ELECTROLUX S.E.A PTE LTD Revisar

Gran lugar, gente y ambiente. Especialmente la señora de la recepción.

Necesito reemplazar la manguera del limpiador de aspiración

¡Me encanta mi nuevo purificador de aire Pure A9! Gran diseño y perfecto especialmente durante este período con mala calidad del aire ...

Electrolux = Mal servicio al cliente y hambre de dinero
Daría 0 estrellas si pudiera

TLDR:
- Servicio al cliente malo / robótico
- Falta de transparencia en los cargos
- Se le cobrará por el segundo servicio, incluso si el primer servicio no fue exitoso y el técnico lo abandonó.

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Éramos plenamente conscientes de que nuestro horno aún no funcionaba por completo cuando el técnico se fue (la electricidad se dispara en ciertas configuraciones)

Le permitimos irse, porque dijo que revisó todo y podría ser por exceso de humedad. Nos aseguró que el horno tendrá menos de 3 meses de garantía. Se fue y siguiendo su consejo dejamos el horno encendido durante 1 a 2 horas.

El horno siguió sin funcionar después de eso (desconecta la electricidad). ¡¿Reprogramaron una cita con Electrolux y nos piden que paguemos otros 95 SGD ???!

Precios injustos: ¿por qué deberíamos pagar para enviar al técnico? El taxi por Singapur ni siquiera cuesta tanto.

¡Oh! Para empeorar las cosas, no olvidemos su muy robótico Servicio al Cliente. Mencioné en mi correo electrónico que no se necesitarían pagar $ 95 ya que lo acaban de reparar. ¡Pero su respuesta ni siquiera lo negó! Entonces, si no lo confirmara yo mismo, me sorprendería pagar otros $ 95 cuando llegue el técnico.

Nadie responde la llamada telefónica. Servicios MUERTOS !!!

¡Cuidado con el truco de servicio y ventas! Llamé al centro de servicio para el servicio de lavadora. El servicio al cliente, Roszana me dijo servicio ($ 25) + placa base ($ 100-an). Cuando vino el técnico, me cobró 95 dólares por el servicio. Llamé al centro de servicio nuevamente, Roszana, quien me dijo que $ 25 no estaban en la oficina. El técnico nos informó que si compramos uno nuevo, el cargo por servicio se compensará con el precio de compra. Una vez más, caiga en otra trampa, el modelo que de hecho estábamos interesados ​​fue descontinuado cuando llamamos a la oficina. Solo hay disponibles modelos más caros. ¡Manténgase alejado del centro de servicio Electrolux!

Actualización-1.
Ya envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente antes de su respuesta sobre el segundo problema. Mi identificación aquí es mi nombre. No es necesario ocultar la identidad. Estaba interesado en el modelo de 7,5 kg en la promoción, pero me dijeron que el artículo estaba descontinuado. ¿Cómo se puede anunciar un artículo descatalogado en la promoción de medio año? Además, el técnico fue quien me propuso comprar ese modelo. Increíble, todavía puedo encontrar el mismo modelo en los minoristas. No venga y me diga que los minoristas tienen existencias viejas.

Un amigo mío trajo una secadora ELECTROLUX EDP2074PDW. Al principio deciden poner al lado de la lavadora, después de la entrega quieren apilar encima de la lavadora. Y ELECTROLUX todavía hace apilamiento para ellos con muy buen servicio ... bueno ...

He estado usando la aspiradora de varilla con cable Dynamica Pro para la limpieza en CNY y ha sido un socio de limpieza confiable para recoger el polvo y la suciedad de la casa. ¡Recomendado!

La secadora se compró por un año y el sello se rompió. Luego cambie uno, es muy simple, pero la respuesta del servicio al cliente es que Singapur no tiene este accesorio, se necesitan de 3 a 4 meses (SELLADO, CONDUCTO DE AIRE, SÓTANO eta3-4 meses $ 10 después del pedido de confirmación). Sello. ¿Sin accesorios? ¿Sin accesorios? ¿Sin accesorios? ¡Cosas tan fáciles y malas que incluso Singapur no tiene accesorios! ! ! Ok, no me importa sin accesorios. Estimado, Electrolux todavía vivía en la era de hace 100 años. El transporte es tan difícil. Se necesitan de 3 a 4 meses para enviar un sello de goma. ¿Cómo puede competir una empresa así? Después de ver la revisión del cliente, abundan las críticas negativas, pero a la empresa no parece importarle, se queda sin palabras. Oh, no compraré los productos de su familia en el futuro, y les diré a mis amigos: ¡No compre! ! !

¡No compre la aspiradora Electrolux! Desglose del artículo inmediatamente después de la garantía. El costo de reemplazo de la batería es de casi 3/4 del precio del artículo nuevo. Su servicio es realmente terrible. Nadie contesta la llamada. Fui allí y no me dieron servicio de $ no talk. No compre

Compré la campana y la placa de cocción hace 3 años y todavía están bien. como tal, a principios del año pasado me compré una aspiradora de mano y 2 hornos para hornear y asar. hasta ahora lo habían estado haciendo bien y muy satisfechos con ellos.

Escribí debido a un mal funcionamiento de mi horno comprado hace 6 meses. Recibí una respuesta el mismo día y gestioné los arreglos para un técnico en 2 días hábiles. Vino un tío reparador ... Fue bastante bueno ... Se encargó de solucionar el problema ... La experiencia general fue sin problemas

Traje una lavadora-secadora Electrolux y resultó que el lavado estaba bien pero el secado no funcionaba. No sabíamos sobre esto cuando se entregó, ya que el instalador simplemente demostró el lavado y dijo que todo estaba bien.

Llamamos a Electrolux y el técnico vino y sospechó que el motor estaba averiado y dijo que no tenía piezas. Ha pasado una semana y no hemos sabido nada de Electrolux sobre la disponibilidad de piezas. A pesar de llamar a los centros de llamadas cada dos días, nadie puede decirnos si hay piezas o cuándo estarán disponibles. Y dado que está muerto a la llegada, deberíamos esperar razonablemente un reemplazo, pero nuevamente, esto cayó en oídos muertos.

Entonces, ¿es esta la experiencia de cliente estándar que Electrolux ofrece a sus clientes?

Gracias por el servicio al cliente de posventa increíble, receptivo y rápido. La pieza de repuesto que me compraste solucionó el problema de mi aspiradora y ahora volvemos a los buenos tiempos. ¡Mantenerse a salvo!

La peor empresa de servicios que he visto en Singapur, el tiempo de espera nunca es inferior a 40 minutos de guardia, y la cita de servicio siempre será de más de 20 días ... ¡¡una mierda !!

De acuerdo con las publicaciones en su servicio postventa. Es espantoso. Hablé con tantas mujeres de atención al cliente Audrey, Sharon, Ivy, May ... algunas no recuerdan los nombres ... no dan seguimiento a los casos ... la pobre clienta tiene que llamar. Mi máquina se averió desde el día de mayo informado el 3 de mayo y el técnico vino dos veces, el problema aún no se ha resuelto. Cada vez que me dice que vuelva a la oficina para ver si tengo repuestos ... y el centro de servicio me llamará ... pero nunca regresan después de esto. La reparación programada no depende de la prioridad del área donde se hospede ... solo una palabra para describir mi sentimiento hacia Electrolux es espantoso y no recomendaré comprar su producto a menos que se canjeen dentro de estos pocos días ... si se molestan en leer los comentarios .... lo dudo

Los mejores electrodomésticos de la ciudad para el cuidado del hogar

Compré lavavajillas y lavadora de Electrolux que duraron año tras año. Los he estado usando durante casi 10 años y compraré otro Electrolux cuando finalmente necesite cambiar.

¡Hola!

He estado pidiendo a su personal de servicio que me devuelva la llamada con respecto al servicio de mi lavadora y no he recibido respuesta de nadie, a pesar de las promesas de devolver las llamadas.

Realmente decepcionado con el servicio tardío y la calidad de sus productos. Especialmente cuando la máquina se compró apenas un año y se requieren reparaciones importantes (motor y manguera).

Definitivamente no recomendaría esta marca a nadie.

No estoy seguro de los productos, pero el servicio es terrible. Les compré una placa de cocina, una campana extractora y una lavadora y programé la entrega para el 1 de junio. Un representante me llamó para decirme que no tenían existencias para la campana y que tendrían que posponer mi entrega para el día 11. Entonces le dije que todos mis contratistas se habrían marchado y que Electrolux proporcionaría la instalación. Ella me devolvió la llamada prometiendo entrega por la mañana del 11 de junio y la instalación en la tarde del 11 de junio. Esperé TODO EL DÍA el 11 de junio de la noche y NADIE ENTREGÓ. A mitad de la espera, llamé al centro de llamadas de Electrolux a las 3 pm, alguien llamado Siow respondió a mi llamada y dijo que conseguiría que el departamento correspondiente me devolviera la llamada, esperé hasta las 4:30 pm, nada. Llamo de nuevo, esta vez contestada por Mercy, ella dice que necesita tiempo para comprobar lo que está pasando antes de poder responderme, cuando falta media hora para el cierre. Y FINALMENTE espero hasta las 6 pm y nunca aparece nadie, recibo una llamada, esta vez de alguien llamado Ivy, quien afirma que Electrolux NO brinda servicios de instalación, aunque le expliqué que la instalación me fue prometida en base a la circunstancias del caso. Ella insiste en que Electrolux no se ocupa de ninguna instalación, entonces, ¿qué está tratando de decir? ¿Estoy mintiendo? Avance rápido hasta el día siguiente y el caso se cerrará sin ningún intento de recuperación del servicio. Felicitaciones Electrolux, esta es la forma en que trata a sus clientes después de múltiples compras de su marca, simplemente insistiendo en que tiene razón y cerrando el caso esperando que sus clientes enojados simplemente se vayan.

¿Cómo podría reparar una lavadora / secadora en 9 minutos? Mi esposa acaba de pagar $ 95 para que un técnico atienda una fuga y ruidos fuertes. El técnico vino, presionó uno o dos botones, le dijo a mi esposa que empujara la ropa hasta el fondo para detener la fuga, recogió $ 95 y se fue. ¿Cómo puede cobrar algo por esto, y mucho menos $ 95?

Llame al centro de servicio, la señora contesta el teléfono, no son pacientes y de mala educación. Pero al día siguiente llamo de nuevo, el otro último fue tan cortés y paciente.

Cortés y buen servicio cuando fui a comprar filtro de campana.

Conseguí mi primera aspiradora de varilla de Electrolux y retiré la con cable.
Fácil de usar y conveniente para aspirar en cualquier momento y lugar.

Fuera de lugar para centro de servicios para personas que viven en el este. El servicio al cliente está bien.

En términos de precios y características, ¡Electrolux supera a todos los demás!

La chica de recepción, Unix y Benny, fueron muy serviciales e informativos. Aprobado por ambos.

Nunca jamás compraré productos de Electrolux, el centro de servicio está siempre comprometido y te pondrá a escuchar música.

[Servicio pobre]

Mi primera aspiradora sin bolsa Electrolux duró 7 años, con un reemplazo del cabezal de limpieza de la aspiradora que sentí que era bastante decente. Por eso compré un modelo más nuevo de Electrolux cuando el anterior dejó de funcionar.

En aproximadamente 6 meses, la nueva unidad se cayó. Lo traje al servicio al cliente en One North, la entrega fue sin problemas.

Pero a partir de entonces no hubo ninguna actualización sobre las obras requeridas, ni sobre cuándo estaría lista. Hice un total de 4 llamadas y cada vez, me dirían lo mismo que tomaría de 7 a 10 días hábiles para la reparación (lo cual fue una tontería cuando las llamadas posteriores se hicieron después de 10 días hábiles ya) y que han enviado en un correo electrónico al departamento de ingeniería que aún no había respondido.

Toda una decepción.

Si hay algo negativo, definitivamente optaré por una revisión negativa. Compre una aspiradora de Electrolux y la garantía fue de 2 años. Solo usé por 1 año y salió el problema. Primero fue el motor. Llame al centro de servicio y le dijeron que debía traerlo de vuelta. Por lo tanto, lo devolvimos a SV y se nos dijo que era necesario dejar el vacío allí durante un máximo de 10 días. Bueno, 10 días después, nadie llama para recibir actualizaciones. Llame a SV para verificar y se le dijo que volvería a llamar, pero nadie devolvió la llamada. Tenemos que llamar varias veces para recibir actualizaciones. En segundo lugar, la aspiradora con manguera de goma se puede romper fácilmente en 4 meses. Me pregunto seriamente la calidad de sus artículos y, lo que es peor, las piezas todavía deben esperar de 4 a 5 semanas y han pasado 6 semanas y no he tenido noticias de ellos. ¿Cómo espera que los consumidores vuelvan a confiar en sus productos cuando el servicio posventa fue tan maltratado por su centro de servicios? Esta será la primera y última vez que compraré su marca de productos para evitar tener que volver a encontrarme con tales servicios.

Equipo de servicio al consumidor / cliente, por favor, investigue su problema interno que debe ser corregido seriamente, de lo contrario, no tendrá ningún cliente leal que se quede con usted.

Tuve una buena experiencia en el servicio al cliente cuando llegué con un problema muy frustrante sobre mi aspiradora, pero a pesar de mi frustración y tono enojado, la persona todavía me sirvió con paciencia e incluso me guió sobre cómo usarla con mejores mantenimiento también. ¡Realmente aprecio las millas extra!

Llegaré a su sede de Electrolux y les daré sus comentarios. Muy mal servicio en la llamada. Nadie responde a la llamada esperando su contestador automático. He esperado más de una hora más de 2 llamadas separadas. También podría cerrar su centro de servicio y luego mudarse de Singapur. Si hay una estrella negativa, será el TOP de la lista.

Otro enfriador de vino Vintec muerde el polvo. Este es el segundo en una fila. Lo curioso es que el primero que traje hace 10 años todavía funciona. Incluso desde que Electrolux trajo Vintec, ha estado cayendo y cayendo. ¡Esperaré y veré qué pasa con mi cuarto! Engañame dos veces ...

¡Estoy completamente disgustado! ¿Qué tipo de servicio al cliente tiene la oficina de Singapur? He estado llamando desde las 9:30 am y el mensaje sigue siendo "todos nuestros oficiales de servicio al cliente están comprometidos en este momento, por favor esperen ..." me pregunto si alguien viene a trabajar.

Actualización: después de publicar mi situación enFB, el oficial me contactó 3 horas después ... y coordinó a la persona para que revisara el artículo. El personal del teléfono fue muy agradable. Gracias también por el comentario.

De hecho, quiero marcar 0 estrellas ...
Realmente terrible y estoy decepcionado ...

Tuve un problema con mi secadora de ropa, así que necesitaba contactarlos urgentemente.
Pero envío un correo electrónico-> sin respuesta.
Llamar-> nadie contesta


Después de revisar las reseñas de Google y los comentarios de Facebook en la página de la comunidad de su página de Facebook, me di cuenta de que muchas personas se encuentran con el mismo problema y califican su servicio bastante mal ...
Pero realmente necesitaba contactar a alguien que pueda reparar mi enchufe de la secadora de ropa, ya que no puedo usarlo más y era muy peligroso cuando se rompió (el enchufe se quemó), así que tenía miedo ...

Según el comentario de otros clientes, publiqué mi situación y fotos para informar a la empresa y esperar a que alguien me contactara. Pero después de unas horas ... nadie me contacta ...

Sí ... todavía unas horas en mi caso así que sigo probando suerte unos días más ...
Pero no tengo idea de cuándo puedo volver a usar la secadora ...
estúpido...

De todos modos, les pido encarecidamente que actualicen la hora de operación / fecha de cierre y los detalles del número de teléfono si tienen algún cambio, ya que realmente no puedo creer que ningún oficial de servicio al cliente u operador responda la llamada telefónica todo el tiempo y sea difícil de contactar ...

Problemas similares de llamar, esperar y no responder. El correo electrónico tampoco responde. Malos pantalones cortos de horno cada dos semanas, evite alquilar un lugar con sus productos si puede.

Le di 5 estrellas a la señora que me atendió en la recepción del centro de servicio. Ella fue sincera y servicial, e incluso hizo un esfuerzo adicional para ayudarme. Aprecie el consejo honesto dado. Lástima que no entendí su nombre. Gran experiencia. ¡Gracias!

El servicio al cliente en persona fue muy aburrido. Sin calidez. No había nadie en el mostrador cuando llegué. No ayudó con preguntas y puso demasiadas suposiciones sobre el conocimiento del cliente hasta el punto de la mala educación. Personalidad muy desagradable. Después de cobrar el pago, no hubo "gracias por visitar Electrolux, etc.". Excelentes productos pero un servicio postventa extremadamente deficiente.

El servicio al cliente de esta marca es tan pobre que ni siquiera sé cómo empezar.

14 llamadas telefónicas durante 2 días. Nadie contesta el teléfono.

Dejó 5 mensajes de voz. Nadie te devuelve la llamada.

Les escribió un correo electrónico. Solo escucho el sonido de los grillos.

Les envió un mensaje de mensajería FB. No pasa nada.

¡Guau!

Los productos están realmente bien. Lamentablemente, el apoyo es terrible. Las llamadas al centro de soporte no fueron respondidas en varias ocasiones. Se las arregló para recibir una respuesta por correo electrónico después de 3 semanas. La tarifa de llamada era costosa $ 95. No crea que volveremos a comprar electrodomésticos Electrolux debido al pésimo centro de soporte.

Compañía terrible y engañosa. Nunca obtenga sus productos e inspeccione el servicio

He estado llamando a la línea directa de servicios durante más de 10 días, mi lavadora se seca, suena como un avión despegando

He estado arrastrando los pies durante meses, pero decidí llamar al Centro de servicio a las 10:50 a.m. esta mañana y me conecté con un personal de servicio en 2 minutos, lo que estoy seguro es una corta espera para muchos consumidores que habían experimentado tiempos de espera más largos para lidiar con el servicio. centros.

La operadora era buena y tenía un excelente conocimiento del producto, que aprovechó para identificar la causa de los problemas con mi lavadora y mi horno.

Con ambos problemas que requerían una visita al sitio, logró asegurarme una cita para la tarde siguiente.

Esta primera experiencia es impresionante y espero que el equipo de Electrolux continúe con el gran trabajo.

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Siempre soy fan de los productos Electrolux. Utilizando sus productos desde que era joven. Lo que mi padre comenzó compró una aspiradora que causó 1 k plus. Muy buen producto y con más de 20 años de uso. Últimamente continúan usando sus productos como lavadora y frigorífico. Duró muchos años. Oiga que Electrolux va a vender pronto el almacén de su empresa. Y ya que mi lavadora ya está conmigo desde hace unos 15 años. Creo que es hora de que cambie mi lavadora. Informaré a mis hermanos y hermanas sobre la venta de almacén de Electrolux porque a ellos también les gustan mucho los productos de esta marca. Seguiré apoyando esta marca.

¡¡¡El peor servicio al cliente, la peor actitud, mal producto !!! no recomendado

Gran lugar para hacer prácticas. Me encantan las encimeras de gas

Estoy usando una aspiradora inalámbrica Electrolux. Estoy enamorado de esta aspiradora, en términos de potencia de succión, fácil de usar y realmente ayuda a limpiar mi apartamento de 72m2.

Servicio rápido, reemplacé la batería de mi aspiradora sin problemas

Compré una palanca de mano Electrolux ZB3323. Me encanta porque es liviano, potente succión y tiempo de uso prolongado. A mi esposa le encanta la boquilla Bed Pro y la luz ultravioleta, lo que mantiene nuestra cama libre de ácaros y polvo.

Electrolux es una nueva marca de confianza. He estado usando su lavadora y secadora durante los próximos 4 años. Gran rendimiento de las máquinas.

Oh !! ¡La aspiradora inalámbrica de varilla es muy buena! Me encanta !!! ¡Electrolux sigue siendo el mejor ...!

Compré aspiradora zusg4061
De regreso a mi hogar
Realmente silencioso

He estado usando la olla arrocera ErgoSense para cocinar en familia y estoy impresionado por sus diversas funciones, ¡haciendo un delicioso arroz esponjoso que a la familia le encanta!

El servicio de Electrolux es repugnante. Tuve que llamarlos muchas veces y cada vez estaba al teléfono esperando que me atendieran durante 30 minutos. Finalmente superé después de muchos intentos, concerté una cita pero no apareció nadie. Llegué al día siguiente, pero no me llevé mi "microondas integrado" porque estaba integrado en el armario. ¿No debería el personal de servicio venir preparado si venden tal unidad "incorporada"? De todos modos, conseguí que mi propio contratista viniera y lo hiciera y le tomó 5 minutos. Nuevamente emprendí el viaje para hacerlos gey ya separados incorporado en el microondas. Son 7 semanas y no hay señales de mi unidad. Nadie responde al correo electrónico. INSTO A LA GENTE A NO COMPRAR PRODUCTOS ELECTROLUX. DESPUÉS DE QUE EL SERVICIO ES BUENO COMO NO. BOICOT LA MARCA. PD: mi unidad todavía está en garantía. Habla sobre una unidad incorporada muy cara que renuncia al evento antes de que expire su garantía estándar. PRODUCTO TERRIBLE E INCLUSO SERVICIO TERRIBLE.

12/06 El extractor de humos recién comprado se acaba de enviar a casa, ¡es necesario explotar como un ruido fuerte! Más tarde le dije que lo acababa de enviar y que el puto motor estaba averiado. La campana de la cocina estaba rota y suena como si explotara cuando nos la entregó el 6 de diciembre.
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Actualizar:
Su servicio de atención al cliente me hizo llamar cuatro veces, y después de revisarlo, me haría una reparación. Después de hablar durante mucho tiempo. Finalmente, estoy dispuesto a cambiar uno nuevo. Finalmente están de acuerdo para reemplazar otro, después de mucha discusión.

Tenía algunos productos Electrolux. Siempre satisfecho usándolo. El servicio al cliente parece haber mejorado con respecto al año pasado. ¡¡¡Seguid así!!!

Me siento increíble de que Electrolux saliera con un bonito diseño y un quemador de ahorro de gas, que mis parientes instalaron el mes pasado. Las llamas son tan uniformes y rápidas que solo uso para cocinar para mí en mi casa para la cena. Producto fantástico.

Ayer 1645 ... nuestro frigorífico ete5720EE dejó de mostrar un error (aunque todavía se está enfriando) la máquina entró en el modo predeterminado. servicio llamado - atendieron a la vez amable y profesional - hoy 12:00 problema resuelto por un técnico que llamó con anticipación para que no nos extrañemos.

Para el producto (Frigorífico): lo compramos hace casi un año en Harvey Norman después de comparar todas las marcas. Sin publicidad, ni siquiera en pantalla a diferencia de todos los de LG y Samsung de Hitachi. Pero en resumen, con mucho, el mejor paquete: no esas incómodas bandejas para cubitos de hielo que teníamos antes en LG, sino una verdadera máquina de hielo con un depósito de agua de fácil acceso (aunque recarga manual, pero de todos modos no tenemos pipa de agua). Gran compartimento para fresas separable que utilizamos para separar verduras y frutas ... En general, muy buena calidad sólida y pesada con una garantía larga Puede que no sean expertos en marketing, ¡pero los productos y el servicio son excelentes!

El producto funcionaba bien hasta que falló el adaptador de corriente no desmontable. Me comuniqué con el centro de servicio de Electrolux, pero obtuve una respuesta decepcionante: el adaptador de corriente no está cubierto por la garantía, el costo de reemplazo es ridículo y tengo que esperar 3 meses para que envíen el adaptador desde el extranjero.
A continuación, incluí una revisión del producto en el sitio web de su producto, pero el administrador web lo rechazó por razones que no estaban presentes en mi revisión. Pedí aclaraciones pero no respondí durante 2 semanas. Entonces, aparentemente, todas las reseñas de los productos Electrolux en su sitio web se filtraron para mostrar solo aquellas que quieren que el público vea.
Si Electrolux ni siquiera está seguro de permitir que los clientes revisen sus productos libremente, ¿qué más puedo decir sobre esta marca?

Estoy muy contento con la aspiradora que compré recientemente. Cumple lo que prometió. Recomiendo encarecidamente ZB3324BP para la aspiradora manual de mano más conveniente.

Recientemente, llamé a este centro de servicio de Electrolux para verificar el precio de la pieza de servicio. He estado usando su secadora durante aproximadamente 10 años. Y ahora, mi manguera de ventilación se rompió. Llamé y, por un minuto, cogen el teléfono y responden enseguida. Y de una manera muy dulce y amable. Para responder a mi pregunta que me gusta saber. Creo que el servicio que brindan es bastante bueno. Y sus productos también son buenos.

muy buen servicio, compré una secadora, el nombre del tío de la instalación: sumadi bin es muy profesional, estoy viviendo en yishun la instalación fue el 7 de febrero, porque estaba muy ocupado y ahora quería darle un buen comentario. gracias sumadi bin.

¡La mejor lavadora de todos los tiempos! EWW14113. Es silencioso y energéticamente eficiente. Maneja sin esfuerzo una enorme carga de ropa de 11 kg. ¡La ropa sale tan limpia y los colores se ven tan vibrantes como el primer día! Sigue así Electrolux.

compré lavadora, el agua sigue goteando. Reclame la garantía varias veces, pero los mismos problemas se repiten. hasta que finalice la garantía, el mismo problema nunca se soluciona. producto pobre.

Aunque el producto me falló, estoy bastante impresionado con la recepcionista del mostrador.
¡Recibió a su cliente con calidez y puede decir que lo está haciendo con pasión!
Seguid así

Compramos un robot aspirador Electrolux hace unos meses de Harvey Norman (Millenia Walk) y estamos muy contentos con él. Delvin Yap de esta tienda nos brindó un servicio excepcional: fue muy servicial y paciente al responder todas nuestras preguntas e incluso vino a nuestra casa para ayudarnos con la instalación. Quedamos muy impresionados con su servicio.

Espero que el gerente de Electrolux esté viendo lo malas que son las críticas. Historia similar. Compré una licuadora, el vaso se rompió. Cuando llamé, el servicio al cliente dijo que traiga la base y la reemplazaremos bajo garantía. Vivo en el este. Caminé hacia el oeste, solo para descubrir (después de traer los artículos restantes de la licuadora) que el recipiente de vidrio no es reemplazable. Cuesta $ 40 y tardará de 4 a 6 semanas en llegar. ¿Por qué el servicio de atención al cliente no me dijo esto cuando llamé? ¿Por qué tuve que ir al servicio de atención al cliente para que me contaran una historia diferente? La licuadora cuesta $ 75, $ 40 es la mayor parte del costo. Electrolux: sus clientes, mientras los tenga, ¡EXIGEN que conozca sus propios productos! Para que no tengamos que perder el tiempo averiguando qué es qué.

¡OK! 6 SEMANAS DESPUÉS. LA HISTORIA. Electrolux se ha redimido un poco. Pidieron el reemplazo, después de 6 semanas, y dije que no iba a ir hasta el oeste para recogerlo y enviármelo por correo, lo pagaré. Volvieron a llamar para decir que lo enviarían de forma gratuita. Mucho mejor. ¡Gracias Electrolux!

Trajo un ultrasilencio de Harvey Norman Northpoint nunca aspiró el silencio y la actuación poderosa, realmente hizo que mis días fueran maravillosos

No vale ninguna estrella, en absoluto. Pero Google no permitió esta revisión sin elegir una estrella. El peor servicio al cliente que he visto en todas las marcas. compré una aspiradora de mano, les dije que no era posible llevarla a la tienda debido a su horario de oficina y que no conducía. Tomó 1 día y regresé diciendo que pueden organizar una recogida en mi casa solo con una tarifa de recogida de sgd40. PD: el año pasado también organicé la reparación de esta máquina de vacío varias veces, después de usarla por un tiempo, el sensor comenzó a tener problemas, así que no puedo encender / apagar como me gusta, me dijeron que es normal porque tienen un "sensor interno" en la máquina, si está atascado, no se enciende, así que intenté limpiar la papelera con la mayor frecuencia posible, el resultado es el mismo. "no se molestaron en arreglar, y regresaron con una razón como esta - ¡Bravo!" . ahora la máquina tiene un ruido fuerte y defectuoso en el rodillo cada vez que la usamos, y me pregunto si debería deshacerme de ella en lugar de perder el tiempo con este servicio al cliente una y otra vez. Opinión honesta: no obtenga productos electrolux a menos que se quede sin opciones.

He estado usando la aspiradora de varilla Electrolux desde hace tres años, y creo que este producto es mejor que el de otras marcas, es bueno y tiene un precio razonable.

Gran servicio de Electrolux !!! Pulgares hacia arriba.

El pasado miércoles 10 de julio, hice una cita de servicio con el Centro de servicio de Electrolux por correo electrónico debido a que el suavizante de mi lavadora no se puede dispensar durante el lavado. La cita se programó para el 15 de julio de hoy de 2 a 6 pm, que fue confirmada por el personal del Centro de servicio de Electrolux, Steve, por correo electrónico. Hoy a las 4.30 pm llamé al centro de servicio para verificar el paradero del técnico, ya que estaba ansioso porque el técnico no me había llamado ya que se supone que debe llamarme 30 minutos antes de la llegada. Hablé con Steve por teléfono y me dijo que había pasado por alto esta cita y se olvidó de bloquearla en el sistema y que, en su lugar, me reprogramará otra cita ya que mi lavadora aún funciona. ¡Estaba totalmente consternado y conmocionado! Le dije que ese no es el punto. El punto es que me tomé un día completo de licencia del trabajo según nuestra cita acordada y no esperé nada. Como empleados de una gran corporación, siempre debemos enorgullecernos de nuestro trabajo y hacer nuestro mejor esfuerzo. Este error es simplemente inaceptable.

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Respuesta al propietario el 17 de julio

Equipo Electrolux,
¿Alguna vez se molestó en leer mis comentarios en primer lugar? Puede consultar con su personal Steve Tee con respecto a mis quejas mencionadas anteriormente y solicitar ver nuestra correspondencia por correo electrónico para obtener más detalles. Le agradecería que fuera más sincero al responder a las quejas de los clientes en lugar de utilizar plantillas de respuesta. No necesito que rectifique nada ni estoy pidiendo una disculpa. Le pido que verifique la morosidad e implemente mejoras en su proceso de trabajo para que ningún otro cliente tenga la misma experiencia que yo.

A mi madre le gusta usar la lavadora electrlux porque es muy útil, así que compro artículos electrolux como refrigeradores muy buenos.

Tuve la misma mala experiencia que otros críticos. Había estado llamando a la línea de ayuda durante 3 días, incluso al comienzo del horario comercial a las 9 am. Nadie atiende la llamada. Si así es como brinda el servicio de postratamiento, perderá a sus clientes.

45 minutos y contando, ¿cuándo va a atender mi llamada el servicio de atención al cliente? ¡Mi microondas tiene un problema!

Si pudiera, no habría dado estrellas. NINGUNO. Compré una secadora hace menos de un año. Tiene una garantía de 2 años y otra garantía de 10 años para el motor. Se ha averiado dos veces. La primera vez que vino el técnico (viernes) y lo arregló. Duró 5 días. Apareció el mismo código de error. Los llamé de nuevo y el técnico volvió, después de 4 días de espera.
Dijo que la placa de circuito y algunas otras partes estaban defectuosas. Y que puede que no sea posible arreglarlo, ya que es posible que no tengan las piezas necesarias. Y que alguien me devuelva la llamada. Nadie lo hizo.
Tenía que llamar todos los días para que una persona diferente me dijera que había algunos procesos que debían realizarse. Desde entonces he llamado varias veces para que me digan que alguien me devolverá la llamada. Todavía estoy esperando.
Finalmente llamé de nuevo hoy para que me dijeran que una de las piezas requeridas estaba obsoleta. Y garantizó su máquina durante 2 años. Me dices que la parte es OBSOLETA? !!!
¿Dónde está tu responsabilidad? ¡Y que una persona diferente me diga algo diferente todos los días! ¡¿Y que la dirección decidirá qué hacer ?!
Este no fue un electrodoméstico de $ 30 que compré. Era una secadora que costaba más de $ 1000. Garantizó su producto durante 2 años y luego 10 años. Y le dice que una de las partes está obsoleta.
Electrolux no es una empresa pequeña. A menos que quieras ser OBSOLETO, te sugiero que actúes en conjunto.
Todavía estoy esperando una respuesta.

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! Solicitado para el servicio general de nuestros hornos empotrados (contamos con 3 unidades en nuestra escuela). El técnico vino, encendió los 3 hornos en la posición más alta, esperó media hora para que se calentara y luego dijo "sus hornos se ven bien leh. No pasa nada". Ya habíamos informado al oficial de la línea directa al hacer la cita que, aunque los hornos estaban funcionando, había un rendimiento inconsistente y algunos puntos calientes. Hola, no necesitamos pagarle $ 95 por horno solo para encenderlo (y desperdiciar nuestra electricidad) y simplemente declarar que está bien. Cuando se le preguntó acerca de las herramientas, sondas o termómetros que podría usar para revisar los elementos calefactores, dijo que no lo había traído porque los otros técnicos se lo llevaron. ¿Cómo es lógico que lo mismo que se necesita para probar el elemento calefactor de un horno ni siquiera se haya traído en primer lugar? ¡Deja de estafar a tus clientes!

Buen trato de esta tienda. Obtuve un gran descuento para mi aire acondicionado.

Recientemente he comprado Electrolux Recién Lanzamiento de la encimera de gas Potenza.
La encimera de nuevo diseño con quemador de corona Somipress fabricado en Italia realmente da una llama constante, a mi mamá le encanta :)

El servicio de Electrolux ha mejorado desde principios del año 2018. Llame a la línea directa, hay oficiales de servicio al cliente que responden las llamadas.

Llamado encendido apagado durante 2 meses. Nunca contestaron. Finalmente condujo hacia abajo, solo para que me dijeran que no tenían stock. Informado de que deben levantar el teléfono, no tiene sentido tener un número allí. Dijeron que tenían problemas técnicos (debe ser un técnico pésimo si no pueden resolverlo durante meses). Les contó sobre sus malas críticas, la señora dijo que lo están investigando y trabajando en ello. No estoy seguro de qué responder a esto, mejor, no compre productos Electrolux.

¡Compañía irresponsable y no confiable!

Mi cocina está equipada con una campana de chimenea Electrolux EFC 926 BAR de 5 años. Funcionó mal a fines de diciembre del año pasado y compramos un modelo exacto para reemplazarlo. Sin embargo, la capota no se ha entregado a pesar de que se compró hace más de 2 meses. Además de nuestra consternación, Electrolux no tiene información sobre su programa de producción, algo que me parece ridículo. La respuesta habitual estándar "No tenemos información sobre la entrega" siempre se dará cada vez que llame para preguntar sobre el estado. Esto muestra claramente la falta de iniciativa del personal de Electrolux. Hasta ahora, ni siquiera sé si el producto ha sido descontinuado.

También exploré la posibilidad de otras campanas de Electrolux que se pueden instalar en mi cocina con pocas o ninguna modificación, pero sin éxito. Me informaron que no hay ninguna otra campana Electrolux que coincida con las especificaciones EFC 926 BAR.
Electrolux no ofreció una línea de tiempo ni una solución a nuestro problema. Estoy profundamente decepcionado y he perdido toda fe en sus productos. Ciertamente no compraré ni recomendaré la compra de ningún producto Electrolux.

Ang Xy, Tan Ly

La señora fue muy servicial y comprensiva sobre el problema de mi lavadora. Resuelto ahora - gracias

El soporte al cliente es inalcanzable. No responden a los correos electrónicos y el tiempo de espera es una locura.

Compré Robot PUREi9 hace solo 2 semanas en Harvey Norman Parkway Parade. Sin embargo, no me enseñaron cómo operar y volví a PWP una semana después para hacer preguntas. Luego, el personal dispuso que alguien pasara por mi casa para enseñarme los conocimientos técnicos.
Hoy, un Sr. Delvin Yap vino según lo acordado a la hora acordada y recorrió los pasos y las instrucciones sobre cómo operar el Robot. Me ayudó a descargar la aplicación en mi móvil y fue muy paciente al responder todas mis preguntas. Gracias por tener un personal servicial saliendo todo el camino (entiendo que hoy es su día libre) e incluso se negó a aceptar mi oferta de su tarifa de taxi para venir a mi casa. Gracias de nuevo y también, el PUREi9 es realmente inteligente y fácil de usar después de la ayuda que me brindaron.

Experiencia sin dolor enviando la aspiradora para su reparación. Me encanta la opción de devolución, guarda el viaje para recogerlo. Gracias

Mi impresión de electrolux fue que era una marca premium y que los productos eran de una calidad superior. Estaba tan equivocado ... un poco más de 1 año de uso de mi lavadora y la escotilla de cierre está estropeada y también el componente electrónico. Los costos de reparación son ard $ 400 ya que dijeron que mi garantía expira cuando la lavadora llegó junto con mi nueva casa, pero para cuando me mudé ... ya pasó 1 año. Lo que más me sorprende es el nivel de atención al cliente ... atroz. Nunca había estado tan decidido a escribir una reseña en línea sobre esta empresa. Realmente no sé qué les pasa ... quien esté a cargo como CEO o director debería simplemente renunciar. Debo esperar tanto antes de que alguien responda n cuando la persona respondió ... ella dijo que solo organiza una cita de servicio y no puede atender mis consultas ... ¡así que debo escribir! Ella dijo que me enviaría un mensaje de correo electrónico con la dirección de correo electrónico para enviarla, pero ¡ese mensaje de texto nunca llegó! Llamé de nuevo al día siguiente, pero esta vez después de esperar 30 minutos ... finalmente escuché un tono de llamada ... pero la mejor parte fue que el tono de llamada sonó durante casi una hora y nadie respondió ... hasta que me di por vencido. Esta compañía realmente se está yendo por el desagüe con sus productos y nivel de soporte ... final realmente triste para esta marca.

Ayer estuve literalmente en espera durante 9 horas y 43 minutos.

Aunque fue un récord, y la compañía insiste en que estaban teniendo algunos problemas técnicos, que deberían haber notificado a los clientes si fuera cierto, esto es bastante rutinario.

Debe ser extremadamente paciente e implacable para recibir su llamada, ya que su centro de llamadas generalmente lo pone en espera durante una hora, por lo que ni siquiera le dice cuánto tiempo más tendrá que esperar.

Si presiona 8 para dejar su nombre y número de teléfono para que se comuniquen con usted. No, ni siquiera está funcionando, se desconectará automáticamente en el momento en que llegue a ese 8, no lo intente.

La peor experiencia de centro de llamadas en toda mi vida, y me convence de que nunca debería comprar los productos de esta empresa.

Para darle un consejo, enviar correos electrónicos es más rápido que la respuesta del centro de llamadas, en serio