Priscilla Romans

Repaso de PHH

A pesar de tener todos nuestros trámites de modifi...

A pesar de tener todos nuestros trámites de modificación de préstamo correctos en al menos eso es lo que nos dijo nuestro administrador de casos original, fuimos asignados a un nuevo administrador de casos que luego dijo que no teníamos todos nuestros documentos y que nuestra solicitud fue denegada porque tomó demasiado tiempo y tendríamos que empezar de nuevo. Obtener toda la información para empezar es bastante difícil y mucho menos empezar de nuevo. Nuestro administrador de casos original, Stephen Simkin, fue excelente, pero la nueva Marsha McGhee no tiene conocimientos ni ayuda y ni siquiera trató de ver por qué nos habían dicho originalmente que todos nuestros trámites estaban completos o trató de ayudarme averiguando qué era yo. desaparecido. Simplemente me dijo que tenía que enviar todo de nuevo cuando algunas cosas, como las declaraciones de impuestos antiguas, seguían siendo las únicas actuales. A pesar de que nuestro capital ha sido más que suficiente durante más de cuatro años, todavía estábamos pagando el PMI y acabamos de recibir una carta en la que nos felicitaban porque ya no tenemos que pagar el PMI. Todos los representantes de servicio al cliente utilizan el inglés como segundo idioma y, a veces, es difícil que entiendan de qué estoy hablando. ¡El comprador tenga cuidado!

Traducido