Saffire Blue Inc. Revisar

¡1 ESTRELLA ES DEMASIADO!

Pedí 24 botellas, tapas incorrectas. No me ayudaron en lo más mínimo. De hecho, me dijeron que soy una de cada 100,000 personas que se quejan y que debe ser mi incapacidad para leer las instrucciones lo que causó el error en el envío. Volví a pedir las tapas correctas y pagué el mismo precio de envío que cuando ordené las botellas ($ 15 por $ 5 en tapas). El segundo pedido de tapas tampoco encajaba (que llegó un mes después) por lo que me dijeron que debía haber un defecto en las botellas y que devolviera mi pedido completo. Hice lo que me exigieron y devolví las botellas y 1 MES DESPUÉS RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO QUE LEE ESTO:

Recibimos el paquete hoy, sin embargo, al recibirlo, las botellas estaban completamente rotas y un empleado se había cortado. El paquete no se devolvió como lo recibió. Por tanto, no podemos emitir un crédito.

Makayla

Traté de quejarme, pero me di cuenta de que la mala mujer con la que estaba hablando era la hija del propietario y procedió a colgarme 3 veces seguidas. Este es un negocio muy aficionado y barato dirigido por una familia y probablemente sus primos / amigos. No lo ayudarán y actuarán como si apenas obtuvieran ganancias, por lo que necesitan cada centavo que puedan pellizcar.

ENCARECIDAMENTE NO RECOMIENDO. PREMIADO CERO ESTRELLAS
ESPERO QUE ESTE NEGOCIO SE ARROGA EN LLAMAS

Gracias :)

Lástima que no pueda darles 0 estrellas. Terrible estafa de una empresa. Hágase un favor y busque otro proveedor. Sería mejor quemar su dinero para calentar el agua de su baño.

Pedidos realizados, dinero enviado, ningún producto recibido, sin respuestas, sin reembolso. Tengo un reclamo con BBB.

Nunca he recibido un servicio tan horrible en mi vida. He sido más que paciente con esta empresa. Me tomó 3 semanas recibir mi pedido / el pedido de otra persona, llamé y hablé con alguien del servicio de atención al cliente que dijo que mi pedido fue entregado a otra persona y que tenía el pedido y que se enviaría al día siguiente. Entonces tuve que esperar otras 3 semanas para recibir mi pedido / el pedido de otra persona. (Problema en curso) Eso es lo que obtengo por no investigar sobre la empresa.

Nunca más. Una farsa completa de una semana (después de un pedido pendiente de 10 días) de desinformación completamente desprovista de servicio al cliente. Fue un error muy costoso realizar un pedido a esta empresa.

El servicio al cliente aquí fue terriblemente malo, casi parecía un acto. Alzando la voz, grosero y súper antipático. Además, no responden a los correos electrónicos y mi pedido tardó dos semanas antes de que estuviera listo. Mantente muy lejos.

Por favor, no dé su dinero a esta empresa. Carecen de integridad y moralidad. Les hice un pedido hace un mes. Tuve que llamar y enviar un correo electrónico repetidamente para obtener una respuesta sobre cuándo se enviaría mi pedido. La chica del teléfono te dirá, CON ACTITUD, que tuvieron una inundación relacionada con el clima y debería tener lástima de ellos ... ¿cómo me atrevo a llamar y molestarme porque mi pedido no se ha enviado después de esperar un maldito mes? Me dijeron que se enviaría a finales de semana. Llamé al final de la semana para asegurarme de que realmente se estaba enviando. Ni siquiera estaba lleno. Cuando dije que quería cancelar mi pedido, que no había sido enviado, y mucho menos empaquetado, ella me dijo que era política de la empresa cobrar una tarifa de reposición del 20%. Dije "¡para qué! ¡Me acabas de decir que aún no estaba empaquetado!" ella respondió con la política genérica de la empresa, está en el sitio web, bla, bla, bla. Le dije, tal vez responder a los correos electrónicos sería útil para que los clientes no se sintieran tan molestos, ella dijo que no debería haber enviado un correo electrónico, que debería haber SABIDO llamar, a pesar de que en la parte inferior del correo electrónico que me enviaron después de recibir mi pago (no hay problemas por cierto) que dice específicamente "si tiene alguna pregunta, por favor responda a este correo electrónico". A lo que ella respondió sarcásticamente que hay que arreglarlo. lol. Esta empresa es una estafa. Se supone que el cliente debe compadecerse profundamente de una empresa a la que se le ha pagado en su totalidad sin correspondencia después de ese momento para comunicarse con usted en lo más mínimo. Si llama o envía un correo electrónico, se lo aseguro, se le hará sentir que los está MOLESTANDO. Le dije que disfrutara de esa tarifa de reposición del 20%, ya que es el último dinero que ven de nosotros. Por favor, hágalo usted mismo y no haga pedidos a esta empresa ... a menos que le guste perder dinero, tiempo y tranquilidad.
Además, otros y yo creemos que una empresa llamada Purple Citrus es otra empresa propiedad de las mismas personas. ¡El comprador tenga cuidado!

Mi envío llega con frascos de vidrio mal embalados ... los bordes de vidrio se rompieron. Las tapas de plástico tenían grietas. Inutilizable. Sucedió durante la fiebre navideña, por lo que fue difícil conseguir los pedidos de los clientes. Ponerse en contacto con ellos sobre la situación. Sin palabras. No volveré a ordenar

Es genial que tengas personal actualizando tu página de Facebook. He estado esperando pacientemente durante más de 2 semanas para que se envíe mi pedido. Intenté llamar a su departamento de contabilidad, intenté seguir su proceso y envié un ticket. Nada. ¿Qué tipo de negocio de Holly Jolly estás llevando? ¡Quiero mi orden! Leí malas críticas sobre su empresa, pero no creí nada hasta ahora. ¡LA PEOR EMPRESA! Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

Mi experiencia con esta empresa fue muy agradable y fácil, el personal muy servicial respondió a todas mis preguntas y reunió todo lo que se necesitaba, no podría haber pedido un mejor servicio al cliente.

Los productos son de buena calidad pero el tiempo de espera es ridículamente largo. Si están tan ocupados, tal vez más personal sea la respuesta. El servicio al cliente tampoco da mucha información.

Esta es una empresa increíble que compra personas muy reales.

Ellos preparan su pedido y lo envían, lo más oportunamente posible. Me encanta la calidad de sus productos y los precios son excelentes.

Recomendaría Saphire Blue a cualquiera que conozca.

¡Gracias por tener una compañía tan maravillosa! Absolutamente continuaré comprando mis suministros de Saphire Blue.

Recibí mi primer pedido ayer. :) ¡Eres maravillosamente asequible y usa PayPal para arrancar! ¡No puedo esperar hasta este fin de semana cuando pueda comenzar con algunas cremas y sueros nuevos que estaba esperando hacer!

Horrible servicio al cliente. No se comunican por teléfono, utilizan un sistema de tickets por correo electrónico, al que aparentemente tampoco responden. Cuatro días hábiles sin respuesta a mis productos faltantes en el envío. Nunca volveré a referirme ni volver a pedir de esta broma de una empresa.

Creo que su quiebra, explica su servicio. Pedimos hace 2,5 meses todavía para recibir nuestro pedido.

Solo le informarán sobre problemas de inventario una vez que se comunique con ellos y el único método de contacto es a través del correo electrónico (supongo que se cansaron de que les griten) y obtendrá respuestas inútiles que tardan semanas en responder.

No es nuestro primer problema con Saffire. Este es nuestro último pedido con estos bromistas. Gastamos más de 30.000 al año en embalajes y palés, claramente se han rendido,

Mi primer pedido, en mayo de 2018, salió bien. En el segundo pedido, realizado más tarde ese mismo mes, faltaban dos artículos, pero había una nota en una pequeña hoja de papel que indicaba que los 2 artículos estaban pendientes. Tuve que llamar y llamar y enviar un correo electrónico y un correo electrónico (ninguna de estas comunicaciones fue demasiado exitosa). Sin embargo, finalmente, después de varias semanas, llegaron los dos artículos faltantes. Luego, hacia fines de junio, hice otro pedido, nunca llegó, y ahora, en diciembre, todavía indica, en su sitio web, que mi pedido con tarjeta de crédito se está procesando para un reembolso. Varias llamadas y correos electrónicos simplemente no se responden. Este lugar es una estafa. Mi consejo es que ahorre dinero y haga negocios con una empresa de renombre.

¡Mi experiencia con esta empresa ha sido decepcionante por decir lo menos! Nunca volveré a realizar pedidos a esta empresa. ¡Tienen mi dinero! ¡No tengo el producto! ¡No harán reembolsos! ¡El servicio al cliente es absolutamente inexistente!

también todas las personas que fueron estafadas por esta empresa ...
¿Qué esperas ... es tillsonburg Ontario!

Mi negocio de fabricación de jabón obtiene arcilla rosa francesa de Saffire Blue Inc. Me encanta la calidad del producto que ofrece Saffire. Son expertos en productos de fabricación de jabón y tienen un excelente servicio al cliente.

Había pedido a Saffire Blue la semana pasada, luego recibí un pedido y de repente necesitaba algunos de los productos que estaba esperando.
Envié un ticket y Kellie respondió en un par de horas. Hizo todo lo posible para rastrear mi pedido y se puso en contacto con un gerente para que se agregara un apuro, a pesar de que todavía no había estado esperando una semana. Mi pedido llegó 2 días después y se completó correctamente y se empaquetó meticulosamente. Sus precios son muy buenos, el producto es de alta calidad y tienen muchos artículos difíciles de encontrar. Por lo general, el tiempo de espera no me molesta y me gusta que tengan la opción de pedido urgente. Solo he pedido a Saffire Blue dos veces, pero en ambas ocasiones me ha impresionado el producto y la atención al cliente. Definitivamente ordenaré nuevamente.

Transacción impecable! Envío rápido, servicio rápido y reembolso cuando el artículo estaba agotado. Personal amigable :)

NO COMPRE AQUÍ. ¡TE ROBARÁN TU DINERO!

Ojalá hubiera una opción sin estrellas. Hice un pedido en junio de 2018. ¡Han pasado más de 7 meses! No puede llamar y hablar con ellos porque debe obtener un número de boleto por correo electrónico. Nadie responde nunca a los correos electrónicos. Mi pedido estuvo en proceso durante los primeros 5 meses. Luego, después de varios correos electrónicos (sin ninguna respuesta), cancelaron mi pedido y actualizaron el estado a "reembolso pendiente". Y el reembolso ha estado pendiente desde entonces. Me enoja tanto que sigan vendiendo y mantengan su sitio web en funcionamiento cuando no pueden cumplir con los pedidos de 7 meses. Literalmente me robaron el dinero.

¿Alguien tiene algún consejo sobre algo que pueda hacer para recuperar mi dinero y hacer que la empresa deje de vender? ¡Realmente agradecería un poco de ayuda! Gracias

Ni siquiera quiero darle estrellas a esta empresa. Me arriesgué y realicé un pedido 2 meses y aún no ha llegado. Ni siquiera era un pedido grande para completar. Me comuniqué con ellos por correo electrónico dos veces solo para obtener una respuesta automática sobre algunas condiciones climáticas ... Ni siquiera puedo llamar por teléfono porque nadie responde. Una experiencia tan frustrante. Prácticas comerciales terribles.

MANTÉNGASE LEJOS A TODOS LOS COSTOS - Mire su puntaje del Better Business Bureau.

Saffire Blue Inc ha desaparecido por completo. Pedí el producto el día 3, ahora es el día 15 y mi pedido dice "esperando procesamiento", lo que significa que recibieron mi dinero, pero no han enviado nada.

Su sitio web dice que tuvieron un incidente relacionado con el clima y hubo un problema con sus productos en su almacén. En ningún momento han intentado contactarme y si no fuera porque el agente de servicio al cliente de TD lo vio en su sitio web, nunca lo hubiera sabido.

Envié 6 correos electrónicos, 4 llamadas telefónicas e intenté contactar al propietario en Facebook. No he recibido respuesta alguna. Todo lo que quiero es un reembolso.

He realizado varios pedidos en línea con Saffire Blue. El servicio al cliente es excelente y siempre recibo mis artículos muy rápido. ¡La calidad de los productos es de primera!
Siempre están trabajando para ofrecer mejores precios y una mejor gama de productos para sus clientes.

Hay muchas otras opciones de suministros para esta industria. Esta empresa está plagada de problemas y su servicio al cliente es increíblemente malo. El gerente con el que hablé simplemente me dijo que debería sentir simpatía por ellos y me colgó. Ella no estaba dispuesta a hacer nada sobre mi situación. Si realiza un pedido desde aquí, prepárese para esperar un período de tiempo inaceptable, sin comunicación, para que se ignoren sus solicitudes de información por correo electrónico y, si algo sale mal, no lo ayudarán, PERO tomarán su dinero en menos de 24 horas una vez. haces un pedido. He intentado darles el beneficio de la duda durante varios años, pero he tenido problemas con la mayoría de mis pedidos y, como propietario de un negocio, su cadena de suministro y su gestión son demasiado poco fiables.

Mal lugar para comprar sus productos, no lo haga. El envío tomó 4 monturas para mí.

Se acerca la Navidad y la demanda de velas. Si desea pedir cera para velas, pruebe Saffire Blue. Entregan rápido sin ningún problema.

Pedí productos de esta empresa, así como NDA, completé mi pedido con saffire antes del NDA y todavía no lo han enviado. ¡Mi pedido de la otra empresa ya está aquí y estaba muy bien empaquetado!
También les llamé antes de hacer mi pedido sobre una pregunta y la señora no pudo responder y dijo que haría que la otra chica me devolviera la llamada y nunca recibí esa llamada.

Espero que los productos sean de excelente calidad.

también ambos utilizan fedex

Básicamente me robaron. Pedido desde aquí hace dos años, mi pedido valía $ 200 y su sistema "falló", como se dice en su sitio web, provocando un retraso en el pedido. La única cosa es que nunca recibí mi pedido, ni obtuve un reembolso, a pesar de la cantidad de veces que llamé, nadie contestó. Manténgase alejado de esta empresa.

Terrible servicio al cliente y largos tiempos de espera. Envían pedidos con artículos faltantes y no mencionan que están pendientes. Tienes que pasar por el aro para obtener un reembolso. A menos que pague $ 10 adicionales por pedidos "urgentes" (que en mi opinión no debería tener que pagar más por un servicio al cliente de calidad y la entrega oportuna de su paquete), entonces puede esperar semanas para recibir su pedido.

Anteriormente había tenido una mala experiencia de envío con Saffire Blue, pero recientemente les dio otra oportunidad. Debo decir que me sorprendió suma y gratamente ver una gran mejora en el servicio al cliente y los tiempos de envío. Desde entonces, he pedido nuevamente y espero una buena experiencia. Si ha tenido una mala experiencia, pruébelos de nuevo: sus precios y la selección de productos son insuperables y parecen haber realizado muchas mejoras.

COMPRADOR TENGA CUIDADO CON NO COMPRA A ESTA COMPAÑÍA.

Ojalá hubiera leído estas reseñas antes de realizar mi pedido. Ha pasado un mes y he intentado ponerme en contacto con ellos de varias formas diferentes para saber cuál es el retraso y no he tenido suerte.

Son rápidos en aceptar su dinero y luego no envían su producto ni responden a sus consultas.

He renunciado a recibir los artículos que pedí. No puedo creer que me hayan estafado, pero, por desgracia, aquí estamos.

Ahorre su dinero y utilice una empresa de renombre Y LEA LAS RESEÑAS.

Servicio al cliente horrible. Comunicación cero. Dejé de hacerles pedidos hace dos años, porque tardaron meses en enviar un pedido y no respondieron mis correos electrónicos, y fueron groseros cuando finalmente los puse en contacto. Recientemente, decidí darles otra oportunidad, porque parecían ser la única empresa que tenía lo que necesitaba en tock. Desafortunadamente, sucedió exactamente lo mismo. Envié 5 correos electrónicos, durante dos meses, solicitando una actualización de mi pedido, y nadie respondió. La última vez, recibí una respuesta (ni siquiera un correo electrónico de un humano real), solo una declaración que decía que mi pedido se canceló y no se pudo cumplir. Sin explicación, sin disculpas, sin ser humano a quien contactar. Esta es la peor, la más poco confiable y poco profesional compañía con la que he tratado. Mis pedidos continuarán realizándose con New Direction y Voyageur. Hasta aquí las segundas oportunidades.

He pedido a través de Saffire Blue durante años; incluso cuando solían llamarse Scent Sanctuary. Desde entonces, su línea de productos se ha expandido enormemente, ¡y sigo estando más satisfecho con la empresa con cada pedido! Están ansiosos por ayudar y responder a cualquier pregunta que tenga, son rápidos en enviar mis pedidos y sus precios son inmejorables (¡en cualquier lugar, en serio!). Verdaderamente un buen establecimiento que recomendaría a cualquiera en un abrir y cerrar de ojos.

Empujar a los clientes de recogida afuera porque faltaban cosas del pedido recogido no es un buen servicio

Servicio al cliente muy deficiente. Hizo un pedido y después de una semana completa no hubo movimiento en el procesamiento. Abrí un ticket para averiguar los plazos aproximados, como se sugirió, no recibí respuesta. Llame. Ninguna respuesta. Yo envié un correo. Ninguna respuesta. Probé Facebook, sin respuesta. No fue hasta que dije que presentaría una queja ante PayPal para obtener un reembolso completo que respondieron. Solo para decirme que estaba siendo poco profesional. No puedo recomendar esta empresa y, según la calificación de 2 estrellas aquí, veo que no soy el único.

Saffire Blue tiene el PEOR servicio al cliente que he experimentado. Ahora hago pedidos a empresas en BC y en todas partes porque su servicio al cliente es increíble y pago más por el envío para no tener que lidiar con Saffire Blue. Estoy tan sorprendido de que todavía estén en el negocio.

Conseguí mi paquete de fabricación de jabón de proceso en frío de Saffire Blue. Este paquete estaba bien hecho y se explica por sí mismo, lo que me ayudó a comenzar con la fabricación de jabón. Ahora he comenzado mi propio negocio de fabricación de jabón y vengo a Saffire Blue por mis suministros.

Pedí 10 diez veces el año pasado y me trataron como si no existiera como cliente. Generalmente soy una persona / cliente paciente y nunca me quejo a menos que el servicio sea atroz.

Mi último pedido se realizó el 13 de diciembre de 2013 y hasta ahora, no he recibido el pedido ni he recibido ninguna explicación o llamada telefónica, etc. de ellos hasta esta mañana. Les envié un correo electrónico una vez la semana pasada cuando finalmente volvieron a abrir y, aunque recibí un correo electrónico que me decía que responderían dentro de las 24 horas, ni una palabra de la empresa. Intenté llamar de nuevo tres veces esta mañana y las tres veces, la línea se cortó después de que me transfirieron al correo de voz. Terrible servicio al cliente. Traigo mi negocio a otra parte. Ni siquiera merecen una estrella por cómo me tratan a mí y a mi negocio.

siempre han sido lentos en sus servicios, pero el pedido realizado el 7 de junio aún no se ha recibido ... no responden a nada y este es seguramente el peor servicio al cliente que he visto ... horrible comprado no el

TERRIBLE servicio al cliente. Realicé el pedido hace casi 10 semanas y aún no se ha enviado. Intenté obtener un reembolso, la respuesta por correo electrónico decía que alguien de contabilidad se comunicaría conmigo. Eso fue hace más de un mes. Supongo que tendré que pasar por Visa para recuperar mi dinero

¡Evita esta empresa! Ellos tomarán su dinero y le entregarán la mitad de lo que ordenó. También son imposibles de tratar.

Le regalé a mi papá algunos antioxidantes de Saffire Blue. Estaba contento de usarlos, ya que lo aliviaron de los trastornos y lo hicieron sentir bastante activo.

¡No ordene desde aquí! Tomarán su dinero pero no enviarán su pedido ni responderán mensajes.

He usado Saffire Blue como proveedor durante mucho tiempo y nunca me decepcionan ;-). Me molesta que tanta gente haya escrito críticas tan horribles y no puedo evitar preguntarme si están en la industria por un pasatiempo o negocio. DOS SEMANAS no es mucho tiempo para esperar un pedido. Saffire Blue no es Amazon. Si necesita su pedido más rápido, use su procesamiento rápido. Me dijeron personalmente cuando les pregunté que implementaron el sistema de tickets porque los clientes decían que se les prometieron bienes / envío gratis, etc. pero no podían recordar quién se los prometió. Por lo tanto, ir a un sistema de tickets proporciona un número de ticket de conversación y todo está escrito en un lugar donde cualquier representante de servicio al cliente puede intervenir cuando sea necesario. ¡Bien por ellos! Continuaré usando Saffire Blue, ¡ya que siempre me ha sido genial!

Vaya al Better Business Bureau para obtener una revisión real de esta empresa. Les envié $ 250 + a través de etransfer y nunca recibí mi pedido. Parece que tuvieron un incendio y nunca destruyeron su sitio web. Todavía están tomando pedidos y no llenándolos, pero se quedan con el dinero. El Better Business Bureau dijo que han hecho todo lo posible y que todavía no he recibido mi dinero ni ningún producto. Si alguien dice que ha recibido algo desde 2018, obviamente es una revisión plantada para seguir recibiendo dinero. Aprendí mi lección, nunca pague con una transferencia electrónica. Si hubiera pagado con Visa, me hubieran devuelto el dinero.

El comprador tenga cuidado

Esta empresa fue absolutamente TERRIBLE de tratar. Por favor, lea las reseñas escritas por miembros del público que no son empleados de esta empresa.

El pedido tardó mucho en enviarse. Solo piense en su peor trato con Rogers o Bell y multiplique esa experiencia por 1,000,000 ... eso resume el servicio al cliente de Saffire Blue. El personal es grosero y mezquino, y tienen CERO respeto por los clientes y sus consultas o inquietudes acerca de sus pedidos pendientes. Tienen una política ridícula de que deducirán el 20% del costo de su artículo si decide cancelar, antes de enviarlo. Después de esperar casi un mes, solicité un reembolso y el pedido llegó dos días después sin ningún aviso de seguimiento.

Hágase un favor y evite esta empresa a toda costa. Usé una empresa de BC llamada Voyageur para pedir artículos similares que había estado esperando durante semanas de esta empresa, y el servicio fue mucho más profesional.

Hice el pedido el 15 de diciembre de 2017 y todavía no he recibido mi pedido completo hasta hoy, 8 de febrero. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces por correo electrónico, indicando que tenía pedidos de clientes que necesitaba completar y pregunté cuándo esperar los artículos restantes. Mis correos electrónicos fueron ignorados y todavía estoy esperando. Sin embargo, por extraño que parezca, esta empresa no tuvo ningún problema en cobrarme el saldo completo el 15 de diciembre sabiendo que algunos artículos no tenían y nunca me enviarían. Y al leer las críticas, parece que no soy el único. ¿Eso se consideraría un robo? Quizás esta compañía debería ser señalada al MarketPlace de CBC para investigar sus negocios cuestionables.

Actualización 2018-03-05:
Recibí un correo electrónico esta mañana de la compañía indicando que estaban felices de ofrecerme un certificado de regalo por la parte del pedido que aún no habían entregado. Aparentemente hay una escasez real de aceite de eucalipto, me informaron. Un certificado de regalo ... por MI dinero ..... que tomaron hace 3 meses sabiendo muy bien que no tenían esos artículos en stock. Pedí un reembolso. No, no puedo hacer lo que escribieron. Únicamente crédito. Entonces, ¿me está ofreciendo un certificado de regalo para usar en artículos que probablemente no tenga en stock de todos modos? Estafa. Estafa. Estafa.

No sé quién le está dando a esta compañía una revisión de 5 estrellas, pero Saffire Blue no vale una sola estrella. PEOR empresa con la que he tratado y el PEOR servicio al cliente. NO COMPRE DE ESTA COMPAÑÍA - Nunca lo volveré a hacer. Saffire Blue necesita realizar algunos cambios importantes en la forma en que operan y el servicio al cliente que brindan. Es ridículo. Deseo leer las reseñas antes de realizar mi pedido porque todas son precisas.

Envié un correo electrónico incluso antes de realizar mi pedido, preguntando sobre algunos productos. ¡No recibí respuesta hasta 16 días después! Después de una semana de realizar mi pedido, envié un correo electrónico solicitando actualizaciones sobre cuándo se procesaría mi pedido. Unos días después, sin respuesta, llamé y me dijeron que no podía hablar con nadie por teléfono, solo por correo electrónico. ¿Qué tipo de servicio al cliente es ese si nadie está respondiendo correos electrónicos con prontitud? 9 días hábiles después de realizar mi pedido, todavía NO tenían IDEA sobre cuándo procesarían mi pedido. Incluso afirmaron que, aunque los artículos que compré estaban en stock, "no podemos garantizar que estarán disponibles una vez que su pedido haya llegado al principio de la cola de procesamiento y se esté empacando para su envío". No es así como funciona una empresa adecuada ...

Terminé pasando por PayPal para obtener un REEMBOLSO COMPLETO en mi pedido. PayPal incluso congeló la cuenta de Saffire Blue. Sugiero a cualquiera que haga lo mismo porque no llegará a ninguna parte hablando con Saffire Blue y se le cobrará un 20% de "tarifa de reabastecimiento" de todos modos si incluso le permiten cancelar su pedido, porque no me dejarían. Elija New Directions Aromatics o Botanic Planet, servicio al cliente rápido y excelente.

Me encanta el azul zafiro. Los productos tienen muy buen precio, están muy bien empaquetados y siempre son de gran calidad. El envío es ridículamente rápido (enviado ayer, llegó hoy a las 11 am). Recomiendo esta empresa, ¡no te puedes equivocar con Saffire Blue!

La ÚNICA vez que no me molesto en revisar las reseñas antes de ordenar y ahora me arrepiento. He estado comprando en línea durante aproximadamente 18 años y esta es la primera vez que me siento como un tonto por no hacer mi tarea.

Estoy en el mismo barco que los demás aquí, habiendo realizado un pedido y ahora en la cola aparentemente eterna 'en proceso', preguntándome si / cuándo recibiré mi pedido. Supongo que he pedido en algunos lugares de aspecto bastante cuestionable, pero al menos sabía que estaba tomando un riesgo (y solo una vez en mi vida tuve que presentar un reclamo ante PayPal por un artículo de $ 5 del extranjero). Pero el sitio web de SaffireBlue parece tan legítimo y profesional que bajé la guardia.

Hice un pedido en otro sitio (Canwax) que indica por adelantado que están experimentando retrasos debido a la fiebre navideña y que mi pedido aún se procesó y envió dentro de los tres días. Esto me lleva a creer que SaffireBlue no se toma su negocio en línea demasiado en serio. O solo tienen una persona completando pedidos a tiempo parcial. Lo mismo, de verdad. El hecho de que no se limiten a informar a los clientes sobre las largas demoras en el procesamiento por adelantado parece un poco turbio.

Afortunadamente, mis hijas y yo tendremos nuestra fiesta de fabricación de bombas de baño para los regalos de Navidad a tiempo (gracias a una compañía diferente), pero me siento mal por aquellos que confían en SaffireBlue para sus propios negocios.

**ACTUALIZAR**

Recibí mi pedido dos semanas después de realizarlo. El pedido estaba incompleto y se envió por correo electrónico para informarles. Se avisó que los artículos faltantes se enviarían cuando estuvieran en stock (y llegaron unos días después). Dado que el representante de servicio al cliente tenía esta información, hubiera sido útil que se le hubiera informado con anticipación. Para ser justos, el representante de servicio al cliente con el que traté fue profesional y educado.

Creo que el problema fundamental es que las prácticas de comunicación son deficientes antes y después de realizar el pedido, lo que conduce a una experiencia general insatisfactoria. La calidad de los artículos es buena, así que pasé de una a dos estrellas, pero dudaría en volver a hacer un pedido porque cuando hago un pedido en línea quiero comprar con confianza y con esta compañía se sentiría como un juego de azar. Si desea una calificación de estrellas alta, debe obtenerla brindando al cliente una gran experiencia, que no se trata solo de qué tan rápido puede entregar los artículos, sino también de mantener a los clientes informados al tener una comunicación clara y directa.

Mi spa obtiene sus sales de baño de Saffire Blue. Sus tarifas son inmejorables y cuentan con una excelente atención al cliente.

Nunca volveré a ordenar de Saffire Blue. Los productos y los precios son buenos pero el servicio terrible. Nunca se desviarían de sus políticas y enviarían pedidos parcialmente llenados con artículos pendientes. Si el artículo no está en stock, debe indicarlo en el sitio web cuando lo pida para que al menos le dé al cliente la oportunidad de elegir otra cosa. Me tomó 2 1/2 semanas recibir mi pedido y cuando lo recibí hoy, faltaban cosas que estaban pendientes y que necesito para Navidad. Ahora voy a tener que buscar este artículo en otra parte, ya que no confío en que Saff8re blue me lo entregue antes de Navidad. Frustrar al cliente realmente no es bueno para el negocio.
Actualización de esta revisión: A partir del 29 de diciembre, todavía no he recibido mi artículo pendiente o una respuesta a mi correo electrónico hace 7 días. Sugiero consultar el sitio web de la mejor oficina de negocios para revisar todas las quejas presentadas contra este negocio antes de realizar un pedido. Actualización de junio de 2018: finalmente recibí mi artículo de pedido pendiente en enero.Había pedido en otro lugar ya que necesitaba esto para Navidad. Cuando Saffire Blue finalmente lo envió, era del color incorrecto. Presenté una queja ante BBB, quería un reembolso por este artículo. Nunca recibí un reembolso o una respuesta satisfactoria.

Me gustaría publicar una revisión muy honesta y neutral porque después de leer todas las críticas negativas aquí estaba preocupado, pero luego me sorprendió gratamente Saffire Blue (sin mencionar que parece que la mayoría de los revisores son personas con una experiencia fantástica o una terrible experiencia).

Hice mi pedido en línea el 27 de mayo y llamé a mi tarjeta de crédito. Al día siguiente, el estado se mostró como "selección de inventario". Leí en línea a mucha gente diciendo que tomó un tiempo enviarlo, así que le di dos semanas, momento en el que todavía decía orden de recolección.

El 11 de junio llamé y hablé con una señora que lo examinó y dijo que habían estado esperando por uno de los artículos de empaque que pedí pero que se suponía que el envío llegaría ese día, por lo que mi pedido se enviaría por correo al día siguiente.

Una semana después, y mi pedido todavía decía recoger inventario, esta vez llamé y hablé con un caballero. Tomó mi nombre, número y número de pedido y dijo que lo investigaría de inmediato y se pondría en contacto conmigo. Un par de horas después, recibí un correo electrónico que decía que mi pedido había sido enviado, junto con el número de seguimiento.

Recibí mi paquete dos días después.

Las dos personas con las que traté fueron muy agradables, amables y serviciales. Me ayudaron a darme la información que necesitaba. Mi paquete incluía todo lo que había pedido (sin errores ni faltaba nada como han dicho otros), y todo era de gran calidad a un precio excelente.

Les doy 4 estrellas debido al tiempo que transcurre desde que se realiza el pedido hasta que se recibe mi pedido (25 días). Si necesita algo de inmediato, diría que busque en otro lado, pero si puede esperar, definitivamente vale la pena. Si alguna vez no tengo prisa por nada pero lo quiero a buen precio, definitivamente volveré a pedir a Saffire Blue. ¡¡Animo a todos a que no se desanimen por algunas de estas críticas !!

El pedido realizado a principios de junio de 2018 no llegó a mediados de agosto. Todos los artículos se indicaron como en stock. Numerosos correos electrónicos y contactos telefónicos con la empresa no indicaban cuándo se iban a enviar los artículos. Cuando llamé, el contestador automático me informó que solo responden correos electrónicos. Presenté una queja ante PayPal. PayPal me reembolsó el importe total en aproximadamente 5 días hábiles. Moraleja: utilice siempre el servicio de pago con garantía de protección.

Solo he estado aquí porque solicité un trabajo allí.

¡NO HAGA PEDIDOS A ESTA COMPAÑÍA! ESTOY PRESENTANDO UNA QUEJA DE CONSULMADOR. ¡HE ESTADO LUCHANDO CON ELLOS DURANTE TRES MESES Y NO CONSEGUÍ MIS PRODUCTOS! Pregunté y llamé varias veces, y la recepcionista fue muy grosera y no pudo darme ningún tipo de respuesta. Le pregunté qué se supone que debo hacer cariño, como un reflejo, y ella me respondió gritando NO ME LLAMES MIEL ES CONDESCENDENTE, TE DIRIGO A ATENCIÓN AL CLIENTE ADIÓS. Es de mala educación tratar a un cliente de esta manera.

Cuando mencioné que necesitaba el producto lo antes posible y si era posible, no obtuve respuesta. Tuve que hacer un pedido desde otro lugar y también tuve que cambiar mis pedidos a fechas de envío tardías para acostumbrarme a la situación. Mi empresa ha perdido $ 700 debido a su incapacidad para proporcionarme los productos y a la imposibilidad de comunicarse con nosotros.
Tan pronto como la recepcionista fue descortés y escribí una carta en la que decía que estaba presentando una queja ante los servicios al consumidor de Ontario, me devolvieron mi reembolso. Ni siquiera se disculparon.

Gracias

¡Amo los productos que compré! El personal fue muy servicial cuando tuve preguntas. ¡Me encanta su aceite de coco!

Bueno, eso fue una estafa .. :(
Tomaron nuestro dinero y nunca respondieron, tuvimos que revertir la transacción a través de nuestra compañía de tarjeta de crédito.
ESTAFA

Hágase un favor y omita esta empresa. Elija Candora Soap o New Directions Aromatics y se le servirá. No sé por qué me estaba molestando con Saffire Blue a pesar de que vi estas reseñas aquí. En pocas palabras: lo que sea que te digan, no les creas.

Esto es poco más que la operación de dropshipping de un pobre.

Si nunca has estado aquí, déjame decirte ahora, estás lidiando con un montón de gilipollas y campesinos sureños que tienen CERO experiencia en la gestión de un negocio.

El propietario de la empresa leyó el libro "La semana laboral de cuatro horas" y pensó que sería divertido iniciar un negocio que no requiriera participación de su parte y que el servicio al cliente es un desperdicio de gastos generales.

Mira todas las reseñas de una estrella, genio.

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Volver a voltear hamburguesas son McDonald's: los artesanos caseros de Canadá merecen mucho mejor.

Servicio al cliente horrible. 4 días hábiles para recibir respuestas. 3 semanas y todavía esperando que se envíe el pedido. No recomendaría tratar con esta empresa.

Conseguí arcilla de Saffire Blue para hacer jabón en casa. La arcilla funciona bien en mi piel y el jabón es maravilloso de usar. Gracias.

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! Ha pasado más de un mes desde que hice mi pedido. No se proporcionan actualizaciones en el pedido. Llamé todos los días durante las últimas 2 semanas y probé todas las extensiones; nadie me responde. Abrí un ticket a través de su sitio web, sin respuesta. Completé su formulario de contacto en su sitio web unas 20 veces, sin respuesta. Envié un correo electrónico unas 15 veces, sin respuesta. Soy cliente de esta empresa desde hace más de 3 años y han perdido mi negocio.

TENGA CUIDADO No es fácil tratar con esta empresa si los pedidos no se completan como se esperaba. Hice un pedido en mayo, el monto total del pedido salió de mi tarjeta de crédito muy rápidamente, pero mi pedido tardó una eternidad en llegar. Pasaron 7 semanas antes de que lo viera, y un artículo no estaba disponible y no se envió. No ha habido crédito en mi tarjeta de crédito, aunque les he comunicado esto por escrito tres veces y me he comunicado por teléfono dos veces. Por supuesto, le dicen por teléfono que debe hacerlo por escrito. Así que terminé con esta empresa y, si está pensando en ello, piénselo dos veces.

Grandes productos. Servicio al cliente, cuestionable. La entrega apesta, 3 semanas desde el momento en que hago el pedido hasta la puerta ... ¡CADA VEZ! No puedo dirigir un negocio como este, si necesito algo, no puedo contar con ellos. Lástima, de verdad.

Compro aceite esencial de lavanda para mis jabones de Saffire Blue. He tenido una excelente experiencia haciendo pedidos de ellos. Definitivamente les compraré en el futuro.

Los aceites portadores vienen en botellas transparentes y huelen a rancio. El aceite de baya de espino amarillo aparentemente es "prensado en frío", aunque solo es posible la extracción de CO2 para el aceite de baya, por lo que deben haber obtenido el suyo de otra dimensión. El aceite mencionado anteriormente que recibí tiene brillo de cobre y posiblemente tinte. No bromeo, ¡es brillante! Probablemente sea canola.

Compañía extraña. Lección aprendida. New Directions o la gente de Voyageur Soap and Candle.

Para hacer mascarillas a base de hierbas, pido lodo mineral de Saffire Blue. El barro es de excelente calidad y nunca tengo quejas de los clientes. Gracias.

El peor servicio de atención al cliente disponible. En un día, utilicé 3 métodos para intentar ponerme en contacto con esta empresa. La única respuesta que obtuve fue en Facebook diciéndome que no podían ayudarme, pero que reenviarían el mensaje. 24 horas después, sin respuesta ni por correo electrónico ni por correo de voz, le pregunté al equipo de redes sociales cuánto tiempo suele tardar una respuesta, ya que me sentía bastante frustrado después de que me informaran que los productos se envían en un plazo de 10 a 12 días hábiles, hoy 19 días hábiles. Cuando no me dieron respuesta a la pregunta de cuánto tardaría la respuesta, pero me dijeron una vez más que le harían saber a alguien que les había enviado un correo electrónico, les dije que no volvería a hacer el pedido porque no son útiles y no es necesario que respondan como yo. FINALMENTE había recibido el correo electrónico de envío cuando respondieron. . El representante decidió tomar esto personalmente, diciéndome que no tenía que ser grosero, ¡es sincero! Ciertamente iré a CUALQUIER OTRO LUGAR.

Conseguí el paquete de fabricación de jabón prensado en frío de Saffire Blue. Este paquete me ha ayudado a iniciar mi negocio. Gracias.

Esta es la peor empresa con la que he tenido la desgracia de tratar. Hago pedidos en línea todo el tiempo. Normalmente recibo las cosas en una semana. He estado esperando mi orden durante tres semanas y no he visto ni pellejo ni pelo. También tardan una eternidad en responder a sus correos electrónicos. Incluso si sus productos resultan ser buenos. ¿Cómo puedo pedir algo a una empresa tan poco fiable? Estoy muy decepcionado. Tengo clientes esperando mis productos. No puedo esperar para siempre a que lleguen mis cosas.

Nada como la manteca de karité de Saffire Blue. Lo usé regularmente en mi piel y me quitó todas mis imperfecciones y dejó mi piel muy suave y sedosa. ¡¡Gracias!!

Servicio al cliente muy deficiente. No se envía dentro de una semana después del pedido y el servicio al cliente se niega a ayudar en absoluto y es extremadamente polémico. Presentaré un reclamo de fraude con la compañía de mi tarjeta de crédito si mi pedido no se recibe la próxima semana.

Si pudiera calificar 0/5 lo haría. Ordené productos dentro de las dos primeras semanas de enero y dentro de los 3 días decía "selección de inventario". Es el 6 de febrero y TODAVÍA dice "selección de inventario". Dejé dos mensajes de voz, a los que solo me llamaron el primero, la mujer dijo "Oh, deberían estar listos en unos días". Pregunté "¿qué significan unos días? ¿Te refieres a días laborales? ¿Hay una fecha garantizada?" e ignoró ambas preguntas, diciendo "sí, así que solo serán unos días".

Siento que solo quieren tomar su dinero y correr ... aunque afortunadamente no necesita pagar primero por su pedido si lo está retirando. Nunca volveré a usar este sitio, y preferiría pagar un poco más por un mejor servicio, y gente que SE CUIDA de responderle. Si tiene un negocio, le sugiero que busque sus ingredientes en otro lugar, ¡o puede estar esperando meses para recibirlos!

Ahora solo compraré en New Directions. Gracias por equivocarme tanto que me lo dejaste claro.

Comunicación horrible: todavía no he recibido mi pedido (o reembolso como lo habían prometido)

El peor servicio que he tenido. Artículos que faltan en el pedido, y nunca. reemplazado, no podrían haberlo manejado peor. Nunca he tenido una experiencia tan mala de servicio al cliente, no volvería a comprar con ellos, incluso si fueran el único lugar que ofrece el artículo. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría.

Sin duda, la peor experiencia que he tenido con una empresa en línea. Me comuniqué con SaffireBlue antes de realizar un pedido para informarles que necesitaba el producto rápidamente. Me dijeron que no había problema, luego hice mi pedido grande y llamé para pedir una entrega urgente que aceptaron. Enviaron una pequeña porción de mi pedido ya que la mayoría de los artículos pedidos estaban agotados. Cuando llamé, dijeron que era mi culpa por solicitar un pedido urgente que si hubiera esperado habría recibido todos los artículos. También me informaron sobre su tarifa oculta de reposición del 20% que aparece milagrosamente en su factura después de que haya terminado de comprar. Envié un correo electrónico y llamé varias veces para solicitar servicio, en una llamada me llamaron mentiroso por decir que me prometieron la entrega en un día específico. Finalmente logré recibir mi pedido con 3 de los artículos incorrectos. Una semana después, todavía estoy tratando de obtener una respuesta de ellos sobre cómo devolver los artículos. Probablemente me cobrarán una tarifa de reposición del 20% por su error ... Todavía estoy esperando. Hágase un favor, NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA !!!

Actualización: esto ha estado sucediendo durante más de 2 meses y aún no se ha resuelto. Envié fotos del producto que me enviaron y aceptaron devolverlo. Me dijeron que arreglarían la recogida, nunca sucedió. Todavía tengo el producto para devolver en mi casa. Creo que lo mejor que se puede hacer es no tratar con ellos y presentar una queja ante BBB y una disputa a través de MasterCard.

EL MEJOR LUGAR para comprar todos sus suministros de fabricación de jabón y cosméticos en Canadá. Envío rápido y asequible. ¡No compro en ningún otro lugar mis suministros de jabón! Representantes de servicio al cliente increíbles que son amables y están dispuestos a ayudar con cualquier pregunta.

NO HAGA SU PEDIDO DESDE AQUÍ. Los compradores que compraron cualquier producto desde aquí deben llamar a la compañía de su tarjeta de crédito e iniciar una disputa. Hice un pedido a principios de agosto y aún no se ha completado. De acuerdo con las reglas de Visa, deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la facturación (o algo dentro de esos plazos). También debe demostrar que intentó ponerse en contacto con ellos para resolver el problema.

Después de 2,5 meses, mi pedido muestra un reembolso en curso. Visa ya había revertido los cargos. ¡Así que no hay necesidad de preocuparse por la pérdida de dinero!

Espero que esto alivie algo de estrés para algunos de ustedes :-) Es repugnante que una empresa en esta época recurra a estas tácticas.

Terrible. Pedí $ 70 + en aceites de fragancia porque el sitio web creó la impresión de que se trataba de mezclas de aceites esenciales. Resulta que son altamente tóxicos y me han causado un dolor de cabeza continuo de 3 días y erupciones en mi piel.

Después de solicitar la devolución, me enviaron un correo electrónico: "Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de ningún ingrediente cosmético, aceite de fragancia, aceite esencial, cera de velas, colores de velas o mechas de velas".

El aceite esencial que compré también se siente contaminado con químicos y no lo usaré. Sin embargo, la Manteca de Aloe es muy buena :) Aún así, no es lo suficientemente buena como para usar esta compañía nuevamente.

Terrible servicio al cliente. Tuve una mala primera experiencia con ellos, pero pensé en intentarlo de nuevo y darles el beneficio de la duda.

Esta vez tuve que involucrar a la compañía de mi tarjeta de crédito, ya que cargaron a mi tarjeta de crédito la fecha de la compra, pero no recibí ninguna confirmación o comunicación de ellos sobre el estado del pedido o el estado del envío. Después de 16 días sin comunicación (después de dejar el correo de voz y los correos electrónicos preguntando el estado de mi pedido), llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito para disputar el cargo y ¿qué saben? Recibo un correo electrónico más tarde ese día diciendo que mi envío está en su ¡camino!

Nunca más volveré a hacer negocios con esta empresa. Lo siento.

MANTENTE ALEJADO DEL AZUL SAFFIRE !!! Los artículos nunca están en stock. No tienen ningún problema en tomar el dinero que tanto le costó ganar, pero no le enviarán un correo electrónico indicando que sus productos están en espera en el momento de la compra. En su lugar, le envían una nota junto con su pedido incompleto informándole después del hecho y le dan la opción de esperar hasta que reciban el producto para enviar el producto o un reembolso. En el que le cobran un 20% de reposición de su pedido total que nunca fue en stock en primer lugar. ¡¿Qué tipo de cartel es este ?!

Honestamente, escribí una crítica terrible antes de esto y la voy a cambiar. Solo para decir que a pesar de que me cobraron 200 por mi pedido y nunca me lo enviaron y luego nunca me respondieron durante meses y meses ... sin embargo, el otro día después de pasar por la disputa con mi banco y alguien finalmente respondió el teléfono en azul zafiro y luego esperando un par de meses más recuperé mi dinero y estoy agradecido. No volveré a comprarles. ¡Vergüenza!

Durante más de dos años, mis pedidos se han procesado rápidamente y los productos llegan aproximadamente 7 días después de realizar el pedido. Últimamente, especialmente después de que comenzaron a promocionar el "procesamiento urgente", mi pedido ha estado en diferentes colas de la A a la D, 10 días después del pago sin ser enviado. Esto es ridículo y no es la forma de generar ingresos. Ahora ordenaré a New Aromatics ... pueden ser más caros, pero al menos los productos llegarán a tiempo.

He estado haciendo pedidos de Saffire Blue durante un tiempo y cada vez me impresiona la calidad y el servicio que recibo de ellos. Los precios son buenos, los productos son increíbles y el envío siempre es súper rápido.

Honestamente, la gente es muy mala con esta empresa. Han estado luchando desde que una inundación destruyó totalmente su almacén. KAREN se lo piensa dos veces antes de informar y no ser amable con esta pequeña EMPRESA 100% CANADIENSE que trata de hacer todo lo posible a pesar de la horrible tragedia. Su almacén tenía una INUNDACIÓN. Conocí a los propietarios en persona y les diré que, honestamente, están tratando de ganarse la vida honestamente y llevar un buen negocio. Les apasiona lo que hacen. Son personas con sentimientos como tú y yo. Han sido muy heridos por todos los enemigos que intentaron arruinar su negocio después de que sucedió la inundación ... muy triste. La gente debe detenerse y pensar en el hecho de que este negocio está dirigido por personas REALES con sentimientos, que experimentaron dificultades REALES. He pedido miles de dólares en productos de Saffire Blue y nunca me han decepcionado los productos que recibí. A veces, lleva más tiempo. Pero el cumplimiento de los pedidos es preciso y muy bueno. Pero he descubierto que la amabilidad es muy útil para tratar con ellos: trátelos con amabilidad como le gustaría que lo trataran a usted. Siempre recibo lo que pedí, ¡y sus productos son realmente de la mejor calidad! A veces es un poco más lento que otros, pero los precios son excelentes. Solo tenga en cuenta el retraso en sus opciones de pedido: compensación. Solo entiéndelo, es un negocio dirigido por personas reales con sentimientos reales, que están haciendo todo lo posible. Miré a los dueños a los ojos y los respeto mucho. Es terrible que la gente no se haya resguardado cuando experimentaron dificultades ... Déles un poco de holgura. Apoyar a las pequeñas empresas canadienses ... dijo Nuff.

¡El peor servicio de atención al cliente NUNCA! He estado fabricando y vendiendo productos para el cuerpo y el baño durante más de 15 años y NUNCA volveré a comprarlos. Descortés, poco profesional, envío lento, artículos agotados con frecuencia, tarifas adicionales, envío costoso, perdieron mi negocio hace mucho tiempo. Susan, la dueña, es una matona, ¡pero no puede intimidarme a mí! Tengo muchos otros lugares muy profesionales donde comprar y los tengo.

Soy cliente de esta empresa desde hace 4 años. Mi experiencia como cliente ha cambiado mucho en esos 4 años. A su favor, tienen una gran selección de productos de alta calidad a buenos precios y empaquetan bien sus productos para su envío. Tuve algunas ocasiones en las que se envió el producto incorrecto y, después de una llamada telefónica rápida, enviaron el producto correcto de forma gratuita, generalmente el mismo día. Sus comunicaciones han sido generalmente rápidas y corteses. Cuando comencé a hacer un pedido de ellos, por lo general, tomaba aproximadamente 2 días antes de que mi pedido fuera recogido (cumplido en su terminología), por lo que si lo ordenaba un lunes, sería recogido y enviado el miércoles. El método de envío que elijo tarda dos días, por lo que mi pedido se recibiría el viernes. Con el tiempo, el tiempo de procesamiento aumentó a 3 días, luego a 5, luego a 7 e incluso a 10. Lo entendí. Hay más actividad en algunas épocas del año. Se expandieron a un almacén más grande hace unos años, y tenía la esperanza de que eso significara contratar más personal y, por lo tanto, un procesamiento más oportuno. Lamentablemente, este no es el caso. El 5 de noviembre hice un pedido y decidí no pagar los $ 10 adicionales por el procesamiento urgente. El 28 de noviembre, mi pedido aún no se mostraba en cumplimiento, así que me comuniqué con ellos por correo electrónico para ver si había algo pendiente. La respuesta recibida ese día fue que estaba en cumplimiento y se enviaría en 24-48 horas. El 5 de diciembre envié nuevamente otro correo electrónico, ya que aún no se había enviado, como me habían informado. De nuevo me dijeron que estaba cumpliendo. Se recogió el pedido y se contactó con el mensajero el 12 de diciembre. Esta empresa solía ser muy agradable de tratar, pero el año pasado ha habido cambios, y no para mejor. Mi opinión es que el dinero y los volúmenes se han vuelto más importantes para ellos que una buena experiencia de cliente. Espero que las personas que escriben buenas críticas sobre el servicio rápido sean las que pagan los $ 10 para que se procesen sus pedidos antes que las que no pagan la tarifa. No creo que sea necesario pagar más. En mi opinión, si una empresa tiene tanto negocio que no puede enviar un pedido después de 7 días, entonces se necesita más personal. También estoy disgustado con su nueva política de cobrar una "tarifa de pedido pequeño" de $ 25 por pedidos de menos de $ 75. Las personas como yo, que fabrican jabón o lociones para uso personal y familiar, no quieren hacer pedidos grandes. Por supuesto, hice un pedido de $ 75 porque si me van a cobrar los $ 25, también puedo obtener un producto. Estoy muy decepcionado de cuánto ha cambiado esta empresa. Encontraré nuevos proveedores.

He estado usando Saffire Blue como mi principal proveedor durante años. La selección de productos es superior y los precios inmejorables. Me encanta la selección de aceites aromáticos, muchos de los que utilizo en mi formulación para mi negocio. También tienen una amplia variedad de envases con una selección de cierres compatibles. Encuentro que su tiempo de procesamiento es normal. Utilizo otros proveedores y envían dentro del mismo período de tiempo. Me han emitido pedidos pendientes de artículos agotados que recibí cuando están disponibles nuevamente. Me han dicho que están emitiendo pedidos atrasados ​​contra la política mientras resuelven sus contratiempos. Insto a todos a que los prueben y basen su propia opinión en su propia experiencia. En mi opinión, las críticas negativas que se dejan sobre este negocio son quizás de aquellos que normalmente tratan con Amazon o son aficionados (no formuladores profesionales de negocios). . Otros proveedores tendrían dificultades para mantenerse al día con el tiempo de respuesta en el que trabaja Amazon actualmente. Me encanta que este negocio sea canadiense.

Absolutamente lo peor. Ojalá hubiera leído las reseñas antes de realizar el pedido. Ahora conduzco 7 horas para recoger mi pedido.

No había leído las reseñas hasta ahora, ¡ojalá lo hubiera hecho! El envío fue increíble, compré un pedido urgente y me llegó en 2 días, lo cual fue increíble.

Sin embargo, faltaban 2 artículos en mi pedido, que estaban pendientes. No se mencionó en ninguna parte que había 2 artículos pendientes en mi recibo o en la confirmación por correo electrónico que enviaron. Me comuniqué con ellos por correo electrónico y me dijeron que podía obtener un reembolso, lo cual también es encantador. Luego me di cuenta al abrir otros productos que había ordenado que 2 artículos no tenían la tapa protectora del sellador, que no puedo usar, por motivos de higiene, no sé si estaban contaminados. He enviado un correo electrónico una vez más y no hay respuesta. Han pasado dos semanas y todavía no tengo devolución.

Llamé al número de la empresa y la mujer me dijo que no podía hacer nada, que debía seguir enviando correos electrónicos. Así es como resuelven sus problemas. Dijo que últimamente han estado recibiendo muchos clientes enojados porque las cosas estaban en orden pendiente (lo que debería anunciarse en su sitio web, pero no lo es), y que 'intenten y no sean demasiado groseros' por correo electrónico, de lo contrario, podrían ir ignorado. Ese es el asunto menos profesional con el que me he ocupado. No es muy propenso a hacer felices a sus clientes y a tener clientes recurrentes. Voy a llevar mi negocio a otra parte a partir de ahora.

Espero que esto ayude al próximo comprador.

Hice un pedido en diciembre. Cuando llegó, faltaban 5 artículos. Los contacté para avisarles. Ahora es febrero. Todavía esperando...

Quería regalarle una bomba de baño casera a mi amigo. No es fácil hacerle un molde. Así que ordené a Saffire Blue. Era barato y de buena calidad.

¡NO HAGA PEDIDOS A ESTA COMPAÑÍA!
Pedí varios artículos de Saffire Blue para el Proyecto de la Feria de Ciencias de mis hijas. Cuando los artículos no llegaron dentro del plazo previsto, los contacté para preguntarles sobre mi pedido. Respondieron a mi correo electrónico inicial indicando su tiempo de procesamiento estándar (7-10 días hábiles) pero no dieron una respuesta sobre mi pedido (que aún estaba esperando ser procesado después de 10 días hábiles). Les envié un correo electrónico de nuevo y no recibí respuesta. Luego los llamé (varias veces) y no recibí respuesta. Todavía estoy esperando respuesta y mi pedido ...
Si desea pagar por algo y luego ser ignorado al realizar una consulta, entonces esta es la compañía para usted.
Tanto por intentar apoyar a una empresa canadiense ...

Fantástico lugar para conseguir suministros para hacer jabón.

El comprador tenga cuidado. Solía ​​ser una buena compañía con la que tratar, ya no. El envío en sí es rápido una vez que completan el pedido, lo que puede demorar SEMANAS y es posible que aún falten artículos porque no actualizan su sitio web para mostrar lo que está agotado. Por lo tanto, puede recibir un pedido después de un retraso prolongado con artículos faltantes y sin avisos, incluso el reembolso puede demorar semanas. No les importaría menos si estás jodido como resultado.