Samsung Electronics Benelux Revisar

No compre en Samsung si vive en los Países Bajos, no exagero cuando digo que su apoyo es el peor que he experimentado en mi vida. Mi pareja literalmente rompió a llorar hablando por teléfono con ellos. Todo el sistema de soporte creado por Samsung es un obstáculo más que un recurso para los clientes que pagan.

Cometimos el error de comprar una aspiradora Samsung, una de las aspiradoras más caras del mercado por 700 euros. La cosa se rompió después de 6 semanas de uso muy ligero en un apartamento pequeño, con un compartimento completo que se desprendió y los componentes eléctricos del interior quedaron expuestos.

Ahora, la rotura del dispositivo es una cosa, algo realmente malo, pero bueno, supongo que mala suerte. Sin embargo, el hecho de que la empresa no se hiciera responsable de la mala calidad del producto que nos vendían y simplemente nos hiciera malabarismos hasta que estuviéramos gastados, fue una falta de respeto inaceptable.

Esta es una historia muy larga y no puedo entrar en los detalles de todo lo que pasó con ellos, así que solo dejaré un fragmento: la forma en que el dispositivo se averió después de solo 6 semanas se debió claramente a un defecto, no debido a un uso inadecuado, sin embargo, en un momento dado, Samsung sugirió que "enviáramos el dispositivo para que lo revisen y eventualmente nos facturen las reparaciones".

Es incomprensible cómo una empresa como ésta trata con los clientes. Desde el 8 de enero sin TV y todavía nadie me puede decir cuándo se entregará el nuevo. Allí todavía no se ha inventado el concepto de servicio. Lo que queda es incredulidad y mucha ira.

A finales de agosto ofrecí mi tablet para la reparación, dos semanas después me sale un teléfono que han perdido mi tablet, ahora estamos dos semanas después y tampoco son siempre una tablet. No la perdí, pero no puedo conseguir otra tableta
ACTUALIZAR SOBRE MI TABLETA !!!! SOMOS MES MÁS PERO NI SIEMPRE SIN TABLET VOLVER
QUE Y BENDE

Compañía superior

Llamado el jueves jueves porque mi cargador explotó explicó todo y en 4 días un cargador completamente nuevo

La mejor empresa con las mejores personas

Queja: reparación de teléfonos inteligentes Samsung por Dynafix Dynalogic Review experiencias

Querida gente,
El 20-10-2015 compré un Samsung Galaxy S6 con recibo de compra. El 18/8/2017 tuve problemas con la cámara del dispositivo. Había mucho polvo y al tomar fotografías, aparecían puntos negros en la pantalla. Después de ponerme en contacto con el servicio de Samsung en Facebook, decidí enviar el dispositivo. Porque todavía tenía una garantía de 2 meses en el dispositivo. Todos los formularios cuidadosamente completados y la factura cargada y esperando al mensajero. Más tarde descubrí que Samsung lo contrató con Dynafix / Dynalogic. No sabía mucho de la empresa. Después de devolver mi Samsung galaxy S6, recibí un mensaje un día después por correo electrónico de Dynafix / Dynalogic. Esto indicó que el período de garantía del dispositivo ha expirado. Podría optar por arreglarlo para 192.09. No debe ser reparado y devuelva el dispositivo sin estar preparado para 59.29. Los altos costos se produjeron debido a los costos de diagnóstico, administración y transporte. Después de ponerme en contacto con el servicio de Samsung en Facebook, Joost me dijo que no podían hacer nada por mí y que solo tenía que pagar la cantidad. La garantía había expirado, según Joost. Envié la factura para mostrar la compra, pero no querían saberlo porque el sistema era diferente. La compañera de Samsung me hizo contactar con Dynafix / Dynalogic, tal vez ella me ayudaría. Luego me comuniqué con Dynafix / Dynalogic y le expliqué mi historia. En lugar de ayudarme, copiaron los términos completos y los pegaron en el centro de mensajes. Ricky de Dynafix / Dynalogic dijo que yo estaba al tanto de esto y acepté. Si hubiera sabido que mi dispositivo no estaba en garantía, por supuesto no lo habría hecho. Ricky dijo que la factura no era válida y que podían ver en el sistema que el período de garantía había expirado. Por lo tanto, mi factura ha sido declarada inválida de repente. Cuando pregunté qué no era válido al respecto, no me dieron respuesta. Más tarde recibí un mensaje de que la factura fue declarada inválida debido a que faltaba el número imei. El imei no se menciona en más del 95% de las facturas. Además, busqué en Google en Internet y llegué a la conclusión de que dynafix / Dynalogic son estafadores y que Samsung está haciendo negocios con esto. Entonces ves de nuevo que Samsung no ofrece una garantía de 2 años en sus teléfonos inteligentes, sino una garantía cuando les conviene. Esta es la primera y última vez que soy cliente de Samsung. ¡Han perdido un cliente a partir de ahora!

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Después de estar una hora al teléfono con el servicio técnico, se hizo una cita a distancia entre las 10.00 y las 12.00 pero se volvió a llamar a las 12.00. Sí, señor, puede terminar. Se le llamará antes de las 13.00 horas. llamado .. GVD NO TAN QUÉ SERVICIO A PIE !! TV de 3500, - para mí nunca más no samsung

¡La experiencia W O R S T SHOPPING E V E R!
Después de realizar 3 pedidos en un plazo de 14 días, todos los pedidos se cancelaron debido a un "servicio al cliente" 100% involuntario, antipático e incompetente. Samsung cubre a su socio de "entrega" Dynalociq, cuya compañía parece emplear sólo ex convictos muy groseros y agresivos que usted no quiere en su casa.

Recibí una actualización de la biografía de mi computadora portátil de 3 años a través del sitio web de Samsung y la usé. Encontró firmware más nuevo y, como todo provenía del propio Samsung, confié en él. Sin embargo, después de la actualización del firmware, el dispositivo sata en la placa base se apagó y ya no estaba encendido. Como resultado, ya no se puede detectar ningún disco duro y no se puede utilizar la computadora portátil. Samsung me pidió que enviara la computadora portátil a través de su servicio de recogida. Dicho y hecho. Ahora recibo una factura de más de 90 euros. Creo que Samsung ha roto mi computadora portátil y tiene que pagar los costos, pero Samsung no quiere porque la garantía ha expirado. Tampoco quiero usar la garantía, pero quien se rompa también debe reparar o pagar. En este caso Samsung. La pelea aún no ha terminado.

No te imaginas una súper mala compañía. Informé de un televisor roto hace 3 meses, pero desafortunadamente el problema no se resuelve. Cada vez que prometen pero no cumplen, el equipo de intercambio no responde a los correos electrónicos. Se da mala información. Cada empleado dice algo diferente. Muy poco claro sobre lo que está sucediendo con el problema. Llamado 8 veces hoy, pero aún no hay solución. Súper mal servicio para una empresa tan grande como Samsung. Incluso presentar una queja no tiene ningún efecto, ya sea un empleado. Aquí nunca tienes que comprar tu televisor y entonces realmente tienes un problema muy grande. La información es incorrecta.

¡NO COMPRE UNA LAVADORA SAMSUNG!

Mal servicio, procesos que no se conectan entre sí, esperan mucho tiempo por un técnico. Llevo un mes sin lavadora (menos de medio año y eso cuesta más de 1.600 euros). En resumen, ¡te ahorras el esfuerzo y te decantas por otra marca de lavadora!

El servicio al cliente es indignante. Samsung ha cometido errores demostrables y el servicio al cliente ya me ha enviado un correo electrónico dos veces diciendo que lo han pospuesto.
Desde hace más de 2 semanas sin nuestros 2 teléfonos. ¡Sin valor!

Lavadora Samsung WW80J6400CW Reparada 2 veces en 2 años, tercera vez remitida por la empresa de reparación al departamento de intercambio para comprar otra lavadora con un cargo adicional. Hoy exactamente 16 días sin lavadora y después de tres conversaciones con el servicio de asistencia técnica de Samsung Benelux, ¡todavía no hay señales del departamento de Exchange! Se niegan a transferirse al Departamento de Intercambio, me pregunto si existe tal departamento.
Una buena marca, hasta que algo anda mal y luego te das cuenta de lo "buenas" que son !!

Buscando una pieza nueva para un frigorífico. Una excelente ayuda de un empleado a través de la función de mensajería de Facebook. Realmente pensó junto a mí y también encontró una excelente solución. Al día siguiente, su colega volverá y me preguntará si puede hacer algo por mí. Servicio muy amable y bueno!

Pésimo servicio. Si desea comprar algo bueno y se siente bastante bien, pero después de usar un teléfono Galaxy S, simplemente nota que no es de calidad. Samsung primero admite errores, pero después de la reparación no saben nada al respecto. Solo manténgase lo más lejos posible de él ahora. ¿Teléfono premium? Ciertamente no es un servicio premium.

Samsung Schiphol no obtiene 1 estrella porque no valen eso.
Tenía un televisor de 55 pulgadas con el que solo tuve problemas durante 2 años. todo lo que podía ser reemplazado en el televisor fue reemplazado. No he tenido el placer de ver ningún programa en esos 2 años. Partidos de fútbol a mitad de camino sin imagen o pantalla azul o pantalla negra con mensajes de error. Al final, justo cuando la garantía estaba a punto de expirar, Media Markt me ayudó mucho y se aseguró de que el televisor pudiera cambiarse después de consultarlo con Samsung. Entonces, cuando voy al Mediamarkt para elegir otro televisor, recibo un mensaje de Samsung de que podría intercambiar un dispositivo de TV Samsung (que tenía un par de años) por él. Respondo esto ya he tenido problemas con samsung tal vez quiero probar algo más de Sony o LG. La Sra. Chahinda M. me dice que esto no es posible y que solo puedo elegir un televisor Samsung. Después resultó que ella debería haberme dado a elegir si quería que me devolvieran el dinero o lo cambiara por un televisor Samsung propuesto. A esto, ella dice que debería haberlo inventado yo mismo. Su serie de mentiras comenzó después de esto. Por lo tanto, había seleccionado otro televisor Samsung mucho más caro que el anterior en el mercado de los medios (diciembre de 2018). Me comuniqué con la Sra. Chahinda M. y le dije que había visto otro televisor en el mercado de los medios de 65 pulgadas en lugar de 55 y quería tomarlo. conmigo en el mercado de medios después del pago de la cantidad restante porque este televisor era más caro. También hubo una promoción Cashback con este televisor de hasta 600 euros o un móvil Samsung. La Sra. Chahinda M. del departamento de intercambio me dice que esto no va a funcionar, así que tengo que hacerlo a través de una reparación EC en Dordrecht, que mi televisor anterior "reparaba" cada vez. El único problema fue que el televisor no estaba disponible de inmediato a través de esta ruta y no lo recibiría hasta el 19 de enero de 2019, es decir, 3 semanas después. Me comunico con la Sra. Chahinda M. del departamento de intercambio nuevamente e indico que para cuando se entregue el nuevo televisor, la promoción de reembolso ya ha expirado y si es posible liquidar el reembolso directamente. Esto no fue posible porque primero se tuvo que entregar el televisor y tuve que indicar el código de barras de la caja y el número de serie del televisor. A esto ella dice que no tengo que preocuparme por eso porque ella lo sabe y puede revertir todo después. Ella me envía un formulario después de entregarle la TV que yo he llenado y enviado por correo y, como se indica, también enviado a Maastricht por correo. Mientras tanto, recibí diferentes historias cada vez que llamé cuánto tiempo se tarda en depositar el reembolso en mi cuenta, el conocido juego de box wall siguió después de que esto se lanzara de un departamento a otro. todas las mentiras y falsas promesas de todos los empleados con los que había hablado. Mark, Rochella, Mereille, etc., etc., solo para recibir la mayor cantidad de estrellas posible sobre la pregunta de cómo me había dirigido el empleado.

Cuando se le solicite que se comunique con el gerente o con otra persona, incluida Chahinda M., se le dirá que esto no es posible. Hoy hablé con la Sra. Katy del departamento de promoción y me dice que continuará con esto y que recibiré un mensaje dentro de unos días. Mi reacción fue que todos sus colegas con los que he hablado también han dicho que deben continuar. A esto, dijo que ningún colega ha pasado por esto cuando investiga el sistema. Entonces ella promete que realmente continuará con esto.

He perdido tanto tiempo en esto que no recomendaré a nadie que compre un producto Samsung.

Hicieron que fuera muy difícil establecer una nueva factura con el monto total de la TV. Ahora tengo una factura solo por la cantidad que pagué y luego con CE Repair como empresa y no con Samsung o Media Markt. Entonces, si tuviera que vender mi televisor, tendría que entregar una factura antigua por mi televisor defectuoso (mercado de medios) y la nueva factura (de CE Repair) y una historia completa al nuevo comprador. NUNCA NUNCA más SAMSUNG

Esta es la entrada fija para (Patrijsakkers 28), no la entrada a la izquierda de esta foto.
Joice MH DESHIELD y Adrianus

Comprar los capullos de galaxias en enero de 2020 fue, en primer lugar, un buen producto, pero luego fue marzo y las cosas se rompieron por primera vez. Luego, lo repararon fue un buen servicio, luego un poco más tarde se rompió nuevamente y luego otra vez y luego terminé con el personal que siguió mintiendo y, finalmente, se prometió 3 días hábiles atrás finalmente fueron 5 semanas Quiero mi dinero de vuelta Samsung dice No se puede porque no se hace dentro de los 30 días. Finalmente, varias quejas presentadas, recibo vales de regalo de bol.com, luego pienso cómo no dar dinero, sino vales de regalo. Cuando obtuve los auriculares + un poco más tarde, la función de búsqueda no funcionaba después de haber perdido 1 auricular llamado Samsung y restablecer esos lados, he hecho todo lo posible, no puedo conectar el otro auricular. Entonces Samsung volvió a llamar y luego dijeron enviar pero recibí una factura por ese auricular que todavía tenía de más de 130 euros, porque algo con el bluetooth se rompió mientras valían 106 euros en ese momento, entonces enviaron una factura. Es extraño que fabricar una pieza sea más caro que el producto. El servicio al cliente acaba de colgar cuando llamé también, así que pensé que estos son grandes estafadores, no importa. En algún momento, un tiempo después, tuve un monitor que parpadeaba en la imagen y también lo pedí, pensando que tal vez el servicio al cliente es más amigable nuevamente, así que no. Dijo que debes tenerlo que luego se vuelve a llamar ese día y dijeron que tampoco estaba allí. Momentos después parecían tener un descanso a las cinco menos cuarto y dijeron que con un cuarto de cinco minutos te llamarían, ahora 2 horas después nada en absoluto, así que vuelve a llamar a una mujer que cuelga así. Y después de unos días todavía tuvo éxito y se solucionó después de demasiado esfuerzo (también había enviado pruebas de esto a través de la aplicación) Entonces, Samsung es ilegal según la ley y no mantiene la garantía debido a los brotes. ¡Así que NUNCA compre nada de Samsung y nunca los llame!

Visitó i.v.m. un dispositivo defectuoso. El servicio al cliente es el servicio al cliente más miserable con el que he hablado. Historia recogida en esta oficina de Schiphol. Al final, se ofreció una compensación por debajo del valor del seguro. En resumen, no se ofreció una buena solución y se quedó con las manos vacías. Después de esta conversación y una visita al centro de servicio en Noord cambió a Iphone.

Estimado Samsung.

Quiero hacerles saber nuevamente que todavía no he recibido conferencistas promocionales hoy, mientras llevo esperando 4 meses.
Nunca más Samsung para mí.
Qué mal servicio.
Acabo de comprar la barra de sonido para los parlantes gratuitos y hasta ahora solo promesas vacías.
Nunca más Samsung.

Tal vez debería trasladar su departamento de promoción de Surinam a los Países Bajos, porque esos invitados no lo entienden.

Llevo esperando 4 meses.
Nunca más Samsung para mí.

Qué buen servicio ... ¡Para un amante de Samsung!

El premio al mejor empleado es para Eriwan

Atentamente,
Kersten mayo

CEO MayStyle Group

Facebook e Instagram: Kerstenmay

Llevo semanas esperando mi dinero, ya recibí la aprobación de 3 personas, pero el departamento financiero no ve ninguna prisa en reembolsar EUR 1249, por lo que es cuestión de esperar a que este departamento llegue a un acuerdo. Muy mal servicio. Desafortunadamente, no estoy solo, dadas las muchas quejas aquí sobre el servicio al cliente. Lástima, no queda mucho de la gran marca que alguna vez fue Samsung en los Países Bajos.

Quién sabe el número de la oficina central al que me llamarían, pero no sucedió y no puedo encontrarlos en la oficina central del libro. Schiphol

Pésima compañía, sin servicio al cliente. No quiero ayudarte en ningún lado. Solo tienen 1 objetivo. Vender y no prestar servicio.

Obtendría tapones para los oídos gratis con mi teléfono inteligente: disponible en todas partes en un día. ¡PERO en Samsung tengo que esperar 6 semanas y ahora recibo un correo que tardará otras 3 semanas!

Nunca tuve ninguna queja sobre Samsung. Pero ahora estoy harta de que no te manden con un terrón en las cañas si mañana no he escuchado nada, las fotos y los nombres están puestos en ella. No están contentos porque también es un tema delicado para nosotros.

Nos hubiera gustado un frigorífico Samsung side-by-side para un cliente. Desafortunadamente, es demasiado para ser devuelto por un administrador de cuentas. No lo necesitarán. Si te tratan de esa manera como empresa, no quiero saber cómo la gente trata con los consumidores.

Recibí una actualización de la biografía de mi computadora portátil de 3 años a través del sitio web de Samsung y la usé. Encontró firmware más nuevo y, como todo provenía del propio Samsung, confié en él. Sin embargo, después de la actualización del firmware, el dispositivo sata en la placa base se apagó y ya no estaba encendido. Como resultado, ya no se puede detectar ningún disco duro y no se puede utilizar la computadora portátil. Samsung me pidió que enviara la computadora portátil a través de su servicio de recogida. Dicho y hecho. Ahora recibo una factura de más de 90 euros. Creo que Samsung ha roto mi computadora portátil y tiene que pagar los costos, pero Samsung no quiere porque la garantía ha expirado. Tampoco quiero usar la garantía, pero quien se rompa también debe reparar o pagar. En este caso Samsung. La pelea aún no ha terminado.

En caso de reparación, su dispositivo será rehén y un servicio al cliente muy malo que no puede hacer nada por usted.

Devolví mi televisor porque tenía manchas en la pantalla en 2 años. Este televisor fue recogido rápidamente y al día siguiente recibió un correo electrónico que ya no se podía hacer y se puso en vigencia un crédito. Lo que me daría un reembolso. Ahora, 6 meses después, ¡no se ve ninguna vergüenza! Ese hijo de la gran empresa tiene tan mal servicio de posventa.

No más Samsung. TV con píxeles muertos y puntos de píxeles oscuros en la pantalla. No es suficiente para RMA, lo devuelven en un minuto. Me devolvieron el dinero a través de la tienda porque era nuevo. Pero tenga cuidado con la gente. Qué vómito centro de reparación de RMA. vómito, por lo que devuelven un televisor roto

Ya he llamado a Samsung 9 veces y todavía no me han ayudado.
No he recibido un correo electrónico de verificación después de registrarme, he probado varios departamentos mientras tanto, pero tengo que ser paciente y comprensivo, qué pésimo servicio de esta empresa.
En el televisor que compré, dicen que tienes que registrarte, pero luego la señora de la línea pregunta por qué quiero registrarlo.
No obtengo respuesta a mis preguntas y ella sigue repitiendo lo que ya he dicho, solo que no escucha porque llama a otra cosa.
Para volverse loco, ¿tal vez hay alguien que se toma en serio su trabajo?
Si procedo así puedo irme de inmediato, ojalá esto no sea lo que quiere Samsung, de lo contrario se deteriorará con nuestra sociedad.
¿Cómo salgo de este círculo de transferir y hacer otra llamada?
Normalmente debería estar contento con una nueva compra, pero esta vez no funcionó, gracias Samsung.

Desde 2010 tengo teléfonos, televisores, relojes inteligentes y tabletas de Samsung. Marca perfecta, nunca tuve ningún problema con ella.
Recientemente, mi tableta se bloqueó por completo. Respondió a nada en absoluto.
La tableta también ignoró mi intento de apagarla por completo.
Después de estar en espera durante quince minutos en el servicio de atención al cliente, me ayudaron muy amablemente y me dijeron cómo realizar un restablecimiento completo. ¡La tableta está funcionando correctamente nuevamente! Samsung, gracias!

Compañía no competente sin respeto por el servicio al cliente, personal grosero y nadie dispuesto a asumir responsabilidades. Orden de 1000 euros por un teléfono y es un mes sin entrega sin reembolso y nadie del servicio de atención al cliente está dispuesto a ayudar y todos cierran el teléfono de golpe si no quieren hablar. Absolute Shitshow aquí

Tengo la misma experiencia que Furkan. Tengo un UE65KS9500 de 2016, también un dispositivo llamado de primera clase. Dentro de un año hubo una mancha negra. Al principio pensé que se trataba de suciedad en la pantalla, pero al año siguiente hubo más manchas.

Después de ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung, se me pidió que me contactara con Coolblue (el revendedor), quien me envió de regreso a Samsung. Samsung me envió una organización de servicios Servilux.be. Primero paga 35 antes de hacer un diagnóstico. El diagnóstico se reemplaza por pantallas de 1000, -, no hay más garantía. Intento estar de acuerdo dentro de los 5 días hábiles, la orden de servicio está cerrada. Después de llamar a Servilux.be, se volvió a hacer el pedido, pero ahora para las 1100. No estoy de acuerdo y pregunto por qué más caro. Primero recibo una factura por 35 antes de que no procesen esto. Ya llevo 3 meses más. Televisión rota, no se ofrece solución (al menos solo en papel), mala organización del servicio (Servilux.be). En definitiva, mi consejo es no comprar un Samsung.

Después de 3,5 años, el caro televisor de plasma Samsung de 65 pulgadas se rompió. No hay repuestos en stock. Entonces el servicio postventa 0 estrellas. El departamento de cambio quiere cambiar con pago adicional. Bueno, diría usted, pero 2 meses después y 25 contactos telefónicos con el servicio de asistencia, nunca con el departamento de intercambio correspondiente, todavía sin TV. Helpdesk es solo un conducto y puedes repetir la historia cada vez (a Michel, Raquel, Nassima, Winnes, Christian y como se llamen) El departamento de intercambio nunca cumple sus promesas, nunca ... sí nunca. Como todavía quiero ver televisión en Navidad, compré un televisor Sony. Sigan con el buen trabajo Samsung.

¡BIZAR MAL "SERVICIO" NO EXISTENTE! ¡Escandaloso BIZAR MAL NO SERVICIO! Estuve en una situación de broma (pesadilla) de 4 semanas tratando de que mi lavadora Samsung volviera a funcionar. El "servicio" de Samsung hizo TODO para "jugar por las ramas". Una y otra vez insistieron en enviar de nuevo a otro reparador. Este hombre ya dijo después de su primera visita que mi máquina no se podía reparar y que era necesario arreglar un modelo de reemplazo. TODAVÍA: SAMSUNG FUE ESTE LEJOS PARA ENVIAR UN TOTAL DE 4 (CUATRO) VECES UNA VISITA DE REPARACIÓN. Finalmente, después de ARRASTRAR durante 4 semanas (¡sin una lavadora en funcionamiento!), Fui a la empresa donde realmente lo compré: ¡COOLBLUE y sí! Ofrecieron una solución y solo COOLBLUE FUE AMIGABLE CON EL CLIENTE Y PROFESIONAL, ¡NO SAMSUNG! ¡Evite los productos Samsung, evite tratar con ellos!
Allí, la "mesa de ayuda telefónica" es una frustración en sí misma. Cada empleado joven tiene una buena porción de EGO y no te atreves a expresar tu frustración después de 4 semanas en la lavadora sin funcionar y 27 llamadas telefónicas durante semanas porque te dicen "debes escucharme" y: si sigues hablando y luego desconecto el teléfono ", ¡quieres estrangular a estos mocosos! ¡Atrévete a preguntar por un supervisor: NUNCA CONSIGAS UN SUPERVISOR! ¡BIZAR BAD SAMSUNG!"

Supongo que mi inglés es claro para los hablantes de holandés. ¡La conclusión es que Samsung HIZO TODO PARA ENVIARME DEL GABINETE A LA PARED durante 4 semanas! persistió, no una lavadora en funcionamiento durante 4 semanas y me envió un mecánico 4 veces mientras este mecánico ya indicó después de su primera visita que se tenía que hacer un producto de reemplazo. ¡SAMSUNG escandaloso! ¡BIZAR MALO!
Los jóvenes empleados del "servicio de asistencia técnica" eran todos pequeños egos y tan pronto como me sentí frustrado después de mi llamada número 27 (!) Tuve que tener mucho cuidado con cada uno de estos empleados porque antes de darme cuenta: "¡cuidado"! luego no fui lo suficientemente educado y "tiene que escucharme señor" y una y otra vez lo mismo: "lo empujo", NADIE que tenga empatía allí. Después de la 27ª vez, le gustaría hablar con un jefe de ese "Servicio de asistencia técnica", pero NO; ESO no está ahí. NUNCA debe hablar con ellos. Y simplemente ENTRENAR y empezar una y otra vez MIENTRAS EL SERVICIO DE REPARACIÓN YA HA INDICADO QUE DEBE LLEGAR UN PRODUCTO DE REPUESTO. ¡BIZAR BAD SAMSUNG!

Muy mal servicio, lamento mucho haber comprado una lavadora Samsung. Ya he sido mecánico dos veces, la máquina aún no es buena, ¡he estado en la carretera durante casi 2 meses / esperando! Te quedas en la línea durante una hora, luego esperas 2 semanas por un mecánico, ¡realmente extraño!

Esta respuesta a continuación solo empeora las cosas. Especialmente ese smiley que fui para la promoción de pre-pedido. ¿Cómo se inventa? ... Es simplemente renuencia a encontrar una solución. Simplemente puede deducir del número IMEI que la promoción no se ha utilizado antes. Es incomprensible que no quiera simplemente encontrar una solución para esto y continuar refiriéndose a condiciones que no se comunican claramente con anticipación. Sin valor.

Dispositivo (Samsung S21) pedido para la promoción de pedido anticipado, Buds y una etiqueta gratis. Cuando quise pedir los Buds, resultó que tenías que enviar una foto de la caja. Ya lo había tirado a la basura. El representante de servicio al cliente luego me dice casualmente que tiene sentido que debería haberme quedado con la caja. Entonces no supo por qué eso tiene sentido. Qué pésimo servicio y acción.

VENTA DE ENLACE POR SAMSUNG!

Pésimo servicio de Samsung. ¡Nunca más un Samsung!
Ofrecí un Samsung S8 para su reparación dentro del período de garantía. Pedido para reparar la conexión del auricular dentro de la garantía. Samsung ahora también exige que se reemplace la pantalla (por una tarifa de 280, - porque hay una grieta en ella. Estas dos cosas no tienen nada que ver entre sí. No tengo que cambiar la grieta en la ventana de mi automóvil). si la radio del coche deja de funcionar repentinamente.
Samsung realiza la vinculación, ¡lo cual está prohibido por ley!

Pocos días después, todavía no se escucha nada, servicio para llorar !! Un miembro de la familia me dijo recientemente que tiene la intención de comprar una lavadora Samsung, le dio 100 y suplicó que eligiera otra marca.

Estoy sorprendido por el servicio realmente increíblemente malo. Me enviaron de teléfono a chatear a teléfono a la tienda cuando la tienda me devolvió la llamada hace 8 semanas. Samsung y la tienda resultan ser empresas diferentes y eso asegura que usted, como cliente, no reciba un servicio adecuado. Finalmente surgió la opción de enviar el producto. Cuando me preguntaron si solo puedo enviar la correa rota (lo que parece lógico porque todavía puedo usar el reloj con otra correa), la respuesta fue que debería llamar de nuevo si lo hago rápidamente.
La respuesta lo hará. A través del chat después de 2 días todavía no hay respuesta ... Estimado Samsung: le aconsejo que vuelva a mirar a su empresa desde los ojos de un cliente. Eso es necesario si también leo las otras críticas. ...

A las 2 pm. realizó un pedido en la tienda web de Samsung, donde se anunció que el pedido se entregaría al día siguiente. No se recibió confirmación de entrega a las 22.30 horas, por lo que se comunicó con el servicio de atención al cliente (que también puede demorar una hora). La empleada de Samsung llamada Hortence (presumiblemente de Surinam) me dijo que no tiene tiempo para este tipo de preguntas y el teléfono me cuelga en la oreja. Así que nunca más para mí Samsung, el servicio al cliente de esto es asqueroso !! Vergonzoso para una multinacional así. Sería mucho mejor si el servicio simplemente se hubiera quedado en los Países Bajos. Realmente terminé con esto, cancele mi pedido lo antes posible y vaya a otro proveedor que quiera hablar con los clientes correctamente.

Qué pena........
Una lavadora no es un producto que pidas por diversión, pero me hubiera gustado probar una nueva Samsung. Desafortunadamente, nuestra vieja lavadora Samsung se rompió después de 6 años. Debido al rápido tiempo de entrega, la instalación premium, las funciones y el diseño, pedí una nueva lavadora Samsung en la tienda web de Samsung. Dos días después el instalador / transportista ya estaba allí, lamentablemente con una copia dañada. A partir de entonces, las cosas salieron mal con la experiencia de la tienda web de Samsung. Hay un servicio al cliente que es amigable pero no puede hacer nada sin un departamento interno, que a su vez no responde. En cualquier caso, nadie me puede decir cuándo puedo conseguir la nueva lavadora encargada mientras el plazo de entrega en el sitio web es de 1 día laborable. Después de 5 * contacto con el servicio al cliente en 2 días sin más comentarios, decidió cancelar el pedido. ¿Tenemos que esperar de 3 a 5 días hábiles para que nos devuelvan el dinero? ... Ahora más de una semana sin lavadora. Lástima Samsung, éramos clientes leales de los productos Samsung, pero esto no es un servicio. Por lo tanto, no puedo recomendar a nadie que compre un producto en la tienda de Samsung.

He estado tratando de encontrar una solución para mi producto roto durante más de un mes. las posibilidades se discutirían conmigo.
sin embargo, ¡estoy nuevamente decepcionado con esto!

Los productos finos nunca tienen problemas con él. Dejé caer mi Samsung Galaxy 1000 veces y todavía funciona bien. Misma historia con aviones anteriores. Cliente feliz.

Encuentro a Samsung muy mal
cuando los clientes se quejan de que las aplicaciones desaparecen en los televisores
luego samsung solo reparte bloques en twitter y facebook
Estos asos me han bloqueado durante años en twitter y facebook.

Productos de excelente calidad. Televisión y lavadora y siempre tuve un teléfono de Samsung. No hay ningún problema con los productos. Solo la pieza de servicio al cliente realmente puede ser revisada con usted. Como cliente tengo que explicarle al empleado cómo funciona, ese no es un buen preludio.

-no asista a las citas
- consejo incorrecto
-No te tomes en serio
-No vuelven a llamar

Débil y no ordenado.

Irrita la forma en que nos tratan y se pregunta si sus empleadores lo saben.

Los siguientes productos ya no se convertirán en marcas de Samsung, haré todo lo posible por eso.

Compré TV con promoción de devolución de dinero, resultó que debería haberme registrado para esto dentro de un período determinado. Esto no me lo dieron a conocer en Mediamarkt. Se comunicó con Samsung y le explicó la situación. Aún recuperé mi dinero gracias a la cooperación de Samsung. ¡Muchas gracias por el buen servicio!

Mi experiencia con Samsung es simplemente mala, después de 3 años ya obtuve líneas de píxeles muertas y luego una llamada telefónica, sí señor, pero está fuera de garantía y puede hacerlo con él ahora ya hay 12 líneas de píxeles muertas, dicen que sí señor nos vemos un poco, y lo que es que va a costar alrededor de 450 euros un televisor de casi 1800 euros y después de 3 años maduro para la basura, para mí nunca otro Samsung, tenía otras cosas tirarlas todas mal acercamiento al servicio de señores o señoras .

Pésimo servicio al cliente!
Lo mantienen deliberadamente atado y puede hablar con personas que hablan mal holandés (acento surinamés) para que la conversación se haga lo más difícil posible. Se compró una costosa tableta samsung Galaxy tabpro s w700 que se rompió rápidamente y no se puede reparar porque la placa base ya no está disponible. La razón de esto es que este producto tenía muchos defectos y, por lo tanto, fue rápidamente retirado del mercado.
Carta enviada a la oficina central hasta 2 veces. ¡Nunca he oído hablar de Samsung!

Samsung s5 impermeable con ip67 no está hecho debido a daños por agua, realmente muy malos, nunca más un Samsung para mí.

Cuando las cosas se ponen difíciles, Samsung no da en casa tanto en Asia donde vivo como en Holanda donde a veces vengo ...... y eso con tablets y cámaras en nuestro caso. Pensarías que podría ser mejor

Compró un televisor en 2017 por un importe de 7.000 euros. UE65JS9500LXXN Serie MÁS CARA

Desafortunadamente, los 4 puertos HDMI se han registrado este año. Se comunicó con el Servicio de atención al cliente e indicó que los puertos HDMI ya no funcionan. Conseguí una cita de asistencia remota. Luego, el empleado se conectó de forma remota al televisor mientras llamaba. Y sin decir una palabra, el empleado reinició el televisor de fábrica, quitando todo. También se incluyó una aplicación de pago.

¡los puertos HDMI (4 piezas) todavía NO funcionan!

Bueno, viene ...

La aplicación de pago ya no se puede encontrar en la tienda de aplicaciones, por lo que le envié un mensaje a Servicio al cliente a través de la aplicación. ¡También se atreven a reírse del cliente a través de la aplicación!

La conversación de WhatsApp no ​​tuvo éxito, así que comencé a llamarlos nuevamente. Le expliqué todo de nuevo. El empleado me hizo esperar 10 minutos. El resultado fue, por supuesto, que no pudo evitar que la aplicación ya no se pudiera descargar. Samsung ha eliminado la aplicación de su servidor. No supo dar ninguna razón. Supuestamente mi televisor de 7000 euros ya no lo soportaría.
Todo lo que pudo hacer es enviar un mecánico. Después de esta acción escandalosa, Samsung no quiere hacerse cargo de los costos. Así que tengo que pagar dinero (150 euros sin incluir los gastos de llamada) si quiero que un mecánico revise el problema. Y no hay certeza de que pueda resolver el problema. Entonces los costos pueden acumularse.

Ahora hay un televisor en la sala de estar con puertos HDMI defectuosos, que ya no se pueden conectar. Además, un empleado eliminó una aplicación paga que se usaba a diario sin permiso.

¡Les aconsejo a todos que no compren productos Samsung! Y especialmente sin televisión. ¡Estoy disgustado con su servicio al cliente!

La devolución de dinero en promociones dura meses. Extraño con una compañía así. Después de largas quejas, finalmente no recibí más para mí.

esta revisión dinero para todo desde samsung ofrecen algo por ejemplo cashback pero registrarlo para obtener el cashback no funciona solo obtienes una respuesta en fb pero nadie te ayuda, puedes explicar todo mil veces otra vez, pero no hay soluciones. Dos meses trabajando con Samsung a diario, ahora se ha convertido en una cuestión de principios.Tengo derecho a un reembolso, pero ahora casi ha expirado y todo ha sido gratis.Tengo muchos productos de Samsung, pero nunca vuelvas a comprar nada y sin duda informaré a los medios de comunicación sobre esto

S7 tuvo una placa de circuito rota en una semana. Fabricado dentro de la garantía. Rayas moradas en la pantalla después de unos meses. también reparado. pero hay dispositivos que no se reparan en la garantía, p. ej. por daños por caída. a pesar de que es un problema conocido del S7 (edge). pero aún así fardos por un nuevo dispositivo de ese precio que siempre pierdes por un tiempo. Espero más éxito con el próximo.

Muy mala experiencia. La historia empezó con una oferta muy bonita en la televisión que estábamos buscando. ciertamente 350 más barato que en el mercado de los medios de comunicación que entonces tenía los días libres de IVA. por lo que vale la pena esperar por un nuevo inventario. El televisor no estaba disponible en ese momento y, si lo estaba, recibiría un correo electrónico. En el momento en que recibe el correo electrónico y abre el enlace directamente, ¿se agotó el televisor nuevamente? y tuviste que registrarte nuevamente para el correo de stock. Para estar seguros, contactamos a Samsung sobre la disponibilidad y el precio, porque el televisor estaba en oferta en Mediamarkt en ese momento, Samsung indicó que podía esperar con seguridad el stock porque es complementado regularmente. y que el precio se puede ajustar semanalmente pero que este nunca puede diferir cientos de euros. tal vez unos euros como máximo. (afortunadamente recibí ese mensaje en un whatsapp y pude guardarlo) después de 3 semanas el televisor volvió a estar disponible y pudimos ordenar. lo que resultó ser el precio se incrementó repentinamente en 360. Conclusión, puedo comprar el televisor por una cantidad aún mayor que la del televisor en los días del IVA del mercado de los medios. Así que al final nos mantuvieron en la línea durante 3 semanas. Todas las ofertas por consejo de Samsung se ignoran porque el precio puede en todos los casos estar por debajo de las ofertas. En última instancia, la televisión estaba disponible, pero era mucho más cara. Por lo tanto, el proveedor lo está engañando. y en el momento en que les presentas todo y además tienes constancia de conversaciones en papel, no están en casa y primero te dejan esperar 20 minutos y luego te conectan para luego desconectarte brutalmente. Por eso doy una muy mala valoración y quiero retener a la gente para cosas como esta.

Hemos estado aquí para una entrevista de trabajo. La oficina tenía un enorme estacionamiento donde podíamos estacionar. Seguí esperando en el auto, pero la conversación terminó bien, así que esperé en el garaje casi 2 horas. Cuando terminamos y nos marchamos, había un Starbucks muy grande en la esquina donde podía sentarme, trabajar y tomar un café.

Oficina muy bonita, solo una lástima por la mala WiFi inestable, por lo que hacer presentaciones puede ser difícil.

Samsung tiene teléfonos geniales pero un servicio terrible. Usan un socio llamado Dynafix para las camionetas en casa. Si su teléfono termina con Dynafix, ya es demasiado tarde. 1. Cobrarán por cosas que ni siquiera están rotas solo para aumentar la factura. 2. si no aceptas tienes que pagar 36 euros para devolver tu dispositivo. 3. opción tres te dejas tu dispositivo de 750 euros con ellos jajajaja.
Cuando llamé a Samsung, no hay mucho que puedas hacer. Básicamente estás atrapado con el servicio de Dynafix. Para aquellos que no me creen, simplemente escriba Dynafix y lea las reseñas. Para mí, solo pedí que me devolvieran el teléfono (tengo que pagar 36 euros y no me arreglaron nada) y lo arreglaré en un lugar de confianza. Es una pena que no se pueda confiar en el servicio de Samsung.

Mi lavadora tenía una fuga, así que llamé a Samsung. La máquina tiene 6 años, por lo que es demasiado cara para repararla, al menos 100 euros de gastos de llamada más un mecánico de 60 euros.
Después de todo, lo abrí yo mismo para mirar. Reserve una goma debajo del tambor que se lija durante el montaje y, por lo tanto, se daña ... Agujero en él y así todo ese tiempo goteó un poco.
La pieza se podía pedir a Samsung, pero tenía un tiempo de entrega de 5 a 10 días, así que encontré otro proveedor. Se entrega en casa al día siguiente. Con anillo de sujeción diferente, porque el original no encajaba. De ahí la fuga.
Factura enviada a Samsung ... Por favor, pague 25 euros, en lugar del mínimo de 185 que cobran.
No entra dentro del período de garantía, por lo que no obtienes nada. ¡¡¡Triste!!!
Después de todo, el error estuvo ahí desde el principio.
Nunca más un Samsung, eso me queda claro. No te toman en serio en absoluto.

Sus grandes bastardos hacen declaraciones y prometen cosas, luego no las cumplen. Es la última vez que compro algo de esta marca. Son un montón de ratas y te prometo que aún no he terminado con ellas

Durante 3 meses tuvimos que esperar en nuestro nuevo televisor discutiendo constantemente con Samsung y una empresa de entregas. Al final finalmente lo conseguimos. Al menos buenos dispositivos

El hermoso UE65KU6500 de 65 pulgadas no se ve después de la reparación.

Después de poco más de un año, obtuvimos rayas feas en la pantalla de nuestro televisor Samsung UE65KU6500. Me comuniqué con Samsung y, después de una tediosa conversación de una semana, finalmente pude programar un mecánico. El técnico solo pudo venir después de dos semanas. (3 semanas sin TV normal). El mecánico reemplazó la pantalla, a primera vista el televisor parecía estar bien. Desafortunadamente, cuando miramos una película, notamos que había horribles manchas blancas en la pantalla. Incluso los visitantes caen sobre las feas manchas blancas. Contacta a Samsung y obtén la siguiente respuesta

"Gracias, desafortunadamente esto está bajo especificaciones y no podemos repararlo bajo garantía".

Mi problema es que he pasado de un televisor bueno y bonito a un televisor con manchas feas. Nunca sufrió de manchas y después de la reparación sí lo hizo. ¿Cómo es posible que Samsung entierre la cabeza en la arena?

compramos una televisión inteligente a principios de 2016 para poder Skype principalmente con nuestra familia en nueva zelanda, para usar una cámara de televisión tuvimos que comprar una cámara de 98 euros porque una marca más barata de otra marca no funcionaba en la televisión. ahora Samsung deja de admitir Skype y la cámara ya no se puede usar para nada, ya que solo funciona en el televisor Samsung y no en nuestra PC. Samsung Benelux lo que puede o quiere hacer esto creo que la cámara es muy cara para tener que volcar este caso.

Desde hace 2 años en posesión de un TAB S 2 ....... un gran drama. Ofrecido varias veces para reparación en varias empresas de reparación indicadas por Samsung, la última vez fue el 31-08-2017.
Ahora, 2 años después y todavía no hay solución para el problema que se repite continuamente: aplicaciones que fallan, pantalla que se apaga y se enciende sola, el escáner de huellas dactilares que se niega a abrir la pantalla, falla durante el uso, etc. etc. Se ofrecería una solución porque después de ser "reparado" cuatro veces y aún así esta cantidad de averías, el empleado de la mesa de ayuda dice que no está permitido: 'dentro de 5 días, de los cuales el día 5 es realmente el máximo, ha recibido una solución de nuestra parte' .... Esta fue la respuesta el 28 de septiembre. Hoy, 4 de octubre, me llamé una vez más. Respuesta: 'todavía están trabajando en eso' ....! ¿Por el cual? Muy mal manejo de quejas ... solo trate de resolverlo legalmente con mi asesor legal .... Lástima que este sea el caso con este tipo de empresa.

Las malas condiciones de servicio al cliente no son las adecuadas y Samsung muy poco profesional se está convirtiendo cada vez más en una broma y estoy pensando cada vez más en cambiarme de marca.

SERVICIO TERRIBLE. Debido a un error interno, el televisor no se entregó el día que tuve que apartar de 8 a. M. A 6 p. M. Luego llamó y el pedido fue reenviado para una nueva entrega. 3 días fui ignorado a través del chat. Hoy tengo el dinero. Llamado para preguntar qué está pasando y ahora parece que el producto ha sido devuelto y vendido de nuevo. Intentaron venderme un televisor más pequeño por un precio más alto después del descuento. No puedo hacer nada como ellos mismos dicen. Creo que se subcontrata todo el servicio y se cometen muchos errores. Entonces también debes responsabilizarte de tus errores y solucionarlos. Nunca tuve una experiencia de comercio electrónico tan mala. ¿No puedo dar 0 o 0,5 estrellas?

A continuación se dice que la entrega se ha realizado dos veces. Esta historia se inventó después de que estuve en casa todo el día y la orden fue cancelada internamente entre las dos partes. Lamento mucho que esta historia esté inventada para no asumir la responsabilidad.

No respondería a las promociones de casback. Muchas respuestas negativas del servicio al cliente, muchos grupos, no hay devolución de dinero. Rara vez tuve este mal servicio

¡Samsung no recibe una estrella de mí! Marqué 1 estrella porque, de lo contrario, mi mensaje no se publicará.

Debería haber recibido mi nuevo teléfono Samsung en casa hace 2 semanas, después de la reparación. Las últimas 2 semanas me quedé en casa todos los días porque me iban a entregar el teléfono ... ¡no! Durante dos semanas, Samsung y Dynalogic (empresa de mensajería) me han mantenido literalmente en la línea todos los días. Llamo a ambas compañías varias veces al día y nadie puede decirme cuándo se entregará mi teléfono.
Samsung no es confiable y no hablemos del personal, que no puede hacer nada por el cliente. El cliente es "invisible" para ellos.
Lamento mucho haber elegido un dispositivo Samsung ... en retrospectiva, será mejor que elija un iPhone de nuevo.

Promociones gratis! sí, prometer y dar poco hace que un loco (léase cliente leal de Samsung) viva en alegría. He estado trabajando para una promoción S8 durante un mes, pero continúo discutiendo un cupón que ha sido proporcionado por Vodafone. Pasa horas en el teléfono pero no puedes ir más lejos, solo que como cliente leal te enojas cada vez más. No se puede llegar a nadie que envíe los correos, todo el mundo se esconde detrás ... ¡Qué empresa y qué servicio en esta área! Los lectores no se dejarán engañar por las acciones de Samsung, harán todo lo posible para "ayudarte" para que "te pierdas" la fecha de la acción. Son héroes amigables con el cliente detrás de un teléfono y una pantalla. Entonces entiendes que si una empresa se vuelve demasiado grande, ¡la gente se siente demasiado buena para los clientes! y bueno, algunos clientes que se quejan de que uno no se siente en sus Target. ¡El consumidor no debería ser tan difícil!

¡ay, ay, ay! ¡Qué mal servicio! ¡Dramático! Productos tan buenos con tan mal servicio. Tienes estos 2 conflictos el uno para el otro. Enhorabuena Siempre compré productos Samsung, ¡pero este probablemente nunca volverá a aparecer en mi vida!

¡Samsung! ¡Somos gente, no gallinas!

¡Secadora inútil y peor servicio al cliente! Después de medio año, nuestra secadora (DV90M6200CW / EN) de 700 comenzó a mostrar quejas. La causa: un filtro que es imposible de limpiar porque está atascado en la secadora. Con una aspiradora no se quita el polvo e incluso después de picar con un palillo el filtro no está completamente limpio. Hemos tenido un secador durante un año y medio y lo está haciendo cada vez peor. Hemos planteado esto con Samsung, pero siguen insistiendo en que la secadora funciona y que esto simplemente sucede con las especificaciones del producto. Llamar al servicio de atención al cliente es como llamar con un robot. No se escucha, se dan respuestas estándar y no se ofrecen soluciones. En resumen: no compre una secadora Samsung y no desperdicie energía en un servicio al cliente inútil.

Sin ayuda, pilar para publicar. Simplemente desconéctese. Ya son 1,5 horas para resolver el problema de un refrigerador. Empleados inexpertos, ininteligibles. Mala ayuda de whatsapp. Increíble Samsung.

El servicio al cliente no te ayuda, he estado esperando un código PUC durante semanas para usar una SIM extranjera. Sinceramente, ya no sé qué hacer para usar este A50 en Sudamérica. Presentar quejas no tiene sentido.

muy mal servicio. Pedido realizado una semana después, no los empleados de la casa no comprueban qué salió mal. Luego, si quiere hablar con un supervisor porque el servicio al cliente quiere dejarlo una y otra vez, esta muerte dice que es bueno que no quiera hablar con usted. Entonces Samsung no coopera con las soluciones. Una sabia lección si quieres encargarles algo ¡PIENSA DESPUÉS NO LO HAGAS !. Si algo sale mal, nadie te ayudará !!!!!!. todos los productos Samsung serán reemplazados aquí en la casa. ¡Ya no quiero nada de esta compañía de aficionados! ¡Y ahora ciertamente no responderán a esto, así que lo hago por el consumidor, para advertirles sobre estas malas prácticas!

Llevo 12 semanas trabajando para conseguir una lavadora (la más cara de la gama), que se cambió después de 13 lavados. La "empresa" Samsung junto con la "empresa" Dynalogic no son capaces de hacer eso ... Primeras 8 semanas esperando a Samasung para "la investigación" Ahora 3 semanas ocupadas con Dynalogic, 1 x una máquina dañada, 2 veces sin llegar días y ayer otra lavadora no nueva envuelta en plástico de burbujas ... No crea que puede llamar a Samsung sobre esto (no a nuestro departamento, lo siento) y el envío por correo rara vez conduce a una respuesta, lo siento, se fue hace unos días ... Este es el peor servicio que he recibido en mi vida. ¡1 estrella es demasiado!

Tuvimos problemas con nuestra tableta. Se contactó con Samsung por teléfono y le indicaron que se podría solicitar una reparación a través del sitio web. Dicho y hecho. La tableta se recogió de forma gratuita y durante el tiempo se le mantuvo informado del estado. Mientras tanto, la tableta vuelve y funciona muy bien de nuevo. Muy buen servicio.

Intente ponerse en contacto con Samsung durante 8 semanas sobre una tableta que el centro de reparaciones ha devuelto en un sobre. ¿En serio? Sí, en serio. El servicio está debajo de todas las flechas; los empleados no saben nada y no se les permite hacer nada.

Contacto esperado basado en esta revisión pero desafortunadamente.

¡ENORME mal servicio al cliente! ¡SAMSUNG NUNCA MÁS! ¡Independientemente de cualquier dispositivo!
- Televisor comprado a finales de 2014. Un dispositivo bastante caro, alrededor de 1600,00.
- principios de 2019, dispositivo defectuoso
- volvió a la tienda a principios de 2019, dependiendo del servicio al cliente de Samsung
- llamó al servicio de atención al cliente de Samsung sobre el televisor roto. Con la respuesta "le enviaremos un presupuesto sin compromiso para la reparación"
- Fueron llamados inmediatamente por un tercero Servolux para concertar una cita con un "mecánico". Bueno, no teníamos que hacerlo, solo queríamos saber cuánto costaría la reparación.
- 3 llamadas telefónicas para una cita y 3 correos electrónicos después, finalmente recibimos la cotización. Más de 700,00. Decidimos no hacerlo, por ese dinero compramos un televisor nuevo. Sin embargo, si la cotización no es aceptada, ¡tendrá que pagar una tarifa de administración! ¿Para qué? ¿Para los 3 correos electrónicos?!?!
- a mediados de 2019, ¡nuevamente llamado Samsung varias veces! ¿Fue una cotización GRATIS después de todo?!?! Sí, fue así que no tuvimos que pagar nada. Solicitud de confirmación por correo electrónico: no fue posible. De acuerdo, solo envía una aplicación o un mensaje al teléfono: eso tampoco fue posible. Anno 2019 !!!!!
- Hoy 12 de septiembre recibí un recordatorio de Servolux por los costos de administración.
- llamó con SAMSUNG de nuevo. Explicó la situación, y finalmente tuve un "Youri" para proponer un supervisor en el teléfono. Hombre muy molesto, que no te deja terminar (grabamos una conversación, con fines de entrenamiento ;-)) que simplemente dijo que tenía que funcionar hasta las 10 de la noche, así que mucho tiempo para debatir con nosotros. Totalmente sin empatía, y sin ninguna voluntad para escuchar las conversaciones anteriores (que fueron grabadas, nota). Finalmente después de 1 hora nos dimos por vencidos y terminamos la conversación. En pocas palabras: si llamas a Samsung porque tienes un dispositivo roto y se aseguran de que recibas un correo electrónico con costos de reparación exorbitantes, ¡tienes que pagar 40,00 por ese correo electrónico! ¡Cuente sus ganancias! En resumen, en Samsung sin compromiso = 40,00
¡Absolutamente malo, grosero y extremadamente caro! ¡SAMSUNG NUNCA MÁS!

Samsung Galaxy s8 + comprado, luego viene una acción de que obtienes un equipo VR gratis. Puede que te parezca bien, pero Samsung solo dice que lo compré demasiado pronto. ¿Ha sido cliente durante muchos años? La próxima vez un iPhone.

Mi teléfono ya no se carga, lo envié.
Ahora vienen con la historia que proviene de golpes, caídas o daños por presión que ellos mismos no conocen. Pero los costos son míos.
BELAGELIJK.
Porque en 1 borde hay 3 daños muy pequeños que apenas son visibles.
NO SAMSUNG MÁS

Samsung TV por 549 comprado en enero de 2019. Defectuoso en septiembre de 2020, ya bastante loco para un televisor tan caro, pero afortunadamente en garantía. Pero, lamentablemente, ahora parece que el televisor no está fabricado correctamente y la garantía ha expirado. Samsung y el socio de reparación no harán nada por usted, incluso si explica la situación. No, primero tienes que poner 140 sobre la mesa para una investigación por parte del mismo reparador que no lo gestionó en un principio ... El servicio de atención al cliente de Samsung te despedirá, ni mires tu problema en cuanto a contenido. Precios atractivos pero pésimo servicio.