ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Revisar

Servicio al cliente horrible e inútil, han pasado 3 semanas para programar una cita para arreglar una lavadora y está señalando con el dedo desde el centro de llamadas hasta el técnico y repuestos durante más de una semana y aún no se ha arreglado. Esta marca será recordada por todas las razones equivocadas.

Solo fui al departamento de servicio. Tome el ascensor desde el vestíbulo oeste hasta el nivel 7. El mostrador está directamente enfrente del ascensor.

Cuando comencé mi casa, la llené Electrolux con ella. El diseño es elegante y hermoso, encaja en un hogar moderno y contemporáneo. ¡También es asequible y todos los electrodomésticos me duraron más de 10 años antes de tener que cambiar! ¡Gracias por ser parte de mi nueva fase del capítulo hasta ahora!

El servicio es muy malo, la calidad de los productos es mala, el personal tiene mala actitud.

La representante de servicio al cliente llamada Audrey no debería estar en el servicio al cliente en absoluto. No paciente para consultas

Fue difícil concertar una cita para la reparación de la lavadora. Tengo que rogarle al agente del centro de llamadas por teléfono antes de que me den una cita dentro de la misma semana.
El ingeniero de servicio llegó un poco tarde, pero llamó para disculparse y me dijo que se comunicaría con él en media hora, lo cual hizo. Tardó 15 minutos en reparar mi lavadora. ¡Ahora mi lavadora está lista y funcionando de nuevo!

Había traído el año pasado la aspiradora Electrolux ZUSG4061 hasta ahora, todavía funciona fuerte y bien

La recepcionista May es muy servicial y conocedora de su trabajo. Bien hecho. Seguid así.

Si está pensando en comprar una lavadora y secadora Electrolux, permítame compartir mi experiencia con usted. En general, las máquinas están bien. Pero aproximadamente un año después de usar la secadora, parece haber un problema de acumulación de agua y el agua no sale. Así que hicimos que vinieran y echaran un vistazo a la secadora. Se envió un técnico y nos dijo que no había nada que pudiera hacer y que tenía que devolverlo. Se dispuso otra fecha para recoger el secador y llevarlo a Electrolux para su reparación. Nos lo devolvieron en condiciones de funcionamiento. Medio año después, volvió a surgir el mismo problema. Esta vez, les dijimos que simplemente enviaran a alguien para que recogiera la secadora y la trajera para repararla. Ellos rechazaron. Dijeron que lo estándar es enviar a un técnico para que lo revise primero con una tarifa de servicio de $ 95. Les dijimos que era exactamente el mismo problema, así que solo necesitamos que lo recopilemos. Dijeron "No, tenemos que enviar al técnico". Dijimos que podemos pagar la tarifa de servicio, pero solo recoger la secadora al mismo tiempo, ya que no es frecuente que tengamos gente en casa. Tanto mi marido como yo trabajamos. Ellos rechazaron. Para arreglar la secadora, no tuve más remedio que llamar al técnico. Como era de esperar, el técnico me llamó mientras estaba en una reunión (después de estar en mi apartamento por menos de 5 minutos) para decirme que no puede hacer nada y que debe traerlo de vuelta para arreglarlo. Le dije que ya se lo dije a Electrolux cuando llamé. Su respuesta fue, lo siento, solo soy un técnico, por favor págame $ 95. Luego, se debe hacer otra cita para traer de vuelta la secadora, que cuesta $ 55. En total fueron $ 150 y eso es solo para devolver la secadora a Electrolux. Pero esa ni siquiera es mi queja principal, mi queja principal es que le dije a Electrolux que es una gran molestia para mí tener gente en casa solo para que el técnico baje por 5 minutos para decirme algo que ya sé que tengo. alguien en casa para que lo recojan. Ya lo he dicho, si me ahorras la molestia de esperar en casa DOS VECES y me permites pagar el total de $ 150 solo para devolver la secadora a Electrolux como sugerí durante mi primera llamada, no lo hubiera sido. disgustado. Entonces, si está pensando en comprar una lavadora o secadora Electrolux, esté preparado para tener tiempo y dinero para reparaciones constantes.

He estado usando la aspiradora de varilla de Electrolux todos estos años y me funciona bien, especialmente mi boquilla de cama recién comprada que puede aspirar fácilmente el colchón. A mi esposa le encanta la maniobra ligera y fácil.

La hora de la cita que se hizo para que viniera el técnico era de 14:00 a 18:00. Ahora mismo son las 18:15 y no se nos dio ninguna razón por la cual los técnicos aún no han llegado. La única forma en que podemos comunicarnos con ellos es a través del correo electrónico, sin embargo, están demorando mucho. Extremadamente decepcionado.

Excelente servicio postventa al cliente.
Tomar dinero ya no quiero emitir factura de impuestos a pesar de llamarlos y llamarlos.

El servicio de Electrolux es bueno y responde rápidamente. El precio de promoción es barato. Es una buena compra ...

Productos perfectos que me encantan como ha sido el uso de limpiadores al vacío y otros productos siempre duraderos y fiables que me resultan fáciles de gestionar y utilizar. Muy recomendable.

EVITE comprar productos Electrolux, un pequeño descuento no compensará los PROBLEMAS en el futuro. Mi refrigerador tiene fugas antes del período de garantía. Nadie realiza un seguimiento de las acciones de reparación después de que el técnico de servicio, Sr. Tan, considere que la falla está más allá de su alcance de trabajo. Escríbalo en Servicio al cliente, responda de Syamir solicitando más información para continuar. Les proporcioné los detalles necesarios el mismo día y no hubo respuesta posterior del Servicio al Cliente nuevamente. Llamada a la línea directa de Servicio al Cliente una semana después, esperé una hora antes de que alguien contestara la llamada. Hablé con Belle, proporcionó todos los detalles necesarios (incluida la referencia del correo electrónico). Me ha pedido que me contacte al final del día, ya que el equipo de ingeniería se encuentra en una reunión. Hasta la fecha, ninguna acción de ellos.

Hice una cita de servicio con Electrolux. Me dijeron que la cita confirmada para que el técnico viniera a mi casa el día 26 de marzo de 14 a 18 h. Llamé a Electrolux a las 5 pm para verificar si el técnico está en camino: informó que el técnico no fue notificado de la cita. Terrible - Electrolux, la gente tiene que despedirse para estar en casa esperando su cita inexistente. EVITE sus productos: el servicio posventa claramente no es una prioridad.

Tuve una gran experiencia posventa. Mi lavadora y secadora recién comprada funcionan bien y estoy muy emocionado de tener más productos Electrolux.

Tienen uno de los peores servicios al cliente.
Incluso si compra uno de sus modelos costosos ... la cobertura de la garantía es muy mala.

Cambié una batería por 4 meses y no funcionaba, regresó y me dijeron que comprara una nueva. La batería cuesta $ 135, es la mitad del precio de la aspiradora.

He estado tratando de llamar a su línea directa de servicio al cliente durante los últimos días, la máquina parlante seguía pidiéndole que esperara, pero después de 20 minutos todavía nadie se molestó en contestar la llamada. Después de algunos intentos y esperando en espera, no tengo más paciencia, así que les envié un correo electrónico el 14 de julio hasta la fecha, sin respuesta. ¿Qué tipo de servicio posventa es este? Despierta Electrolux, es hora de mejorar tus servicios de postratamiento si quieres vender tus productos en SG.

Pedí una secadora que viene con un kit de apilamiento. A la entrega del trabajador de la secadora, dicho equipo de apilamiento y la secadora no coinciden. Las personas de las canchas pobres necesitan traer de vuelta la secadora y tenemos que esperar a que las personas de Electrolux envíen el kit de apilamiento sobre el cual ni siquiera nos dijeron cuándo. Luego, debe programar otro día para esperar a que se entregue la secadora. Es una pérdida de tiempo. No pediré otro artículo de Electrolux.

Compré un horno Electrolux que comenzó a tener problemas en la puerta después de usarlo solo unas pocas veces.
No he podido hacer una reparación, han pasado 6 meses desde entonces y el servicio de atención al cliente me sigue diciendo que la pieza no está en stock. 6 MESES y me siguen esquivando cada vez que llamo o envío un correo electrónico.

Esto no es aceptable para una marca que se supone que tiene buena reputación. Puedo ver entre las muchas reseñas que no soy el único y, por lo tanto, recomiendo encarecidamente a las personas que no compren ningún producto de Electrolux.

Este es hasta ahora el peor servicio al cliente que he encontrado.

Como no pude conseguir el filtro de bolsa de vacío ES51, escribí al Servicio de atención al cliente. Me aconsejaron que comprara en el Service Center de Galaxis. Fui allí y pedí una caja de filtro ES51. El personal del mostrador me dio una caja de filtro S.Bag en su lugar y me aseguró que S.Bag está en lo correcto. Lo traje a casa pero descubrí que no encajaba. Llamé y escribí de nuevo al Servicio de Atención al Cliente. Ellos respondieron que "nuestras existencias no son intercambiables / reembolsables", aunque destaqué la emisión de un producto incorrecto por parte del personal del Centro de Servicio Electrolux. ¿Es esto razonable?

El personal era servicial pero estaba un poco frío.

Compré el palillo de mano zb3323b para mi sobrina,
¡Y descubrí que el cepillo turbo con luz ultravioleta es muy bueno!

Tengo un refrigerador Electrolux durante los últimos 15 años, estoy muy contento con él. Me encanta Electrolux, ¡de primera categoría!

Recientemente compré la máquina de cocina Electrolux de Tangs Orchard y no podría estar más feliz. El vendedor fue amable y paciente al mostrar diferentes características. Me encanta el producto y también se ve bien en mi cocina (el rojo es mi favorito).

Muy buena respuesta. Responde todas mis preguntas y gracias muy amables.

Horrible servicio, nunca volveré a comprar nada de esta marca.

He estado usando electrodomésticos Electrolux durante mucho tiempo.

He estado usando la lavadora electrolux desde 2009 ... la máquina ha estado libre de problemas desde entonces ... se pegará nuevamente a la lavadora electrolux ... !!!

Llamé hace 2-3 días, la línea ha estado activa desde Dios sabe cuándo.

Acabo de llamar y va la misma grabación ...

Oye, quiero hablar con un ser humano, no con un robot.

Es un centro de soporte para los clientes de Electrolux.

Me tomó alrededor de 45 minutos de mi llamada. El hombre de servicio me dijo que tenía que esperar una semana entera para esperar el servicio. ¡Totalmente pesadilla! Ni siquiera vuelvas a considerar esta marca.

Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Electrolux para solicitar una pieza de repuesto para mi aspiradora y bajé a Galaxias para comprar la pieza. Me dijeron que también puedo ir de compras a comprar la pieza si es que tienen. Definitivamente lo haré la próxima vez. Gracias

Apareció el hombre de servicio.

Reservado para un servicio. ¿Preguntó cómo puedo pagar antes de estar en el trabajo y no querer dejar una gran suma de dinero en efectivo con el ayudante? La persona de llamada dijo paynow o paylah. ¡Soy genial!

Viene el hombre de servicio. Arregla nevera. Confirmo el costo y le digo que mi esposa usará el pago ahora cuando haya terminado su reunión con el cliente.

Reciba un mensaje del tipo de servicio: "todavía no hay pago, señor, todavía estoy esperando".

Respondo: creo que todavía está en una reunión. Lo obtendrá antes del final del día.

¡Lo siguiente que sabes es que el tipo de servicio desarma el refrigerador nuevamente y se va!

Llamamos a Electrolux y dicen que podemos pagar más tarde. Pero la nevera fue desmontada intencionalmente.

¡Actualmente estoy esperando que el mismo tipo de servicio regrese y vuelva a armar mi refrigerador!

Llame y solicite repuestos. Dicen que tomará 6 semanas de entrega. Espere 3 meses y aún no hay respuesta.

Actualizado:
Llegaron repuestos. Pero algunas de las piezas de repuesto que vinieron estaban mal. El servicio de atención al cliente no tenía ni idea de su propia pieza de repuesto. Ahora no solo pagué por la pieza de repuesto inútil, probablemente tenga que esperar nuevamente por su pieza de repuesto. Lamento seriamente haber comprado esta marca.

Compré una aspiradora Electrolux por $ 169. Después de 3 meses de uso de spordiac dejó de funcionar. Lo devolví al centro de servicio y me dijeron que el motor estaba estropeado. Me dijeron que repararlo costaría otros $ 150. Realmente una pésima marca. Mejor conseguir una aspiradora japonesa.

El personal fue extremadamente amable y servicial, pero el producto que necesito está agotado. Así que llama con anticipación antes de bajar

Pedimos que repararan el horno electrolux de nuestra unidad con una tarifa de servicio de 95 SGD impuesta por Electrolux.

El técnico llegó tarde y nos dijo que reemplazáramos la unidad del elemento calefactor superior del horno, ya que está defectuosa para solucionar el problema de que el horno dispara el disyuntor principal.

Sin embargo, incluso después del reemplazo, el técnico aún no solucionó el problema de disparo del horno cuando se enciende el horno. El técnico sugirió que dejáramos el horno en funcionamiento durante 1 hora para eliminar el exceso de humedad, ya que tiene otras citas a las que acudir. Accedimos a regañadientes y le permitimos que se fuera y dejamos que el horno funcionara durante una hora más.

Ahora, el horno todavía activa el disyuntor cuando se enciende y cuando le pedimos a Electrolux que llamara al técnico para solucionar el problema, nos están cobrando una tarifa de servicio de 95 SGD OTRA VEZ para arreglar lo que el técnico no solucionó. todos.

¿Cómo se puede cobrar a los clientes por otra tarifa de servicio cuando, en primer lugar, el problema no se solucionó? Esto es definitivamente una estafa.

Para cualquier cliente que planee llamar al servicio de Electrolux, por favor busque otros servicios, ya que sus técnicos son claramente ineptos e incapaces de solucionar problemas de su propio producto.

Además, cuando planee comprar un electrodoméstico, busque otras marcas más confiables con un mejor servicio postventa al cliente.

¡Nunca compre productos Electrolux! Compré una aspiradora hace 6 meses y la cabeza está atascada. Tienen que comprar una nueva cabeza porque tendrán que romper la actual para quitarla. Tengo que volver para recoger el nuevo, suponiendo que pueda usar el actual durante las próximas 2 semanas después de que se rompa. Se tiene en cuenta muy poca experiencia del cliente. Hay una razón por la que paga más por Dyson. ¡La aspiradora funcionó durante 8 años antes de que cediera y el servicio al cliente siempre fue bueno!

Mi horno Electrolux funciona bien hasta que un día recibí una llamada del centro de servicio de Electrolux diciéndome que si mi cable de alimentación no estaba conectado correctamente, podría causar un incidente inesperado. Preocupado, acepté con mucho gusto su oferta de enviar a un técnico para que lo comprobara. Después de que su técnico bajó un día mientras mi ayudante estaba solo en casa, abrió la toma de corriente, hizo algo y luego firmó un formulario que decía que todo estaba bien.

Entonces comenzó mi pesadilla: hace unos días cuando preparamos una bandeja completa de masas para hacer pan. Nos dimos cuenta de que el horno ni siquiera estaba encendido. Después de que encendí la energía de la toma de corriente, se disparó el suministro eléctrico de toda la casa. Tiré toda la masa de la bandeja ya que no puede quedarse toda la noche sin estropearse. El segundo día comencé a llamar al único número de contacto que encontré en todo el sitio de Electrolux Singapur. Es espantoso darse cuenta de que la llamada nunca fue atendida después de muchos intentos. Me quedé escuchando música mezclada con el mensaje "por favor, mantén presionado". La espera más larga que tuve fue de aproximadamente una hora, la más corta fue de 15 minutos. No hay opción para dejar un mensaje, ni dirección de correo electrónico de todo su sitio web. Esto se repitió durante unos días hasta ahora, escribí un correo electrónico a su contacto de medios corporativos hace unos días y todavía no recibí respuesta.

Acabo de comprar el horno por unos meses. Funcionaba bien y Electrolux envió a alguien para que lo arruinara. Entonces no puedo entrar en contacto con ellos.

Seguro que esto será lo último que compro de Electrolux.

Compré otra lavadora de Electrolux. Ahorro de agua y silencioso.

Muy bien, el personal telefónico de atención al cliente es muy atento. Tengo preguntas y respuestas sobre mi pregunta, y tengo una explicación reciente, lo que me hace sentir a gusto. Compré un ESL5310LO.

He estado usando lavadora y secadora electrolux desde hace 2 años. ¡Es un buen producto!

Muy decepcionado con su servicio postventa. Cobraron $ 95 solo para verificar si su horno es reparable. Nos dijeron que uno de los elementos calefactores podría estar dañado, pero los tres elementos deben cambiarse, de lo contrario, es posible que el calentamiento no sea uniforme, ¡y esto costará alrededor de $ 600! Por supuesto, decidimos no reparar y comprar uno nuevo de Electrolux directamente para poder compensar los $ 95. Llamamos a su línea directa de productos para realizar el pedido, pero nos dijeron que solo entregaban el horno y no realizaban la instalación. ¡Esperan que lo instale usted mismo o que lo haga un contratista! Además, la persona en la línea es inútil y no conoce sus propios productos, e incluso nos pidió que compráramos en otras tiendas. Finalmente obtuvimos uno de Mega a un precio más económico con un servicio integral. Estábamos contemplando no volver a utilizar el horno Electrolux después de una experiencia postventa tan mala si no fuera por la limitación de la medida de nuestro gabinete. El nuevo temporizador manual del horno ahora está dando problemas, a veces no suena, especialmente cuando está configurado en solo 5-10 minutos.

Estoy en la fila de espera durante 2 semanas, definitivamente ya no compraré Electrolux.

El personal fue amable y rápido al atender mis consultas y pude pedir las piezas de repuesto que necesito. Gracias.

No existe el servicio posventa. Olvídalo. Envió 3 correos electrónicos sin respuesta. Piense de nuevo si quiere comprar sus productos.

Estoy buscando piezas para mi robot aspirador. ¿Dónde puedo encontrar los productos en línea?

La secadora y la lavadora son buenos productos.
Simplemente llame a su línea directa para consultas, el tiempo de espera es de aproximadamente 3 minutos.
No es tan malo como lo que comentó la gente.
Siéntete tan afortunado.

Intenté llamar durante 2 días, un total de más de 90 minutos "en espera" y nadie respondió a mi llamada. Usamos un lugar de reparación diferente al final

Absolutamente terrible servicio al cliente. EVITE esta marca en Singapur a toda costa. La lavadora se rompió, dijeron que la recogerían más tarde en la semana. A la semana siguiente, el miércoles, aparecieron. Ahora es una semana después y no han hecho nada. Respuesta estándar al llamar, "XXX" está en otra llamada telefónica en este momento, volverán a llamar más tarde (nunca lo hacen) o 'no se muestra nada en el sistema'. Incluso el gerente Wei Lun no se molesta en llamar. Lo que obtuve de ellos hoy es que "alrededor de otra semana", se necesita tanto tiempo para arreglar una pieza estándar y probarla, por cierto, obviamente. ¡Ya no responden a mi móvil, así que tengo que llamar a través de otras líneas!

compré una aspiradora vertical hace 6 meses. Buscando cargador de repuesto. No es exactamente una parte inusual. Llamé al centro de servicio y me dijeron: no mantenemos existencias, podemos conseguirle uno en 3 o 4 meses, esto se debe a un envío al extranjero y no podemos darle una dirección para realizar el envío usted mismo. Lea en el sitio web "En Electrolux, siempre estamos aquí para ayudarlo", excepto cuando se trata de piezas, según parece. Lo siento, pero no compraré productos Electrolux con este tipo de servicio postventa, muy pobre y decepcionante, tendré que comprar una aspiradora nueva pero no será electrolux.

Los chicos solo recuerden que no existe una línea directa de servicio, reparación o servicio al cliente para esta marca. Compre bajo su propio riesgo, una vez estropeado, tírelo, no se moleste en llamar a la línea directa de servicio, ya que nadie lo recogerá.

Producto comprado: Aspiradora
Problema: No se puede operar al sacarlo del empaque.

- Los representantes de servicio al cliente no han sido efectivos y el problema se ha retrasado SEMANAS.
- No responde al correo electrónico
- Le di a un POC para que se comunicara con él, pero seguí llamando al POC equivocado

Mal servicio, no lo recomiendo

25 de agosto de 2018
Recuperé mi aspiradora inalámbrica reparada, los miembros de la familia descubren que era mucho más antigua / usada en comparación con la mía (usada solo por menos de 5 meses) .... El filtro, la succión, etc.estaban muy sucios y con grietas en el succión. ¡Puedo confirmar que cambiaron el mío, que era mucho más nuevo!

29 de agosto de 2018
Haga que me devuelvan mi aspiradora inalámbrica (original) reparada, Electrolux la envíe a mi casa.
Gracias.

Acabo de comprar la lavadora el domingo y el repartidor vino hoy. Después vino el repartidor y quitó mi vieja lavadora. El agua empezó a fluir. El repartidor no hizo nada y nos dijo que solo arreglarían la lavadora mañana y nos dijo que despejáramos la casa inundada por nosotros mismos. Dejé a mi mamá en el interior de la inundación con la vieja lavadora enfrente de ella. Luego insiste en que cerremos nosotros mismos la tubería de agua que no pudieron apagar. Inundó la sala de estar. Cuándo acudir a los tribunales para obtener asistencia y me tomó más de 2 horas para que la empresa lograra que la gente arreglara la lavadora para hoy. Fui a casa, conseguí que arreglara nuestro propio plomero antes de las 3 pm. Llamaron al operador de servicio al cliente, cuelgan 2 veces antes de contestar la tercera vez. La compañía incluso nos culpó y afirmó que nuestra tubería de agua ya estaba estropeada antes de que la arreglaran. Pida una compensación, el gerente volvió a llamar y aún nos criticó y, después de contar la historia, se comunicará con nosotros. El peor servicio de todos

Mal servicio al cliente y recuperación. Nunca volveré a comprar otro producto Electrolux.

Compré una aspiradora Ergorapido. El cargador se estropea y no puedo usar la aspiradora. Están cobrando $ 50 por el cargador de la aspiradora de $ 150. Evite los productos Electrolux a toda costa.

Terrible servicio postventa para lavadora. Hubiera puesto cero estrellas si esta fuera una opción. La lavadora Electrolux se compró en 2020 y después de aproximadamente 6 meses de uso, la placa de circuito aparentemente estaba dañada y, por lo tanto, ¡la lavadora no se puede encender! Llamar al servicio de atención al cliente no proporcionó ninguna ayuda, ¡solo para decirnos que esperemos las piezas de repuesto sin ETA a la vista! ¡Lo mínimo que pueden hacer es proporcionar una lavadora temporal o reemplazarla con otro juego hasta que se pueda reparar y devolver la actual! Ha pasado casi un mes y no solo no nos están dando ninguna solución temporal, el servicio al cliente se negó a conectarnos con el gerente para la escalada, dando una excusa tonta de que la llamada no se puede conectar. ¡Servicio al cliente en su PEOR!

Mal servicio, mal producto. Enviado en mi robot aspirador limpio porque todavía aparece el error E21. Le dije al oficial de servicio al cliente que limpio los contactos con regularidad y que sigo recibiendo el mismo error. Recuperó el vacío como Electrolux dijo que lo habían arreglado. Vi la descripción en la nota de servicio y decía que acababan de limpiar el contacto. Incapaz de hacer más pruebas, volví con un acto de fe en que se había resuelto. Además, no puedo guardar una copia de la nota de servicio. Acabo de recibir el error E21 nuevamente repetidamente. Perdí mi tiempo y dinero bajando y no resolví nada.

Muy mala experiencia. Nunca más obtendré nada de ELECTROLUX.

La nueva y encantadora cafetera Easy sense que es capaz de satisfacer mis antojos diarios de cafeína por la mañana.

Los servicios prestados son rápidos y eficientes. Sin molestia.

Experiencia decepcionante. Llamé para reparar mi refrigerador de vino porque había condensación entre el vidrio. La única forma de repararlo es reemplazar la puerta de vidrio. Como el costo del técnico es de 150 $, quería saber cuánto costaría la puerta nueva y ver si valía la pena repararla o comprar una nueva. El servicio de atención al cliente me prometió que me devolvería la llamada lo antes posible, ya que tenía programada una cita con el centro de reparación. Sin embargo, incluso después de volver a llamar 2 veces para recordarles, todavía estoy esperando una respuesta ... promesas excesivas y entrega insuficiente.

Muy mal servicio, mi experiencia más desagradable con una reconocida marca internacional de electrodomésticos. Reparé y reemplacé diferentes partes de mi secadora con bomba de calor en 5 meses y ahora necesita reparación nuevamente. Esta vez envié un correo electrónico a su oficina para presentar una queja, pidiendo que volvieran a llamar para hacer un seguimiento. Ya hace 2 semanas y todavía nadie se molestó en llamarme. La calidad del producto es mala. El servicio posventa es peor. Les daré una estrella 0 para esta revisión si puedo seleccionar. Definitivamente NO recomendaré Electrolux a todos mis amigos y familiares.

Mi vaso de inducción se rompió cuando dejé caer accidentalmente una botella de salsa en la superficie. Llamé y la Sra. Kalvina respondió a todas mis preguntas. Le envió por correo electrónico todos los detalles y el técnico Eric llegó unos días después para reemplazar el vidrio de inducción. Fue rápido y eficiente. ¡Gran servicio en general!

Productos terribles: me mudé a mi nuevo apartamento con todos los productos Electrolux instalados por el desarrollador. Mi horno seguía tropezando cada vez que intentaba usarlo. El frigorífico goteaba y ahora, en el fin de semana del Año Nuevo Chino, el frigorífico se apaga ... La oficina y la línea directa de Electrolux están cerradas durante 4 días, así que tengo que esperar hasta el martes, mientras tanto, ¡tengo que tirar todas las cosas en mi refrigerador! Gracias Electrolux .. Excelente servicio al cliente. La última vez que intenté llamar, pasaron 2 días antes de que pudiera hablar con alguien; ¡Es imposible acceder a la línea directa!

Si hay una calificación negativa, la habría colocado. ¡Atención al cliente! Si su electrodoméstico Electrolux se descompone y lo hacen, también puede tirarlo incluso si es relativamente nuevo.Nunca he experimentado un servicio al cliente tan `` inexistente '' en Singapur. ¿Atención al cliente? ¿En serio? Llamé al número de "Atención al cliente" cuatro veces esta semana, esperando cada vez entre 30 y 70 minutos, pero nadie contesta las llamadas. Intenté enviar un correo electrónico también, nadie respondió. Incluso hago un llamamiento a su director ejecutivo por correo electrónico, sin respuesta tampoco.

Mi estufa de inducción eléctrica vino con mi condominio en Parc rosewood, dentro de los 3 años, comenzó a fallar con el indicador E9. En promedio, cocinamos 4 veces a la semana, solo para el almuerzo. Cuesta alrededor de $ 95 solo para que el técnico bajara a inspeccionar y otros $ 500 para cambiar los componentes. El técnico nos dijo que es posible una filtración de agua. Lo hicimos reparar y ahora, 2 años después, se descompuso nuevamente, no estoy seguro de cuál es el problema esta vez, pero ciertamente no debido a la filtración de agua. El técnico y el servicio al cliente en general están bien y son útiles, pero ciertamente no tengo mucha fe en el producto. Estoy haciendo que el técnico venga nuevamente, no estoy seguro de cuánto costará nuevamente, solo la visita a domicilio costará $ 95, si va a costar otros $ 500, desaconsejo firmemente a las personas que apoyen esta marca. Continuaré con esta revisión pendiente de los resultados de la investigación mañana. Casi se siente como si hubiera una bomba de tiempo vinculada al período de garantía.

Entró un técnico, el costo de visita e inspección es de 95, y reemplazó la interfaz en 75. Funcionó bien durante unas horas para el día 2, la placa muestra el código de error E9 nuevamente. Bastante decepcionante

El técnico del día 3 vino y salvó el día. Limpió el panel de vidrio y no cargó esta vez. Garantía un poco corta, solo 3 meses. ¡Buen servicio!

Compré una lavadora de carga frontal ewf12933 durante la exposición itinerante la semana pasada a buen precio.
El personal de ventas me recomendó ya que este es uno de sus últimos modelos que tienen las características ultramix que me atrajeron.
Estoy contento con el resultado del lavado y el detergente se disuelve completamente sin dejar residuos.

¿Demasiado amor? ¿Te sientes demasiado apreciado?

¿No te gustaría que te ignoraran más y te hicieran sentir menos valorado? ¿No le gustaría poder pasar más tiempo en espera en el teléfono siendo "el número 1 en la cola" sin que nadie se moleste en contestar? ¡Compre Electrolux! Cuando el producto se rompa, ¡todos tus sueños se harán realidad!

Compré mi lavadora aquí. Gracias al personal que me ayudó a elegir la máquina adecuada para mí.

Imposible pasar por el centro de servicio - mal servicio

Este lugar es peor de lo que advierten las críticas. Los empleados están tristes y lentos, no saludan ni sonríen, ni siquiera miran a los ojos a ninguno de los 3 clientes presentes, una experiencia deprimente

Compré una lavadora de 8 kg el año pasado y me encanta la función de vapor, especialmente cuando lavo la ropa de mi bebé y sale suave y esponjosa.

Una vez tuve la experiencia de no poder abrir la puerta después del lavado, llamé al servicio de atención al cliente y me guiaron con una solución simple de problemas. ¡Terminé, puedo abrir la puerta! Al menos me ahorró tiempo, si no tengo que tomarme un día libre para esperar a que venga un técnico y lo arregle.

La persona de servicio al cliente es paciente al guiarme. Estoy muy agradecido.

¡Hemos estado usando la secadora Electrolux durante años y realmente nos encanta el producto! El servicio al cliente realmente ha mejorado ... ¡pulgas arriba!

Ocho intentos por correo electrónico y teléfono para comunicarse con el Servicio de atención al cliente. Incluso lo he probado con su CEO. Peor que la última vez que necesitaba que se averiara otro de sus productos "Sólo fuera de garantía". Espero que los electrodomésticos duren más de dos años. Compre cualquier otra marca, no puede ser peor estrés o relación calidad-precio. Para continuar la saga. Se necesitaron 15 correos electrónicos, excluyendo 4 llamadas telefónicas del centro de servicio sin respuesta, para obtener una respuesta. El lavavajillas acaba de averiarse de nuevo. Tercera vez con la misma falta, una vez con otra. Ha trabajado un total de 12 días en tres meses entre reparaciones. La secadora Electrolux, que acaba de salir de garantía, también se descompuso y se reparó junto con el lavavajillas en su segunda reparación. Le pedí al director ejecutivo, el Sr. Kenneth Ng, que se pusiera en contacto conmigo, tanto por correo electrónico como por teléfono, cuando hablé con la Sra. Angeline Wang, jefa del departamento de servicios domésticos. No parece dispuesto a dar cuenta del mal servicio al cliente y la fiabilidad de sus productos. Tenga en cuenta que Electrolux también fabrica Zanussi, AEG, Kelvinator y otras marcas. Verifique cuidadosamente quién es la empresa matriz antes de comprar, a menos que disfrute de una calidad por debajo del estándar y un servicio posventa.

La única empresa que me ha dicho que no puede reparar su propio producto. Para obtener esa respuesta tuve que seguir como hecho y gastar unos $$$$.
Deberían estar avergonzados de ellos mismos

He estado usando la lavadora Electrolux durante más de 10 años, buena máquina.

Estoy muy satisfecho con mi nueva aspiradora Electrolux (zusg4061), que tiene un alto rendimiento y es extremadamente silenciosa.

Me encantó la aspiradora que he estado usando, muy portátil pero lo suficientemente potente para hacer el trabajo.

Tengo un horno sin usar que es nuevo desde septiembre de 2016, vino incorporado con el condominio. Escuché de los vecinos que es un problema persistente y conocido que la humedad de nuestro clima hará que el horno se desconecte, especialmente después de un período de tiempo sin uso, p. Ej. vacaciones largas. Este horno nunca se ha usado, así que lo considero nuevo. Entonces me desconcierta por qué solo tendría humedad y tropezaría. ¡He tenido hornos en 14 de mis casas anteriores y ninguno ha tenido problemas como este! El servicio solo para que el tipo determine el problema es de $ 95, vamos, todos mis vecinos ya diagnosticaron el problema. Para nuestro modelo, hay un elemento calefactor superior e inferior que costaría adicionalmente cerca de $ 300. ¿Y ese problema probablemente volvería a surgir si te vas de vacaciones largas? ¡Lo que significa que acaba de comprar un horno nuevo! Dicho esto, su modelo de negocio es genial. Construya algo barato que no dure, y cobre un precio ridículo por el servicio y las piezas, para que su flujo de efectivo siga llegando. Sugiero que, por su cordura y su dinero, boicotee los hornos Electrolux.

¡Mal servicio! No cumplió con la garantía a pesar de la etiqueta que indica 5 años y el comprobante de recibo.
Afirman que la garantía es para usuarios europeos y solo cubre el motor. Nunca compraré otro producto Electrolux. ¡Ahora sé por qué tienen tantas críticas negativas!

Compré mi lavadora / secadora de 10 kg el 18 de febrero de 2020. Desde entonces, ha sido una experiencia infeliz para mí. Era un producto pésimo, que hacía muchos ruidos de golpes durante sus ciclos de giro y también estaba acompañado de vibraciones severas. Me he quejado. Electrolux ha enviado a sus técnicos a atenderlo varias veces pero no ha podido solucionar este problema. He usado lavadoras Samsung, LG y National, esta es mi peor experiencia con una máquina nueva. Mi consejo. No los toques si puedes.

Compro la aspiradora de varilla ZB3323B, es muy fácil de usar, hay muchas características como sofá, esquina y con formateadora de luz ultravioleta, lo recomendaré a mis amigos

Por favor, contrate a más personas para trabajar en su centro de llamadas, la es ridículo ...