.

Mi madre les compró un televisor que incluía una garantía inhibida. Y hemos realizado muchas llamadas telefónicas desde marzo de 2020. Tenemos más de 20 números de teléfono escritos a los que nos transfirieron para llamar para arreglarlo, solo para desconectarnos constantemente. Incluso hemos llamado a la compañía de Garantía para que nos pongamos manos a la obra. Hoy intentaré enviar un correo electrónico a la sede corporativa. Esto es ridículo ahora, la garantía expiró a fines de junio. ¡No compre sus productos, ni compre sus garantías inútiles!

Realicé una compra en la tienda en junio de 2019. Nunca recibí mi producto cuyo precio supere los $ 1,000. A partir de hoy, innumerables llamadas telefónicas y correos electrónicos nunca han reembolsado mi dinero ni entregado el producto. Me robaron el dinero y pagué intereses por esta cantidad desde junio de 2019. Es una decepción para una gran empresa como Sears. Veo que es por eso que están ocurriendo los cierres.

Compró una segadora modelo 377050. Después de dos cortes, no arrancaría porque Sears y Briggs & Stratton decidieron que la gente no necesita una cortadora de césped que funcione con el gas que compra en la calle y diseñaron una que funciona con su combustible de $ 4,99 por cuarto de galón. Lo llevaron dos veces a un sitio de reparación de Sears y la segunda vez que lo "arreglaron", el aceite se derramó como un colador. Me comuniqué con Sears, un representante de servicio al cliente muy agradable que organizó una visita a domicilio de un técnico de servicio. Luego, el técnico llama y dice que trabajan en cortadoras de césped, pero que no pueden arreglar una junta en una cortadora de empuje (Gordon Ramsey no puede hacer queso asado). A regañadientes tomo la podadora por tercera vez, cuando la levanto, dicen que ajustaron las válvulas y cambiaron el aceite, ¡y todavía estaba goteando aceite! No puedo conseguir que nadie en Sears me dé una respuesta sobre cómo recuperar mi dinero para poder encontrar una cortadora de césped que funcione lo suficiente para cortar el césped. Esto me molesta; Solía ​​hacer herramientas para Craftsman. Ver el desprecio por los clientes y la caída en la calidad de Sears es decepcionante.

Fui a buscar una batería para mi camioneta a Sears, solo una batería y eso es todo !!. cuando salí y me monté en mi camioneta, todo empezó bien. Pero fue un viaje lleno de baches todo el camino de regreso a la tienda. Sears dice que eso ya estaba sucediendo cuando trajimos el camión. Esa es una mentira descarada. Acabamos de recibir el servicio de camiones en el concesionario. Sears no respalda a sus clientes, el mecánico de Sears en Dover le hizo algo al camión y yo lo mantengo. Acabas de perder un cliente y se lo diría al mundo, pero realmente pueden ver todos los comentarios negativos que otros han dicho. Adiós SEARS. Parece que debo calificarlo con una estrella antes de poder publicar. No quiero darte esta estrella tu forzando mi mano

Apenas quedan tiendas Sears o Kmart en ninguna parte. Una empresa en quiebra.

¡Qué BROMA SE HA CONVERTIDO ESTA EMPRESA! ¡No haga negocios con ellos! 0 servicio al cliente! No merecen ni una estrella. Servicio horrible. Lea todas estas reseñas.

El segmento de servicio a domicilio de Sears es, honestamente, la peor organización de servicio al cliente del mundo. Citas ignoradas, 5 llamadas al "liderazgo de servicio", cortes, no devoluciones de llamadas ... Podría continuar para siempre.

El 2/8/2020 llevé mi auto al centro de automóviles de Sears en Pasadena TX para 4 llantas, alineación y frenos nuevos. Una vez completados los servicios, el mecánico se acercó a mí para informarme de un accidente con mi camión. El mecánico supuestamente estaba retrocediendo con mi camioneta y corrió hacia el garaje dañando el lado del conductor (izquierdo) de mi camioneta. Los daños fueron lo suficientemente graves como para que la puerta de mi conductor no se cerrara y no pudiera conducir a casa en mi vehículo. Mis 3 hijos pequeños y yo tuvimos que caminar a 40 minutos de mi casa. Uno de los gerentes llamó a Sedgwick y me dio un número de reclamo y me explicó que alguien se pondría en contacto conmigo. Hoy es 13/02/2020. No he tenido noticias de nadie que represente este reclamo y todavía no puedo acceder a mi vehículo. He llamado, dejado mensajes y no he recibido respuesta de nadie. Me puede ayudar alguien, por favor.

¡Enfurecido lo está diciendo a la ligera! Programé una reparación de lavavajillas (la vía está rota) y me dieron una ventana de 4 horas con la garantía de una llamada telefónica cuando estaban en camino. Después de esperar 4 horas y NINGUNA llamada telefónica, llamé y me dijeron que el técnico estaba llegando tarde (obviamente) y que sería al menos otra hora de espera. No iba a estar en casa y reprogramamos para hoy, una semana entera después ya que no tenían otras vacantes. CUATRO horas después, ¡TODAVÍA SIN TÉCNICO! Me han ofrecido una pésima tarjeta de regalo de $ 30. ¿¿SERIAMENTE?? ¿OCHO de mis horas valen $ 30 ??? ¡Necesitan hacerlo mejor que eso!

salvar a los Kmart y sears Eddie fart furt está destruyendo la empresa solo le importa el dinero del arrendamiento y la venta de liquidación

Servicio al cliente horrible. Ni una sola persona puede ayudar con sus problemas con la caja de herramientas. Todo lo que pueden decir es que estás fuera de garantía y que te jodan. Se transfirió 8x y ni una sola persona puede ayudar.

Incluso después de que pedí hablar con alguien de un artesano para ayudar con el problema, todo lo que obtuve fue no lo siento, no tienes garantía. Lo siento, los cajones siguen atascados. Lo siento, no tienes tu recibo original. Lamento que hayas gastado tu dinero en artículos de mierda.

!!!¡¡¡NUNCA MÁS!!! ¡NINGUNA PERSONA PUEDE AYUDAR! ¡¡¡¡DE VERDAD!!!!

Pedí un refrigerador en la tienda Sears local, el tamaño incorrecto lo devolví el mismo día, la tienda me dijo que buscara en línea el refrigerador correcto, los tamaños correctos y luego volviera a pedir. El precio encontrado en línea era el mismo que en la tienda, pero me ofrecieron 24 meses igual que en efectivo y entrega gratuita, guau, lo ordené allí mismo. Ofrecieron puerta francesa 27.6 cf por 999.00 mod # 70413. Debería haber sabido si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea. Llamé a la entrega en línea para ver la fecha de entrega. Me dijeron que había una confusión con mi pedido. Dijeron que volverían a pedir mi refrigerador, pero que el precio de venta no se cumpliría. Me dieron un número de caso 3048016. Se disculparon por la confusión. Dijeron que lo arreglarían. ¡e incluso me dio un 10% de descuento por mi compra! Me dijeron que un representante me llamaría en tres días hábiles para decirme la fecha de entrega y que si no tiene noticias nuestras, llámenos y solo mencione su número de caso. Qué gran mentira, nuevamente me dijeron que no había pedido un refrigerador y dijeron que lamentaban mucho la confusión. No creo que tuvieran ninguna intención de enviarme un refrigerador, leí muchos comentarios sobre Sears en línea y parece que los pedidos desaparecen todo el tiempo para los artículos con descuento. Si duda de mi historia, busque mi número de caso 3048016 y se reirá de verdad, fueron cuatro llamadas que duraron más de una hora cada una, asegurándome que se resolvió solo para colgar el teléfono y dejar el pedido una y otra y otra vez. Mi caso debería mostrar mi información de contacto.

Departamento de automóviles de Sears en Springfield, Missouri. Qué grosero e ignorante. No pude arreglar mi TPMS en mi camión. Estuve allí 5-6 horas. Finalmente me devolvieron el dinero y me entregaron el papeleo. Así que ahora voy a Chevrolet para arreglarlo. Muchas gracias, porque mis llantas están en garantía con Sears.