David Owles

Repaso de La-Z-Boy

Daría cero estrellas si es posible. Una experienci...

Daría cero estrellas si es posible. Una experiencia de servicio al cliente horrible desde que recibí nuestro sofá seccional en enero de 2018. Los espacios entre las piezas son excesivos y desiguales: el sofá se ve terrible. He estado tratando de obtener una resolución desde el día de la entrega. Las visitas repetidas a la tienda y la conversación cara a cara con el gerente de la tienda y el gerente regional solo llevaron a promesas de seguimiento que nunca sucedieron. Después de meses de esperar algún tipo de comunicación, finalmente exigió el reembolso completo. El gerente regional se negó; quiere cobrarnos una tarifa de reposición del 30%. Desde entonces he presentado una queja ante BBB. No es de sorprender que La-Z-Boy no haya respondido. Finalmente dejé el mensaje de voz para Nancy Camarota, vicepresidenta de experiencia del cliente. Esperando a ver si responde.

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