Brad Parker

Repaso de PHH

Absolutamente lo peor: evita esta empresa a toda c...

Absolutamente lo peor: evita esta empresa a toda costa. PHH fue el prestamista principal de mi primera casa. Durante 10 años, pagué todos los pagos a tiempo, generalmente $ 500 más que el monto de pago requerido. Cuando mi familia se mudó a China para una asignación del gobierno de los Estados Unidos, mi correo se perdió y no cumplí con mi primer pago en más de 10 años. Llegué 30 días tarde. A pesar de que PHH tenía un número de teléfono de contacto y mi correo electrónico, enviaron un correo postal para avisarme que no cumplí con mi pago, un correo que tardó seis semanas en llegar. Cuando les expliqué que el pago atrasado era el resultado de la mudanza a otro país, se negaron rotundamente a eliminar el pago atrasado de mi historial crediticio, lo que provocó que cayera en más de 50 puntos. Finalmente me volví inteligente y me refinanciaron para llevar mi negocio a otra parte y les ordené que no aceptaran más pagos de mi cuenta bancaria a través del pago automático. Efectivamente, aceptaron un pago más, arruinando el refinanciamiento y costándome cientos de dólares en el proceso. Su personal de servicio al cliente apenas habla inglés, y eso es después de esperar horas para hablar con uno de ellos. No valoran a sus clientes, son completamente inflexibles y son una mala elección dado que todos los demás prestamistas buscan su negocio. Le sugiero encarecidamente que lleve su negocio a otra parte: refinanciaré a través de Amerisave, que tiene tarifas mucho mejores y un servicio al cliente mucho mejor.

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