Erik Koch

Repaso de Samsung Electronics Benelux

Desde hace 2 años en posesión de un TAB S 2 .........

Desde hace 2 años en posesión de un TAB S 2 ....... un gran drama. Ofrecido varias veces para reparación en varias empresas de reparación indicadas por Samsung, la última vez fue el 31-08-2017.
Ahora, 2 años después y todavía no hay solución para el problema que se repite continuamente: aplicaciones que fallan, pantalla que se apaga y se enciende sola, el escáner de huellas dactilares que se niega a abrir la pantalla, falla durante el uso, etc. etc. Se ofrecería una solución porque después de ser "reparado" cuatro veces y aún así esta cantidad de averías, el empleado de la mesa de ayuda dice que no está permitido: 'dentro de 5 días, de los cuales el día 5 es realmente el máximo, ha recibido una solución de nuestra parte' .... Esta fue la respuesta el 28 de septiembre. Hoy, 4 de octubre, me llamé una vez más. Respuesta: 'todavía están trabajando en eso' ....! ¿Por el cual? Muy mal manejo de quejas ... solo trate de resolverlo legalmente con mi asesor legal .... Lástima que este sea el caso con este tipo de empresa.

Traducido