Mohammad Azam

Repaso de Samsung Electronics Benelux

Samsung Schiphol no obtiene 1 estrella porque no v...

Samsung Schiphol no obtiene 1 estrella porque no valen eso.
Tenía un televisor de 55 pulgadas con el que solo tuve problemas durante 2 años. todo lo que podía ser reemplazado en el televisor fue reemplazado. No he tenido el placer de ver ningún programa en esos 2 años. Partidos de fútbol a mitad de camino sin imagen o pantalla azul o pantalla negra con mensajes de error. Al final, justo cuando la garantía estaba a punto de expirar, Media Markt me ayudó mucho y se aseguró de que el televisor pudiera cambiarse después de consultarlo con Samsung. Entonces, cuando voy al Mediamarkt para elegir otro televisor, recibo un mensaje de Samsung de que podría intercambiar un dispositivo de TV Samsung (que tenía un par de años) por él. Respondo esto ya he tenido problemas con samsung tal vez quiero probar algo más de Sony o LG. La Sra. Chahinda M. me dice que esto no es posible y que solo puedo elegir un televisor Samsung. Después resultó que ella debería haberme dado a elegir si quería que me devolvieran el dinero o lo cambiara por un televisor Samsung propuesto. A esto, ella dice que debería haberlo inventado yo mismo. Su serie de mentiras comenzó después de esto. Por lo tanto, había seleccionado otro televisor Samsung mucho más caro que el anterior en el mercado de los medios (diciembre de 2018). Me comuniqué con la Sra. Chahinda M. y le dije que había visto otro televisor en el mercado de los medios de 65 pulgadas en lugar de 55 y quería tomarlo. conmigo en el mercado de medios después del pago de la cantidad restante porque este televisor era más caro. También hubo una promoción Cashback con este televisor de hasta 600 euros o un móvil Samsung. La Sra. Chahinda M. del departamento de intercambio me dice que esto no va a funcionar, así que tengo que hacerlo a través de una reparación EC en Dordrecht, que mi televisor anterior "reparaba" cada vez. El único problema fue que el televisor no estaba disponible de inmediato a través de esta ruta y no lo recibiría hasta el 19 de enero de 2019, es decir, 3 semanas después. Me comunico con la Sra. Chahinda M. del departamento de intercambio nuevamente e indico que para cuando se entregue el nuevo televisor, la promoción de reembolso ya ha expirado y si es posible liquidar el reembolso directamente. Esto no fue posible porque primero se tuvo que entregar el televisor y tuve que indicar el código de barras de la caja y el número de serie del televisor. A esto ella dice que no tengo que preocuparme por eso porque ella lo sabe y puede revertir todo después. Ella me envía un formulario después de entregarle la TV que yo he llenado y enviado por correo y, como se indica, también enviado a Maastricht por correo. Mientras tanto, recibí diferentes historias cada vez que llamé cuánto tiempo se tarda en depositar el reembolso en mi cuenta, el conocido juego de box wall siguió después de que esto se lanzara de un departamento a otro. todas las mentiras y falsas promesas de todos los empleados con los que había hablado. Mark, Rochella, Mereille, etc., etc., solo para recibir la mayor cantidad de estrellas posible sobre la pregunta de cómo me había dirigido el empleado.

Cuando se le solicite que se comunique con el gerente o con otra persona, incluida Chahinda M., se le dirá que esto no es posible. Hoy hablé con la Sra. Katy del departamento de promoción y me dice que continuará con esto y que recibiré un mensaje dentro de unos días. Mi reacción fue que todos sus colegas con los que he hablado también han dicho que deben continuar. A esto, dijo que ningún colega ha pasado por esto cuando investiga el sistema. Entonces ella promete que realmente continuará con esto.

He perdido tanto tiempo en esto que no recomendaré a nadie que compre un producto Samsung.

Hicieron que fuera muy difícil establecer una nueva factura con el monto total de la TV. Ahora tengo una factura solo por la cantidad que pagué y luego con CE Repair como empresa y no con Samsung o Media Markt. Entonces, si tuviera que vender mi televisor, tendría que entregar una factura antigua por mi televisor defectuoso (mercado de medios) y la nueva factura (de CE Repair) y una historia completa al nuevo comprador. NUNCA NUNCA más SAMSUNG

Traducido