PHH Revisar

Afirmaron que me ofrecieron asistencia para mi hipoteca durante la pandemia de Covid. Luego, cuando obtuve los términos completos, todo lo que se ofreció fue un pago completo por todos los meses adeudados dentro de 90 días.

Horrible. Lucho constantemente y no puedo esperar para deshacerme de ellos. Son como un mal sueño del que no te puedes despertar

Horrendo. NO use esta compañía hipotecaria y evite a los prestamistas que le transfieran inmediatamente su hipoteca. He pasado horas al teléfono simplemente TRATANDO de pagar mi hipoteca. Fue un suplicio simplemente configurar una cuenta automatizada. No pude acceder al sitio sin asistencia técnica. Su apoyo está en el extranjero con conexiones telefónicas muy deficientes y representantes que hablan con un guión.

Odio esta empresa. Es horrible, siento que es una estafa. No puedo vender mi casa porque no puedo hablar con una persona. Seriamente. Arruinó la venta de mi casa. He intentado localizar a un humano durante una semana. Me quedo en espera durante horas, hasta que simplemente cuelgan. Me preocupa que no haya humanos reales trabajando allí. Las personas que estaban tratando de comprar la casa asumieron que yo no hablaba en serio sobre la venta, por lo que cancelaron la venta y siguieron adelante. Mi cuenta en línea está bloqueada porque su sitio web pirateado también es una mierda. Todo lo que quiero es una cantidad de pago.

Sorprendentemente malo, el cumplimiento de las pautas de AG es lo peor de la industria, la respuesta a ser sorprendido con las manos en la masa en un esquema de soborno es que la agencia de Protección Financiera del Consumidor sea declarada inconstitucional. Se destaca entre los malos actores por ser amorales e irresponsables. Evite como la plaga.

Como empleado, creo que soy uno de los pocos que no tuvo ningún problema con la empresa. Seguro que los beneficios no fueron los mayores, pero los problemas aquí como empleado no son diferentes a los de trabajar para cualquier otra empresa. Algunas personas se involucran demasiado emocionalmente en el sentido de que si el mercado cambia, lo que resulta en despidos, sus sentimientos se lastiman y destruyen la organización. A veces, es simplemente un negocio.

Como cliente, definitivamente no son los mejores en servicio al cliente. Ha habido algunas ocasiones en las que llamé y tuve que tratar con alguien en el extranjero. Pero es difícil culpar a la empresa por esto, ya que la subcontratación de mano de obra es una práctica común debido a que es mucho más barata. No veo que esto cambie pronto.

Mi experiencia con PHH Mortgage hasta ahora no ha sido buena. En el momento en que cerramos nuestra casa en California ... nuestra hipoteca se vendió a esta empresa. Pude configurar la deducción automática para mi hipoteca mensual, pero parece que no son compatibles con Safari (el sistema operativo de Mac), así que ... este es un problema que no me permite acceder a mi cuenta en línea. Todas las compañías hipotecarias que he tenido en mi vida tenían un sitio web respetable ... desafortunadamente, PHH no parece tener un sitio web por decir. Además ... el 800 # tiene TONELADAS de mensajes automáticos. Es realmente ridículo. Supongo que en este momento no tengo elección sobre quién tiene mi hipoteca. Mi esperanza es que PHH se adapte a los tiempos y actualice sus sistemas para adaptarse a los usuarios de Mac y que un desarrollador web cree un sitio web para que se vean legítimos.

Estas personas deberían avergonzarse de sí mismas.
¿Cómo es que el servicio que brindan no es criminal?

Mis agentes hipotecarios en Utah vendieron mi hipoteca a PHH Mortgage hace algún tiempo y nunca he tenido ningún problema. Las únicas veces que tuve que llamarlos fue cuando aumentaron mis impuestos / seguro y, como resultado, hubo una cantidad reducida en mi depósito en garantía. Los tiempos de espera de las llamadas son a menudo bastante altos, sin embargo, te dan la opción de tener una devolución de llamada automática que funciona bien si estás en casa o no estás ocupado. Además, no me sorprendió que la persona al otro lado de la línea no estuviera en los EE. UU., La mayoría de las empresas operan en el extranjero en estos días, especialmente las operaciones de centros de llamadas, así que terminé teniendo algunas conversaciones bastante agradables con personas otro extremo de la línea. Por supuesto, esto puede cambiar en algún momento en el futuro si tengo una experiencia negativa, pero por el momento estas personas están haciendo un buen trabajo, solo manténgase al tanto de los pagos de su hipoteca, revise su seguro y sus impuestos y usted ser establecido.

Servicio horrible, cada vez que se cambia el depósito en garantía recibo avisos de crédito. Toda la gente de servicio está en el lejano oriente y no tiene ni idea.

Este servicio es sin duda el servicio bancario o hipotecario más incompetente con el que he tratado. Después de meses de tratar de liquidar mi préstamo antes de tiempo, me pregunto si simplemente están tratando de ir despacio o simplemente sufren de falta de competencia y responsabilidad personal. Si envía un correo electrónico a su sitio web, le responderán y le dirán que se comunicarán con usted en 24 horas, no contenga la respiración. Todavía estoy esperando dos semanas después a que se pongan en contacto conmigo. Cuando te rindas y los llames, te pondrán con alguien que tiene dificultades para entender el inglés, y aunque eso es completamente aceptable y las personas tienen derecho a hablar el idioma que deseen; es muy frustrante cuando busca tener una conversación compleja sobre el pago de un préstamo. Todavía estoy esperando 45 días para recibir la carta de liquidación de mi préstamo que solicité dos veces y me dijeron que me habían enviado dos veces; cuando pregunté por qué no había llegado después de 45 días, me dijeron que tal vez mi correo local estaba lento. Estoy seguro de que les parece lógico, pero es ridículo pensar que la Oficina de Correos de EE. UU. Está 1,5 meses atrás. Finalmente obtuve una cotización para el pago por teléfono e hice el pago a través de un cheque certificado: sorpresa, esto fue lo único en lo que avanzaron rápidamente. Llamé dos semanas después de que se liquidara el cheque y pregunté por qué el sitio web decía que aún debía más pagos; la respuesta que recibí fue que simplemente debería ignorar la información de la cuenta del sitio web, ya que la información financiera era incorrecta. Todavía no perdonaré a USAA por vender mi préstamo hipotecario a esta terrible compañía.

No he podido iniciar sesión en el sitio durante más de un mes. Han desconectado su correo electrónico de atención al cliente; todo simplemente rebota. Me pregunto cómo se supone que obtengo mi estado de cuenta de la hipoteca, ya que lo tengo configurado para no enviarlo por correo.

Esto es como kafka

Mi hermano falleció y tuve que usar mi dinero para un vuelo fuera del estado. Pedí un aplazamiento y se negaron. ¡Solo quería omitir 1 pago! Sin compasión en absoluto. ¡Estoy furioso! Voy a llamar a la oficina de AG por la mañana y presentar una queja. Esta empresa es peor que Ocwen y terminé llamando al gobierno federal sobre ellos

La peor empresa de la historia. No estoy dispuesto a trabajar con clientes.

2ª vez con más de 30 minutos de espera sin respuesta. Compraron mi hipoteca y no puedo obtener el nuevo número para hacer un pago. Horrible hasta ahora. Y por cierto, se suponía que iban a enviar el número por correo electrónico y nunca llegó.

Esta empresa es la PEOR empresa en esta categoría !! ¡Su sitio web de pago no funciona bien en absoluto! Por ejemplo, pago el monto de mi hipoteca habitual, que estaba a $ 46 menos de su "reajuste", así que trato de pagarlo en línea ... ohh, no puedo ... Monto completo de hipoteca mensual, nuevamente !!!!! ¡¡¡Se pone mejor !!! ELLOS informan a las agencias de crédito que NO he pagado mi hipoteca en su totalidad. Aún mejor ... Oh, ¿mencioné que PHH NO pagó mi seguro de vivienda en su totalidad, por lo que fue cancelado ....... Tuve que pagar más de $ 1600 de mi bolsillo (incluidas las tarifas adicionales) para que se restableciera! Y como han mencionado otros carteles, el centro de llamadas NO está cerca de los EE. UU. ¡Y se necesitan HORAS por teléfono para hablar con un humano que tiene el poder de ayudar! Si ve esta empresa en CUALQUIER lugar cerca de su hipoteca, ¡¡¡CORRE !!!

Dicho esto ... Estoy en la fase de investigación de mis opciones legales y agradecería cualquier historia similar ...

Simple, la peor empresa con la que involucrarse ...

L

Si pudiera darle 0 estrellas a esta empresa, lo haría. Son la peor compañía hipotecaria con la que lidiar y esencialmente son solo un cobrador de deudas y no tienen moral ni les importan sus clientes o consumidores. ¡Nos han jodido en más de un sentido y han hecho que nuestra primera experiencia como propietario de una casa sea terrible! Originalmente nos cambiaron a la hipoteca Ocwen dentro de nuestros primeros 3 meses de ser propietarios de nuestra casa, Ocwen esencialmente arruinó nuestro depósito en garantía y terminó poniéndonos en una escasez de depósito en garantía, dentro de nuestro primer año en nuestra casa. Entonces Ocwen nos envió a PHH, que es su empresa hermana, y son tan terribles como Ocwen. Tratar de contactar con alguien que sepa de lo que están hablando en esta empresa es IMPOSIBLE. Todos y cada uno de los empleados le dan vueltas o dicen que no saben y que tienen que transferirlo. Son extremadamente difíciles de tratar y te enviarán cartas indicando una cosa y luego, cuando hables con ellos por teléfono, te dirán algo completamente diferente. Durante esta pandemia, ha sido igualmente aterrador tenerlos como una compañía hipotecaria porque no están muy dispuestos a trabajar con usted como consumidor y tampoco siguen las pautas de HUD o FHA relacionadas con esta pandemia a pesar de que es un mandato del gobierno. A ellos les gusta inventar sus propias reglas cuando se trata de cosas y darle múltiples respuestas y hacerle adivinar si podrá quedarse con su casa o no. TERRIBLE TERRIBLE empresa. No se los recomendaría a NADIE. Si compran su préstamo, EJECUTAR y refinanciar para alejarse de ellos lo más rápido posible antes de que arruinen su préstamo.

Servicio al cliente extremadamente pobre. Todo lo que les importa es conseguir su dinero. Eso es.

Le sugiero que solicite hablar inmediatamente con un gerente cuando llame.

Compramos nuestra casa en octubre de 2017 y nuestra propiedad está dividida en dos parcelas, por lo que tenemos dos números PIN. Desde 2017, PHH tomó nuestro dinero, pero nunca pagó los impuestos de una de las parcelas. El paquete se vendió por impuestos atrasados. Llamamos a PHH todas las semanas sin ayuda. Una mano nunca supo lo que estaba haciendo la otra. Continuamente conseguimos correr. Mentira, tras mentira, una historia diferente cada vez. Alimente, presenté quejas ante todas las agencias que se nos ocurrieron. Finalmente, solo en marzo de 2020, finalmente pagamos nuestros impuestos. Qué lío. NO HAGA NEGOCIOS CON ESTA EMPRESA. PHH tiene una clasificación F por buenas razones. Tener cuidado.

Mal servicio al cliente. No hay comunicación entre grupos dentro de PHH. No recomendaría un préstamo con esta empresa. No puedo esperar para vender casa y deshacerse de PHH todos juntos.

Como dijo alguien más, desearía que hubiera una opción para 0 estrellas. No hay suficientes adjetivos en inglés para describir lo horrible que es el servicio al cliente. NewRez compró mi hipoteca PHH hace unos meses y estoy teniendo innumerables problemas con ellos. Su sitio web y el servicio al cliente no podrían empeorar. ¡Evite la llamada empresa a toda costa!

Si las primeras impresiones son una indicación, esto será un clúster ... La gente de TI no puede levantar un teléfono, no importa ayudar a restablecer una contraseña para programar pagos recurrentes ...

Hemos transferido nuestra hipoteca a PHH, por lo que recomendaría NUNCA usarlos. No tienen urgencia y todo lo que te dicen es mentira. Cuando haces un seguimiento porque el procesador tarda 36 horas en decirme que necesita algo más a las 5 p.m. Si hubiera respondido a mi llamada a la hora 4, habría tenido lo que necesitaba. Ahora imagina este dolor de cabeza y estrés durante 4 meses para una simple renovación. El procesador justificó sus acciones diciéndome que es abuela, ¿qué tiene eso que ver con mi préstamo? Tuve que llamar constantemente para recibir actualizaciones y la mayor parte del tiempo mi llamada fue ignorada.

¡Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría!

No se moleste en hablar con los gerentes, ellos no se ocupan de lo que dicen que harán. Te dicen lo que quieres escuchar para que cuelgues el teléfono.

Tengo que estar de acuerdo con la tripulación de una estrella. Están bastante tristes ... Me alegro de estar libre de ellos.

La peor empresa con la que trabajar de todas las empresas en la historia de las empresas. Es casi imposible entender la CS cultivada cuando leen las respuestas de su diagrama de flujo a preguntas básicas.

Desafortunadamente, mi hipoteca fue vendida a PHH Mortgage. No sé por qué se permite esto. ¡¡Las compañías hipotecarias no deberían poder vender a otras compañías hipotecarias !! Recientemente, recibí correspondencia de una empresa llamada NewRez. Dicen que ahora necesito un seguro contra inundaciones a pesar de que no vivo cerca del agua. Cuando compra una casa y elige una empresa para su hipoteca, no deberían poder vender su hipoteca a otra empresa con la que no quiera tener que tratar. ¡¡¡5 a 7 días hábiles para restablecer una contraseña es ridículo !!!

¡¡¡¡¡¡NO USES ESTA COMPANIA!!!!!! ¡Usted ha sido advertido!

EMPRESA TERRIABLE !! ¡¡NO ESTÁN CONTANDO MIS PAGOS CORRECTAMENTE Y NO ESTÁN ROBANDO MI EQUIDAD !! ¡QUIERO REFI TAN MALO!

Esta es realmente la peor compañía hipotecaria con la que hemos tratado, y somos personas de la tercera edad y entre nosotros hemos comprado 10 casas. Nunca hemos experimentado los ridículos problemas que tenemos con estas personas. En diciembre, aplicaron nuestro .1 a nuestro pago del 1 de diciembre, a pesar de que se pagó en noviembre, y ahora nos dicen que estamos atrasados ​​en un pago. Les he señalado un error a innumerables repeticiones, todos están de acuerdo en que fue su error y se ocuparán de ello, pero ha estado sucediendo durante más de un mes y todavía no se ha solucionado. cartas de ellos, pagos atrasados ​​agregados a nuestra cuenta, todos los cuales los representantes siguen diciendo que se encargarán, pero no lo hacen. No puede comunicarse con un estadounidense para discutir nada, todos los representantes están basados ​​en otros países (lo que, por cierto, hace que sea muy difícil entenderlos). En diciembre, dijeron que nos faltaban $ 73 para nuestra cuenta de depósito en garantía. .. Sabía que no lo eramos, pero les envié el dinero extra de todos modos .. Me acabo de dar cuenta de lo que hicieron .. Pagaron nuestros impuestos de invierno el 28 de diciembre en lugar del 2 de febrero cuando vencen. Nuestro pago de depósito en garantía de enero ($ 74) debería haberse aplicado a los impuestos de invierno. Estoy seguro de que lo hacen con fines fiscales que los benefician, ¡jodiéndonos totalmente! ¡Esta es realmente una buena compañía de la que debe mantenerse alejado! Hemos estado lidiando con ellos durante 11 años, y realmente no estaban tan mal al principio. Los representantes estadounidenses, los problemas se resolvieron de inmediato, etc., pero durante los últimos años, ¡han sido horribles!

Hicimos pagos extra en nuestro préstamo que 8 meses después todavía no han aplicado el pago a nuestro préstamo y ni siquiera nos notificaron y nos preguntaron qué hacer con el pago extra. No tomaría otro préstamo con esta compañía sin importar cuán bajas sean sus tasas de interés.

PHH Mortgage es probablemente peor que Ocwen en términos de ética y moralidad. Mi préstamo fue transferido recientemente a PHH Mortgage y lo primero que hizo PHH fue quitar mi préstamo de su acuerdo de modificación bajo el cual había estado haciendo pagos, lo que inmediatamente me puso varios meses en mora y en ejecución hipotecaria.

Me enteré de esto hoy, 12 de junio de 2019. Según Hector (un gerente de relaciones con el que hablé hoy), PHH no tenía que cumplir con ningún acuerdo de servicio anterior. Hablé con un gerente llamado Natasha, quien luego dijo que tenían derecho a cambiar los términos del préstamo y negar el cumplimiento de acuerdos anteriores.

¿Por qué hacer esto cuando todos saben (incluido PHH) que inmediatamente pone al individuo en ejecución hipotecaria? Es cruel e inmoral hacerle esto a la gente.

Además, Héctor me informó que el pago que haré mañana será rechazado por PHH. He estado haciendo mis pagos todos los meses muy bien, pero cuando PHH eliminó mi acuerdo de modificación, me atrasaba varios meses.



PHH y Ocwen han sido demandados por varios estados por una razón. Es porque tienen un largo historial de aprovecharse de los propietarios vulnerables con fines de lucro.

Como propietarios de viviendas, debemos unirnos para luchar contra ellos. No siempre podemos esperar a que el gobierno actúe porque los estados esperaron años, con abundante conocimiento sobre las violaciones cometidas, para finalmente demandar a PHH y Ocwen.

Para ese momento, muchos miles de propietarios ya habían tenido sus casas embargadas ilegalmente, y los propietarios fueron arrojados a las calles con sus familias.

Durante mi tiempo con Ocwen, embargó ilegalmente mi casa mientras yo estaba haciendo pagos. Informó la ejecución hipotecaria al IRS y las agencias de crédito y también transfirió la escritura de mi casa de mi nombre a un fideicomisario. También envió hombres a mi casa mientras estaba en el trabajo y destrozaron mi casa. Derramaron anticongelante por mis tuberías, pegaron con cinta adhesiva mis inodoros, patearon mi puerta y cambiaron mis cerraduras.

Cuando llegué a casa, un cerrajero me tuvo que cortar en mi propia casa. Ocwen no se disculpó. Simplemente eliminaron la ejecución hipotecaria y transfirieron mi escritura a mi nombre.

Incluso con violaciones como esta, no pude encontrar ningún abogado con las agallas para tomar mi caso. A pesar de que todos me dijeron que tenía un caso sólido, dijeron que ocwen era tan grande y poderoso que arrastraría cualquier demanda hasta que me arruinara. Ocwen, y ahora PHH, son tan grandes que pueden pasar años cometiendo múltiples infracciones graves y salirse con la suya también. Y ellos saben esto.

Además de revocar repentinamente las condiciones de pago de mi préstamo, que probablemente sea ilegal, PHH no ha podido ayudarme a iniciar sesión en mi cuenta en línea. He llamado varias veces y nadie puede ayudar.

Ocwen también cerró mi posibilidad de acceder a mi cuenta en línea con ellos.

Así que no veo qué cambios están haciendo en mi préstamo.

Además de esto, los tiempos de espera son muy largos y cuando alguien responde, normalmente dice que no puede darme ninguna información sobre mi préstamo. Mienten como si no pudieran verlo y dicen que tengo que hablar con el administrador de relaciones que, según ellos, es la única persona que puede acceder a mi préstamo. Ni siquiera los supervisores y gerentes pueden ver mi filtración. Eso dicen.

El gerente de relaciones nunca devuelve las llamadas telefónicas (los supervisores tampoco) y los asociados indios son difíciles de entender y, a menudo, muy groseros. Rápido para discutir. Y cuando pido que me escalen, dicen sin rodeos "NO".

PHH es basura, al igual que Ocwen. Cada mes, su sitio web me bloquea y no puedo cambiar la contraseña. Te obliga a llamar al servicio de atención al cliente (advertencia, estarás en espera durante 20 minutos y nadie sabe de qué carajo están hablando). A estos idiotas no se les debería permitir hacer negocios. Necesito pagar mi hipoteca, ¿alguien puede contestar el teléfono o el correo electrónico?

PHH Mortgage es, con mucho, la peor empresa de servicios hipotecarios que he visto o visto en mi vida. Están sometiendo a sus clientes a un riesgo severo, violando las leyes y regulaciones federales, no cumplen con TRID a pesar de que afirman cumplir, y hacen que el pago de su hipoteca aumente incluso si tiene un préstamo fijo y paga su depósito en garantía. tu propio. Son incompetentes, se niegan a ayudarte cuando los llamas, cuando los llamas, no anotan la cuenta y no te ayudarán, de hecho, te cuelgan varias veces, nunca te permitirán hablar con un supervisor. Son los peores que he visto hasta ahora. Cualquiera que haga negocios con ellos lo lamentará.

¡La peor compañía hipotecaria de la historia! Corre ...... Hablé con Noel, no tiene ni idea de lo que está pasando y no puedes entenderlo !!!!! Es muy grosero !!!!!

Ir con otra empresa

¡Algunos abogados deberían aprovechar esta oportunidad para iniciar una demanda masiva para acabar con esta mala compañía! ¡Suficiente es suficiente! ¿No parece haber otra manera de alejarse de esta escoria que no sea refinanciar? ¡Hagamos algo!

Desafortunadamente, mi hipoteca fue vendida a esta empresa. El servicio al cliente es terrible. Generalmente toma 15 minutos hablar con alguien sobre el error que cometió. Serás transferido del departamento. al departamento dentro del centro de llamadas. Evite a toda costa.

CORRE TAN LEJOS Y RÁPIDOS COMO PUEDA DESDE ESTA EMPRESA. Servicio al cliente horrible, mala calidad de trabajo, turbio.

Malo, desearía que mi prestamista original no hubiera vendido mi deuda a estos tipos

¡Esta es la peor empresa! ¡Por favor, no tenga nada que ver con el mal servicio y las mentiras! Tengo un excelente historial de pago de mi hipoteca y tengo mucho capital, por lo que esta empresa me envió cartas repetidas veces diciéndome que le resultará fácil refinanciar y obtener algo de dinero extra. Pensé que esto sería genial ya que tengo un hijo a punto de ir a la universidad. Es una larga historia de frustración y pérdida de tiempo, pero al final rechazaron mi refinanciamiento debido a que no pudieron obtener toda la información. Decidieron no obtener toda la información. Creo que desde el principio estaban planeando rechazar mi refi. Estoy buscando una nueva compañía financiera que me trate como a un ser humano.

Tengo PHH y son terribles ... desafortunadamente mi refi hizo que administraran mi hipoteca ...

Lástima que no haya una opción de cero estrellas. PHH es una auténtica pesadilla para trabajar - para hablar por teléfono - para resolver CUALQUIER COSA, etc. ASOMBROSO ... Prefiero alquilar antes que tratar con esta empresa nuevamente.

Aquí vamos de nuevo ... agregando las tarifas que, según dicen, se acumularon durante 12 años y ahora, después de que llamé y NADIE puede decirme para qué es y decir que podría hablar con un gerente, me llamarán en 24 a 48 horas a partir del 15 de marzo de 2014 no hay llamada ahora me están devolviendo la hipoteca y me dicen que ejecutarán la hipoteca por encima de los $ 400 + que nadie puede decirme cuáles son los cargos ... Tengo 60 años. casa me voy y pueden sacar a los drogadictos de la casa ... adiós ... oh gracias por el cheque de $ 196.00 porque yo también pagué de más. Ahora puedes quedarte con la casa y gracias por enviarme mi julio y Los pagos de agosto también, por lo que su problema ahora PHH azzhatz. Gracias por la no explicación. solo páginas de nada y no no recibí una llamada el 30 de abril de 2014 este soy yo por escrito. NADIE ME ESTÁ DICIENDO LO OTRO> Pagué mi hipoteca, agregaste OTRO ,,, sin explicación. casa de chatarra llena

He tratado con PHH durante más de 20 años. Mi experiencia más reciente fue el mes pasado cuando refinanciaré mediante hipoteca. Fueron profesionales y muy serviciales. El proceso fue conveniente. Recomendaría mucho PHH Mortgage.

Horrible es lo mejor que puedo decir. No tienen 2 células cerebrales para frotarse. Los he demandado dos veces hasta ahora por cosas que seguían haciendo mal y no tenían ganas de arreglar y ahora parece que tendré que hacerlo por un tercio. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Horrible compañía. De alguna manera les vendieron mi préstamo y sigo recibiendo llamadas de PHH para refinanciar mi trabajo. Les pedí que dejaran de llamarme pero las llamadas continúan.

Los usé porque tenía una hipoteca vigente con ellos y no tenía ningún costo de bolsillo para refinanciar. Lo que "fallé" en hacer fue comprobar las reseñas en línea sobre sus servicios actuales y la calidad de los mismos. Evidentemente estoy de acuerdo con la mayoría de ellos. No hay seguimiento, una vez que uno da cualquier paso, no hay ninguna llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico que refleje la acción. Llamé varias veces tratando de obtener actualizaciones y todos parecían estar en un fin de semana extendido ... sí, cada vez. POR FAVOR, considere otras compañías antes de seguir adelante con esta. Tengo poco menos de 12 meses antes de poder refinanciar con una empresa que lo haga.

Ojalá hubiera 0 estrellas. Su servicio al cliente es terrible. Son extremadamente groseros cuando no puedes entender el 75% de lo que dicen. No te permiten hablar sin interrumpir. Mi gerente de relaciones me dio información completamente incorrecta durante el proceso de modificación de mi préstamo. Es difícil trabajar con ellos en todos los sentidos.

¡El PEOR servicio al cliente posible y espera estar en espera por un mínimo de una hora!

Están pasando por un refinanciamiento y han tardado más de 3 meses en recopilar información. No se han organizado en absoluto y esto ha impactado negativamente la tasa de interés que habíamos acordado al inicio del proceso.

Le cobrarán $ 7.50 por cada teléfono o pago en línea. Solo era gratis si realizaba el pago automático. Pero no comienza hasta el segundo pago. Entonces, independientemente, obtendrán $ 7.50 gratis de usted sin hacer ningún trabajo. No le enviarán un estado de cuenta o un aviso de su hipoteca ... así que, por supuesto, también tendrá que pagar la multa por demora.

Tengo que ceder al este 1 estrella. Estas personas no tienen ni idea. Estamos casi a la mitad del año y no han arreglado nuestro pago. Por favor, deje de enviar negocios a estas personas.

Mi hipoteca fue transferida de Wells Fargo a PPH con base en mt. Laurel New Jersey, pero todas las llamadas se enrutan a Filipinas. No quiero hablar con nadie de Filipinas y tampoco puedo entenderlos. Quiero hablar con el prestamista en Nueva Jersey, quiero hablar con un estadounidense. ¡¡¡ODIO ESTO!!!

Nunca escribo reseñas. SIEMPRE. Esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido con una compañía hipotecaria. Su sitio web funciona de forma intermitente y estuve en espera durante una hora para hablar con el servicio al cliente después de que mi préstamo fuera transferido a PHH. No pude realizar un pago sin que me cobren una tarifa de servicio de $ 7.50. No podría hacerlo por teléfono ni en la computadora sin que se aplique esta tarifa. Supuestamente podré realizar un pago solo después de elegir la opción sin papel. Una vez que hice esto, me dijeron que lo intentara de nuevo en 48 horas. Nunca había oído hablar de algo así ... cobrar a la gente por hacer un pago. Terrible compañía terrible con la que interactuar.

¿Por qué estoy hablando con alguien de la India sobre mis impuestos a la propiedad? ¡No entienden nada! Esperé en espera una hora para que una estúpida dama siguiera diciendo lo mismo y luego me desconectaron, ¡ya que me iba a transferir con un supervisor! ¡Decir que estoy enojado es quedarse corto!

Una de las peores empresas de ROBO EN CARRETERAS. HSBC vendió mi hipoteca a esta empresa y cobran una tarifa de servicio de $ 7.50 por cualquier método de pago que proporcione antes de la fecha de vencimiento. Nunca he oído hablar de tal cosa.

Refinanciamos recientemente, perdimos nuestra tasa de interés original. Nos cotizaron todo porque el originador del préstamo con el que estábamos trabajando no solicitó una extensión de nuestra tasa. Ella fue despedida. Ahora tenemos que pagar 13.000 préstamos más de por vida debido al error por el que fue despedida. HOLA....

Ningún sector o aspecto de esta empresa se gestiona correctamente. El servicio al cliente es uno de los peores que he visto. No estoy seguro de cómo están en el negocio.

¡No hay botón de pago! ¡Me comuniqué con esta compañía hipotecaria PHH varias veces en el pasado! ¡Hoy inició sesión y nuevamente no hay botón de pago! No hay suficientes maldiciones en mi mente para describir PHH loco.

* CUIDADO * NO CONTACTE A ESTA COMPAÑÍA - Como inversionista financiero y de bienes raíces, le advierto enfáticamente a las personas que comprendan completamente las posibles consecuencias de una hipoteca inversa. Al contrario de lo que escuchan en la televisión, yo personalmente creo que hay muy pocas situaciones en las que una hipoteca inversa es la solución óptima a largo plazo.

Nuestra experiencia con PHH: mi abuela obtuvo una hipoteca inversa a través de PHH hace aproximadamente 5 años. Le vendieron la idea de tener fácil acceso a la equidad en su casa pagada (estas empresas apuntan al marketing hacia las generaciones mayores). Mi abuela, propietaria de un negocio y agente de bienes raíces jubilada, nunca fue informada claramente de los honorarios y multas. Una vez que descubrió que el monto de liquidación de su hipoteca era el DOBLE de lo que esperaba, se enteró de que muchas de las tarifas que pensaba que eran tarifas únicas en realidad se capitalizaban mensualmente. Después de 5 años, casi todo el capital de su casa se había ido y su precio de compra subía miles de dólares mensuales. Mientras trabajaba rápidamente para comprar la propiedad y liquidar su hipoteca inversa (para que pudiera permanecer en la casa que construyó), PHH colocó bloqueos en las carreteras en cada paso del camino. Incluso enviarían cartas diciendo: "Nos complace informarle que su nuevo precio de compra es ...", ya que estaban complacidos de saber que estaban tomando más de nuestro capital. Una vez que tuve el financiamiento asegurado para la compra de la propiedad, PHH se negó a enviar a mis abogados los documentos de liquidación. Incluso retrasaron nuestro cierre. Mi abogado me informó que en sus 20 años de carrera, nunca había trabajado con una empresa más difícil.

En pocas palabras, aprenda de nuestros errores y nunca se ponga en contacto con estas personas. De hecho, haga todo lo que pueda para encontrar otras opciones fuera de una hipoteca inversa. PHH dejó muy claro que querían el valor total de nuestra casa e hicieron todo lo que pudieron legalmente para conseguirla. Oro por el día en que empresas como PHH cierren y se haga justicia a sus ejecutivos por las innumerables vidas que estoy seguro que han dañado.

Si hubiera una calificación de estrellas negativa, este sería el lugar que la obtendría. Nunca en mi vida tuve que lidiar con una institución financiera tan terrible. Cada vez que he tenido que llamar al servicio de atención al cliente, es una conversación de al menos 20 minutos. NADIE SABE LO QUE ESTÁN HACIENDO. Hago una pregunta y tengo que estar en espera durante varios minutos antes de que tengan una respuesta a algo tan simple como "¿a dónde envío la carta para solicitar la eliminación de PMI"?
También tuve una señora que me dijo que no podía eliminar el pago del PMI hasta que no hubiera pagado el 78%. Esto es una mentira. Por ley, si envía una carta a un acreedor hipotecario después de pagar el 80% de su saldo original, DEBE eliminar el PMI. Deben eliminarlo al 78% si no les envía una solicitud por escrito. ¡No dejes que nadie te engañe!
¡SU SITIO WEB ES TERRIBLE! ¿Por qué es tan difícil darte mi dinero? NO excepto pagos únicos. Tienes que ENVIAR un cheque por CORREO. ¿Qué tipo de tontería es esta? Es 2020 para llorar en voz alta. ¿Y desea llamarlos por teléfono para procesar un pago único? Espere gastar como $ 20. Y cualquier sistema que tengan siempre está roto. Ni siquiera puedo ingresar al nuevo sistema que han implementado. Trabajo en TI y puedo decir honestamente que este es el sistema POS más turbio con el que he tratado. ¿Quién ya usa IE? NADIE HACE.

El peor servicio al cliente, tan molesto que LenderLive vendió nuestra hipoteca a esta empresa

Terrible compañía hipotecaria. Vaya con otro incluso si la tasa es un poco más alta.

terrible compañía. Mi préstamo se les vendió poco después de que compré mi casa. Estoy refinanciando con otro banco para no tener que lidiar más con ellos. Evítelos a toda costa.

Esta es la peor compañía hipotecaria con la que he tratado. Cada vez que enviaba un pago solo de capital, lo contrastaban con mi pago mensual y adelantaban la siguiente fecha de pago. Cada vez que los llamé, me dijeron que lo arreglarían, pero nunca lo hicieron. A ese ritmo, terminaría pagando los 30 años completos del préstamo. Acabo de refinanciar el préstamo con otra compañía hipotecaria. Buena confianza en PHH Mortgage Services. Hágase un favor y refinde su préstamo con otra persona. Solo he visto un par de buenas críticas sobre esta empresa, todo lo demás es malo.

Acabo de llamar y no pude escuchar una palabra de la mujer (?) Que decía. Servicio terrible !!! Le pedí que me devolviera la llamada y seguía repitiendo: ¿Puedo darme tu nombre primero? . ¡Repetí mi nombre 10 veces y ella no me entendió! ¿Por qué no podía simplemente devolverme la llamada? ¡Esta empresa es una BROMA! Las declaraciones no son claras, el representante telefónico es incompetente y la espera fue ridícula, ¡30 minutos por un mal servicio telefónico! Consígalo juntos PHH !!

¡La compañía terrible y el servicio de comida apestan, el cajero es tan terrible y no debería funcionar el servicio al cliente EN ABSOLUTO!

¡¡Correr!! ¡La peor y más inmoral empresa que NUNCA! ¡¡Seres humanos horribles !!

Excelente servicio al cliente y tácticas de ejecución. No se les debe permitir que sigan operando con estas prácticas. Cada vez que presento algo electrónicamente, se rechaza y tengo que llamar porque nadie lo está revisando, es bastante obvio, por lo que tienes que volver a llamar y hacer que todo funcione. Cada vez que llamo tengo que hablar con alguien más, me "parchean" con el departamento correcto, pero me envían de vuelta al laberinto del menú principal. SI recibo una carta por correo solicitando algo (que ya se pagó en nuestro caso, por cierto), entonces deben indicar una línea directa al departamento correcto, ya sea por teléfono o correo electrónico. Incompetencia al MAX.

La peor empresa con la que me he enfrentado. Mi padre falleció inesperadamente, así que con mis familiares en esa casa todavía, intenté pagar las dos hipotecas que tenía con la empresa. Semanas después de que envié los cheques para pagar la hipoteca mensual, mis cheques fueron devueltos a su casa, no a la mía. Llamé, lo cual tardó aproximadamente tres en intentar localizar a alguien porque te pusieron en espera durante al menos 45 minutos, solo para luego transferirte a otra persona y ponerte en espera por otro largo período de tiempo, para descubrir que no me hablaría de nada hasta que demuestre que soy el administrador del patrimonio. Envío la documentación requerida para cada cuenta a la misma dirección de la que provenía la carta solicitando la verificación. Vendo la casa, y ahora necesito declaraciones de pago antes de cerrar la casa. Vuelvo a llamar a la empresa y me dicen que "perdieron los papeles porque hubo una fusión de Ocwen con PHH". Ahora, no puedo obtener estados de cuenta de pago de la casa, pero todavía no me hablan porque no estoy en la cuenta. Envío documentos por fax en TRES veces distintas (cada vez que llamé y me dijeron que no los habían recibido. Dos días antes del cierre, todavía no hablo conmigo después de haber enviado la información 4 veces distintas ahora, solo para recibir los documentos de ejecución hipotecaria dos días antes del cierre.

Dos semanas después, finalmente recibo la confirmación de que estoy autorizado en la cuenta. Luego, recibo una llamada de mi abogado que solo estoy autorizado en una cuenta, a pesar de que les he enviado la información (que es exactamente la misma para cada cuenta, y anoté en todo ambos números de cuenta) cuatro veces, y aún así, este problema no está resuelto. Y ahora, dado que la compañía "perdió mis papeles" varias veces, tengo que contratar a otro abogado para resolver el embargo, lo que me costará aún más dinero, debido a la incompetencia e ignorancia de esta compañía. Nunca recomendaría esta empresa a nadie, y por el aspecto de las otras quejas con la empresa, no estoy seguro de cómo todavía están en el negocio.

SIN ESTRELLAS No puedo conseguirlos por teléfono, mis cheques no se publican y no se borran del banco, no puedo pagar en línea o por teléfono. ¿Que demonios? ¿Sigo enviando cheques? He dejado mensajes telefónicos, correos electrónicos, NADA.

Horrible, simplemente horrible. Mi préstamo fue vendido a PHH y es un desastre. Pensé que Loan Sharking era ilegal.

Intento realizar mi pago en línea como de costumbre. El sistema dice que no puedo realizar pagos en este momento

De lejos, la peor compañía hipotecaria con la que he tratado hasta ahora. Parece que no hay gerentes disponibles cada vez que llama. No hay un departamento de quejas de clientes ni un correo electrónico para enviarlo también. No hay ningún esfuerzo para facilitarle las cosas al cliente o la urgencia para ayudarlo a pedir perdón pero en realidad no hace nada para solucionar el problema. El departamento de servicio al cliente no tiene un número de teléfono para comunicarse con un gerente o cualquier otro departamento que puedan darle a un cliente. Los tiempos indicados para llamar a alguien que se supone que realmente puede solucionar un problema están indicados incorrectamente, ya que están fuera a las 5 pm et. No las 9 pm et que aparecen en mis papeles.

Peor compañía hipotecaria. Los odio absolutamente, desde que ocwen vendió a phh. El peor servicio al cliente, no tiene ni idea de lo que están hablando. Sugiero a cualquiera que busque una hipoteca NO APLIQUE CON PHH !! ¡Ahorre su tiempo y sus nervios de ellos! Ni siquiera puedo entender una palabra de lo que dicen cuando llamo. Simplemente la peor compañía hipotecaria con la que he tratado ... todos los meses durante los últimos 4 meses de tener PHH ha sido un problema, es tan frustrante. Solo confía en mí ¡NO TRATE CON ESTAS PERSONAS SI NO TIENES QUE HACERLO!

No hay problemas con la empresa o el sitio web.
Todavía son la empresa hermana de Ocwens.
No he tenido problemas para leer sus estados de cuenta y los documentos que fueron enviados por su acreedor original.
Explica por qué y todo lo que se debe hacer para realizar los pagos a tiempo.
Tienen un numero de telefono
Tienen un sitio web.
Si no puede hacerlo funcionar, deje de culpar a la compañía hipotecaria.

De lejos, la peor empresa. No solo no son éticos, sino que se niegan a ayudar a propósito. Ya tienen un caso con el Departamento de Justicia y le agregaré mi nombre. Avíseme si alguien quiere unirse a mí.

Manténgase alejado ... horrible servicio al cliente

Al teléfono durante 40 minutos ... sin respuesta
Llamada por tercera vez, ¡sin respuesta!
Ocwen fue terrible, PHH es peor ...

Estuve tratando de hacer pagos desde julio y nuevamente cuando su abogado dijo que en septiembre, los pagos hicieron Western Union y tienen números de confirmación, pero dijeron que todavía no los obtuve. Han tenido esta casa 21 años y ahora se la quieren llevar? De ninguna manera. Espero que no y en activo.forclosure y no me permita hablar con nadie aquí en los estados y decirme que haga las mismas cosas una y otra vez mientras exijo nuevas cantidades cada vez. Enviaré 1 vez más y luego involucraré a mi propio abogado. ¡Es triste que esto les esté pasando a muchos! ¡¡Pelea de personas !! ¡Esto tiene que terminar! Mal negocio desde que se hicieron cargo. Nada más que problemas ahora.

Nuestro préstamo fue transferido a PHH. Recibimos un aviso de nuestra antigua compañía hipotecaria, pero PHH nunca se molestó en comunicarse con nosotros. Usted pensaría que nos contactarían con más información, especialmente para los pagos automáticos, que ahora deben configurarse nuevamente. Su servicio al cliente es muy deficiente.

Este es el peor prestamista con el que he tratado. Cuando accidentalmente olvidé actualizar la información de mi seguro de hogar, obtuvieron un seguro que era 3 veces más caro que cualquier otro seguro de hogar comparable para esta casa. Claramente, están abusando de sus propios clientes. No use PHH ... corra en la otra dirección.

Esta empresa es la peor empresa con la que se ha tenido que lidiar por cualquier cosa, no soy de los que publican reseñas, pero tengo que dar mis 2 centavos. Nuestro préstamo se les vendió poco después de que lo compramos ... no tuve muchos problemas con ellos al principio, pero cuando fui a cambiar de banco fue una pesadilla en sí mismo, y luego recientemente hicimos una escritura en su lugar. , y todo lo que se dijo anteriormente, es verdad, horrible servicio al cliente, la gente ni siquiera prestó atención a la información que usted envió. Mi "Administrador de casos" nunca pude contactar, dejé mensajes, nunca recibí un volver a llamar, siempre tenía que poner a alguien más en la línea. Cuando vuelva a comprar una casa, no las usaré y les diré a los demás que tampoco las usen.

Sería 0-CERO si es posible. Peor compañía sobre la faz de esta tierra. Pura maldad aléjate de esta compañía. Estoy planeando pagar mi préstamo en los próximos 6 meses y nunca volvería a hacer negocios con estos monstruos. ¡El servicio al cliente sería un -1000 negativo! ¡Atroz!

¡Absolutamente el peor servicio al cliente! Esta compañía realmente apesta --- Estoy mordiendo la bala y refinanciando mi préstamo con Wells-Fargo solo para salir de PHH. He estado con ellos por aproximadamente 6 años y ha sido una pesadilla absoluta ------- Si compra una casa y ve el nombre PHH, ¡por favor corra hacia el otro lado!

He estado trabajando desde octubre para pagar un préstamo por la herencia de mi amigo fallecido. PHH no enviará documentación para permitir que su hijo trabaje con ellos, obtenga información sobre el préstamo, incluido el monto del pago. Les ha enviado cheques, tanto personales como bancarios, por una suma global para pagar esta deuda y los han devuelto y / o destruido todos, negándose a aceptar más que el pago mensual de él, pero sin enviar documentación por él para completar eso probaría que ahora está a cargo de su patrimonio. Tiene el derecho legal de pagar sus deudas. Es una locura. ESTA ES UNA EMPRESA DEPREDATORIA y no se le debe permitir operar.

¡También fui transferido a estos payasos de Ocwen y debo decir que son absolutamente, sin duda, la peor compañía "hipotecaria" que jamás se haya concebido! Estoy convencido de que está dirigido por la mafia, algún esquema piramidal clandestino o un grupo de estudiantes de tercer grado en su tiempo libre. ¡Avíseme cuando comience la gran demanda y esté IN!

No se refinanciará, independientemente de cómo haya pagado durante años a tiempo. PHH apesta.

Su pago en línea no se procesa, a pesar de tener el dinero en su cuenta. ¡El sistema telefónico te cobra! Esta es la peor empresa de la historia

¡Qué experiencia tan horrible! ¡Finalmente leí sus críticas y veo por qué!
Quería hacer una refinanciación en efectivo. Establecemos el valor de mi casa (pendiente de tasación) y todo luce genial.
¿Entonces mi tasación regresa 2.000 menos y luego dicen que con esta diferencia apenas puedo refinanciar? ¿¿¿¿¿¿¿Qué???????
¡Me hicieron esperar meses luchando por no retrasarme en pagar las facturas para que esto pudiera suceder! Luego me dicen que apenas pueden pagar 2 tarjetas y necesito efectivo al cierre.
Mis problemas resueltos se convirtieron en una pesadilla con PHH !!!!!!!!!!
MANTENTE LEJOS !!!!! La peor experiencia de mi vida en un momento estresante !!!!!!!!

Esta empresa es la peor! Reciben mi pago, veo cuando se acaba el dinero y les cuesta una eternidad registrarlo en mi cuenta. ¡Me llaman todos los días! Una estrella es DEMASIADA.

PHH tiene el peor sistema telefónico automatizado que jamás haya encontrado. Pasas por un menú, solo para tener que empezar de nuevo en un menú completamente nuevo y así sucesivamente.

Es como una muñeca rusa de sistemas telefónicos automatizados.

Parece que nunca tiene la opción de hablar con un representante. Según mi experiencia, la única forma de hablar con una persona real es presionar "0" varias veces.

Todo el proceso es tan frustrante que, cuando hables con alguien, te sentirás increíblemente frustrado y exasperado. Incluso si no estaba enojado antes de llamar y estaba llamando por algo simple o benigno, es casi seguro que se enojará cuando llegue el momento de hablar con un representante. Los representantes deficientes son los que reciben la peor parte de la frustración del cliente con el menú automatizado además de cualquier motivo por el que el cliente llama en primer lugar.

PHH: A veces solo tienes que hablar con una persona real. Haga que este proceso sea más sencillo y agradable tanto para sus clientes como para sus representantes. Solo debe haber un menú, dos tapas. Y el cliente no debería tener que ingresar toda la información de su préstamo solo para tener que volver a ingresarla en el siguiente menú o volver a exponerla al representante.

¿Me acaban de transferir a esta hipoteca?
Mi primer pago fue el 1 de junio y todavía no recibí un resumen de pago. Pregunté por qué no lo recibí antes del primer día de mes.
Me lo enviaron 20 días antes, nunca lo recibí. Pedí que me lo enviaran nuevamente. Veamos si tienen la palabra.

Este lugar es tan malo (si no peor) como Ocwen. Mi abuela no ha tenido más que problemas con esta gente. Ella tiene un ingreso fijo, ha solicitado innumerables veces una modificación de préstamo solo para que ellos sigan diciéndole que no pueden ayudar, pero que pueden ayudarla a vender su casa. ¿Están locos? Quiere su casa. Lo ha tenido desde 1970. Estas personas pueden patear piedras. Actualmente estoy buscando algunas posibilidades de refinanciamiento si puedo ayudarla a alejarse de estos criminales.

Aceros PHH 7.50 por tomar mi pago. Qué vergonzoso y repugnante.

Supongo que son consistentes en ser Terribles !!!!
Me han dicho que incluso si pago la hipoteca en un 35% del préstamo, todavía tendré que seguir pagando el PMI hasta 11 años desde el inicio del préstamo. ¡Qué toro!