Claudio Ausili

Repaso de Samsung Electronics Benelux

No compre en Samsung si vive en los Países Bajos, ...

No compre en Samsung si vive en los Países Bajos, no exagero cuando digo que su apoyo es el peor que he experimentado en mi vida. Mi pareja literalmente rompió a llorar hablando por teléfono con ellos. Todo el sistema de soporte creado por Samsung es un obstáculo más que un recurso para los clientes que pagan.

Cometimos el error de comprar una aspiradora Samsung, una de las aspiradoras más caras del mercado por 700 euros. La cosa se rompió después de 6 semanas de uso muy ligero en un apartamento pequeño, con un compartimento completo que se desprendió y los componentes eléctricos del interior quedaron expuestos.

Ahora, la rotura del dispositivo es una cosa, algo realmente malo, pero bueno, supongo que mala suerte. Sin embargo, el hecho de que la empresa no se hiciera responsable de la mala calidad del producto que nos vendían y simplemente nos hiciera malabarismos hasta que estuviéramos gastados, fue una falta de respeto inaceptable.

Esta es una historia muy larga y no puedo entrar en los detalles de todo lo que pasó con ellos, así que solo dejaré un fragmento: la forma en que el dispositivo se averió después de solo 6 semanas se debió claramente a un defecto, no debido a un uso inadecuado, sin embargo, en un momento dado, Samsung sugirió que "enviáramos el dispositivo para que lo revisen y eventualmente nos facturen las reparaciones".

Traducido