Saffire Blue Inc. Revisar

TIENEN UN SERVICIO HORRIBLE. Les pedí algo hace más de dos semanas. No supe de ellos durante días. Verifiqué el estado de mi pedido y ha pasado por todas estas "colas". Después de unos días más, les envié un correo electrónico y simplemente dijeron que no tenían idea de cuándo llegaría mi paquete. Después de unos días más, recibí un correo electrónico de Canpar diciendo que recibiría el paquete en un día, pero nunca lo recibí. Luego le envié un correo electrónico a Saffire Blue y no me saludaron, lo sentimos ni me dieron una explicación de lo que pasó con mi paquete. En su lugar, me enviaron la notificación por correo electrónico original que Canpar me había enviado ... oh, y me dijeron que me comunicara con Canpar yo mismo. Así que lo hice. Canpar me envió un aviso de entrega para hoy, pero nunca lo recibí. Luego me conecté a Internet e hice algunas búsquedas de reseñas y vi que muchas otras personas tenían la misma experiencia que yo. Debería haber investigado antes de decidir comprarles. No tengo idea de cuándo recibiré mi paquete y parece que a ellos realmente no les importa si reciben tantas críticas negativas en línea. Revisé su página de Facebook y no puedo creer que no haya una sola mala, solo críticas entusiastas, lo que me lleva a creer que no son críticas honestas. ¡Espero que nadie más tenga que pasar por esto! He pedido a New Directions y tienen un servicio al cliente fabuloso y son muy confiables. También probé Soap and More y tienen un gran servicio. ¡Recomiendo encarecidamente evitar Saffire Blue a toda costa! Ni siquiera les daría una estrella si me lo permitieran.

Saffire Blue es AHHHHincreíble. He realizado 2 pedidos grandes con ellos en los últimos meses, y no solo todo llegó en un buen momento, el precio con el envío fue muy razonable ... lo cual no es tarea fácil ya que vivo en el medio de la nada en ¡¡¡las montañas!!! Ustedes son geniales y responden rápidamente a todos y cada uno de los comentarios o preguntas de los clientes. ¡Seguid así! ¡Definitivamente volveré a ordenar pronto!

Esta es la peor empresa con la que lidiar. Tuve que derivar una queja a PayPal porque después de cuatro semanas, todavía no había recibido ninguna comunicación o los productos que había pedido. NO HAGA PEDIDOS A ESTA EMPRESA.

¡¡¡Terrible!!! ¡Estuve esperando mi pedido un mes entero! Se acercaba un evento y necesitaba algunos suministros básicos, llamé y me dijeron que me tomaría hasta 9 días hábiles enviar el pedido, lo cual estaba bien para mí, pero en realidad era mucho más largo de lo que se suponía que debía ser. Debido a eso, tuve que hacer un pedido urgente de otra empresa para poder terminar todo antes de la fecha límite. Fue mi primer y último pedido con esta empresa.

No he tenido buena suerte con esta empresa. He estado esperando seis semanas por un pedido pendiente. En el pasado llamé para asegurarme de que mis artículos estuvieran disponibles y me dijeron que sí. Cuando recibí mi pedido, el artículo no estaba en la caja, me dijeron que cuando mi pedido hizo cola, mis artículos ya no estaban disponibles. Realizo eventos para recaudar fondos donde la gente hace pedidos y me da 5 semanas para hacer mi equipaje y llenar mis pedidos, no puedo contar con esta empresa.

MANTÉNGASE ALEJADO DE AQUÍ - TOTAL HIT AND MISS. UN DÍA BUENO, 90% MALO.

El material llamado y CONFIRMADO estaba en stock ANTES de realizar el pedido. Pagamos por pedido urgente después de cancelar el anterior porque "rechazaron" material del proveedor y nos emitieron un crédito (sin devolución). Ahora nos dicen que el material que acabamos de pedir está en un laboratorio que se está probando. Pidió una copia de los resultados cuando esté completo. Nos dijeron que no nos quieren como clientes. No se reembolsará, pero podemos esperar que esté listo en 1-2 días. De Verdad?

Hay muchas razones por las que el Better Business Bureau ha marcado a esta empresa. Promesas incumplidas, entregas perdidas y mentiras descaradas. También operan como Purple Citrus y están tratando de cambiar la marca porque son un desastre.

Toma su dinero, no lo contactaremos, más de 1 semana y ni siquiera ha empaquetado el pedido. ¡No pierdas tu tiempo con esta gente!

Esta es una de esas cosas en las que intentas no ser mezquino o exagerado, sino decirlo como realmente es.
Mi experiencia es muy inquietante y perturbadora.
Iv envió un pedido considerable y trató de obtener una confirmación. 2 correos electrónicos y 2 mensajes de voz más tarde, ni una sola respuesta.
Finalmente llegó a una mujer muy desconsiderada que actuó como si yo no fuera más que un dolor en ella ... ¡! Gracias por contestar finalmente su teléfono, lamentablemente todavía estoy confundido si tengo un pedido en camino o no.
¡Las calificaciones compiladas para este sitio son precisas!

He escuchado cosas terribles sobre esta empresa, basadas en reseñas en línea, pero he recibido un gran servicio de ellos. Ellos me respondieron con las preguntas que tenía sobre mi pedido de inmediato y fueron muy amables y agradables de tratar. El único problema que tendría para esta empresa es la tarifa de $ 25 por pedido pequeño. Eso es un poco caro para alguien como yo que solo ordena cosas por diversión (no soy dueño de un negocio). Definitivamente volvería a ordenar de Saffire Blue.

Hoy llamé para averiguar sobre el inventario. Le dije a la persona que recibía la llamada que conducía durante 1 1/2 horas para llegar allí y le pregunté si podía recoger 2 moldes de jabón pequeños. Me dijeron "sí, pero tendrás que pagar $ 10 extra por una solicitud de recogida rápida" ¡La administración NO está enfocada en el cliente! ¿Cuánto esfuerzo hubiera requerido para hacer feliz a un cliente que está manejando un total de 3 horas para patrocinar su negocio? El total de mi pedido era de $ 40 y querían $ 10 para sacar 2 artículos pequeños de un estante. En lugar de usar Saffire Blue, hice un pedido en línea con otra empresa.

¡Pedido el 22 de diciembre y llegó hoy! Muy impresionado. ¡Definitivamente volveremos a ordenar a Saffire Blue!

Terrible. Nunca recibí mi pedido, nunca respondí a mi correo electrónico, nunca devolví la llamada telefónica. ESTE NEGOCIO ES UNA ESTAFA. Los compradores se mantienen alejados.

Tuve una experiencia terrible con esta empresa, pero pensé en intentarlo de nuevo. Fue a su sitio web para ver productos y vio que sus MSDS (Hojas de datos de seguridad de materiales) habían sido retiradas. Demasiado para probarlos de nuevo.

El envío tardó 4 meses desde que hice el pedido. Estaban esperando un artículo para enviar mi pedido y se negaron a dejar ese artículo y simplemente darme un reembolso. Su comunicación fue grosera e inútil. Calificaría menos de 1 si pudiera. Nunca volvería a pedirles. Ah, y algunos de mis productos llegaron destrozados o explotados. Mal empaquetado.

Me encontré con este sitio web de una búsqueda en Google hace una semana y media y ya les he pedido 3 veces.

Me encanta su rápida respuesta, sus buenos precios y su variedad. También me encanta que estén aquí en Ontario, y si realmente quisiera, solo tendría que hacer un viaje de 2 horas para comprar en persona.

Entiendo que su decisión de agregar Loomis es relativamente nueva y fue una gran idea. ¡Mucho más barato que Canada Post!

Lo único que podría faltar en esta tienda son los suministros de esmalte de uñas, entonces serían perfectos;)

Tengo una experiencia muy frustrante con la tienda en línea de Saffire Blue. Su sitio web muestra que los productos están en stock pero aparentemente no tienen ninguno.
Cuando pagué el pedido ni siquiera sabía que estos productos estaban agotados (nunca informaron que estos productos no están disponibles). Recibí el paquete con los artículos faltantes. Después de una discusión larga y no placentera con el servicio al cliente, reembolsaron los productos faltantes un 20% menos (según su política).
Básicamente, Saffire Blue vende productos que no existen, toma dinero por ellos, no los envía, y si busca los que faltan en los artículos del paquete, hacen un reembolso con un 20% menos de tarifa de cancelación.

Se están aprovechando de que todos los clientes cobran una tarifa de cancelación del 20% por los productos que están agotados y nunca se enviaron.
Recomiendo encarecidamente buscar otras tiendas en línea. Manténgase alejado de la tienda Saffire Blue, ya que engañan a los clientes y ganan dinero vendiendo productos que no existen.

Al principio iba a escribir una reseña horrible, pero resultó que solucionaron mi problema sin problemas después de que exigí hablar con un gerente o supervisor. Parece que la gerencia (supervisor) se preocupa más por los clientes que el personal. Mi problema se resolvió por teléfono. Veremos si sale como se esperaba. Si tiene un problema con esta empresa, exija hablar con la gerencia.

Esta empresa es una broma. Ordené hace tres semanas y todavía no he recibido mi pedido. Me han dicho que se hicieron 5 intentos de entrega, pero me dejaron un recibo para dos de ellos, ambos marcados con fechas incorrectas para el próximo intento que se realizará. Al solicitar un reembolso, me dijeron que no es su problema, es mío. Además, no se emitiría ningún reembolso. Devolver mi compra acabaría costando más que la compra. Qué excusa más patética para un negocio.

¡¡¡¡TENER CUIDADO!!!! Lo peor posible. Tienen mi dinero desde hace más de 2 meses y todavía no he recibido ningún producto. No contestarán el teléfono cuando los llame. El estado del pedido del sitio web muestra que mi pedido se envió hace más de un mes. Al enviar un correo electrónico con el servicio al cliente, indicaron que el envío se envió hace más de un mes, luego, en el siguiente correo electrónico, indicaron que están teniendo retrasos con el envío y no pueden proporcionar ningún reembolso. No dejarán ningún número de teléfono para comunicarse con ellos. ¡Ahórrese un montón de problemas y evite esta compañía!

¡Este es, con mucho, el peor proveedor con el que he tratado! Les tomó 15 días hábiles para enviar y muy mala comunicación de su servicio al cliente al respecto. Una vez que recibí mi pedido, algunos artículos nos devolvieron el pedido. Sorpresa sorpresa. Me enteré a través de una pequeña hoja de papel rosa insertada en mi paquete que indica que se enviaría más tarde. Muy decepcionante les escribí y no hubo respuesta a partir de hoy, 10 días después. Pedí un reembolso y todavía no obtuve respuesta, así que bajé 50 $ a partir de hoy. No se los recomendaría a nadie.
ACTUALIZACIÓN 29 DE AGOSTO. DESPUÉS DE MÚLTIPLES INTENTOS DE OBTENER MI REEMBOLSO TODAVÍA NO LO VEO. HE LLAMADO, ENVIADO UN CORREO ELECTRÓNICO MÚLTIPLES VECES Y SIGUE SIENDO DICHO QUE NECESITAN LLEVARLO AL DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE Y NUNCA SE HIZO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Terrible. Hice mi pedido y los fondos se retiraron de mi tarjeta de credoi inmediatamente. 3 semanas después y sin actualización por correo electrónico o paquete (vivo 3 horas desde el depósito). Dejé correos electrónicos, intenté llamar, no hubo respuesta. La compañía de mi tarjeta de crédito me devolvió los fondos con mucho gusto después de enterarme de que es común que esta compañía tome dinero y no entregue el producto.

Descubrí este sitio en la web y puedo decir que los productos tienen un precio muy competitivo además de la diversidad y la calidad.

He estado usando esta compañía durante más de un año y, de lejos, sus productos son increíbles. Tienen un increíble empleado de servicio al cliente llamado Kellie. Ella fue maravillosa y muy rápida en responder y ayudar.

Excelente servicio al cliente, todos los productos y artículos empaquetados con cuidado. Gran compañía para trabajar.

Corrigiendo mi reseña de 1 estrella de hace unos días. Recibí productos. Un par de semanas tarde, pero lo tengo.

SERVICIO HORRIBLE !! Hice un pedido 3 veces y 2 veces tuve un problema con la empresa. 1 VEZ FUE TARDE 3 SEMANAS Y FALTA MI ARTÍCULO, ASÍ QUE OTRAS 2 SEMANAS PARA EL OTRO ARTÍCULO. 1 VEZ, HICE UN ERROR EN EL PEDIDO, LLAMÉ 2 HORAS DESPUÉS PARA ARREGLAR EL ERROR, DIJERON QUE NO, CUANDO LLAMÉ NINGÚN CUERPO QUIERO HABLAR CONMIGO, LA CHICA DIJO QUE TIENES QUE TRATAR COMO POR CORREO ELECTRÓNICO Y PUEDO ' ¡¡¡HABLA CON CUALQUIER GERENTE !!! ¡¡¡¡¡NUNCA TOMARÉ DE ELLOS VERRY MALOS SERVICIOS !!!!!

ACTUALIZACIÓN: llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito y me dieron un reembolso basado en el hecho de que no se ha entregado nada en un mes. La compañía tiene 10 días para disputar, pero no lo hicieron, así que obtuve mi reembolso. Sugiero que todos los demás llamen a la compañía de su tarjeta de crédito y soliciten un reembolso por un artículo pagado que nunca se recibió.

¡Daría cero estrellas si es posible! Ojalá lea las reseñas antes de realizar mi pedido ... NO COMPRE de esta empresa y cometa el mismo error que yo cometí y, a juzgar por todas las demás reseñas, los errores que todos cometen. Cargan su tarjeta de crédito y dicen recoger inventario. Llamé a la empresa 4 veces y me han respondido todas las veces, pero ponen excusas y no ofrecen ninguna solución para ayudar. Ofrecí pagar una tarifa urgente y dijeron que no. Me ofrecí a recoger, dijeron que no. Solicité un reembolso y me dijeron que tenía que pagar una tarifa de reposición del 20% por los artículos que ni siquiera se habían enviado.

Afirman que tienen retrasos relacionados con el clima en su almacén, pero al leer estas otras reseñas parece que esto es solo una excusa que usan para estafar a las personas por su dinero. Todos los empleados con los que he hablado me han gritado y han sido groseros y poco profesionales. Incluso el así llamado gerente me gritó porque tienen retrasos.

Hazte un favor y mantente alejado de este lugar. Son ladrones y roban su dinero y no entregan productos y tienen un servicio horrible.

Nunca salgo de mi camino para escribir una crítica negativa a menos que haya experimentado una situación que merezca ser contada para ayudar a otra persona a evitar las mismas bs. Fui un cliente leal durante AÑOS y pasaría por alto los problemas de envío aquí y allá, ya que eran pequeños y me encantaban sus productos, pero si bien los productos son buenos, el azul Saffire se ha vuelto TERRIBLE en la gestión de su empresa y nunca haré pedidos. de ellos de nuevo. Todavía estoy esperando un reembolso por los artículos no enviados en mi último pedido, que fue hace más de 4 meses. Rara vez responderían mis correos electrónicos, y cuando lo hicieron fue para decirme que mi archivo fue enviado al departamento de reembolsos para su procesamiento, BS total ... VER YA azul zafiro ... Le sugiero encarecidamente que gaste su dinero en otra parte.

Safire Blue ofrece productos que otras empresas no ofrecen, razón por la que les compro en ocasiones. Sin embargo, si tuviera que depender únicamente de ellos, no estaría en el negocio. Mis primeros pedidos llegaron de manera oportuna y el servicio al cliente fue adecuado. Sin embargo, parece que la empresa carece de un servicio general al cliente a medida que crece. Era mi temporada alta y hice un pedido ~ indicaba claramente que estaba en stock. He esperado más de dos semanas y, sin embargo, no recibí ningún correo electrónico ni ninguna llamada telefónica con respecto a mi pedido. Llamé y dijeron que ahora se coloca a través del sistema de tickets. Cerca de dos semanas y media, dijeron que estaba en espera ~ sin embargo, el sitio web en el momento de recibir el correo electrónico indicó claramente que estaba en stock. Tuve que pedirles que enviaran mi pedido por lotes, en lugar de que ellos tomaran la iniciativa de hacerlo, y para colmo, lo hice como pedido urgente, y sin embargo no se han disculpado ni me han compensado. Tuve más problemas con la empresa además de este, y actualmente estoy experimentando otro. Creo que en el futuro le preguntaré a mi otro proveedor si pueden llevar el producto que compro en Safire Blue para no volver a pasar por este lío.

Para todos los compradores potenciales, especialmente aquellos que dependen de un buen proveedor para su propio negocio, Saffire Blue no tiene buena reputación ni es confiable. Te insto a que dediques un tiempo a leer todas las demás críticas negativas. Esta empresa tiene un sistema de servicio al cliente "ticket" para manejar las quejas que creo que se esconden detrás. Persistí durante semanas en hablar con una persona real creyendo que una conversación bidireccional ayudaría y que mi pedido finalmente sería enviado. Ahórrese muchas molestias y no use este proveedor; no puedo estresarme lo suficiente, corté mis lazos y me comuniqué con la agencia de mi tarjeta de crédito. Hay otras grandes empresas: Voyageur, New Directions que se preocupan por usted y su negocio.

¡Horrible servicio al cliente! Hice un pedido hace más de un mes y, a pesar de las numerosas llamadas y correos electrónicos, todavía no tengo indicios de que mis productos hayan sido enviados. He presentado quejas ante BBB y he disputado la transacción con la compañía de mi tarjeta de crédito.

Si pudiera, le daría a estas personas y sus negocios una estrella negativa. Estas chicas me estafaron. No se debe confiar en ellos en absoluto. Servicio al cliente muy deficiente. Nunca más gastaré mi dinero con ellos.

Pedí nuestro producto hace seis semanas para una recaudación de fondos para familias que han perdido a sus hijos a causa del cáncer. No responden a los correos electrónicos. Finalmente llamé y hablé con una mujer agradable por teléfono, quien me aseguró que alguien me contactaría, no lo hicieron, volvió a llamar y habló con alguien mucho menos agradable. Entiendo que COVID está causando un retraso, pero no debería ser una excusa para un mal servicio al cliente. me dijeron que me cobrarían el 50% por cancelar mi pedido, es decir, el 50% de las familias que han perdido a sus hijos a causa del cáncer. ¿Qué tienen que perder en esta crisis de COVID? Estoy atascado, nuestra recaudación de fondos se retrasó 6 semanas hasta ahora y no puedo ir a otro lugar porque tienen nuestro dinero.

Faltaba la mitad de los artículos de mi pedido, pero se negaron a hacer nada al respecto. Dijeron que debe estar en la caja, sigan buscando. ¡Terrible! El servicio al cliente es terrible y no responde a los correos electrónicos.

Terrible experiencia y servicio al cliente.
La empresa no responde, es muy lenta para enviar los productos y es imposible contactarla.
Evitar.

Si pudiera darle 0 estrellas a esta empresa, lo haría. NO haga pedidos de ellos. Esta es su estafa: usted ordena productos, se olvidan de enviarlos. Luego, debe pagar para que lo envíen, nuevamente, además de que requieren que gaste un mínimo de $ 75 o le cobran un recargo de $ 25. Por lo tanto, debe gastar más dinero para obtener los productos que ordenó la primera vez. Además, sus productos están llenos de RELLENOS, por eso son tan baratos. Evitarán sus correos electrónicos y llamadas durante semanas antes de darle una respuesta directa. Por favor, ahórrese MUCHO estrés y tiempo gastando un poco más en otras compañías INCREÍBLES en Canadá que tienen un excelente personal y servicio. Esta empresa está en quiebra y no tiene nada que perder. Hacen esta y otras estafas a muchos de sus clientes. Realmente no se preocupan por sus clientes y solo quieren mantener felices a los grandes clientes que están pidiendo miles de dólares en productos. NO apoye a estas horribles personas.

Puedo garantizar bastante que todas las calificaciones de 5 * en este hilo son falsas o preparadas por empleados de SB. Las calificaciones en su sitio web incluso afirman que se reservan el derecho de editar las calificaciones de los productos de los clientes (y lo demuestra el 5 * en todo en su sitio). Si hubiera una calificación de "0", la obtendrían si no fuera por la selección decente y, a veces, precios razonables. Habiendo dicho eso, utilizan el "envío urgente" (que cuesta más) como una forma de ganar dinero, obviamente, y lo hacen al ralentizar SEVERAMENTE los pedidos que no son envíos urgentes. Los míos han tardado hasta 4 semanas en llegar. Tengo que hacer un pedido aquí por la sencilla razón de que no hay tiendas comparables en Canadá que haya encontrado. Sus aceites aromáticos son absolutamente terribles y una completa pérdida de dinero. En su lugar, ordeno estos de los EE. UU. Los envases de mi bálsamo labial que pedí absolutamente REEKED de marihuana, lo que los hace inutilizables para la venta. Me enviaron 6 kg de manteca de karité RANCID y no remediaron esto. También lo envían en una bolsa de plástico rota que obviamente no es buena para el producto. No agregaron 4L de estabilizador de vainilla a mi pedido y, aunque eliminaron rápidamente la deducción de la factura de mi tarjeta de crédito, no me notificaron y no quisieron enviarlo por separado a su costo. Por supuesto, este es un producto que necesitaba para mi negocio, por lo que tuve que hacer otro pedido de mala gana, con la esperanza de que eligieran agregar el producto a mi pedido por segunda vez. Si tiene una queja (que en algún momento lo hará al hacer el pedido aquí), rara vez responden, si es que lo hacen, y generalmente no harán nada para remediar la queja. Además, envían sus aceites duros (coco y palma) en jarras inútiles con tapas diminutas (por lo que hay que cortar el paquete para sacarlo). Mi sospecha es que hacen esto para que usted pague por los cubos que venden. Evítalos si puedes.

Absolutamente peor proveedor. Terrible servicio al cliente. ¡Pruebe los suministros para hacer velas y jabón Voyager!

No ordene desde este lugar. En primer lugar, me gustaría mencionar lo groseros que son. Hablé con Mackala sobre cómo no estaba satisfecho con mi pedido. Ella procedió a estar muy a la defensiva y colgó. Traté de devolver la llamada y la llamada fue rechazada. La manteca de karité que pedí no estaba sellada. Venía en una gran bolsa con cierre hermético y parecía como si lo hubieran picado y tirado en esta bolsa. La empresa no aceptará reembolsos por materias primas y tendrá una política si se han abierto artículos. Sin embargo, la manteca de karité que recibí fue entregada en una bolsa abierta. Sin mencionar que tardaron 3 semanas en enviar mi producto. Ten cuidado. También sobrecargaron mi cuenta y redondearon mi factura al dólar entero.

¡Ofrecen el peor servicio al cliente! Recomiendo encarecidamente no comprar con esta empresa. Sobrevalorado y EXTREMADAMENTE largo tiempo de procesamiento para el envío. Llamé y envié correos electrónicos NUMEROSAS veces sin respuesta durante más de una semana. Por teléfono me prometieron que se enviaron mis artículos pendientes, pero nunca lo fueron. Hay muchas mejores empresas que pueden ofrecer un mejor servicio por el mismo precio o menos. No ordene a menos que quiera decepcionarse.

La peor y más poco profesional experiencia que he tenido con una empresa. Terrible servicio al cliente, insensible e inútil. Estafé a mi empresa recientemente creada con cientos de dólares y estaban tan desorganizados que me enviaron un pedido que ni siquiera quería dos veces y luego intentaron cobrarme el doble. Toda mi experiencia ha sido un desastre desorganizado y les aconsejo a todos que se mantengan lo más lejos posible de esta empresa.

¡No le recomendaría esta compañía a nadie! Si desea recibir sus artículos a un ritmo vertiginoso 2 semanas o más y lidiar con la comunicación por correo electrónico con un turno de 24 a 48 horas. Pedí desde aquí en dos ocasiones y no he tenido una buena experiencia. Debe ponerse en contacto con la empresa para obtener actualizaciones sobre el estado del pedido y nunca pusieron ninguna nota de las cosas que faltaban en mi pedido y que estaban pendientes en su envío. Nuevamente tuve que contactarlos por correo electrónico. El peor servicio al cliente de todos los tiempos, solo se preocupan por las políticas que están a favor de la empresa. No te atrevas a intentar cancelar el pedido que llevas dos semanas esperando. Tendrá que pagar una tarifa de cancelación del 20% más 5 $. ¡¡¡Robo!!!

Su servicio al cliente fue increíble. Se olvidaron un par de artículos en el paquete enviado originalmente. Los reemplazaron y me los enviaron por separado. Muy impresionado.

Estoy horrorizado con este negocio. Solía ​​hacer negocios con ellos y no apestaban, pero ahora comencé de nuevo. Mi primer pedido fue hace 2 semanas, todavía no se procesó y he intentado contactarme desde el día en que no hubo respuesta. esta empresa ahora es una vergüenza y es simple y llanamente robando dinero y no respondiendo a nadie, he involucrado a VISA y mi abogado es el siguiente !! Por favor, haga su parte e informe a esta empresa por su robo. ¡BBB está aquí para ayudar!

¡No compre azul Saffire! Los tiempos de envío son ridículamente largos. Además, sus "aceites esenciales" se diluyen. Un aceite esencial real no deja una marca aceitosa cuando se seca y sus aceites dejan marcas. Teníamos que esperar mala calidad con precios tan bajos. Quería probarlos, aquí está hecho, no lo recomendaré seguro. Nadie de la A a la Z. Si quieres consejos, no gastes tu dinero con ellos. Si hubiera leído las otras críticas antes, nunca hubiera ordenado allí.

Simplemente no les compre. Los retrasos en el parto son ridículamente largos y, encima, los "aceites esenciales" se diluyen. Un aceite esencial real no dejará ninguna marca aceitosa cuando se seque, su EO sí. Tenía que esperar esa mala calidad con precios tan bajos pero quería probarlos. Lo hice y ahora sé que no les pediré más. Es un gran cero de la A a la Z con Saffire Blue y si quieres un consejo, no malgastes tu dinero con ellos.
Ojalá hubiera leído las reseñas antes de ordenarlas

El peor servicio al cliente sin mencionar que tienes que gastar una cierta cantidad de dinero por pedido o te cobran una tarifa de $ 10 y si quieres tu pedido en menos de un mes también tienes que pagar. ¡Terrible negocio!

Cuidado, el servicio al cliente es malo. Me deben un reembolso por un pedido en junio, aún pendiente del reembolso y ahora es diciembre. Sin comunicaciones ni respuestas.

El servicio de atención al cliente nunca responderá a sus llamadas, mensajes de voz o correos electrónicos. Simplemente ignoran cualquier comunicación con un cliente.

Horrible compañía con la que tratar. Puedo hacer un pedido con Saffire Blue (en Ontario) y un pedido en BC y el pedido de BC llegará un par de semanas antes de que Saffire Blue incluso procese mi pedido. He recibido notas en mi pedido que dicen que ciertos artículos están pendientes y que me ha llevado más de 2 meses conseguirlos. Preferiría haber recibido el reembolso y haber ido a otro lado. Odio hacer negocios con ellos. Desafortunadamente, tienen un par de artículos que no puedo encontrar en ningún otro lugar. Pero cuando lo haga, mis tratos con esta empresa estarán listos.

En serio la peor empresa. Ordené hace 2 semanas sin ninguna comunicación de ellos desde cuando llegarán mis suministros. No tienen ningún estándar de entrega, y obviamente tienen muchos clientes enojados porque no responden a la línea de atención al cliente, se ve obligado a dejar un mensaje, que no se devuelve. Cobran un brazo y una pierna por el envío, no tienen garantía de cuándo recibirá sus suministros, en todo caso. Debe enviar una solicitud de ticket en línea para obtener ayuda que, adivina qué, no obtiene respuesta. Quiero cancelar mi pedido porque ya lo necesitaba para fabricar productos para mi negocio para los que ahora llego tarde, pero no puedo porque no hay política de cancelación. Seguro que se llevarán tu dinero, pero olvídate de saber dónde fue tu pedido. Compañía horriblemente mal administrada. No volveré a pedirles. Ordene de New Directions Aromatics en su lugar. La mayoría de los productos son más baratos con ellos y recibirá su pedido a tiempo. Tienen muy claro el día en que se envían los pedidos y tienen una comunicación real. Si no escucho nada en los próximos días, estoy denunciando a esta empresa y les animo a que hagan lo mismo.

14 de abril de 2020 Estaba tan decepcionado cuando verifiqué los precios del desinfectante para manos que ahora ofrecía Saffire Blue en medio de una pandemia y vi lo que parecía ser una toma de efectivo de $ 25 por 1 litro. Cuando tantas empresas están demostrando un espíritu comunitario y ofreciendo sus servicios a un costo o gratis, es desalentador ver un aumento de precios durante esta crisis local / nacional / global. Me he dado de baja de su lista de correo y ya no trataré con esta empresa.

Terrible servicio al cliente. Nunca recibí respuesta y nunca recibí mi pedido. Sigo intentando recuperar mi dinero.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Pedí varios cientos de dólares en productos de Saffire Blue. ¡Mi paquete llegó dañado, completamente abierto por el costado! Lo dejaron en esta condición en el escalón de mi puerta, y cuando llegué a casa y lo encontré, inmediatamente le tomé fotografías. Faltaban dos artículos en mi paquete, y cuando lo informé a Saffire Blue (dentro de su política de límite de 24 horas y con todas las imágenes que lo documentan), me informaron que no era su problema ya que no elegí mi paquete para tener que tener una firma al momento de la entrega, a pesar de que no dice NADA acerca de una firma al momento de la entrega en cualquier parte de su página de pago. En general, estoy muy decepcionado por su servicio al cliente y sus actitudes descuidadas. Recomendaría ir a otro lado. Sé que lo estaré.

Para satisfacer mis necesidades comerciales, compré un aceite esencial de lavanda de Saffire Blue Inc. Proporcionan un material de alta calidad con tarifas perfectas en todo el mercado.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. POR FAVOR NO HAGA PEDIDOS A ESTA COMPAÑÍA. Realizo pedidos en línea a través de varias empresas con bastante frecuencia, y Saffire Blue ha sido el PEOR con el que lidiar.

Vivo en Alberta y pedí que me enviaran 75 bolsas de muselina extragrandes desde su ubicación en Ontario. ¿Pagó $ 20 de envío y esperó más de 3 semanas para recibir SOLO 4 bolsas pequeñas?

Me comuniqué con la compañía con respecto al error y al principio dijeron que me enviarían mi pedido real de inmediato y que recibiría un número de seguimiento más tarde ese día. Bueno, ha pasado una semana desde entonces y no solo no tengo un número de seguimiento o ninguna confirmación de que mi pedido real ha sido enviado ... sino que la empresa ha dejado de comunicarse conmigo por completo. Ni siquiera puede hablar con nadie por teléfono, es todo por correo electrónico si es que logra obtener una respuesta.

¡Informar de esta empresa al Better Business Bureau y a la empresa de mi tarjeta de crédito lo antes posible!

También robé mi dinero y no tengo ningún problema en dar información errónea. Nunca volveré a comprar allí

Tendría que decir que uno de mis mayores errores al hacer un pedido a esta empresa y no soy un quejoso ni he escrito una reseña, pero realmente creo que debo informar a los demás para que no cometan el mismo error.
En primer lugar, este fue un pedido de unos pocos cientos de dólares, cerca de $ 400 antes de impuestos y envío. Tiempo de pedido, poco más de 3 semanas, así que no lo espere rápido. Tampoco fuera de la provincia, de hecho 2 horas en coche. Casi todos los EO que pedí tenían una tapa interior transparente que simplemente se quedó allí, ni siquiera cerca de ajustarse correctamente e inmediatamente se cae para que el EO no se caiga, fluye con cualquiera de los aceites más delgados. Sin darse cuenta de esto en un intento de llenar una botella de rodillo con manzanilla romana, simplemente se derrumbó. Terrible desperdicio de un OE caro. Cuando solicita botellas con rodillo, todas las botellas, los rodillos y las tapas de cierre vienen separados. No hace falta decir que ahora tengo 25 med. Botellas de rodillo sin tapa. Por el tamaño del pedido, una llamada de cortesía o un correo electrónico para decirle que se da cuenta de que no tiene tapas hubiera sido un buen servicio al cliente. Nunca volveré a utilizar esta empresa.

ME ENCANTA comprar mis aceites, mantequillas y todos mis materiales de empaque de Saffire Blue :) el personal SIEMPRE es muy útil para mí - Vivo aproximadamente a una hora de distancia, así que siempre recojo y pago - Nunca he tenido ningún problema con ellos siempre dispuesto a ayudar con cualquier "problema" potencial y siempre he sido feliz con todos sus productos. He comprado aceites, arcilla, cera, recipientes, aceites portadores, sales y mucho más de ellos. ¡Siempre he sido feliz! Me alegro de que estén bastante cerca de mí :)

Usé Saffire Blue unas 4 veces en total. ¡Los primeros tres pedidos se hicieron muy bien! Tienen buenos productos y todo ... el servicio siempre fue un poco lento, pero el envío fue rápido una vez que finalmente enviaron mis pedidos ... PERO luego hice un cuarto pedido y nunca volveré después de lo que he sido y TODAVÍA estoy pasando.
Hice mi pedido en septiembre. 5 semanas después de que hice el pedido, no había recibido un aviso de envío ni nada, así que envié un mensaje a Saffire Blue para preguntar por qué. Dijeron que habían retirado mi pedido, que debían haberlo enviado a la parte de atrás y que los productos que había pedido originalmente ya no estaban en stock, PERO estarían allí esa semana. Así que dije bien, esperaré. Esperé dos semanas más ... No escuché nada más. Así que llamé. Dijeron que me enviarían lo que tenían y dejarían el resto en espera (podría haberlo hecho hace 2 semanas, pero bueno) ... Incluso me ofrecí a cambiar las fragancias que no estaban en stock por algo que estuviera disponible ... . Solo quería mi pedido. Se negaron a hacer esto ... De todos modos, finalmente recibí mi paquete (aproximadamente la mitad de mi pedido) pero tuve problemas con lo que había dentro. Ni siquiera entraré en eso. De vuelta a mis artículos restantes en orden pendiente. Esperé OTRA dos semanas. Esta vez, cuando envié un correo electrónico para preguntar, me ignoraron. Así que llamé a la gerente de servicio al cliente y me aseguró que mis fragancias estaban listas y se enviarían de inmediato. Ella los envió y ADIVINA QUÉ ... todavía faltaban dos artículos y recibí otra hoja de pedido atrasada. ¿¿Seriamente?? Ya han pasado 2 semanas y los llamé OTRA VEZ. esta vez solo pedí un reembolso. El gerente dijo que estaban tan ocupados. Bueno, ocupado o no, ¡júntelo! ¡¡Estamos a mediados de noviembre !! ... Más de 2 meses para realizar un pedido correctamente es ridículo. No se preocupe, ya no estará "ocupado" con mis órdenes.

En el laboratorio utilizamos elementos e ingredientes orgánicos para nuestra investigación. Y preferimos que Saffire Blue se encargue de las entregas de nuestros artículos. ¡Somos sus clientes felices!

Compañía horrible. Tomaré acciones legales para recuperar mi dinero.

Cuando fui a recoger mi pedido, faltaban algunos productos, por lo que iban a enviarlo a mi casa dentro de 7 a 10 días hábiles ... no es gran cosa. Pero nunca lo enviaron. Así que les envié un correo electrónico y obtuve una respuesta, luego recibí un correo electrónico que decía que estaba listo para ser recogido, pero vivo muy alejado y pagaría más por el combustible que por mi producto, así que les envié un correo electrónico nuevamente y dijeron que lo harían enviármelo una vez más, nunca recibí los productos después de innumerables interacciones por correo electrónico. Decidí que la pelea no valía la cantidad de dinero en producto que perdería porque pasé unos 5 meses tratando de conseguir los productos que me faltaban. Servicio al cliente increíblemente terrible.

Es cierto que los precios son bajos, pero a qué precio ... Los tiempos de envío son absolutamente RIDICULOS !!! También es posible que algo esté en stock cuando realiza su pedido y que ya no lo esté cuando se procesa (2 semanas después !!!!!!!!!!!!). Y, francamente, ¡es escandaloso tener que pagar un extra ($ 10) para que se procese el pedido en un tiempo razonable! En conclusión, si puede, compre en otro lugar ... Esto es lo que haré a partir de ahora, ¡ciertamente ya no alentaré el azul Saffire!

Servicio al cliente horrible y lleva una eternidad obtener las cosas por las que pagó

ACTUALIZACIÓN: Acabo de hablar por teléfono con la compañía de mi tarjeta de crédito y estoy recuperando parte de mi dinero. Si no recibió su envío y no hay reembolso, puede llamar a la compañía de su tarjeta de crédito y abrir una disputa. Buena suerte.

Como todos los demás, sigo esperando mi pedido de NOVIEMBRE y el servicio de atención al cliente lo ignora y no me ofrecen crédito en la tienda, así que temo que la empresa vaya a la quiebra ... intentando recuperar mi dinero a través de mi tarjeta de crédito. Espero que todos los demás puedan recuperar algo de dinero de alguna manera.

Me encanta hacer jabones en casa y regalárselos a mis amigos con frecuencia. Obtengo casi todas las cosas de Saffire Blue, desde polvos hasta bases, desde botellas hasta embudos. Mis amigos están felices usando mis jabones. ¡Gracias Saffire Blue!

De hecho, nunca he tenido un problema, un buen servicio, una rápida recuperación de una consulta.

Hice mi primer pedido y pasaron tres semanas y luego envié un correo electrónico para preguntar cuándo se enviará. Ese día me dijeron que estaba siendo procesado. Después de que me dijeron que iba a ser enviado, recibí un correo electrónico dos días después que decía que se habían agotado un par de artículos, pero no decía cuáles. Tuve que enviar un correo electrónico de nuevo y preguntar "¿de qué están fuera y cuándo recibiré mi pedido?" Todavía estoy esperando. La persona que me envió un correo electrónico se disculpó mucho, pero eso no ayuda cuando necesito prepararme para un espectáculo de manualidades de primavera.

Hice un pedido de productos y no los he recibido. AHORA SON CASI 2 MESES. CADA VEZ QUE LLAMÉ AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, HAN SIDO EXTREMADAMENTE RUDOS EN EL TELÉFONO ... PLS PPL, EVITARLOS A TODO COSTO ... NO COMPRAR NADA DE ESTA EMPRESA. CREO FIRMEMENTE QUE ESTÁN FIJOS PARA ESTAFAR AL PÚBLICO CON SUS SOMBRAS TÁCTICAS DE MANEJAR UNA EMPRESA ... TAN TRISTE DE SABER QUE LO OPERAN CANADÁ

Estaba indeciso en ordenar de Saffire Blue ya que había leído algunas críticas realmente malas en línea. Jugué a lo seguro y pedí solo una pequeña selección de productos para ver cómo sería mi experiencia con ellos. Realmente me sorprendió gratamente. Hice mi pedido un sábado por la noche, recibí un correo electrónico de confirmación y me dijeron que los pedidos se procesaban de lunes a viernes; el lunes recibí un correo electrónico que decía que mi pedido se estaba procesando y el martes se entregó. Recibí todos los productos que solicité, el empaque fue excelente y ¡me encantan los productos que pedí! Definitivamente haré un pedido de ellos nuevamente en un futuro próximo. Lo bueno de esta empresa es que no es necesario tener un pedido mínimo de $ 100 como algunas de las otras empresas que estaba viendo. Con todo, definitivamente recomendaría estas empresas a familiares y amigos.

La primera parte de mi pedido se envió después de aproximadamente 2 semanas. Hubo un error en mi pedido que no había notado (botellas de 5 ml en lugar de 10). Los artículos pendientes se enviaron a algún lugar de Ontario (estoy en Quebec) porque se adjuntó el número de pedido incorrecto a mis artículos. Así que ahora estoy tratando de obtener mis cosas por las que pagué y no he recibido una respuesta a mi correo electrónico después de 5 días. El mayor error que cometí fue no leer las reseñas en Google antes de realizar el pedido ... no hagas lo mismo ...

Compré bombas de baño de Saffire Blue y son increíbles. El personal fue agradable. Fue una gran experiencia.

Ordené botellas y tapas de esta tienda que necesitaba desesperadamente. Ambos en stock en el momento de realizar el pedido. 4 días después, recibí un correo electrónico que decía que las tapas se entregarían por separado y que estaban pendientes. 20 días después, llamé para preguntar si había una fecha de entrega estimada (no esperaba ningún tipo de apuro en mi pedido ya que estamos en medio de una pandemia) y el representante no fue más que desagradable, grosero e inútil. Se negó a preguntar sobre el estado de las tapas porque "tenía cientos de pedidos". Cuando no estaba contento con esta respuesta, ella procedió a gritarme y decirme que "con esa actitud no obtengo nada" (lo cual claramente no iba a hacer de todos modos). NO recomiendo usar esta empresa. Gente horrible con la que tratar.

He pedido con este negocio muchas veces porque llevo algo que no encontré en ningún otro lugar, pero he llegado a la última gota. Regularmente tenían problemas con elementos faltantes
(uno de los cuales nunca me respondieron sobre el reembolso, hasta más de un año después, cuando lo recordé en otra llamada de queja), y mi último pedido, realizado a principios de año (¡hace unos 40 días!) sigue siendo ni siquiera se envía a pesar de que llamo dos veces al respecto. Hoy mi solicitud de cancelación fue recibida por un representante de servicio al cliente muy grosero e inútil que básicamente me dijo que no quieren mi negocio si los voy a hacer responsables de esa manera. Para ser claros, no utilicé un lenguaje inapropiado, no hice afirmaciones que fueran falsas, simplemente dije que esta es una cantidad inaceptable de tiempo para esperar un pedido, después de haber llamado hace 1,5 semanas. Intentó convencerme de que sólo llamé el jueves pasado (cuando era el anterior, tengo registros telefónicos para demostrarlo), me dijo que me fuera y colgó. Esto es lo que te espera con esta empresa.
¡Este es mi último pedido con ellos! ¡Totalmente poco profesional!

¡Lleve su negocio a otro lugar! No compre en Saffire Blue, ¡es una estafa! Atención al comprador, procesarán los pagos y no enviarán el producto. Alerta de estafa de envío directo. ¡Hay otras empresas con productos muy superiores y que valoran el servicio y la atención al cliente!

Consigo cera de Saffire Blue para hacer bálsamo labial. Tienen productos de buena calidad y soy un cliente habitual.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Honestamente, la PEOR empresa con la que probablemente he tratado. A pesar de todas las malas críticas, les di una oportunidad, el primer pedido que esperé casi 4 semanas y luego decidí ir a recogerlo. Cuando llegué después de conducir durante 2 horas, dijeron "Oh, lo siento, nos quedamos sin 2 de los productos que ordenó". Luego les di otra oportunidad y pedí un pedido pequeño, pregunté si alguno de los productos estaba agotado nuevamente y envié 2 correos electrónicos, me ignoraron. Recibí el pedido 2 semanas después y, sorpresa, había un pequeño resguardo en la caja que indicaba que el producto que quería estaba pendiente. Ordene jabón y velas voyageur, están en el oeste y entregan más rápido que estas personas, tienen mejores precios y más productos. Algo en Saffire Blue debe cambiar a lo grande ... o dejarán de funcionar dentro de un año.

Genial para hacer negocios. Rápido, cuando paga por la entrega urgente. Sé que para algunos esto puede parecer extraño pero cuando lo pones en cuenta, tienen los precios más baratos en una amplia selección de productos. y cuando hago un pedido el domingo, normalmente lo recibo el martes. ¡No está nada mal, sigan con el buen trabajo!

Por favor, lea las reseñas de una estrella antes de realizar el pedido.

Todo por lo que todos los que dan a esta empresa una reseña de una estrella es cierto.

Esta empresa es descaradamente deshonesta y no les importa un comino sus clientes.

NO PUEDO esperar el día en que mi feed de Google News muestre un artículo sobre Saffire Blue cerrando sus puertas.

Como dicen otros, excelentes productos Terrible Service. Pedí mis productos hace un mes y no tuve comunicación de la empresa y tampoco recibí los productos. Finalmente decidí llamarlos a fines de julio / principios de agosto: la línea telefónica dice que no se ocuparán de los problemas de servicio al cliente por teléfono y pasa a otra grabación (que tenían en el pasado, así que no sé por qué eso ha cambiado). Luego me di cuenta de que pusieron un mensaje general en su sitio web diciendo que tenían problemas con los productos; tenga en cuenta que no se han molestado en enviarme un correo electrónico como cliente para informarme el estado de mi pedido o que tienen problemas. Entonces les envié un correo electrónico con respecto a mi pedido y, como último recurso, me comuniqué con Paypal y emití un reclamo. Sugiero a todos los clientes que han esperado pacientemente sus pedidos (1 mes o más) que presenten una reclamación y recuperen su dinero. Paypal no juega con este tipo de tonterías y tú tampoco deberías hacerlo. Obtuve artículos de BC más rápido que esto.

Los productos son geniales ... pero 4 meses después de mi pedido todavía no hay noticias sobre la entrega. Los pedidos anteriores han tardado entre 8 y 10 semanas en entregarse. A pesar de los numerosos correos electrónicos, todavía no tengo noticias de mi pedido.

AMO esta empresa, productos y personal. Pasaron por un DESASTRE del almacén al 100% y lo único que les importa a los clientes es "¿Qué harán por MÍ porque mi pedido está un poco retrasado?" EGOÍSTA. BIEN, no me importa si el procesamiento lleva algunas semanas, si necesita un producto tan rápido que debería haber pedido antes. Los precios son FANTÁSTICOS, la calidad es increíble y el personal es excelente. ¡Siempre volveré a Saffire Blue y apoyaré su negocio como propietario de una pequeña empresa! Increíble selección de artículos. ¡Gracias!

Hace dos años que ordeno en Saffire Blue y en general todo va bien. Los plazos pueden ir de 1 a 3 semanas (!), Pero gestionando su stock se consigue. Precios muy atractivos y productos de buena calidad.
¡Pero desde hace más de un mes más novedades!
Hice un pedido grande el 5 de agosto y, aparentemente debido a las inclemencias del tiempo, todavía estoy esperando un reembolso o una entrega ... Solo un mensaje automático responde a mis correos electrónicos.

Tres meses después, recibí mi reembolso. Ya no hago negocios con esta empresa.

Ordenado desde aquí por primera vez, ya que tienen una selección y precios mejores que cualquier otra tienda de jabones online. No tenían opciones de pago con tarjeta de crédito o Paypal, así que ingenuamente opté por la transferencia electrónica, y fue un pedido bastante grande. Tardaron 3 días en aceptar el pago y luego ... nada. No respondí a los correos electrónicos y temí lo peor cuando busqué en Google y vi sus malas críticas en línea. Sin embargo, un mes después de realizar el pedido, finalmente se envió. Una vez recibidos, todos los artículos de gran valor eran correctos, con algunos errores en los más pequeños (patos de plástico en lugar de pescado, latas de 10 ml en lugar de 30 ml). Dado su historial con el servicio al cliente, ni siquiera me molestaré en intentar corregir esos elementos; Estoy feliz de haber recibido los aceites, fragancias y otros aditivos que pedí, incluso si es un poco tarde para hacer el jabón de proceso en frío que había planeado para los regalos de Navidad. Nunca he tenido una experiencia como esta con una tienda en línea establecida y me hace preguntarme qué está pasando en Saffireblue ... lo único que tiene sentido para mí es si toda la operación está dirigida por una persona abrumada.

Es triste escribir esto, mi primera experiencia fue excelente, pude recoger mi pedido en 3 días hábiles. Han pasado semanas y todavía estoy esperando mi segundo ... no hay forma de contactar a nadie aquí, nadie contesta el teléfono, ni el correo electrónico; la paloma mensajera podría funcionar, quién sabe.
Dejando de lado las bromas, nunca he visto a una empresa funcionar sin servicio al cliente. Lo mejor es ir a New Directions Aromatics o Sunrise Botanics.

*** COMPRADOR TENGA CUIDADO - COMPAÑÍA TERRIBLE EN TODO TIPO ***
Si pudiera publicar un cero, lo haría. Los precios son lo único bueno. El envío es TERRIBLE pero no voy a entrar en eso, iba a dejarlo pasar hasta que me enviaran los productos equivocados. Mi queja es sobre el servicio al cliente. Solo para obtener unos pocos dólares de un producto, no vale la pena tratar con esta empresa.
Hice mi primer pedido en su tienda de $ 500, de los cuales $ 100 de los productos que me enviaron se van a la basura. Makayla, de Saffire Blue, es la persona de servicio al cliente más inútil Y RUDA con la que he tratado en mucho tiempo. Desvía y trata a los clientes como si estuvieran perdiendo su valioso tiempo. Ella culpa al "almacén" como la razón por la cual los goteros no caben en las botellas de vidrio. Pedí los tamaños correctos, según el sitio web, y no pueden entender por qué se equivocaron y me enviaron los goteros equivocados. Ahora tengo 50 botellas de vidrio y goteros que no caben en otro y van al vertedero. Estoy muy decepcionado.
**** EVITE A TODOS LOS COSTOS INCLUSO SI LOS PRECIOS SON MÁS BARATOS QUE OTRAS EMPRESAS - ESTA EMPRESA LE INFURIARÁ ****

Pedí los productos en junio de 2018 y hasta ese momento no los recibí. Nadie responde al correo electrónico ni a las llamadas. Es terrible. NO COMPRE EN ESTA EMPRESA.

Ojalá hubiera leído todas estas reseñas antes de realizar mi pedido; especialmente el del ex empleado. Hice mi pedido el 25 de junio para los espectáculos que tengo y todavía no he recibido mi pedido. Tuve que enviarles un correo electrónico dos veces antes de recibir una respuesta. Basado en el ex empleado, estoy seguro de que fue una respuesta "enlatada". Si no lo tengo para el martes, solicito un reembolso a PayPal y nunca volveré a comprar allí. He localizado otra fuente y la utilizaré en el futuro.

Esta calificación de 5 estrellas es para Kellie en servicio al cliente. Ella ha sido LA MEJOR con quien lidiar. También me gustan los productos que vende SB. Buena calidad. Sin embargo, no estoy de acuerdo con todas las políticas y el tiempo para sacar el pedido por la puerta y en camino necesita una gran cantidad de trabajo. GRACIAS Kellie por todo el gran trabajo. (Nunca conocí a un empleado de SB ni soy pariente de nadie en SB. He visto reseñas que dicen que las personas que dejan una buena calificación son amigos o parientes. Simplemente no es cierto ... al menos no en mi caso)

¡Servicio siempre increíble y entrega rápida! ¡Gracias a todos en Saffire Blue por una experiencia de compra tan maravillosa!

Desearía leer las reseñas primero, he estado esperando más de un mes por mi pedido con poco o ningún contacto por parte de la empresa. El asociado de servicio al cliente que ha respondido a mis correos electrónicos aún no me ha dicho la ETA de dichos suministros y cobrará una tarifa de cancelación del 20% si cancelo mi pedido. Me siento completamente atrapado ya que necesito hacer jabones para mis clientes y no puedo pagar el cargo del 20% o peor, ¿tomará otro mes enviar mi información al departamento de cancelación?

** editar: ha pasado casi un AÑO y todavía no he recibido mi pedido ni tengo ningún contacto con la empresa, he presentado una queja ante Better Business Bureau y aún no han recibido noticias de la empresa. Finalmente conseguí que un humano hablara por teléfono esta mañana y ella fue muy desagradable, pero dijo que ¡¡¡me enviaría un reembolso FINALMENTE !!! Ahora veamos si cumplen.

Solo envían la mitad de su pedido, luego nunca le responden cuando intenta recuperar su dinero. Ni siquiera deberían estar en el negocio ... claramente no saben cómo ejecutar uno. ¡Mantente alejado!

Obtengo cúrcuma natural de Saffire Blue para usar en jabones. Me entregan en una semana, lo que me ayuda con mi negocio. Gracias.

Le daría un cero a esta empresa si pudiera. NO HAY SERVICIO AL CLIENTE en absoluto, lo obligan a usar un sistema de venta de boletos en línea. Cuando les ordené, su almacén y oficinas habían sufrido daños graves, pero no lo indicaron en el momento de hacer el pedido; simplemente dijeron que habría un ligero retraso en el procesamiento de los pedidos. Seis semanas después no he recibido mi pedido y no responden a ninguna solicitud sobre pedidos. Solo hay una nota en el sitio web de que están tratando con su compañía de seguros. Saffire Blue está demostrando una grave falta de integridad y coraje en la forma en que tratan a sus clientes, lo cual es simplemente inaceptable.

Recomiendo visitar Saffire Blue para obtener suministros para hacer jabón. Tienen una amplia gama de productos y tienen precios inmejorables. Siempre que les he pedido, he tenido una buena experiencia.

Hace poco encargué algunos suministros a Saffire Blue después de no usarlos durante algún tiempo, principalmente una gran cantidad de cera de soja para hacer velas. Necesitaba la cera en poco tiempo para un proyecto, así que pagué el dinero extra por "Rush Processing", como dicen llamarlo. Hice el pedido el viernes, lo que según el sitio web significaba que debería haberse enviado el martes. A partir del miércoles todavía figuraba como "Preprocesamiento", así que llamé a la empresa. Se necesitaron varias llamadas telefónicas para finalmente discernir que tenían cera de soja en "pedido pendiente" (extraño, ya que es un producto comúnmente solicitado que no figuraba como agotado en el sitio web), pero prometieron que sería enviado "pronto". Finalmente fue enviado una semana después de haberlo pedido. Daré muchas felicitaciones a Loomis por su breve tiempo de envío: tuve mi producto en un día (vivo bastante cerca de Tillsonburg), por lo que pude seguir adelante con mi proyecto.

Excepto ... no. La cera no es de gran calidad y las velas hasta ahora no se pueden utilizar. Con todo, esto ha sido una total pérdida de dinero y no voy a repetir el esfuerzo.