Shelby-Lynn Dunbar

Repaso de Saffire Blue Inc.

No sé quién le está dando a esta compañía una revi...

No sé quién le está dando a esta compañía una revisión de 5 estrellas, pero Saffire Blue no vale una sola estrella. PEOR empresa con la que he tratado y el PEOR servicio al cliente. NO COMPRE DE ESTA COMPAÑÍA - Nunca lo volveré a hacer. Saffire Blue necesita realizar algunos cambios importantes en la forma en que operan y el servicio al cliente que brindan. Es ridículo. Deseo leer las reseñas antes de realizar mi pedido porque todas son precisas.

Envié un correo electrónico incluso antes de realizar mi pedido, preguntando sobre algunos productos. ¡No recibí respuesta hasta 16 días después! Después de una semana de realizar mi pedido, envié un correo electrónico solicitando actualizaciones sobre cuándo se procesaría mi pedido. Unos días después, sin respuesta, llamé y me dijeron que no podía hablar con nadie por teléfono, solo por correo electrónico. ¿Qué tipo de servicio al cliente es ese si nadie está respondiendo correos electrónicos con prontitud? 9 días hábiles después de realizar mi pedido, todavía NO tenían IDEA sobre cuándo procesarían mi pedido. Incluso afirmaron que, aunque los artículos que compré estaban en stock, "no podemos garantizar que estarán disponibles una vez que su pedido haya llegado al principio de la cola de procesamiento y se esté empacando para su envío". No es así como funciona una empresa adecuada ...

Terminé pasando por PayPal para obtener un REEMBOLSO COMPLETO en mi pedido. PayPal incluso congeló la cuenta de Saffire Blue. Sugiero a cualquiera que haga lo mismo porque no llegará a ninguna parte hablando con Saffire Blue y se le cobrará un 20% de "tarifa de reabastecimiento" de todos modos si incluso le permiten cancelar su pedido, porque no me dejarían. Elija New Directions Aromatics o Botanic Planet, servicio al cliente rápido y excelente.

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