La-Z-Boy Revisar

El sofá de dos plazas reclinable eléctrico contemporáneo de tres piezas La-Z-Boy ROWAN con consola de almacenamiento y portavasos tiene un respaldo alto que está diseñado para cerrar el espacio abierto entre los dos sillones reclinables. Este respaldo alto adicional hace que sea difícil mover el brazo derecho en la silla izquierda o el brazo izquierdo en la silla derecha. Si golpea el respaldo con el brazo, toda la consola central se levanta haciendo que lo que esté sobre la mesa se vuelque o si es una bebida, derramándola aunque esté en el portavasos. ¡No creo que los diseñadores se hayan sentado nunca en estas sillas, de lo contrario nunca las habrían comercializado con el nombre de la-z-boy!
Sé que en general no se hace nada con estas revisiones, pero, honestamente, ¿cómo salió este diseño de la fábrica? ¿Soy el único que tiene un problema con este diseño? Por cierto, los sillones reclinables Rowan son impresionantes, la única queja es el respaldo alto de la consola central, que es horrible.
Saludos
Terry

Siempre escuché que Lazy Boy eran muebles de calidad. Estaba tristemente equivocado. Les compré un sofá reclinable, un sillón reclinable, un sillón reclinable y un sillón elevador hace poco más de tres años y el cuero del sofá reclinable se está rajando y el cuero no está desgastado en absoluto. Un técnico vino a mi casa el 14 de junio porque el sillón elevador no funciona. Me costó $ 116.00 y no está arreglado. Piensa que podría ser la varita, que no tenía con él. Llamé y pedí una nueva varita por 150,00 y no estoy seguro de que eso solucione el problema. Pedí la varita el 17 de junio y llamé hoy porque todavía no la he recibido y me dijeron que no se enviará hasta el 6 de julio. Mi hijo es discapacitado y no puede usar su silla. Nunca volveré a comprarle a Lazy Boy.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. No cumplen con ninguna garantía. COMPRE CON PRECAUCIÓN O NO COMPRE EN ABSOLUTO.

Estimado señor o señora:

Compré un sofá de cuero y un sofá de dos plazas bastante caro en tu ubicación en Amherst, Nueva York. Nuestro vendedor (Jon) estuvo muy bien durante el proceso de "ventas". La señorita que vino a nuestra casa para medir y asegurarse de que los artículos encajaran (lamento haber olvidado su nombre) fue maravillosa. Sin embargo, mientras pagaba el saldo de la compra, observé un comportamiento poco profesional de uno de sus empleados llamado Lynn. Después de que pagué y comencé a intentar programar la entrega, recibí un servicio terrible. Pedí ver a un gerente y resultó que era Lynn, quien fue grosera y despectiva. Pedí hablar con nuestro vendedor (Jon) y recibí el mismo comportamiento. Soy dueño de un negocio y si alguna vez veo a uno de mis empleados tratando a un cliente como me trataron a mí, sería su último día. No siempre es lo que dices, sino cómo lo dices. Tratarme de una manera condescendiente me ha garantizado que no volveré y me aseguraré de que cualquier persona que conozca que esté pensando en ir allí se enterará de mí.

¡El mejor lugar para trabajar y los mejores muebles del negocio!

ADVERTENCIA: NO vaya a Lazy Boy por muebles a menos que tenga dinero para comprar un abogado o muebles nuevos. He aquí por qué: tienen una garantía que dice que una vez que el mueble está en su casa, no se puede devolver, incluso si está defectuoso (como en un defecto de fabricación). Incluso si los muebles están defectuosos y no se entregaron en buenas condiciones o no funcionan como se esperaba, no devolverán el producto pase lo que pase. Es tu problema. El dinero que desperdiciaste es tu problema. Esto es lo que sucede cuando intenta arreglarlo: hace la llamada inmediatamente después de la entrega diciéndoles que está defectuoso y luego el servicio al cliente dice que se comunicarán con usted dentro de las 24 horas. No lo hacen. Vuelve a llamar, dicen que se comunicarán en 2 días. No lo hacen. Finalmente, alguien llama con una cita. Entonces el chico Lazy llama con una fecha diferente. Esperas. La persona no aparece. Ellos programan una nueva cita con alguien que puede o no asistir. Pregunto si alguien más puede manejarlo, rechazan esa sugerencia. Estas son mis experiencias. Al servicio al cliente no le importa, a los gerentes no les importa, a los dueños de las tiendas no les importa. Te venden productos defectuosos, no te permiten devolverlos y es tu problema. Es posible que deba acudir a la corte para resolver el problema. Así que repito: NO VAYAS a Lazy Boy a menos que tengas el tiempo y el dinero para gastarlo porque a ellos no les importa que las personas obtengan buenos productos, solo quieren tu dinero.

Si cree que sus productos apestan, debería intentar trabajar para ellos durante 25 años. Tan pronto como fallecieron los padres fundadores, todo se fue al diablo ........... los productos, los salarios, los beneficios. Ahora es solo una corporación codiciosa e impersonal.

Mi hermana renunció recientemente a ese puesto de trabajo de servicio al cliente allí porque no fueron muy profesionales al decirle que se había equivocado, en lugar de llevarla a una sala de conferencias sola y decirle qué hizo mal, la avergonzaron frente a otros empleados. enfrentándola a su error. Personalmente, me gusta Art Van Furniture de todos modos.

¡Vaya, qué decepción! Mi esposa y yo tenemos 81 años. En febrero de 2019 compró un sillón y un sofá a juego, ambos modelos reclinables, pensando que sería nuestra última compra importante de muebles. Al ritmo que están fallando / descomponiéndose, necesitaremos reemplazarlos para la primavera del 21. El conjunto que reemplazamos también necesitaba reparaciones constantes. Supongo que el concepto de "control de calidad" es cosa del pasado. ¡Adiós, Lousy-Z-Buy!

Tenía una mecedora perezosa, un sillón reclinable con calor y un masaje que duró más de 15 años.

Compramos una silla en Art Van, era la silla Mackenzie. Cambiamos el color y el patrón que entregaron la silla con un defecto y un cojín más pequeño para que se la devolvieran a Lazy Boy. El segundo regresó con un pequeño cojín. Aquí vamos de nuevo. Llamamos a Art Van, salieron y querían llevar la silla al taller de reparaciones y poner más relleno en el respaldo para que quepa el cojín. ¿Por qué no podemos conseguir el cojín adecuado para esta silla? Queremos esta silla pero no la ayuda de Lazy Boy o Art Van. Ahora, ¿enviamos esta silla para un reembolso o recibimos ayuda de Lazy Boy? AYUDA

La empresa fabrica muebles excelentes, pero no respalda su garantía (en nuestro sofá se ha fallado la misma pieza dos veces en menos de seis meses; el problema fue validado por un técnico de servicio de La-Z-Boy, pero hemos estado esperando la pieza de repuesto durante más de dos meses).

Ni siquiera he recibido mi silla todavía, pero los requisitos corporativos me desanimaron mucho en el momento en que la tienda hizo la venta. Estaba visitando la Galería Springboro Pike cerca de Dayton. El personal de ventas fue absolutamente maravilloso, pero en el momento en que se realizó la venta, el personal de la oficina me hizo sentir como si estuviera planeando molestarlos por el dinero. Opté por poner 1/3, y cuando firmé los papeles, vi una tarifa de envío muy cara añadida. Dije que recogería la silla y me dijeron que era un requisito de fábrica. ... Simplemente llamaron para que se les asignara un día de recogida, pero primero, la pantalla corporativa debe tener el resto del dinero antes de que puedan pasar a la siguiente pantalla para programar un horario. OH, debo usar la misma tarjeta que usé en la tienda y no puedo poner el saldo en otra tarjeta, o tendré que conducir 35 millas para mostrarles la tarjeta (política corporativa). Realmente hace que los clientes se sientan presionados por el dinero, no como un posible cliente habitual. Tan corporativas, tus tiendas están haciendo su trabajo, pero haces que el cliente se sienta menos que valorado.

Michelle s. En servicio al cliente es lo mejor !!!!

Mi esposo y yo compramos un sofá de niño perezoso (no un sofá cama) en agosto. Tuvo que ser reparado varias veces desde entonces. Los hilos de estambre continúan soltándose. Se llevaron el sofá durante 3 días y dijeron que estaba arreglado, luego 3 meses después volvió a suceder. Llamé al gerente de la tienda, no muy útil. Una vez que hacen una venta, parece que no quieren conocerte.

Nunca volveré a comprar un producto Lazy Boy. En 2014 compramos un sofá y un sofá de dos plazas. Nos animaron a comprar la política de "protección" ampliada. Así lo hicimos. Hace un par de semanas, por error, derramamos acetona en el sofá. Se comió el cuero "barato". Mi póliza de protección que "protege" mis muebles no cubría NADA y además tuve que lidiar con algunos rudos y una persona que amenazó con cancelar mi póliza. Mi póliza no cubría la acetona, sin embargo, trabajan con una empresa que sí lo hace. Si puede referirlo, maneje usted mismo bajo la póliza que compré. Fueron $ 59 para venir a echarle un vistazo, $ 275 mano de obra para arreglarlo más partes que no pudieron decirnos cuánto costarían. ¿Suena esto como una empresa con la que quiere trabajar ??? Lo arreglamos nosotros mismos por $ 30 ..

Compramos un sillón reclinable de cuero con brazos La-X-Boy de primera calidad en noviembre de 2013. También compramos la garantía de cuero por $ 100. Después de menos de dos años, nuestro sillón reclinable de cuero no puede dejarse en nuestra guarida. El cuero de la almohada superior se ha vuelto de un color rojo oxidado mientras que el resto de la silla es de un marrón oscuro. La garantía de cuero no vale ni el papel en el que está impresa. Ni siquiera mirarían el problema. Al llamar a la oficina de Atención al Cliente, todo lo que pudieron decirme es que la silla ya no está bajo garantía, ¡qué lástima! Además del cuero, el trinquete basculante no funciona correctamente y el mango del sillón ha perdido la mayor parte de su acabado.
Esta es una mano de obra de muy mala calidad por un sillón reclinable de primera línea de $ 1482. No volvería a comprar a una empresa que no respalda su producto.

Se paró en la puerta como visitante presionando el botón que dice "altavoz" durante 10 minutos. Ven a descubrir que el altavoz estaba roto. El guardia de seguridad en la recepción tenía la cabeza gacha todo el tiempo y ni siquiera se dio cuenta de mí hasta que otro empleado vino y me dejó entrar. No tenía conocimiento de las salas o de dónde estaban las conferencias, etc.

Compré un sofá Lazyboy para mi hijo y su familia. Compré el modelo cama. El mecanismo falló mientras estaba en garantía, los cojines colapsaron y fue necesario reemplazarlos, así como las almohadillas para los brazos en ambos extremos, la calidad SE HA IDO en esta línea de productos. Por el dinero, podría haberle comprado un sofá Carson o ARHAUS y apuesto a que el servicio al cliente sería mejor. El departamento de servicio LAZYBOY no coordina con COMFORTCARE su sub para programar piezas e instalar cuando necesita una reparación necesita hacer todas las llamadas usted mismo. Esto ha sido una pesadilla que comenzó en verano y aún no se repara. Ahora las piezas están instaladas, pero la instalación no puede traer -conduce un automóvil- no un camión- por lo que deben almacenar en la casa 3 semanas hasta que el instalador pueda salir y lo mismo con el mecanismo de durmiente defectuoso debe guardar hasta que lo recojan SERVICIO AL CLIENTE Y REPARACIÓN HOLOR PARA LAZYBOY TOTALMENTE DISGUSTADO COMPRARLE A MI HIJA SU MUEBLE DEN EN JUNIO PARA UNA HABITACIÓN NUEVA NO SERÁ LAZBOY

Horrible experiencia. Mi sillón reclinable tiene una tela flácida en la parte delantera y trasera del respaldo. Las costuras en la parte delantera del cojín del asiento son irregulares. La base de madera tiene 13 agujeros, 4 de los cuales se supone que están allí. Y no tengo ningún recurso. El representante de ventas de la tienda local se comunicó con su representante de ventas de la empresa La-Z-Boy y le dijeron que no podían hacer nada. Incluso la base llena de agujeros, "pues así salen algunos". ¡Seriamente! Mi conjetura es que la empresa está en proceso de plegado como en mi experiencia, parece evidente que ya no tienen un departamento de Control de Calidad ni un departamento de Atención al Cliente. Estoy más que decepcionado. Estoy consternado.

Ryan Price, gerente de la tienda, no ayudó después de la costosa compra de una silla que se rompió 2 meses sin garantía. Este hombre es inepto, no es servicial y me dijo que "sea amable" o vería cómo sería la ayuda en línea. ¿Eh? Necesita que le paguen para que se quede en casa y no tenga que pagar a los clientes.

Lazy Boy no es lo que solía ser. Compré un sillón reclinable Harbor. El tercero. Todos los demás eran hermosos.
La tela de este se hunde por todas partes ... el asiento tiene un pliegue de 3 pulgadas que cuelga ... La oficina corporativa me informó que esta es la forma en que está diseñada. El de la tienda seguro que no. Mis otros 3 se veían mejor después de 10 años de uso. Después de ser cliente de Lazy Boy durante 30 años, nunca compraré otro y le diré a todos mis familiares y amigos sobre esta calidad y no recibiré atención al cliente.

Compró un seccional Aspen personalizado de 6 piezas el verano pasado. Algún problema menor en el primer mes que se solucionó en un sillón reclinable eléctrico. Después de un año, todos los cojines empezaron a tener las esquinas hundidas. Originalmente compró una garantía extendida de 3 años esperando que extendiera todas las garantías de los fabricantes, pero descubrió que solo cubría el servicio en la sección. La flacidez comenzó después de que expiró la garantía de un año.

Se quejó por los 8 cojines que se hundían, un técnico fue enviado para evaluar e informar los requisitos para reparar. Se le dio una cotización de $ 268 para reemplazar todas las bolsas de almohada, pero tendrían que llevar componentes para comprar para hacerlo con un estimado de 2 semanas. Además, las nuevas bolsas de almohada no estaban garantizadas como las originales.

Se esperaba una cantidad mucho mejor de una marca conocida, ¡pero no la conseguí!

Compré una sala familiar completa de sofás de cuero y sillones reclinables La-Z-Boy hace 4 años. Hasta la fecha estoy muy satisfecho con su alta calidad, comodidad y apariencia. Para mí era importante no solo comprar muebles de calidad, sino mantener la mayor parte de mi dinero duramente ganado en los EE. UU. Y la mayor parte iba a esta empresa en Monroe, Michigan, en lugar de comprar muebles similares vendidos por Costco fabricados en Filipinas. Como ingeniero automotriz en el sureste de Michigan con un segundo título en economía y, sobre todo, algo de sentido común, sé que la forma en que elijo gastar mi dinero tiene un impacto mucho mayor en mi economía local que incluso por quién voto. Gracias La-Z-Boy por sus excelentes muebles y siempre esforzarse por ser mejor que su competencia.

Tuve un niño vago durante muchos años, así que les compré muebles nuevos sin comprar, gran error. Ya no pueden dormirse en los laureles de la alta calidad pasada. Los muebles muy caros que les compré son basura. No los recomiendo, ¡aléjate!

El sofá Kennedy se rompió en 18 meses. Hemos sido leales a su marca y nada. Los clientes pagan mano de obra después de un año, insertarán su problema y declararán que no hay defectos de fabricante después de un año. Vaya a cualquier parte, pero el chico vago paga la garantía, hágase un favor para que no termine con 4k si los muebles como nosotros no se pueden usar.

compró un sofá y un sofá de dos plazas en una tienda de muebles local en Pensilvania. Elija Lazyboy esperando un excelente servicio al cliente. ¡¡Estaba equivocado !! Se comunicó con la tienda de compra y se le indicó que enviara fotos del material triturado debajo de los cojines del asiento. Me dijeron que Lazy boy dijo que el material solo está cubierto por 1 año. Compré los muebles en febrero de 2014, que fueron entregados en abril de 2014. Este no era el material tapizado, es el material conectado al material tapizado debajo de los cojines del asiento. Me dijeron que es un problema de costura, lo que me dice que no se cosió correctamente. Pero Lazyboy se niega a hacer reparaciones porque, como me han dicho en numerosas ocasiones, el material solo está cubierto durante un año. Esperaba un mejor servicio al cliente de un nombre como Lazyboy, y estaba muy equivocado. He aprendido a no confiar en un "nombre" como Lazyboy y nunca compraré esa marca en el futuro.

Mi experiencia en la sala de exposición y ventas en el frente de la tienda en Plano, TX fue excelente. Mi vendedor estaba bien informado, era paciente y muy profesional. Luego tuve que lidiar con Angel Petty en servicio al cliente. Ella no devolvería las llamadas; tomé decisiones sin hablar conmigo o llamarme para discutir el problema (muy menor) que estaba teniendo; fue grosero y desagradable. ¿Te imaginas un representante de servicio al cliente que no devuelve las llamadas y asume cuál es el problema?
Anoche un caballero muy amable me llamó para decirme que iba a entregar una nueva silla hoy - "para qué" - "simplemente haciendo lo que me dijeron". Por supuesto, NADIE en la tienda sabía de esto y Angel NO devolvería ninguna llamada para decirme qué estaba pasando. Llamé a las 8:30 esta mañana y le dije que iba a llamar cada 30 minutos esta mañana y luego cada 15, 10, 5, etc. hasta que alguien me llamó. (Su grabación dice que no debe dejar múltiples llamadas ya que todas las llamadas están registradas. ¡Iba a asegurarme de que ella tuviera un libro lleno de llamadas registradas mías!) Ella lo hizo: grosera, desagradable, hablando sobre mí, DICIENDO lo que ella estaba haciendo. Dijo que estaba enferma y en casa. "No podría llamarte desde casa." Me mintió y me dijo que la grabación de su correo de voz decía que estaba fuera de la oficina. ¡NO LO HIZO! Declaró que estaba ayudando a otro cliente.

Solo por ella, NUNCA, NUNCA compraré algo de La-Z-Boy y le escribiré una nota personal al vendedor para hacerle saber que no usaré el programa adicional de devolución de efectivo y le agradeceré su paciencia en ayudar a mi esposo (que sufre de múltiples accidentes cerebrovasculares) a encontrar la silla auxiliar perfecta. Prefiero perder ese dinero que tener que lidiar con la posibilidad de que tenga preguntas sobre su servicio al cliente.

Ni siquiera me daría a alguien más con quien hablar, lo era. Ella me dijo que fuera al sitio web. Necesita despedirla y conseguir a alguien que comprenda el servicio al cliente. No estaba buscando una silla nueva (solo tuve esta 5 días y me gustó). Entonces, ella le está costando dinero en productos y entregas.

Compró el sofá La Z Boy en 2015 junto con el Plan de Protección Guardián de $ 119. Después de 2 años, la tela de alto rendimiento en los cojines del sofá se ha desgastado tanto por sentarse sobre ella que comienzan a formarse agujeros.

Se contactó con Guardian dos veces, aparentemente el servicio al cliente no es una prioridad. Me dijeron que esto era un desgaste normal y que no lo cubrirían. Dado que tengo un sillón reclinable de tela La Z Boy que tiene 26 años y todavía parece nuevo, no veo ninguna razón por la que este sofá que se desgasta en 2 años podría considerarse un desgaste normal.

Me puse en contacto con La Z Boy, nuevamente, dos veces, comenzando a ver una tendencia en (falta de) servicio al cliente aquí. Me dijeron que la garantía de la tela de mi sofá es de 1 año. Su solución es permitirme pedir nuevas fundas de cojín por $ 150 cada una, con un descuento de $ 250 cada una. Estamos hablando de fundas aquí, no de cojines enteros.

Dos fundas a $ 500 es 2/3 del precio del sofá COMPLETO. Con el descuento de $ 300, sigue siendo el 40% del precio del sofá. De ninguna manera esas matemáticas funcionan en relación con la cantidad de:

tela en el sofá restante
costo de relleno, resortes y marco del sofá
el costo de la mano de obra para reemplazar estas cubiertas frente a la cantidad de mano de obra necesaria para HACER LA CAMA.

Donde siento que ya pagué por esta reparación con el plan de protección de $ 119 que resultó no ser más útil que un revestimiento de jaula de hámster, ahora me dicen que debo pagar un 40% ADICIONAL del costo de mi sofá COMPLETO para reemplazar 2 fundas de cojines.

Desde el sitio web de La Z Boy:

Tejidos duraderos con rendimiento comprobado.

Las telas de alto rendimiento, por definición, tienen una resistencia superior a las manchas y a la decoloración, durabilidad prolongada y se pueden limpiar fácilmente.

B9802 Imperial, C1256 Bacall, C9323 Shona, C9484 Hush Puppy, D1426:
Todos estos productos están fabricados con hilos de poliéster 100% micro denier que son inherentemente resistentes a las manchas y muy fáciles de limpiar. Los hilos de poliéster Micro-Denier están hechos para el estilo de vida activo de hoy y ofrecen una sensación suave y lujosa con una durabilidad increíble.

Esto es CLARAMENTE publicidad falsa. Si respaldan la durabilidad de su llamado tejido de rendimiento, ¿por qué no es la garantía mejor que cualquier otro tejido? Es muy revelador que La Z Boy esté engañando a sus clientes cuando ni siquiera respaldan su propio producto.

Además, están engañando a sus clientes para que compren un plan de protección que tiene poco o ningún valor. Si esto es, de hecho, un desgaste normal, entonces su publicidad y garantía son falsas y engañosas. Si esto no es un desgaste normal, entonces el plan de protección que te obligan a comprar es una farsa total y, en el mejor de los casos, es sombrío independientemente.

Se engaña a los clientes para que compren un producto inferior con falsos pretextos. Solo este año, en una vista de vigilancia del consumidor, noté aproximadamente 57 quejas de consumidores sobre problemas similares. Esto no incluye la multitud de quejas no relacionadas. Tenía plena confianza al comprar este sofá basándome en la calidad de la silla que compré hace 26 años, que es muy superior a lo que jamás pensó que sería este sofá. Este sofá de ninguna manera se acerca a la misma calidad. Su desempeño comprobado ya no está respaldado por pruebas, y estoy atrapado con una monstruosidad que de hecho es una prueba de su producto inferior.

Pedí 2 sillones reclinables Eldorado High Leg a finales de agosto de 2018 a un minorista local y me dijeron que tardarían 6 semanas. Recibí una llamada telefónica del minorista la semana pasada y me informaron que las sillas habían sido empujadas OTRAS seis semanas. Cuando pregunté por qué, me tomó más de una semana descubrir que había un retraso en el cuero. Las sillas se han vuelto a desplazar hasta finales de noviembre. Si hay un retraso en la fabricación, ¿por qué no se comunica a los clientes y minoristas? Vendí mis otras sillas y ahora estoy sentado sin silla por quién sabe cuánto tiempo, mientras que mis nuevas sillas han tenido un pago inicial significativo. Me pregunto cuánto tiempo estará vacía mi sala de estar.

******* ACTUALIZACIÓN ****** Ahora estamos en febrero de 2019 (casi marzo) y TODAVÍA SIN SILLAS. A principios de enero, modificamos el pedido para elegir una tela diferente que estaba en stock. Una vez más, nos empujaron a principios de febrero y, hace un par de semanas, nos dijeron nuevamente que las sillas se volvieron a mover a la primera semana de abril, esta vez debido a un problema con la madera. No es posible que me digas que La Z Boy, con todos sus minoristas en los EE. UU., Que no hay 2 sillones reclinables Eldorado High Leg cubiertos de chocolate que no puedan armar para mí. Nuevamente, siento que no les importan en absoluto sus clientes. Sé que mi miserable silla 2, pedido de menos de 4 mil dólares, probablemente ni siquiera les importe, pero mi familia trabaja duro por nuestro dinero, y esto es muy decepcionante.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Sychronicity Bank rechazó el crédito hasta que pudieran enviarme su tarjeta de crédito plástica (de cinco a siete días hábiles) y luego tuve que volver a la tienda para obtener crédito. Somos propietarios de nuestra casa, tenemos un puntaje de crédito de 850 y nos dijeron "lo siento, la tienda y la empresa La Z Boy, no podemos hacer nada más que tomar $ 445. En su Visa para retener su compra hasta que la tarjeta llegue por correo, vaya de vuelta a la tienda para presentar la tarjeta y luego podemos programar la entrega "Después de lidiar con una pérdida devastadora en nuestra familia y de necesitar un lugar cómodo para los familiares mayores de fuera de la ciudad. Estoy muy decepcionado.

***** Clientes potenciales, cuidado, si tiene algún problema con la empresa de entregas La-Z-Boy, la tienda o La-Z-Boy corp no se ocupará del problema, lo obligarán a tratar con la empresa de entrega * ****

7/02/17
Tuve un mal presentimiento sobre la compra de una silla en la tienda La-z-Boy en Grand Rapids, Michigan. Mi hermana encontró una silla La-Z-Boy en línea y llamó a la tienda 28th ST para verificar la disponibilidad y el precio. Me dijeron que la silla está disponible en Chicago y que el precio de venta era correcto. Había estado buscando una silla para mi madre que se está recuperando de una estadía en el hospital. Cuando fui a la tienda 28th ST, pedí la silla, me dijeron que no era el precio de la silla. Finalmente me dijeron que lo venderían al precio que cotizaba mi hermana más una tarifa de envío. Pagué por la silla, le pregunté al vendedor si la silla se podía colocar sobre un piso de madera. Me preocupaba rayar el suelo porque la silla iba a ser temporal. Me dijeron que sí, que tenía almohadillas que protegerían el piso. La silla fue entregada a la casa de mi madre. El repartidor le dijo a mi madre que la silla estaba bien para colocarla en el piso de madera. Dejaron la silla en la sala y se fueron. Mi madre usó la silla durante 3 días. Dejó caer algo al suelo, fue a recogerlo y notó que la silla estaba rayando el suelo de madera. Se puso en contacto con un miembro de la familia para que colocara una alfombra debajo de la silla para proteger el piso. Llamé a la tienda de 28th St, la señora que contestó el teléfono me informó que no era el problema de la tienda por parte de la empresa de entrega. Recibí una llamada de la persona de la compañía de entrega, el número de teléfono es de La-z-Boy Comfort Care. Me preguntaron si tenía fotos, le dije que sí, me dio la dirección de correo electrónico. Intenté enviar las fotos, parece que tenía una dirección de correo electrónico incorrecta. Llamé al número de Comfort Care para La-z-Boy, estuve en espera por algún tiempo, me dijeron que enviara las fotos a Comfort Care y ellos enviarían las fotos a la empresa de entrega. No escuché nada, volví a llamar, me informaron que recibieron mis correos electrónicos y los enviarían a la empresa de entrega. En este momento tenía el correo electrónico de la empresa de entrega. Les envié un correo electrónico hoy para confirmar que recibieron mi correo electrónico. No he apresurado nada de la empresa de reparto o de La-z-boy. Pensaría mucho antes de comprar algo de La-z-Boy.

Las almohadillas de plástico en la parte inferior de la silla tenían escombros incrustados en las almohadillas. Parece que la silla se había sentado en el suelo sucio de un almacén, un camión o quién sabe dónde. Cuando movieron la silla en su lugar, rayó el piso de madera y cuando te levantas de la silla se mueve causando arañazos.

Parece que a La-z-Boy solo le preocupa vender las sillas, no si la empresa de reparto causa algún daño a la casa de un cliente.

Me gustaría que alguien me comunique que ha recibido mis fotos y lo que sucedió para solucionar este problema que causaron en nuestro piso de madera. Uno pensaría que la persona que realiza la entrega se aseguraría de que las almohadillas de plástico estén limpias. Mi madre tiene más de 70 años, no puede voltear la silla para comprobarlo, le preguntó al repartidor y le dijeron que no había ningún problema en poner la silla en el piso de madera.

En este momento no estamos contentos con el servicio al cliente de La-z-Boy.

publicar fotos que muestren daños, no estoy seguro de por qué no se muestran.

¡Compré 2 sillas reclinables y tengo problemas con ambas sillas! Ambos están en garantía, pero no puedo encontrar a nadie que me ayude. Pagué $ 1,600.00 por el par y estoy muy enojado. No voy a tomar esto sentado, juego de palabras.

¡Qué declive en productos y servicios durante los últimos 24, 17, 7 años!

Compramos nuestro primer sillón reclinable La-Z-Boy en 1994 (¡y todavía lo tenemos en la habitación de invitados!) Estaba bien hecho y la tela todavía se ve muy bien. Lo hemos reparado para que siga funcionando bien tres veces. ($ 25 cada vez). Cada vez, los técnicos venían, les daban servicio y se iban.

En 2001, compramos un sofá reclinable de cuero La-Z-Boy. (¡Cuando lo vendimos 14 años después, todavía se veía increíble, y pudimos venderlo por casi lo que pagamos por él!) A lo largo de los años, lo revisamos dos veces solo para que todo funcione bien. Había un mecanismo que necesitaba repararse. El cargo por servicio se incluyó con nuestro otro sillón reclinable, por lo que no se realizaron cargos adicionales.

El sillón reclinable La-Z-Boy más reciente se compró en 2013. En cuatro meses, tuvimos que llamar al servicio técnico sobre el relleno de espuma dentro del asiento y las costuras del asiento se soltaron. Se entregó e instaló un nuevo asiento.

Ahora, dentro de los cinco años de nuestra garantía de tela, las costuras del reposapiés se han aflojado. Llamamos, y esta vez tuvimos que pagar $ 116.63 para que un técnico viniera a diagnosticar el problema.

Antes de que llegara la tecnología, La-Z-Boy solicitó fotos de la silla, las costuras, el área circundante de la silla, las etiquetas debajo, la garantía extendida de la tela. Todas las fotos de todo se les enviaron puntualmente.

Sin embargo, cuando llegó el técnico de servicio PREPAGO, NO HIZO NADA más que tomar fotografías. Dijo que no le muestran las fotos que enviamos los clientes, por lo que solo vino a tomar más fotos. Eso es lo que pagaron mis $ 116,63.

Y ha pasado casi un mes desde que vino a "diagnosticar" el problema, y ​​nunca he tenido noticias de La-Z-Boy, por lo que no se ha solucionado nada ni se ha programado que se solucione. Cuanto más esperen para programar el servicio real, más cerca estará de mi fecha de garantía de cinco años para la tela.

Qué patético declive en una empresa que antes tenía buena reputación. No más compras de La-Z-Boy para nosotros, y estamos ansiosos por contar nuestra historia.

LA PEOR EXPERIENCIA ABSOLUTA LEER ANTES DE COMPRAR EN LA-Z-BOY Después de esperar más de 6 semanas por casi 10k de muebles personalizados (incluida la garantía extendida), no solo me entregaron un sofá seccional roto y potencialmente peligroso (el sillón reclinable eléctrico se congela en la mitad de la reclinación y hace RUIDOSAMENTE chirrido y vibra en el sofá / habitación), pero el equipo de reparto también rayó significativamente mis pisos de madera (ver fotos). Así que llamé rápidamente a Atención al Cliente sobre los problemas (no esperaba nada más que lo mejor, considerando la supuesta calidad de primera el precio de primera categoría), solo para que alguien le diga (por alguien que claramente no podría haberle importado menos) que la primera reparación disponible estaba al menos con 3 semanas de anticipación y que los conductores tendrían que venir a inspeccionar los pisos antes de seguir discutiendo

Así que llamé a la tienda, hablé con mi asociado de ventas y, en 24 horas, recibí llamadas de no menos de 5 números diferentes de 3 estados diferentes, incluidos los conductores de entrega que me llamaron varias veces para quejarse de que tendrían que pagar por los daños a mis pisos. , lo que encontré particularmente inapropiado. Le pedí que consolidaramos la conversación a través de la gerente de la tienda, Jenn, que ahora estaba involucrada, pero las cosas solo empeoraron A pesar de enviar fotos de mis pisos claramente dañados (ver fotos), y decir que permitiría un piso Experta en venir a inspeccionar los pisos y cotizar / arreglar, ella insistió en que "alguien de Lazboy debe inspeccionar los pisos" primero (de lo contrario, lo consideramos superficial). Pudo aumentar significativamente la fecha de reparación, y dijo que este sofá de alto nivel El reparador, que tiene experiencia en pisos, 1. inspeccionará el sofá para asegurarse de que no haya problemas de seguridad, 2. arreglará el sofá y 3. inspeccionará el daño de mi piso

En lugar de ceñirme a esta cita, UN día antes de la fecha programada, recibo una llamada del coordinador del Equipo de Reparación que me dice que este senior no está disponible ese día y vendrá al día siguiente. Bueno, no estoy disponible ese día, así que Le digo claramente que cumpla con la fecha programada, que venga a arreglar el sofá, nos ocuparemos del daño del piso por separado, pero por favor comuníquelo a través de Jenn según lo solicitado (esperando que tal vez ella haga algo al respecto).

Jenn llama y pide que cambiemos la fecha para el día siguiente. Le digo que no estoy disponible y quiero continuar con la reparación según lo programado, pero no, cancelaron la cita. Jenn les devuelve la llamada, me devuelve la llamada y me dice "Comfort Care no se siente cómodo al venir a arreglar el sofá". No hay fecha de reparación alternativa, no, nada de lo que dije. Quiero escuchar de un gerente de mercado al que sigue refiriéndose como su jefe. Ella dice que lo haré y no lo he hecho.

Entonces, en este punto, he pagado casi 10k por muebles rotos / potencialmente peligrosos, tengo pisos significativamente dañados (y estoy a punto de poner mi casa en venta excelente), pasé más de una semana (innumerables horas) teniendo que lidiar con algunos de los el servicio al cliente menos profesional que he experimentado en mi vida (incluso me dijeron que una fecha determinada no era conveniente para ellos porque "tendría que programar una niñera ese día"), me han dicho una y otra vez que nada de eso se puede devolver / reembolsable ... y no tengo cita ni solución para empezar a abordar CUALQUIERA de los problemas ... ¿Sólo espero recibir una llamada de alguien nuevo para empezar de nuevo? No gracias.

Experiencia inimaginable Tenía las más altas expectativas considerando la reputación y el costo de Lazboy, pero eso no podría estar más lejos de la verdad.

Para cuando consigas tus muebles, hace mucho que se rieron hasta el banco y no dudarán en acompañarte. Esperando que se adapte a su horario y sin apreciar lo que se necesita para estar disponible para estas reparaciones e inspecciones, que ni siquiera deberían ser necesarias en primer lugar.

GASTAR EL DINERO QUE GANAN DURAMENTE EN OTRO LUGAR

Después de visitar la sede de La-Z-Boy World, me impresiona lo comprometidos y apasionados que están los empleados. ¡Una marca icónica que se preocupa!

Compré una silla de Lazy Boy por más de $ 1300 y la tela se amontona y se estira, ¡y se ve terrible! Después de 3 meses volví a la tienda en Round Rock Tx donde lo compré y me dijeron que tenía que trabajar con el servicio de reparación de Dallas. Esto es dos años después y he tenido una experiencia horrible trabajando con el servicio de reparación. La silla se ve terrible y la llenaron demasiado para quitar las arrugas (que no funcionó) y ahora es tan incómoda. ¡Experiencia horrible y ahora están diciendo que no pueden ayudar!

Compré lo que se cree que es un sillón reclinable de cuero de alta calidad. Compré la garantía de Guardsman. Después de 4 años y medio presenté una reclamación porque el reposacabezas estaba roto en varios lugares. Nos negaron la cobertura porque el técnico dijo que el cuero se estaba deteriorando por el desgaste normal debido a los aceites corporales. El cuero era fino como el papel y se estaba desmoronando. El guardia accedió a reemplazar un reposapiés roto. Después de esperar 11 semanas para que llegara la pieza, ¡La-Z Boy envió el color incorrecto! En esa cantidad de tiempo, el reposacabezas se ve tan terrible que no sé si vale la pena esperar otras 11 semanas para obtener uno nuevo. Mi esposo se queja de que la silla nunca ha sido cómoda. Ha añadido relleno en el reposacabezas y tiene que usar una almohada en la parte superior del reposapiés debido a la falta de relleno. Esta silla no era barata, $ 1200 a la venta con la garantía. Ahorre su dinero. Es más barato comprar una silla de $ 500 cada cinco años más o menos si La-z-Boy no puede producir un producto mejor. Otras tiendas de muebles están de acuerdo en que puede haber decoloración, pero el cuero debe "romperse" y no "desgastarse". Tengo un sofá de cuero de otra empresa que se ve perfecto después de más de 10 años de estar sentado en el mismo lugar todos los días (solo un pequeño cambio de color en los brazos). ¡Nunca volveré a comprar La-Z-Boy! Ah, por cierto, esta es la primera reseña negativa que escribo sobre un producto. Simplemente me hace sentir un poco mejor, aunque no cambiará nada.

Compré 2 sillones reclinables hace cuatro años por alrededor de $ 1,500. Mi esposo y yo somos mayores y esperábamos que estas sillas duraran hasta nuestra jubilación. El reposapiés se rompió en el sillón reclinable eléctrico y el material del otro sillón se está destrozando. Básicamente, estas sillas ahora son basura. La-Z-Boy no pagará la mano de obra para repararlos. Estoy muy decepcionado con la calidad de estas sillas y no recomendaría La-Z-boy a nadie.

Compré una silla de oficina La z Boy de La z Boy por $ 1,495.00. El "cuero de grano superior" se está pelando en el asiento, los brazos, el frente y la espalda. Tengo esto en mi consultorio (médico) y estoy asombrado por la muy mala calidad. ¡NO cuero de flor superior !. Traté de pedir ayuda varias veces durante varios días sin éxito. Se sentó en espera durante 15 minutos o más solo para desconectarse. Llamé a la tienda de Sterling Heights que me dio otro número. Llamé a ese número, esperando en espera durante casi 30 minutos. Finalmente, una persona responde la llamada solo para decirme que no maneja esto y para llamar a otro número. NO COMPRE PRODUCTOS LA-Z-BOY, LA CALIDAD ES TERRIBLE Y EL SERVICIO AL CLIENTE AÚN PEOR.

Hermoso edificio de oficinas en un entorno natural. Gente amistosa.

Trabajo aquí, por lo que mi revisión puede estar sesgada. Esto está categorizado incorrectamente y NO vendemos muebles aquí. :-)

Pedí $ 7,900 en muebles el 3 de mayo con la impresión que recibiría en 30 días, es el 22 de agosto y dije que pasaría otra semana, al menos el Sr. John Kennedy de WINSTON Salem básicamente ha mentido sobre todo y no le importaría menos si conseguimos nuestros muebles
Llamé a Corporate en Monroe y les podría importar aún menos
Puedo contar 14 piezas de niño vago en mi casa en la actualidad
Pero nunca mas
Escribiré cartas a los periódicos de Winston Salem y Greensboro para que la gente sepa qué esperar.

¡Hemos tenido una experiencia TERRIBLE con La-Z-Boy y sus productos! Le compramos a mi mamá una silla elevadora, no funcionó para ella, así que después de pagar una tarifa de reabastecimiento de $ 350, tenemos otra silla elevadora para ella. Esta silla ha sido nada menos que espantosa para una persona discapacitada y esta noche se ha caído (¡la silla SE VUELCO mientras estaba sentada!) Por TERCERA vez. ¡Ahora hemos pagado una cantidad astronómica de dinero por una silla peligrosa, no podemos devolverla y estamos atascados con una factura enorme! Queremos devolver la silla sin costo alguno, pero nos dijeron que no podíamos. Qué manera TERRIBLE de hacer negocios. Puede estar seguro de que informaremos a La-Z-Boy a BBB.

Compramos esta marca por su calidad. Compré un sofá reclinable y desde el día en que lo entregaron no estaba bien. Les toma meses responder ... cuando muevo mi sofá para limpiar, siempre hay alguna pieza nueva rota debajo de él, o un tornillo que se ha caído. Y todavía tienen que cumplir con su "garantía de por vida" en nada. Nunca compraría otra cosa hecha por LaZBoy.

Horrible. .... nunca jamás compraré o recomendaré la z boy ....... no lo hagas !!!!

Pagué mil dólares por un sillón reclinable para dos. Se ha roto más de 5 veces y no se puede reparar correctamente. Ahora tengo que usar 3 almohadas para sentarme en mi silla. El servicio al cliente apesta !!!

Personal de ventas amable, muy servicial y sin presión. Grandes productos que no se importan como todas las otras tiendas de muebles.

¡Tienen una gran cafetería! Toda la comida inspirada en el chef.

Compramos un sillón reclinable Lazy Boy hace 4 años debido a las buenas calificaciones que recibió la silla. También compramos la garantía de cuero en el cuero. Para nuestra sorpresa, la decoloración del cuero no estaba cubierta por la garantía. He tenido el mismo sofá de cuero durante 15 años, el cuero nunca perdió su color. No volvería a comprar un sillón reclinable de cuero Lazy Boy.

Compré un sofá y una silla en una tienda de Mansfield pensando que eran de una buena marca, pero he cambiado de opinión. Las costuras de cuero a recubrir que se está despegando. Dios sabe cómo sería si tuviéramos niños subiéndose a él.

The Gallery Home Furnishings en Logansport, Indiana, tuvo mi sofá durante 4 meses y lo devolvió roto. Tuvieron mi sofá de dos plazas durante 6 meses y lo devolvieron roto. Tuvimos que usar muebles de jardín en nuestra sala de estar para sentarnos. Los llamé varias veces para preguntar sobre mis muebles. Hace un par de meses, la copropietaria Linda me llamó y me insinuó que de alguna manera era mi culpa. Ni una sola vez se disculpó por tener mis muebles durante 4 meses. Llamé al servicio de atención al cliente de Lazy Boy hoy (28 de octubre de 2014) y llamaron a The Gallery Home Furnishings en Logansport. Lazy Boy me devolvió la llamada y me dijo que lo van a entregar o que podemos recogerlo, lo que preferiría. Linda le había enviado fotos del sofá de dos plazas y Lazy Boy dijo que es una unidad muy vieja y que necesitaba un trabajo de tapicería. Le dije que era consciente de que necesitaba algún trabajo de tapicería y la Galería no hace trabajos de tapicería. También dije en el sofá de dos plazas que tengo el recibo y compré el sofá de dos plazas y el sofá el 7 de diciembre de 2004. Las piezas mecánicas de los muebles de Lazy Boy están garantizadas de por vida. Llamaron a la Galería, hablaron con Linda Curts y les dijeron que me gustaría que me lo entregaran en lugar de que lo recogiéramos nosotros. También le había dicho a Lazy Boy que la llamaría (Linda). Esperé unos 20 minutos para que Lazy Boy tuviera tiempo de llamarla y luego llamé a Linda. Le dije a Linda que era Cathy Turner llamando por mi sofá de dos plazas. Ella dijo que sí, ¿cuándo le gustaría que se la entregara? Le pregunté si lo habían reparado y ella dijo ¿Qué dije? Dije que dijiste cuándo quiero que me lo entreguen y te pregunto si lo repararon. Ella dijo que no voy a responder esa pregunta. (Habíamos llamado a Steve, el técnico de reparación, a fines de la semana pasada y dijo que todavía no tenía las piezas). Ella comenzó a gritarme y dijo que la cosa sucia nunca debería haber sido traída a su edificio para empezar. ¡ME QUEDÉ IMPACTADO! Realmente no pude decir nada por un par de minutos excepto ¿Estás bromeando? ¡No puedo creer esto! Finalmente tuve que responder y dije que mi casa no estaba sucia. Limpié casas durante 25 años y mi casa no está sucia. Sigo diciendo que no puedo creer esto, estoy en shock. Ella dijo que tú lo empezaste. ¡¡¿QUÉ?!! ¡Pregunté si mi sofá de dos plazas había sido reparado y te fuiste! No hice ni dije NADA para provocarla de todos modos. Le dije que era la persona más grosera con la que había hablado. También le dije que estaría orando por ella porque tiene un problema. Todavía estoy incrédulo.

Pagué $ 5000 por el sofá, la silla y la otomana en abril de 2014. El cuero se está despegando del brazo del sofá después de 13 meses. No he llegado a ninguna parte con el chico perezoso, y su departamento de garantía Ultra Shield es aún peor. Enviaron a un técnico para verlo, ordenaron el brazo de reemplazo y luego decidieron que no lo iban a arreglar. He estado hablando por teléfono con 7 personas diferentes entre el departamento de garantía y el nivel de la tienda, he enviado correos electrónicos, no se está haciendo nada. He enviado fotos por correo electrónico y por mensaje de texto a todos mis amigos y familiares, ¡NO COMPRE LAZY BOY! No respaldan su producto y el servicio al cliente es horrible.

Todos los trabajadores parecen ser bastante La-Z. Me gustó especialmente que fueran todos chicos. Realmente se estaban manteniendo fieles a su nombre. 10/10 volvería a ser perezoso.

Daría cero estrellas si es posible. Una experiencia de servicio al cliente horrible desde que recibí nuestro sofá seccional en enero de 2018. Los espacios entre las piezas son excesivos y desiguales: el sofá se ve terrible. He estado tratando de obtener una resolución desde el día de la entrega. Las visitas repetidas a la tienda y la conversación cara a cara con el gerente de la tienda y el gerente regional solo llevaron a promesas de seguimiento que nunca sucedieron. Después de meses de esperar algún tipo de comunicación, finalmente exigió el reembolso completo. El gerente regional se negó; quiere cobrarnos una tarifa de reposición del 30%. Desde entonces he presentado una queja ante BBB. No es de sorprender que La-Z-Boy no haya respondido. Finalmente dejé el mensaje de voz para Nancy Camarota, vicepresidenta de experiencia del cliente. Esperando a ver si responde.

He sido cliente de La-z-boy durante más de cuarenta años. Así que convencí a mi hijo para que les comprara un sofá reclinable, un sofá de dos plazas y un sillón reclinable, diciéndole que garantizaban sus productos. Menos de un año y medio después de que lo compró, una pieza barata de plástico en el sillón se rompió en el área del reposapiernas. Cuando llamamos para que lo repararan, nos dijeron que costaría 100 dólares recoger la silla, 109,00 la hora repararla y que él también tendría que pagar la pieza. No puedo creer la mala calidad y el mal servicio al cliente. NUNCA volveré a recomendar a La-z-boy.

Me sentí muy seguro en el edificio. Muchas escaleras. El edificio está muy limpio y hay mucha gente profesional allí. No está permitido fumar.

Soy discapacitado y buscaba una silla motorizada. Compré uno pero no me sentí bien una vez entregado. Se siente un gran bulto en la zona lumbar. Intenté devolverlo. ¡Qué pesadilla! ¡Querían quedarse con alrededor de $ 700 de mi dinero! Después de hablar con el Sr. Scott Fuhrmann, pude bajarlo a $ 100, ¡pero todavía siento que no fue mi culpa!

Gasté $ 5,500 en un sofá y sillones reclinables. Después de varias semanas, cuando finalmente se entregaron, la calidad del acabado era deficiente. Tejido colgando. No se instaló el hardware necesario para unir las piezas. No se perforaron agujeros para accesorios. Increíble. Los repartidores subcontratistas me dijeron que probablemente sería mejor rechazar la entrega. Sólo más tarde comprendí por qué. Se suponía que el grupo de servicio de La Z Boy me llamaría el mismo día. No supe de ellos durante más de 4 días. Luego pasé más de una semana tratando de comunicarme con ellos por teléfono. Sin correo de voz. Se queda en espera por una cantidad de tiempo irrazonable sin indicación de cuánto tiempo espera. Finalmente llamé a la tienda para pedir ayuda. Llamaron al grupo y me devolvieron la llamada. No se pudo programar una llamada de servicio por menos de 2 semanas. El tipo de servicio finalmente aparece. No ha traído ningún equipo para hacer la reparación. Serían otras 2 semanas para obtener el hardware y probablemente semanas después para reprogramar. Fui a la tienda y les pedí que recogieran su sofá. Se negaron y el gerente de la tienda no fue de ninguna ayuda.

NO haga negocios con ELLOS.

Tuve a un profesional de servicio para reparar mi silla de un año tres veces, el reposapiés no tenía relleno ni material en el respaldo, el asiento necesitaba ser reemplazado y ahora el brazo se cayó. Quieren cobrarme por las reparaciones después de que la silla fue desarmada 3 veces para reparaciones. Dijo que no podía conseguir un reemplazo. Tenemos 2 sillas arriba que tienen 20 años y están en buen estado. No vuelvas a comprar Lazy Boy.

Compramos dos sillas, una no funcionaba, después de intentar arreglarla, descubrí que era una silla usada, vendida como una silla nueva, incluso tenía una etiqueta, 'no en la casa del cliente por más de 7 días' , todavía tratando de arreglarlo. El motor de la cabeza no funciona, esperó 3 semanas, todavía no está arreglado. No recomendaría La-Z-Boy nunca.
todavía esperando la reparación recibida el 4 de abril, todavía no arreglado