PHH Revisar

Inicié mi hipoteca en 2005. En 2015 decidí refinanciar, solicité un historial de pago de 12 meses y cancele mi cobertura de PMI. Eso fue en noviembre de 2015, hoy es 14 de abril de 2016, no puedo cerrar el préstamo propuesto porque hasta el día de hoy no se ha cumplido ninguna solicitud. No hay responsabilidad en esta corporación, el servicio al cliente es pésimo.

Hice que mi abogado remitiera la solicitud a PHH y los resultados son los mismos. El departamento de investigación que debería haber actuado sobre la solicitud no existe. Si esta es su única opción, ALÉJESE DE LA MESA.

! Mi padre de 81 años tiene una casa en la que tenía depósito directo para cancelar el préstamo ... pero PHH compró el préstamo a OCWEN y nunca le envió un correo electrónico ya que es ciego y no puede leer el correo ... tenía dos meses de retraso antes de darse cuenta esto y se comunicó conmigo para ayudarlo a transferir los pagos a PHH ... ¡ME TOMÓ MÁS DE 5 DÍAS DE LLAMADA PARA QUE FINALMENTE HAYAN QUE INICIAR SESIÓN EN SU TERRIBLE SITIO WEB! Hice pagos los siguientes dos meses y ME BLOQUEARON del correo electrónico y me impidieron realizar los pagos (cuando su sitio web está realmente activo ... lo cual es raro) y enviaron cartas de incumplimiento y un abogado diciendo que estaban tomando la casa por el dos meses que no fueron pagados ... Trato de llamarlos para explicarles y pedirles asistencia de vivienda y ellos dan la misma perorata mientras su abogado se prepara para fallar en la casa y tomarla. TRATÉ de enviarles pagos para que NO TENGAN SALDO DEBIDO, pero me bloquearon la cuenta para evitar que realice pagos. El abogado envía cartas diciendo que solo aceptará el pago de la totalidad del saldo de la casa ... Mi papá pasó de pagar a tiempo todos los meses a incumplir y demandar en menos de 5 meses después de ser transferido a phh ... tratando de dar ellos los pagos que nos impidieron hacer en primer lugar ... ¿dónde está el CFPB?

SIN ESTRELLAS. El sitio web nunca envía un correo electrónico para restablecer la contraseña. El sistema telefónico no responde a la entrada. El tiempo para hablar con alguien por teléfono es completamente inaceptable.

Es el peor lugar al que he llamado en 30 años, nunca contestan el teléfono, una experiencia aterradora.

Entonces, mi hipoteca se vendió a esta compañía en febrero de 2019. Tengo mi hipoteca configurada en un ciclo de pago quincenal a través del sistema de pago de facturas de mi banco. Comencé a recibir visitas en mi informe crediticio sobre el historial de pagos morosos, lo investigué. Esta compañía me dice que la forma en que estoy pagando mi hipoteca no está disponible para mí, a menos que me registre para un débito automático a través de ellos (Plan Flex). Entonces, durante un mes en el que me pagaron 3 veces, aplicaron uno de los pagos al principal, por lo que al mes siguiente recibieron un pago alrededor del día 12 del mes que habría sido el pago completo de ese mes. El siguiente pago se recibió alrededor del día 24. PHH cobró un cargo por pago atrasado y me reportó moroso a la agencia de crédito porque el pago no se pagó en su totalidad antes del día 16 del mes y el pago adicional de. El mes anterior no se aplicará al mes siguiente porque no estoy en el plan flexible. Peor compañía con la que he tratado, mira sus críticas. ¿Crees que le daré acceso a esta empresa a mi cuenta bancaria para realizar retiros después de leer las reseñas?

Tuve un incendio en la casa el 7-4-19 y la casa fue destruida. Recibí un cheque de mi compañía de seguros 3 veces por lo que debía a la hipoteca PHH. El cheque fue escrito para mí, mi esposa y PHH Mortgage. Tuvimos que firmarlo y enviarlo a PHH para que pagaran nuestro préstamo y luego nos devolvieran el resto. Les enviamos el cheque el 17/10/19 y nuestra hipoteca se pagó el 23/10/19. Llamé cada dos días preguntando dónde está el dinero restante. Estaba en proceso de comprar una casa nueva. Estaba alquilando a un amigo. Ya tuve que reprogramar mis fechas de cierre TRES veces. El 20/11/19 llamé porque el cheque no llegó. Dicen que fue enviado por correo el 7-11-19 sin comprobante, sin número de seguimiento, en el correo regular enviaron un cheque de $ 133,591.59. Estoy furioso y este punto. Llamé el 20-11-19,11-25-19, y el 27-11-19 fue la misma respuesta. Necesitamos que espere un par de días. Me lo dijeron 3 veces. El 27/11/19 les dije que nunca lo enviaron y que lo enviarían al aire al día siguiente con un número de seguimiento en un cheque certificado. El 12-3-19 llamé y me dijeron que había sido aprobado e impreso y que están esperando la confirmación de que se enviará. Llamé al 11-4-19 y me dijeron lo mismo y necesitaba esperar un par de días más. Estoy harto de esto. Han tenido mi dinero durante 49 días.

**NO USES ESTA COMPANIA**

Mi hipoteca fue vendida a esta empresa y no tuve otra opción al respecto. PHH no me ha enviado una sola notificación informándome de esta transferencia y no se han presentado.

Le cobran $ 7.50 por realizar un pago único en línea. NUNCA he tenido que pagar para realizar un pago electrónico.

Cuando les envía un mensaje en línea, su tiempo de respuesta es de 5 a 7 días hábiles. Nunca he tenido que esperar más de 48 horas hábiles para recibir una respuesta.

El servicio de su centro de llamadas no es satisfactorio y se tarda media hora en contactar a alguien.

Esta es una compañía hipotecaria muy desorganizada e ineficiente. Ocwen fue mucho mejor. No puede comunicarse con alguien para que lo ayude por teléfono y, cuando lo hace, no tienen respuestas reales para usted. Además, no ofrecen una forma de pagar en línea a menos que desee pagar la cantidad exacta que solicitan, lo que no le deja otra opción que enviar el pago por correo. El pago tarda una eternidad en publicarse y eso podría hacer que incurra en un cargo por pago atrasado. Sistema totalmente al revés.

PHH compró mi préstamo el año pasado. Posiblemente la peor empresa con la que he hecho negocios. El servicio al cliente es horrible y casi no hay forma de solucionar cualquier problema que pueda tener y tendrá problemas. Los centros de llamadas son groseros y mentirosos acerca de la información y los servicios. No puedo creer que este negocio pueda operar así. Ojalá vendieran mi préstamo. ¡Vende mi préstamo! Mi calificación es de cero estrellas, pero no tienen eso.

¡Robó nuestro dinero y nuestra casa! Todos deberían estar en prisión por lo que les están haciendo a los propietarios. ¡Lucharé contra ellos hasta el día de mi muerte!

No pases adelante ... no recolectes $ 100 ... ¡corre tan rápido como puedas lejos del elemento criminal!

Este sitio debería tener "- estrellas", ¡una estrella es demasiado buena para estos agujeros A!

La buena noticia es que esta compañía todavía obtiene 1 estrella solo porque no hay opción para bajar más.

Una estrella es demasiado generosa. Este lugar ha sido un gran dolor y ni siquiera he estado tratando con ellos durante un año completo. ¡Tenga cuidado y manténgase alejado!

He tenido un mejor servicio al cliente en los recorridos en automóvil ... absolutamente horrible.

Estoy tan insatisfecho con el cambio de Ocwen a PHH o la fusión o el "cambio justo en el sistema" como lo dijeron. Nunca tuve un problema con Ocwen. Siempre recibí notificaciones por adelantado si iban a haber cambios en el monto del pago mensual. PHH ha estado a cargo de mi préstamo por menos de 3 meses y ya he recibido 2 cartas notificándome que se han aplicado cargos por mora a mi cuenta. Pero no he recibido ninguna notificación de cambios en los pagos mensuales, por lo que puedo ajustarlos en los pagos de mi factura bancaria, ya que el pago se realiza automáticamente desde mi cuenta.

PHH es el peor. Casa se incendia. PHH se niega a desembolsar los fondos necesarios para reconstruir la casa.

Busque su hipoteca en otro lugar. O cualquier otro negocio financiero en el que se encuentren.

Su servicio al cliente apesta y sus operaciones son deficientes

Esta empresa es la peor, no hagas negocios con ellos, mi papá murió, sí, me atrasé en las facturas, subieron el préstamo a $ 425.00 de $ 125.00, fue a ejecución hipotecaria, pero contratas a otra empresa para que trabaje para ti y no miras. les cambiaste las cerraduras y sacaste todo mi personal comenzando fuera de la casa y mis papás CENIZAS !!!!!! Antes de que el juez dijera que es para cerrar, tomaste más de $ 15,000 dólares en cosas y no sabes nada al respecto y no me importa.Quiero mis cosas y mi papá de vuelta. Si sé que no soy el primero, sino tú. como una empresa es mala, no te ayudas a tomar y tomar dinero de la gente ... no estoy enojado porque te acercaste a la tierra de mi padre, estoy enojado porque sacaste cosas de la casa y rompiste cosas en la casa y tomaste mi papá ahora y no puedo enterrarlo así que gracias

Tenía grandes esperanzas en esta empresa. No he perdido un pago ni me he retrasado en muchos años. Cuando necesité ayuda debido al Covid19, me ofrecieron omitir 3 pagos y luego se supone que debo devolver cada centavo al final del tercer mes. Los llamé y les pregunté si tenían otras opciones y me dijeron que no. Les pregunté cómo lo reportarían en mi informe crediticio y no me dieron una respuesta directa. Así que cuando más los necesitaba, nos fallaban. Demasiado para superar un desastre nacional con un hogar. No tengo problemas para pagarles, solo necesitaba dividir los 3 pagos en unos meses. Pero querían que volviera a hacer mi hipoteca y no me garantizaran la misma tasa baja.

Pésimo servicio al cliente y no se hace nada, no procesan los pagos a propósito para cobrar cargos por pagos atrasados ​​y, si llama, esté preparado para permanecer en espera durante más de 30 minutos.

La peor compañía hipotecaria de la historia, no tienen idea de lo que están haciendo y esperas 15 minutos antes de hablar con alguien. Te dicen que tienes que hablar con sus compañeros de trabajo sin supervisor nunca. Cuando vuelven al teléfono, no pueden explicarte nada y terminas enfadado y frustrado. Estaba en el teléfono llorando porque necesito ayuda y todo lo que Ebony pudo decirme es, lo siento, pero no cumples con los requisitos para ninguna de las asistencias que ofrecemos, pero necesitas ayuda.

Son los peores si pudiera darles un menos lo haría. Dicen que ayudan con esta pandemia pero solo empeoran las cosas, me jodieron a lo grande. No diga lo que dicen que va a hacer y tienen representantes de servicio al cliente RUDE. Tan pronto como pueda, volveré a casarme con alguien mucho mejor.

Nuestro préstamo fue transferido a esta empresa en medio de una modificación. Nuestro período de prueba ha terminado ... ahora son 120 días y TODAVÍA NO HAN COMPLETADO EL PROCESO. Estoy tan agitado ahora mismo. Las únicas opciones de pago son por correo. Solo un desastre.

Tienen un promedio de uno a dos errores al año y corregirlos es una tortura (el servicio al cliente es casi inexistente).

Nunca confió en estas personas, cobran cantidades extrañas por cosas no especificadas y es casi imposible obtener una explicación de ellos. Imposible entender a la gente que habla por teléfono. La única área decente en la que trabajaba era la de pago, todo lo demás era basura. Siento que me han estafado con una gran cantidad de dinero y, dados los datos que proporcionan, sería casi imposible de probar. Incluso teniendo en cuenta que he considerado demandarlos solo para obtener la información (y quizás identificar que me están engañando). Los evitaría si fuera posible. Verifiqué hoy para ver si acreditaron mi pago, lo hicieron; también vieron que me cobraron una tarifa de $ 26 para pagar mi préstamo. ¡Absolutamente increible! Ahora estoy negociando con USAA para hacerles saber cuánto aprecio la venta de mi hipoteca a PHH. También le doy a USAA menos de una estrella por su parte en no revisar esta compañía en absoluto (aparentemente) antes de que les vendieran mi nota. Lo único positivo de PHH fue que la mujer muy amable con la que traté para obtener mi información de pago fue muy agradable (supongo que hay algunos trabajando allí de esta manera), el resto de ellos son extranjeros, absolutamente estúpidos o criminales que buscan dinero. . Cuando digo que nunca volveré a hacer negocios con ellos, confío en incluir que todos los bancos con los que trato digan que NO volverán a asociarme con PHH. Caso cerrado.

Absolutamente lo peor: evita esta empresa a toda costa. PHH fue el prestamista principal de mi primera casa. Durante 10 años, pagué todos los pagos a tiempo, generalmente $ 500 más que el monto de pago requerido. Cuando mi familia se mudó a China para una asignación del gobierno de los Estados Unidos, mi correo se perdió y no cumplí con mi primer pago en más de 10 años. Llegué 30 días tarde. A pesar de que PHH tenía un número de teléfono de contacto y mi correo electrónico, enviaron un correo postal para avisarme que no cumplí con mi pago, un correo que tardó seis semanas en llegar. Cuando les expliqué que el pago atrasado era el resultado de la mudanza a otro país, se negaron rotundamente a eliminar el pago atrasado de mi historial crediticio, lo que provocó que cayera en más de 50 puntos. Finalmente me volví inteligente y me refinanciaron para llevar mi negocio a otra parte y les ordené que no aceptaran más pagos de mi cuenta bancaria a través del pago automático. Efectivamente, aceptaron un pago más, arruinando el refinanciamiento y costándome cientos de dólares en el proceso. Su personal de servicio al cliente apenas habla inglés, y eso es después de esperar horas para hablar con uno de ellos. No valoran a sus clientes, son completamente inflexibles y son una mala elección dado que todos los demás prestamistas buscan su negocio. Le sugiero encarecidamente que lleve su negocio a otra parte: refinanciaré a través de Amerisave, que tiene tarifas mucho mejores y un servicio al cliente mucho mejor.

El banco PHH es un banco a evitar. Todos los bancos encuentran formas de ponerlo en mora con cargos por pagos atrasados ​​fraudulentos. Exija ver el sobre en el que se envió el cheque y verifique la fecha en que llegó. PHH retiene el cheque y lo cobra tarde para verificar los cargos por pagos atrasados. Me cobraron 90.00 para agosto de 2019 por cargos por pagos atrasados ​​desde el 20 de octubre de 2018 y el 16 de enero de 2019. Estos sombreros pequeños son todos ladrones y magos ...

Mi préstamo también se transfirió PHH de USAA además del pago dividido que era conveniente, pero agregaron cargos por pagos atrasados ​​cuando las fechas cayeron en un fin de semana. Yo estaba constantemente hablando por teléfono con ellos, pagué los cargos, luego vendieron mi préstamo a otra persona y lo enviaron con cargos por pagos atrasados ​​que se mantuvieron durante toda la transferencia.

La peor empresa hipotecaria.
Es la primera compañía hipotecaria que me cobra una tarifa por pagar en línea ...
una estrella es buena, desearía que tuvieran algo menos de 1 estrella.

Nunca cobran tu cheque a tiempo. Entonces lo pierden. Así que intentas hacerlo con sacar de tu banco. Nunca lo hacen. Bromeando

¿Se puede otorgar un premio de estrella negativa? Cada mes que han atendido mi préstamo ha sido una pesadilla intentar hacer el pago mensual. El sitio web no funciona correctamente para realizar un pago único, y hoy el número de atención al cliente dice que por dificultades técnicas no hay agentes disponibles. Total incompetencia.

Manténgase alejado de PHH !!! Sus servicios son deficientes y NO prestan atención a los detalles cuando se trata de MI DINERO. Además, el número de teléfono que indica su sitio web para llamar por problemas hipotecarios le indica que presione el número 5, solo que el sistema no reconoce el número 5 y lo desconecta después de esperar una hora. Pagué $ 200 adicionales para que se aplicaran al capital SOLAMENTE, a pesar de varios correos electrónicos solicitándoles que aplicaran a mi hipoteca, ignoraron mi solicitud y retuvieron el dinero sin motivo durante dos semanas antes de solicitar mi hipoteca. Esto sucede todos los meses a pesar de tener pagos automáticos con el dinero extra. NUNCA deducen el extra, solo el mínimo y se quedan con el extra durante meses hasta que se dé cuenta. !!

¡NO USES ESTA COMPANIA! Cualquiera que use esta empresa voluntariamente es un tonto. Mi préstamo hipotecario se transfirió a esta empresa, por lo que no tengo otra opción. En primer lugar, no puede comunicarse con nadie durante al menos 20 minutos. Luego, cuando lo hace, descubre que no hablan inglés y es un grupo completo para obtener información de cualquier persona. Qué broma de empresa. ESCAPE de ellos lo más rápido que pueda. Esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido con una empresa. Refinanciaré lo antes posible para poder utilizar una empresa diferente.

Ladrones absolutos. Manténgase alejado de esta empresa a toda costa. Soy abogado y sus prácticas son ilegales. Se quedan con su dinero (depósito en garantía, impuestos) y cualquier otra cosa que no persiga. Son absolutamente horribles en el teléfono y ni siquiera entienden su trabajo. Simplemente HORRIBLE

Ridículo: le daría a este lugar 500 estrellas negativas si es posible.
He pagado mis pagos desde el 30 de abril
Recibí un estado de cuenta hoy diciendo que mi hipoteca está vencida
Le envío dinero a esta empresa cada dos semanas
Esté atento a su demanda PHH / Ocwen
Nunca he estado tan enojado
Esperando en el teléfono para siempre solo para poder hablar con nadie

Horrible servicio, me han cobrado tres meses de depósito en garantía adicional que se pagó el año anterior. PHH cada mes me dice que lo resolvieron pero aún me cobran cada mes. cada vez que me dicen hacen un análisis y uno me dice que me enviarán un cheque por los montos pagados, y los demás me dicen que va a mi prnicipal. después de tres meses aún no se ha resuelto. ha sido un caos desde que PHH se hizo cargo de mi hipoteca. Sería difícil recomendar sus servicios a cualquiera.

¿No te gusta la respuesta que estás recibiendo? Simplemente llame y hable con otra persona. Ninguno tiene idea de lo que está haciendo o de lo que está hablando. Si no les vendieran la hipoteca de mi padre, usted no podría pagarme para usar su compañía.

EL PEOR SITIO WEB, no me deja iniciar sesión, la mitad de las veces dice que no se puede conectar al servidor. Si va a ofrecer este servicio, sería mejor si realmente funcionara.

Si pudiera haber dado menos de una estrella, lo habría hecho. Estafadores, mal servicio al cliente de arriba hacia abajo y la personificación de por qué ocurrió la recesión de 2007-2009.

Esta es la peor empresa de préstamos y el peor servicio al cliente. Manténgase alejado incluso si están cambiando su nombre oficial. Mi cierre se realizó hace 2 semanas y estoy transfiriendo mi préstamo a otro prestamista, sin embargo, PHH aún conserva mi cuenta y el dinero de liquidación aún no se realiza. Solo hay un número 1800 para llamar y hay un representante de clientes al que apenas entiendes, a veces, y son inútiles para ayudarte a comunicarte con la persona adecuada con la que quieres discutir tus problemas o si el representante supuestamente transfiere tu llamada, yo estar en espera para siempre ... RUN LEJOS de cualquier servicio de PHH

PHH mantuvo mi hipoteca durante 10 años. Recientemente refinanciaré para fijar tasas de interés bajas. Todo lo que puedo decir es que cuando eres un cliente existente, ellos están bien porque todo lo que estás haciendo es enviarles dinero y no necesitas interactuar con ellos. Pero, cuando se trata de refinanciar y pasar por este proceso, es terrible trabajar con esta empresa. Procesadores de préstamos incompetentes, incapacidad para escalar los problemas y un servicio al cliente que no conoce la definición de las dos palabras que conforman su función. PHH no ha expresado ningún interés en cuidar a las personas con las que hacen negocios. Por favor refinancia con un banco local y pide que no se venda a PHH para repararlo.

Absolutamente peor compañía hipotecaria. Pensé que ocwen era malo, estos tipos los hacen parecer unas vacaciones. Si tuviera otra opción, estaría con una empresa diferente. Si quiere tratar con personas que no hablan ni una pizca de inglés y no tienen idea de lo que están haciendo, obtenga su hipoteca a través de estos payasos.

Juegan juegos como ocwen, te dan todas las respuestas incorrectas cuando pides algo. He estado tratando de sacarles el papeleo y todo lo que hacen es jugar. No permita que estos idiotas manejen su hipoteca, lo lamentará. Simplemente pregunte por CHRIS, él no hará nada por usted más que jugar con usted.

Horrible compañía. Odiamos que USAA les haya enviado una hipoteca, el peor servicio al cliente que he experimentado, casi perdimos nuestra casa debido a su inconsistencia. Horrible

Daría 0 si es posible. Esta es la mejor operación de cebo e interruptor. Pedimos un refinanciamiento debido a la pérdida de un empleo, pero nos pusieron en una modificación de préstamo. Como parte de la modificación del préstamo, se nos dijo que NO hiciéramos ningún pago durante 2 meses hasta que la modificación se activara. Lo que NO nos dijeron fue que se informaría a las agencias de crédito y nuestro crédito se arruinaría. Y ahora nadie se pondrá en contacto con nosotros para solucionar esto. Se les dijo que buscarían retractar el informe a la agencia de crédito, pero no se comunicarán con nosotros.

Esta empresa no debería estar en el negocio. Son los peores. Solo di una estrella porque no hay forma de dar una estrella negativa.

He utilizado esta empresa durante más de 10 años. ¡No hay problemas!

He tenido 4 préstamos con PHH anteriormente conocido como Cendant Mortgage. Mis últimas 4 experiencias han sido fantásticas. Tanto es así que le he dicho a mucha gente que los use. Decidí ir con ellos nuevamente y 3 meses después y sin cierre en mi refinanciamiento, estoy frustrado y enojado por la incompetencia de mi procesador de préstamos. Ha sido muy deficiente en la comunicación, lo que ha provocado retrasos importantes, no responde al correo electrónico ni a las llamadas telefónicas y ahora estoy en mi tercer intento de cierre. Los otros han fallado debido a una mala comunicación por parte de mi procesador de préstamos. La primera falla fue que me avisaron que tendría 22 dólares de mi bolsillo para cerrar mi préstamo y cuando apareció el papeleo junto con el notario, querían más de 500. Dijeron que corregirían esto y establecerían una nueva fecha de cierre para el La semana siguiente. Aconsejé al notario. Esta fecha llegó y se fue sin comunicación y, por supuesto, mi procesador de préstamos no estaba por ningún lado. En este punto, me había comunicado con su supervisor, quien prometió que las cosas mejorarían y que se aseguraría de que mi préstamo se manejara adecuadamente en el futuro. Después de que el notario no se presentó a la segunda cita y no hubo trámites, llamé y hablé con un "miembro del equipo" que dijo que la cita no sucedió porque nadie había acordado cerrar con la compañía de títulos y el notario. Extendimos la fecha de cierre junto con nuestra tasa original a la semana siguiente, que fue ayer. No se presentó ningún papeleo ni notario a pesar de tener algunas comunicaciones muy directas con mi procesador de préstamos durante las cuales me aseguraron que todo se resolvería. Otro "miembro del equipo" me llamó el día del cierre y me dijo que estaba llamando por cortesía para avisarme de que no habían podido obtener un pago de mi actual acreedor hipotecario, US Bank. Dijeron que podía acelerarlo llamando a US Bank. Les ofrecí darles un estado de cuenta de que podría conectarme con nuestra cuenta. Le dije a este "miembro del equipo" que lo enviaría y los llamaría. Hice esto 5 minutos después y tuve que dejar un mensaje. Todavía no he recibido una llamada. Recibí una llamada de mi procesador de préstamos preguntando cómo fue el cierre. Le advertí que no iba y estaba realmente sorprendido de que ignorara todo lo que había sucedido. Dijo que no podría extender el bloqueo de tasas y que mi tasa de interés subiría. Dijo que podía comprarlo por unos mil dólares si quería mantenerlo donde estaba. Le dije que no creía que debiera ser mi carga pagar por esto debido al grave mal manejo de mi caso por parte de PHH. Luego llamé a su supervisor quien prometió responder si tenía algún problema. Dejé un mensaje y no he recibido una llamada. Recibí una respuesta de mi procesador de préstamos informándome que su "comunicación" estaba "ahí" y que había hablado con su supervisor y que PHH no pagaría el medio punto para reducir mi tasa. No hace falta decir que estoy furioso con PHH en este momento y continuaré haciendo esfuerzos para encontrar una solución. Estoy comenzando por escribir esta revisión y haré lo que pueda para disuadir a otros de trabajar con PHH.

Cuando mi exmarido hipotecó la refinanciación por su cuenta después de nuestro divorcio, de alguna manera fui "recuperada" cuando OCWEN fue vendido a PHH. He firmado la remoción del préstamo, pero PHH se ha negado a proporcionar una prueba por escrito de que no tengo el préstamo (aunque puedo llamar y me dicen que no pueden hablar conmigo porque no estoy en el préstamo). Sin embargo, todavía no he informado a la agencia de crédito que no estoy en la cuenta ni puedo proporcionar pruebas por escrito a mi nuevo prestamista.

Me tomó 1 hora pagar en línea y tuve que pagar por una persona. sitio web me echó 3 veces. Estoy cambiando de titular de la hipoteca

La empresa no puede hablar ni comprender inglés. Cometieron un error y no pudieron ayudar o corregir el problema. ¡¡Horrible experiencia!!

No los recomendaría como compañía hipotecaria, un agente de bienes raíces me incitó a usarlos. Tengo una batalla anual con ellos en mi cuenta de depósito en garantía y su proveedor de pago contratado que le permite hacer pagos quincenales para reducir el capital más rápido (por cierto, cobran una tarifa mensual por esto que no se reveló hasta después de que se realizó el préstamo). cerrado). Su departamento de servicio al cliente se encuentra en Filipinas o la India, hablan mal inglés y nunca se puede conseguir a alguien en la oficina de Nueva Jersey para ayudar. Hoy llamé para cancelar mi PMI y comencé a correr, me pusieron en espera para alguien que hablaba inglés en Nueva Jersey, esperé más de 15 minutos y luego me cortaron. En pocas palabras, no obtenga una hipoteca con ellos, haga sus deberes, vaya a algún lugar con un mejor servicio al cliente. Les daría 0 estrellas si Google tuviera la opción.

El peor banco. Estamos tratando de pagar nuestro préstamo y no podemos hablar con nadie. Les envié un correo electrónico y otra vez, sin respuesta. Finalmente obtuve un cuerpo vivo solo para que la llamada se cayera. Esta empresa es la peor absoluta.

¡Esta es la PEOR empresa con la que he tratado! No publican números de teléfono porque tienen tan mal servicio al cliente que tienen miedo de contestar los teléfonos.

A pesar de tener todos nuestros trámites de modificación de préstamo correctos en al menos eso es lo que nos dijo nuestro administrador de casos original, fuimos asignados a un nuevo administrador de casos que luego dijo que no teníamos todos nuestros documentos y que nuestra solicitud fue denegada porque tomó demasiado tiempo y tendríamos que empezar de nuevo. Obtener toda la información para empezar es bastante difícil y mucho menos empezar de nuevo. Nuestro administrador de casos original, Stephen Simkin, fue excelente, pero la nueva Marsha McGhee no tiene conocimientos ni ayuda y ni siquiera trató de ver por qué nos habían dicho originalmente que todos nuestros trámites estaban completos o trató de ayudarme averiguando qué era yo. desaparecido. Simplemente me dijo que tenía que enviar todo de nuevo cuando algunas cosas, como las declaraciones de impuestos antiguas, seguían siendo las únicas actuales. A pesar de que nuestro capital ha sido más que suficiente durante más de cuatro años, todavía estábamos pagando el PMI y acabamos de recibir una carta en la que nos felicitaban porque ya no tenemos que pagar el PMI. Todos los representantes de servicio al cliente utilizan el inglés como segundo idioma y, a veces, es difícil que entiendan de qué estoy hablando. ¡El comprador tenga cuidado!

el peor trabajo que he tenido. fácilmente, sin profesionalismo.

Soooo ... He tenido dos hipotecas que fueron compradas por PHH y son HORRIBLES. Más recientemente, solicité un pago de mi hipoteca para poder vender mi casa. Hablé con 4 personas diferentes que me informaron sobre cuánto tiempo tomaría procesar una cantidad de pago. Llamé con una semana de anticipación para asegurarme de que lo tenía a tiempo. La Primera Dama me dijo de 3 a 4 días hábiles, lo cual estaba bien ... nunca presentó la solicitud. Después de 4 días llamé por segunda vez y pedí que me lo enviaran por fax, lo que tomaría 2-3 días hábiles ... nunca llegó. Volví a llamar por tercera vez y se aceleró si dijeron que se envió por fax ese mismo día ... Llamé al abogado y no lo recibieron. La cuarta persona dijo que tomaría de 3 a 4 días y que tendría que esperar. Así que estoy aquí hoy en el teléfono con ellos esperando para cerrar mi casa y todavía no pueden resolverlo ... Creo que sería beneficioso que este proceso esté disponible en su sitio web, que es lo que hacen otros prestamistas. Así que la interacción con la gente de servicio al cliente por teléfono que apenas puedo escuchar sobre los gallos cantando en el fondo ... sí, dije gallos cantando en el fondo.

Son basura absoluta. Son muy groseros y poco profesionales.

LLAMADA A LA COMPAÑÍA LA ÚLTIMA SEMANA PARA SOLICITAR QUE LA TARIFA TARDE SEA RENUNCIADA TENÍA ESTA COMPAÑÍA POR 10 AÑOS NUNCA TARDE Y YO SOLO LO OLVIDÉ, ESTAMOS SIN ENERGÍA POR 1 SEMANA EN GA DEBIDO AL HURACÁN, Y LUEGO NXT HURACÁN LLEGÓ A PUERTO RICO Y MIS HIJAS Mamá vive allí y he intentado francamente ponerme en contacto con ellos y simplemente me olvidé de las facturas de la presa.Mi preocupación era mi familia, la dama india no podía importarme menos y solo recibí una carta: la tarifa tardía era apropiada. 3 SEMANAS Y TODAVÍA NO PUEDO LLEGAR A LA FAMILIA, ESTAMOS ENVIANDO UN FAMILIAR JOVEN FUERTE A PR PARA QUE IR A LA ZONA DE MONTAÑA Y ENCUENTRE NUESTRA FAMILIA. PHH USTED CHUPA y tienen compasión por DISATERS !!!!!!!!!

¡La peor compañía hipotecaria de la historia ... hasta el servicio al cliente! Nunca pensé que diría que desearía tener a BOA de vuelta

Me trasladaron de Plaza. Me transfirieron, así que no tengo otra opción. No puedo entender a los representantes, no envían el papeleo según lo prometido y solicitado, y el sitio en línea nunca funciona.

Me niego a pagarle a mi abogado oa mí ya que vendí la casa, 3 meses después de esta pelea y no llegué a ninguna parte 45 minutos de espera en el teléfono. Nada más que mentiras interminables y aún no he publicado información de pago para poder cerrar la casa que estoy vendiendo. Cómo es esto incluso legal.

¡Estafadores! Compañía terrible y poco ética !! Tomó 18 meses obtener un mod de préstamo por dificultades financieras. Finalmente fue aprobado, hice 4 meses de nuevos pagos, llamé hace dos semanas pidiendo los documentos finales que me dijeron que estaban en camino, luego llamé esta semana y me informaron de alguna razón por la que han cambiado de opinión y mi casa está será subastado en 3 semanas el 23 de diciembre. Pasé unas buenas 4 horas hablando por teléfono con ellos y me dijeron que no se podía hacer nada, así que ahora tengo que contratar a un abogado.

La gente de PHH con la que he hablado es muy agradable. Dicho esto, todavía no he obtenido satisfacción de nadie, excepto de las personas que realizan la escritura en lugar de la ejecución hipotecaria. Después de dos años de enviar muchos, muchos paquetes de información y datos, tratando de obtener la aprobación para una venta corta, me di por vencido y tomé la ruta DIL (que tomó solo un par de meses), y me aseguraron que la deuda sería cancelado. En enero siguiente recibí mi formulario de impuestos, no una cancelación de deuda (1099-C), sino una Adquisición de propiedad abandonada (1099-A). ¡Hay una GRAN diferencia de impuestos! Después de ser transferido tres veces, estar en espera durante 47 minutos y dejar un número de devolución de llamada, la compañía me llamó y me desconectó. De nuevo en espera por otros 14 minutos, transferidos dos veces, hasta que finalmente encontré a alguien que me dirigió a Fannie Mae. ¡Y adivina qué! Fannie Mae dijo que el formulario tenía que venir de PHH. Así que volvamos al punto de partida.

No tienen ni idea, son inconvenientes, no escuchan y el pago automático en línea nunca funciona. Toda comunicación escrita llega 2 semanas tarde.

¡¡¡HORRIBLE!!! Ninguna experiencia que tuve con ellos después de la venta de mi hipoteca fue buena.

El sitio web de PHH Mortgage es el peor con el que me he enfrentado. Nunca puedo acceder al sitio sin ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. ¿Qué sentido tiene tener el sitio web?

Experiencia ** ABSOLUTAMENTE HORRENDOSA ** con ellos. Incompetencia asombrosa. Ojalá hubiera leído estas reseñas antes de hacer negocios con PHH.

Absolutamente horrible, el peor negocio con el que he tenido que lidiar en mi vida

Experiencia absolutamente horrible con esta compañía hipotecaria. Desafortunadamente, no tuvimos muchas opciones ya que les vendieron nuestra hipoteca. El servicio al cliente es horrible. Espere largos tiempos de espera cuando llame y se desconecte cada 15 minutos. Cuando envía un correo electrónico, recibe una respuesta automática que indica que alguien se comunicará con usted dentro de las 24 horas (durante los días hábiles). Es más como 4-5 días hábiles en promedio. Cuando recibes noticias de ellos, nunca responden a tu pregunta. Ni siquiera parece que hayan leído su pregunta porque la respuesta está en el campo izquierdo. Hemos tenido problemas en los que no podemos iniciar sesión en nuestra cuenta (el nombre es incorrecto, no reconozco el número de préstamo, la contraseña es incorrecta) a pesar de que nada ha cambiado desde que inició sesión para pagar la hipoteca el mes anterior. Actualmente, nos cobran de más por nuestra cuenta de depósito en garantía de aproximadamente $ 200 al mes y no podemos hacer que nos lo arreglen. Hemos intentado resolver este problema durante tres meses y seguimos contando.

Llama con frecuencia a mi lugar de trabajo diciendo que tengo preguntas sobre los reclamos que estamos manejando. Cuando devolvemos sus llamadas, nunca tienen idea de por qué estaban llamando y se niegan a transferirnos a cualquier persona que pueda saberlo o incluso dejarnos información de devolución de llamada para ellos. En ocasiones opta por trasladarnos a una línea muerta. Esto ha sucedido 4 veces ahora. Descubrimos que utilizan terceros no seguros y vagos para recopilar sus datos personales. Miente descaradamente con tanta frecuencia que no puedo decir si están siendo maliciosos o si es el primer día de trabajo de todos. No podría imaginarme lo mal que lo deben tener nuestros clientes mutuos; Mi corazón está con ellos.

No hace falta decir que PHH Mortgage es realmente terrible. Literalmente, nunca escuché nada bueno sobre nada con ellos. Los menús de su sistema telefónico son un ejercicio de paciencia.

Tenía tantas ganas de evitar dar una mala crítica, pero mi esposo y yo recientemente intentamos obtener un préstamo a través de PHH para nuestra primera casa. Nuestro oficial de préstamos renunció a su cargo tres días antes del cierre, sin exagerar. Aseguró que todo estaría bien. Dos semanas después, nuestro caso TODAVÍA estaba en proceso de suscripción. No hace falta decir que nosotros y los vendedores estábamos al límite. Afortunadamente, mi abogado intervino y recomendó a otro prestamista. Nos pusimos en contacto con ellos e hicieron todo lo que PHH tardó más de un mes en hacer, en solo una semana y ¡obtuvimos la aprobación de nuestro préstamo en poco tiempo! Decir que los empleados de PHH son incompetentes es quedarse corto. ¡Evítalo a toda costa! ¡No me gustaría que nadie pasara por lo que mi esposo y yo hicimos!

Una palabra: ¡Horrible! No tengo más remedio que tratar con esta empresa, ya que mi hipoteca les fue transferida.

Llamé hace dos semanas para informarles que hice un pago anticipado de impuestos a la propiedad y solicité que se reembolsara mi pago en exceso. Me pidieron que envíe por fax los detalles de mi pago directamente al departamento de impuestos. Hice lo necesario, llamé de nuevo hoy solo para descubrir que no están seguros de dónde fue el fax.

Me preocupa que ni siquiera reconozcan el pago de impuestos que hice por adelantado y emitan un reembolso en consecuencia.

En otra instancia, llamé el año pasado para que me quitaran el depósito en garantía de la cuenta para poder ser responsable del pago de impuestos. Negaron el año pasado diciendo que debo estar en su cuenta durante 12 meses antes de considerarlo. Esperé más de 12 meses e hice una segunda solicitud. Tardaron mucho en responder y de inmediato rechazaron mi solicitud nuevamente, diciendo que no califico y que las reglas de mi hipoteca requieren que esté en custodia. Si este fuera el caso, entonces lo que me prometieron a partir del año pasado es una mentira.

Karthik

Estaba con la compañía Cendant Mortgage y luego mi hipoteca fue transferida a PHH. Inicialmente comencé con ellos en 2005 y finalmente salí en 2017. Refinanciaré con PHH y esa fue la experiencia más horrible que me asignaron a Gary Pacheco, quien fue la peor persona con la que jamás lidiaron. Grosero, cruel, poco profesional, ¿cómo sucedió esto? persona contratada. Peores habilidades de comunicación, falta de compasión. No tiene habilidades interpersonales. Esta empresa necesita hundirse porque hay tantas críticas negativas aquí. Definitivamente debes despedir a esta persona o enviarla de regreso para que vuelva a entrenar. Recaudan sus llamadas de servicio al cliente en el extranjero y eso es una pesadilla. No tengo ni idea de lo que están haciendo y cómo tratar con los clientes. ¡La peor compañía hipotecaria de todos los tiempos!

Tengo mi hipoteca actual a través de esta empresa. Fui a refinanciar en junio y todo estaba bien y me dijeron que sucedería en julio y presenté los documentos necesarios. Luego me dicen que necesitan más documentos, así que envié más. Luego necesitaban aún más, así que los envié. Luego, me dieron una autorización para cerrar y enviaron documentos de divulgación para firmar. Luego, me dicen 2 días antes del cierre que no va a pasar. ¡Estoy comprando en un par de años y me aseguraré de mantenerme alejado de esta empresa!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos ... mi papá murió y esta es su hipoteca, he estado ocupándome de cualquiera de las necesidades, ahora que ha fallecido ... no hablarán de su cuenta conmigo ... incluso con mi nombre en el testamento. Están esperando que él responda, supongo ... buena suerte con eso.

Horrible. Nuestro monto de pago cambió sin previo aviso, por lo que nos atrasamos. Cuando nos pusimos al día, todavía recibíamos avisos, múltiples llamadas telefónicas automatizadas al día. MUY MOLESTO. El sitio web es inútil. No reconocerá el número de préstamo. ¡Pregunte por otra compañía hipotecaria!

Muy insensible, lento ante cualquier solicitud. ¡Manténgase alejado de esta compañía hipotecaria!

Notificó al Better Business Bureau. hay múltiples quejas y suites de derecho. Si pudiera dar un -50, esta compañía es una BROMA NUNCA NUNCA obtenga una hipoteca con esta compañía. Terminé vendiendo la casa de mi familia debido a que no me aceptaron el pago después de que mi padre falleció. Tuve que pasar por el aro y luego pusieron la casa en pre-ejecución hipotecaria y me cobraron los honorarios del abogado. Respóndeme esto, ¿cómo obtienes una recompensa? Y luego, la semana siguiente, sube $ 8000 y luego, cuando la empresa de bienes raíces envía, la recompensa la rechaza. sólo una broma corre como el viento si quieren que los uses.

Son horribles y no saben lo que están haciendo ... tenemos horas de llamadas telefónicas tratando de arreglar el pago automático y no pueden hacerlo bien ... siguen cobrándonos tarifas por sus errores. Mantente alejado

Hipoteca transferida a ellos, tratando de cancelar mi PMI, actúan como si nunca hubieran oído hablar de tal cosa, lo que me obliga a pagar $ 125 adicionales por mes. Siguen diciendo que enviaron el formulario por correo ... ¡De verdad! Necesito un maldito trago después de follar con ellos.

Afirma que queremos tratar a los clientes como una familia, pero nunca hemos estado tan jodidos en toda nuestra vida. Si todos piensan que esta es la manera de tratar legítimamente a las personas trabajadoras, odiaría ver cómo tratan a sus enemigos. Mentiras completas y constantes, la corrida total y una cantidad ridícula de preguntas sin respuesta. La primera vez que intenté llamar a los supervisores y dejar innumerables mensajes, ya que su teléfono va instantáneamente al correo de voz y NUNCA obtengo una respuesta. La tensión que esta empresa ha puesto en nuestra familia con sus mentiras y falta de respuestas hasta el último momento crítico de finalizar el papeleo ha sido casi insoportable y más que estresante.

Wow, este lugar solo está tratando de quitarle hogares a gente de clase trabajadora. Enviaron a un tipo a mi casa para amenazarme con una pistola !!!!!!

Mis clientes tienen una hipoteca con PHH y están vendiendo su casa y cerrando con mi oficina. Hemos estado tratando de obtener el pago de su hipoteca durante VEINTE OCHO DÍAS. Nos han colgado a todos, nos han pasado a NUMEROSOS representantes y nos han dicho que se ha enviado la recompensa (y no es así). Incluso exigir hablar con un supervisor no ha ayudado. Todavía no hemos recibido la recompensa. No recomiendo a nadie que utilice esta empresa para sus necesidades hipotecarias. Nunca en mi vida había tratado con personas tan incompetentes que brindan un servicio al cliente tan deficiente.

Fue ejecutado ilegalmente por estos payasos. 10.000 dólares en honorarios de abogados más tarde, me quedé con mi casa.

CORRER. CORRE LEJOS. CORRE RAPIDO.

Di 1 estrella porque el sitio no me deja dar 0.

Estas personas son ladrones. Simplemente mire sus reseñas. ¡Obviamente están haciendo algo mal! Olvídese del servicio al cliente. Nunca llegarás a una persona viva.

Absolutamente la peor experiencia de servicio al cliente que he experimentado. Totalmente arruinado el depósito de mi cuenta. Por suerte para mí, solo quedan 14 meses de pagos en esta cuenta.

Tengo POA sobre mi suegra que tiene demencia, tomó desde diciembre de 2019 hasta abril de 2020 reconocerlo. Estamos vendiendo su casa, mi compañía de títulos no puede obtener una cantidad de pago. Dicen que se necesitan 10 días para conseguirlo. Puedo llamar a mi compañía hipotecaria y obtenerla en 5 segundos. Tomó 10 días una vez que dijeron que recibió su POA para revisarlo. Cada vez que llamo, recibo una respuesta diferente cada vez. Olvídese de intentar hablar con un supervisor, dicen que volverán a llamar en 72 horas. Eso no pasa. Sin responsabilidad con esta empresa. ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!

No es confiable. Personal no capacitado atendiendo los teléfonos en Manila. Una burocracia grande e incompetente con una presencia en Internet que funciona mal. Buena suerte para encontrar a alguien que conozca o se preocupe por su cuenta. Soy un conservador del gobierno pequeño, pero esta empresa es un buen ejemplo de por qué necesitamos cierta supervisión federal.

¡Evite este prestamista! No puede comunicarse con nadie en los EE. UU. Para abordar los problemas Y HABRÁ PROBLEMAS. Todas las llamadas se envían a la India y simplemente repiten las respuestas preparadas una y otra vez, sin solucionar el problema. Sin esperar la factura de impuestos a la propiedad, ¡proyectaron al azar que mis impuestos aumentarían en un 50%! Y comenzarán a robar ese dinero de mi cuenta bancaria el próximo mes.

No puedo decir nada positivo sobre estos chicos. Estaba ayudando a cerrar la propiedad de mi hermano y fueron horribles. Simplemente desagradable. Ya es bastante difícil cerrar una propiedad y estos tipos siguieron poniendo obstáculos. Seguí recibiendo cartas desagradables de compañías de ejecución hipotecaria diciendo que aún no habíamos pagado la hipoteca cuando llamé y les pedí que enviaran una declaración a la misma dirección en la que estaban enviando los documentos de ejecución hipotecaria que rechazaron. "Déjeme aclarar esto. Está amenazando con ejecutar la hipoteca de esta propiedad, pero no me enviará la factura para que pueda pagarla. Tengo el dinero en la cuenta de sucesión para pagarle, pero los abogados exigen una factura". "Sí, señora."

Después de al menos 5 llamadas, finalmente conseguí una supervisora ​​y ella incluso murmuró en voz baja que los operadores del centro de servicio deberían haber descubierto lo que estaba pasando y ser más cooperativos.

Si está pensando en obtener una hipoteca de ellos, HAGA EL OTRO MODO lo más rápido que pueda.

Lástima que no puedas calificar este lugar como negativo. Si este lugar se ha hecho cargo del servicio de su hipoteca, hágase un favor y corra. ¡Refinancia y aléjate de ellos lo antes posible! En marzo de 2020, este lugar compró el servicio de mi hipoteca. Inmediatamente fui a Google y vi sus horribles calificaciones. Decidí, en ese mismo momento, refinanciar con otro banco. Gracias a Dios, solo tuve que hacerles dos pagos hasta que se aprobó el nuevo préstamo. En el pasado, he refinanciado otras casas y nunca he perdido el dinero de mi depósito en garantía con otros bancos. Cuando el nuevo prestamista se comunicó con PHH Mortgage para solicitar el monto de la liquidación, le dio un monto de liquidación válido hasta cierto día del mes. El único problema, no incluyeron el interés y lo tomaron de mi cuenta de depósito en garantía. ¿Y si no hubiera tenido una cuenta de depósito en garantía? El interés debería haberse incluido en la cantidad de liquidación. Una forma horrible y sucia de hacer negocios. Esta cantidad de dinero podría haber perjudicado mucho a algunas personas que confiaban en recuperarlo, especialmente durante una pandemia. Intenté llamarlos dos veces, solo para hablar con personas con acento extranjero que no te dejan hablar con nadie más. Te dirán cualquier cosa para que cuelgues el teléfono. Me dijeron que su departamento de depósito en garantía no recibía llamadas telefónicas, ¿de verdad? ¿Quién hace negocios así? Una semana después, recibí una carta de ellos de "perdón por tu suerte". Manténgase alejado de este lugar.

Esta es la peor compañía no solo hipotecaria, sino la peor compañía con la que he tenido que lidiar. Todos sus "supuestos" representantes de servicio al cliente tienen su sede en India y tienen muy poco dominio del idioma inglés. Le prometerán cualquier cosa, pero nunca lo cumplirán. Mi madre falleció y yo soy el albacea de su casa. Desafortunadamente, la hipoteca es de PHH Mortgage. La casa fue azotada por el huracán Michael y sufrió grandes daños. Tuve que enviar por correo el cheque del seguro a PHH para mantenerlo en custodia para pagar las reparaciones. A pesar de que he enviado correos electrónicos, faxes y uso de FedEx para pasar el papeleo requerido y solicitado durante la noche, rara vez me reconocerán como una persona autorizada para hablar con ellos, lo que ha provocado un retraso en la recepción de fondos para reparaciones. ***** ¡Si es posible, evite esta empresa a toda costa! ******

Ni siquiera puedo contar la cantidad de años que me han dicho que la cuenta de depósito en garantía era corta, por lo que PHH aumentó mi pago mensual para cubrir la "escasez". Tengo una hipoteca de tasa fija, por lo que esto no debería suceder una vez, no importa año tras año. Las primas del seguro son las mismas y los impuestos incluso bajaron un año, entonces, ¿esto es un mantenimiento de registros deficiente o qué? Es muy frustrante. No puedo hacerles una conciliación de la cuenta de depósito en garantía.

Si pudiera darle un número negativo para una revisión, ¡lo haría! ¡Esta es la empresa más corrupta y vergonzosa de todos los tiempos! No utilice esta empresa para atender su préstamo hipotecario. Mienten, engañan y reclaman cargos erróneos por nada que puedan respaldar, luego se esconden detrás de cualquier bufete de abogados corrupto que puedan desenterrar en ese momento. Todavía tengo que averiguar qué es un pago en suspenso porque no me lo explican. Pero espere, la mejor parte ... estos criminales prestan servicios a préstamos que ya no existen, y continúan saliéndose con la suya.

Ocwen compró mi hipoteca poco después de obtenerla en diciembre de 2015. Ocwen fue súper horrible en el sitio web, las llamadas telefónicas, etc. Desde el nuevo diseño del sitio web y la combinación con PHH, el servicio es más horrible. El sitio web no funciona bien, no se puede realizar un pago de capital a través del sitio web. A veces, la función de pago mensual funciona, a veces no. He estado usando la opción Speedpay por teléfono, que es larga y engorrosa, pero por lo general puede realizar los pagos que desee, hasta anoche. Le digo a mi esposa todo el tiempo que deberíamos refugiarnos solo para alejarnos de ellos porque el servicio es horrible. Pero estamos pagando más y nos quedan menos de 3 años, así que refi no hace nada monetariamente por mí. Supongo que tendré que aguantar esto por 3 más. Lo siento por todos los que estarán con ellos por más tiempo. ¡Menos 10 estrellas!

¡Todas las reseñas de 1 * son ciertas! ¡Simplemente quieren lidiar con los clientes y olvidarse de sus problemas!
Puede llamar al departamento de escalada para sus problemas, pero no obtendrá ningún resultado. Hablando por experiencia personal.

En serio, lo peor. Llevamos más de un año modificando nuestra hipoteca. Echaron a perder el papeleo final al escribir mal mi nombre y luego lo dejaron pasar a pesar de que llamábamos a diario durante meses. Luego, ahora hemos reiniciado el proceso, hemos obtenido 2 montos de modificación diferentes, hemos realizado un pago y nos acaban de enviar el aviso original de nuestras opciones nuevamente. Rachel Nettleton, quienquiera que sea, porque NUNCA podemos localizarla, es horrible en su trabajo e ignora por completo el hecho de que cada problema que tuvimos es directamente su incompetencia. Evítalos como la peste.