Saffire Blue Inc. Revisar

Súper fácil de ordenar, rápido de procesar y personal amigable.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Mi pedido tomó una eternidad (más de un mes), el servicio al cliente fue el peor que he tenido y faltan productos. Ridículo. Ahórrese el tiempo y vaya a otro lado. Nunca volveré a usar este lugar.

El servicio al cliente es horrible. Todavía esperando mi pedido. No hay actualizaciones sobre el estado de mi pedido como afirman (en los comentarios). La última vez que volveré a comprarles. ¡Ya encontré un nuevo proveedor que tiene un tiempo de respuesta de 2 días!

¡Imagina esto! Hice un pedido con Saffire Blue el martes por la noche, pagué los $ 10 para que el pedido se apresurara y ... lo recibí hoy. Además de eso, ayer me llamaron para avisarme que solo tenían uno de los moldes de los que había pedido dos. Eso es un gran servicio.

Nunca podría en conciencia recomendar esta empresa. Les he dado varias oportunidades para redimirse. Una empresa que infravalora a sus clientes.
Pésimo servicio al cliente, tiempos de procesamiento extremadamente largos, altas tarifas de envío y alteración de la calidad de algunos productos. Puede pedir algo y ser feliz con él, pedirlo de nuevo y descubrir que se ha diluido y abaratado.
La compilación es feroz, hazte un favor y vete a otro lado

Pedido el 1 de junio todavía no he recibido nada! Envió un correo electrónico a su servicio de atención al cliente dos veces y no he recibido ninguna respuesta. La peor empresa a la que he pedido. No hace falta decir que nunca más volveré a ordenar a esta terrible compañía.

ACTUALIZACIÓN: ¡todavía NADA! Va a ser un año y ellos ignoraron mis mensajes, colgarían cuando llamé, NO COMPRE DE ELLOS.

GUAU, el error MÁS GRANDE fue ordenarles. ¡No sé por qué no leí las críticas primero!?! No me enviaron algunos artículos, llamé, su excusa era "tenemos gente nueva en el departamento de envíos que se están olvidando de asesorar a los clientes sobre pedidos pendientes, no se preocupe, enviaremos esos artículos lo antes posible" más de 2 meses después, NO hay respuestas desde correos electrónicos, SIN crédito, SIN artículos, NADIE NUNCA contesta el teléfono. Lugar HORRIBLE, ladrones, estafadores, ¿cómo puede la gente hacerle esto a los clientes? !!!! Es triste que empresas como esta aún puedan funcionar. NO COMPRE DE ELLOS !!! Escuche las críticas. ¡Estoy muy loco!

Me gusta cómo Saffire Blue tiene algunos productos que no puedo encontrar en otros lugares.
Sin embargo, la entrega es más lenta
Algunos aceites esenciales y fragantes no huelen tan bien y parecen ser de menor calidad.

Realicé el pedido en junio de 2018. Ahora es diciembre de 2018 y todavía no lo he recibido. Sin correos electrónicos, sin llamadas telefónicas. Acabo de tomar más de $ 300 y nunca más supe de ellos. No es mucho dinero para mí porque tengo un negocio ÉTICO exitoso, pero me preocupo por las pequeñas empresas que operan con un presupuesto reducido y pierden dinero con estos estafadores.

Servicio al cliente absolutamente INCREÍBLE. ¡El producto es FANTÁSTICO! Me encantan las lociones, las bombas de baño, el jabón de manos. Me encantan los diferentes aromas que crean. ¡Y el producto final siempre luce FABULOSO! ¡Sigan con el increíble servicio y los productos creativos en curso!

TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE. He tenido productos de vuelta por MÁS de 2 meses y en ese tiempo nadie me ha contactado por correo electrónico o llamadas telefónicas (a las que he estado llamando casi todos los días y he dejado muchos mensajes). ¡Ahórrese la molestia y no haga pedidos de esta empresa!

Los pedidos tardan 3 semanas en estar listos. Pedí latas y sal del Himalaya y me llevó 3 semanas recoger.
He decidido llevar mi negocio a Candora, mi pedido estuvo listo en 3 días.

son terribles. Solíamos comprarles todo el tiempo. Eso fue hasta que empezaron a mentirnos, cobrarnos más, no darnos las cantidades que pedimos (y pagamos). Ya no les compramos nada.

Muy mal servicio al cliente, muy malas políticas de la empresa no dirigidas a la satisfacción del cliente, ordené 4 artículos y me tomó 2 semanas incluso comenzar el proceso, tuve que abrir 2 tickets (por cierto, su sistema de tickets es inútil, las llamadas y los insultos parecen para ser la única forma de hacer que las cosas se muevan) tuve que amenazarlos con la protección al consumidor de Ontario para obtener mi orden de mudanza. Cuando finalmente comenzaron a procesar mi pedido, me dijeron que algo que había pedido estaba en espera, supongo que se debe a la enorme demora en el proceso de mi pedido, ya que no estaba en espera cuando lo hice. Tuve que acosarlos para hacer algo en cada paso del proceso.
Para cualquiera que quiera hacer pedidos de ellos, hay muchas otras compañías mucho mejores que esta. Ojalá pudiera dar una estrella cero.

Desde el pedido hasta la entrega, esto tomó casi 4 semanas.

Gran experiencia. He estado ordenando por menos de un año, haciendo un pedido cada mes.

Son rápidos y precisos con todo. Los pedidos están completos sin errores.

El personal es amable y conocedor cuando recojo mi pedido cada vez.

Los recomendaría a cualquiera

Estaba usando Saffire blue para pedir suministros para una pequeña empresa de la que soy copropietaria, pero ya no. El nivel de servicio al cliente y las habilidades de comunicación son deficientes. Los dos últimos pedidos realizados tardaron más de 3 semanas en procesarse antes de ser enviados. Ambas veces se comunicó por teléfono (dejando un mensaje) y correos electrónicos. La mayoría no respondió y la única vez que hablé con una persona, no se disculpó. Es desafortunado que parezcan manejar su negocio de esta manera, ya que queremos brindar soporte lo más local posible. Pero después de una experiencia tan terrible con ellos durante los últimos 6 meses, estamos llevando nuestro negocio a otro lugar ...

Excelente selección de productos (cuando tienen stock) y precios justos, pero absolutamente el peor servicio al cliente que he encontrado. Los pedidos suelen tardar mucho en completarse y no se le permite hablar con nadie por teléfono. Tienes que utilizar su "sistema de tickets" para enviar consultas y pueden pasar días antes de recibir algún tipo de respuesta, MUY frustrante. Como alternativa, Candora Soap and Soap Supplies en Londres tiene un servicio al cliente superior y mejores precios, pero su selección de productos es algo limitada en comparación con Saffire Blue (por eso sigo haciendo negocios con Saffire Blue a pesar de su mal servicio).

ACTUALIZACIÓN 28/08/18: ¿Parece que están fuera del negocio?

Deseo leer las reseñas de Google antes de realizar un pedido. El primer pedido tardó 2 semanas en enviarse. Cuando llegó, la mayoría estaba bien, pero ... conseguí 1 bolsa de manteca de karité no orgánica. Pedí y pagué 2 bolsas de manteca de karité orgánica. * Solo me quejé sobre la missingshea porque había usado la mayor parte de la otra bolsa antes de darme cuenta de que no era orgánica. Como solucionaron el problema, decidí realizar otro pedido. Esta vez esperé más de un mes para recibir mis artículos. Esperaba una espera más larga debido a cierres debido a Navidad y año nuevo, pero cuando recibí mi envío faltaban 2 artículos con una nota que decía que estaban atrasados. Si vas a su sitio web para pedir esas cosas ahora, puedes ... no Aviso temporalmente no disponible o agotado como otros sitios. Saben que no los tienen, pero están tomando dinero y luego los clientes esperan indefinidamente. Podrían haberme enviado un aviso hace semanas diciendo que están agotados, entonces tendría tiempo suficiente para ordenar desde otro lugar .. no, no Saffire blue .. cuando envío un correo electrónico preguntando acerca de un posible reembolso, todo lo que dicen es que tomará de 1 a 2 semanas para que los artículos pedidos atrasados ​​sean enviados. Envié otro correo electrónico quejándome y no obtuve respuesta. Saffire blue no se preocupa por usted ni por su negocio, solo quiere su dinero. Estoy considerando iniciar una pequeña empresa y seguro que no será mi proveedor. No puedes depender de ellos. Desde entonces he realizado pedidos de prueba con otras empresas y recibí un pedido en 4 días y el otro en 7.
Si realmente desea recibir su pedido en un plazo de tiempo razonable, no realice el pedido a saffire blue.

¡Por dónde empiezo! ¡Ojalá hubiera leído las reseñas antes de realizar un pedido con esta empresa! ¡Ha sido una pesadilla! Mienten, luego no devuelven correos electrónicos o llamadas telefónicas hasta que su visa los persigue por el dinero que le robaron y luego le dicen que quieren una tarifa de cancelación del 20%, ¿qué ???? No ordene a esta compañía, ellos tomarán su dinero y nunca recibirá su pedido. Me estoy poniendo en contacto con un abogado, ¿cómo es posible que una empresa pueda hacer esto con tanta gente y seguir haciéndolo? ¿El cliente no está protegido por algún tipo de estándares éticos comerciales? Hay cientos de quejas, ¿cómo sigue funcionando esta empresa? Si pudiera darles un cero, lo habría hecho.

Tienen un recargo si compras menos de $ 100 en cosas y no lo averiguas hasta que llegas a la caja. : /

Mucho tiempo de espera en mi pedido.Cuando recibí mi termómetro tenía una batería oxidada, no fue un gran problema, compré uno, lo puse y comencé a hacer mis tartas de cera después de varias libras de cera y no resultaron en un par de semanas obtuvieron una nueva. termómetro para averiguar que el de zafiro azul estaba defectuoso todo ese dinero y trabajo por el desagüe. Me comuniqué con ellos y todo lo que obtuve fue que tenías 3 días después de la llegada para contactarnos. Yo muy bien lo habría hecho si supiera que estaba defectuoso . No los recomiendo para nada después de esperar más de 3 semanas y toda la pérdida no les importa. Muy mal servicio al cliente que fue mi primer y último pedido. Ahora creo por qué tienen tantas críticas negativas. Si esa es la forma en que hacen negocios, no sé cómo siguen funcionando. ¿Estafar a los costomers tal vez?

Saffire Blue es una de esas empresas de gemas que toda pequeña empresa debería conocer. Tuve algunos contratiempos con ellos en cuanto a la entrega, pero se han redimido y estoy de vuelta a bordo. Sus productos de alta calidad y su fabuloso servicio al cliente son insuperables hasta ahora. Recomiendo encarecidamente utilizar Saffire Blue para todos sus usos personales y comerciales. ¡Definitivamente tienen una calificación de estrellas doradas de Nayz Kitchen!

Nunca me han decepcionado los productos que pido a Saffire Blue o con el servicio que he recibido, cliente muy feliz, gracias Saffire Blue

Compré cristales de mentol para usar en bálsamos para aliviar el estrés. Saffire Blue proporciona una de las mejores cualidades de los cristales de mentol que mejoran la calidad del bálsamo.

¡Si Google me permitiera un cero estrellas, lo haría! En mi opinión, Saffire Blue tiene cero satisfacción del cliente. La empresa aceptó mi pago, pero 2 semanas después, después de usar su "sistema de tickets", mi pedido aún no se ha cumplido. En mi opinión, los comentarios positivos son los amigos o empleados de la empresa. Hay otra empresa que utilizan las personas que están descontentas con esta empresa. Si los sitios web tienen un aspecto similar, ¡puede ser más que una coincidencia! Sepa que Kellie & Jessica y otros han publicado críticas positivas, pero trabajan para la empresa y están relacionados con el propietario de la empresa; ¡No exactamente sin prejuicios! ¡Obtenga cítricos azul zafiro y púrpura reales! Una y las mismas. Lástima que tengas productos geniales, ¡pero el resto no vale la pena! Al comparar precios, encontrará lo comparable a mejores precios.

¿Cómo están todavía en el negocio? Mi paquete tardó más de 3 meses en llegar a mí debido a que se equivocaron dos veces en mi dirección además de una demora ya increíble. Por favor, no pierda su tiempo ni su dinero, ¡este negocio es una auténtica farsa! Si pudiera dar un -1 lo haría.

Ordenó varios artículos para cumplir con el pedido mínimo de $ 75 para evitar un recargo de $ 25 por pedido pequeño, que es un robo en la carretera. Esa debería haber sido mi primera indicación para mantenerme alejado. He estado esperando un mes por cualquier indicación de que los artículos serán enviados. El servicio al cliente es inexistente, no hay respuesta a correos electrónicos / buzón de voz. He derivado un reclamo a través de PayPal para obtener un reembolso completo. No hay posibilidad de que pague una tarifa de reposición del 20% por un envío que ni siquiera ha sido procesado. No compre de esta empresa.
Actualización: PayPal ha reembolsado la totalidad del importe original.

Tengo que estar de acuerdo con todas las demás críticas recientes de esta empresa. Experiencia horrible con Saffire Blue varias veces. El tiempo de procesamiento de pedidos es tremendamente lento. La comunicación es inexistente. Luego, enviarán su pedido menos los artículos que, según dicen, están pendientes pero parece que nunca llegaron y no responderán a sus consultas. Al principio pensé que era solo una casualidad, pero después de la tercera vez estoy reconociendo un patrón. ¡NO HAGA PEDIDOS A ESTA COMPAÑÍA! He tenido más éxito con Voyageur Soap and Candle y New Directions Aromatics. Ojalá hubiera leído las reseñas de Google antes de realizar mi pedido más reciente. Comprador, cuidado: ¡prevenido está prevenido!

Fue genial encontrar una empresa bastante cercana que tuviera el producto que necesitaba. Sin embargo, después de 10 días sin confirmación, escribí para preguntar si podía cambiar el pedido, apresurarse y recogerlo, ya que estaba bastante desesperado (¡y les dije eso!). La respuesta fue que no podían cambiar un pedido una vez que se había realizado (aunque presumiblemente no habían hecho nada con mi pedido, ¡un artículo y aún no se había enviado!). Pregunté cuál era la tarifa de cancelación de martes y respondieron el 20% y, por favor, podría confirmar antes de cancelar. Lo pensé, busqué otras opciones y, después de un par de días, confirmé la cancelación. Incluí una nota de que estaba frustrado por su falta de servicio (también había pedido una estimación sobre la preparación y no recibí respuesta). Me dijeron una vez más que sería el 20% y podría confirmarlo. Confirmé una vez más. Les dije que si me piden una tercera confirmación no les responderé ni pagaré. Sin embargo, parece un negocio lucrativo y me ha dado una idea: puedo vender cosas, nunca enviarlas, esperar cancelaciones y luego obtener el 20% por no hacer absolutamente nada. Tengo que darles apoyo por la brillantez de eso.

Sus políticas de devolución y el servicio son terribles. El sitio web está muy mal hecho y las tapas y botellas se piden por separado, sin embargo, es fácil cometer un error: el sitio web no sugiere los artículos correctos y devolver los artículos es un desafío. Los recolectores claramente tampoco dieron sentido común al ver que ordenó productos Mia combinados y le aconsejaron: otros sitios web a los que ordené tienen esta capacidad y el personal enviará un correo electrónico rápido confirmando si algo parece mal. Después de que llegue mi pedido de reemplazo, NUNCA ordenaré ni recomendaré a esta compañía.

Mi experiencia con esta empresa fue decepcionante. Mi hija recibió uno de los kits de jabón para derretir y verter que ofrecen, como regalo de Navidad. Las instrucciones estaban ausentes. Visité el sitio web para encontrar instrucciones y no se pudo acceder al archivo. Envié un correo electrónico a la empresa. La respuesta fue No, no proporcionamos instrucciones, solo al comprador. Le expliqué que era un regalo de una persona mayor de nuestra familia y probablemente nunca se dieron cuenta del archivo electrónico de instrucciones y no me sentía cómodo acercándome y explicándole al comprador. Proporcioné fotografías de cada artículo en el kit de jabón claramente con su etiqueta azul zafiro pensando que esto sería suficiente para demostrar que no quería robar recetas de jabón. El CSR respondió nuevamente NO, no proporcionaremos las instrucciones, diré que el representante agregó un sitio web que proporcionó el concepto de fabricación de jabón para tratar de ser útil. Necesito las instrucciones para las medidas exactas de cada elemento de tinte, fragancia, jabón transparente, jabón opaco, etc. Me sorprende que una empresa no proporcione los pasos básicos para el kit. Tienen muchas recetas en su sitio web, por lo que no es un problema de responsabilidad. Las recetas en el sitio web probablemente podría usar, pero estaría adivinando y manipulando cantidades y medidas, ya que nunca he hecho esto y tampoco mi hija adolescente. Envié un correo electrónico al representante de RSE para preguntar por el gerente o incluso el propietario de este establecimiento, pero fue en vano que no hubo nada. Claramente, todavía pueden hacer negocios independientemente de cómo traten a sus clientes. Es muy lamentable que algo que podría haber sido de gran interés o salida creativa se haya visto afectado por nuestra experiencia con Sapphire Blue. Si tuviera que intentar el arte de la fabricación de jabón, pagaré los impuestos y el envío y el pedido desde los EE. UU. Terrible cuando quieres comprar canadienses, pero el servicio es tan malo.

Guau. Solo desperdicié mi dinero. Ojalá hubiera investigado y leído estas críticas horribles antes de entregar mi dinero, que no me están reembolsando. En cambio, ¿tengo un crédito en la tienda? Vivo a más de una hora de distancia. Pedido hace más de un mes. Qué vergüenza que las empresas sientan que pueden robar el dinero de las personas.

Los pedidos tardan un mes en enviarse a menos que pague el envío urgente. Tienen algunas fragancias realmente geniales y algunos ingredientes difíciles de encontrar, que es lo que seguiré comprando allí. ODIO que no acepten llamadas telefónicas. Cuando las personas buscan una aclaración sobre los productos que están a punto de pedir, es bueno tener una persona con conocimientos con quien hablar por teléfono para aclarar. Se siente 100% como que simplemente no quieren hablar conmigo, solo quieren que me calle y compre cosas. En una nota más agradable, cuando pago el envío urgente, mis productos llegan dentro de los 2 días posteriores al pedido y se empaquetan con mucho cuidado.

Hice un pedido hace 2,5 meses. Nunca se entregó, cero seguimiento por parte de la empresa sobre el motivo y todavía estoy esperando un reembolso. Tampoco puede ni siquiera hablar con una persona sobre cualquier asunto. Servicio al cliente horrible.

Hicimos un pedido el 26 de septiembre, aceptaron rápidamente el dinero, pero aún no hemos recibido nuestro pedido (2 de diciembre). Hemos enviado 3 consultas por correo electrónico sin respuesta. Ahora tienen una historia en su sitio web sobre daños a su negocio, pero no mencionan cómo arreglar sus HORRIBLES prácticas comerciales, sin mencionar reembolsar a los clientes o completar pedidos.

No tengo problemas. Tomó algunas semanas para recibir mi pedido, pero cuando pregunté cuánto tiempo es el tiempo normal de procesamiento, algunos me respondieron muy pronto. No he tenido ningún problema con lo que se me envía. Cómo se envía y ahora que soy nuevo en el mundo del jabón, siento que los precios son buenos.

Recién recibí mi primer pedido. todo estaba bien embalado e impecable. Un artículo fue pedido en espera y se enviará cuando llegue.
Vale la pena esperar por los productos de calidad que recibí. Mi pedido de dos semanas.

Si pudiéramos darle cero estrellas a esta empresa, esa sería nuestra mala experiencia. Somos una nueva empresa de baños que intenta comenzar. Hicimos un pedido casi 5 días antes de que fuéramos a su almacén para descubrir que el pedido no estaba listo. En su sitio web, indica claramente que los pedidos tardarán hasta tres días hábiles. Les dimos seis, en su sitio web y en Google dice que están abiertos los sábados para recoger. Manejamos tres horas para recoger nuestro pedido y descubrir que estaban completamente cerrados y no había nadie allí. Además de eso, llamamos a la oficina el lunes para averiguar qué sucedió y para ver si podían compensarnos el costo de envío, ya que vivimos en Windsor. La primera dama en el teléfono dijo que era la supervisora ​​y nos dio dos opciones, reducir el envío en un 50% o simplemente cancelará nuestro pedido, luego tratamos de explicar que su sitio web y Google dijeron que están abiertos para recoger UPS. Se disculpó pero tuvo mucha actitud. Cuando estábamos tratando de discutir el asunto, ella inmediatamente dijo: bueno, ahora estamos cerrados, así que desafortunadamente no puedo hablar más con usted y puede volver a llamar por la mañana ... esto fue a las 3:54 pm. Nuevamente estoy muy confundido porque el sitio web dice 430 y Google dice 430 cuando cierran. Definitivamente no cederemos nuestro negocio a esta empresa y les aconsejo a todos que se MANTENGAN LEJOS !!!

Ojalá pudiera dar estrellas negativas, ordené algo casi en septiembre. Intenté llamar dentro de las horas publicadas y dejé muchos correos electrónicos, sin respuesta. Me quitaron más de $ 100 y no he recibido ningún producto de ellos. Nunca haré negocios aquí y nunca lo recomendaría a nadie, boicotearé este lugar de aquí en adelante. Corre la voz, este lugar es una estafa.

Pésimo servicio al cliente. Aunque vivo a solo 200 km de distancia, la entrega tardó 17 días. Pregunté explicaciones y estimé el tiempo para la próxima vez, pero el servicio al cliente 1) no respondió mis preguntas, 2) insinuó que es mi culpa (demora porque agregué o cambié el pedido, lo cual no hice), 3 ) repitieron sus procedimientos, 4) no admitieron sus errores (tardó 11 días en procesar mi pedido en lugar de 3-4 días como se indica en su sitio web), 5) no hay garantía de una mejora.
Intercambié correos electrónicos pocas veces con ellos, el personal respondió en MAYÚSCULAS, subrayado y negrita. Solicité al menos pasar mis quejas a su supervisor, pero hay respuesta.
No volveré nunca más, ya que creo que el producto puede reflejar el espíritu del personal.

PEOR EMPRESA! ADVERTENCIA, NO HAGA EL ERROR DE PEDIR NADA A MENOS QUE DISFRUTE DE SENTIRSE ABAJO Y PAGAR POR PRODUCTOS QUE PUEDE NO RECIBIR. TODAS LAS MALAS OPINIONES AQUÍ SON DESAFORTUNADAMENTE 100% VERDADERAS Y VERGÜENZA PARA UNA COMPAÑÍA POR NO MEJORAR. BAJARÁN

Terrible producto y servicio. Hicimos un pedido el 1 de noviembre y no lo recibimos hasta el 14 de noviembre. Tenía una nota que decía que algunos artículos aún están pendientes, así que sorpresa, todavía no tenemos todo.

Peor aún, el aceite con aroma a café huele a cerveza podrida derramada. Honestamente, ¿cómo pueden vender este producto como aceite con aroma a café ????

Compre su producto en otro lugar y ahorre molestias.

¡¡MANTENTE ALEJADO!! Pedí botellas de nebulización el 22 de marzo de 2018, un mes después todavía no se habían enviado. Finalmente decidí cancelar mi pedido y realizar un pedido desde los EE. UU. No solo dijeron que se aplicaría una tarifa de cancelación del 20%, sino que todavía no he recibido NINGÚN dinero de ellos, básicamente me robaron $ 400. Los reportaré a Better Business Bureau. ¡No haga pedidos de ellos!

Ni siquiera entiendo cómo esta empresa todavía puede tener sus puertas abiertas. ¡Honestamente! Y me hubiera gustado tanto haber buscado revoews antes de gastar $$$ aquí.

4 de abril de 2020 Pedí $ 91 por valor de la mercancía. Sí ... durante COVID, así que me di cuenta de que los retrasos eran inevitables. El tiempo de respuesta sería de 10 días hábiles. El 8 de mayo recibí un mensaje de que mi pedido estaba disponible para ser recogido. Envié un correo electrónico antes de preguntar si había una razón para la demora y si había algo que pudiéramos eliminar para evitar más demoras ... sin respuesta. Enviar por correo electrónico de nuevo. Ninguna respuesta. Llamado, recibió el peor servicio al cliente. "Si no recibió un correo electrónico, ¡no está listo!". Esa no fue mi pregunta. Se trataba de si podíamos dividir el pedido, ya que algunos elementos eran críticos para que mi negocio completara pedidos. Estaba colgado. INCREÍBLE.

Volví a llamar una semana después y de hecho recibí un excelente servicio al cliente de otra persona que realmente respondió a mi pregunta. Tenía dos aromas que estaban pendientes. Me preguntó si quería un reembolso o esperar. Así que esperé porque ya había pedido mis artículos críticos en otro lugar Y LOS RECIBÍ.

Una semana después, recibí el correo electrónico de confirmación de que mi pedido estaba listo para ser recogido. Perfecto. Manejamos 45 minutos para recoger y nos dimos cuenta de que llegaríamos cerca del cierre de la hora del almuerzo. Llamé a la línea de recogida de pedidos (la línea a la que se supone que debe llamar mientras está en el muelle de carga para recoger), 5 veces en 40 minutos. Sin respuesta (gracias a Dios que todavía no estaba en el muelle). En su lugar, llamó a la línea de servicio al cliente. El terrible servicio al cliente comenzó de nuevo. Cuando dije "Hola, estoy buscando recoger pero no puedo llegar a la línea de recogida ...". Ella seguía diciendo que no podía escucharme y levantar la voz. Esto sucedió 3 veces. Tenía cobertura de red completa y estaba en el medio de la ciudad. Sin problemas de cobertura. Cuando finalmente la alcancé de nuevo, dijo "no puedo oírte", así que hablé más alto. Luego me acusó de gritarle y me preguntó mi nombre porque estaba cancelando mi pedido. SERIAMENTE. Guau. Colgué y volví a llamar a la línea de recogida. La buena persona con la que hablé en la última vez respondió. Gracias a su ayuda, pude recoger. Desafortunadamente ... se equivocaron en nuestro pedido. En este punto, asumiremos la pérdida en lugar de lidiar con ellos nuevamente.

Todo este proceso fue para mi hija de 11 años que dirige un negocio de efervescencia de baño para un programa de Kidentreprenuer. Ha sido tan descorazonador para ella, pero le enseñará una buena lección sobre los tiempos de respuesta y el servicio al cliente.

El comprador tenga cuidado.

No compre de esta empresa sin reembolso. La señora me gritó y me colgó, dijo que era secretaria. El tipo de allí nunca me devolvió la llamada. Dijo que no dan reembolsos, lo cual no tiene sentido ningún producto se llevó mi dinero. Debería haber leído las críticas primero. Me ocupé de ellos hace 10 años, no estaban muy seguros de lo que pasó. 112 quejas sobre mejores oficinas comerciales no compran. Advertencia. Perderá su dinero y no obtendrá el producto y si se atreve a llamar y preguntar, lo tratarán como basura. Una solución simple hubiera sido comunicarse con los clientes y ser respetuosos, pero ellos no pueden

Este lugar ha ido cuesta abajo, el departamento de envíos necesita un trabajo MAYOR. Agregue $ 10 de procesamiento urgente, $ 20 mínimo para el envío. He recibido $ 40 + en envío a Alberta. ¡Mi pedido se ha estado procesando durante 2.5 semanas! Eso es completamente inaceptable, la gente puede agregar un procesamiento rápido y te ponen en fila. He sido un cliente leal durante un año y no he tenido más que cosas terribles que decir sobre este lugar. Encuentro que los precios siguen subiendo y subiendo. ¡No es ideal para pequeñas empresas!

Mi experiencia con Saffire Blue fue increíble. Tienen los mejores precios en una amplia selección de artículos y productos que utilizo para mis cosméticos. Siempre recibo mi pedido muy rápido y su personal de servicio al cliente es de primera categoría.

Siempre son amables y muy serviciales respondiendo todas mis preguntas. Yo L.O.V.E esta empresa !!

Buena selección de buenos productos y buenos precios. ¡Entrega siempre puntual también! Estoy realmente sorprendido de que la calificación no sea más alta, porque me gusta todo sobre esta empresa. Mi trato con él ha sido de primera clase. Incluso me encantan los materiales de embalaje que utilizan: fáciles de abrir y reciclar. Además, las botellas y los tapones de vidrio se empaquetaron por separado, por lo que no se rompieron. Otras empresas las enviaron juntas y encontré dos o tres rotas como resultado. Incluyeron hojas de manejo seguro con sus productos y una disculpa por no poder llenar un artículo pequeño en mi pedido. He pedido tres veces. Hasta ahora, no tengo quejas.

Cancelé un pedido antes de que fuera procesado y nunca recibí los productos ni un reembolso y esto es casi un año después tratando de contactar a alguien en el servicio al cliente. No les compre. ¡Hay distribuidores mucho mejores en Canadá que hacen negocios honestos!

He estado esperando mi pedido desde el 21 de agosto de 2018 y cuando me comunico con la empresa, todo lo que recibo es un mensaje genérico que indica algunos problemas que han tenido. También les he enviado una factura para obtener un reembolso, pero nada hasta ahora. Realmente piense detenidamente al realizar un pedido de esta empresa, ya que sus fondos estarán atados a ellos y no obtendrá su producto ni ninguna respuesta. New Directions puede tardar 2 semanas en entregarse, pero al menos se entregan y responden a cualquier consulta que pueda tener sobre su pedido. Esta no es la primera vez que sucede y no volverá a realizar pedidos de Saffire Blue.

Lamentablemente tengo que editar mi reseña.
Me encantaba trabajar con Saffire Blue, pero después de que comencé a usarlos menos, debido a que teníamos un cortocircuito en el producto, a la cantidad de $ 900 +, su servicio ha disminuido drásticamente. Ahora solo los uso para cosas que no puedo encontrar en otro lugar. Su servicio al cliente en este momento es inexistente. Hice un pedido hace más de 6 semanas. Aún no se ha llenado. Por supuesto, esto fue para un artículo de pedido especial. Ahora he enviado un correo electrónico a su servicio de atención al cliente 3 veces solicitando información sobre mi pedido. Recibí solo una respuesta, donde me piden mi número de pedido. Esta no es la primera vez desde que los uso menos que tengo problemas. Los productos nunca están en stock y siempre están pendientes. Lo cual estaría bien si supiera esto antes de realizar el pedido. Sin embargo, solo se entera de esto después de realizar el pedido y han retenido su pedido como rehén. Después de realizar el pedido, y han retenido su pedido, cancelarlo le costará una tarifa de reposición del 20% ... independientemente del hecho de que no hayan completado su pedido, porque no está en stock. En resumen, cuidado con el comprador.

ANTIGUA REVISIÓN
Realmente me encanta trabajar con Saffire Blue. Encuentro al personal servicial, divertido para hablar y sus productos son geniales. También tienen la mejor selección de productos que he visto en casi todas partes, y definitivamente la mejor selección en Canadá. Sin mencionar que tienen precios increíbles. Les he estado comprando desde hace 3 años y nunca he tenido problemas con la calidad. De hecho, una vez fui a otro mayorista para comprar aceite esencial de romero porque lo necesitaba de inmediato, solo para volver a Saffire Blue la próxima vez. La competencia simplemente no era de la misma calidad e incluso mi cliente, para quien era el pedido, notó la diferencia.

Para mí, es la misma historia que todas las reseñas de 1 y 2 estrellas. Empresa muy frustrante para tratar. Nunca volveré a pedirles. No ordene de esta empresa.

Primera vez que ordeno de esta empresa y será la última vez. Parecen 3 semanas para recibir mi pedido cuando pagué más por el envío. Sin disculpas ni compensación por su error. La persona de servicio al cliente Laura y el gerente Mikalya, muy poco profesionales en sus tratos, una empresa muy poco profesional.

LOL. He leído todas las críticas de este foro y creo que es divertido. Saffire Blue fue uno de los peores lugares en los que he pedido. Recientemente hice un pedido de suministros y en realidad se hizo correctamente y a tiempo. Es impredecible con esta gente. Recomiendo New Directions Aromatics. ¡Profesional y adecuado! Utilizo Saffire Blue cuando necesito algo que no tiene NDA. Además, si está dispuesto a pagar los costos de envío, Wholesale Supplies Plus es increíble. Sus suministros son geniales. Prueba también la mora. Hay bastantes buenos lugares, el problema son los costos de envío. Lástima que Saffire Blue no ofrece un mejor servicio al cliente. Realmente quería amar este lugar.

Excelentes productos, muy impresionados por la rápida entrega, sin embargo, muy poco impresionados por el servicio al cliente. Cometí un error, no me di cuenta de que sus frascos no venían con tapa y que tienes que pedirlos por separado ... Dicho esto, básicamente me dijeron que no podían aceptar una pérdida y ayudar a un nuevo cliente. y envíame las tapas que cuestan 4 $ sin que yo pague 13 $ de envío ... El pedido que había hecho era de 150 $ + y quería volver a ser cliente considerando que enseño cosmetología y me encanta hacer estos proyectos con mis chicas , incluso un vendedor de eBay le enviaría las tapas de forma gratuita. El servicio al cliente es un gran 0, me dijeron que si cometía el error, debería rectificarlo y me ofrecieron una broma de 3% de descuento en mi próximo pedido ... Si hablaba así con mis clientes, me quedaría sin trabajo. .

Disfruto comprando en Saffire Blue. Me resulta muy conveniente no tener que conducir hasta Estados Unidos. Como soy un principiante, he tenido algunos problemas al no saber qué productos necesitaba pedir para ciertos proyectos, o si no estaba seguro de cuál era la diferencia entre 2 productos, levantaba el teléfono y los llamaba. por un consejo amistoso. Descubrí que no importaba quién contestara el teléfono allí, todos parecen definitivamente saber lo que hacen.
Soy uno de los afortunados, puedo conducir hasta allí y recoger mis cosas, tenga en cuenta que es un viaje de dos horas. Cuando llegué, le pregunté si podía hacer otro pedido (por encima del límite de $ 75) y llevárselo a casa. No les gustó la idea y me dijeron que solo podía hacerlo esta vez. Entonces, estaba emocionado por eso y por el hecho de que no tuve que conducir de regreso unos días después.
Cuando volví a recoger mi pedido, Amanda y yo habíamos estado hablando. Ella, en medio de nuestra conversación, había comentado "A ella le encanta su trabajo, todos se llevan bien, y que es como una gran Familia Feliz", y rara vez escuchas a alguien decir eso en estos días.
¡Sigan con el excelente servicio al cliente!

María Cosby

Me emociono mucho cada vez que obtengo cosas de Saffire Blue. Esta vez obtuve proteína de avena hidrolizada e hice una loción con ella. ¡Fue magnífico!

¡NO HAGA PEDIDOS A ESTA EMPRESA!

Ojalá pudiera dar un número negativo de estrellas.

Debería haber creído las reseñas de Google, aprendí mi lección.

Mi primer pedido se completó y se entregó en un período de 2 semanas. Es por eso que hice mi segundo pedido, que también llegó después de aproximadamente 2 semanas. Pero faltaba uno de los elementos. Ellos no le dirían cuando un artículo está en pedido pendiente hasta que usted mismo lo note y les envíe un correo electrónico a través de su sistema de tickets (para recibir sus respuestas, debe esperar al menos unos días si tiene la suerte). Luego me respondieron que me reembolsarían lo que lleva una eternidad. Mi pedido se realizó a finales de marzo y todavía no he recibido mi reembolso hasta el día de hoy.

¡EL PEOR PROVEEDOR DE TODOS !!!!!!!!!

¡Nada más que buenas experiencias con esta empresa! Solía ​​importar desde los EE. UU., ¡Pero me alegro de haber cambiado! Gran selección, precios asequibles para la industria y cada vez que tengo un problema, solo envío un ticket y recibo un correo electrónico en aproximadamente un día.

Como alguien que no se atreve a hacer pedidos de una nueva fuente en línea, descubrí que sus políticas exhaustivas y la sección de preguntas frecuentes me hicieron sentir cómodo con lo que me estaría metiendo.

Muy recomendado Saffire Blue !!

Cuando comencé a ordenar, fueron geniales, recibieron todos mis pedidos, me encantó ... no obtuve mi pedido completo El servicio al cliente fue terrible ... Nunca volveré a ordenar desde aquí ...

Soy un cliente habitual de Saffire Blue. Atienden mis pedidos rápidamente y la entrega es antes de tiempo en su mayoría. Gracias chicos.

Finalmente recogí mi pedido por mi cuenta, por lo general, alguien más recogió mis pedidos y lo primero fue un saludo increíble cuando se abrió la puerta. Desde allí, todo mejoró, ¡el personal tomó mi pedido de manera rápida y eficiente! Cuando tuve una pregunta sobre los tamaños de los frascos para dar muestras, consiguieron que un empleado me trajera algunos frascos para que pudiera verlos en la vida real en comparación con una imagen para tener una idea de lo que debería pedir. Había encontrado el perfecto. jar, entonces el mismo empleado presentó un paquete mejor y más rentable para que yo pusiera mis productos en muestras que también serían excelentes para enviar por correo debido a que son livianos y tienen un tamaño. ¡Así que me enamoré de ellos y ahora he realizado otro pedido de más de $ 100 gracias a su increíble servicio al cliente!
Amo este lugar para todos mis suministros para mis productos de bricolaje. Recomiendo encarecidamente este lugar, su calidad es excelente, el tiempo para preparar todo es eficientemente rápido, ¡y su servicio al cliente está por encima y más allá!

Gracias
Cheana R.

3 errores en mis pedidos, faltan artículos, no respondo a mensajes o teléfono, en fin no ordeno allí, sus errores en los pedidos son casi sistemáticos ¡EVITAR!

La primera vez que hice el pedido y recogí mi pedido, aparte de algunos artículos pequeños que estaban agotados, estoy muy contento con mi compra y realmente me gustan los productos (muchas cosas que llevan otros grandes proveedores no, así que es genial). ¡La señora que me ayudó con mi pedido fue muy amable! Espero volver a realizar el pedido :-)

Mantente alejado. Te quitan tu dinero y no envían tu producto

¡NO COMPRE DE ESTA EMPRESA ESTAFADORA MENTIROSA! Estas personas son mentirosas y los ladrones nunca les ordenan.

Estaba extremadamente satisfecho e impresionado con toda mi experiencia con Saffire Blue. El sitio web tenía una selección increíble y era fácil de maniobrar, mi única queja fue que tuve dificultades para reducir mi selección porque había muchos productos geniales.

Esta era la primera vez que ordenaba productos de belleza a granel y estaba realmente emocionada de poder pedir pequeñas cantidades de cosas diferentes, no quería gastar mucho dinero en artículos que tal vez no me gustaran. Me sentí como un niño en una tienda de dulces porque pude pedir un montón de cosas que siempre quise probar, como jabón negro africano y arcilla de bentonita.

El tiempo de entrega tomó alrededor de dos semanas, lo que creo que fue muy razonable ya que vivo en Terranova y Saffire Blue se encuentra en Ontario. Ordeno muchos artículos diferentes en línea y puedo decir que la espera de entrega fue a la par, si no mejor, que la de la mayoría de las empresas con las que trato. Sabía que mis productos se enviarían mediante transporte terrestre y pude rastrear fácilmente dónde estaban mis productos en su viaje.

Encargué unos 50 artículos pequeños, incluidas algunas botellas de vidrio y todo llegó en perfectas condiciones. Las botellas de vidrio se envolvieron con lo que parecían materiales ecológicos y ninguno de los líquidos goteó o derramó. ¡La persona que empaca y envuelve sus paquetes hizo un trabajo increíble!

Me sorprendió mucho descubrir que mis artículos venían en un empaque de plástico realmente agradable que estoy seguro de poder reutilizar cuando se acaben las mantequillas, aceites y arcillas. El empaque se vería genial en exhibición y es muy limpio y de aspecto profesional.

Tuve la oportunidad de utilizar la mayoría de los productos que pedí y debo decir que la calidad es fantástica. Siento que obtuve un gran valor por el dinero que gasté y definitivamente volveré a ordenar a Saffire Blue.

He tenido un gran servicio con productos maravillosos.

El servicio al cliente es el peor. Me tomó más de 3 semanas que un humano me contactara y ha pasado más de un mes desde que ordené mi producto. Intenté con todas mis fuerzas ser agradable y darles el beneficio de reconciliar mi situación (se envió un producto por valor de $ 200 y NUNCA me llegó, pero dice que fue entregado) y todo lo que recibí fue que lo enviamos a la dirección que usted proporcionó para que nuestras manos son tonterías limpias. La dirección que proporcioné es la misma que canada post considera incorrecta y me han estado lanzando de un lado a otro para contactarlos y luego canada post porque nadie quiere asumir la responsabilidad de perder mi paquete. No pierda su tiempo ni su dinero como lo hice yo. Quédese con las compañías más grandes como Candora Soaps o New Directions que realmente se toman el tiempo para cuidar a sus clientes.

Cinco estrellas para una completa y absoluta decepción.

He estado negociando con Saffire Blue durante 4 o 5 años. Una de las hijas hizo todo lo posible para pedir un molde que yo quería y no vendieron este molde. Siempre les compro. Sí, es una locura en Navidad, pero eso es todo. Conduzco allí desde St. Thomas y recojo mis cosas. Todavía no he tenido problemas.

Envío rápido, todo embalado con mucho cuidado. Estoy encantado de volver.

Los productos son increíbles ... ¡Pero el servicio al cliente es malo! Se necesitan semanas para hablar con ellos por teléfono y cuando lo haces, la persona que respondió fue muy grosera ... no escucha lo que tienes que decir antes de dar un consejo.

No he recibido mi pedido de hace 5 meses ... todos los correos electrónicos y llamadas ignorados. Me gritaron y colgaron ...

He realizado dos pedidos con éxito a través de ellos hasta ahora y no he tenido ningún problema. Actualmente estoy esperando mi tercer pedido, así que ya veremos. Ha habido mucha negatividad en torno a esta empresa con la que hasta ahora no he tenido que lidiar. Mis pedidos llegaron muy rápido y se empaquetaron extremadamente bien. Hasta ahora he pedido solo unos pocos FO ya que generalmente evito los FO y uso EO, pero el que usé hasta ahora hizo una excelente crema corporal y no puedo dejar de olerme. Se utilizará en mi jabón CP a continuación para ver cómo funciona. En cuanto a las personas que se quejan de los retrasos porque las cosas estaban agotadas en el formulario de pedido, le pedirá que elija la opción que le gustaría si hay problemas con los niveles de stock. Tal vez este sea un nuevo proceso de todas las quejas, o ha estado ahí todo el tiempo y la gente eligió la opción de esperar, no estoy seguro. Es bueno tener algo más cercano a los marítimos que tiene excelentes productos (a la fecha) sin tener que enviarlo a todo el país. El envío está en el lado más alto, pero como afirman, es mejor hacer un pedido grande para dispersar el costo de envío que un pedido pequeño.

No se moleste porque claramente no se preocupan por sus clientes. Una gran cantidad de productos están en espera, incluso cuando marques ok en su sitio web. No te avisan con anticipación, por lo que terminas esperando una eternidad por un pedido solo para descubrir que falta la mitad. Además, si quieres recibir un reembolso, espero que puedas esperar porque seguro que saben cómo tomarse su tiempo. Es una lástima porque tienen una buena selección de productos.

Horrible servicio al cliente, si es que puede incluso todo el servicio al cliente, ya que todavía no he hablado con nadie directamente. Para resumir, mantente alejado de esta empresa. Les importan un comino los clientes, las quejas o los problemas con los pedidos. Aquellos que dicen que tuvieron un gran servicio, esperen hasta que no lo hagan. Yo era el mismo, los primeros pedidos no tuvieron problemas, y ahora estoy al borde de mi ingenio con ellos ... nunca más

Les pedí a ellos a pesar de las críticas recientes, y tuve una buena experiencia. Hice el pedido el día de Año Nuevo, no pagué por el procesamiento urgente y aún así recibí mi pedido en un período de tiempo razonable. Bien embalado, todo allí, sin problemas. Les pediré de nuevo.

Su servicio al cliente fue menos que deseable. Después de enviar un correo electrónico durante unos días para tratar de obtener respuestas, recibí la misma redacción del correo electrónico donde estaba mi paquete en su proceso, pero sin eta. Ahora les he pedido dos veces y en ambas ocasiones hubo problemas con el tiempo de envío. Pagar por prioridad es una pérdida extrema de dinero, ya que no hace nada para que su pedido sea más rápido. El tiempo de envío dice 5 días hábiles, pero ambos pedidos han tardado 15 días hábiles en enviarse, luego otros 5 días en llegar. Si necesita un producto durante un tiempo específico, le sugiero que busque otra empresa que venda los mismos productos y valore a sus clientes por igual.

Los artículos tardaron demasiado en procesarse y, cuando pedí un reembolso, nunca lo recibí. Estaré reportando a mi cc para recuperar mi dinero.

Excelente servicio al cliente con productos de calidad. Me encanta que pueda ordenar en línea y recoger en el almacén; me ahorró costos de envío y tuve mi producto al día siguiente.

Servicio rápido, nunca un problema con la calidad de sus productos y tienen lo que necesita en stock.

La mayoría de las veces he tenido buenas experiencias con ellos. Me desanimó bastante que crearan una pequeña tarifa de pedido por menos de $ 75. Podría entender que tal vez menos de $ 50, pero a veces, hacer un pedido tan grande, no es necesario para productos caseros pequeños.
Mi último pedido me hizo experimentar los retrasos que otros han mencionado. No tenía conocimiento de 2 artículos en espera y me comuniqué con el servicio al cliente. Fueron lo suficientemente rápidos para responderme, pero ha pasado más de un mes y todavía estoy esperando los artículos pedidos pendientes. Es bueno que esto sea un pasatiempo y no mi trabajo a tiempo completo, porque los elementos que faltan son fundamentales para la creación del producto.

Lástima que no haya ninguna opción de estrella CERO! ¡Totalmente la peor experiencia de mi vida! Hace 43 días que pedí 1 producto. Intenté llamar a nadie disponible, envié un correo electrónico al "servicio al cliente" y obtuve una respuesta de que enviarían mi producto. Envié otro correo electrónico y me han ignorado indefinidamente ... es una lástima, ya que me gusta comprar con pequeñas empresas '... desafortunadamente este comercio electrónico no está disponible para sus clientes ... desearía leer todas estas críticas horribles antes de realizar el pedido .....

¡Excelente servicio!
Hay bastantes comentarios negativos y comentarios sobre esta empresa en línea. Al principio dudamos en pedirles. Les llamamos por teléfono y hablamos con la voz principal, Jennifer. Ella fue muy amable y muy comprensiva con nuestras preocupaciones. Terminamos comprando unos 20 aceites esenciales y algunas lágrimas de incienso.

Inmediatamente me enviaron un correo electrónico cuando se envió el pedido. También me notificaron de inmediato que dos artículos estaban pendientes de pedido; Nos ofrecieron un reembolso por esos dos artículos, pero decidimos esperar una semana y ver si entraban. Elegimos el procesamiento urgente. Dijo que el tiempo de respuesta actual para los pedidos sin procesamiento Rush es de alrededor de 2 semanas en este momento, sin embargo, elegimos el procesamiento Rush y se procesó el siguiente día hábil.

La caja fue entregada por Courier. No hay daños visibles en la caja desde el envío. Todas las botellas de aceites esenciales, entre 15 mililitros y 125 mililitros, venían en las habituales botellas de Brown Amber. Muy profesionalmente empaquetado y protegido Tomé algunas fotos con la esperanza de poder cargarlas

Definitivamente volveremos a ordenar a Saffire Blue. Cada vez que los llamé, siempre recibí un servicio profesional, cortesía y respeto. Nunca me trataron como algunas de las críticas que he leído y mi pedido llegó rápido y sin errores.

Desafortunadamente, nueve de cada diez clientes que compraron en línea nunca mencionan nada de sus experiencias positivas y nunca califican a una empresa. Solo escuchamos de los muy negativos, esos clientes que desafortunadamente cayeron entre las grietas, ya sea de Saffire Blue u otra compañía o un sitio web más grande de Department Style. No me preocuparía por los comentarios que comiencen con "cuidado del comprador". LOL. Esta es una gran compañía, amigos, este no es un niño que vende aceites esenciales y jabones en la parte trasera del garaje de sus padres entre su tiempo de juego Playsyation y Super Nintendo. ¿Alguna vez ha tenido una mala experiencia de compra en Walmart? ¿Eso significa que nunca volverás allí? Venga...

Acerca del procesamiento urgente, sí, es mucho dinero asegurarse de que reciban el pedido de inmediato, pero si su pedido supera los $ 300, $ 10 es un pequeño precio a pagar. O espera. En mi opinión, cada cliente es tan importante como el siguiente, por lo que todos reciben el mismo trato y cada pedido de cliente se procesa en el orden en que se recibió. No tengo problema con esto.

¡5 estrellas alrededor!

¡Actualizar! Los dos artículos pendientes están en stock y me acaban de notificar que se enviarán hoy a su costo.

Aunque los productos son geniales. Ni siquiera puede comunicarse con Saffire Blue por teléfono ni por boleto por correo electrónico. Con esta nueva forma de comunicación, Saffire nunca devuelve sus llamadas ni reconoce sus boletos de servicio por correo electrónico. He estado esperando mi pedido completo durante más de 30 días y nunca recibí un correo electrónico indicando por qué mi pedido no llega. ¡Todavía está en la cola de procesamiento y ni siquiera puedo comunicarme con ellos, no hay servicio telefónico ni servicio de correo electrónico, simplemente MAL SERVICIO!

¡Servicio al cliente inexistente! Toman su dinero pero no envían productos y no responden correos electrónicos, llamadas y mensajes. EVITAR A TODO COSTO

Nunca recomendaría esta empresa a nadie. Hice un pedido pensando que porque estoy a solo una hora y media de distancia no debería tardar mucho. Chico, estaba equivocado. Me tomó casi un mes llegar a mí con artículos faltantes. Cuando les envié un correo electrónico y les pregunté si los iban a enviar. Dijeron que no y ofrecieron un reembolso. Seguro que un reembolso es genial, pero ahora necesito mi producto. NUNCA MÁS

Primer pedido hecho en casa, recibo solo la mitad de lo que pedí. Envío un correo electrónico para informar del problema. Nunca responda. Me envían tres correos electrónicos, todavía no hay respuestas y no podemos comunicarnos con ellos por teléfono. Mi siguiente paso es enviar un aviso formal para recuperar mi dinero. Evitar absolutamente !!!

Aromas maravillosos, entrenar en la fabricación de jabón fue bueno, ellos. A veces tardan en conseguir su pedido.

El popurrí listo para perfumar de Saffire Blue es una compra obligada para su hogar. La fragancia es celestial y difícil de olvidar.

Hice un pedido que se dañó durante el envío y nunca se entregó.
Saffire Blue fue lo suficientemente bueno como para reprocesar mi pedido y enviarlo lo antes posible.
Eso es un gran servicio.
Ordenaré de nuevo.
Gracias SaffireBlue.

Me alegro de haber PAGADO CON PAYPAL, luego, cuando parecía que NO estaban completando o enviando mi pedido, los contacté y no obtuve respuesta. ABRÍ un caso con PAYPAL, al día siguiente obtuve un número de seguimiento y que mi pedido estaba en camino, 4 días después llegó el pedido.
Recibí un correo electrónico de la compañía diciendo que están trabajando en un sistema "nuevo", pero esto no es excusa para tomar un pedido y no hacer NADA durante 10 días. No es suficiente.
Los productos son encantadores, pero para obtener servicio, parece que la única forma de obtener servicio es encender un fuego debajo de ellos con Filing a PAYPAL Case.
Mi consejo es PAGAR CON PAYPAL, darles una semana, luego contactarlos, y si no obtiene respuesta, abra un caso.
Creo que tienen productos excelentes y que el embalaje lo realizó una persona capacitada; todos mis artículos salieron ilesos. NECESITAN TRABAJAR EN LOS TIEMPOS DE COMUNICACIÓN Y ENVÍO.

Servicio al cliente realmente (realmente) brutal. Recibí un pedido con una nota que decía que varios artículos estaban pendientes y, por lo tanto, no estaban incluidos (está bien, sucede). Les envié un correo electrónico preguntando si en otro pedido que tenía en camino faltaban los mismos artículos. No hubo respuesta, así que después de 3 días envié un seguimiento ofreciendo un artículo de sustitución que funcionaría. Nuevamente, no hubo respuesta. Envié otro diciendo que si no recibía respuesta, tendría que cancelar el pedido para poder realizar el pedido a otro proveedor (tenía un pedido propio que debía cumplir con los materiales que pedí a Saffire). Aún así, no hubo respuesta. Envié otro confirmando que tenía que hacer un pedido a otro proveedor y que me gustaría cancelar el pedido. Pasa una semana y media sin una respuesta y me dicen que mi nuevo pedido se ha enviado (esto es una semana y media después de mi seguimiento final para cancelar). Envié una respuesta diciendo que devolvería el paquete y pregunté si necesitaba incluir algo. Sin respuesta durante 4 días. Así que devolví el paquete y solo entonces me enviaron un correo electrónico diciendo que necesitaré un comprobante de devolución o rechazarán el paquete. Además, tendría que pagar una tarifa de reposición del 20% (aunque el paquete no debería haber sido enviado para empezar). En este punto, ha pasado un mes y medio de ida y vuelta con 4-8 días de espera para una única respuesta. Esto es absolutamente una locura. He gastado miles con este proveedor y siempre he tenido pequeños problemas (como 6 semanas de tiempo de espera y artículos incorrectos), pero esto realmente lo pone por encima de todo. Encontré un nuevo proveedor, pero todavía no he recibido ningún reembolso (o disculpa) de Saffire Blue. Increíblemente poco profesional.

Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Su envío se retrasa constantemente, en algunos casos más de un mes. Algunos de sus productos son dignos de compra, pero otros son muy deficientes y caros. Es mejor pagar el precio más bajo en otro lugar, incluso si el envío es un poco más caro, ya que otros lugares son mucho más confiables. La resolución de disputas es imposible con esta empresa.

Trabajé aquí brevemente como representante de servicio al cliente. Honestamente, no recomendaría comprar aquí a nadie, las prácticas son completamente incorrectas para una empresa y, en última instancia, por eso me fui. No podía soportar más el calor por ellos y no estaba de acuerdo con cómo se llevaban las cosas. Hay una gran falta de comunicación entre todos los empleados y las cosas a menudo se dejan en un segundo plano. Lleva tanto tiempo responder a los clientes porque tienen UNA persona que responde todos los correos electrónicos y trata de volver a los mensajes telefónicos. Cientos de clientes enojados al día. Es un entorno muy abrumador y los propietarios van y vienen cuando les plazca, por lo que nunca hay nadie cerca para responder preguntas.

Como representante de servicio al cliente, ciertos empleados de la empresa me dijeron que diera respuestas genéricas enlatadas a los clientes que preguntaran básicamente y que simplemente recibiera tantos correos electrónicos como fuera posible en un día. Cantidad sobre calidad. Así que eso es exactamente lo que hice. Cuando el propietario regresó, me gritaron y me dijeron que lo que le estaba diciendo al cliente no era lo suficientemente bueno. Sin embargo, había trabajado allí durante un mes en ese momento y había visto la forma en que funciona el "sistema de tickets", estaba haciendo exactamente lo que estaba viendo. Se trata de echarle la culpa a otros en ese lugar, y no tener en cuenta el panorama general de que es un negocio mal administrado y, según las críticas que he visto, ha estado mal administrado durante un tiempo. Cuando comencé a trabajar allí en diciembre, todavía había clientes esperando pedidos realizados en septiembre a los que no se les había dado una respuesta adecuada.

Me siento mal por cualquiera que ordene desde aquí. Las cosas irán bien siempre y cuando todos sus artículos estén en stock, pero estoy aquí para decirles que el 90% de los pedidos se cumplirán en 2 o 3 envíos porque a menudo no tienen en stock lo que ve en el sitio web. Ellos no le informan sobre eso, luego, cuando solicite la cancelación, le cobrarán una tarifa de reposición del 20% ... cuando no hay nada que reponer en ese momento. Todo es muy turbio. Esta empresa NO se preocupa por sus clientes en lo más mínimo.

He estado comprando en Saffire Blue durante más de un año. Tienen los mejores precios y selección de productos que cualquier otro minorista de artesanías de jabón / cosméticos que haya encontrado en Canadá. También tienen algunos de los costos de envío más asequibles, los paquetes siempre llegan a tiempo. Siempre que he tenido una pregunta, siempre han respondido rápidamente con un excelente servicio al cliente.

Estoy siendo extremadamente generoso con este 1 estrella ya que no hay opción para 0 estrellas. He estado esperando desde febrero por un pedido pendiente. Me han prometido que se enviará pronto al menos 3 veces, ya que me he puesto en contacto con ellos para averiguar el estado de mi pedido. La respuesta es extremadamente lenta y no aceptan consultas por teléfono. Ahora es junio y he solicitado un reembolso que me dijeron hace más de dos semanas que se envió a contabilidad. No reembolsan fondos, solo emiten créditos. Les he dicho que estoy feliz de pedir otro producto que dicen que está en stock, pero que no puedo pedirlo sin el crédito emitido. Extremadamente frustrante. Nunca en mis 40 años en el negocio de los spas había experimentado un servicio al cliente tan deficiente. No tengo idea de cómo se mantienen en el negocio. Es una pena que les ordené, ya que prefiero apoyar a una pequeña empresa local.