Saffire Blue Inc. Revisar

Hice un pedido y procedí con una transferencia interactiva y nunca tuve ningún seguimiento durante 1 semana para indicar que recibieron mi pago. Envié dos mensajes al servicio de atención al cliente sin respuesta. También llamé al servicio de atención al cliente para quejarme, el agente me dijo que recibiría una llamada de su gerente en 20 minutos y nunca recibí una llamada.
Servicio pobre !

Por favor evite. Se llevaron el dinero de mi amiga y su pedido nunca llegó.

Este es, con mucho, el peor proveedor con el que he tratado. Su servicio al cliente por correo electrónico es horrible y nunca proporciona respuestas precisas o detalladas. Realmente sentí que mi orden no importaba en absoluto. Hice un pedido hace más de un mes y aún no he recibido mis productos pedidos atrasados. Y cada consulta sobre dónde se encuentran conduce a respuestas genéricas sobre cómo tardan entre 1 y 2 semanas en volver a estar disponibles. Y para colmo, pagué más por el envío urgente, por lo que me enviaron tapas y goteros, pero NO frascos ni botellas. Y no me dijeron sobre los artículos pedidos atrasados ​​hasta DESPUÉS de que me enviaron un montón de tapas que no puedo usar. Así que ni siquiera tuve la oportunidad de cancelar mi pedido y probar con otro proveedor. Y la mejor parte ... ni siquiera ofrecieron un reembolso del pago urgente. Sin cupón. Sin disculpas. Nada. Terrible servicio al cliente y NUNCA volveré a tratar con ellos.

Las fábricas de explotación en China tienen un mejor servicio al cliente. Esta es la empresa más ridícula con la que he tratado. nunca más. Quiero decir. El más RIDÍCULO. Nunca doy malas críticas ... esta es la primera vez, incluso para mí. Poco ético ... vibraciones bajas por todas partes. le preguntó a la recepcionista sobre la disponibilidad del producto, ella lo comprobó, dijo que no estaba disponible, luego le dije "por eso mi pedido tarda tanto" ... ella espetó y comenzó a gritar que la "engañé" para que prestara servicio al cliente. ¡¿Qué compañía tan extraña ?! Este fue mi primer pedido y me pregunté por qué se tardaba 3 semanas en sacarlo de la línea de procesamiento ... los empleados parecen estar al límite ... dijo que podría perder su trabajo por esto. Lo siento por la chica, ¡pero qué clase de compañía es esta! en serio ... la experiencia más extraña. Me quedaré con mis otros proveedores. Gracias no Si hubiera sabido cuál es el trato, habría pagado $ 15 para recibir mi pedido a tiempo. y si usted también tiene una experiencia terrible, presente una queja ante BBB

¡Gente maravillosa manejando un negocio increíble! ¡Fui más allá para ayudarme!

Estuve esperando un pedido durante 6 semanas. Nadie contesta sus teléfonos ni responde sus correos electrónicos. Procesé mi Visa y tomé mi dinero. Es hora de involucrar al Better Business Bureau.
Además, tenga cuidado con Wishberry Soap Co inc., Handmade Beauty Distribution Inc., Soap, Lye y Demand Inc. ya que todas estas compañías tienen la misma dirección que Saffire Blue ... Me temo que algo anda mal.

Uno de mis pedidos no llegó como debería. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Saffire Blue, Kellie respondió a mi correo electrónico de inmediato, fue muy educada y arregló que me enviaran el paquete nuevamente desde el almacén a través de un servicio de mensajería diferente. Uno de mis artículos no estaba en stock, recibí un reembolso y estaba de acuerdo con él. Ese es el segundo pedido que recibo de Saffire Blue, y no esperé más de 2 semanas para el primer paquete, el segundo se perdió en el camino, pero Kellie fue increíble al ayudarme. Me encanta la calidad de los productos, todo viene envuelto con mucho cuidado y tienen excelentes precios. Tengo un tercer pedido en camino, estoy muy contento con mis compras. Gracias Kellie por toda tu ayuda, realmente aprecio el excelente servicio al cliente.

También les daría un 0 si pudiera. Intenté publicar mi reseña en su página de Facebook, sin embargo, tienen 'procedimientos de selección' en su lugar (supongo que solo permiten publicaciones positivas de visitantes). De todos modos, siempre parece haber un problema con mi pedido y esta vez, descubrí 2 artículos faltantes (sin aviso de la compañía de que no estaban en mi pedido aunque ya los había pagado). Cuando me comuniqué con ellos, me dijeron que debido a su nuevo software, uno de los artículos estaba ahora en pedido pendiente y el otro me sería enviado. Después de 2 semanas de no recibir los artículos y algunos correos electrónicos ignorados, llamé, solo para descubrir que el 1 artículo aún no se había enviado y el otro artículo todavía estaba pendiente. Qué agravante ya que ya había pagado por ambos artículos un mes antes. Después de que continuaron dando excusas, pedí que se enviara el artículo en existencia y se reembolsara el otro costo. La persona en el teléfono dijo que tendrían que hablar con el gerente del almacén ... sí, en ese momento expresé mi decepción de una manera directa ... el resultado final me reembolsaron, ¡PERO NUNCA volvería a pedirles! !!!!!!! (¡¡¡Y nunca obtuve el artículo instock aunque estoy seguro de que su peso se incorporó a mis costos de envío, que no fue reembolsado !!)

Implementé un sistema de tickets que no funciona porque no te responden. Tampoco contestan el teléfono. Cuando pueden completar los pedidos rápidamente, generalmente está bien. Pero cuando tienen problemas, no hay comunicación. A veces hacen que sea muy difícil mantenerlos.

Teniendo en cuenta que tuve éxito ordenando desde aquí antes, tenía esperanzas. Esta empresa ha fracasado en varias cuentas, entre las que se incluyen: comunicación, transparencia, servicio al cliente, servicio y quizás, sobre todo, respeto. Al parecer, han tenido daños en su almacén, lo que explica retrasos, pero nada más. No recibí notas que comunicaran posibles retrasos y, más recientemente, no recibí respuesta a mis consultas. Una experiencia atroz. Todavía tengo que recuperar mi dinero.

No compre aquí a menos que desee esperar meses. Los artículos marcados como en stock no lo están. La respuesta inicial del soporte no ofreció detalles. Ahora no responden en absoluto.

El servicio al cliente es extremadamente deficiente. Llamé para cancelar mi pedido ya que estaban registrados y estaban procesando pedidos desde el día 10 cuando el mío se realizó el 18 del mes más de una semana después de que hice mi pedido. El representante me gritó por teléfono repetidamente y solo se preocupaba por la política. La tarifa de reposición del 20% aún debía aplicarse a pesar de que no habían empacado mi pedido. Pedí hablar con alguien más porque sabía que ella no estaba a cargo de las políticas, lo entendí completamente. Sin embargo, dijo que no había nadie disponible y procedió a discutir, alzó la voz y me gritó diciendo que no era su culpa que yo no leyera las cosas correctamente.

Dijo que debido a circunstancias imprevistas se habían quedado atrás, entiendo que pasan cosas. Sin embargo, cuando pedí cancelar mi pedido (que todavía no había sido elegido), ya que ahora estaría retrasado en los pedidos de mis propios clientes, me gritaron (con mis colegas alrededor para escuchar) y me llamaron incompetente.

Cancelamos nuestro pedido menos el 20% por reabastecimiento. Ya no realizaremos pedidos a través de ellos ni los recomendaremos a nadie. Animaría a sus gerentes a que hablen con todos sus empleados y reconsideren las políticas cuando hayan ocurrido errores por su parte. Práctica empresarial absolutamente ridícula y deficiente. Si está buscando frascos básicos y normales (que también tienen un precio con tapas), consulte ULINE. Increíble servicio al cliente y excelentes tiempos de entrega.

Me senté en mis pedidos durante 2 semanas hasta que envié un correo electrónico para preguntar, ¡sin respuesta! Entonces llamé. Me dijeron que están agotados para las tapas (ordené algunos frascos). ¡DOS SEMANAS! Ni una llamada telefónica cuando se dan cuenta de que no tienen existencias. Les tomó 2 días obtener una respuesta directa. Terminé cambiando el tipo de tapas que quería porque las necesitaba con urgencia. Los productos se enviaron en una caja rasgada, pero todos los frascos estaban bien. ¡Pero aún así no recuperé mi dinero!
Mi problema es la falta de profesionalismo y servicio al cliente. ¡¡¡2 semanas!!! ¡Sin disculpas, nada!

compañía muy perezosa! si tan solo estuvieran comprometidos con la satisfacción del cliente como lo están haciendo con el dinero de los clientes. He estado esperando más de 3 semanas por un pedido, he enviado un correo electrónico 3 veces y he llamado 2 veces. No fue hasta la última llamada cuando me dijeron que estaban agotados y esperando un envío. También dirijo un negocio y ahora estaré atrasado en los pedidos porque he usado la última de mis latas mientras esperaba otras nuevas. Ordené con bastante tiempo antes de realizar el pedido. ¡Deberían haberme notificado tan pronto como se realizó el pedido! NO HAGA PEDIDOS A ESTAS PERSONAS. Puede que aún no te hayan decepcionado, ¡pero no esperes hasta que lo hagan! Pedido de New Direction en Mississauga, ¡una mejor compañía con la que tratar!

Muy contento con mi pedido y volveré a hacer negocios. Los propietarios son muy serviciales y están llenos de información que ofrecer.

Uno de los peores lugares en los que he comprado. Hice un pedido con ellos el 18 de noviembre de 2016. Los productos no me llegaron hasta el 5 de diciembre e incluso entonces faltaban 8 productos y un producto estaba dañado. Era muy difícil hablar o obtener una respuesta de alguien. El teléfono estaba constantemente en el correo de voz, los correos electrónicos no fueron respondidos hasta una semana después, finalmente, después de muchos intentos, pude descubrir que otros artículos se enviarán una semana después. El 15 de diciembre cuando no recibí los productos, volví a contactarlos, esta vez cuando alguien respondió y me pidió el número de mi pedido, ya que estaba buscando el número para leerlo, me colgó. Llamé por segunda vez y pregunté cuándo se enviarían los productos, dijo que una vez que estén disponibles, tal vez la próxima semana. Solicité que me reembolsaran los artículos que faltaban, dijo que no puede ayudarme y que debería enviar un correo electrónico. Afortunadamente, había pagado con PayPal y los contacté y abrí una disputa con ellos y una vez que intervinieron, enviaron los artículos el 23 de diciembre, los pétalos de flores que pedí son tan viejos y están mal empaquetados, en lugar de ponerlos en su debido lugar. frascos como deberían, arrojaron los pétalos de las flores en bolsas de plástico y la mayoría de ellos se trituran hasta convertirlos en polvo, y esto es más de un mes después del momento en que hice el pedido. Me perdí la temporada navideña. No reemplazaron el producto dañado. Todavía estoy esperando el reembolso de ese producto. Usted pensaría que después de recibir el pago completo y esperar más de un mes, tienen la cortesía de reemplazar o al menos reembolsarme el producto dañado. El artículo es un molde de bomba de baño que cuesta solo $ 7,99. Esta empresa no sigue las prácticas justas, es irresponsable y es muy desagradable tratar con ella. Desafortunadamente, la menos estrella es una, no les habría dado ninguna estrella si esta elección fuera posible. Esté atento y evite dolores de cabeza innecesarios.

Pedí el 22 de diciembre y recogí mi pedido el jueves 7 de enero, el servicio al cliente fue excelente, mi pedido estaba completo, volveré a ordenar de ellos

Experiencia desagradable, servicio MUY amateur. Sin eficacia, sin voluntad de ayudar y facilitar la vida de sus clientes, es difícil llegar a ellos, solo responden a fuerza de insistir sin darte explicaciones, incluso escribiendo al director, ella no se molesta en contestar . Sus plazos son IRRAZONABLES, qué misterio para nada. Semanas y semanas de hacer cola absolutamente por NADA.

No recomiendo esta empresa. La oferta es bastante interesante en otros lugares. Tenga un buen día.

una de las peores experiencias de pedidos en línea. hizo el pedido el 24 de octubre, no escuché nada después de una semana, llamé al servicio de atención al cliente y dijo exactamente "actualmente demora de 7 a 10 días hábiles en procesar, recibirá su envío la próxima semana" ... no escuché nada nuevamente hasta 8 de noviembre sin envío, sin correos electrónicos, llamada nuevamente también se mencionó sobre el teléfono llamado realizado la semana pasada, el servicio al cliente dijo "lo que estábamos tratando de decir es APROXIMADAMENTE 7-10 días hábiles" su pedido se encuentra actualmente en el departamento de envío, recibirá un correo electrónico de notificación de envío para hoy o la próxima semana ... en este punto ya no puedo confiar en ellos, por lo que les pido que cancelen mi pedido ya que nunca se envió. Negarse a reembolsarme el monto total me cobraron una tarifa de cancelación del 20%, a pesar de que no pueden cumplir con su promesa y nunca han enviado mi pedido.

Me gritaron por teléfono porque estaba tratando de averiguar sobre un reembolso que no fue reembolsado en febrero. Ella culpó a covid-9 y dijo que no tenía que hablar conmigo debido a covid-9 ... ¡Primera y última orden! ¡Lamento que este sea un momento difícil, pero no merecía que me gritaran!

Horrible compañía tomó semanas antes de que cancelara mi pedido con ellos ... el servicio al cliente no es lo que les importa. Toman tu dinero y luego espera

Debo decir que Saffire Blue es la mejor empresa canadiense para comprar mis suministros. Tienen el costo de envío más bajo sin mencionar el más rápido. Sus precios son muy razonables y su sitio web hace que sea muy fácil encontrar lo que estoy buscando. Estoy muy satisfecho con Saffire Blue.

Muy decepcionado con Saffire Blue. En mi último pedido, pedí el estabilizador de vainilla, que instantáneamente convirtió mi jabón rosa en NARANJA (¿¡CON QUÉ !?) Y mi Manteca de karité virgen de Ghana tenía insectos muertos / alas. Dejé 2 reseñas sobre esos productos, pero nunca se publicaron (supongo que solo publican reseñas positivas / falsas). El envío tomó una eternidad: como 3 semanas para recibir mi pedido, cuando vivo a 2 horas de distancia, en Canadá. Supuse que fue una casualidad, porque nunca había visto nada que tardara tanto.
Decidí darle otra oportunidad a SB anoche. Hice un pedido y me di cuenta de que el procesamiento tarda entre 10 y 14 días + envío. No puedo esperar tanto. (Esperaba que llegara dentro de una semana, lo cual es razonable). Así que inmediatamente les envié un correo electrónico preguntando si ese era el momento correcto, y dijeron que sí, que no se procesará durante 10-14 días + envío. Pregunté si había una opción para acelerar el proceso. Ellos dijeron no. Así que ahora tengo que cancelar mi pedido y pagar el 20%, aunque hice el pedido hace solo 12 horas, mi pedido está "esperando ser procesado" según el sitio web, y no se procesará durante 10-14 días según "Ángel". No renunciarán a la tarifa del 20%.
Para que puedan disfrutar de mis $ 20 hoy, pero no recibirán ni un centavo más de mí ni de nadie que conozca nunca más.
Inmediatamente después de cancelar mi pedido, realicé un pedido a través de Candora Soap (tarifas comparables, y si realiza el pedido antes del mediodía, ¡su pedido se envía el MISMO DÍA!). Recomendaría probarlos. Me encantan sus productos y servicios ... Y tienen una calificación de 5 estrellas en su página de Facebook (porque permiten que otros publiquen todas las reseñas, no solo reseñas unilaterales. Me pregunto por qué SB no tiene una sección de reseñas en su página. ¿Y los testimonios / reseñas son "revisados ​​y editados" por el personal en su sitio web? Debe ser porque todos son comentarios negativos y no les gustó. Deberían intentar mejorar su servicio al cliente y no tendrían que preocuparse por eso. )
Si está en Canadá, intente hacer un pedido en Candora, Voyageur, Windy Point o literalmente en cualquier otro lugar. Incluso hago pedidos de los Estados a veces, y el riesgo de pagar impuestos vale la pena para no tener que lidiar con SB.

La pequeña empresa de la que soy copropietaria había estado comprando a Saffire Blue durante aproximadamente los últimos 8 meses. No vivimos ni a dos horas de su almacén y, sin embargo, hemos esperado 3 semanas antes de que nuestros pedidos se hayan procesado, ¡y aún más para que se envíen! Cuando comenzamos a hacer pedidos, recuerdo que la empresa fue bastante rápida, pero el servicio al cliente y el procesamiento de pedidos realmente se han ido cuesta abajo. Cuando llamamos y enviábamos correos electrónicos para averiguar el estado de nuestro pedido, con frecuencia nos ignoraban, y la única vez que logramos comunicarnos con alguien, ella no se disculpó y ofreció una serie de excusas sobre por qué las cosas se estaban moviendo tan lentamente. Estábamos felices de poder apoyar a una empresa local, pero en este punto no tiene sentido comercial para nosotros seguir apoyándola. Llevamos nuestro negocio a otra parte.

He pedido a Saffire Blue en cuatro ocasiones. El primer pedido llegó completo y de manera oportuna, por lo que volví a pedirles. Sin embargo, los otros pedidos se han retrasado y he descubierto que obtener información de su personal de servicio al cliente puede ser difícil. Si no tiene prisa por su pedido, los suministros son de buena calidad y disfruto de la variedad. No sugeriría pedir suministros si está buscando una entrega rápida.

NUNCA MÁS AÚN ESPERANDO
Me tomó 20 días y 2 correos electrónicos sin respuesta para que enviaran mi pedido.

Me impresionó mucho el servicio que recibí. Realmente creen en tratar bien a sus clientes y solo venden productos que usan y en los que creen. Los artículos que enviaron llegaron bien empaquetados, lo cual definitivamente aprecio.

Esta empresa tiene un pésimo servicio al cliente en todos los ámbitos. De hecho, es tan terrible que no vale la pena su gran selección.

Hice 2 pedidos con 24 horas de diferencia. Enviaron el segundo pedido excepto una parte sin avisarme. Cuando dejé un boleto no obtuve respuesta. Pude llamar y comunicarme con alguien y me dijeron que el sistema de tickets no funcionaba. El representante fue agradable y me tranquilicé por el momento.

Entonces mi segundo pedido no apareció. Después de unos días comenzó a llegar en pedazos. Ha pasado más de un mes y todavía no he recibido la mayoría de mis artículos que supuestamente estaban en stock cuando ordené.

La peor parte es que traté de llamar a los dos números proporcionados y dejé varios mensajes y nadie me devolvió la llamada. Envié correos electrónicos y también dejé boletos. Finalmente, alguien del servicio al cliente respondió y dijo que mis artículos llegarían en una semana, lo cual no fue así. Ella ni siquiera reconoció los problemas que había estado teniendo, que puse en detalle en mis boletos y mensajes. ¡Sin disculpas, nada!

Pedí hablar con un gerente de servicio al cliente y Makayla dijo que ella era la gerente. Obviamente, si ella ni siquiera pudo tomarse el tiempo para reconocer que tengo un problema, entonces no sirve de nada, así que pedí hablar con su gerente, lo cual se niega repetidamente y dice que todas las consultas deben ser a través de un ticket.

No puedo creer que esta empresa se mantenga en el negocio al ritmo actual de no preocuparse por sus clientes. Nunca ordene de ellos a menos que le guste pagar para que lo traten mal y nunca obtenga su producto

He visto algunas críticas negativas. Hago pedidos de Saffire Blue a menudo y nunca he tenido problemas. Llevan algunos de los ingredientes que utilizo para mi negocio de cosméticos caseros. Encuentro que el envío es rápido. Vivo en la misma provincia que su almacén, así que quizás eso marque la diferencia. Sus aceites con sabor a bálsamo labial son de la mejor calidad que he podido encontrar y he estado haciendo esto durante casi 10 años.

Recibo mis suministros de decoración de Saffire Blue. Sus productos son excelentes y su entrega siempre es antes de tiempo. Gracias.

Cliente desde 2013. Nunca tuve nada en contra de Saffire Blue hasta hoy. Parte de mi pedido se retrasó desde noviembre, por lo que solicité un reembolso 3 veces. Por un lado, un mal servicio al cliente como en cada una de esas ocasiones, o lo estaban enviando (luego dijeron que el paquete había sido dañado pero por supuesto no habían enviado un número de seguimiento para demostrarlo) o no respondieron en absoluto. En segundo lugar, mi última solicitud de reembolso (ya que ya no necesito el producto) envían el paquete en su lugar. Llamé y me dijeron que porque ya se envió que se cobrará una tarifa de reposición del 20%. He pedido renunciar a él ya que solicité un reembolso ANTES de que lo enviaran. El gerente me colgó diciendo que cualquier cosa que publique en las redes sociales que no sea cierto (uno pensaría que en estos días de tecnología, los clientes tendrían todas las comunicaciones por correo electrónico para respaldar una queja), llamarán a sus abogados ...

La primera vez que ordené gasté más de $ 350 si no recuerdo mal. Creo que llegó en un par de envíos y no me preocupó cuándo llegó, así que estaba satisfecho. Este último pedido tardó 3 1/2 semanas en llegar (Montreal). Y cuando llegó, había una nota en mi caja que decía que dos de mis artículos estaban agotados y serían reembolsados. Si necesita cumplir con una fecha límite, como lo hice yo, y la perdí, le sugiero seriamente que vaya a otra parte. El servicio al cliente responde eventualmente y ofrece un 5% de descuento. Es por eso que esta empresa eventualmente perderá frente a gigantes como Amazon. Me encanta apoyar a los locales, y estoy dispuesto a dar un poco de holgura a las empresas más pequeñas porque no es factible ofrecer envío gratis o empaque el mismo día como los gigantes, pero tres semanas y media para empaquetar mis pocos productos es inaceptable. En ese tiempo, podría haber pedido mis suministros faltantes si me hubieran notificado en el momento del empaque, como lo hacen la mayoría de las otras empresas.

Desafortunadamente, leí todas las críticas horribles después de ordenar. ¡No responden a los clientes! Creo que tomaré el camino para recoger mi pedido en persona. Debe ser divertido.

Soy dueño de un negocio de baño y cuerpo moderadamente exitoso. Regularmente hago grandes pedidos para mantener mi negocio en funcionamiento. Después de varios años como cliente (sin quejas), Saffire Blue me robó. Pagué por una botella de 250 ml de aceite aromático y obtuve una de 5 ml. Nunca se emitió ningún reembolso, ni ningún reemplazo, a pesar de los numerosos intentos de comunicarse con su llamado "servicio al cliente" (que es un tablero de mensajes glorificado que nadie revisa). Poco después, una empresa llamada Purple Citrus se apoderó misteriosamente de toda mi información y comenzó a enviarme correos electrónicos de marketing. Tenían la misma dirección que tenía Saffire Blue. No estoy seguro de qué tipo de negocios turbios están llevando a cabo estas empresas, pero no hace falta decir que no estoy interesado en apoyarlas. Hay muchas otras compañías canadienses de baño / cuerpo / velas que ahora reciben mi negocio regularmente, incluidas CanWax, New Directions Aromatics, Village Craft and Candle y Candora Soap. Compruebe estas empresas y apóyelas en su lugar.

Me gustaría dar cero estrellas. Mi primer pedido por valor de 400 dólares faltaba mantequilla de mango y extracto de romero. Cuando les llamé para contarles sobre los productos que faltaban, la mujer me trató como a una ladrona, pero luego me aseguró que me enviaría los productos de inmediato. Nunca recibí los productos. Hice mi segunda compra el 7 de octubre. Hoy es 30 de octubre y acabo de recibir un correo electrónico con un enlace de seguimiento que no funciona. También me facturaron incorrectamente. Ya no compraré de azul zafiro. Estoy muy decepcionado con el servicio.

Saffire Blue tiene toneladas de productos increíbles que los hacen parecer un gran proveedor. Sin embargo, cuando recibe su pedido, semanas después, y me refiero a 3 semanas después y descubre que le faltan productos, es realmente molesto. Prefiero ver un mensaje de "agotado" que esperar y esperar por algo que nunca llega.

Cuando me quejé, recibí un reembolso. Me benefició mucho después de esperar durante semanas y no cumplir con la fecha límite para recibir un pedido de un cliente. Solo volvería a ordenar de Saffire Blue si estuviera desesperado y no me importara esperar durante semanas.

Por cierto, literalmente vivo a una hora de su almacén, por lo que no hay ninguna razón por la que debería haber estado esperando la entrega durante más de 3 semanas.

¡¡CORRER!! ¡NO COMPRE de esta empresa! ¡Realmente estoy deseando haber leído las reseñas antes de comprar! 2 semanas después (pasando a 3) y mi pedido aún no se ha enviado. ¡He enviado correos electrónicos y no he recibido respuesta! ¡No intentes llamar, no atienden el teléfono! ¿CÓMO diablos están todavía en el negocio? Ordene de Canwax o Candora (en Ontario) ¡son mucho mejores! ¡La única razón por la que compré en esta pesadilla es porque los artículos que necesitaba están agotados en otros lugares! Ahora tengo algunos clientes descontentos que tienen que esperar por sus artículos. ¡NUNCA NUNCA NUNCA MÁS! ¡Oh, y probablemente solo la mitad de mi pedido aparecerá porque esa parece ser la forma en que funcionan! ** eyeroll **

Debería haber escuchado las reseñas de Google. Hizo un pedido de aceites en noviembre de 2017 y los envió en enero de 2018 con dos artículos en espera. Les envió un correo electrónico en febrero de 2018 para verificar el estado de los artículos en espera y respondieron diciendo que una vez que los hayan hecho, se enviarán lo antes posible. Todavía no he visto esos 2 artículos (18 de abril).

Estúpidamente, hice un segundo pedido de pequeños frascos de perfume junto con las tapas / cubiertas pensando que "los frascos deberían ser rápidos y fáciles". Efectivamente, llegaron 3 semanas después SIN las tapas por las que pagué. No hace falta decir que NO USE ESTA COMPAÑÍA.

Somos una empresa desde casa que vende camisetas a menor escala. Pedimos una impresora de etiquetas de Saffire Blue y estamos contentos con nuestra decisión. La impresora funciona bien y ahora estamos ahorrando una buena cantidad.

Entrega rápida y excelentes productos. Los artículos se empaquetan de forma segura.

¡Si pudiera dar un CERO, lo haría! Ni siquiera puedo expresar lo disgustado y decepcionado que estoy con el servicio que hemos recibido. Gastamos casi $ 1000.00 Soy menos de una semana y recibimos el peor servicio a cambio. Dos de los productos estaban pendientes y nadie se molestó en avisarnos hasta que los recojamos. Nos dijeron que estaban abiertos los sábados y procedimos a conducir una hora para recoger nuestro pedido y cuando llegamos estaban cerrados. Cuando preguntamos, nos dijeron que solo estaban abiertos hasta el mediodía, lo que originalmente no se nos especificó. Además, los productos que estaban pendientes tardaron 3 semanas en llegar, lo que nos obligó a realizar pedidos desde otro lugar. Pedimos un reembolso y dijimos que nos gustaría destinar el dinero a un nuevo pedido, momento en el que nos dijeron que nos cobrarían una tarifa de reposición del 20% por algo que no fuera nuestra culpa. ¡Sin mencionar que queríamos hacer otro pedido! Les envié un correo electrónico con respecto al reembolso y esperé 3 días por una respuesta y no recibí nada. Volví a enviarles un correo electrónico y les dije lo molesto que estaba por el servicio y que si no obtenía una respuesta, la situación se agravaría. Me enviaron un correo electrónico en una hora y me dijeron de nuevo que, independientemente del servicio deficiente y del producto pendiente, solo procesarían un reembolso si acordamos una tarifa de reposición del 20%. Muy desafortunado ya que tratamos con una gran cantidad de personas que nos remitirían a ellos. Nunca me había decepcionado tanto con un negocio.

Actualizado a partir de una revisión de 1 estrella porque el pedido finalmente llegó 6 semanas después de realizar el pedido. Comprenda el impacto que Covid-19 ha tenido en los negocios, pero hubiera sido genial recibir actualizaciones por correo electrónico para aliviar las preocupaciones. La comunicación con los clientes es fundamental en este momento.

La velocidad de procesamiento es horrible. Pedí una recogida en el almacén hace más de una semana y todavía está en una especie de cola extraña para la que no tienen explicación en sus preguntas frecuentes. Nunca he tenido que esperar tanto tiempo para recibir un pedido. Nota al margen. Seguro que procesan el pago rápidamente. No hay demora en ese frente.
Actualizar. 3 semanas más tarde todavía esperando. Intenté contactar varias veces y no hubo respuesta. Alerté al BBB y ahora voy a pedir un reembolso completo. Lea los píos de la Ley de Protección al Consumidor. No pueden resistir órdenes. 30 días y tienen que dar su pedido o reembolso COMPLETO. Irá a Candora en la calle de Londres. Lugar impresionante. Me han entregado 4 pedidos en el tiempo que tomó azul zafiro para no hacer absolutamente nada.