sheena carach

Repaso de Sears Holding Company

Realmente desearía que hubiera una opción de cero ...

Realmente desearía que hubiera una opción de cero estrellas. Pedí un juego de herramientas a principios de diciembre como regalo de Navidad. Enumeré la dirección de envío como mi domicilio (y eso está claramente en mi recibo). Enviaron el paquete a una dirección de facturación ANTIGUA y cuando me di cuenta de que el paquete no se había presentado de manera oportuna, llamé al servicio de atención al cliente y me informaron. lo enviaron a la antigua dirección de facturación. Hablé con varios representantes (que apenas hablaban inglés) durante el transcurso de una semana, rogándoles que me volvieran a enviar el paquete o que me devolvieran los fondos para poder volver a hacer el pedido a tiempo para Navidad. Los representantes fueron extremadamente groseros, uno me negó a hablar con un supervisor y dos me colgaron. También charlé con representantes en línea que tampoco fueron de ayuda. Estamos a 6 días de Navidad, un paquete que se ordenó hace tres semanas todavía falta y no se ha emitido ningún reembolso y aquí me siento nuevamente en espera durante más de media hora y ya me colgaron una vez hoy por pedir un supervisor y estoy en un chat en línea con alguien que dice ser supervisor, pero dice que no puede hacer nada. Supongo que es perfecto
En Sears se acepta mentir, robar, brindar un servicio de atención al cliente horrible y ser de mala educación. Vaya, realmente has bajado tus estándares, una gran decepción.

Traducido