Angie Campbell

Repaso de PHH

Experiencia absolutamente horrible con esta compañ...

Experiencia absolutamente horrible con esta compañía hipotecaria. Desafortunadamente, no tuvimos muchas opciones ya que les vendieron nuestra hipoteca. El servicio al cliente es horrible. Espere largos tiempos de espera cuando llame y se desconecte cada 15 minutos. Cuando envía un correo electrónico, recibe una respuesta automática que indica que alguien se comunicará con usted dentro de las 24 horas (durante los días hábiles). Es más como 4-5 días hábiles en promedio. Cuando recibes noticias de ellos, nunca responden a tu pregunta. Ni siquiera parece que hayan leído su pregunta porque la respuesta está en el campo izquierdo. Hemos tenido problemas en los que no podemos iniciar sesión en nuestra cuenta (el nombre es incorrecto, no reconozco el número de préstamo, la contraseña es incorrecta) a pesar de que nada ha cambiado desde que inició sesión para pagar la hipoteca el mes anterior. Actualmente, nos cobran de más por nuestra cuenta de depósito en garantía de aproximadamente $ 200 al mes y no podemos hacer que nos lo arreglen. Hemos intentado resolver este problema durante tres meses y seguimos contando.

Traducido