Rocky Cai Repaso de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
Mi horno Electrolux funciona bien hasta que un día...
Mi horno Electrolux funciona bien hasta que un día recibí una llamada del centro de servicio de Electrolux diciéndome que si mi cable de alimentación no estaba conectado correctamente, podría causar un incidente inesperado. Preocupado, acepté con mucho gusto su oferta de enviar a un técnico para que lo comprobara. Después de que su técnico bajó un día mientras mi ayudante estaba solo en casa, abrió la toma de corriente, hizo algo y luego firmó un formulario que decía que todo estaba bien.
Entonces comenzó mi pesadilla: hace unos días cuando preparamos una bandeja completa de masas para hacer pan. Nos dimos cuenta de que el horno ni siquiera estaba encendido. Después de que encendí la energía de la toma de corriente, se disparó el suministro eléctrico de toda la casa. Tiré toda la masa de la bandeja ya que no puede quedarse toda la noche sin estropearse. El segundo día comencé a llamar al único número de contacto que encontré en todo el sitio de Electrolux Singapur. Es espantoso darse cuenta de que la llamada nunca fue atendida después de muchos intentos. Me quedé escuchando música mezclada con el mensaje "por favor, mantén presionado". La espera más larga que tuve fue de aproximadamente una hora, la más corta fue de 15 minutos. No hay opción para dejar un mensaje, ni dirección de correo electrónico de todo su sitio web. Esto se repitió durante unos días hasta ahora, escribí un correo electrónico a su contacto de medios corporativos hace unos días y todavía no recibí respuesta.
Acabo de comprar el horno por unos meses. Funcionaba bien y Electrolux envió a alguien para que lo arruinara. Entonces no puedo entrar en contacto con ellos.
Seguro que esto será lo último que compro de Electrolux.
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