ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Revisar

El producto pésimo se rompió justo después de la garantía (el mío era un horno de microondas de primera línea) que se cumplió con un servicio al cliente inexistente. Electrolux acaba de perder a otro cliente.

REVISIÓN DE ACTUALIZACIÓN: Hace 10 minutos recibí una llamada de Electrolux (deben haber encontrado su teléfono nuevamente) diciendo que mi horno de microondas ha sido reparado y que puedo ir a recogerlo.
5 minutos después, recibí otra llamada diciendo que tenía que pagar 25 dólares adicionales por una pieza rota, ya que el cargo de reparación (95 dólares) solo cubre la mano de obra, que nunca me fue mencionada.
Después de aceptar a regañadientes el cargo adicional, pregunté si el microondas había sido reparado. Resulta que no lo había hecho y solo estará listo el viernes por la tarde (dentro de 2 días).
El personal de Electrolux no tiene ni idea de lo que está haciendo o diciendo y se le advierte que las tarifas de reparación (servicio) pagadas por adelantado no incluyen los costos de las piezas de repuesto.
Mi consejo: ¡Trague la pérdida, ahórrese la molestia y salga y compre un nuevo producto de reemplazo de una marca diferente!

Electrolux, Adjo (= adiós en sueco)

Intenté llamar a su línea directa de CS. Ni una sola vez respondieron a la llamada. Tuve un problema con mi lavadora EWF10843. PUERTA no se pudo abrir. Mi ropa todavía está en la máquina desde ayer 08/08/18. ¿Alguien puede contactarme amablemente? Los productos están bien, pero la recuperación del servicio es realmente pésima. Para los clientes que estén pensando en comprar sus productos, por favor piénselo dos veces a menos que sea un manitas.

El servicio es bueno, llegamos a tiempo y tienen que quedarse horas extras. Dar muy buenos consejos sobre el costo.

Tuve un problema de motor con mi aspiradora en dos años y me dijeron que esperara de 5 a 6 meses para que se reemplazara el motor. ¡¡Puedes comprar esta marca si puedes vivir sin aspiradora durante 6 meses !!

¡La peor marca y servicio al cliente de todos los tiempos! El secador electrolux no solo se estropeó fácilmente, sino que el equipo de servicio diagnosticó el problema incorrecto y cobró de más por el diagnóstico incorrecto. La secadora dejó de funcionar 2 días después de la reparación que cuesta Sgd200. Se organizó una visita de servicio posterior y se cotizó un costo adicional de 300 SGD para la reparación. ¿Por qué alguien querría pagar sgd500 por una secadora que cuesta menos de sgd500? Obviamente, el primer diagnóstico fue incorrecto y se debe hacer el reembolso, menos el costo del viaje del técnico. Sin embargo, más de 2 semanas después, no hay respuesta del equipo de servicio al cliente de Electrolux a pesar de muchos perseguidores. Esta será la última vez que compre un producto Electrolux, un producto de mala calidad con un mal servicio de atención al cliente. ¡No puede ser peor!

Tengo una combinación de lavadora-secadora de carga frontal y la función de secado estaba defectuosa después de 5 años. Llamé para servicio y el tipo bajó, reemplazó una pieza y todo estuvo bien nuevamente en 10 minutos. ¡Gran servicio!

¡¿Estuve esperando desde hoy a que el técnico arregle la lavadora y el técnico solo llama a mi esposo para informarle que "su auto se ha descompuesto" y que solo puede venir mañana ?! Tuve que despedirme de la oficina para poder estar en casa hoy; ¡nadie es libre de esperarlo de nuevo mañana! No compro esa excusa también; si su coche realmente se ha averiado, ¿lo arreglarán tan rápido mañana? Cuando mi esposo dijo que mañana no irá a trabajar, el técnico dice que vendrá más tarde esta noche a las 7 pm. El esposo llama a Elextrolux, ¿el operador dice que no tienen otros técnicos? ¡Esto es absolutamente una tontería y un horrible servicio al cliente!

Fui por la mañana, la mujer del mostrador fue grosera y brindó una mala actitud de servicio hacia mí.

Excelente servicio brindado por el personal.
Muchas gracias y apoyaremos continuamente esta marca.

MUY MAL SERVICIO AL CLIENTE. El enfriador de vino Vintec dejó de funcionar de repente. Según la revisión del cliente, hay muchos problemas con este modelo particular de enfriador de vino Vintec (la bobina / termostato se descompone repentinamente después de solo 2-3 años). Llamé a un técnico que costó 150 sgd, solo verificó la unidad por menos de 10 minutos y pidió que lo llevaran al centro de servicio (cotizó alrededor de 600 sgd para repararlo). Llamé al servicio de atención al cliente al día siguiente, esperé todo el día (aunque el técnico dijo que debía llamar antes de las 12 p.m. para obtener un presupuesto de reparación) solo descubrió que el costo de reparación es de 800 sgd. El técnico no pudo explicar cuál es la causa del daño de la bobina y tampoco pudo explicar cuál es la medida preventiva. Hablé con diferentes personas de servicio al cliente que dijeron que están revisando el problema con el gerente (?). El líder del equipo, RYAN, volvió a llamar (después de repetidas llamadas al servicio del cliente) para explicar la MISMA SOLUCIÓN.

Si está pensando en comprarles enfriadores de vino Vintec, o cualquier producto electrolux, tenga en cuenta todas las críticas NEGATIVAS publicadas aquí. Compre bajo su propio riesgo, ya que el servicio postventa y el servicio al cliente apestan. Voy a comprar otro enfriador de vino que cuesta mucho menos que el costo de reparación de Vintec.

EDITADO: Ryan, el líder del equipo, ha prometido que el gerente se comunicará conmigo pronto con respecto a mi correo electrónico. Hasta ahora (2 semanas después), no hay ninguna llamada del gerente. Por favor, piénselo dos veces antes de comprarles productos, ya que este servicio al cliente es realmente malo.

Si es posible, esta debería ser una revisión de menos 5 estrellas. Pregunté por correo electrónico sobre la compra del aro de ojo de buey trasero para mi lavadora el 19 de mayo de 2020 y me informaron que tenía que hacer un pedido. La ETA es de 4 a 6 semanas después de la confirmación. Confirmé mi pedido y pagué el depósito del 50% requerido (Mi pedido No. 20102614UJ). Después de 6 semanas, el 13 de julio, pregunté sobre el estado de mi pedido. No hubo respuesta. El 16 de agosto, realicé un seguimiento con otra consulta por correo electrónico sobre mi pedido. La respuesta llegó el 21 de agosto y me dijeron que se estima que mi pedido llegará a fines de diciembre o que podría cambiar. El 29 de agosto, solicité la cancelación de mi pedido y la devolución de mi depósito ya que M / s Electrolux no pudo cumplir con mi pedido como se indicó inicialmente. La respuesta que recibí el 9 de septiembre de la Sra. Nur Ashida fue que se requiere la aprobación del gerente y ella se comunicará conmigo. Pero hasta ahora no hay respuesta. El 7 de diciembre, envié un correo electrónico para preguntar sobre el estado de la cancelación de mi pedido. Sin respuesta de nuevo.
Si me hubieran dicho desde el principio que probablemente habría una gran demora, no habría seguido adelante con la orden. Simplemente habría reemplazado la lavadora. Ahora está aquí el final de diciembre y me pregunto si habrá una conclusión.
Esto es peor que un mal servicio al cliente. No haré reparar mis otros electrodomésticos Electrolux si se rompen. No más Electrolux para mí. ¿O tal vez me han estafado?

Si su artículo Electrolux se descompone, debe tirarlo a la basura. La llamada línea directa de atención al cliente nadie contestará el teléfono. Cogí el teléfono durante casi una hora.
Se envían 3 correos electrónicos y no hay respuesta.
Después de registrarse en línea para su reparación, 8 días después todavía no pasa nada, ni siquiera una llamada.

Había programado una cita con electrolux el 3 de julio de 2018 para la reparación de mi lavadora. No apareció nadie. Servicio muy terrible.

Terrible servicio al cliente. Esperamos 2 meses para que se reemplazara una parte de la perilla del horno, con poca interacción con la mesa de servicio con respecto a la ETA de las piezas, tuvimos que perseguirlos para obtener la información y una cita para la intervención del técnico. El técnico arregló el horno rápidamente, pero nos facturó SGD105 por las piezas en lugar de SGD70 en la cotización. Afortunadamente, estuve allí con la cotización para corregir esta factura (lo que el técnico hizo de inmediato), de lo contrario, mi ayudante habría pagado de más.

Servicio horrible de Electrolux aquí en Singapur. ¡Nuestro aspirador inalámbrico está con ellos durante más de dos meses por falta de batería!

Muy buen servicio, me dieron consejos sobre el mantenimiento de la aspiradora.

El peor servicio al cliente. Errores en el registro de la garantía electrónica en línea. Tiempo de espera muy largo para llamar a su línea directa de servicio. Les escribió un correo electrónico y no obtuve respuesta.

La línea directa solo tiene un mensaje durante 15 minutos. Todos nuestros oficiales de servicio al cliente están ocupados. Finalmente desconecté la línea ya que mi paciencia se estaba agotando. Pésimo servicio para un consumidor bien co

5 estrellas para baterías que se agotan después del período de garantía, si ese es tu tipo de cosas

ESTA ES LA PEOR EMPRESA ELECTRONICA! LA LAVADORA SE ROMPIÓ DENTRO DE 6 MESES. MI FAMILIA HA LLAMADO DIARIAMENTE DURANTE LAS ÚLTIMAS 2 SEMANAS, ¡NUNCA NUNCA RECOGE EL TELÉFONO! COMPRÓ UNA LAVADORA SAMSUNG NUEVA, EL SERVICIO TÍPICAMENTE OCURRE EN EL LUGAR DENTRO DE 2 DÍAS.

Servicio al cliente útil y paciente.
Explicó las posibilidades que conducen al problema enfrentado y me enseñó cómo mantenerlo.

Personal amable. Arreglé el motor de mi aspiradora en el lugar sin ningún cargo.

He estado llamando a la línea directa los últimos 2 días. Nunca puede pasar. Envió un correo electrónico al centro de atención al cliente, sin acuse de recibo y sin devolución de llamada. ¡Esto es realmente malo, nunca compre productos electrolux!

Podría ser mejor para cualquier centro de servicio tener existencias para el producto que transportan

Compré una lavadora y secadora Electrolux EWW1274 en 2014. Se rompió justo después del período de garantía de 2 años. Gasté $ 316 para repararlo. En menos de 6 meses, volvió a descomponerse. Esta vez cotizaron $ 677 para repararlo. ¡Dije que lo olvides, lo tires y nunca compres una lavadora Electrolux!

Lo único peor que los terribles productos es el pésimo servicio al cliente. EVITAR. ¡NO COMPRES!

AHORA ELECTROLUX ME ENVIÓ UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE VUELVE SIN ENTREGAR !! ¿CUÁL ES TU E-MAIL?

El técnico de Electrolux ha hecho un esfuerzo adicional al proporcionar un diagnóstico detallado de nuestro horno y explicarnos la importancia de precalentar el horno de vez en cuando, incluso si no lo estamos usando, ya que este es nuestro primer horno empotrado comprado. De lo contrario, la humedad en él puede provocar un corte de energía.

Servicio al cliente muy paciente a pesar de la larga cola. ¡Sigan con el buen trabajo!

¿Puedo dar 0? Ojalá ... Cometimos un GRAN error al comprar Electrolux en Singapur. Siempre pensamos que era una marca líder en el mundo y pagamos un precio muy alto por una lavadora y secadora de lujo. ¡No lo hagas! La estupidez se rompe cada seis meses. Gracias a Dios que compramos la garantía extendida. Sin embargo, seguimos luchando contra el mal servicio al cliente, la falta de piezas, las semanas sin las máquinas y el pésimo servicio en general. Ahora, está fuera de garantía y se averió según lo programado. Estas máquinas están bien, cuando funcionan. Pero a menudo no funcionan. ODIO estas máquinas. Nunca más.

Mi reseña es típica del resto antes que yo, nada bueno. Es cierto que tienen modelos interesantes y atractivos, pero desafortunadamente su servicio postventa definitivamente está muy por encima de las expectativas. Incluso me atrevo a decir que una vez que nuestro producto está caído, es tan bueno como el thrash. Dun se molestó en intentar arreglarlo.

El centro de servicio de Electrolux en Galaxis es realmente malo. Fui a principios de diciembre de 2017 para preguntar sobre un cabezal de aspiración para mi aspiradora actual. Anotaron el número de modelo y dijeron que me ayudarían a pedir las piezas. A principios de enero de 2018, me llamaron y me mostraron un papel que no era lo que quería. Su CSO dice que revisarán y volverán a ordenar la pieza por mí, ahora llegará a fines de enero de 2018. Y no hay noticias de ellos. Intenté volver a llamar ayer y hoy, y no hay nadie contestando. Para cada llamada, me dirigen a un tono de espera, y había esperado unos 15 minutos cada vez y todavía no hay nadie contestando la línea. Gracias por desperdiciar mi tiempo. Manténgase alejado del producto Electrolux, incluso si el diseño del producto puede ser bueno. El servicio y el soporte realmente están haciendo un trabajo terrible.

¿¿¿¿NADIE NUNCA RECOGE LAS LLAMADAS AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE? HE ESTADO LLAMANDO EN VARIAS OCASIONES Y HE ESTADO EN ESPERA DURANTE LOS ÚLTIMOS 55 MINUTOS !! ¡NADIE ESTÁ RESPONDIENDO A MIS CORREOS ELECTRÓNICOS NI TAMBIÉN! TERRIBLE DESPUÉS DEL SERVICIO DE APOYO! ¡¡POR FAVOR, COMPRUEBE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DEL AÑO !!

He enviado mi aspiradora a su centro de servicio SC desde hace un mes. Recibí una llamada de su personal que estaba listo después de 1.5 semanas y tomé una licencia de trabajo para recogerlo 2 días hábiles después. Llevé a casa el artículo reparado y me di cuenta de que el problema de la batería defectuosa no se ha corregido. Fue una pérdida de tiempo y gastos de viaje. Tuve que tomar otra licencia de trabajo y llevar el artículo al centro de servicio y me dijeron que había un error en la parte SC y su personal me dijo que lo repararían y lo enviarían a mi dirección. Pasó otra semana antes de que su personal llamara para decir que estaba listo y para confirmar la fecha de entrega. Como está destinado a ser entregado en otra dirección, anteriormente ya dejé otra persona de contacto (mi madre) y un número, pero su personal no se comunicó con mi madre incluso después de 2 días hábiles después. ¿Es la forma en que una marca de renombre mundial como Electrolux trata con sus propios productos de calidad inferior y con sus clientes leales que respaldan su marca? ¿¡Impactante!? ¡Pésimo!
¿Por qué no * NO ME GUSTA * opción

Casi todos mis electrodomésticos de cocina usan productos Electrolux, es un producto confiable y duradero.
Se lo he recomendado a mi familia, amigos y parientes. Todos están muy satisfechos por ello. Muy recomendable

Estoy usando Electrolux ac durante los últimos cinco años. También tengo un aire acondicionado con hidromasaje para mi otra habitación. Comparando ambos, diría que la refrigeración de Electrolux no solo es buena, sino la mejor. Un nivel de ruido bajo y un costo razonable es como una pluma en el sombrero.

En lo que respecta al servicio posventa, cada vez que quisiera un servicio para el aire acondicionado, simplemente llamaría a su atención personalizada, su asistente se comunicaría conmigo dentro de las 24 horas.

Me encantan las aspiradoras. Son ligeros y fáciles de limpiar.

¡Marcaría 0 estrellas si es posible hacerlo!

Compré una licuadora hace un año y solo la uso un par de veces. Lo coloco en el armario cuando no lo uso. La semana pasada iba a usarlo nuevamente (tres meses después del último uso), encontré que la tapa de la licuadora comienza a endurecerse y es bastante frágil, por lo que se romperá fácilmente en pedazos incluso con el uso normal. Lo peor es que la tapa de la licuadora genera un fuerte olor a cera como crayón. El olor también hace que mi jugo sepa a veneno por dentro ...

Respondí el problema a la línea directa de servicio y me pidieron que fuera al centro de servicio para que lo verificaran. Pero ayer, cuando traje la licuadora al centro de servicio, el especialista en mostrador dijo directamente que la tapa pertenece a un accesorio y no está en garantía. Pero me gustaría preguntar cómo funciona una licuadora con una tapa rota que incluso genera mal olor. Y solo un año después de que lo compré. El centro de servicio solo me ofreció una opción: comprar uno nuevo con botella en lugar de intentar resolver mi problema. Ni siquiera me pidieron perdón, pero siguieron dudando de la forma en que lo usé. De momento me di cuenta de que soy realmente estúpido por comprar el producto de la marca Electrolux. Definitivamente no volveré a tocar sus productos y les diré a todos mis amigos que se mantengan alejados de sus productos.

Puede haber algunas esperanzas de un producto de baja calidad con un buen servicio, pero solo queda desesperación por un producto de baja calidad con el peor servicio.

Ha estado usando la lavadora de carga frontal Electrolux. Trabajando muy bien todos estos años. Amándolo ...

Pedí una secadora a través de un distribuidor que hizo el pedido con Electrolux para que se entregara entre las 2 p.m. y las 6 p.m. Aunque Electrolux me envió un sms oficial para confirmar un día antes, la entrega nunca llegó. La línea directa de entrega 64172488 proporcionada en el sms fue inútil ya que nadie contestó a pesar de mis repetidas llamadas. Perdí el sábado esperando en casa. Compre Electrolux bajo su propio riesgo.

mi primer y último producto de electrolux, el servicio al cliente está al nivel de repugnante. Les tomó 38 minutos levantar mi teléfono y no saber nada sobre su producto. déles el número de modelo y todavía necesitan tiempo para averiguar cuál es ... SI OCURRE VER ESTA REVISIÓN, PIENSE DOS VECES ANTES DE COMPRAR SU PRODUCTO.

Servicio al cliente deplorable por Nina. No fue clara al explicar el desglose de las tarifas de servicio para la reparación de mi secadora, lo que me obligó a buscar una aclaración. Tuvo el descaro de respirar fuerte en el otro extremo (varias veces) para mostrar su exasperación. El servicio al cliente es una extensión de su marca Electrolux. TRABAJAR EN ELLO.