Hans de jong

Repaso de Samsung Electronics Benelux

Queja: reparación de teléfonos inteligentes Samsun...

Queja: reparación de teléfonos inteligentes Samsung por Dynafix Dynalogic Review experiencias

Querida gente,
El 20-10-2015 compré un Samsung Galaxy S6 con recibo de compra. El 18/8/2017 tuve problemas con la cámara del dispositivo. Había mucho polvo y al tomar fotografías, aparecían puntos negros en la pantalla. Después de ponerme en contacto con el servicio de Samsung en Facebook, decidí enviar el dispositivo. Porque todavía tenía una garantía de 2 meses en el dispositivo. Todos los formularios cuidadosamente completados y la factura cargada y esperando al mensajero. Más tarde descubrí que Samsung lo contrató con Dynafix / Dynalogic. No sabía mucho de la empresa. Después de devolver mi Samsung galaxy S6, recibí un mensaje un día después por correo electrónico de Dynafix / Dynalogic. Esto indicó que el período de garantía del dispositivo ha expirado. Podría optar por arreglarlo para 192.09. No debe ser reparado y devuelva el dispositivo sin estar preparado para 59.29. Los altos costos se produjeron debido a los costos de diagnóstico, administración y transporte. Después de ponerme en contacto con el servicio de Samsung en Facebook, Joost me dijo que no podían hacer nada por mí y que solo tenía que pagar la cantidad. La garantía había expirado, según Joost. Envié la factura para mostrar la compra, pero no querían saberlo porque el sistema era diferente. La compañera de Samsung me hizo contactar con Dynafix / Dynalogic, tal vez ella me ayudaría. Luego me comuniqué con Dynafix / Dynalogic y le expliqué mi historia. En lugar de ayudarme, copiaron los términos completos y los pegaron en el centro de mensajes. Ricky de Dynafix / Dynalogic dijo que yo estaba al tanto de esto y acepté. Si hubiera sabido que mi dispositivo no estaba en garantía, por supuesto no lo habría hecho. Ricky dijo que la factura no era válida y que podían ver en el sistema que el período de garantía había expirado. Por lo tanto, mi factura ha sido declarada inválida de repente. Cuando pregunté qué no era válido al respecto, no me dieron respuesta. Más tarde recibí un mensaje de que la factura fue declarada inválida debido a que faltaba el número imei. El imei no se menciona en más del 95% de las facturas. Además, busqué en Google en Internet y llegué a la conclusión de que dynafix / Dynalogic son estafadores y que Samsung está haciendo negocios con esto. Entonces ves de nuevo que Samsung no ofrece una garantía de 2 años en sus teléfonos inteligentes, sino una garantía cuando les conviene. Esta es la primera y última vez que soy cliente de Samsung. ¡Han perdido un cliente a partir de ahora!

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Traducido