Rafe Hart

Repaso de PHH

Este servicio es sin duda el servicio bancario o h...

Este servicio es sin duda el servicio bancario o hipotecario más incompetente con el que he tratado. Después de meses de tratar de liquidar mi préstamo antes de tiempo, me pregunto si simplemente están tratando de ir despacio o simplemente sufren de falta de competencia y responsabilidad personal. Si envía un correo electrónico a su sitio web, le responderán y le dirán que se comunicarán con usted en 24 horas, no contenga la respiración. Todavía estoy esperando dos semanas después a que se pongan en contacto conmigo. Cuando te rindas y los llames, te pondrán con alguien que tiene dificultades para entender el inglés, y aunque eso es completamente aceptable y las personas tienen derecho a hablar el idioma que deseen; es muy frustrante cuando busca tener una conversación compleja sobre el pago de un préstamo. Todavía estoy esperando 45 días para recibir la carta de liquidación de mi préstamo que solicité dos veces y me dijeron que me habían enviado dos veces; cuando pregunté por qué no había llegado después de 45 días, me dijeron que tal vez mi correo local estaba lento. Estoy seguro de que les parece lógico, pero es ridículo pensar que la Oficina de Correos de EE. UU. Está 1,5 meses atrás. Finalmente obtuve una cotización para el pago por teléfono e hice el pago a través de un cheque certificado: sorpresa, esto fue lo único en lo que avanzaron rápidamente. Llamé dos semanas después de que se liquidara el cheque y pregunté por qué el sitio web decía que aún debía más pagos; la respuesta que recibí fue que simplemente debería ignorar la información de la cuenta del sitio web, ya que la información financiera era incorrecta. Todavía no perdonaré a USAA por vender mi préstamo hipotecario a esta terrible compañía.

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