Kenzie Williams

Repaso de Sears Holding Company

¡Si pudiera, no le daría a esta empresa ni una est...

¡Si pudiera, no le daría a esta empresa ni una estrella! He pedido un iPad a Sears en línea 4 veces. Cada vez que tomaron mi dinero (casi $ 500 cada vez), cancelaron mis pedidos. Continuaron cancelando mis pedidos indicando que mi dirección estaba marcada como fraudulenta, lo cual no es el caso. La dirección que proporcioné es la misma que tiene mi banco. También hablé con un asociado de ventas 2 veces y me tramitaron los pedidos diciendo que funcionaría esta vez ... lo cual obviamente no fue así. ¡Finalmente me cansé tanto que pedí un iPad a través de Walmart y estaba en mi dirección en 3 días! Pensé que todo estaba bien y ya no tenía que lidiar con Sears porque nunca volveré a darles mi negocio. Pero llamé a mi banco y me faltaba una gran cantidad de dinero, descubrí que Sears se llevó el dinero las 4 veces y no me devolvió ni un centavo. Mi banco quería que lo disputara, pero pensé que Sears es una gran empresa, debe haber un error, así que hablé con alguien en línea y me dijeron que no hemos tomado dinero por ninguno de estos pedidos cancelados (pero las primeras 2 personas Hablé dijo que tomaron el dinero, pero lo devolverán dentro de 3-5 días hábiles. Aquí estamos casi un mes después y no se ha devuelto dinero), lo cual es bs porque mi banco y mi extracto bancario demuestran lo contrario. Ahora tuve que involucrar a mi abogado y al banco para recuperar todo mi dinero. El servicio al cliente de esta empresa es terrible, no he podido comunicarme con Sears por teléfono y me dijeron que era porque sus sistemas no funcionaban y ¡seguían cancelando mi pedido una y otra y otra vez! Para colmo, son ladrones si planeas pedir algo de Sears en línea, te sugiero que lo pienses dos veces, te joderán. En cuanto a comprar en las tiendas de Sears, tienes menos posibilidades de que te roben. Ahora he presentado una denuncia ante el bbb y tengo que pagar a un abogado y mi banco está involucrado en todo esto. Mi experiencia usando Sears y tratando con el servicio al cliente ha sido una broma de principio a fin.

Traducido