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Repaso de Samsung Electronics Benelux

Compró un televisor en 2017 por un importe de 7.00...

Compró un televisor en 2017 por un importe de 7.000 euros. UE65JS9500LXXN Serie MÁS CARA

Desafortunadamente, los 4 puertos HDMI se han registrado este año. Se comunicó con el Servicio de atención al cliente e indicó que los puertos HDMI ya no funcionan. Conseguí una cita de asistencia remota. Luego, el empleado se conectó de forma remota al televisor mientras llamaba. Y sin decir una palabra, el empleado reinició el televisor de fábrica, quitando todo. También se incluyó una aplicación de pago.

¡los puertos HDMI (4 piezas) todavía NO funcionan!

Bueno, viene ...

La aplicación de pago ya no se puede encontrar en la tienda de aplicaciones, por lo que le envié un mensaje a Servicio al cliente a través de la aplicación. ¡También se atreven a reírse del cliente a través de la aplicación!

La conversación de WhatsApp no ​​tuvo éxito, así que comencé a llamarlos nuevamente. Le expliqué todo de nuevo. El empleado me hizo esperar 10 minutos. El resultado fue, por supuesto, que no pudo evitar que la aplicación ya no se pudiera descargar. Samsung ha eliminado la aplicación de su servidor. No supo dar ninguna razón. Supuestamente mi televisor de 7000 euros ya no lo soportaría.
Todo lo que pudo hacer es enviar un mecánico. Después de esta acción escandalosa, Samsung no quiere hacerse cargo de los costos. Así que tengo que pagar dinero (150 euros sin incluir los gastos de llamada) si quiero que un mecánico revise el problema. Y no hay certeza de que pueda resolver el problema. Entonces los costos pueden acumularse.

Ahora hay un televisor en la sala de estar con puertos HDMI defectuosos, que ya no se pueden conectar. Además, un empleado eliminó una aplicación paga que se usaba a diario sin permiso.

¡Les aconsejo a todos que no compren productos Samsung! Y especialmente sin televisión. ¡Estoy disgustado con su servicio al cliente!

Traducido