Chris Topping

Repaso de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD

Ocho intentos por correo electrónico y teléfono pa...

Ocho intentos por correo electrónico y teléfono para comunicarse con el Servicio de atención al cliente. Incluso lo he probado con su CEO. Peor que la última vez que necesitaba que se averiara otro de sus productos "Sólo fuera de garantía". Espero que los electrodomésticos duren más de dos años. Compre cualquier otra marca, no puede ser peor estrés o relación calidad-precio. Para continuar la saga. Se necesitaron 15 correos electrónicos, excluyendo 4 llamadas telefónicas del centro de servicio sin respuesta, para obtener una respuesta. El lavavajillas acaba de averiarse de nuevo. Tercera vez con la misma falta, una vez con otra. Ha trabajado un total de 12 días en tres meses entre reparaciones. La secadora Electrolux, que acaba de salir de garantía, también se descompuso y se reparó junto con el lavavajillas en su segunda reparación. Le pedí al director ejecutivo, el Sr. Kenneth Ng, que se pusiera en contacto conmigo, tanto por correo electrónico como por teléfono, cuando hablé con la Sra. Angeline Wang, jefa del departamento de servicios domésticos. No parece dispuesto a dar cuenta del mal servicio al cliente y la fiabilidad de sus productos. Tenga en cuenta que Electrolux también fabrica Zanussi, AEG, Kelvinator y otras marcas. Verifique cuidadosamente quién es la empresa matriz antes de comprar, a menos que disfrute de una calidad por debajo del estándar y un servicio posventa.

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