Charles Boonzaayer

Repaso de Samsung Electronics Benelux

¡BIZAR MAL "SERVICIO" NO EXISTENTE! ¡Escandaloso B...

¡BIZAR MAL "SERVICIO" NO EXISTENTE! ¡Escandaloso BIZAR MAL NO SERVICIO! Estuve en una situación de broma (pesadilla) de 4 semanas tratando de que mi lavadora Samsung volviera a funcionar. El "servicio" de Samsung hizo TODO para "jugar por las ramas". Una y otra vez insistieron en enviar de nuevo a otro reparador. Este hombre ya dijo después de su primera visita que mi máquina no se podía reparar y que era necesario arreglar un modelo de reemplazo. TODAVÍA: SAMSUNG FUE ESTE LEJOS PARA ENVIAR UN TOTAL DE 4 (CUATRO) VECES UNA VISITA DE REPARACIÓN. Finalmente, después de ARRASTRAR durante 4 semanas (¡sin una lavadora en funcionamiento!), Fui a la empresa donde realmente lo compré: ¡COOLBLUE y sí! Ofrecieron una solución y solo COOLBLUE FUE AMIGABLE CON EL CLIENTE Y PROFESIONAL, ¡NO SAMSUNG! ¡Evite los productos Samsung, evite tratar con ellos!
Allí, la "mesa de ayuda telefónica" es una frustración en sí misma. Cada empleado joven tiene una buena porción de EGO y no te atreves a expresar tu frustración después de 4 semanas en la lavadora sin funcionar y 27 llamadas telefónicas durante semanas porque te dicen "debes escucharme" y: si sigues hablando y luego desconecto el teléfono ", ¡quieres estrangular a estos mocosos! ¡Atrévete a preguntar por un supervisor: NUNCA CONSIGAS UN SUPERVISOR! ¡BIZAR BAD SAMSUNG!"

Supongo que mi inglés es claro para los hablantes de holandés. ¡La conclusión es que Samsung HIZO TODO PARA ENVIARME DEL GABINETE A LA PARED durante 4 semanas! persistió, no una lavadora en funcionamiento durante 4 semanas y me envió un mecánico 4 veces mientras este mecánico ya indicó después de su primera visita que se tenía que hacer un producto de reemplazo. ¡SAMSUNG escandaloso! ¡BIZAR MALO!
Los jóvenes empleados del "servicio de asistencia técnica" eran todos pequeños egos y tan pronto como me sentí frustrado después de mi llamada número 27 (!) Tuve que tener mucho cuidado con cada uno de estos empleados porque antes de darme cuenta: "¡cuidado"! luego no fui lo suficientemente educado y "tiene que escucharme señor" y una y otra vez lo mismo: "lo empujo", NADIE que tenga empatía allí. Después de la 27ª vez, le gustaría hablar con un jefe de ese "Servicio de asistencia técnica", pero NO; ESO no está ahí. NUNCA debe hablar con ellos. Y simplemente ENTRENAR y empezar una y otra vez MIENTRAS EL SERVICIO DE REPARACIÓN YA HA INDICADO QUE DEBE LLEGAR UN PRODUCTO DE REPUESTO. ¡BIZAR BAD SAMSUNG!

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